基于微博特性的情感营销分析
微博营销的特点和技巧
微博营销的特点和技巧微博营销的特点和技巧有哪些呢?相对于博客需要组织语言陈述事实或者采取修辞手法来表达心情，微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯;而新技术的运用则使得用户也更加容易对访问者的留言进行回复，从而形成良好的互动关系。
下面jy135我为大家收集整理了微博的营销特点和营销技巧，希望能为大家提供帮助!微博营销的特点与技巧一、微博营销十大特点1、信息发布便捷，传播速度快。
2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广。
3、互动性强，能与粉丝即时沟通。
4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃。
5、低成本。
6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大。
7、企业形象拟人化。
8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感。
9、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响。
10、粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。
二、微博营销十大技巧1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)。
2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控。
3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化。
4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈。
5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去。
6、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户。
7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息。
8、微博语言要拟人化，具有情感。
9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息。
10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。
三、微博营销推广注意事项在这个微博时代，微博营销也成了企业推销产品、猎取客户的重要渠道，这就需要一定的微博营销技巧，才能成功达到想要的目的，下面分享微博营销七大注意事项，希望能给你一点指导借鉴。
1、活动推广是最重点利用微博做推广，做活动是少不了的，其中活动中给用户一点小实惠或者给他们刺激一下心理需求，这完全可以把他们激发起来，当他们都参与到活动中时，你会发现，你付出的那点其实很小很小。
微博营销效果评估研究
微博营销效果评估研究微博营销是目前互联网营销的一种常用手段，通过微博平台，企业可以传播品牌信息、推广产品、宣传活动等，吸引更多目标用户关注和参与。
微博营销的效果也备受关注，下面从几个方面对微博营销效果进行评估研究。
一、微博营销效果评估指标1. 粉丝量与转发量粉丝数量是判断企业在微博上是否有一定的影响力的指标。
当企业的粉丝数越多，其影响力就会越大。
另一个重要指标是微博转发量，通过转发可以扩大微博的影响范围，让更多人知道企业的品牌和产品。
企业可以通过微博粉丝量和转发量来评估微博营销效果。
2. 互动率互动率是指微博粉丝与企业互动的频率和程度。
通过互动，企业可以快速了解消费者需求和反馈，提高产品和服务的质量。
互动率直接反映了企业与消费者之间的互动和交流程度。
因此，提高微博互动率是微博营销效果优化的关键。
3. 营销转化率营销转化率是指用户在获得微博广告或宣传后，将其转化为实际购买或使用企业产品和服务的比例。
营销转化率是一个重要的指标，它可以衡量微博营销对企业业务的实际贡献。
二、微博营销效果评估方法1. 调查问卷法企业可以通过调查问卷的方式对微博营销效果进行评估。
调查问卷包括了消费者对企业微博的关注度、了解度、喜好度等方面的评价。
通过调查问卷的结果，企业可以了解消费者对企业微博营销的整体满意度，以及将如何改善和优化微博营销。
2. 数据分析法企业可以通过微博后台数据分析来评估微博营销效果。
微博平台提供了各种有用的数据指标，包括粉丝数量、转发量、点赞量、评价量、互动量以及营销转化率等。
通过对这些数据指标的分析，可以更准确地了解微博营销的效果和影响。
3. 情感分析法情感分析是指通过对微博用户的情感进行计算和分析，从而了解更深入的微博营销效果。
情感分析可以分析消费者对企业微博的看法、感受和态度，以及对微博营销的评价和建议。
情感分析还可以反映企业的公关形象、品牌信誉以及口碑效应等方面的信息。
三、微博营销效果优化策略1. 建立品牌形象微博营销的目标往往是建立品牌形象，吸引更多目标用户关注和参与。
微博情绪识别与分类研究
微博情绪识别与分类研究随着社交媒体的普及和微博用户数量的快速增长，人们不仅可以方便地获取各种信息，还可以随时表达自己的情感和观点。
然而，海量的微博信息也给情绪分析带来了挑战。
微博情绪识别与分类研究旨在通过自然语言处理和机器学习等技术，准确地识别和分类微博中所包含的情绪。
第一部分：微博情绪识别微博情绪识别是指通过分析微博文本，准确判断文本中所表达的情绪。
情绪分为积极情绪和消极情绪两种，常见的包括愤怒、悲伤、喜悦等。
传统的方法主要基于规则和词典，利用情感词汇库对微博进行情感判断。
然而，这种方法易受到语境和主观因素的影响，准确性较低。
近年来，随着深度学习技术的迅速发展，基于深度神经网络的微博情绪识别模型逐渐被引入。
利用长短时记忆网络（LSTM）或卷积神经网络（CNN）等结构，通过大量的文本数据进行训练和学习，不仅提高了模型的准确性，还能够捕捉上下文信息和语义特征，从而提供更加精准的情绪判断。
