总部基地运营方案【草案】
总部基地规划建设实施方案
总部基地规划建设实施方案一、项目背景。
随着公司业务的不断拓展和发展，为了更好地集中资源、提高工作效率，公司决定规划建设总部基地。
总部基地将成为公司的核心运营和管理中心，承担着公司决策、管理、研发等重要职能，对公司整体发展具有重要意义。
二、总部基地规划建设目标。
1. 打造现代化、智能化的办公环境，提升员工工作舒适度和效率；2. 构建完善的基础设施，满足公司日常运营和发展需求；3. 优化空间布局，提高土地利用率，降低运营成本；4. 突出环保理念，建设绿色、可持续的总部基地。
三、总部基地规划建设内容。
1. 地理位置选择，选址在交通便利、区位优势明显的地段，便于员工出行和物流配送。
2. 建筑设计，采用现代化建筑设计理念，结合公司文化特色，打造独具风格的总部大楼。
3. 基础设施建设，包括供电、供水、供暖、通讯等基础设施建设，确保日常运营需要。
4. 环境景观规划，合理规划绿化带、休闲区等，营造舒适的办公环境。
5. 智能化建设，引入先进的智能化系统，提升办公效率和安全性。
6. 环保设施建设，建设太阳能发电设施、雨水收集系统等，减少对自然资源的消耗。
四、总部基地规划建设实施步骤。
1. 确定规划建设方案，组织专业团队进行规划设计，充分考虑地理环境、市场需求和公司发展战略。
2. 土地选址和准备，寻找合适的土地并进行评估，完成土地购买手续。
3. 建设筹备阶段，招标选取建筑设计、施工等相关单位，制定详细的建设方案和施工计划。
4. 建设实施阶段，按照规划方案和施工计划，进行基础设施、建筑、装修等各项工程建设。
5. 环保设施建设，并行推进环保设施建设，确保环保理念贯穿于整个建设过程。
6. 竣工验收和投入使用，完成总部基地建设后，进行验收并投入使用。
五、总部基地规划建设实施效果。
1. 提升公司形象和品牌价值，吸引更多优秀人才加入；2. 提高员工工作积极性和工作效率，促进公司业务发展；3. 优化资源配置，降低运营成本，提高公司整体竞争力；4. 为公司可持续发展打下坚实基础，实现经济效益和社会效益的双赢。
总部大厦运营方案
总部大厦运营方案引言：现代化的企业总部大厦不仅仅是公司的办公场所，更是展示企业形象、凝聚员工凝心聚力的重要载体。
在全球经济竞争 increasing challenges 的今天，一个高效、灵活、可持续发展的总部大厦运营方案对于企业的成功至关重要。
本文将从总部大厦设计、设备配置、人员管理等多个方面，探讨如何建立一个具有竞争力的总部大厦运营方案。
总部大厦设计：总部大厦的设计是企业形象的重要表达方式，必须充分考虑公司的文化和价值观。
设计应该更加注重绿色、可持续发展的理念，充分考虑资源节约和环境保护。
建筑外观的设计要体现企业的标志性和独特性，同时也要与周围环境和谐相融。
总部大厦设备配置：为了提高工作效率和员工满意度，总部大厦的设备配置至关重要。
首先，应该使用最先进的办公设备，如电子会议设备、高速互联网设备等，以保证信息的及时流动和高效沟通。
其次，应该考虑灵活多样的办公区域设置，包括开放式办公区域、私人办公室、休息室等。
这样可以为员工提供更加舒适的工作环境，并提高工作效率。
人员管理：一个高效的总部大厦运营方案需要优秀的人员管理。
首先，应该设立一个专门的团队负责总部大厦的运营和管理，包括物业管理、安保管理、设备维护等。
这个团队应该具备专业知识和丰富经验，以便能够及时有效地解决各种问题。
其次，应该建立一套科学的管理制度和流程，包括日常巡检、设备维护、安全管理等。
这样可以确保总部大厦的正常运行，并减少潜在的风险。
安全管理：安全是总部大厦运营方案中不可忽视的重要因素。
在总部大厦设计中应该考虑安全性，如紧急疏散通道、消防系统等。
此外，应该建立一套完善的安全管理制度，包括安保人员配置、访客管理、监控设备等。
安保人员应该经过专业培训，并定期进行演练和培训，以保证在突发事件发生时的应急处理能力。
环境保护：在总部大厦的运营方案中，环境保护是一个必不可少的考虑因素。
首先，应该鼓励员工节约能源和资源，如合理使用电力和水资源，减少纸张和塑料的使用等。
总部基地运营方案
总部基地运营方案一、运营目标1. 确定总部基地运营的核心目标，包括但不限于提高生产效率、改善员工幸福指数、降低成本支出、提高市场竞争力等。
2. 确保总部基地运营与公司整体战略目标相一致，确保运营方案的可持续性和长期效益。
二、组织结构1. 设立总部基地运营部，负责组织和协调总部基地内部的各项运营活动。
2. 设立管理层和执行层，分工明确，确保各项工作有序进行。
三、人员配备1. 根据总部基地的规模和业务需求，合理配备各项岗位的人员，包括但不限于生产、技术、运营、市场、人力资源、财务等。
2. 鼓励员工自主学习和提升技能，建立员工培训机制，确保员工的专业素养和团队协作能力。
四、生产管理1. 制定生产计划，确保生产计划与销售需求相适应，合理安排生产人员和设备，确保生产效率和产品质量。
2. 采用先进的生产技术和管理方法，不断提升生产效率和节能减排水平。
五、供应链管理1. 与供应商建立长期合作伙伴关系，建立供应商评价和选择机制，确保原材料供应的及时性和稳定性。
2. 建立完善的供应链管理体系，确保原材料进货、生产和产品出货的流程畅通。
六、质量管理1. 实施全员质量意识培训，确保每位员工都对产品质量和工作细节负责。
2. 建立质量检测和监控体系，确保产品符合国家标准和公司质量标准。
七、成本管理1. 确保各项费用支出合理和透明，建立成本控制和预算管理制度。
2. 通过技术创新和效率提升，降低生产成本和管理成本，提高企业盈利能力。
八、人力资源管理1. 建立员工激励机制，包括但不限于薪酬福利、晋升机会、培训机会等，吸引和留住优秀的人才。
2. 关注员工的工作生活平衡，提供良好的工作环境和员工关怀服务，提高员工幸福指数。
九、市场营销1. 根据市场需求和竞争情况，制定合适的市场营销策略，包括品牌推广、渠道拓展、营销活动等。
2. 关注消费者的需求和反馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
十、风险管理1. 对可能影响企业运营的各类风险进行全面评估，建立风险防范和处置机制，确保企业运营的稳定性和可持续性。
基地建设运营方案
