公共关系学第一次平时作业含答案
公共关系学第一次作业带答案1
公共关系学》第一次作业答案完成日期20：1年4 12月03日21点22分你的得分88：.5一、单项选择题。
本大20个题共小题，每小2.题0分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符。
合题目要1•公共关系也可称为：（C ） A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系2•公共关系的主体是：（D ） A.团体 B.公众 C.个人 D.组织3•公共关系的本质属性是：（D ） A.交流 B.传播 C.沟通 D.传播沟通4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：(D )A冲国 B. 英国 C. 法国D. 美国5•西方公共关系学界认为最早问世的A众系学的理言》学》有效的公共关系》6.2世纪（年代哈佛大学著霍桑试验提出人群关系理论为科学是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A. 梅耶B. 伯尼斯C. 艾维 ?李D. 巴纳姆 7.19（3年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（ A ）A.艾维?李B.巴纳姆C.爱德华？伯尼斯D.格鲁尼格8.1986 年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（ A ） A.中国环球公共关系公司共关系公司9. 影响组织形象最关键的因素是: (A ) A.产品性能 B.产品价格 C.产品包装D.产品质量10.公共关系的对象是: ( C ) A. 人民 B.群众 C.公众 D.受众11.公共关系也可称为：(C ) A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系12公共关系的对象：(C ) A.人民 B.群众 C.公众 D.受众13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：(A ) A信息传播沟通角度会心理学角C市场营销学角交际学角度 14.1923 年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是： (B ) A艾簿B伯尼斯卡特利普罗伯巴伯 15.190年至91年的(年间，美国的报纸杂志率先刊强盗露王业界丑闻，这就是美国近代史上著名的:A.清垃圾运动”B.公关宣传运动”C.公关普及运动”D.道德教育运动16.研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用的公共管理全球化理论。
(公共关系)公共关系理论
公共关系理论第1次作业
、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。
4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。
5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
四、案例分析
1、答案提示：这项公关活动违背了公关的以双向交流为条件这一原则和规范
2、。
公共关系学第一次平时作业含答案
公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀．判断正误题（每⼩题1分，共14分）（ √ ）1．公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。
（ ×）2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。
（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ × ）4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。
（ × ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。
（ × ）6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。
（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。
（ √ ）9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。
（ × ）10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（ √）11.公共关系90％靠⾃⼰做得对，10％靠宣传。
（ √ ）12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥，公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。
（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。
（× ）14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。
⼆．单项选择题（每⼩题1分，共15分）1．公共关系的英⽂是（A ）。
A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。
A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是（ B ）。
A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。
《公共关系学》作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一作业二作业三综合大作业
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一答案01-10 BBAA BABB BA11-20 CBDC DAAB DB21.社会关系社会舆论22.公众信息传播23.声誉知名度24.“说真话” “讲实情”25.艾维.李伯尼斯26.答：定义：通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
主要观念：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
27.答：1.特定的组织目标。
组织目标一般是明确的、具体的，表社会组织明某一组织的性质与功能，人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。
组织目标是组织活动的灵魂，它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。
2.一定数量的固定成员。