第二部分：微博情绪分类微博情绪分类是指将微博文本按照情绪进行归类。
与情绪识别相比，情绪分类更加细粒度，常见的情绪分类包括愤怒、悲伤、恐惧、喜悦等。
传统的分类方法主要基于特征提取和机器学习算法，将微博文本表示为向量形式，并通过支持向量机（SVM）、朴素贝叶斯等算法进行分类。
然而，传统方法需要手动提取特征，且对语义信息的捕捉有限。
近年来，基于深度学习的微博情绪分类成为研究的热点。
通过构建深度神经网络模型，将微博文本作为输入，通过多层神经网络逐渐学习到高级特征和语义内容，最终进行分类。
深度学习的模型不仅能够自动捕捉微博中的上下文信息和语义特征，还能够通过大规模数据的训练进一步提高分类准确性。
第三部分：微博情绪识别与分类的应用微博情绪识别与分类技术在社交媒体分析、舆情监测和个性化推荐等领域具有广泛的应用前景。
首先，对情绪进行准确的识别和分类可以帮助企业和机构分析用户态度和情感趋势，了解用户需求和市场变化，从而制定相应的营销策略或政策调整。
微博营销案例分析
近些年来，新兴媒体不断涌现，凭借其各自新颖独特的传播方式得到了众多的支持者，越来越受到大家的重视。
而微博以其强大的时效性、原创性、便捷性、创新交互性，吸引了广大的互联网用户，在众多互联网社交平台中异军突起，成为了新兴媒体中的佼佼者，并将将其作用发挥的淋漓尽致。
基于微博广大的用户群和其信息交互快速的特点，一大批企业进驻微博，利用微博成为其品牌推广的营销平台。
微博营销凭借低门槛、传播快、见效快、多平台的特点，成为了一种重要的互联网的营销模式。
其中就不乏许多成功的微博营销案例：一、原生品牌——西少爷肉夹馍西少爷肉夹馍是由数十名热爱西安美食的互联网、金融等领域从业者发起，以“古法烤制”的关中肉夹馍为核心产品，主推西安美食，旨在让更多的人品尝到正宗的西安味道。
西少爷肉夹馍一经推出就受到了广大食客的欢迎。
其第一家位于北京五道口的门店在开业当天就销售了1200个肉夹馍，100天卖出20万个肉夹馍，百度指数显示“西少爷”肉夹馍一周时间关注度曾直线飙升1000%。
而西少爷肉夹馍之所以受到如此的追捧，微博营销功不可没。
●利用微博的信息传播功能打造知名度品牌知名度是关键的品牌资产。
在竞争激烈的细分市场中，提升品牌知名度并使其产生实际的销售收益对企业至关重要。
俗话说：万事开头难。
打造品牌也是一样，最难的是如何打开知名度。
对于一个新品牌创建，“西少爷”肉夹馍的方法值得借鉴：从微博微信疯传的创业故事《我为什么要辞职去卖肉夹馍》开始。
《我为什么要辞职去卖肉夹馍》是把四位创业者的经历和感受糅合在一起写出的创业故事。
四位创业者是百度、腾讯等公司的员工，看似风光无限的大公司员工，其实都承受着巨大工作压力，成为大公司外表光鲜的符号，却有很多个人理想无法实现。
很多看到故事的人感受到自己久违的梦想，引起共鸣，主动分享转发。
一个好故事的另一个要素就是要有冲突和戏剧性，IT公司的高级白领跟卖肉夹馍的竞争，新奇的人物角色和极富冲突的故事情节启动了人们好奇的按钮。
新浪微博营销案例分析
新浪微博的发展历程
01
2009年，新浪微博 诞生，成为中国首 个提供微博服务的 门户网站。
02
2010年，新浪微博 用户数量突破1亿， 成为中国社交媒体 领域的翘楚。
03
2013年，新浪微博 推出企业版，正式 进入商业化阶段。
04
2019年，新浪微博 推出“微博故事” ，进一步丰富了内 容形式。
新浪微博的特点与优势
一。
互动率
星巴克新浪微博的互动率非常高， 用户的评论和转发都非常积极。
品牌知名度
通过新浪微博的营销活动，星巴克 的品牌知名度得到了进一步提升， 成为年轻人中最受欢迎的咖啡品牌 之一。
星巴克新浪微博营销的启示
定位要准确
在选择目标客户时，要定位得尽可能准 确，以便更好地吸引和打动潜在客户。
活动要有创意
Chapter
海底捞火锅新浪微博营销策略
1. 用户导向策略
海底捞火锅通过新浪微博平台积极与消费者互动，关注消费者反 馈，针对性地改进产品和服务。
2. 创意营销策略
海底捞火锅在新浪微博上开展各种创意营销活动，如“海底捞狂欢 节”，吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和美誉度。
3. 情感营销策略
海底捞火锅通过新浪微博传递企业文化和价值观，开展关爱员工、 关爱消费者等活动，增强品牌的社会责任感和温度。
社区营销
总结词
打造社群，增强用户黏性
详细描述
通过在新浪微博上创建社群，聚集具有共同兴趣的用户，增强用户黏性，提高品牌忠诚度。同时，社 群内的用户也可以成为品牌的推广者。
广告营销
总结词
精准定位，提高转化率
详细描述
新浪微博提供了多种广告形式，品牌可以根据自身 需求和目标受众特点，选择合适的广告形式进行投 放。通过精准定位目标用户，提高广告转化率。
基于大数据技术的微博情感分析研究
基于大数据技术的微博情感分析研究随着互联网技术的不断发展，人们在日常生活中越来越离不开它。
尤其是随着各种社交媒体平台的兴起，人们更是可以随时随地地发布自己的想法和情感，例如微博这一平台，它的用户数量已经超过了数亿，每天都会有大量的用户发布自己的想法和情感。
这些自我表达的信息如果能够被正确地处理和分析，将给各个领域带来极大的应用价值。
因此，基于大数据技术的微博情感分析研究越来越受到重视。
一、什么是大数据技术和情感分析？大数据技术是指处理超大数量数据的技术，通过它可以在大量数据中发现规律，从而为我们提供更多的信息。
一些经典技术包括机器学习、数据挖掘、自然语言处理等。
而情感分析则是通过自然语言处理技术，对文本内容分析情感极性，或情感类型等。
在微博这一平台中，情感分析所分析的文本可以是用户发布的微博内容，或是其他的评论和转发内容等。
通过情感分析，可以识别微博中的情感信息，进一步了解用户的情感价值和行为趋势。
二、微博情感分析的意义微博情感分析在实际应用中有着很广泛的应用前景，例如：市场营销、舆情监测、投资决策等领域。
作为一种全新的分析方法，微博情感分析可以从人们发布的文本中挖掘出一些情感信息，进而了解到大众对某项事物的情感态度，从而对该事物做出更准确的判断和决策。
