诱导效应对游客旅游路线选择的影响研究

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地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响——以河南云台山为例

地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响——以河南云台山为例作者：罗昊，都叶桐，范佳宇，张舒悦，刘建准来源：《教育教学论坛》 2019年第1期摘要：本文中，我们以河南云台山为例，以游客的实际感知和地接导游的服务质量为基础，通过访谈、实地调研等方法，结合期望—不一致模型对地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响进行分析，并在SERVQUA模型的五个尺度基础上对服务进一步细分。

最终得出结论，并提出相应对策。

关键词：导游服务质量；游客满意度；云台山中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）01-0077-02一、云台山地接导游服务质量现状分析云台山，是世界地质公园、国家5A级旅游景区，位于河南省焦作市修武县。

目前云台山拥有大小接待点数十个，地接导游更是不计其数，按照频率最高的云台山二日游进行推算，导游第一天中午接待游客，第二天中午送别游客，其单个周期的工作时间为24小时，服务人数大概30—40人。

在接待过程中，较高的讲解水平会吸引更多的游客，让游客更加理解景区的文化，从而让旅游业取得较好的社会影响与经济效益。

但目前在某些地接导游员服务中存在许多问题，探究其对游客满意度的影响并采取相关有效措施对其进行改善，这对提高地接导游服务的质量有非常重要的作用。

二、模型与假设（一）建立模型对于导游服务我们给出五个主要指标，对于这五个指标都有对应的因子，该模型主要是为了分析导游服务质量主成分对于游客满意度及游客满意度对于游客行后行为的影响进行分析。

模型设计如图1所示。

（二）提出假设在云台山地接导游服务中，假设其服务质量与游客满意度成正相关；假设游客满意度不受其主观意愿影响；假设影响因子对于游客满意度的影响是均等的。

三、数据收集与验证（一）问卷设计问卷以四部分为主，即游客信息、游客行前行后对导游服务质量的评价、游客满意度、游客行为预期。

其中导游服务分为五个二级类别：导游外表、导游讲解质量、导游服务专业度、导游性格、导游技能技巧。

诱导效应理论应用分析

这就是诱导效应。实际上，该实验也证实了另外一种诱导效应形式的存在，即选择集内某方案出乎意料的退出会影响消费者的选择，当消费者
所偏爱的方案被证实无法获得后，剩余方案的选择份额，与一开始就告知消费者该方案无法获得的情形相比，仍然存在显著差异。诱导效应的实质是通过增加不对称信息把决策者置于有限理性的情境下，使其对最初的选择产生背离，产生不理『的决策行为。生
二、导效应理论研究回顾诱
（国外研究假定市场上现有不同品牌的同类产品Ａ两种，一）和Ｂ其市场份额占有量分别为６％和４，０％０当引入一种新的可替代产品Ｃ
之后，传统理论认为Ｃ产品会分别从Ａ、两种产品的市场占有量上各分一份，Ｂ从而导致Ａ、产品的市场占有量都相应的有所下降，ｕｅ，Ｂ但ＨｂｒＰｙｅ＆Ｐｔ人对此深表怀疑，ａｎ，礴－并在ｌ８年的ｔｅｏｍａｏｃｎｕｒｅｅｒ杂志上最先提出“ ９２ｈＪｕｌｆｏｓｍｅｒｓａｃｈ诱导效应”他们研究表明，。由于诱导产品Ｃ的
一
书作了详细阐述。决策理论学派的重要代表人物赫伯特・西蒙（ａｂｒ．Ｓｍｅ）ＨｒｅＡｉｎ继承并发展了巴纳德关于人的决策能力有限ｆ的思想，ｔ生在
１４年出版的《９７管理行为》中对“ 完全理性的经济人” 假设提出了质疑：单独—个人的行为， “ 不可能达到任何较高程度的理陛。由于他所必须寻找的备选方案如此纷繁，他为评价这些方案所需的信息如此之多，因此，即使近似的客观理陛，也令人难以置信。西蒙认为，完全理ｌ的人 ” “ 生” 不存在，人的行为动机是“ 愿意理陛。但只能有限地做到”他指出，。人不可能知道全部的备选方案，外部环境是不确定的、复杂的，息是不完信全的，人的认识能力和计算能力是有限的，经济行为者不可能把所有的价值考虑统－Ｎ单一的综合胜效用函数中，－因而，人是有限理性的。现实中消费者追求的不是效用最大化而是适度效用。嘛省理工学院斯隆管理学院的行为经济学家Ｄｎｒｌ教授，在他的（ｒｄｃｂＭＩａＡｉｙｅ（ｅｉａｌＰｔｖＩａｏａ（ｒｔｎｌｒｉ可预见的非理陆）书中，ａＡｉｙ》Ｄｎｒｌｅ通过对人们的拖沓习惯、如何给物品定价、怎样接受痛苦以及美女对男子大脑的影响等行为的