社会组织是由至少两个人或两个以上的人组成的系统。
组织成员是相对固定的，成员明确地意识到自己属于某一组织;社会组织如无固定的成员就失去了自身存在的实体基础，进入或退出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核与审查。
3.制度化的组织结构。
为了实现特定的目标并提高活动效益，一般都具有根据功能和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。
只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个职能部门或个人的活动，才能顺利开展组织活动并达到组织目标。
4.普遍化的行动规范。
它一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。
组织的行动规范是每个成员必须遵守的，它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动，以维护组织活动的统一性。
5.社会组织是一个开放的系统。
就每一个社会组织来说，它不仅自身要与周围环境进行物质、人员、信息的交换，而且还根据与其他组织的关系，组成不同的组织体系，在更大的范围内和更高的水平上与外界环境进行各种形式的交换。
一个组织如果绝对的自我封闭，组织的生命也就停止了。
社会生活中实际存在的工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式及一种群体。
公共关系学平时作业
公共关系学平时作业公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正:美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
川大11年秋《公共关系学》第一次网上作业答案
公共关系学第一次作业答案你的得分： 88.5完成日期：2012年09月10日 23点34分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2012年09月13日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系也可称为：（）( C )A.人际关系B.人群关系C.公众关系D.团体关系2.公共关系的主体是：（）( D )A.团体B.公众C.个人D.组织3.公共关系的本质属性是：（）( D )A.交流B.传播C.沟通D.传播沟通4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：（）( D )A.中国B.英国C.法国D.美国5.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是：（）( D )A.《公众舆论的形成》B.《原则宣言》C.《修辞学》D.《有效的公共关系》6.20世纪20年代哈佛大学教授在著名的“霍桑试验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，是人性文化逐渐抬头的有力体现。
（）( A )A.梅耶B.伯尼斯C.艾维•李D.巴纳姆7.1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（）( A )A.艾维•李B.巴纳姆C.爱德华•伯尼斯D.格鲁尼格8.1986年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（）( A )A.中国环球公共关系公司B.中国创意公共关系公司C.中国博利公共关系公司D.爱德曼公共关系公司9.影响组织形象最关键的因素是：（）( A )A.产品性能B.产品价格C.产品包装D.产品质量10.公共关系的对象是：（）( C )A.人民B.群众C.公众D.受众11.公共关系也可称为：（）( C )A.人际关系B.人群关系C.公众关系D.团体关系12.公共关系的对象：（）( C )A.人民B.群众C.公众D.受众13.公共关系研究人和人的关系的角度是：（）( A )A.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度D.交际学角度14.1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是：（）( B )A.艾维•李B.伯尼斯C.卡特利普D.罗伯特•巴伯15.1903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的：（）( A )A.“清垃圾运动”B.“公关宣传运动”C.“公关普及运动”D.“道德教育运动”16.研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共管理全球化理论。
2022年春季学期公共关系学第1次平时作业-1
2022年春季学期公共关系学第1次平时作业-1一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、组织开展公共关系活动的基础是（）。
A :公共关系意识B :公共关系观念C :公共关系状态D :公共关系策划【正确答案】：C2、公共关系可直接称为（）。
A :公众关系B :人际关系C :人群关系D :社区关系【正确答案】：A3、公共关系是一种（）和和谐人际关系的艺术。
A :创造文明社会B :创造理性社会C :创造和谐社会D :创造道德社会【正确答案】：C4、公共关系的英文是（）。
A :public relationsB :public relationC :publication relationsD :publication relation【正确答案】：A5、（）是指，公共关系部门作为组织的预警系统。
传播沟通B :收集信息C :咨询决策D :教育引导【正确答案】：B二、多选题（共5题，共20分）得分：20分1、公共关系是由（）三要素构成的。
A :社会组织B :社会公众C :传播D :社会文化【正确答案】：A B C2、反映组织经营理念的文字形式有（）。
A :口号B :标志C :图案D :对联E :训词【正确答案】：A B E3、公共关系人员指的是以（）为职业的人员。
A :从事公共关系理论研究B :教学活动C :实践工作D :指导工作【正确答案】：A B C4、组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。
组织名称B :包装袋C :标准字D :商标【正确答案】：A D5、公共关系人员角色大体上可以分为哪些（）。
A :专家型B :领导型C :技术型D :事务型【正确答案】：A B C D三、判断题（共5题，共20分）得分：20分1、产品形象是整个组织形象的基础。
（）【正确答案】：A2、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
（）【正确答案】：A3、公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播。
公共关系学作业1答案
