家装顾问培训.pptx
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家装专业知识培训PPT课件
环保性能及品牌信誉。
壁纸
图案多样、易更换，但可能存在 甲醛等有害物质。选择时需关注
材质、环保性能及品牌信誉。
石材、瓷砖
质感好、耐磨损，但可能存在放 射性等问题。选择时需关注材质
、放射性指标及品牌信誉。
顶面材料选择与施工要点
石膏板
质轻、隔音效果好，但可能存在防火 问题。选择时需关注材质、防火性能 及品牌信誉。
对施工过程进行全程监控，确保施工符合规 范和设计要求。
加强材料管理
对进场材料进行严格检查，确保符合设计要 求和环保标准。
做好成品保护
对已完成的部位进行保护，防止损坏和污染 。
家装验收标准与流程介绍
验收标准
验收流程
按照国家相关标准和合同约定进行验收， 包括隐蔽工程、表面工程等。
自检、互检、专检、竣工验收等环节，确 保每个环节都符合标准。
02 家装基础知识
室内设计的基本原则
01
02
03
04
功能主义
设计应注重空间的功能性，确 保空间布局合理、流线顺畅，
满足居住者的需求。
统一性
在色彩、材质、造型等方面保 持统一，营造整体和谐的空间
氛围。
平衡性
通过对称、重复等手法，使空 间达到视觉上的平衡，避免过
于突兀或杂乱。
比例与尺度
合理运用比例与尺度，使空间 大小适宜，避免过大或过小，
地面材料选择与施工要点
实木地板
天然木材，环保、舒适，但易受 潮、变形。选择时需注意木材质
量、含水率等。
复合地板
耐磨、易打理，但可能含有甲醛等 有害物质。选择时需关注环保性能 。
瓷砖
耐脏、易打理，但可能存在辐射问 题。选择时需关注品牌、质量及放 射性指标。
壁纸
图案多样、易更换，但可能存在 甲醛等有害物质。选择时需关注
材质、环保性能及品牌信誉。
石材、瓷砖
质感好、耐磨损，但可能存在放 射性等问题。选择时需关注材质
、放射性指标及品牌信誉。
顶面材料选择与施工要点
石膏板
质轻、隔音效果好，但可能存在防火 问题。选择时需关注材质、防火性能 及品牌信誉。
对施工过程进行全程监控，确保施工符合规 范和设计要求。
加强材料管理
对进场材料进行严格检查，确保符合设计要 求和环保标准。
做好成品保护
对已完成的部位进行保护，防止损坏和污染 。
家装验收标准与流程介绍
验收标准
验收流程
按照国家相关标准和合同约定进行验收， 包括隐蔽工程、表面工程等。
自检、互检、专检、竣工验收等环节，确 保每个环节都符合标准。
02 家装基础知识
室内设计的基本原则
01
02
03
04
功能主义
设计应注重空间的功能性，确 保空间布局合理、流线顺畅，
满足居住者的需求。
统一性
在色彩、材质、造型等方面保 持统一，营造整体和谐的空间
氛围。
平衡性
通过对称、重复等手法，使空 间达到视觉上的平衡，避免过
于突兀或杂乱。
比例与尺度
合理运用比例与尺度，使空间 大小适宜，避免过大或过小，
地面材料选择与施工要点
实木地板
天然木材，环保、舒适，但易受 潮、变形。选择时需注意木材质
量、含水率等。
复合地板
耐磨、易打理，但可能含有甲醛等 有害物质。选择时需关注环保性能 。
瓷砖
耐脏、易打理，但可能存在辐射问 题。选择时需关注品牌、质量及放 射性指标。
装饰行业家居装修培训ppt
详细描述
家居装修的基本流程包括设计阶段、预算阶段、施工阶段和验收阶段。设计阶段需要确 定装修风格、功能布局和施工方案；预算阶段需要根据设计方案和材料制定详细的预算 ；施工阶段需要按照设计方案和施工规范进行施工；验收阶段需要对施工质量和效果进
行检查和评估。
家居装修的风格与设计理念
总结词
了解和掌握家居装修的风格与设计理念是实现个性化装修的关键，它能够体现居住者的审美品味和生活态度。
装饰行业家居装修培训
汇报人：可编辑 2023-12-24
• 家居装修基础知识 • 家居装修材料的选择与使用 • 家居装修施工技能与工艺 • 家居装修质量与安全 • 家居装修行业的发展趋势与未来展
望
01
家居装修基础知识
家居装修的定义与目的
总结词
了解家居装修的定义和目的是进行家居装修的前提，它决定了整个装修的方向 和目标。
墙面材料的种类与特性
01
02
03
乳胶漆
色彩丰富，干燥速度快， 易于涂刷，但耐水性较差 。
壁纸
图案多样，可选择性强， 但易受潮，需要定期更换 。
瓷砖
耐水、耐磨、易清洁，但 价格较高，施工难度大。
地面材料的种类与特性
实木地板
自然环保，脚感舒适，但需定期保养 ，易受潮。
地毯
柔软舒适，隔音效果好，但不耐脏， 不易清洁。
THANKS
感谢观看
家居装修行业的现状
随着人们生活水平的提高，对居住环境的要求也越来越高，家居装修行业呈现出 蓬勃发展的态势。
家居装修行业的发展趋势分析
个性化定制
随着消费者对居住环境个性化需 求的增加，家居装修行业正朝着
个性化定制的方向发展。
智能化技术的应用
家居装修的基本流程包括设计阶段、预算阶段、施工阶段和验收阶段。设计阶段需要确 定装修风格、功能布局和施工方案；预算阶段需要根据设计方案和材料制定详细的预算 ；施工阶段需要按照设计方案和施工规范进行施工；验收阶段需要对施工质量和效果进
行检查和评估。
家居装修的风格与设计理念
总结词
了解和掌握家居装修的风格与设计理念是实现个性化装修的关键，它能够体现居住者的审美品味和生活态度。
装饰行业家居装修培训
汇报人：可编辑 2023-12-24
• 家居装修基础知识 • 家居装修材料的选择与使用 • 家居装修施工技能与工艺 • 家居装修质量与安全 • 家居装修行业的发展趋势与未来展
望
01
家居装修基础知识
家居装修的定义与目的
总结词
了解家居装修的定义和目的是进行家居装修的前提，它决定了整个装修的方向 和目标。
墙面材料的种类与特性
01
02
03
乳胶漆
色彩丰富，干燥速度快， 易于涂刷，但耐水性较差 。
壁纸
图案多样，可选择性强， 但易受潮，需要定期更换 。
瓷砖
耐水、耐磨、易清洁，但 价格较高，施工难度大。
