装饰公司营销部培训教材
装饰公司电话销售培训教材
装饰公司营销教程您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓x ，目前我们俱乐部正在对XX小区，征集示工程的装修活动，那么想向您咨询一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思。
二、在装修了：您现在在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。
三、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：1）先将平面，立面，价格，材料这一块做起来。
2）然后在考虑施工这一方面，这样做起来的话又省心又省力。
我们这次活动还比较丰富，比较精彩，想把相关容呢先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解。
四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问是怎么知道的：我们是从信息中心拿过来的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，没有别的恶意。
如果说您这个房一子也要装修的话‘，那么也好进行多家比较啊。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师非常得优秀，非常得负责，不仅仅图纸画的好，而且还是一名施工监理，也就是让自己的设计和施工完美的结合。
1、问：为什么你们要收设计费？其他家装公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的装修设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半很合理的。
装修公司电话营销培训资料
装修公司电话营销培训资料装饰公司电话营销的方法及注意事项家装电话营销四步法第一步:引起客户的兴趣第二步:吸引客户的注意力第三步:进行成功的预约第四步:促使客户做出承诺引起客户的兴趣如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。
不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。
错误的开头下列开头很容易让客户拒绝你:您好～王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢,(我暂时不考虑，谢谢——拒绝)您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们(好，我知道了) 您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗,我是**装饰公司，我们(对不起，我没时间) 开头就能吸引客户您好，王先生，首先告诉您一个好消息(什么好消息)，是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处)，活动是这样……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。
(您好~崔小姐您好～首先告诉您一个好消息，是这样，我是岳阳尺度装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。
) 打错了电话您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理，我不是啊)噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容)。
我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。
电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
装修公司业务员如何培训
装饰公司业务员营销能力培训教材基础培训第一节什么是市场营销能力市场营销是指：市场营销者经过产品、价钱、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、花费者）进行的有偿活动，从而达到达成市场经营目标的目的。
市场营销能力是指公司掌握、适应、影响、达成市场营销活动、追求公司利益最大化的经营能力。