基地建设运营方案一、基地概况基地名称：XX基地建设地点：XX省XX市总投资额：XX亿元占地面积：XX平方公里建设内容：XX基地主要包括XXX建设目标：XX基地建设目标是XX二、基地规划1. 基地布局规划XX基地总体布局规划包括以下几个方面：（1）生产区：包括工厂生产区、物流中心、原料仓储等区域；（2）办公区：包括管理办公楼、研发中心、培训中心等区域；（3）生活区：包括员工宿舍、食堂、商业街等区域；（4）生态绿化：包括园林景观、水系景观等区域。
2. 基地发展规划（1）近期规划：对于基地近期发展规划，主要包括建设XXX，扩大产能XXX等内容；（2）中期规划：对于基地中期发展规划，主要包括拓展市场XXX，提升技术XXX等内容；（3）长期规划：对于基地长期发展规划，主要包括实现XXX，打造XXX等内容。
三、基地建设1. 基地建设进度自XX基地开工以来，建设进度已经完成了XX%，目前正处于XX阶段。
2. 基地建设内容（1）生产设施：包括工厂建设、装备设施、生产线建设等；（2）办公设施：包括办公楼建设、研发中心建设、信息化建设等；（3）生活设施：包括员工宿舍建设、食堂建设、商业街建设等；（4）生态绿化：包括园林景观建设、水系景观建设、环保设施建设等。
3. 基地建设投资XX基地建设总投资额为XX亿元，主要用于XXX方面的建设。
四、基地运营1. 基地运营模式XX基地采用XXX运营模式，主要包括XXX。
2. 基地生产运营（1）生产管理：包括生产计划管理、生产过程管理、品质管理等；（2）物流管理：包括原料采购、生产调度、成品配送等；（3）安全管理：包括生产安全、环境保护、员工安全等。
3. 基地管理运营（1）办公管理：包括人事管理、财务管理、行政管理等；（2）研发管理：包括产品研发、技术创新、知识产权管理等；（3）培训管理：包括员工培训、岗位培训、管理培训等。
五、基地发展1. 基地市场开拓（1）国内市场：XX基地主要面向国内市场，主要包括XXX；（2）国际市场：XX基地在国际市场的开拓方面，主要包括XXX。
总部基地建设实施方案
总部基地建设实施方案一、项目背景。
随着公司业务的不断拓展和发展，为了更好地整合资源、提高工作效率，公司决定建设新的总部基地。
总部基地的建设将为公司未来发展奠定坚实的基础，提升公司形象，增强内部凝聚力，为员工提供更好的工作环境。
二、建设目标。
1. 打造现代化的办公空间，提高员工工作舒适度和工作效率。
2. 提升公司形象，增强品牌影响力。
3. 优化资源配置，提高公司整体运营效率。
4. 为未来发展提供更大的发展空间。
三、建设内容。
1. 地理位置选择，总部基地将选择在交通便利、环境优美的地理位置，便于员工出行和生活。
2. 办公空间规划，充分考虑员工工作需求，设计合理的办公空间，包括办公区、会议室、休息区等。
3. 设施配套，配备先进的办公设备、通讯设施、健身房、餐厅等，提供员工全方位的服务。
4. 环境保护，在建设过程中注重环保，选择环保材料，建设绿色办公环境。
四、建设步骤。
1. 确定建设需求，明确总部基地建设的具体需求和目标。
2. 地理位置选址，通过市场调研和评估，选择合适的地理位置。
3. 设计规划，委托专业设计团队进行总部基地的设计规划。
4. 施工建设，选择可靠的建筑公司进行施工建设，确保质量和进度。
5. 设施配套，配备先进的办公设备和各项配套设施。
6. 环境保护，注重环保理念，选择环保材料，建设绿色办公环境。
五、建设效果。
1. 提升员工工作舒适度，增强工作满意度，提高员工忠诚度和凝聚力。
2. 提升公司形象和品牌影响力，为公司未来发展奠定坚实基础。
3. 优化资源配置，提高公司整体运营效率，降低成本，提高盈利能力。
4. 为未来发展提供更大的发展空间，为公司未来发展打下坚实基础。
六、建设风险。
1. 地理位置选择不当，影响员工出行和生活。
2. 设计规划不合理，影响办公空间的使用效率。
3. 施工建设质量问题，影响总部基地的使用效果。
4. 环境保护不到位，影响员工的工作和生活环境。
七、建设保障。
1. 严格选址评估，确保地理位置的合理性和便利性。
总部基地物业运营方案设计
总部基地物业运营方案设计一、总部基地物业运营方案概述总部基地作为企业或组织的总部办公地，具有较大的规模和复杂的业务需求。
因此，总部基地的物业运营方案设计要兼顾到办公环境的舒适性、设施的完善性以及管理的高效性，以满足员工的办公需求，并提高整体竞争力。
本文将围绕总部基地物业运营方案设计展开，从建筑设施管理、安全管理、环境管理等方面进行详细阐述，以期达到提升总部基地物业运营质量和效益的目的。
二、总部基地物业运营方案设计内容1.建筑设施管理总部基地的建筑设施是办公工作的重要条件，因此，建筑设施管理是物业运营方案设计的首要任务。
在建筑设施管理方面，应首先对总部基地的建筑结构、设备设施进行全面的评估和检查，了解建筑设施的现状和潜在问题，制定出相应的维护计划和预防措施。
此外，在建筑设施管理方面，应加强设备设施的维护保养工作，确保设备设施的正常使用。
同时，还需要定期对建筑结构进行检测和维护，防止发生安全隐患，确保员工的生命财产安全。
2.安全管理总部基地的安全管理包括物业安全、信息安全、消防安全等多个方面。
在物业安全方面，应加强门禁管理、巡查监控、保安巡逻等措施，确保总部基地的安全。
在信息安全方面，需要加强网络安全、信息保护等措施，防止信息泄露和网络攻击。
在消防安全方面，需要建立完善的消防设施和应急预案，定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识。
3.环境管理总部基地的环境管理包括内部环境和外部环境两个方面。
在内部环境管理方面，需要加强室内空气质量管理、绿化环境管理等工作，提高员工的工作舒适度。
在外部环境管理方面，需要加强园区绿化、道路清洁、环境卫生等工作，提高总部基地的整体形象。
4.设施管理总部基地的设施管理包括设备管理、设备维护、设备更新等方面。
在设备管理方面，需要对总部基地的设备进行全面排查和评估，了解设备的使用状况和维护需求，制定出相应的设备管理计划和更新计划。
在设备维护方面，需要定期对设备进行维护保养，确保设备的正常运转。
集团总部建设运营方案
集团总部建设运营方案第一部分：总部建设规划背景随着我国经济的快速发展和产业结构的不断优化，越来越多的企业开始意识到集团化经营的必要性，通过跨地区、跨行业的整合和协作，实现规模经营和产业链条的完善。
因此，建设一个强大的集团总部显得尤为重要。