地面材料的种类与特性
实木地板
自然环保，脚感舒适，但需定期保养 ，易受潮。
地毯
柔软舒适，隔音效果好，但不耐脏， 不易清洁。
THANKS
感谢观看
家居装修行业的现状
随着人们生活水平的提高，对居住环境的要求也越来越高，家居装修行业呈现出 蓬勃发展的态势。
家居装修行业的发展趋势分析
个性化定制
随着消费者对居住环境个性化需 求的增加，家居装修行业正朝着
个性化定制的方向发展。
智能化技术的应用
优秀家装顾问培训方案ppt课件
逐步地在自己的客户中形成实时、近期和远期的客户资源网，让自 己的客户资源由近到远，源源不断，永不枯竭。
客户服务流程
完整版ppt课件
10
客户服务流程
一、接触客户
单独接触客户的开场白: 1、您好，我是艺年代装饰公司的 家装顾问阚云涛，我能向您介绍一下家装省钱的方案吗？ 2、 您好，我是艺年代装饰公司的家装顾问阚云涛，我这里有一些 装修方面的参考资料…… 3、您好，我是艺年代装饰公司的 家装顾问阚云涛，最近我们公司推出了一些优惠家装措施……
完整版ppt课件
14
客户服务流程
2、与客户闲聊
在现场等待设计师的时候，家装顾问要和客户做进一步的沟 通，公司也会立即派人去现场，由于家装顾问在现场等待设计师 的时间是最难熬的，所以公司派设计师去现场的时间一定会是最 短的，绝不会出现客户等得不耐烦而另改时间，或者出现客户接 到其它电话而取消量房。效率第一在这时一定要充分体现出来。
6、晚上要进行客户分析
晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公 司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行 更好沟通的技巧和突破点。
如何寻找客户
完整版ppt课件
7
如何寻找客户
✓ 小区内寻找
新交房小区；公司开工工地的楼上楼下左邻右舍；装修尾盘小 区比新交房小区的竞争要小，也是很多人容易忽略的地方。
家装顾问在平时要多多看书学习，尽量使自己博闻广见，这 样就更有利于与客户进行沟通。
完整版ppt课件
16
客户服务流程
3、介绍设计师、推崇设计师
设计师到达现场以后，家装顾问要向客户介绍设计师，并对 设计师进行适当地推崇，使客户对设计师产生信任和尊重，这样
客户服务流程
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10
客户服务流程
一、接触客户
单独接触客户的开场白: 1、您好，我是艺年代装饰公司的 家装顾问阚云涛，我能向您介绍一下家装省钱的方案吗？ 2、 您好，我是艺年代装饰公司的家装顾问阚云涛，我这里有一些 装修方面的参考资料…… 3、您好，我是艺年代装饰公司的 家装顾问阚云涛，最近我们公司推出了一些优惠家装措施……
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14
客户服务流程
2、与客户闲聊
在现场等待设计师的时候，家装顾问要和客户做进一步的沟 通，公司也会立即派人去现场，由于家装顾问在现场等待设计师 的时间是最难熬的，所以公司派设计师去现场的时间一定会是最 短的，绝不会出现客户等得不耐烦而另改时间，或者出现客户接 到其它电话而取消量房。效率第一在这时一定要充分体现出来。
6、晚上要进行客户分析
晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公 司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行 更好沟通的技巧和突破点。
如何寻找客户
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7
如何寻找客户
✓ 小区内寻找
新交房小区；公司开工工地的楼上楼下左邻右舍；装修尾盘小 区比新交房小区的竞争要小，也是很多人容易忽略的地方。
家装顾问在平时要多多看书学习，尽量使自己博闻广见，这 样就更有利于与客户进行沟通。
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16
客户服务流程
3、介绍设计师、推崇设计师
设计师到达现场以后，家装顾问要向客户介绍设计师，并对 设计师进行适当地推崇，使客户对设计师产生信任和尊重，这样
【营销培训】家装顾问心态完整PPT课件
▐
不管一个人能不能成材，都得从平凡的事情做起， 在平凡的日子里学会怎样做人。
小事不愿做或者不会做的人在平凡的日子里十有八九只喜欢得到或索 取而不愿意给予或服务他人。在工作只想干大事而不想做小事的人通 常都是不安心工作或只想往上爬的人，但这样的人往往事与愿违。相 反，成功的人士只所以能成功，往往就是能把小事当成大事来做。
▐
▐
欺骗消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦， 即使当时得到了利益也得不偿失。
2019/4/20 11
家装顾问心态培训
▐
诚信的心态不仅仅表现在不欺骗消费者方面， 还表现在： 忠实于企业：要把公司的事当成自己的事来 做。
▐
▐
小插曲：个人发挥，谈自己的感受
2019/4/20
12
家装顾问心态培训
2.平常的心态：平凡、平安、平静
家装顾问职业心态培训
2019/4/20 1
家装顾问职业心态培训
▐ ▐ ▐
为什么我们要讨论心态问题呢？ 首先我们来分享一个故事《一元钱改变命运的故事》 分析：对一元钱态度的不同，导致的结果就完全不同。接受一元钱 的施舍是乞丐心态，只有通过劳动获取财富才是成功心态。
2019/4/20
2
家装顾问职业心态培训
▐
2019/4/20
23
家装顾问心态培训
▐
中国有一句俗语：天上掉馅饼，还要你起得早呢。是啊， 很多东西其实我们一旦去想你会发现道理很简单，下面让 我们看看这两幅图，一个是积极的心态，笑咪咪的，一个 是消极的心态，很忧愁的样子。看看他们脸上的曲线，天 上掉金子的时候，哪种人可以接住呢?