以下是一些微博情感分析实际应用的例子：1、市场营销领域对于品牌来说，用户对其品牌的情感评价是十分重要的。
通过对微博用户发布的评论和转发，可以了解到用户对该品牌的情感态度以及该品牌产品在市场上的表现情况，为企业的营销战略提供借鉴意义。
2、舆情监测领域微博对于社会热点的报道速度往往是非常快的，如果结合情感分析技术的话，可以快速地了解大众对该事件的情感态度，从而指导舆情反应策略的制定。
3、投资决策领域投资者在做出投资决策时，需要了解到该领域中市场的情况和态势。
微博情感分析可以快速了解到某个行业发展的前景和用户对某类产品的评价，从而预测未来市场的走势。
三、微博情感分析技术难点微博情感分析涉及到的技术范畴非常广泛，包括自然语言处理、文本分类、情感分析算法等等，其中技术难点有：1、文本数据预处理由于微博数据来源较为广泛，包括文本、图片、视频等，而文本数据的情感分析还是最常见和最有应用价值的。
认识微博营销
利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把某则值得 关注的新闻，转载到需要营销的网站，提炼新闻点，做 成一条微博。
8.植入式营销
微博目前几乎是植入式广告最好的载体之一。在微 博上进行植入式营销有两种方式，一种是内容植入，即 将品牌或产品内容植入一个有趣的故事或场景中，通过 网民对内容的关注和转发达到推广品牌或产品的目的。
在客户； ➢ 二是在一些门户类网站、推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度； ➢ 三是邀请企业内部员工、客户、潜在用户，使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博，在短时间内增加企业微博的
粉丝。 （2）特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法。例如，旅游网站的企业微博，可以定期
17
任务实施
任务
task
步骤3 发布微博软文。针对软文进行评论，制造话题，发现软文中与酵母有关的亮点。 并使用好友圈、群微博等功能。并在自己的微博上发表其他类型的微博1～2条。 在编辑微博时，可以用到一些符号。“【】”、“#”表示话题，也能引起读者注意， 便于搜索；“@”表示定向发送信息。 步骤4 查找其近期微博上的其他保健品品牌的营销账号，参与与保健品产品有关的微 博活动，然后关注这些账号。最后，查阅安琪酵母官方微博所发布的最新博文予以创 意性的评论并转发。 步骤5 老师对同学们建立的微博进行点评，查看其粉丝量、微博转发量和评论量。
任务
task
认识微博营销
3.网上直销——微柜台
微博的出现，建立了一条全新的网上产品销售渠道。通过微博促销产品，使得传统的价值链被大幅缩 短或替代，企业发布的内容处处都可以蕴藏广告信息，这些信息本身就可以直接引导消费者进行消费活动。 例如，在微博上建立一个专门以优惠价格出清存货的账号，通过这一渠道的宣传进而售出产品，已经成为目 前较为成熟的电子商务模式。
大数据环境下的微博情感分析技术研究
大数据环境下的微博情感分析技术研究随着互联网的飞速发展，社交媒体已成为人们最重要的信息获取和交流平台之一。
其中，微博是一个非常成功的社交媒体，已成为许多人获取信息，表达观点以及建立社交关系的主要渠道。
然而，由于微博发帖数量庞大，每秒钟都有成千上万的微博被发布，使微博情感分析成为一个热门的研究领域。
本文将会探讨在大数据环境下的微博情感分析技术研究。
一、微博情绪分析的基本概念微博情绪分析是一种将情感标签分配给微博的自然语言处理技术。
情感标签通常包括正面、负面和中性情感。
其目的是为了帮助人们更好的理解在社交媒体中的用户对某个话题所持的情感态度。
微博情绪分析可以提供大量的数据和信息，这对于商家、学者和政治家等行业领域的人们非常有价值。
因此，微博情绪分析技术已经成为了一种非常热门的互联网技术应用。
二、微博情感分析技术的发展历程微博情感分析技术研究早在2002年就已经开始，但直到随着互联网和社交媒体的发展，情感分析技术才受到更广泛的重视。
现今，微博情感分析技术已成为自然语言处理中的一个非常重要的研究方向，并且已广泛应用于商业和学术领域。
三、微博情感分析技术的实现方式在微博情感分析技术中，主要有两种实现方式，分别是基于词典和基于机器学习的方法。
基于词典的方法是通过在情感词典中收集一系列的情感词汇，然后将微博中的各个词语与情感词典中的对应词语进行匹配，从而快速判断每个微博的情感极性。
基于词典的方法的优点在于速度快且易于实现，但是它的缺点在于情感词典的构建和更新需要大量的人力成本，同时，它也不能处理词汇的语义信息。
基于机器学习的方法，则是将微博情绪分类视为一种监督学习问题，通过训练一个情感分析模型，该模型可以从数据中学习微博的情感特征，从而进行情感分析。
机器学习方法的优点在于能够利用大量的数据进行训练来提高情感分析的准确性和鲁棒性，但是它需要大量的训练数据和计算资源才能进行，同时还需要高质量的特征工程。
四、微博情感分析实践应用微博情感分析技术已经成为了许多商业和学术领域人们的重要研究方向，如市场和品牌调查，舆情分析和政治选举等。
基于情感分析的微博情感识别技术研究
基于情感分析的微博情感识别技术研究随着社交网络的兴起，人们开始越来越多地使用微博来表达自己的情感。
除了通过文字直接表达情感之外，人们也常常通过自己的行为、分享的图片和视频等多种形式来表达情感。
这使得对微博情感进行分析成为一种重要的研究方向。
基于情感分析的微博情感识别技术，就是在这个背景下应运而生的。
一、情感分析的定义和应用情感分析，即在文本中自动识别和抽取出人们表达的情感，主要应用于信息检索、社交网络挖掘、舆情分析、广告推荐等领域。
在微博中，情感分析可以帮助我们快速了解用户的情感状态，分析用户的心理需求，为相关产品推广和营销提供可靠依据。
因此，微博情感识别技术的研究具有重要的实际意义和现实应用价值。
二、微博情感识别的研究现状目前，微博情感识别的研究主要包括三种方法：基于词典的情感识别、基于机器学习的情感识别和基于深度学习的情感识别。