在本文中，将提出集团总部的建设规划和运营方案，以期实现集团整体竞争力的提升。
一、总部建设背景企业集团是在市场经济条件下形成的一种新型经济组织形式，是企业在全球化进程中的产物。
在集团化发展的过程中，总部作为核心机构，承担着组织、管理、决策等重要职能，对集团整体战略和经营管理起着举足轻重的作用。
因此，总部的建设必须具备前瞻性和全局性，确保集团整体发展的有序进行。
二、总部建设目标1.实现集团整体规模经济效应。
2.加强集团内部各业务板块的协作和资源共享。
3.提高集团对外的统一形象和品牌认知。
4.优化组织结构，提高管理效率。
5.促进集团经济效益的提升。
三、总部建设原则1.科学规划：总部建设必须以科学规划为前提，依据国家行业政策和集团整体发展战略，确定总部的发展方向和目标。
2.整体设计：总部建设必须以整体设计为核心，依据集团的业务范围和特点，构建一个完善的组织结构和管理体系。
3.效益导向：总部建设必须以效益导向为出发点，强调效率和经济效益，提高管理水平和降低成本。
4.创新驱动：总部建设必须以创新驱动为动力，引入先进的管理理念和技术手段，不断提升管理水平和竞争力。
第二部分：总部建设规划一、总部建设内容1.总部定位：在总部定位上，应根据集团整体发展战略和行业规划确定总部的职能和作用，并设立相应的管理机构和岗位。
2.总部位置：总部位置应在具备优越的地理位置和资源条件的城市，同时要考虑人才储备和政策支持等因素。
3.总部规模：总部规模应根据集团业务规模和发展需求确定，一般应符合规模经济效应的要求。
4.总部功能：总部功能应包括组织管理、战略决策、财务控制等核心职能，同时应逐步完善涉及业务拓展、信息技术、人力资源等职能。
集团总部办公大楼运营方案
集团总部办公大楼运营方案一、引言随着经济的不断发展，企业集团日益壮大，管理总部办公大楼也成为了企业的重要组成部分。
为了有效地运营和管理总部办公大楼，提高办公效率和员工满意度，需要一个完善的运营方案。
本文将结合实际情况，提出一套集团总部办公大楼运营方案。
二、总部办公大楼基本情况1. 总部办公大楼位置总部办公大楼位于城市的中心商业区，周边交通便利，商业氛围浓厚，是企业总部的理想选址。
2. 总部办公大楼规模总部办公大楼总建筑面积为10万平方米，共有30层。
主要提供给企业总部办公使用，员工数量约为5000人。
3. 办公设施总部办公大楼具备现代化的办公设施，包括配套的会议室、休息区、餐饮区等。
三、总部办公大楼运营方案1. 办公大楼设施管理（1）建立设施管理团队，负责对办公大楼设施的维护和管理，包括灯光、空调、电梯等设施的日常维护和保养。
（2）定期进行设施巡检和维修，确保设施的正常运转和员工的安全。
（3）引入智能化设备管理系统，实现对设施运行状况的实时监控和管理。
2. 办公环境管理（1）定期对办公环境进行清洁和卫生管理，保持办公大楼的整洁和舒适。
（2）加强空气质量管理，进行空气净化和通风管理，保持员工健康。
（3）设立绿化管理团队，负责办公大楼的绿化工作，提高办公环境的舒适度。
3. 办公设施利用率管理（1）设立设施利用率管理团队，负责对办公设施的利用率进行监控和管理，确保办公设施的充分利用。
（2）建立设施利用率监控系统，对办公设施的使用情况进行实时监控和分析，提高设施的利用效率。
（3）加强对设施利用率的考核和激励，鼓励员工充分利用办公设施，提高工作效率。
4. 安全管理（1）制定安全管理制度，对办公大楼的安全进行全面管理和监控，确保员工的人身安全。
（2）加强安全设施和设备的维护和保养，确保安全设施的正常运转。
（3）开展安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 环保管理（1）制定环保管理政策，建立环保管理团队，负责对办公大楼的环保工作进行监督和管理。
总部经济大楼运营方案
总部经济大楼运营方案一、概述总部经济大楼是一个集办公、商务、休闲、餐饮等多功能为一体的综合性建筑。
作为一个重要的商业综合体，总部经济大楼的运营对于提升建筑的整体价值、增加租金收入、保持良好的商业形象等方面都起着至关重要的作用。
因此，我们需要提出一个全面的运营方案，从管理、营销、服务等多个方面进行考量，以确保大楼的持续稳健发展。
二、管理1. 物业管理总部经济大楼的物业管理应该由专业的物业公司进行管理和维护。
物业公司应该负责大楼的日常运营、设备维护、保洁管理、安全监控等工作。
通过与业主委员会的密切合作，做好物业管理，提高大楼整体品质，增强投资者的满意度。
2. 运营团队总部经济大楼应该设立专门的运营团队，负责大楼的运营管理工作。
这个团队需要包括市场营销、客户服务、租赁管理、财务管理等专业人员。
通过建立高效的协作机制，保障大楼的运营工作能够顺利进行。
3. 信息化管理对于一个现代化的商业综合体来说，信息化管理是非常重要的。
总部经济大楼应该建立健全的信息管理系统，通过信息化手段提高管理效率，提升服务质量，提高整体运营水平。
三、营销1. 品牌宣传总部经济大楼作为一个商业综合体，需要建立及时、有效、多层次的品牌宣传方式。
可以通过媒体广告、网络推广、线下活动等方式，提升大楼的品牌知名度，吸引更多的客户和租户。
2. 客户关系管理客户是大楼运营的重要组成部分，因此大楼需要建立健全的客户关系管理系统。
可以通过建立客户档案、定期回访、提供增值服务等方式，维护好现有客户并开拓新客户，提高客户满意度。
3. 租赁推广大楼的租赁工作也是非常重要的。
通过合理定价、灵活的租赁政策、多种特惠政策等手段，积极招商，提高出租率。
四、服务1. 客户服务总部经济大楼需要提供热情周到的客户服务。
可以通过设置客户服务中心、提供贴心的服务项目、建立客户服务热线等方式，提升整体客户服务水平。
2. 设施设备为了提升大楼的整体品质和吸引客户，大楼的设施设备应该和谐统一、功能完善。
基地正式运营方案范文
基地正式运营方案范文一、前期准备1. 地点选择基地的地点选择是十分关键的，需要考虑到交通便利、自然环境和周边配套设施。
最好选择交通便利的地点，方便游客前往。
自然环境要求宜人，可以为游客提供良好的休闲体验。
周边配套设施如餐饮、住宿、购物等也需要考虑到，以方便游客的生活和日常需求。
2. 设施建设基地的设施建设包括基础设施建设和游客设施建设。
基础设施建设包括道路、照明、排水等，这些是基地正常运营的前提条件。