要提高公司的市场营销能力，就一定在市场经营活动中努力提高产质量量、保持合理的产品价钱、开辟更加广阔的销售渠道、运用充满迷惑力的促销手段、增添令人满意的服务项目。
公司要提高自己的市场营销能力，就一定具备一系列完美的公司管理系统和市场营销培训系统。
公司进行营销培训的目的在于使公司全体职工高度地认可、并且绝对地听从公司各项管理制度、工作条例。
只有公司全体职工对公司运用的市场营销手段拥有了一致的认识，并加以严格履行，公司的市场营销能力才能获取真切地提高。
第二节市场营销手段在家装行业中的作用1998 年，在其充满了风雨沧桑的尽人皆知，家庭装饰装饰的专业市场兴起于发展历程中，因为市场营销理论的介入，从而出生了一颗绚丽的明星——亿居装饰。
瞩目今天，家装市场群雄逐鹿的场面已被所谓的“四大家族”打破，市场份额已被分割殆尽，“四大家族”仍在蚕食着其余弱的小公司，亿居已经成为家装行业中超级巨无霸。
纵观的发展历程，就会发现：是先进的市场营销理论为插上了蓬勃有力的翅膀；大批引进的市场营销专业人材，使亿拥有了科学的脑筋；完美的公司管理系统和市场营销培训系统，使亿居拥有强盛免疫功能的躯体；科学的脑筋、强盛、强健的躯体与蓬勃的翅膀，使公司成功地达成了第二次腾跃过程。
因而可知，市场营销能力对于家装公司运作的成功与否起着决定性的作用。
公司正是因为成功地运用了正确的市场营销手段，才得以快速提高公司职工的市场营销能力。
所以，要想实现公司的快速提高，成为家装行业真切的龙头公司，就一定增强对公司职工进行高强度的市场营销培训，提高公司全体职工的市场营销能力，从而提高公司在强烈的市场竞争中的竞争能力，从而实现公司作为中国第一家装公司的雄伟目标。
装饰销售人员培训大纲
装饰销售人员培训大纲如何尽快融入企业》
《职场礼仪》
《合作单位资料（中介）》
《装饰装修基础知识》
《公司以签项目资料讲解》
《成功公关信息员及客户案例》
《员工职业素养》
《销售人员必备的基础心态及目前存在的心态问题解析》《楼盘信息》
《竞争意识及职业规划》
《怎样攻克中.高端信息员》
《工作方法（时间的划分及目标的具体实施）》
《塑造职业话心态—你为谁工作》
《团队沟通与协作》
《优秀销售人员必备的心态及目前存在的心态问题解析》《优秀的销售人员必备的能力之—协调与沟通》
《优秀的销售人员必备的能力之—执行力》
《优秀的销售人员必备的能力之—竞争力》
《职业规划》
《缺乏的能力问题解析》
《站在主管及经理角度思考问题》
《团队兴亡我有责》
《主人翁意识的培训》
《突破业绩的诀窍》
《怎样带新人》
《消防空调》
《工程工期的培训》
《优秀的销售人员必备的能力之—责任》《酒桌上的素养》……等《销售人员西北的基础能力及目前缺乏的能力问题解析》这些内容能搞到吗？搞不到就在网上查，然后编写出来，包括打电话的范例，培训内容：《信息员》，《业务员》，《设计师》应该有针对性的不同的培训内容。
这些内容能搞到吗？搞不到就在网上查，然后编写出来，包括打电话的范例，培训内容：《信息员》，《业务员》，《设计师》应该有针对性的不同的培训内容。
先编辑好，再修改后进入培训吧。
装饰公司市场营销培训
客户比你更怕电话 第一次打不好没有任何关系，拨打第一个电话才是最困难的 打80个电话，一定有结果 不断的训练提升自身能力 好的开场白话术 什么类型的客户用什么话术
电话语气语速
打电话前大声的喊几声 电话语气不卑不亢，传递正能量 状态不好的时候深呼吸，憋气猛运动 心情不好的时候停一下听听同事怎么打 给客户任何的选择题，都是对自己有利的（您是自己过来还是我去接您/ 您是早上过来还是下午过来/您是选择我们的白天场还是选择我们特别开设 的家装夜市呢？/您是现在和我确定还是马上和我确定呢？）
谢谢！
客户心理——赞
每个人都有一扇心门 刚开始沟通时心门紧闭 | 逐渐打开心门 | 降低防备心理 （心情高兴的时候心门会打开，沟通质量会更高）
邀约准备工作
拿出手机大声读赞美客户的话术5分钟 然后两人一组演练 看一遍话术 回想一下那些意向客户应该怎么沟通
放下姿态
你放不下尊严，你就会失去尊严，放下尊严得到尊严，放下脸面，得到脸 面。 初次电话拜访，只要厚脸皮+狼性就能成功 家装顾问需要具备得寸进尺的精神，但决不能给客户得寸进尺的机会。 对于优惠，让利，可适当送东西但价格优惠要跟领导申请，很难放的感觉。
常见错误话术：
您现在通话方便吗？ 您是王先生吗？ 您是某某小区的业主吗？ 您是不是刚买了一套房子？ 您小区是不是马上要交房了？ 您最近是否考虑装修了呢？ 您什么时候打算装修啊？ 您有时间过来参加我们的活动吗？ 那我等一会再给你打过去？ 不好意思打扰您了，我待会联系您
客户拒绝应对话术：
先浏览十种可能遇到的问题及应对话术。
团队精神