其中，基于词典的情感识别是最简单的方法，即利用情感词典对微博文本进行情感识别。
但是，由于微博文本具有复杂性、表达方式多样等特点，基于词典的方法具有局限性。
因此，研究者们开始探索更加高效准确的微博情感识别方法。
基于机器学习的方法是一种比较常见的微博情感识别技术。
该方法通过训练机器学习模型，提取微博文本中的情感特征，最终实现情感识别的目的。
这种方法的优点是可以利用机器自动发现特征，从而提高识别准确率。
但是，缺点是需要大量的人工标注样本，并且只能学习到已经标注过的情感类别，对于新兴的情感类型，识别效果受到限制。
基于深度学习的微博情感识别技术是近年来的研究热点之一。
该方法利用深度神经网络模型，自动学习文本中的情感特征，从而实现情感识别。
与机器学习技术相比，深度学习具有更强的泛化能力，可以学习到更为复杂的情感特征，提高微博情感识别的准确率和效果。
三、微博情感识别技术的局限性当前，微博情感识别技术的研究还存在一些局限性。
首先，微博文本的标准化程度较低，存在大量的缩写、网络用语等。
微博营销优势和营销策略分析
微博营销优势和营销策略分析博营销优势1成本低，发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。
140个字发布信息远比博客发布容易对于同样效果的广告更加经济。
2便捷性，微博营销优于传统的广告行业，发布信息重要信息的主体无需经过繁复的行政行政许可从而节约了大量的时间和成本。
3多样化，微博营销可以借助先进虚拟现实多媒体技术手段从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而而令使潜在消费者更形象直接的接受信息。
4覆盖广，传播效果好、覆盖面广、微博用户数量大。
微博信息支持各种平台包括手机、电脑与其他传统媒体。
同时的方式有多样性转发非常方便。
利用名人效应能够帮助事件的传播量呈几何级善用放大。
5高速度，传播速度快。
一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机等平台上发出后短时间内互动性转发就三十天可以赶赴微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
营销策略（一）、内容营销a.内容相关多样性，不要所有微博都是宣传企业品类，网络热点问题，都可以转发，不断增加微博的内容多样性，从而吸引粉丝量b.内容的精确性和有趣性，如介绍家装黑幕，家装环保问题激发人气c.内容的对话性，经常同粉丝交流，征求粉丝意见d.内容的及时性，及时回答粉丝的问题e.图文结合更能新粉丝（二）、活动营销1、促销活动定期开展相应的微博营销活动，吸引新粉丝，对从前粉丝进行回馈。
如节假日促销就可以放在微博上进行，对最先的转发者成功进行奖励，让粉丝帮忙传播内部信息。
吸引关注度。
2、有奖征集有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引可以参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。
调动用户兴趣来可以参与，并通过获得奖品吸引可以参与。
3、有奖问卷调查有奖调查现时应用的也不多，主要用于收集主要包括用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。
要求粉丝回答风险问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与本钱抽奖。
（三）、话题事件营销策划一个相应的火爆话题在微博上进行讨论，可以特别针对一篇新闻；一个热门词汇来发起焦点话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论，一个火爆的话题肯定会引起众多网友的参入，专门针对于家装联盟就可以对家装黑幕，暴利，家装环境环境问题进行笑话策划，上市公司从而引起出企业产品的散播。
从顾客情感价值谈微博营销
从顾客情感价值谈微博营销摘要：微博，即micro blog，是用户用来进行信息获取、分享与传播的网络平台，微博的特殊传播机制，使得消费者对产品的情感呈病毒特性在网络中进行扩散。
顾客的情感价值，就是消费者的产品、品牌、营销策略的偏好对企业微博营销所具有的价值，本文从微博情感营销的特性入手，通过对顾客的情感需求分析、情感营销定位、情感黏性沟通方面提出企业微博营销的策略，以期为企业的微博营销提供参考。
关键词：微博；情感价值；顾客；营销中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）04-00-01一、引言近年来微博在国内的蓬勃发展为企业的产品营销提供了时机，各大企业纷纷开通官方微博，与消费者微博互动，进行新产品发布、广告投放及危机管理等营销活动。
但国内许多企业的微博活动同质化现象比较普遍，不能针对用户的情感需求开展市场营销，如何通过微博有效进行市场营销，从而提高产品销量及品牌知名度，成为企业面临的一大难题。
本文则试图从微博用户情感价值入手，分析如何实现消费者商品效用正向情感的快速传递，进而探索企业的微博营销策略。
二、微博情感营销的特性1.沟通的便捷性相对于其他的信息传播媒介来说，微博有着无可比拟的优势，企业通过微博可以实现与消费者的实时沟通，对于企业而言可以直观地了解消费者的潜在需求，从而实现与消费者的零距离接触，对于消费者来说可以将自己对产品的意见直接反馈给产品的开发或服务人员。
2.传播的广泛性微博的病毒式传播使得传播范围无限扩大，企业利用先进的多媒体技术描述企业的新产品，这些新产品信息一经微博发布就会引起大规模粉丝的关注，然后通过粉丝的分享或转发实现全方位的网络覆盖，将“推式营销”与“拉式营销”相结合，使企业的潜在消费者获取更为形象的信息。
3.情感的互动性企业通过开展各种形式的微博营销活动，一方面可将自身的企业文化及品牌理念传达给消费者，另一方面，通过微博进行产品售前咨询、售后建议跟踪等服务可以优化消费者的用户体验，搭建企业消费者交流产品消费体验的平台，实现与消费者的情感交流。
基于大数据分析的微博用户情感分析模型研究