《公共关系学》作业（第一次）一、填空1、从静态的角度去分析，公共关系表现为一种（状态）。
它包括（原始）公共关系状态和（良好）公共关系状态。
从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种（活动）。
它包括（专职）公共关系活动和（全员）公共关系活动两大类。
2、公共关系的四大要素，即主体－（社会组织）；客体－（公众）；手段与方法－（信息传播和管理职能）。
3、公共关系学是一门（边缘性）、综合性的应用科学。
它涉及到（管理学）、心理学（社会学）、（传播学）、（广告学）、伦理学等许多具体科学。
4、开展国际公共关系活动的基本原则是（具备全球眼光）、（遵守国际惯例）和重视本民族的特色及（坚持道德规范）。
5、（艾维·李）被誉为公共关系之父；（卡特利普）被誉为公共关系教育之父。
6、公共关系传播职能是指公共关系通过信息工作的（实施与动作）所能发挥的有利于组织发展的效用。
其主要内容包括：（采集信息）、组织宣传、创造气氛、（交往沟通）、（协调关系）。
7、公关人员采集信息的渠道主要有：新闻媒介的宣传报道、（内部员工的信息反馈）、（上级主管单位的文件与简报）、（公共关系人员的社会交往）、（专家分析）。
8、公共关系咨询公司的工作方式有三种：一是（单项咨询）工作、二是（短期专项工作）、三是（长期综合）工作。
二、解词1、社会组织社会组织是公共关系活动的主体。
广义的社会组织是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、政府、军队和学校等。
狭义的社会组织是一种特定的体系，是一个实体，是为了达到一定的目标并按照一定的框架、原则和程序，通过分工和协作而构成的人群的结合体。
2、公众公众指的是组织公共关系工作对象的总称，即任何因面临某个共同问题而形成的并与组织运行发生互动关系利益相关者。
从本质上来分析，其具有同质性、相关性和群体性的特征。
3、巴纳姆时期现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为本组织的利益，雇作用于报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此来扩大影响。
《公共关系学》作业(一)
《公共关系学》作业（一）第一章――第四章参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：就是指一个非政府为缔造较好的社会环境，谋求公众舆论积极支持而实行的政策、行动和活动，主要包含协同、传播、沟通交流等手段，即以缔造较好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。
3．非公众：非公众就是公共关系研习中的特定概念，所指的就是在非政府的影响范围中，但受非政府各项方针政策和犯罪行为的左右；同时，他们的犯罪行为和建议也不影响非政府的方针政策和犯罪行为的社会群体。
4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。
他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。
（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。
5．顺意公众：又称积极支持公众，就是所指对非政府抱持赞许、积极支持、合作和信任态度的公众。
他们就是促进非政府发展变化的基本公众和主要力量。
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．（a）2．（b）3．（b）4．（b）5．（a）6．（a）7．（d）8.（b）9．（a）10．（b）11．（a）12．（c）13．（d）14．（c）15．（c）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不罚球。
每题1分后，共10分后）1．（abcde）2．（ad）3．（abde）4．（abe）5．（abcde）6．（abce）7．（ade）8．（abe）9．（abde）10．（acde）-1-四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。
江苏开放大学公共关系原理与实务第一次形考作业
江苏开放大学公共关系原理与实务第一次形考作业单选题题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：21组织与公众联结的方式是（）。
A传播B舆论宣传C人际沟通D大众传播学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：22民主参与法是用来协调（）的。
A媒介公众关系B政府公众关系C内部公众关系D顾客公众关系学生答案：C题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：23美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（）A错误B正确学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：24公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
（）A错误B正确学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：25一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
（）A正确B错误学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：26公共关系是一种单向传播过程，带有灌输性和强制性。
（）A错误B正确学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：27组织形象的基础是（）。
A管理形象B员工形象C产品形象D文化形象学生答案：C题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：281904年，艾维•李与乔治•帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。
（）A正确B错误学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：29公共关系的英文是（）。
Apublic relationBpublication relationCpublic relationsDpublication relations学生答案：C题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：210公共关系可直接称为（）。
A社区关系B群众关系C人际关系D公众关系学生答案：D题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：211组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。