改变自己，适应市场适应团队适应环境 团队业绩和自己能力有关，团队成功，我有能力 客户骂你时，你也不要骂客户，跟客户将心比心 （我能理解你的烦恼，换做我也会烦燥，您还算好的了，刚刚有个客户还 说要来打我呢，看来您还是素质非常高的人，因为我也是第一次打电话给 您，谢谢您接听我的电话，是这样子的、、、您的这个观点太好了，比很 多公司的设计师还要专业呢，您是自己装过房子吧？）/（我们的老板特别 严苛，我来公司一年多了，还一直这么严苛，每天要我打120个电话，并且 通话2分钟以上，我也很愿意，您也是老板，如果您的员工偷奸耍滑，对工 作随便应付一下就过了，你也肯定不需要这样的员工是不是？今天打电话 给您呢是、、、、）
《家装营销培训》课件
REPORTING
• 家装营销概述 • 家装市场分析 • 家装产品与服务 • 家装营销渠道与策略 • 家装营销案例分享 • 家装营销团队建设与管理
目录
PART 01
家装营销概述
REPORTING
家装营销的定义与特点
定义
家装营销是指在家装领域中，通 过一系列营销手段和策略，将家 装产品或服务推广给潜在客户， 以实现销售目标的过程。
家装营销案例启示与借鉴
启示一
成功的家装营销需要精准定位目标客户，深 入了解客户需求和心理。
启示三
注重质量和服务，提升客户体验和口碑。
启示二
利用数字营销和社交媒体平台，提高品牌知 名度和影响力。
启示四
与知名品牌合作，共同推广和营销，实现互 利共赢。
PART 06
家装营销团队建设与管理
REPORTING
家装营销团队的组织结构与分工
组织结构
明确家装营销团队的组织结构，包括 部门设置、岗位设置和人员配置，确 保团队高效运作。
分工
根据团队成员的特长和经验，合理分 配工作任务，明确岗位职责，提高工 作效率。
家装营销团队的培训与发展
培训内容
制定系统的培训计划，包括产品知识、销售技巧、市场分析 等方面的培训，提高团队的专业素质。
绿色环保家装趋势
随着环保意识的提高，绿色环保家装 成为未来趋势，消费者对环保材料和 绿色家居的需求增加。
PART 03
家装产品与服务
REPORTING
家装产品特点与分类
家装产品特点
个性化、多元化、品质保证
家装产品分类
基础装修、软装、智能家居、定制家具
家装服务流程与标准
家装市场部培训—家装营销
家装业务员培训（1）----家装营销第一节装修发展史第二节家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。
从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。
家装指的就是室内的装饰与装修，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上书法名画或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、功能、风水、风格、软装设计，今天我们说的家装就是广义的家庭装修，是室内装修和室内配饰的综合性服务。
第三节一、家装行业的发展历程第四节在我国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、配饰。
古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订制的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。
由于房屋结构的不同和经济条件的不同，古代的家装是贵族、是有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。
第五节现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。
上世纪80年代中期，随着中国改革开放的深入，居民生活水平的提高，部分城市人开始在福利分房的资助下，搬进了宽敞明亮的新房，从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房子，搬进了七八十平的相对大一点的房子。
有部分人出于对新房子的喜爱，加之个人经济条件较好，开始考虑对房屋进行一下装修装饰。
那时的装修偏重于室内家具的制作，在房间的各个角落打上各种柜子，以储藏更多的家庭用品。
到了上世纪90年代，商品房开始兴起，国家逐步取消了福利分房，人们开始靠自己挣钱来买房安居。
房屋的面积也从过去的四五十平、七八十平，发展到一百多平方，有的房子甚至超过了200平方。
第六节由于现代房屋基本上不是量身订做，而是由开发商事先设计好室内空间的格局，由消费者根据自己的需要，来选择房屋的大小和户型结构。