基于大数据分析的微博用户情感分析模型研究随着社交媒体的普及和发展，微博作为中国最具影响力的社交媒体平台之一，每天都吸引着大量用户在上面发布和分享信息。
这些信息包含了各种用户情感和观点，对于企业、政府和个人来说，了解和分析微博用户情感是制定决策和改进产品的重要依据。
因此，基于大数据分析的微博用户情感分析模型的研究变得尤为重要。
微博用户情感分析模型的研究旨在通过分析微博用户在发表内容中所表达的情感、观点和态度，以此推测和理解用户的情绪状态和对特定事件的态度。
这一模型可以帮助用户识别和管理情感，并为企业和政府提供情感数据支持，以帮助其做出更明智的决策。
基于大数据分析的微博用户情感分析模型主要包括以下几个关键步骤：数据收集、情感分类、情感特征提取和情感分析。
首先，数据收集是构建微博用户情感分析模型的第一步。
通过API接口或者网络爬虫，可以获取到大量微博用户发布的内容和相关信息。
这些数据是模型研究的基础，因此数据的质量和多样性对于模型的准确性和可靠性非常重要。
其次，情感分类是微博用户情感分析模型的核心环节之一。
通过机器学习算法，可以将用户的微博内容分类成积极、消极或中性等不同情感倾向。
常用的分类算法包括支持向量机（Support Vector Machine，SVM）、朴素贝叶斯分类器（Naive Bayes Classifier）、决策树等。
这些算法可以通过训练样本学习用户情感的特征和规律，并预测未知样本的情感分类。
接下来，情感特征提取是微博用户情感分析模型的重要环节之一。
通过文本挖掘技术和自然语言处理技术，可以从文本中提取出表达情感的特征词汇、词频、词序等信息。
这些特征信息可以帮助模型更好地理解用户情感表达的方式和模式，并提高模型的准确性和稳定性。
最后，情感分析是微博用户情感分析模型的最终目标。
通过对用户情感特征的分析和整合，可以得出用户在特定事件或话题上的整体情感倾向。
这种情感分析可以帮助企业和政府了解用户舆论和态度，以及产品在市场上的表现和声誉。
基于svm算法的微博评论数据情感分析
0 引言微博由于其内容简短且十分丰富，时时性强且连接范围广而在Internet 用户中非常受欢迎。
它已逐渐成为人们表达意见和发泄情绪的一种方式。
微博文本的情感分析的主要目的是从微博文本中分析用户对产品、新闻、热点事件和其他评论信息的看法和态度。
它也是对用户思维活动和情感的分析。
使用深度学习模型分析情感时，必须将文本转换为机器可识别的形式。
常用的方法是为文本训练单词矢量，但是以传统方式训练的单词矢量没有充分利用情感信息，人们都在微博在表达情感时，表情符号通常用于表达用户感受。
一些研究表明，表情符号比情感词具有更强的情感区别。
因此，表情符号的情感特征可以用作分析训练情感的模型的特征向量。
1 相关工作国外许多著名的国际会议情感分析的趋势持续走高，相关的研究成果层出不穷。
Bang 等使用电影评论为实验数据，运用机器学习算法对评论进行情感分析的判断。
在实验中，预先处理了评论，并分别使用朴素贝叶斯和极端熵模型以不同方式（包括标记语音部分、单个组、双组、否定单词提取等）选择了功能。
SVM 来确定文本的情感倾向，即正面或负面情绪。
最终的实验结果表明，SVM 的准确性为83％，在三种机器学习方法中表现最佳。
人们渴望通过微博学习信息，并与他人互动并分享自己的情感。
这吸引了越来越多的研究人员来分析用户情感。
2 基于话题聚类与情感强度的中文微博舆情分析模型2.1 数据集成获取与预处理（1）数据预处理。
文字处理是一种非常成熟的自然语言处理技术，包括标记语音部分，分词，标记的实体识别和停用词过滤。
根据规则提取微博中的文本，照片，视频和其他信息。
根据微博文本的属性过滤URL 等，以清除无意义的微博文本。
（2）微博情感信息抽取。
单词提取是在预处理数据集中提取用于分类任务的向量的功能。
在提取标注词的方法中，使用提取算法来识别高频词，即标注词，其可以代表总体评估中的情感方向特征。
2.2 S VM 分类算法SVM 其主要思想是对两类进行分类，并在高维空间中找到理想平面。
“互联网+”背景下微博营销的特点和策略分析——以小米公司为例
“互联网+”背景下微博营销的特点和策略分析——以小米公司为例摘要：在互联网蓬勃发展的今天，“互联网+”与传统营销激烈碰撞融合，以微博营销为代表的新媒体营销异军突起，微博营销逐渐成为企业营销的重要组成部分，运用互联网思维调整微博营销策略成为企业当务之急。
文章总结了企业微博营销的特点，并分析微博营销的发展现状及存在的问题，最后以小米公司为例，从优质内容生产、意见领袖作用、名人微博代言、微博组织网络、运营与危机公关五个角度分析并提出企业微博营销的策略。
关键词：“互联网+”，微博营销，营销策略，小米公司引言互联网时代企业面临着营销环境的巨大变革，新媒体营销的兴起促使企业亟须转变营销策略。
新浪微博作为我国在线社交的主要平台聚集着大量人气，月活跃用户已突破 4.6亿，这其中渗透着巨大的商业价值，吸引着越来越多的企业开展微博营销。
有别于传统的生硬广告式营销，微博营销需要企业结合微博的社交互动属性进行营销模式创新，并不断完善自身的营销策略，以更好的在与其他企业的微博营销竞争中占据一席之地。
一.相关研究综述1.“互联网+”2015年提出“互联网+”概念，“积极推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术与现代制造业结合，从而促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，并引导互联网企业拓展国际市场”；即“互联网+”是一种建立于现代互联网平台之上，将互联网技术与传统行业跨边界融合，推动传统产业迅速转型升级，并在转型过程中创造出全新产品、业务及模式[1]。
简言之，“互联网+”就是充分借助移动互联网平台和现代通信信息技术，促进互联网与各行业的结合与发展，进而推动二者的有机融合，从而创造出一种融合的全新发展生态。
各行业的企业在发展中可以充分利用互联网的革新作用，升级业务模式，在企业运作的各环节融入互联网思维，在市场经济条件下增强自身核心竞争力。