2019/4/20
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2019/4/20
6
家装顾问心态培训 游戏意义分析：你心里怎么想的，结果就可能怎样；你怎样对待别人，
不管一个人能不能成材，都得从平凡的事情做起， 在平凡的日子里学会怎样做人。
小事不愿做或者不会做的人在平凡的日子里十有八九只喜欢得到或索 取而不愿意给予或服务他人。在工作只想干大事而不想做小事的人通 常都是不安心工作或只想往上爬的人，但这样的人往往事与愿违。相 反，成功的人士只所以能成功，往往就是能把小事当成大事来做。
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欺骗消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦， 即使当时得到了利益也得不偿失。
2019/4/20 11
家装顾问心态培训
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诚信的心态不仅仅表现在不欺骗消费者方面， 还表现在： 忠实于企业：要把公司的事当成自己的事来 做。
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小插曲：个人发挥，谈自己的感受
2019/4/20
12
家装顾问心态培训
2.平常的心态：平凡、平安、平静
家装顾问职业心态培训
2019/4/20 1
家装顾问职业心态培训
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为什么我们要讨论心态问题呢？ 首先我们来分享一个故事《一元钱改变命运的故事》 分析：对一元钱态度的不同，导致的结果就完全不同。接受一元钱 的施舍是乞丐心态，只有通过劳动获取财富才是成功心态。
2019/4/20
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家装顾问职业心态培训
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2019/4/20
23
家装顾问心态培训
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中国有一句俗语：天上掉馅饼，还要你起得早呢。是啊， 很多东西其实我们一旦去想你会发现道理很简单，下面让 我们看看这两幅图，一个是积极的心态，笑咪咪的，一个 是消极的心态，很忧愁的样子。看看他们脸上的曲线，天 上掉金子的时候，哪种人可以接住呢?
2019/4/20
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2019/4/20
6
家装顾问心态培训 游戏意义分析：你心里怎么想的，结果就可能怎样；你怎样对待别人，
家装设计师培训课件完整版
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整体规划与分区设计：根据别墅的面积和特点，进行整体 规划和分区设计，如公共空间、私密空间和户外空间等。
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材质与装饰选择：根据设计风格和业主喜好，选择合适的 材质和装饰品，提升整体质感。
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绿色与智能化设计：注重环保和智能化设计，如采用节能 设备、智能家居等。
色彩与材质选择：根据小户型的特点 ，选择合适的色彩和材质，营造温馨 舒适的氛围。
案例二：别墅空间设计
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总结词：通过对别墅内外环境的深入分析，打造出符合业 主品味和需求的个性化居住空间。
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详细描述
在此添加您的文本16字
了解业主需求：与业主深入沟通，了解其生活习惯、品味 和喜好。
施工工艺与流程
水电改造
水电改造是家装施工的 基础工程，包括电线安
装、水管安装等。
泥工施工
泥工施工包括地面找平 、瓷砖铺贴等，是家装
过程中的重要环节。
木工施工
木工施工涉及门窗制作 、吊顶安装等，对家居 的整体效果有很大影响
。
油漆施工
油漆施工包括墙面涂料 涂刷、壁纸粘贴等，是 家居装修的最后一道工
序。
CHAPTER 04
客户需求与沟通
了解客户需求
客户背景信息
需求整理
了解客户的家庭成员、生活习惯、喜 好和预算等信息，以便更好地理解他 们的需求。
将分析后的需求整理成文档，方便团 队成员共同了解和执行。
需求分析
对客户提出的需求进行深入分析，区 分必要和不必要的，以及可实现和不 可实现的需求。
设计提案与沟通
其他风格元素
总结词
家装设计师培训课件完整版
如AutoCAD、SketchUp、3ds Max等，能够独立完成设计图纸 。
了解施工工艺和材料
熟悉施工流程和材料特性，能够为顾客提供合理的建议和方案。
具备创新思维
能够运用新技术、新材料和新工艺，为顾客提供个性化的设计方案 。
家装设计师的沟通能力提升
倾听能力
能够耐心听取顾客的需求和意见，理解顾客的期望和要求。
色彩与装饰
根据个人喜好和家居风格，选择合适 的色彩和装饰，营造温馨、舒适的居 住氛围。
公共空间的规划与布局
客厅
作为家庭成员的主要活动空间， 应注重空间感和视野，确保宽敞
、明亮、通风良好。
餐厅
与客厅相接的空间，应注重与客 厅的协调和统一，同时考虑餐桌
和椅子的尺寸和布局。
厨房
作为家庭的核心区域，应注重实 用性和便利性，同时考虑通风和
照明的基本知识
光的本质与特性
01
光是一种电磁波，具有波长、频率等特性。
照明的目的
02
照明的主要目的是提供足够的光线，使人们能够看到周围的环
境。
照以分为直接照明、间接照明、
漫射照明等类型。
不同灯具的选择与搭配