装饰公司销售员培训教程详细讲解
装饰公司销售员培训教程详细讲解目录1. 介绍2. 销售技巧3. 产品知识4. 客户关系管理5. 协作能力培养6. 总结1. 介绍本教程旨在帮助装饰公司销售员提升销售技巧和能力，提供相关产品知识以及客户关系管理的方法和技巧，培养协作能力，以提高销售业绩和客户满意度。
2. 销售技巧- 了解客户需求：通过与客户交流，了解他们的需求和喜好，以提供更好的销售建议和服务。
- 有效沟通：使用清晰、明确的语言与客户进行沟通，理解客户要求并解答其问题。
- 销售演示：掌握产品特点和优势，并能够生动地展示给客户以促成销售。
- 引导销售：善于通过提问和引导客户，推动客户做出购买决策。
3. 产品知识- 了解产品特点：掌握所销售产品的特点、用途和优势，以便给客户提供详细的产品介绍。
- 解答常见问题：准备好解答客户常见问题的答案，提供客户满意的解决方案。
- 了解竞争对手：熟悉市场上的竞争对手产品，掌握产品间的差异，以便与客户进行比较和说明产品的优势。
4. 客户关系管理- 个性化服务：了解和记住客户的特点、喜好和重要事项，提供个性化的销售和服务，赢得客户的忠诚度。
- 跟进与维护：及时跟进客户需求和反馈，保持与客户的良好沟通和关系，建立长期合作。
- 处理投诉：善于处理客户投诉，倾听客户的意见和建议，及时解决问题，提供满意的解决方案。
5. 协作能力培养- 团队合作：与团队成员紧密合作，互相支持和帮助，共同达成销售目标。
- 跨部门合作：与其他部门保持良好的合作关系，共享资源和信息，提供综合的销售方案。
- 沟通协调：通过良好的沟通和协调能力，解决销售中的问题和难题。
6. 总结通过本培训教程，装饰公司销售员将能够提升销售技巧和能力，掌握产品知识，有效管理客户关系并培养协作能力。
这将有助于提高销售业绩，增强客户满意度和忠诚度，为公司带来更大的商业价值。
以上是《装饰公司销售员培训教程详细讲解》的内容。
希望对销售员的培训工作有所帮助。
《家装营销培训》课件
总结家装营销的关键要点，并提供一些建议，帮助从业人员更好地开展工作。
市场定位策略
介绍如何确定家装市场的目标受众，并制定相 应的市场定位策略和实施方法。
品牌塑造与推广
讲解如何在家装市场中塑造和推广品牌形象， 从而提升竞争力和市场份额。
市场调查与分析
探讨市场调查与分析对家装营销策略制定的重 要性，并分享一些有效的调查与分析方法。
广告投放与网络推广
介绍家装营销中的广告投放和网络推广策略， 以吸引潜在客户的注意并增加销售。
家装销售技巧与方法
1
消费者心理分析
2
了解消费者的心理需求和购买决策过程，
以制定有效的营销策略。
3
客户需求分析
探讨如何准确分析客户的需求，并提供 合适的产品推荐和解决方案。
谈判技巧和售后服务
分享家装销售中的谈判技巧和提供良好 售后服务的重要性。
结束语
未来发展趋势
展望家装营销的未来发展趋势，探讨家装行业的创新和变革。
家装营销培训
家装营销培训PPT课件
家装市场概况
1 发展现状和趋势
探讨家装市场在当前经济 发展中所处的位置以及未 来的发展趋势。
2 产品类型和品牌竞争
分析家装市场的主要产品 类型和不同品牌之间的竞 争状况。
3 消费者群体和消费习
惯
了解家装市场的消费者群 体特点，以及消费者在家 装方面的偏好和习惯。
家装营销策略
装饰装修公司业务员培训教程
装饰装修公司业务员培训教程导语：装饰装修公司业务员作为公司的重要组成部分，承担着与顾客的重要沟通和协调工作。
为了提高业务员的专业素养和销售技巧，装饰装修公司需要设计一套科学合理的培训教程，以提高业务员的工作效率和服务质量。
本文将从培训内容和培训方法两个方面，提出一份完整的装饰装修公司业务员培训教程。
一、培训内容：1.产品知识培训：着重解析装饰装修公司的产品特点、优势以及与竞争对手的差异化。
包括了解产品分类、材料选择、施工工艺等，在实际案例的基础上进行讲解。
2.销售技巧培训：重点讲解销售技巧与心理学知识的结合。
包括采购心理学、顾客需求的分析与回应、销售沟通技巧、销售谈判技巧等。
通过案例分析和角色扮演，帮助业务员提高销售能力和业绩。
3.项目管理培训：介绍与顾客洽谈、合同签订、施工管理、验收等相关流程和规范。
包括项目管理的基本知识、项目进度控制、施工质量管理等内容，使业务员在项目管理方面更加专业和有效。
4.服务质量培训：培养业务员良好的服务意识和服务态度，让顾客满意度成为公司的核心价值。
包括专业礼仪、顾客投诉处理、售后服务等内容，提高业务员在服务中的表现和专业度。
5.团队协作培训：帮助业务员了解团队协作的重要性并增强团队意识。
通过团队游戏、团建活动等形式，提高业务员在团队中的沟通、协作和解决问题的能力。