2.“互联网+营销”基于“互联网+”时代背景下，企业传统营销模式亟待转型升级，即需要把互联网思维运用在企业的营销活动中，使互联网新技术与传统营销跨边界交融，从而推动传统营销的创新以更好适应市场需求，使得企业的营销精准而富有成效，从而在市场经济竞争中占据有利位置。
微博情感营销
情 感 营销 已经 不 算新 鲜 概 念 ，但 是 当社 会 化媒 体发 展 渐浙 成 熟 ，特 别是 当微 博这 种 自媒 体火 热起 来 时 ．产 品 、品 牌ｓ 消 费者 之 闻的… 对 一 一 沟 通变 得 更加 容 易 ，情 感 营销 被注 入 Ｔ 瓶鲜 活 力 ，这 …营销 Ｉ其成 了很 多 品麟在刨 靳营 销探 索路 一 ／ － ： ｚ Ｆ Ｊ 试 金稻
通 过 新浪 网 、新 浪视 频 、新浪 微 博 等入 口进 入 活 动页 面 的 独 立人数 超过 了２ ０ ０ 万 ，保丽 净 品牌 曝光 超过 了１ ． ５ 亿 次。 最 重要 的是 ，在活 动期 间 ，保 丽净 的销售 量得 到 明显拉
“ 亲情距离测试 ”是通过一个简单而有趣的小程序 ，
动 小 游 戏 ，体 现 利他 性和 价 值 观 的微 家 书 、亲 情 视 频 、线 下礼 品 ，富有 创 新 性 的 多主 题 营销 等 ，而 且 ，营销 过 程 自 始 至终 ，与 消费 者 之 间 的充 分 互动 是 营 销 良好 运 行 的 润 滑
升 ，销售 比平 时 增加 了８ ０ ％ ，而销 售 热 线 的询 问次数 也 比 平 时增 加了 １ ５ ０ ％。 好 的微 博营 销活动 ，必 须真正 关注 消费 者的需 求 ，在保
丽 净 这 场微 博 营 销 中 ，我 们 可 以看 到 具 有趣 味 性 的 网 络互
参 加测试之后 ，每个 网友都可 以得 到一枚孝心勋章 ，
父 母 和 子 女 之 间情 感 的 桥梁 ，吸 引 年轻 人 群 关 注保 丽 净 并
激活 购买 需求 。
于 是 ，在 ２ ０ １ １ 年母 亲 节 、父 亲 节来 临 之 际 ，保 丽 净 从 亲 情 的 角度 出发 ，从 儿 女 的视 角思 考 ，在 新 浪 微博 上 演 了 “ 亲 情距 离测试 ” 、 “ 微 家书 ” 、 “ 亲情视 频 ”三部 曲。
微博用户行为分析
微博用户行为分析微博是中国最流行的社交媒体平台之一，拥有数亿的活跃用户。
随着移动互联网的普及，越来越多的人选择在微博上分享自己的生活、工作和兴趣。
微博用户群体的行为和心理，对于了解中国社会和消费者的态度和趋势有着重要的意义。
一、微博用户的行为特征1.微博用户喜欢分享自己的生活和情感，特别是一些喜怒哀乐的体验。
他们使用微博记录一切值得分享的事情，无论是好的还是坏的，也包括日常生活中的习惯和乐趣。
2.微博用户非常关注社会热点和时事话题，对于热门事件的关注度非常高，也愿意发表自己的看法和观点。
他们有自己的观点和态度，也希望借助微博来表达和交流自己的想法。
3.微博用户善于互动和交流，通过评论、转发等方式与他人产生互动。
他们很注重社交，并乐于从他人身上学习新知识和有趣的事情。
二、微博用户的心理特征1.微博用户具有较高的自我展示欲望，希望通过微博展示自己独特的思想和人生态度。
他们希望得到别人的认可和赞同，也希望在社交圈中与人建立好的人际关系。
2.微博用户希望得到关注和回应，希望通过微博与他人建立积极的情感联系。
他们愿意放下自己的面具，与他人分享自己的内心感受和情感。
3.微博用户有较强的社交和交流动机，愿意与他人分享自己的经验和见解，也乐于从他人身上获取信息和灵感。
他们享受与他人交流和互动的过程，也希望通过微博结交新朋友。
三、微博用户的消费行为1.微博用户通过微博了解和购买产品和服务，不少商家也利用微博进行宣传和推销。
微博是一种快速简单的线上购物方式，也是市场营销的重要途径。
2.微博用户往往更加注重品质和文化内涵，愿意支持高质量的产品和服务，也更加愿意尝试新的事物。
他们有较高的社交信用度，也具有良好的消费口碑和品牌忠诚度。
3.微博用户通过分享和转发信息来推广自己喜爱的品牌和产品，也愿意接受和分享其他用户提供的购物信息和评价。
他们通常会更加信任朋友的意见和建议，也会在购物决策中考虑到社交网络的作用。
四、结语以上是对微博用户行为和心理特征的简要分析，微博用户的行为和心理特征受到众多因素的影响，如文化背景、个人兴趣和价值观念等等。
基于社交媒体大数据的情绪分析研究
基于社交媒体大数据的情绪分析研究情绪分析是一种基于文本数据的研究方法，它可以帮助我们了解人们在社交媒体上表达的情绪状态。
社交媒体平台上每天都涌现着大量的用户生成内容，例如微博、Twitter、脸书等，这些内容包含了丰富的情感信息，通过对这些数据进行情绪分析，可以帮助我们更好地理解和把握社会舆论和用户心态。
基于社交媒体大数据的情绪分析研究可以带来许多重要的应用价值。
首先，通过对社交媒体上用户的情绪进行分析，可以及时的发现和识别用户的情感需求。
比如，当用户在社交媒体平台上表达负面情绪时，可能意味着他们遇到了问题或者不满意某个方面的服务，这为企业提供了改进和优化的机会。
其次，情绪分析可以用于预测用户行为和市场趋势。
通过分析社交媒体上用户的情感，我们可以预测他们的消费意愿、购买倾向以及对某个产品或事件的态度。
这对于企业制定营销策略和预测市场走向具有重要的参考意义。
在实施基于社交媒体大数据的情绪分析研究时，首先需要进行数据的收集和清洗。
由于社交媒体平台上的数据量巨大且多样化，我们首先需要选择合适的数据源进行采集。
采集到的数据可能会包含大量的噪音和无关信息，因此我们需要使用相应的技术手段对数据进行筛选和清洗，以保证分析结果的准确性和可靠性。
接下来，我们可以运用自然语言处理技术对社交媒体数据进行情感分析。
情感分析是指通过对文本进行处理和计算，了解文本中的情感倾向，可以将情感分为正面情感、负面情感和中性情感。
常见的情感分析方法包括基于规则的方法、基于词典的方法和基于机器学习的方法。
其中，基于机器学习的方法在处理大规模数据时表现出更好的性能，它可以通过构建情感分类模型来自动识别文本中的情感信息。
除了情感分析之外，还可以运用文本挖掘技术对社交媒体数据进行主题分析。
主题分析可以帮助我们发现和理解用户在社交媒体上讨论的热点话题、事件和关注点。