吊灯
吊灯是一种常见的灯具，通常用于客厅、餐厅等空间。吊 灯的种类繁多，可以根据不同的风格和需求进行选择。
壁灯
壁灯是一种挂在墙壁上的灯具，通常用于卧室、书房等空 间。壁灯的种类也很多，可以根据不同的风格和需求进行 选择。
台灯
台灯是一种放在桌子上的灯具，通常用于卧室、书房等空 间。台灯的种类也很多，可以根据不同的风格和需求进行 选择。
灯光在不同空间的应用
客厅
客厅是家庭成员聚会、接待客人的场所，需要营造出温馨、舒适的氛围。因此，在客厅中 可以使用吊灯、壁灯等灯具，以提供足够的光线，同时可以使用不同的光线和颜色来营造 出不同的氛围。
了解施工工艺和材料
熟悉施工流程和材料特性，能够为顾客提供合理的建议和方案。
具备创新思维
能够运用新技术、新材料和新工艺，为顾客提供个性化的设计方案 。
家装设计师的沟通能力提升
倾听能力
能够耐心听取顾客的需求和意见，理解顾客的期望和要求。
色彩与装饰
根据个人喜好和家居风格，选择合适 的色彩和装饰，营造温馨、舒适的居 住氛围。
公共空间的规划与布局
客厅
作为家庭成员的主要活动空间， 应注重空间感和视野，确保宽敞
、明亮、通风良好。
餐厅
与客厅相接的空间，应注重与客 厅的协调和统一，同时考虑餐桌
和椅子的尺寸和布局。
厨房
作为家庭的核心区域，应注重实 用性和便利性，同时考虑通风和
照明的基本知识
光的本质与特性
01
光是一种电磁波，具有波长、频率等特性。
照明的目的
02
照明的主要目的是提供足够的光线，使人们能够看到周围的环
境。
照以分为直接照明、间接照明、
漫射照明等类型。
不同灯具的选择与搭配
吊灯
吊灯是一种常见的灯具，通常用于客厅、餐厅等空间。吊 灯的种类繁多，可以根据不同的风格和需求进行选择。
壁灯
壁灯是一种挂在墙壁上的灯具，通常用于卧室、书房等空 间。壁灯的种类也很多，可以根据不同的风格和需求进行 选择。
台灯
台灯是一种放在桌子上的灯具，通常用于卧室、书房等空 间。台灯的种类也很多，可以根据不同的风格和需求进行 选择。
灯光在不同空间的应用
客厅
客厅是家庭成员聚会、接待客人的场所，需要营造出温馨、舒适的氛围。因此，在客厅中 可以使用吊灯、壁灯等灯具，以提供足够的光线，同时可以使用不同的光线和颜色来营造 出不同的氛围。
家装设计知识培训.pptx
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.1720.8.1708:44:1208:44:12August 17, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
年来，一些貌似瑕疵的木地板，如树节、虫眼、腐朽、裂纹纹理的地板需求
量上升，是人们重视自然、返璞归真理念的体现。
•
其次，要注意地板与家具的搭配。地面颜色要衬托家具的颜色并以沉稳
柔和为主调，因为地面装修属于永久性装修，一般情况下，不会经常更换，
因此要选择比较中性的颜色。从色调上说，浅色家具可与深浅颜色的地板任
• 掌握要领：色彩 质地 特性 价位 • 为何选用壁纸？ • 如何选用壁纸？ • 选用壁纸注意色彩风格质地配搭。
壁纸品牌 圣象墙纸
壁纸品牌 摩曼壁纸
壁纸品牌
柔然墙纸
壁纸品牌
朗饰墙纸
壁纸品牌 优利欧墙纸
壁纸品牌 美墙纸
西曼·格莱
木哥考研辅导微 信:1300331396
壁纸品牌 美国布鲁斯特壁纸
地砖品牌
• 马可波罗地砖 • 诺贝尔地砖 • 东鹏地砖 • 冠军地砖 • 蒙娜丽莎地砖 • 宏宇地砖 • 新中源地砖 • 萨米特地砖 • 斯米克地砖 • 冠珠地砖
家装顾问培训资料
网络学习 利用在线资源，如视频教程、博 客文章、社交媒体群组等，进行 学习。
如何成为一名优秀的家装顾问
良好的团队合作精神
与施工团队、材料供应商等合作方保持良 好的沟通与合作，确保项目的顺利进行。
具备专业知识
掌握家装设计、施工、材料等方面的专业 知识，能够为客户提供专业的建议和解决 方案。
良好的沟通技巧
5. 为客户提供家居装修后的保养和维护建议，帮助客户维 护家居装修的效果和寿命。
02
家装基础知识
家装风格与流派
现代简约风格
以简洁的造型、纯洁的质地、精细的 工艺为其特征，强调形式应更多地服 务于功能。
欧式古典风格
以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的 造型达到雍容华贵的装饰效果。
中式古典风格
以中国传统文化为背景，通过古朴典 雅的红木家具、博古架等体现出来。
清晰表达
在沟通时，家装顾问应使用简单明 了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊和含糊不清的表达。
团队决策制定技巧
确定决策原则
在制定决策时，家装顾问应明确 团队的决策原则和标准，以确保
决策的科学性和公正性。
充分讨论和分析
在制定决策之前，团队成员应充 分讨论和分析各种方案和可能性 ，以确保决策的合理性和可行性
具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良 好的关系，了解他们的需求和期望。
灵活应变
能够灵活应对客户的需求变化和突发情况 ，及时调整方案和计划。
注重细节和质量
注重细节和质量，能够保证项目的顺利实 施，达到客户的期望。
THANKS
感谢观看
增强创新能力
团队成员之间的交流和合 作可以激发新的想法和创 意，有助于提高创新能力 。
强化客户满意度
如何成为一名优秀的家装顾问
良好的团队合作精神
与施工团队、材料供应商等合作方保持良 好的沟通与合作，确保项目的顺利进行。
具备专业知识
掌握家装设计、施工、材料等方面的专业 知识，能够为客户提供专业的建议和解决 方案。
良好的沟通技巧
5. 为客户提供家居装修后的保养和维护建议，帮助客户维 护家居装修的效果和寿命。
02
家装基础知识
家装风格与流派
现代简约风格
以简洁的造型、纯洁的质地、精细的 工艺为其特征，强调形式应更多地服 务于功能。
欧式古典风格
以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的 造型达到雍容华贵的装饰效果。