二、培训方法：1.理论学习：通过讲座、课件等方式进行基本知识的传授。
根据不同内容，邀请相关专家进行讲解，使学习内容更具权威性和实用性。
2.案例学习：通过真实案例的分析和解读，使业务员了解实际项目操作中可能遇到的问题和解决方法。
培养业务员在实际工作中迅速反应和决策的能力。
3.角色扮演：组织销售技巧和服务态度的角色扮演活动，让业务员充分感受到顾客的心理需求和沟通技巧的重要性。
通过模拟真实场景的角色扮演，锻炼业务员在顾客接待和销售谈判中的能力。
4.实地考察：组织业务员到一些成功案例的施工现场参观和交流，让他们亲身体验到项目管理和施工过程中的细节和问题，加深他们对项目管理和施工质量的理解。
营销部培训资料
营销部培训资料营销部培训资料目录前言第一章营销部工作范围及目标 (1)第二章营销部组织结构 (1)第三章部门人员的招聘和培训 (2)第四章信息收集与处理方法 (7)第五章各种销售途径具体操作方法 (8)第一节与家装公司合作方法及合同样本第二节如何做小区促销活动及展会宣传第三节工程销售方法第六章装饰公司设计师培训资料 (12)前言公司营销部是一个独立的组成部分，它关系着整个公司的市场运作。
为了更好的调动所有市场从业人员的积极性和自律性。
必须严格遵守公司的相关管理机制，做到更规范的工作计划和要求。
培养自主创新精神，加强团队合作意识，提高个人的使命感和责任感。
时刻以饱满的热情和积极的心态面对生活和工作中的所有成功与失败。
有工作安排时，要尽心尽力的完成工作。
没有工作安排时，要不断的总结和学习。
在失败中吸取经验教训，在成功中继续发扬光大。
学会做各种计划：目标计划、日程计划、年、月、周计划等。
自觉的做好业绩管理，学会在工作中寻找激情，在业绩中体现能力。
一名市场工作者，应该有较强的挑战心理。
不断的挑战自己，不断的提高自己。
改掉一些不好的陋习，要有“劳于心而勤于腿”的吃苦耐劳精神。
所以，我们的企业发展是需要大量的人才储备，我们所需的营销工作者，应该是有远大理想和抱负，对生活充满激情的人。
我们应以更高的姿态面对我们的工作和生活。
同时以最专业的，最热情的状态接洽我们的每一位客商。
一个企业拥有了人才就真正拥有了市场，部门建设和发展将紧扣公司的指导方针“以发展全国知名品牌为方向，严格遵循品牌定位为目的”切实可行地来开展我们的各项工作。
综上述将有如下相关的工作规范：1、遵循市场营销规则，工作过程中必须有明确的目标、计划、步骤、结果。
2、工作安排或日常事务管理上要按照程序以“部门主管—部门经理—营销总监—总经理”级级上报、申请、反映等，无特殊情况不得越级申报。
3、工作安排上要有目的性和预见性的开展工作，外出时要有充分的准备方案，经上级领导批准方可实施。
装修公司业务员如何培训
装修公司业务员营销能力培训教材基础培训第一节什么是市场营销能力市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。
市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。
要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。
企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。
企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。
只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。
第二节市场营销手段在家装行业中的作用众所周知，家庭装饰装修的专业市场崛起于1998年，在其充满了风雨沧桑的发展历程中，由于市场营销理论的介入，从而诞生了一颗璀璨的明星——亿居装饰。
瞩目今日，家装市场群雄逐鹿的局面已被所谓的“四大家族”打破，市场份额已被瓜分殆尽，“四大家族”仍在蚕食着其他弱的小公司，亿居已经成为家装行业中超级巨无霸。
纵观的发展历程，就会发现：是先进的市场营销理论为插上了蓬勃有力的翅膀；大量引进的市场营销专业人才，使亿具有了科学的头脑；完善的企业管理体系和市场营销培训体系，使亿居拥有强大免疫功能的躯体；科学的头脑、强大、健壮的躯体与蓬勃的翅膀，使企业成功地完成了第二次腾飞过程。
由此可见，市场营销能力对于家装企业运作的成功与否起着决定性的作用。
企业正是由于成功地运用了正确的市场营销手段，才得以快速提高企业员工的市场营销能力。
因此，要想实现企业的快速提升，成为家装行业真正的龙头企业，就必须加强对企业员工进行高强度的市场营销培训，提高企业全体员工的市场营销能力，进而提高企业在激烈的市场竞争中的竞争能力，从而实现企业作为中国第一家装企业的宏伟目标。