游客设施建设包括停车场、游客中心、休息区、厕所等，这些是为了给游客提供更好的服务和体验。
3. 人员招聘和培训在基地正式运营前，需要进行人员招聘和培训。
人员招聘包括前台接待、导游、安保人员等，这些人员都是为了保障游客的安全和提供更好的服务。
人员培训包括服务礼仪、景区讲解、应急处理等，以提高员工的素质和服务水平。
4. 宣传推广在基地正式运营前，需要进行宣传推广工作。
可以通过线上线下相结合的方式进行宣传，包括制作宣传册、发布宣传片、举办活动等，以提高基地的知名度和吸引游客前来。
二、正式运营1. 营业时间基地的营业时间需要确定清楚，包括工作日和节假日的营业时间，以方便游客的安排。
可以根据季节和客流量进行调整，以最大程度地满足游客的需求。
2. 门票价格门票价格是基地正式运营的一个重要问题，需要合理确定门票价格。
可以参考周边同类型景区的门票价格，也可以根据基地的特色和服务水平进行定价，以吸引游客并实现盈利。
3. 安全保障在基地正式运营期间，安全保障是至关重要的。
需要做好安全检查和隐患排查工作，确保游客的安全。
同时，建立应急预案，做好各种突发事件的处理准备。
4. 服务质量基地的服务质量直接关系到游客的满意度和对基地的评价。
需要提高员工的服务意识，不断完善服务流程，为游客提供更好的服务。
5. 环境保护基地正式运营期间，需要做好环境保护工作。
包括垃圾分类、植树绿化、保护野生动物等，确保基地的环境质量和生态平衡。
6. 活动举办可以在基地正式运营期间举办各种活动，如主题展览、文化演出、体验活动等，以吸引更多游客前来参观和体验。
总部基地运营方案【草案】
营运信息 营运报表体系 （日报、月报、 季报、年报）
信息档案管理
第二部分 运营管理要点
2.4.2 经营分析
• 市场分析 • 业态规划 各业态结构与租金贡献度分析 • 商户经营分析（重点是盈利能力分析） • 品牌、品类的组合 • 调整规划（包括租金变动计划） • 多种经营、广告位及其它收入
第二部分 运营管理要点
2014-9
世界鞋业总部基地
运营管理报告
第一部分 第二部分
前期筹备要点 运营管理要点
第三部分 总部基地试营前期筹备（商户进场）
目录
第四部分 总部基地试营后日常营运管理
第一部分
前期筹备要点 1.1 前期筹备工作流程 1.2 筹备工作的关键要点
1 商户进场装修跟进及管理 （成立装修小组）
第二部分 运营管理要点
2.5.2 经营管理
• • • • • • • • •
开闭店管理 晨会管理 广播管理 吊旗管理 POP管理 店招管理 橱窗管理 商品管理 物价签管理
第二部分 运营管理要点
2.5.3 服务管理
服务规范管理和业务培训 •营运管理人员管理，包括营运人员的行为规范与工 作标准管理 •营运管理人员培训，包括业务培训、工作交流与技 能学习 •营业员管理，包括营业员的行为规范与工作标准管 理（岗前培训） •营业员培训，包括万达广场日常营运的相关知识
•装修期间服务指引 •装修流程说明 •施工管理规定
•岗位职责
•营业员服务、技能 规范管理
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.2.2 内部管理文件
基础信息档案
广场基本信息、各类报表准备 商户信息档案、多种经营点位图
大 营 运
概念
基础
总部基地运营方案草案
总部基地运营方案草案1. 引言本文档是总部基地运营方案的初步草案，旨在提供一个详细的指导框架，帮助团队理解和实施总部基地的运营工作。
总部基地是公司的核心运营中心，为支持和促进公司的发展和增长提供必要的基础设施和支持。
本方案草案将提供有关总部基地运营的战略和目标，并提供一些关键步骤和实施方案。
2. 目标和战略总部基地运营的目标是提供一个高效、安全和灵活的工作环境，满足公司员工的需求，支持业务运营和增长。
以下是总部基地运营的战略目标：•提供高标准的办公环境，提高员工的工作效率和满意度；•确保总部基地的设施和设备符合安全和健康要求；•提供灵活的工作空间和布局，以满足不同团队和项目的需求；•促进员工之间的交流和合作，营造良好的团队氛围；•提供现代化的信息技术基础设施，支持数字化办公；•管理总部基地的运营成本，提高效率和可持续性。
3. 总部基地运营的关键要素3.1 办公空间规划办公空间规划是总部基地运营中的关键要素之一。
以下是一些关键考虑因素：•根据不同团队和项目的需求，设计灵活的工作空间，包括开放式办公区、会议室、独立办公室等；•考虑员工的工作习惯和需求，提供不同类型的工作区域，如安静的区域、社交区域等；•利用现代化的空间设计和家具，提高员工的舒适度和工作效率；•优化办公空间布局，以最大程度地提高空间利用率；•考虑可持续发展的原则，推动绿色办公环境。
3.2 设施管理设施管理是保障总部基地运营的另一个重要方面。
以下是一些关键要素：•建立设施管理团队，负责总部基地的设施和设备维护、维修和保养；•制定设施管理计划，包括定期巡检、维护计划和应急预案；•与供应商建立合作关系，保证设备和服务的质量和可靠性；•实施设施使用政策，确保设施的合理使用和维护；•技术设施管理，包括网络、服务器和安全系统的维护。
3.3 安全和保安安全和保安是总部基地运营不可或缺的部分。
以下是一些关键要素：•制定安全政策和流程，保护员工和财产的安全；•配备安全保卫人员，负责巡逻、门禁和应急响应；•安装安全设备，如监控摄像头、入侵报警系统等；•开展安全培训和意识教育，提高员工的安全意识和技能；•与当地警方和相关机构建立紧密合作关系，提供安全支持和援助。
基地运营方案
基地运营方案一、背景介绍基地运营方案的制定是为了有效管理和运营该基地，实现长期可持续发展的目标。
本方案将围绕基地的规划、运营管理、市场推广等方面进行细致论述，以确保基地能够在市场竞争中脱颖而出，为顾客提供优质的服务和体验。
二、基地规划1. 建设目标基地的主要建设目标是打造一个集休闲娱乐、文化教育、运动健身等多元化功能于一体的综合体。
通过丰富的项目内容和高品质的服务，吸引更多的顾客光顾。
2. 场地规划基地应根据市场需求和运营计划，合理规划场地分布。
分为室内和室外区域，包括游乐设施、文化活动区、运动场地等。
每个区域应有清晰的定位和特色，以吸引不同群体的顾客。
三、运营管理1. 人员管理建立完善的人员招聘、培训和绩效评估机制，确保员工队伍素质高、服务意识强。