中式古典风格
以中国传统文化为背景，通过古朴典 雅的红木家具、博古架等体现出来。
清晰表达
在沟通时，家装顾问应使用简单明 了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊和含糊不清的表达。
团队决策制定技巧
确定决策原则
在制定决策时，家装顾问应明确 团队的决策原则和标准，以确保
决策的科学性和公正性。
充分讨论和分析
在制定决策之前，团队成员应充 分讨论和分析各种方案和可能性 ，以确保决策的合理性和可行性
具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良 好的关系，了解他们的需求和期望。
灵活应变
能够灵活应对客户的需求变化和突发情况 ，及时调整方案和计划。
注重细节和质量
注重细节和质量，能够保证项目的顺利实 施，达到客户的期望。
THANKS
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增强创新能力
团队成员之间的交流和合 作可以激发新的想法和创 意，有助于提高创新能力 。
强化客户满意度
装修流程培训知识.pptx
• （十三）开关插座安装只有一句提醒： 业主应该对家里各个自然间的开关插 座数量、位置等问题有一个详细的了 解或者记录，特别是对于贴壁纸的客 户，有时候壁纸工人不负责任，壁纸 呼啦一下子铺上去，他也不用壁纸刀 在你开关插座的位置开孔标示。所以， 仍然需要业主自己心里有数。
• （十四）灯具安装装灯，没啥好说的。 装完灯，家里就亮了，告别了装修期
5.首期付款
按照合同约定交付工程首期 款项。
6.完整家居
客户选定装饰装修材料， 包括主材、家具、配饰品等。
7.材料验收
由客户、质检对施工的材 料进行现场验收，签字确认。
8.现场包装
对施工区内的门窗、水表、
电表等物品做相应的保护包 装。
9.进场施工
经过前期洽谈和准备后，
工程班组即可进入工地开始 施工。
11.交中期款
交纳合同约定中期款项及工 程变更款项。
12.竣工验收
由客户设计师、工程监
理、施工负责人参与，验收 合格后在质量报告书上签字
确认。
13.工程结算
按照工程及服务实际发 生交纳全部剩余款项。
14.家装保修
按合同约定，由公司负责
一定期限的家装工程的维修 工作。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21.1.29 21.1.29Friday, January 29, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:36:2418:36:2418:361/29/2021 6:36:24 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.2918:36:2418:36Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:36:2418:36:2418:36Friday, January 29, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.2921.1.2918:36:2418:36:24January 29, 2021
家装培训课件
第10页，共16页。
9.家装保修
• 按合同约定，由装修人员负责一定期限的 家装工程的维修工作。
• 用户在使用过程中如发现质量问题， 先同装修人员取得联系，把发生的质量问 题向装修公司说明，凡是由装修公司所做 的装修，都应进行正常保修，保修期为一 到两年。
第11页，共16页。
家装施工流程
第12页，共16页。
的尺寸、做法、用料(包括品牌细项目；如果有些组合柜是由
许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、
相关配件等内容。
•
用户收到工程图和报价单后，一定要仔细阅读，查看所要求的装
修项目装修人员是否已全部提供，有没有漏掉项目。往往许多用户关
• 17.灯具，洁具，拉手，门锁安装调试。 • 18.清理卫生，地砖补缝，撤场。 • 19.装修公司内部初步验收。 • 20.三方预约时间正式验收，交付业主。
第16页，共16页。
• 家庭装修的流程十分复杂，这是每一个正在装修 和将要进行装修的人都头疼的事情，本文将带您 一起去了解家装的整个流程，希望大家都能成为 家装方面的行家里手。
• 一个正常的由装修人员进行的装修主要有以 下几个过程组成：家装咨询→设计→预算评估→ 签订合同→现场交底→材料验收→中期验收→尾 期验收→家装保修。
• 在家庭装修的整个过程中，现场交底 是签订家装合同以后开工前的第一步，在 此，合同双方可把一些不容易在合同中讲 清楚的问题予以明确。
第7页，共16页。
6.材料验收
• 技术交底之后，将进入施工阶段。首先就 是材料验收，由装修人员代购的各种材料 运到现场后，必须由用户验收合格。同样， 用户购买的材料也要由装修人员验收。双 方签字认可后，方可进行施工，未经验收 的材料不得施工。未经验收擅自施工，造 成的损失将由装修人员负责。
9.家装保修
• 按合同约定，由装修人员负责一定期限的 家装工程的维修工作。
• 用户在使用过程中如发现质量问题， 先同装修人员取得联系，把发生的质量问 题向装修公司说明，凡是由装修公司所做 的装修，都应进行正常保修，保修期为一 到两年。
第11页，共16页。
家装施工流程
第12页，共16页。
的尺寸、做法、用料(包括品牌细项目；如果有些组合柜是由
许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、
相关配件等内容。
•
用户收到工程图和报价单后，一定要仔细阅读，查看所要求的装
修项目装修人员是否已全部提供，有没有漏掉项目。往往许多用户关
• 17.灯具，洁具，拉手，门锁安装调试。 • 18.清理卫生，地砖补缝，撤场。 • 19.装修公司内部初步验收。 • 20.三方预约时间正式验收，交付业主。