装饰公司营销部部培训资料
市场部培训资料一、营销理论1、什么叫市场营销：市场营销是指把企业、企业的产品及自己本人介绍给客户（消费者）。
2、营销人员的信念：1坚定的信念2相信企业3相信产品4相信自己5相信客户。
3、营销人员的思考：1少想多做，多见顾客，客户越多机会越多。
2复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情坚持做。
4、营销人员的心理状态：首先要具有被拒绝的心态，保证正常的激情。
（不要自我设限）5、营销人员的五大步骤：1明确目标2详细的计划3采取行动4修正行动5坚持到底。
6、营销人员的程序：寻找→约见→面谈→储存→签单7、营销技巧：1首先作好被拒绝的心态，技巧性的介绍公司和自己，编制有话可说并能够吸引客户的目的语言，约见时间、地点。
2问候语，应温和而不是乏味，不要重复，说明要简单而不是明理，解释应该是通透而不是复杂，结束语应是礼貌而不是直速。
8、营销法则：1大的趋势2大的市场3少的竞争对手。
这三大眼光。
二、家庭市场营销专业常识1、家装市场营销的思路（及家装市场在哪里）1小区设展2在建工地营销3电话营销4广告营销5网络营销6以其他公司搞活动来暂地营销7与物业、售楼部合作营销8装饰城、装饰公司门面来以点代面营销9与卖房的公司或者房地产顾问合作营销。
2、家装营销程序：寻找客户→约见客户→与客户面谈→储存信息→签单3、家居装修咨询流程：初步沟通→与设计师见面→做平面方案→做施工方案→进场4、收集楼盘信息：楼盘名称、交房时间、总交房量、面积、户型图、均价、业主层次、物业负责人和售楼部负责人的（名片、电话）进行可行性的分析。
5、电话营销预约客户的技巧：1作好被拒绝的心态2介绍公司和自己3编制有话可说并且能够吸引客户的语言，讲明目的4约见时间、地点5有必要的可上门拜访客户提供方便。
6、与客户面谈如何引导客户：把握时间，懂得察言观色，在最短时间内了解客户，注重“设计”“质量”“价格”。
7、业务员客户信息管理流程：1获取客户基本信息资料：姓名、电话、家庭成员、楼盘地址、装修时间、风格、价格。
全面的装饰公司业务员培训教程
全面的装饰公司业务员培训教程装饰公司的业务员是公司的重要组成部分，他们的工作直接影响到公司的业绩和声誉。
因此，装饰公司需要为业务员提供全面的培训，让他们具备专业的知识和技能，以更好地为客户提供优质的服务。
下面是一个全面的装饰公司业务员培训教程，帮助业务员提升自己的能力和水平。
第一部分：装饰公司概况及基本业务概念1.装饰公司的定义及作用2.装饰行业的市场现状和发展趋势3.装饰公司的组织架构和业务流程4.装饰材料的分类和特点5.装饰设计的基本原则和流程第二部分：业务员的基本素质和职责1.业务员的职责和任务分解2.业务员需要具备的基本素质和技能3.业务员与客户的沟通技巧和关系处理4.业务员的自我管理和团队合作能力第三部分：装饰产品知识和销售技巧1.装饰产品的种类和特点2.装饰产品的选购和合理搭配3.客户需求分析和定制方案制定4.销售谈判技巧和销售文案撰写第四部分：市场拓展和客户关系维护1.市场调研和竞争分析2.销售渠道和推广策略3.客户服务和投诉处理4.客户关系维护和客户忠诚度提升第五部分：装饰案例分析和实操演练1.装饰案例分析和行业经验分享2.案例实操演练和销售技巧培训3.客户案例分析和解决方案提炼4.真实案例分享和成功经验总结第六部分：考核评估和培训反馈1.培训考核标准和成绩评定2.培训效果评估和反馈机制3.业务员个人发展规划和指导以上是一个全面的装饰公司业务员培训教程，涵盖了装饰公司的基本概念、业务员的基本职责和素质、产品知识和销售技巧、市场拓展和客户关系维护、案例实操演练等内容。
通过该培训教程，业务员可以全面提升自己的能力和水平，更好地为客户提供专业的装饰设计和服务，实现公司的业务目标和发展。
希望这个培训教程能够帮助装饰公司的业务员们取得更好的成绩和业绩！。
家装公司销售员培训教程详细讲解
家装公司销售员培训教程详细讲解1. 引言家装公司销售员是公司销售部门的重要组成部分，他们负责与客户沟通、销售产品和服务。
为了提高销售员的销售技巧和业务水平，制定了该培训教程。
2. 培训内容2.1 产品知识- 销售员需要了解公司所销售的产品，包括产品特点、功能、优势等方面的知识。
- 培训将提供关于不同产品类型的详细介绍，销售员需要了解如何向客户传达产品的价值和优势。
2.2 销售技巧- 培训将重点培养销售员的沟通能力，包括提问和倾听技巧，以更好地理解客户需求。
- 强调销售谈判技巧，帮助销售员更好地处理客户的异议和疑虑，以促成销售。