A80%靠实干，20%靠宣传B90%靠实干，10%靠宣传C60%靠实干，40%靠宣传D70%靠实干，30%靠宣传学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：212公共关系是一门综合性的应用科学。
公共关系学第一次作业答案word版本
1、商务谈判的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力2、公共关系传播的经典理论包括（Bcd ）选择一项或多项：a. 枪弹论b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 互动传播模式3、人际传播的手段包括（BCD）a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判4、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（B ）选择一项：a. 选择性记忆b. 选择性遗忘c. 选择性理解d. 选择性注意5、公共关系的三要素中作为主体的是（B）a. 应用b. 社会组织c. 公众d. 传播活动6、以下不是公共关系的核心理念的是（A）选择一项：a. 求实创新理念b. 双向沟通理念c. 形象塑造理念d. 全员公关理念7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（C ）选择一项：a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低b. 知名度、美誉度和认可度都低c. 知名度高，但美誉度、认可度不高d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低8、组织形象塑造的原则有（ABCD）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 视信誉为生命的原则c. 注重传播的原则d. 以质量为本的原则9、公共关系定义的准确表述是：（C ）选择一项：a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动10、揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：Aa. 艾维.李时期b. 卡特理普时期c. 伯内斯时期d. 巴纳姆时期11、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A）选择一项：a. 知名度高，但美誉度、认可度不高b. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低c. 知名度、美誉度和认可度都低d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低12、组织形象塑造的原则有（ABCD ）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 以质量为本的原则c. 视信誉为生命的原则d. 注重传播的原则13、公共关系定义的准确表述是：（B）选择一项：a. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动d. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动14、公共关系的三要素中作为主体的是（A ）选择一项：a. 社会组织b. 应用c. 公众d. 传播活动15、公共关系传播的经典理论包括（ABC ）选择一项或多项：a. 互动传播模式b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 枪弹论16、商务谈判的原则是（ABC ）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力17揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 巴纳姆时期b. 伯内斯时期c. 艾维.李时期d. 卡特理普时期18、人际传播的手段包括（BCD）选择一项或多项：a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判19、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（A ）选择一项：a. 选择性遗忘b. 选择性注意c. 选择性理解d. 选择性记忆20以下不是公共关系的核心理念的是（C ）选择一项：a. 双向沟通理念b. 形象塑造理念c. 求实创新理念d. 全员公关理念21、把握舆论进程的方法包括（B）选择一项或多项：a. 因素分析法b. 阶段划分法c. 非全面调查法d. 全面调查法22、大众传播媒介主要包括（BCD ）选择一项或多项：a. 书籍b. 报纸、杂志c. 广播、电视d. 网络23、外部公众分为（ABCD ）选择一项或多项：a. 顾客b. 政府c. 媒体d. 一般公众24、公关广告分为（ABC）选择一项或多项：a. 社会广告b. 组织广告c. 情感广告d. 公关新闻25人际传播的手段包括（ABD）选择一项或多项：a.游说b. 沟通c. 广播d. 商务谈判26、内部公众包括（ABCD ）选择一项或多项：a. 股东b. 消费者c. 员工d. 管理者27、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A ）选择一项或多项：a. 外部公众b. 内部公众c. 行动公众d. 知晓公众28、群体心理定势包括（ABCD）选择一项或多项：a. 近因效应b. 晕轮效应c. 刻板印象d. 首因效应29、网络公共关系维护的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 为获取网站上的信息提供多种途径b. 欢迎意见反馈c. 严格遵守网络规范d. 组织大型的网络公益公关活动30、从众行为的影响因素包括（ABC）选择一项或多项：a. 情境因素b. 群体因素c. 个性因素d. 个体因素1、公共关系的核心理念是（ABCD）A 、形象塑造理念B 、行为改变理念C 、互利共赢理念D 、“三全”公关理念2、公共关系的客体是（ A ）A 特定公众B 传播媒介C 社会组织D 某个人3、现代公共关系产生的条件是（ABCD ）A、政治条件--民主政治取代专制政治B、经济条件--市场经济取代小农经济C、文化条件-人性管理代替理性管理D、技术条件--大众传播超越个体传播3、卡特里普时期以 C 一书的出版作为理论成熟的标志。
公共关系学作业全部答案范文
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
公共关系学作业1
公共关系学作业1一、填空题1．“公共关系”一词来自英语( public relations )，简称PR。
将PR译为“( 公众关系)”更为确切。