同时，定期举办培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
2. 设备维护建立设备维护部门或委托专业公司进行设备的定期维护和保养，确保设备的正常运转和顾客的安全。
设备故障时，应当及时维修或更换，并做好记录和统计。
3. 安全管理制定完善的安全管理制度，确保基地内的设施和设备符合安全标准，并进行定期检查和维护。
同时，加强人员安全意识的培养，提供安全教育和培训。
4. 清洁卫生建立一套完善的清洁卫生管理制度，保持基地内外环境的整洁和卫生。
定期进行清洁工作，对垃圾、污水等进行妥善处理，确保顾客有一个良好的环境体验。
四、市场推广1. 网络营销建立专业的网络推广团队，通过各大社交媒体平台、电子商务等渠道进行广告宣传和产品展示，吸引更多的潜在顾客关注和购买。
2. 合作推广积极与周边企业、学校等建立合作关系，共同举办推广活动。
通过联合促销、会员互通等方式，扩大基地的知名度和影响力。
3. 客户关系管理建立客户档案和数据库，做好客户关系的管理和维护工作。
通过邮件、短信、电话等多种方式与顾客保持良好的互动，了解他们的需求和反馈。
五、财务管理1. 成本控制制定详细的财务预算和成本控制方案，及时跟踪和分析经营数据，合理调整各项成本，提高运营效益。
总部运营中心运营方案
总部运营中心运营方案一、项目背景随着企业规模的扩大，分散于各地的分支机构之间的沟通协调变得越来越困难，管理效率低下，成本不断上升。
为了加强总部对分支机构的管理，提高运营效率和服务质量，建设一个统一的总部运营中心势在必行。
二、运营中心的目标和职责1. 目标：提高管理效率，优化资源配置，加强团队合作，提高服务质量，降低运营成本。
2. 职责：(1) 统一规划和执行各项运营策略，保证各分支机构的运营目标一致。
(2) 负责公司的战略规划、市场营销、人力资源、财务管理等核心运营业务。
(3) 提供各类决策分析和业务咨询支持。
(4) 管理和优化供应链，提高采购和物流效率。
(5) 监控和分析各分支机构的运营情况，及时发现问题并提出解决措施。
(6) 提供各类业务支持和培训，提高分支机构的业务水平和能力。
(7) 搭建信息化系统，提高业务数据的采集和分析效率。
(8) 分享和推广最佳实践，促进各分支机构之间的协作和学习。
三、运营中心的组织架构和人员配置1. 组织架构：运营中心设置总经理、副总经理、运营部、市场部、人力资源部、财务部、供应链管理部等职能部门，确保各项业务的协调推进和高效运作。
2. 人员配置：(1) 总经理：负责中心的整体运营和管理，具备丰富的管理经验和战略眼光。
(2) 副总经理：协助总经理管理和执行各项运营任务，具备优秀的团队协作能力和专业知识。
(3) 运营部：负责规划和执行各项运营策略，建立绩效评估体系，提高管理效率和服务质量。
其中，设有运营规划组、运营执行组、运营数据分析组等，分工明确，职责清晰。
(4) 市场部：负责市场调研和推广，制定营销策略，提高品牌影响力和市场份额。
(5) 人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核、员工福利等人力资源管理工作，保持员工的积极性和创造力。
(6) 财务部：负责资金管理、财务报表和预算编制等财务工作，确保公司财务状况的稳定和透明。
(7) 供应链管理部：负责供应链的规划和协调，提高采购和物流效率，降低成本，确保供应链的稳定性和可持续发展。
建设总部基地实施方案
建设总部基地实施方案一、项目背景。
随着公司业务的不断发展壮大，为了更好地整合资源，提高工作效率，公司决定建设新的总部基地。
新总部基地将成为公司的核心工作地点，为公司的未来发展提供稳定的支持和保障。
二、总部基地选址。
经过多方考察和比较，公司决定将总部基地选址于城市中心商务区。
这里交通便利，配套设施完善，有利于公司吸引优秀人才，提升公司形象和竞争力。
三、总部基地规划。
1. 办公区，总部基地将设立现代化办公区，配备先进的办公设施和信息技术支持，为员工提供舒适、高效的工作环境。
2. 会议区，设立多功能会议室和会议中心，满足公司内部会议和外部合作活动的需求。
3. 生活区，为员工提供便利的生活设施，包括餐饮、健身、休闲等服务，提高员工的生活质量和工作满意度。
4. 绿化环境，加大绿化投入，打造宜人的办公环境，提高员工的工作幸福感和归属感。
四、总部基地建设方案。
1. 建设时间表，制定详细的建设时间表，明确各项工程的开工时间和完工时间，确保工程进度的顺利推进。
2. 建设预算，制定合理的建设预算，充分考虑各项费用，确保建设过程的资金充足和合理利用。
3. 施工管理，严格按照施工标准和规范进行管理，确保施工质量和安全。
4. 设备采购，根据实际需求，合理采购办公设备和生活设施，确保设施的先进性和实用性。
五、总部基地实施效果评估。
1. 完工验收，在总部基地建设完成后，进行全面的完工验收，确保各项设施和设备的正常运行。
2. 人员配备，合理配置管理人员和后勤人员，确保总部基地的正常运行和管理。
3. 运营管理，建立健全的运营管理体系，对总部基地的各项工作进行规范和监督，确保总部基地的高效运营。
六、总部基地实施方案的意义。
新总部基地的建设将为公司提供更好的工作环境和发展空间，有利于提升公司形象和竞争力，促进公司业务的快速发展。
同时，也将为员工提供更好的工作和生活条件，激发员工的工作热情和创造力，为公司的长期发展奠定坚实基础。
七、总结。
总部基地规划建设实施方案
总部基地规划建设实施方案一、项目背景。
随着公司业务的不断扩张和发展，为了更好地统筹管理各项业务，提高工作效率，公司决定建设新的总部基地。
总部基地规划建设实施方案旨在为公司未来发展提供一个良好的工作环境和基础设施支持。
二、规划目标。
1. 建设一个现代化、智能化的总部基地，提升公司形象和竞争力。
2. 为员工提供舒适、便利的工作环境，提高员工工作积极性和生产效率。
3. 充分考虑生态环保和可持续发展，打造绿色、环保的办公空间。
4. 合理规划基地内部空间布局，满足公司各项业务的需求。
三、规划内容。
1. 基地选址，选择交通便利、环境优美的区域，确保员工出行便利和办公环境优越。
2. 总体规划，合理规划基地内部的办公楼、会议中心、员工活动中心等功能区域，确保各项功能有机衔接。
3. 建筑设计，采用现代化建筑设计理念，注重建筑外观和内部空间的美学与实用性。