- 培训还将包括销售员如何建立并维护良好的客户关系，以提高客户忠诚度和重复购买率。
2.3 销售流程- 培训将详细介绍销售流程的各个环节，从客户接触到成交。
- 每个销售环节将详细讲解销售员应该采取的行动和技巧，以顺利推进销售进程。
2.4 业务管理- 培训还将教授销售员基本的业务管理知识，包括报表填写、销售目标设定和业绩评估等方面的内容。
3. 培训方法3.1 理论讲解- 培训将通过讲解理论知识的方式，向销售员传授产品知识、销售技巧等内容。
- 讲解内容将采用简洁明了的语言，以便销售员更好地理解和掌握。
3.2 实践演练- 培训还将进行实践演练，通过模拟销售场景，让销售员将理论知识应用到实际销售中。
- 实践演练将帮助销售员更好地掌握销售技巧，培养应对客户问题和疑虑的能力。
4. 培训评估- 培训结束后，将进行培训评估，以评估销售员的研究效果和能力提升情况。
- 培训评估将包括理论知识考核和实践能力评估，以确保培训效果的可衡量性。
5. 结论本教程详细介绍了家装公司销售员培训的内容、方法和评估，旨在提高销售员的销售技巧和业务水平，为公司的销售业绩提供支持。
装饰装修公司业务员培训教程
装饰装修公司业务员培训教程一、引言装饰装修行业作为一个快速发展的领域，业务员的培训对公司的业务发展起着至关重要的作用。
良好的培训教程可以帮助业务员提高专业知识和销售技巧，提升客户满意度和公司业绩。
本文将重点介绍装饰装修公司业务员的培训教程，帮助公司构建一个高效的销售团队。
二、培训内容2.1 行业知识了解行业知识是业务员的基本素养，只有了解行业的基本信息，才能更好地为客户提供服务和解答问题。
培训教程应包括以下内容：•行业发展趋势：介绍装饰装修行业的发展现状和未来趋势，帮助业务员了解市场状况；•材料和工艺知识：介绍常见的装修材料和工艺，包括地板、墙面、天花板等，帮助业务员与客户进行有效的沟通；•装修流程：详细介绍装修的整个流程，包括设计、施工、验收等环节，帮助业务员全面掌握装修过程。
2.2 销售技巧除了行业知识外，业务员还需要具备一定的销售技巧，以提高销售业绩和客户满意度。
培训教程应包括以下内容：•沟通技巧：培训业务员如何与客户进行有效的沟通，包括倾听客户需求、提出解决方案等；•谈判技巧：培训业务员如何进行有效的谈判，包括了解客户的心理需求、给予合理的报价等；•销售技巧：培训业务员如何提升销售技能，包括了解竞争对手、提供个性化服务等。
2.3 产品知识良好的产品知识是业务员销售的基础，只有深入了解公司的产品特点和优势，才能更好地向客户进行推销。
培训教程应包括以下内容：•公司产品介绍：详细介绍公司的产品线，包括不同类型的装修风格、材料、工艺等；•产品特点和优势：分析公司产品的特点和优势，并与竞争对手进行对比，帮助业务员更好地推销产品；•售后服务：介绍公司的售后服务政策和流程，帮助业务员解答客户的疑问，并提供相应的支持。
三、培训方式为了提高培训效果，装饰装修公司可以采用多种培训方式，包括：3.1 理论培训在开展实际销售工作之前，公司可以组织理论培训，向业务员介绍行业知识、销售技巧和产品知识。
理论培训可以采用课堂教学、讲座、在线培训等形式，提供详细的学习材料和案例分析，帮助业务员全面了解装饰装修行业和公司的产品。
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家装业务介绍
• 家装业务所涵盖的知识非常的广泛，而作为一个要 快速成长的团队，我们必须抛开传统的装饰企业培养 团队的套路，寻求一个新的成长方式。所以我在前期 只将家装业务定义为一局话-----------约客户到公司来 坐坐
• 家装业务不同于其他业务，客户有不可再生性，大部 分客户长时间内可能只有一套房子要装修，所以每一 个客户都是弥足珍贵的，我们的工作就是要开发和把 握好每一个准客户，全力让他成为我们的客户。
2.交朋友 在小区人比较少的时候，我们应该主动的去结识同行，建立自己的第一张人际关系网---同行关
系网，这张网络可以为你提供最新的市场信息和其他公司的动态，方便你随时随地的更新你 的市场信息库，让你时刻保持最新的市场信息和动态。主动的送上名片，自我介绍，对方抽 烟的话发烟攀谈，尽量多获取对自己有用的信息，并建立一个业内朋友的关系，方便以后的 信息交流和资源互换。
• 一个业务员费尽千辛万苦邀约一个客户上门，而设计师觉得客户质量 不高，敷衍了事，那么也打击了业务员的热情，同时也浪费了一个准 客户。同样，业务员把客户拉回公司就不管事了，而设计师对客户的 情况完全不了解，无从下手，让客户觉得我们的设计师能力不足，进 而对公司实力不信任，那么业务员也浪费了自己的劳动，设计师也要 耗费大量的精力。这中间就出现了一个非常重要的问题------业务员和 设计师的完美合作。