P12．从静态的角度分析，公共关系表现为( 一种状态)；从动态的角度分析，公共关系又表现为( 一种活动)。
P23．原始的公共关系状态具有单纯性、( 自然性)和客观性的特点；良好的公共关系状态具有主观性、( 复杂性)和多样性的特点。
P34．公共关系的四大要素，即主体是( 社会组织)；客体是( 社会公众)；手段与方法是( 管理职能)和信息传播。
P55．任何一项公共关系活动都具有( 目标性)、主观性和( 技巧性)等特点。
P36．公共关系定义所表述的实质就是( 传播信息)、协调关系、( 树立形象)、谋求发展。
P 67．公共关系学的研究对象概括为：研究以( 公众利益)的满足为中心而建立起来的组织与公众之间的关系，组织从事公共关系活动的( 各种规律)以及组织利用管理工作和传播手段谋求自身发展的各种策略。
P138．公共关系活动规律表现为公众导向规律、( 管理职能规律)、行为约束规律和( 舆论监督)。
P11二、名词解释1．揭丑运动：P25。
19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)2．“便士报”运动：P24。
19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。
此后，以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸，就如雨后春笋般诞生了。
现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动：即企业或一个组织为本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
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公共关系学第一次平时作业(1-3章)一．判断正误题（每小题1分，共14分） （ √ ）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（ ×）2.公共关系是一门专业性的理论科学。
（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ × ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（ × ）5.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。
（ × ）6.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（ √ ）9.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起呆的。
（ × ）10.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（ √）11.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
（ √ ）12.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。
（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。
（× ）14.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
二．单项选择题（每小题1分，共15分）1．公共关系的英文是（A ）。
A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系3.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。
A.报刊宣传运动B.便士报运动C.揭丑运动D.民主政治运动7.1906年，艾维·李发表的著名文件是（B ）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论之形戌》 D.《公共关系学》8.被誉为公共关系之父的是（B ）。
A.巴纳坶B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（C ）。
A.《公众舆论之形成》B.《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D.《原则宣言》10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
.A．1903牟 B.1987牟C. 1948年D.1955年11．组织形象的基础是（D ）。
A.员工形象B.管理形象C.杌构形象D.产品形象12.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A ）。
A.企业初创时期B.发展因难时期C.发展顺利时期D.形象受损时期13.民主参与法是用来协调（D ）的。
A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系14.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B ）A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能D.协调关系功能15.组织公共关系活动的出发点应当是（A）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发三．多项选择题（每小题1分，共14分）1.人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。
A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。
A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E．传播观念3.公共关系的基本要素包括（ABE ）。
A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系涉及的学科有（ABCDE ）。
A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E．传播学5.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（CDE）A.首要公众B.内部公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众6.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）A.公众必须被告知B.投公众所妤C.凡宣传都是妤事D.说真话E.双向沟通7.伯尼斯的主要著作有（ABD）。
A.《公众舆论之形戍》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《舆论》E.《原则宣言》8.在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是( BCD )。