第16页，共16页。
• 家庭装修的流程十分复杂，这是每一个正在装修 和将要进行装修的人都头疼的事情，本文将带您 一起去了解家装的整个流程，希望大家都能成为 家装方面的行家里手。
• 一个正常的由装修人员进行的装修主要有以 下几个过程组成：家装咨询→设计→预算评估→ 签订合同→现场交底→材料验收→中期验收→尾 期验收→家装保修。
• 在家庭装修的整个过程中，现场交底 是签订家装合同以后开工前的第一步，在 此，合同双方可把一些不容易在合同中讲 清楚的问题予以明确。
第7页，共16页。
6.材料验收
• 技术交底之后，将进入施工阶段。首先就 是材料验收，由装修人员代购的各种材料 运到现场后，必须由用户验收合格。同样， 用户购买的材料也要由装修人员验收。双 方签字认可后，方可进行施工，未经验收 的材料不得施工。未经验收擅自施工，造 成的损失将由装修人员负责。
装修培训PPT课件
装修知识
房地产最新行情 装修基础知识篇
房地产行情
卓禹装饰设计
房地产行情
一、成交规模突破万亿，市场容量全球第一 2015年上海商品房成交1940万平方米，较2014年上升51%，占到全国商品 房1.5%。商业、办公面积总计441万平方米，同比增长43%。 合计上海一、二手房共成交4986万平方米，成交金额达到1.4万亿元，金额、 面积分别比北京高出2000万平方米和6000亿元，同时远超国内其它城市，与 全球大都市相比，上海市场容量也高居第一。根据上海中原地产研究咨询部 统计，
辅材
主材
辅材是指装修中要用到的辅助材料。 主材是指装修中的成品材料，。主 辅材主要包括：板材，龙骨，水泥，沙子， 材主要包括：地板，瓷砖，洁具， 砖头，防水材料，水暖管件，电线，腻子， 橱柜，门，灯具，开关插座，热水
胶，木器漆，乳胶漆，五金件，地漏角阀
器，龙头花洒， 烟机灶具，散热器， 软连接，保温隔音材料等……
设计部预交底到工程部，工程部与客户选择开工日期，同时进行工地包装
验收
施工结束后有监理和工程部 客户一起验收，办理保修卡，定期进行客户回访。
卓禹装饰设计
•一、前期设计 •二、主体拆改 •三、水电改造 •四、木工 •五、贴砖 •六、刷墙面漆 •七、厨卫吊顶 •八、橱柜安装 •九、木门安装 •十、地板安装
二手房全部翻新
主体拆改 全部装修、
香港孔氏集团
按照装修公司承接分类
清包
半包
全包
包工+不辅料
• 是指业主自行购买所 有材料，找装饰公司 或装修队伍来施工的 一种工程承包方式。
包工+包辅料
又名轻工辅料施工方负责施工和 辅料的采购，
主料由业主采购
房地产最新行情 装修基础知识篇
房地产行情
卓禹装饰设计
房地产行情
一、成交规模突破万亿，市场容量全球第一 2015年上海商品房成交1940万平方米，较2014年上升51%，占到全国商品 房1.5%。商业、办公面积总计441万平方米，同比增长43%。 合计上海一、二手房共成交4986万平方米，成交金额达到1.4万亿元，金额、 面积分别比北京高出2000万平方米和6000亿元，同时远超国内其它城市，与 全球大都市相比，上海市场容量也高居第一。根据上海中原地产研究咨询部 统计，
辅材
主材
辅材是指装修中要用到的辅助材料。 主材是指装修中的成品材料，。主 辅材主要包括：板材，龙骨，水泥，沙子， 材主要包括：地板，瓷砖，洁具， 砖头，防水材料，水暖管件，电线，腻子， 橱柜，门，灯具，开关插座，热水
胶，木器漆，乳胶漆，五金件，地漏角阀
器，龙头花洒， 烟机灶具，散热器， 软连接，保温隔音材料等……
设计部预交底到工程部，工程部与客户选择开工日期，同时进行工地包装
验收
施工结束后有监理和工程部 客户一起验收，办理保修卡，定期进行客户回访。
卓禹装饰设计
•一、前期设计 •二、主体拆改 •三、水电改造 •四、木工 •五、贴砖 •六、刷墙面漆 •七、厨卫吊顶 •八、橱柜安装 •九、木门安装 •十、地板安装
二手房全部翻新
主体拆改 全部装修、
香港孔氏集团
按照装修公司承接分类
清包
半包
全包
包工+不辅料
• 是指业主自行购买所 有材料，找装饰公司 或装修队伍来施工的 一种工程承包方式。
包工+包辅料
又名轻工辅料施工方负责施工和 辅料的采购，
主料由业主采购
《装修知识培训》PPT课件
厨房
就风水而言，厨房具有一些先天的缺陷。因为，厨房在洗涤和烹调食物 的过程中，会用掉大量的水，而水正是财富的象征，所以不利于财运的蓄积。 但是另一方面，厨房又具有压制凶方煞气的功能。所以将厨房安置在无关紧 要或凶方，反而对居住者有利。调整厨房的位置和厨具的设，去除其不利的 因素，就能营造出良好的厨房风水。
家装铝扣板在国内按照表面处理工艺分类主要分为：喷涂铝扣板、滚涂铝 扣板、覆膜铝扣板三种大类，依次往后使用寿命逐渐增大，性能增高。喷涂铝 扣板正常的使用年限为5-10年，滚涂铝扣板为7-15年，覆膜铝扣板为10-30年。
铝扣板
铝扣板的规格有长条形和方块形、长方形等多种，颜色也较多，因此在厨 卫吊顶中有很多的选择余地。目前常用的长条形规格有5公分、10公分、15公分 和20公分等几种；方块形的常用规格有300*300，600*600多种，小面积多采用 300*300，大面积多采用600*600。为使吊顶看起来更美观，可以将宽窄搭配， 两种颜色组合搭配。铝扣板的厚度有0.4、0.6、0.8㎜等多种，越厚的铝扣板越 平整，使用年限也就越长。
怎样才算 “吉”的厨房？厨房应该设立在宅的南方，其次是在东方或东 南方。 厨房和主人房的隔壁、厕所门都有一定距离或间隔。厨房内的光线充 足，最好阳光能照射。厨房内的空气流通，除了抽油烟机外，还需有抽气扇， 这可使空气流通和厨房内的温度降低。厨房内保持干爽，湿气不重。厨房门 入口不是正冲灶口。灶头上要有足够的空间和高度，不是太过压灶。
第三招装潢 家庭的能量部分来自於进餐的食物。由於餐厅是进食的区域，所以 跟家庭的财富大有关系。餐厅应采用亮色的装潢和明亮的照明，以增加 火行的能量，蓄积阳气。在此处放置植物更可增强阳气和财富。 第四招凶位 餐厅应在住宅的中心位置，但不可直对前门或後门。还有一些格局 上的问题也应避免。例如，如果是楼中楼设计，餐厅应位於楼上；餐厅 左右两面墙的窗户不应正对，因为气会从一面窗进，而从另一面窗出， 无法聚气，不利於住宅的气运。避免利用邻近厕所的空间当餐厅，如果 难以避免，餐桌应尽量远离厕所。