感谢您的关注
知识回顾 Knowledge
• 勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要，成功的家装业务员一定是 最勤奋和访问客户量最多的。
目标的制定和达成
首先制定好一个大的目标，例如：我在多久之 内要赚多少钱，然后将目标进行分解成若干个小 目标。例如：我在几个月内要来多少个客户，要 签多少个单，要有多少业绩。然后再进行分解， 例如：我这个星期每天要打多少电话，累计多少 意向客户，每周末的公司活动要来多少客户，要 确保能够有多少个定金。
如何做好家装业务
• 准备工作和必备工具：手机 记录本2个 笔 名片夹 资料夹
• 每天要做的三件事：找客户 交朋友 学知识
• 学会合理管理的自己的时间，人和人之间在事业上的区别就在于单 位时间内创造的价值和财富。
• 制定工作计划和目标，最重要的如何完成自己制定的计划和目标， 这就涉及到一个执行力的问题，从事任何工作最重要的就是执行力 ，今日事今日毕，养成良好的习惯，让你的工作更加轻松。
只有将目标细化，你才能够具体的完成很多事 情，而不是盲目的忙了一通没有效果。一个优秀 的团队，是讲究高效和执行力的，这对个人和公 司都有好处。
时间管理方法
1. 将自己要做的事情进行分为ABC类，A类为必须做， B类为稍后做，C类可以晚点做。那么每天要优先完成 的肯定是A类事情，我们应该花最多的时间快速高效 的完成A类事情以获得最大的收益。B类事情在我们做 完最重要的A类事情以后完成，有条件的话尽量去完 成C类，那么我们的时间就会充分的利用，并且是高 效的。
客户，做到资源共享。
着手解决上门签单率低的问题
• 一个业绩出众的公司，成功的秘诀不在于个人能力多么的强大，而是 整个公司的团队作战能力有多强大。装饰行业更是如此，工艺做来做 去，大同小异，设计换来换去，也就是那几种风格。说到实处，一个 客户为什么要选择我们公司，价格和工程质量的因素抛开不谈，最重 要的就是前期我们的服务------业务人员和设计师的合作
着手解决上门签单率低的问题
• 首先，我们要明白一道理，业务人员和设计师是一个组合，只有双方的工作 到位了，那么才能最大可能的留住客户，让客户选我们公司。为此，我们 将要定期的组织活动，让设计师和业务员有一定的互动和了解。因为只有业 务员了解设计师擅长什么设计风格，谈判风格，才能更有效的把自己的客户 分类。例如，这个客户是一位中年老师，而老师的特点就是谨慎、严肃，那 么你把他交给一位比较风趣，活力四射，谈单节奏较快的设计师就不是非常 合适，起码在交流上会有一定的阻力。一个单子的成与不成，施工质量在前 期是看不到的，客户的定金，设计合同，买的只是一个感觉，我们给客户营 造出来的感觉。而我们要做的就是给客户一个最完美，最适合自己的感觉。
如何找客户
1.公司提供的楼盘名单及业主信息 2.新交房小区内的蹲点 3.已经开工的工地的楼上楼下，左邻右里，辐射宣传。 4.网络论坛的留言和跟帖 5.其他公司大型展会附近的蹲点和守候 6.人际关系网的推广，告诉你的朋友你现在正在从事装修行业 7. 维护好你的业内朋友网，把你已经把握不了的客户介绍给同行，向你的同行要他们做不了的
2. 将要做的事情记录下来，完成一件标注一件，防止 自己遗漏和忘记，还有一个用意就是你可以随时观察 自己的工作动向，到底是一个什么效果，比较直观。
外跑开发客户的要求
• 1.找客户 最高要求：量房并且和客户建立初步的关系 一般要求：留下客户的练习方式 最低要求：让客户记住你的名字和公司名字，并送上名片和公司资料
• 在此，我提出对市场部的几个要求，就是客户上门之前，一定要和部门经理 沟通，把所有了解的有效信息反馈上来，我们再针对性的派单。例如，客户 的职业，社会地位，经济实力，教育背景，个人爱好，喜欢的设计风格，甚 至包括客户喜欢谈论的话题。这些似乎讲起来有点可笑，但是当今的市场， 为什么客户一定要选择我们，那么只有我们提供差异化的服务，我们才有自 己的名字。我们要把客户当成自己的恋人一样呵护和了解，那么他们才能对 我们动情，对公司动情，而一个人对一个东西有了感情，那么其他一切都容 易了很多。
3.学知识 工艺和材料每天都在更新，每天都要学习家装方面的知识，作为一名家装顾问，应该具有全面
和专业的知识才能更好的引导客户，因此去了小区要多跑工地，多问多学，积极参加公司的 各项培训，不断的完善和提升自己的综合能力，这样才能在以后的工作有一个提升。多和成 功的人呆在一起，你也会离成功更近，多学习别人的优点和方法很重要。养成多看其他公司 的广告的习惯，及时了解市场最新的动态。