4. 绿化环保，加大绿化投入，打造绿色生态基地，注重节能减排，推广可再生能源利用。
5. 基础设施建设，完善基地内部的供水、供电、通讯等基础设施，确保基地正常运行。
6. 安全防护，建设完善的安全防护系统，确保基地内部安全。
四、建设实施。
1. 编制详细的总部基地建设方案，明确各项工程的建设内容、时间节点和投资预算。
2. 合理安排建设顺序，确保建设工程的顺利进行，尽快投入使用。
3. 严格把关施工质量，确保建设工程符合国家相关标准和公司要求。
4. 加强与相关部门的沟通协调，确保建设过程中的各项手续、审批等事项顺利进行。
五、总结展望。
总部基地规划建设实施方案的实施，将为公司未来的发展奠定坚实的基础。
新建的总部基地将为公司提供更加现代化、舒适化的工作环境，有助于提高员工的工作积极性和生产效率。
同时，注重生态环保和可持续发展，也将有助于公司形象的提升和可持续发展战略的实施。
在未来的建设过程中，我们将继续秉承“科学规划、精心实施、持续改进、追求卓越”的理念，确保总部基地的规划建设工作取得圆满成功，为公司的长远发展打下坚实基础。
总部大楼运营方案范文
总部大楼运营方案范文一、总体规划随着城市化进程的不断加快，商务办公大楼作为城市的一个重要节点，也随之而生。
总部大楼的运营规划包括：建筑的设计、办公环境、配套设施、管理和服务等方方面面，都对企业的经营、员工的工作效率、企业的形象等都有着至关重要的影响。
因此，好的总部大楼运营方案不仅可以提高企业的形象指数，也能够提升员工的工作积极性，从而提高整个企业的竞争力。
二、建筑设计总部大楼的建筑设计应该体现现代化、智能化、环保化的特点。
建筑外立面应该采用现代材料、设计理念，确保建筑整体风格与企业的品牌形象相匹配。
建筑内部设计应该符合工作需求和员工的舒适度，充分考虑空间利用率、采光率、通风率等因素，确保员工能在舒适的环境下工作。
另外，应根据办公需要配置多功能会议室、休闲娱乐区、健身房等场所，提高员工的工作效率和生活质量。
三、办公环境办公环境是总部大楼运营中极为重要的一环。
除了建筑设计中提到的内部设计外，办公环境还需进行个性化定制，根据企业的需求和文化特点进行个性化装饰。
另外，配备优质的办公家具，提供符合人体工程学的工作桌椅，确保员工在工作中的健康与舒适。
此外，加强空气净化和噪音控制工作，为员工提供良好的办公环境。
四、配套设施总部大楼的配套设施包括停车场、餐饮、健身房、便利店等。
停车场的设计需考虑到员工和客户的停车需求，确保停车位充足，并提供便捷的停车服务。
餐饮设施应提供多样化的饮食选择，满足员工各种口味的需求。
健身房、便利店等设施也应该提供员工便利的服务，满足员工的生活需求。
五、管理和服务总部大楼的管理和服务也是运营中不可忽视的一环。
首先，需要配备专业的物业管理团队，确保大楼设施的正常运行和维护。
其次，需要提供全天候的安保服务，确保员工和大楼的安全。
另外，建立完善的客户服务体系，提供周到的服务，以满足客户的需求。
最后，可考虑引入智能化技术，提高大楼的管理水平。
六、创新和发展总部大楼的运营需要与时俱进，不断创新和发展。
总部大楼运营方案模板
总部大楼运营方案模板一、总部大楼概况总部大楼位于城市中心繁华地段，拥有现代化的建筑结构和完善的设施设备。
总部大楼共有30层，总建筑面积为10万平方米，拥有700个办公室，能容纳2000名员工。
二、总部大楼运营目标总体目标：通过优化管理，提高办公效率，提升员工工作满意度，推动企业发展。
运营目标：实现建筑设施日常维护、物业管理、安保、环境卫生、公共事务服务等多个方面的高效运营。
三、总部大楼运营团队1. 总部大楼管理委员会：负责制定总部大楼运营策略和规划，协调各部门运营工作。
2. 物业服务团队：负责总部大楼建筑设施的日常维护和管理，包括保洁、设备维修、安保等工作。
3. 运营支持团队：负责总部大楼公共事务服务，包括会议室预订、快递收发、办公用品供应等工作。
4. 客户服务团队：负责与总部大楼租户的日常沟通和服务，解决租户的问题和需求。
五、总部大楼运营策略1. 优化建筑设施管理：建立健全的设施维护计划，定期检查建筑设施设备，保证其正常运转。
2. 提升物业管理水平：引入先进的物业管理系统，提高服务质量，提升办公环境舒适度。
3. 加强安保措施：提高总部大楼安保标准，确保员工和财产的安全。
4. 改善环境卫生：加强保洁工作，保持总部大楼内外环境整洁，提升员工工作舒适度。
5. 完善公共事务服务：建立高效的公共事务服务体系，提供全方位的服务支持。
六、总部大楼运营流程1. 设施维护管理流程：定期检查设施设备，发现问题及时处理，保障设施设备正常运转。
2. 物业管理流程：建立物业管理档案，定期开展维修保养工作，做好日常巡查和维护。
3. 安保管理流程：加强安保力量，提升安保措施标准，做好安全防范措施。
4. 环境卫生管理流程：建立全面的环境卫生管理制度，定期开展保洁工作。
5. 公共事务服务流程：建立服务台，设立服务热线，做到全天候服务。
七、总部大楼运营指标1. 客户满意度：定期开展客户满意度调查，及时收集租户意见和建议，提高客户满意度。
总部基地物业运营方案范文
总部基地物业运营方案范文一、前言近年来，随着经济的飞速发展，越来越多的企业纷纷选择在城市中心地段建立自己的总部基地，对物业运营提出了更高的要求。
总部基地作为企业的象征和核心营运场所，它的物业运营不仅仅只是满足企业的基本需求，更需要充分发挥其对企业文化建设、员工团队建设等方面的积极作用。
因此，如何对总部基地进行高效的物业运营，成为了越来越多总部基地管理者关注的焦点。
本文将从总部基地物业运营的概念、特点以及运营方案等方面进行分析和探讨，以期为相关从业人员提供一些实用的参考。
同时也希望通过不断地总结和完善，为总部基地物业运营提供更加科学、高效的管理理念和方法，为企业的健康发展贡献力量。
二、总部基地物业运营的概念和特点1、总部基地物业运营的概念总部基地物业运营是指对总部基地内各种资源的管理、调度和协调，以确保总部基地在经济、环境和社会效益等方面的持续提高，同时满足企业的多元化需求。
总部基地物业运营包括但不限于安全管理、环境卫生管理、设备维护管理、园区绿化管理、车辆管理等方面。
2、总部基地物业运营的特点（1）大型规模：总部基地通常都位于城市的核心地带，占地面积较大，建筑面积较高，园区内人员众多，因此物业运营管理难度大，对管理者的要求也较高。