通过运用主题分析，我们可以对用户对某个产品、事件或社会问题的态度和观点进行深入挖掘和分析。
微博特点与账号营销策略
微博特点与账号营销策略微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。
相对于博客需要组织语言陈述事实或者采取修辞手法来表达心情，微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯。
下面jy135为大家了微博营销技巧和特点，希望能为大家提供帮助!微博营销的特点与技巧一、微博营销十大特点1、信息便捷，传播速度快。
2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广。
3、互动性强，能与粉丝即时沟通。
4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃。
5、低成本。
6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大。
7、企业形象拟人化。
8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感。
9、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响。
10、粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。
二、微博营销十大技巧1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)。
2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控。
3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化。
4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈。
5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去。
6、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户。
7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息。
8、微博语言要拟人化，具有情感。
9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息。
10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。
三、微博营销推广注意事项在这个微博时代，微博营销也成了企业推销产品、猎取客户的重要渠道，这就需要一定的微博营销技巧，才能成功达到想要的目的，下面分享微博营销七大注意事项，希望能给你一点指导借鉴。
1、活动推广是最重点利用微博做推广，做活动是少不了的，其中活动中给用户一点小实惠或者给他们刺激一下心理需求，这完全可以把他们激发起来，当他们都参与到活动中时，你会发现，你付出的那点其实很小很小。
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基于微博特性的情感营销分析
摘要：现代社会是新媒体的时代，微博作为近年兴起的新媒体平台，在现代社会占据着重要地位。
传统的营销方式存在许多弊端，而微博上的情感营销则是一种新的营销方式。
文章就情感营销的定位以及营销微博的虚拟形象包装进行讨论。
关键词：微博；情感营销
现代社会是新媒体的时代，无论在什么领域，新媒体都占据了重要地位，对于企业营销来说，如果不增加新媒体的营销策略，就将失去主流市场。
在新媒体中，微博作为一个新兴的社区交友平台，在短短几年的时间内逐渐发展壮大，被越来越多的年轻人所喜爱，在微博上进行情感营销，已经成为企业营销的一种重要途径。
微博在传递信息方面同样有着非常大的作用，对于传统的市场营销策略有着很大的冲击，如何根据微博的特性，进行企业的情感营销，是很多企业都在考虑的问题。
1 微博情感营销的可能性分析
情感营销是根据现代营销学之父菲利普·科特勒的观点提出来的，他曾预见说：“人们的消费行为在经历过‘量’的消费阶段和‘质’的消费阶段后，必将随着市场经济的高度发展而进入‘情感’消费阶段。
”
情感营销不同于传统营销方式的功能性和单方向性，更加注重交流和情感的沟通，在新媒体盛行的现代，网络营销与传统营销方式相比，更加贴近情感营销，而在网络营销中，微博的情感营销功能最为显著。
1.1 理论的可行性分析
互联网在我国已经形成一定的规模，越来越多的人依靠互联网生活和工作，可以说，互联网媒体作为新媒体已经在快速而强势地影响现代人的生活。
这种影响在各大知名网站，如天涯论坛、豆瓣网等网站上可以明显地显示出来。
而微博作为一个新兴的媒体平台，无论是对个人生活还是对企业营销，都有着非常大的影响。
对于企业营销来说，传统的营销方式缺乏创新，大多是通过广告宣传、传单发放等方式进行，容易引起消费者的厌烦情绪。
此外，由于这些传统营销方式都是通过公司或者企业单方面的宣传达到效果，消费者并不能够直接参与其中进行体验和反馈，这样就不利于企业的长期发展，而微博营销却弥补了这一缺陷。
微博是个互动性很强的现代化媒体平台，在这里，每个人都可以直接发表自己的看法，而这些看法也会为其他的消费者指引道路，从而隐性地成为企业发展的推动者。
相较于其他媒体平台而言，微博的主要特点在于“微”字上。
在微博中，每个
人都可以发布自己想要说的话，并且由于140字的限制，人们发表的言论更加精炼和直接，这就为企业的情感营销提供了一个良好契机。
因此，在微博上，企业情感营销方式完全具有理论的可行性。
1.2 功能的可行性分析
微博是近三年在中国迅速兴起的新媒体交流平台，它之所以能够迅速崛起，成为深受年青一代喜爱的交流平台，是由其自己的特性所决定的。
前文提到，微博功能中最新巧的一点就在于一个“微”字上。
在IM时代，人与人之间的沟通相对有限，直到博客这一平台的出现，人们之间的交流才有了根本上的改善。