2023家装的设计部标准培训3PPT
对手分析
竞争对手分析
竞争对手市场占 有率
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对家装设计部的 启示和建议
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设计部的创新和差异化策略
创新设计理念：关注时尚潮流，结合客户需求，打造个性化、独特性的设计方案 材料选择与运用：研究新型材料，提高材料品质和环保性能，降低成本 差异化服务：提供定制化、一站式服务，满足客户个性化需求，提高客户满意度 品牌建设与推广：加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力
了解客户的需求 和期望
与客户进行有效 的沟通
理解和分析客户 的数据和反馈
根据客户需求提 供专业的建议和 解决方案
家装设计部的团队协作
团队成员的协作流程
建立信任：成员之间相互信任，合作更加顺畅。 明确分工：根据成员的特长和经验，合理分配任务。 沟通交流：保持及时有效的沟通，避免信息不对称。 协调配合：在完成任务的过程中，成员之间要相互协调配合。
培训内容和方法
培训目标：提高设计部员工的技能水平，增强团队协作能力 培训内容：家装设计基本知识、材料选择与搭配、施工工艺及验收标准等 培训方法：采用线上+线下相结合的方式，包括视频教程、专题讲座、案例分析等 培训周期：为期一个月，每周安排2-3次课程，确保培训内容系统、全面
培训时间和周期
设计理念和创意的培养
掌握设计软件：熟悉Photoshop、CAD等设计软件，提高设计效率。 学习设计原理：掌握色彩、布局、比例等设计原理，提高设计水平。 借鉴优秀设计：多看、多分析优秀的设计作品，激发创作灵感。 实践总结经验：通过实际项目积累经验，总结设计规律，提高设计能力。
客户沟通和需求的把握
感谢您的耐心观看
汇报人：
家装设计部的未来发展
竞争对手分析
竞争对手市场占 有率
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对家装设计部的 启示和建议
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设计部的创新和差异化策略
创新设计理念：关注时尚潮流，结合客户需求，打造个性化、独特性的设计方案 材料选择与运用：研究新型材料，提高材料品质和环保性能，降低成本 差异化服务：提供定制化、一站式服务，满足客户个性化需求，提高客户满意度 品牌建设与推广：加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力
了解客户的需求 和期望
与客户进行有效 的沟通
理解和分析客户 的数据和反馈
根据客户需求提 供专业的建议和 解决方案
家装设计部的团队协作
团队成员的协作流程
建立信任：成员之间相互信任，合作更加顺畅。 明确分工：根据成员的特长和经验，合理分配任务。 沟通交流：保持及时有效的沟通，避免信息不对称。 协调配合：在完成任务的过程中，成员之间要相互协调配合。
培训内容和方法
培训目标：提高设计部员工的技能水平，增强团队协作能力 培训内容：家装设计基本知识、材料选择与搭配、施工工艺及验收标准等 培训方法：采用线上+线下相结合的方式，包括视频教程、专题讲座、案例分析等 培训周期：为期一个月，每周安排2-3次课程，确保培训内容系统、全面
培训时间和周期
设计理念和创意的培养
掌握设计软件：熟悉Photoshop、CAD等设计软件，提高设计效率。 学习设计原理：掌握色彩、布局、比例等设计原理，提高设计水平。 借鉴优秀设计：多看、多分析优秀的设计作品，激发创作灵感。 实践总结经验：通过实际项目积累经验，总结设计规律，提高设计能力。
客户沟通和需求的把握
感谢您的耐心观看
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家装设计部的未来发展
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北京 合肥 六安
市场部
家装顾问技巧
首先介绍公司的品牌和发展历程： 我们公司的管理团队来自北京，专业从事家庭住宅、酒店、办
公、娱乐、会所、专卖店、商业场所等装饰、装修、设计、施工的 大型装饰企业。现在我向您重点介绍一下我们公司的优势：我们的 规模怎样，我们的设计怎样，我们的材料怎样，我们的工程质量怎 样，我们如何做公司管理和工程管理，我们如何保证售后服务……
您好！我是北京无界装饰公司的家装顾问，我这里 北京 合肥 六安
市场部
家装顾问技巧
竞争接触客户： 这种情况是最困难的，由于已经有很多业务员与客
户接触了，客户或者已经在内心开始反感、有了抵触情 绪，或者时间已经被占用差不多了，所以这时再进去与 客户沟通，无疑你会面临很大的困难。但千万不要泄气， 还是要鼓起勇气参与进去，因为如果你不去，一点机会 也没有，去了即使有很大困难，但至少还有一丝希望。 只要有希望，就一定要为自己争取。这时，你就更要与 众不同，更要能够引起客户的兴趣：
有时在现场，会有一些客户的朋友刁难你，注意要有涵养， 不要生气，要态度和蔼，不温不火以气度服人。一旦明确他不是 客户之后，就要有目的有计划地采取讨好策略，至少要与他们建 立良好的关系，不至于他们直接在客户面前说你的坏话。
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市场部
家装顾问技巧
讲解业务
讲解业务分为三步： 第一步 介绍公司 第二步 讲解具体的家装业务， 第三步 量房邀约，即正式促请客户与你开展业务。
市场部家装顾问问答
市场部
常见问答
家装顾问在与客户交谈时需要掌握哪些 主要信息？