（2）多样化需求：总部基地作为企业的核心营运场所，涉及到的服务需求也较为多样化，不仅需要满足企业的办公需求，同时还需要为员工的休闲娱乐提供一定的服务。
（3）安全保障：总部基地的物业运营需要对园区的安全进行全面保障，不仅要保障企业的财产安全，还要保障员工的人身安全。
（4）环境维护：总部基地物业运营需要保持园区环境的优美和整洁，为企业创造一个良好的工作环境。
（5）人性化管理：总部基地物业运营需要根据员工的需求进行人性化管理，提供一系列的便民服务。
三、总部基地物业运营的管理模式1、整体式管理模式整体式管理模式是一种以整体规划、整合资源、以系统工程的思想为核心的管理模式。
通过整体式管理，可以实现对总部基地内各项资源的综合调度和利用，提高管理效率和运营效益。
总部运营中心投入运营方案
总部运营中心投入运营方案一、背景介绍随着公司业务的不断拓展和规模的扩大，总部运营中心成为公司重要的管理和运营枢纽，承担着协调各部门工作、制定战略规划、资源整合等重要职能。
总部运营中心的投入运营方案对于公司整体运营和管理具有重要意义，需要充分考虑各方面的因素，确保顺利推进。
二、市场分析1. 行业竞争激烈。
随着市场竞争的不断加剧，公司需要更加高效的管理和运营手段来应对挑战。
2. 市场需求多元化。
消费者需求多样化，公司需要通过总部运营中心统筹资源，更好地满足市场需求。
3. 技术进步带来变革。
科技的不断发展对公司运营模式提出了新的挑战和机会，总部运营中心需要顺应时代潮流，积极拥抱新技术。
三、总部运营中心投入运营方案1. 人才建设总部运营中心的人才建设是投入运营的关键。
首先需要精选总部运营中心的领导班子和核心骨干，确保他们有深厚的专业知识和丰富的管理经验，能够统筹全局，推动公司战略目标的实现。
其次，需要加大对总部运营中心人才的培训和引进力度，提高整体素质和专业水平。
通过培训和引进，总部运营中心可以不断补充新鲜血液，提高整体战略规划和资源整合的能力。
2. 系统建设总部运营中心需要建立一套完善的管理体系和运营系统，以支持公司的日常运营活动。
这包括，但不限于，财务管理系统、人力资源管理系统、市场营销系统、供应链管理系统等。
这些系统的建设需要灵活性和可扩展性，以适应公司业务的不断变化和发展。
同时，必须保证系统的稳定性和安全性，防范各种风险。
3. 流程优化总部运营中心需要通过流程优化，提高运营效率和管理水平。
可以采用Lean管理、精益生产等方法，对公司内部的各项业务流程进行分析和优化，消除浪费，提高生产效率。
同时，还可以引进一些先进的流程管理工具，例如BPM（Business Process Management）软件，以帮助总部运营中心更好地管理和监控各项流程，提高响应速度和决策效率。
4. 数据化运营数据已经成为公司运营的重要依托，总部运营中心需要通过数据化运营，更好地指导公司决策和规划。
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点位管理
合同管理（保证金、期限） 编号设置要求 预算管理 审批管理 广告位招投标
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.4 人员培训管理
营运工作人员
•公司制度、上报流程具体 内容及要求培训 •市场调查培训
商户营业人员
•营业员应知应会 •岗位职责 •营业员服务、技能规范
•岗位职责内容
经 营
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.2.4 总服务台设立与制作（总服务台工作手册）
设立要求
•总部基地在醒目位置设立总服务台 •总服务台标识显著 •服务台参照公司整体的VI要求进行设计施工 •服务项目、服务承诺等必须公示
•开业前广播设施、电脑设备、广播稿的准备 •礼品包装用品（包装纸、丝带、备用礼盒等） •服务用品针线包紧急用品（急救药品等） •背景音乐资料（磁带、光盘等） •婴儿车、残疾人车 •配备全职服务人员， •统一着装； •服务用语统一 •统一培训
第二部分 运营管理要点
2.5.2 经营管理
• • • • • • • • •
开闭店管理 晨会管理 广播管理 吊旗管理 POP管理 店招管理 橱窗管理 商品管理 物价签管理
第二部分 运营管理要点
2.5.3 服务管理
服务规范管理和业务培训 •营运管理人员管理，包括营运人员的行为规范与工 作标准管理 •营运管理人员培训，包括业务培训、工作交流与技 能学习 •营业员管理，包括营业员的行为规范与工作标准管 理（岗前培训） •营业员培训，包括万达广场日常营运的相关知识
• 开业前检查要点 • 开业模拟演练
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.1 商户进场装修跟进及管理 （成立装修小组）
施工手续办理
A
B 施工过程管理（物料、进度、安全） C
厨房设备、餐具、道具家私 D
门头设计、橱窗陈列、货品陈列
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.2 文件、物料、设备设施的准备
•装修期间服务指引 •装修流程说明 •施工管理规定
•岗位职责
•营业员服务、技能 规范管理
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.2.2 内部管理文件
基础信息档案
广场基本信息、各类报表准备 商户信息档案、多种经营点位图
台账建立
商户合同台账、多种经营台账
营运工作手册
人员排班、岗位划分/职责 管控要点、巡场制度 检查和考核、应急预案
第二部分 运营管理要点
2.6 营运管理的评级体系
品牌影响
销售业绩提升 租金增长水平 设备设施运行稳定
商家满意度
消费者满意度 环境舒适度
商品品牌提升
客流增长及结构变化 安全运营
3.1 商户进场装修跟进及管理
（成立装修小组）
第 三 部 分
3.2 文件、物料、设备设施的准备 3.3 多种经营点位
3.4 人员培训管理
外部管理文件编制
A
B 内部管理文件编制 C
基本物料准备
D 总服务台设立与制作
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.2.1 外部管理文件
商户手册
•商户须知
装修手册
•设备介绍