A.巴纳坶B.艾维·李C. 伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒9.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表杌构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
A．派克和李 B.希尔一诺顿C.博雅D.朗达E.环球10.公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
A．理论条件 B.经济条件C.政治条件D.技术条件E.文化条件11.消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE ）A.儿童市场B.青年市场C.老年市场D.女性市场E.男性市场12.反映组织经营理念的文字形式有（AED）。
A.口号B.标志C.图案D.对联E.训词13.企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色14.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义四．名词解释（每小题3分，共18分）1、公共关系（教材P3）所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2、公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、爱德华·伯尼斯使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
4、《有效的公共关系》1952年美国著名学者斯科特卡特里普和艾伦森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作—《有效的公共关系》本书提出的“四步工作法”成为公共关系工作中最重要的工作流程。
5、全员公关全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
6、组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象以及其对组织的评价1、简述公共关系的特征。
答：①情感性。
公共关系是一种创造美好形象的艺术，追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境，强调的是相互理解与信任、相互支持与帮助，共同发展。
②双向性。
公共关系是以真实为基础的双向沟通，是主体与公众的双向信息系统。
③广泛性。
一是指公共关系存在于主体的任何行为和过程中，二是指公共关系对自己的客体有一种无限扩展的趋势和倾向，它要广泛地向所有的人施加影响。
④整体性。
公共关系侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，使人们对自己产生整体性的认识。
⑤长期性。
公共关系的管理职能是经常性与计划性的，它是一种长期性的工作。
2、如何按照公众的态度进行公众分类？答根据态度可以分为三类观众。
第一类是顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏，支持，合作和信任态度的公众。
第二类是逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。
第三类是独立公众，又称为中立公众或在确定公众。
指那些持中立态度或态度不明朗，或者未表态的公众。
3.艾维·李的公共关系思想对公共关系事业的主要贡献有哪些？艾维李认为解决企业形象危机的最好办法是把事实真相告诉公众，采取信息公开化，这样不仅可以消除误会，还可以促使企业完善自己。
他坚持自己信念，积极开展公众工作，使他的公司成为公共关系公司的前身，公共关系从此进入了职业化的时期。
他公布一个《原则宣言》提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”标志着公共关系进入一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
他的实践为日后公共关系的发展奠定了基础他从事公关工作的原则是“公众心须被告知”和“向公共说真话，”这一原则使公共关系走上一条正确道路。
不过艾维李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，尚未成为一种科学。
4.爱德华·伯尼斯对公共关系的发展有哪些主要贡献？爱德华·伯尼斯是公共关系的创始人，他把公共关系引入到了科学化轨道。
他于1923年出版了《公众舆论之形成》一书，这是第一部研究公共关系理论的专著。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在作出决策之前，首先了解公众喜好什么，需要什么，以便迎合公众的需要。
1952年，伯尼斯又编写了译本教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了系统的阐述。
5.组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？答：一、产品形象信息。
二、组织形象信息。
三、政府信息。
四、媒介信息。
五、竞争对手信息。
六、市场信息。
七、内部公众信息。
6.公众的主要消费心理类型有哪些？（1）从俗心理，即入乡随俗，消费行为上的趋同心理。
（2）同步心理，即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。
（3）求美心理，指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向。
（4）求名心理，指某些消费者希望借助名牌商品提高自己的社会地位的心理倾向。
（5）求异心理，这是与从俗心理相反的一种心理现象，追求一种与社会流行不同的消费倾向。
（6）好奇心理，指某些消费者对市场上不常见的产品的追求。
（7）偏好心理，指某些消费者对某些特殊消费活动的执着追求。
（8）便利心理，指消费者主要从功能便利的角度选择商品的心理现象。
（9）选价心理，指顾客在选择商品时，对价格的特殊关注。
这些心理类型并不分属于不同的人，而是不同程度地存在于每一六、案例分析题（15分）济南公安为百姓解难题在山东济南市，居民“办身份证难”问题已经解决了。
公安部最近在济南市召开了经验交流会，向全国推广济南市公安局居民身份证管理工作的经验。
今年以来，济南市公安局把居民身份证管理工作纳入创建文明户籍活动中去，全市公安派出所实行昼夜24小时受理户口、居民身份证，•设置了办证结果公开栏，将每月制好证件人员名单予以公布，方便群众领证。
•市公安机关还印制了55万张印有民警电话号码和服务项目的服务卡，发至每户居民手中，•便于联系。
对要求办理户口、居民身份证的烈军属、•老弱病残人员由民警办好送到家。