①房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、 新旧房、是买的还是单位分的。 ②业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方 式等（了解这些情况要注意把握分寸）。 ③是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该 怎么做的关键）。 ④设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金。
你的声音一定要大，在众多业务员围绕客户的嘈杂 环境当中要足以让客户引起注意。
你可以递上公司最近搞促销活动的醒目信息，并说： 我们公司最近有很好的优惠活动！
你可以用为客北户京 解合肥难六安的形式说：您好，这边有很多
市场部
家装顾问技巧
面对多人时： 这种情况也是经常能够遇见到的，当你走进客户家
里时，现场正好有客户的朋友，这时就要注意分辩出谁 才是真正的客户。有时有些装修公司的人员，看见你近 来，他就会主动把你拦住，如果你不能分辩出谁是真正 的客户，可能就会被他们赶走。如何辩别客户呢？
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常见问答
客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统 的报价时,应该怎样回答?
我们公司的单价是统一的,具体的价格只有 出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相 对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负 责任的.在您方便的情况下，我可以按您的要求， 根据实际情况进行计算，并做出报价。
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市场部
家装顾问技巧
接触客户
做业务的第一步是接触客户，一般来说接触客户时有三 种情况： 一是自己单独面对客户， 二是在家装顾问众多的情况下接触客户， 三是在接触客户时，客户家里现场有很多人。这里按照 接触客户的不同情况，略分析一下相关的沟通策略
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市场部
家装顾问技巧
单独接触客户： 这种情况是最有利的，现场既没有其它家装顾问干
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市场部
家装顾问技巧
详细解说公司各项优势 我们很多业务员在给客户介绍公司时往往比较笼统，也比
较简单，一般无外乎“我们公司是某地大公司，市场品牌如何， 公司拥有南方的施工队伍，施工质量绝对可靠等”，一些小公 司的业务员则重点介绍“我们公司是免费量房、免费设计、免 费预算等简单信息”，都没有详细地向客户展示公司全面的优 势。所以我建议业务员不要怕客户没有耐性，而是要层次分明 地将公司的各项优势一一展现给客户：
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市场部
家装顾问技巧
在这些介绍中，重点要突出家装公司的管理优势，并要给客户 灌输一种“管理优势才是家装最大的保障”的理念，只有公司各项 管理做好，公司的发展才稳健；只有公司具有良好的工程管理体系， 才能确保施工过程的完美和质量的稳定；同时也要介绍公司的发展 策略，让客户相信你们公司能长期地、持续地经营下去，这样，售 后服务就有了保障……
具，如户型解读、设计图册、业务讲解图册等。同时，也要 善于将这些工具递给客户看，要自始至终，主动引导客户让 客户和你的思维产生一致。
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家装顾问技巧
讲解业务的具体方法，公司可以推出一套成型的《家装 业务计划书》， 但要包括以下几个方面： 一、谁能为客户装修； 二、谁能为客户装修好，也就是找谁装修最划算（当然是我 们公司了）
扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这 种机会，家装顾问一定要珍惜。接触客户首先要引起客 户的兴趣和重视，通常我们很多业务员，在与客户交流 时，总是按照常规思路，所以遭到客户拒绝的机会比较 大。如何引起客户的兴趣呢？ 可以有以下几个话术：
您好！我是北京无界装饰公司的家装顾问，我能向 您介绍一些家装省钱的方案吗？
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市场部
家装顾问技巧
什么时间装修最合适（当然是现在，因为现在有优惠活 动，是最经济的时候，是材料最稳定的时候，是装修质量最 好的季节——要善于把各个季节的优势都充分挖掘出来）。 具体内容可参阅本人的《家庭装修学》。
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市场部
家装顾问技巧
重点介绍近期促销信息 同时，要给客户展示公司最近的促销活动，因为多数客
户对促销活动是比较感兴趣的，直接就能给他带来经济的利 益，同时也是促成他马上量房马上签单的最有力因素。
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家装顾问技巧
利用工具讲解 在家装业务的讲解过程中，业务员也要善于利用各种工
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家装顾问技巧
①进去后注意看一下，听一听他们说什么，不忙急于说做业 务，可以说看一下，如果对方说我们正在商量装修的事呢，那么 他可能就是客户；
②家装公司的人员一般都较为年青，不会有太老的装修人员， 所以如果是年青人出来阻拦你，你就要注意不要上当；
③如果现场有客户的朋友，他们一般也很少有反客为主的， 所以先说话的可能就是客户，如果不是客户也没关系，你就假定 他是客户，但说话声音一定要大，而且要把公司比较有特色的地 方抢先说出来。这时真正的客户就会感兴趣了。