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
营业员规范
•营业员应知应会
•顾客服务
•商铺管理 •物业管理安保 •消防管理 •租金物业费收缴 •应急程序
•业主交房技术标准
容
第四部分 总部基地试营后 日常运营管理
4.2 营运管理的管控内容
服务管控 环境管控
租赁管控 经营管控
标准
专业
精细
效益
第四部分 总部基地试营后 日常运营管理
4.2.1 日常管理：环境管控、服务管控
• 巡场路线
• 巡检管控范围（包括主力店和多种经营，内场、外场）
• 岗位职责及管控内容操作规范 • 营运现场 • 规范巡场、满意度调查(租户/顾客)第三方调查等，对日 常营运标准进行检核
设备设施
人员要求
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.2.5 商户服务
• 总部基地商户相关证照的协助办理 • 总部基地商户营业人员招聘服务 • 设施设备及家私货品入场配合 • 金融配套服务 • 主力店沟通人（营运副总）
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.3 多种经营点位
A 管理规范（制度要求）
规范巡场、满意度调查(租户/顾客)第三方调查等，对日常营运标准进行检核
第四部分 总部基地试营后 日常运营管理
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
总 部 基 地 开 业 后 的 历 程
蜜月期
试营
经过前期造势、试 营庆典等一些大型 推广宣传活动，市 场及消费者存在一 定的新鲜感，加之 开业期间的促销活 动，销售指标较理 想，我们称这一为 期三个月左右的时 期为“蜜月期”。
第一部分 前期筹备要点
1.2 筹备工作的关键要点
• 团队建设 • 费用测算和额度 申请 • 参与规划设计 • 招商及进场装修 • 宣传推广 • 工程介入与接管 • 物业管理 • 开业准备
2.1 营运管理的概念 2.2 营运管理的手段
第 二 部 分
运营管理要点
2.3 营运管理的核心理念
2.4 营运管理的功能
2.5 营运管理的主要内容
• 环境管理 • 经营管理 • 服务管理
第二部分 运营管理要点
2.5.1 环境管理
•商户装饰与装修管理 •安全与营运设施管理 •灯光（照度）、温度、湿度 •音响管理 •卫生管理 •公共空间的人文艺术管理 •自有媒体管理 •送货管理 •特种行业管理 •相关(食品、珠宝等)行业资质
4.1 营运管理的主线 4.2 营运管理的管控内容
4.3 营运管理的手段
第 一 部 分
前期筹备要点
1.1 前期筹备工作流程 1.2 筹备工作的关键要点
第一部分 前期筹备要点
1.1 前期筹备工作流程
• 筹备工作计划 • 计划实施流程 需求 计划 实施
评估
完成
• 筹备工作四项基本原则 以团队组建为前提 以满铺招商为核心 以项目建设为主线 以按期开业为目标
磨合期
试营后3个月
蜜月期过后， 市场兴奋度及 敏感度减弱， 经过市场检验， 总部基地逐步 显现“冷热效 应”，需对该 现象进行审慎 分析，制定相 应计划，并付 诸实施。
调整期
试营后6-18个月
该阶段各项情 况及指标已基 本明了，对于 一些销售不好 的商户，根据 其不同情况， 开展招商调整， 使得总部基地 能够呈现亮点， 重新抬升市场 人气和关注度。
3.2 文件、物料、设备设施的准备
3.3 多种经营点位 3.4 人员培训管理 第二部分 运营管理要点 2.1 营运管理的概念 2.2 营运管理的手段 2.3 营运管理的核心理念 2.4 营运管理的功能 2.5 营运管理的主要内容 2.6 营运管理的评级体系
3.5 试营前检查内容及要点 第四部分 总部基地试营后日常营运管理
2.3 营运管理的核心理念
• 经营意识 • 服务意识 • 沟通意识 • 高效意识 • 成本意识
第二部分 运营管理要点
2.4 营运管理的功能
经营督导
营运分析
稳场 旺场
营运培训 营运标准化
第二部分 运营管理要点
2.4.1 营运信息管理
基础信息 综合体基础数据、各业态信息、 主力店信息、各品牌信息、 各业主信息
•日常工作详解，操作流程 及作业规范 •工作方法与技巧 •服务、管理意识及专业知 识、品牌（进场）常识 •证照办理工作准备与实施
管理
（租户手册及员工规范）
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.4 人员培训管理
试营庆典日应急预案(安防、工程、)
试营 期间 营销 企划 活动 内容
试营期间广场整体活动内容 兑奖地点、流程等
B 市调定位
C 点位规划与设置 D 商户的选择
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.3 多种经营点位
点位设置
规划原则
多种经营的总体经营 方向是“点缀总部基地 氛围使之成为经营亮点 ，同时作为商场经营活 动功能的补充” 经营业态和形象必须 美观、通透，与步行街 的环境相协调，有利于 提升经营品质 顾客“驻足”的商品 类别为主
第三部分 总部基地试营前期筹备 （商户进场）
3.5.1 开业模拟演练
开闭店流程模拟（各部门配合） 试营前期商场营运巡查根据巡场路线图进行
内外环境布置（配合企划部） 服务台模拟演练可以根据服务台的功能逐项进行
第 四 部 分
4.1 营运管理的主线
4.2 营运管理的管控内容
总部基地试营后 日常营运管理 4.3 营运管理的手段
第四部分 总部基地试营后 日常运营管理
学会
懂得
做好
管理
经营
服务
第四部分 总部基地试营后 日常运营管理
4.1 营运管理的主线
品质管理
品质决定品味
服务精益求精
第四部分 总部基地试营后 日常运营管理
4.2 营运管理的管控内容
营运基础信息管理
管 控 内
现场运营管理（包括总服务台管理）
业态规划及商铺调整管理 商户管理（客户服务与关系）管理 人员管理及培训（对内对外） 营销企划管理（需求及评估） 多种经营广告位管理
2014-9
世界鞋业总部基地
运营管理报告
第一部分 第二部分
前期筹备要点 运营管理要点
第三部分 总部基地试营前期筹备（商户进场）
目录
第四部分 总部基地试营后日常营运管理
第一部分
前期筹备要点 1.1 前期筹备工作流程 1.2 筹备工作的关键要点
第三部分