但是写博客的人多是专业领域中的领导者，从而导致博客中发表的文字也多是专业性较强的内容，对于普通受众而言，并不能够真正了解其想表达的意见。
这样的限制也并不利于普通受众之间的交流，而在SNS时代，这种“圈内”的现象则更为明显。
与这几种交流平台比较而言，微博则有着非常明显而占优势的特点，那就是语言和信息的碎片化。
微博中140字的发布设定，让每个人都可以直接简明的表达出自己想表达的想法，而不是冗杂的长篇大论，对于专业知识并不精通的普通受众而言，微博显然更能够帮助他们自由的发表自己的看法。
此外，微博还有着一些独特的功能，比如评论、转发、点赞、粉丝、关注等，这些功能对于信息的发布和宣传也有着非常重要的作用、比如“评论”就能让消费者及时发表自己的看法，“转发”则能让信息的传播速度呈几何级快速增长，“点赞”能快速地表达出消费者的态度，而“粉丝”和“关注”则能扩大企业和产品的影响力。
这些功能虽然在其他不同的交流平台上也有推出，但微博这种集合众多优点于一身的交流平台，比以往任何营销平台都更加快速、准确、便捷，在新媒体时代，微博对于情感营销的作用最为突出。
1.3 技术的可行性分析
微博刚出现的时候，虽然很多企业都看到了微博对于信息发布和情感营销的作用，但仍旧存在着许多顾虑，其根源还是在于企业对于微博功能的不够了解和微博本身情感营销手段的不成熟。
微博发展到现在，已经为许多企业和公司产品进行了营销并且取得了很好的效果，比如现在微博上传播很广的WIS祛痘产品，通过明星效应，取得了很好的销量。
从现在来看，微博营销如果要进一步发展的话，还需要第三方的介入来辅助进行，主要是提供技术方面的支撑，比如开放API，让受众能够在微博中互相访问，并且在此基础上进行更加便捷迅速的第三方插件的研发，从而为微博情感营销提供广泛而实际的技术支持。
在国内，使用第三方插件在微博中取得了良好的情感营销效果的，如2011年北京魔时世纪科技有限公司与新浪微博合作。
通过推出我国第一个社会化媒体
的管理平台——众趣，用户可以实现不同微博之间的数据比较和分析，从而从数据上对企业宣传和产品受的关注度。
此外，这种插件还可以帮助企业在众多的微博用户中寻找到最适合企业自身和产品的用户，为企业的后期研发和产品的升级提供必不可少的珍贵数据。
1.4 政策的可行性分析
微博从出现直到现在，经历过了许多改革和创新，最初，微博只是一个发布信息的平台，而现在功能愈发全面，受众愈发广泛的微博，也得到了越来越多企业的信任。
微博的情感营销虽然比传统营销增加了许多好处，但是也存在着一些缺陷，而这些缺陷大都是由于人们对网络信息的不信任带来的。
网络信息安全一直是新媒体时代的重要问题，但新媒体发展到现在，网络信息的发布也在逐渐走向规范化和正规化。
在微博刚出现的时候，注册用户是不需要实名认证的，这样就导致出现了许多“僵尸粉”，这些虚假用户在微博上大量发布假信息或者宣传信息，让很多用户感到困扰。
此外“僵尸粉”的出现，也让很多微博用户越来越质疑微博的可信度和安全度，而这种质疑对于媒体交流平台来讲是致命的。
于是在2012年3月16日，新浪微博出台了实名制制度，这对于确认信息的安全和账户的真实性有非常大的帮助。
微博的实名制从政策上为企业的情感营销提供了保证，只有进行实名认证的用户才能够拥有转发和发布功能，并且如果已经认证过的用户发布了违背政策和法律的言论，就会遭到微博的封禁，这些措施一方面保证了微博信息的安全、保障了用户的体验，另一方面又从政策上坚实了微博情感营销的基础。
2 企业微博的情感营销定位
营销定位是指企业为了迎合消费者进行营销设计和产品发布，从而让生产的产品拥有鲜明的特点，并与其他产品进行区分的过程。
而微博情感营销定位指的是在微博中让关注企业微博或者看到转发企业微博的用户感受到什么样的情感。
对于企业来说，选择关注和转发企业微博的用户，就已经有了一定的自主选择意识，但是这种意识还不足以让消费者直接选择公司和企业的产品，还需要企业后台管理人员通过一定的数据分析，找出微博中体现的产品市场定位和消费者定位，进而推出更符合消费者需求的产品，扩大市场。
而从微博的情感营销定位体现在企业微博这方面来讲，就是要给产品贴上一定的标签，能够让消费者非常清晰明确地看出产品的特性，从而达到与消费者良好沟通的目的。
3 营销微博的虚拟情感形象包装
虚拟情感形象包装包括营销微博的ID、头像以及语言印象等。
在虚拟网络
上，消费者多是通过一些虚拟的形象选择关注该用户。
而微博上每个用户都有着自己的界面和风格，选择界面和风格时，应该根据分析出来的营销目标进行包装，让微博界面的风格符合消费者的心理需求。
微博的ID应该体现企业的特点，公司的简介则应能让消费者清晰地看到公司的企业文化、产品属性、产品特点、情感定位等多项内容，并且这些介绍要尽量做到人性化，让每个看到营销微博的消费者都能够感受到浓浓的情感体验。
对于营销微博来说，要更加重要体现出博主的人格化思想内涵，这种思想内涵并不是说发布的信息让普通人难以看懂，而是恰恰相反，要通过朴实直接的语言对自己的产品进行简单的描述，做到深入浅出，让消费者明白产品的功能和特点，必要的时候还需要配上解说图片以及用户反馈，让消费者从第一眼就信赖这个产品，不会产生反感。
微博发布的内容虽然只有不到140个字，但是发布微博仍旧是一个谨慎的举动，尤其对于营销微博来说更是如此，尽量保持在一种对于企业和消费者负责的状态，不过激、不恼怒，对于用户的质疑，要给予充满人性化的回答，并让他们感受到自己的专业以及公司本身的魅力。
微博营销塑造的形象除了充满人性化外，还需要有一定的个性，发布微博时用什么样的语气，在介绍产品的时候选择什么样的侧重点，都是个性的体现。
4 结语
使用微博的人数越来越多，并且呈现低龄化的趋势，这也就证明了微博是一个非常好的传播信息的桥梁，在微博上进行企业的宣传以及产品信息的发布，很容易迅速占领年轻人的眼球，让信息宣传快捷有效。
在使用微博进行企业情感营销的时候，抓住人的心思，重点使用“情感”进行营销，从而迅速占领市场。
参考文献：
[1] 孙擎.浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸，2011，（3）.。