中高层管理干部培训

1、计划
选择和确定组织 总体或每个分单位 的未来行动过程
计划 2、组织
确定达到目标的行为， 在工作团队间分配人力 资源，给每个团队委任 一名负责执行这些行为 的管理者
领导
4、领导
指导、引导和督导 下属完成他们的任 务和职责
人事管理
3、人事管理
招聘、选拔、培训 和发展，提拔、付 酬和wk.baidu.com励，暂时解 雇和解聘员工
任职资格、待遇等
思考其 内在的联 系性？
员工培训
根据说明书 对技能的要 求进行培训
岗位评估
评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级
中高层管理干部培训
2020/11/7
中高层管理干部培训
Ground Rules 讲师的期许及要求
提出自己的看法或意见，在这堂课里应该是完全公开的 keep an open mind and say your own opinion
参与者不应将别人的发言带出室外，以引起不必要的负面影响 don`t be intimidated and you should be exempted
组织
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管理者的角色种种
领导者 决策者
授权者
控制者 监督者 培训师
信息 沟通者 变革 推动者
角色 种种
工作 协调人 事务 联络者
内部客户
替身 代言人 责任人 执行者 报告人
学生
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为什么管人的和被管的都很
郁闷
从上往下看
从下往上看
高层很孤独 中层很盲目 基层很麻木
高层很无礼 中层很无助 基层很无辜
作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
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角色类型的其它特征
角色类型的普遍性 ——信息沟通者 ——改革推动者 ——工作协调人 ——事务联络者 角色类型复合与交叉 ——角色复合 ——角色交叉
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作为下属的管理者（下级）
学生
报告人
替身
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
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作为同事的管理者（平级）
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经
优秀品牌
物质待遇
经
营
顾
员
营
顾
优良产品
客
工
满
满
感情投资
员
客
优质服务
意
意
共同事业
工
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制定每天、每周、每月的绩效目标； 预期将要出现的问题，并做好准备。
保证团队成员了解自己的角色和职责； 确定最适合特定任务的人选； 给团队成员分配工作； 协调成员的行动。
面试和选拔员工；
进行必要的培训来提高员工的技能；
通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。
向员工传达相关信息；
教练、鼓励、支持员工；
对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励；
培养员工对于变化的接受能力。
检查和督导员工的绩效情况； 保证员工服从标准、程序和规则的要求； 确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。
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五项管理职能的内在联系
控制
5、控制
比较实际绩效与 计划的绩效，如果 必要采取矫正措施 来保证目标得以实现
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您是谁？
中艰 中煎 中监 中奸
中坚
•责任 •激情 •能力
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中层主管的管理内容
管人 激励、指导、沟通
命令、监督、考核
管事 质量、成本、产量
材料、设备、工艺
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中层管理者的态度定位
效能意识
责任意识
成本意识
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中层主管对待工作应有的态度
• 对下→目的明确，身先士卒； • 对左右 →矜而不争，群而不
党，不要为一点小事、小利斤 斤计较；
• 对上→同心同德，大局为重。 • 对压力→直面相对，以压力为
修炼基础。
• 对矛盾→ 是了解问题的好办 法，所以决不回避。
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总结与回顾
• 本节中您掌握了什么？
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二、 有效发挥组织效能
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企业管理中的组织行为学
• 管理对象与研究的对象 ——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性
心理
人
规律性
行为
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组织人力资源开发与管理
员工招聘
根据工作说 明书的要求
条件招聘
公司理念 愿景使命
确定发展战略、目标任务
组织结构、部门和岗位设定
工作分析与职务说明书
岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
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管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
人力资源
（人）
管 整合 理
物质资源
成 一个有效 以达到 组织的目标 系统
金融资源
建筑、陈设品、
机器、电脑、设备、 原材料和供应品等
现金、资 本和债权
（商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和 所有者的回报）
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管理的职能
管理学中的四项基本职能
尊重他人的看法，尤其是与你持不同看法的“第二意见” respect other`s opinion especially “second opinion”
鼓励参与讨论及意见分享：他山之石，可以攻玉 encourage group`s participation to share thought and ideas
让我们以开阔的胸襟来面对问题及提出看法 be honest with your questions and comments
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本讲座讨论的主要议题
• 一、管理者的价值定位 • 二、 有效发挥组织效能 • 三、 计划与执行 • 四、 部属的培育与教导 • 五、 管理沟通 • 六、 掌握人性的管理 • 七、 领导力的发挥
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一、管理者的价值定位
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怎样给管理下定义？
管理大师Peter Drucker说： ——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如
何利用组织资源去完成目标的活动” 我们的定义：
管理（management）就是通过对组织资源的 计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方 式实现组织目标的过程。
管理职能
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
计划
选定目标及实现 的方法
控制
检测活动 并纠正
组织
分配任务对任务 负责成就
领导
用影响力去 激励员工
工作绩效
•实现目标 •产品 •服务 •效率 •效益
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现代管理学的五项职能
主要职能 计划
组织 人事 管理 领导
控制
例子
确定所需要的资源； 制定工作日程表；