诱导性信息对消费者选择的折中效应的影响

性信息的方式，消费者在中性信息环境下自主做出选择，呈现诱导信息，可以系统性地使再则弱化折中效应，而改变消费者的选择偏好。从
关键词：自发参照；中效应；消费者选择；导性信息折诱
ＣＨＥＮｕｓｎＪｎｏｇ
ＦＵｏｕＧｕｑｎ
ＷＵｉｔｏＪｎａ。
（．１ＣｈｉｒｐｅＩｔｒａｉｎａｓｎｓｈｌｎａＥｕｏｎｅｎｔｏｌＢｕｉｅｓＳｃｏｏ，Ｓｈｎｇｉａｈａ，Ｃｈｉａ；ｎ
２Ｐｋｎｉｅｓｔ．ｅｉｇＵｎｖｒｉｙ，Ｂｅｊｇｉｎ，Ｃｈｎ；３ＳｎＹａ — ｅｉｅｓｔｉｉａ．ｕｔＳｎＵｎｖｒｉｙ，Ｇｕｎｚｏａｇｈｕ，Ｃｈｎ）ｉａ
ＡｂｔａｔＴｈｅｐａｅｓｔｘｏｅｔｏｕｍｅｓ’ｃｏｃｅｕｔｗｈｅｈｅｒａｅｉｈｐｅｓａｓｒｃ：ｐｒｉＯｅｐｌｒｈｅｃｎｓｒｈｉｅｒｓｌｎｔｙａｅｆｃｄｗｔｒｕ —
Байду номын сангаас
如何理解消费者选择的机制和过程，直一受到学术界的关注。在市场调查中，费者选消择是评价购买偏好最常见也是最客观的手段］有效设计营销策略，大程度上依赖于。很能否准确地把握消费者对于产品和服务选项的选择原则和过程。传统的理性假设认为，消当费者面对某个选择集时，一个选项都有一个每

旅游学第八章旅游影响

2、旅游需求在很大程度上取决于客源地居民的收人水平、闲暇时间和有关旅游的流行时尚，而这些都是旅游接待国或地区所不能控制的 3、非旅游业所能控制的因素的影响：旅游需求受接待地区各种政治、经济、社会乃至某些自然因素的影响
第三节旅游促进接待地阶级发展的理论根据
一、旅游乘数理论
（一）直接效应阶段（二）间接效应阶段
（三）干扰目的地居民的生活
（四）文化丧失本义，仿造的真实 -——旅游活动中的文化前台表演 1、传统文化活动不再按照传统规定的时间和地点举行，为了接待旅游者，随时都会被搬上“舞台”； 2、为了迎合旅游者的观看兴趣，活动的内容亦往往被压缩或变样—文化快餐
3、当地工艺品大量生产，粗制滥造，这些产品实际上已不再能表现传统的风格和制作技艺
旅游文化
在旅游中所有参与者的行为则创造了一种特有的“旅游文化”
二、旅游对社会文化的积极效应
（一）有助于增进国际间的相互了解
（二）有助于推动科学技术的交流和发展
（三）有助于促进民族文化的保护和发展
（四）有助于促进目的地生活环境的改善
（五）旅游对旅游主体的影响
第一，旅游活动的开展具有促进入们身心健康的作用；第二，有助于人们突破惯常环境对思维的束缚，打破人类思维的狭隘性第三，强化了社会的各种价值观，更重视积极的休闲、娱乐，并提高审美修养；
（二）可持续发展思想的丰富内涵
1、生态文明与人地和谐—人与自然的关系
第一、强调自然界本身有发展权，从“人类中心主义”过渡到以自然生存权为重要前提的发展理念
第二，人类发展必须考虑自然成本，以牺牲自然为代价的经济增长不再有理由被认为是真正意义的发展，真正意义的发展只能属于那种有效保持了自然持续性的人类社会发展

地理观光学视角下的旅游目的地与游客行为分析

地理观光学视角下的旅游目的地与游客行为分析导言：旅游是现代人们生活中的重要组成部分，随着社会的发展和人们对生活质量的追求，旅游目的地的选择和游客行为的分析变得越来越重要。

本文将从地理观光学的角度出发，探讨旅游目的地与游客行为的关系，并通过实证研究来加深我们对这一主题的理解。

第一部分：旅游目的地选择的地理因素旅游目的地的选择受到多种地理因素的影响，其中最重要的一点是地理位置。

地理位置决定了一个地方的自然环境和气候条件，这些因素对于旅游者来说非常重要。

例如，一座城市如果地处沿海地区，将会拥有优美的海滩和丰富的海上运动项目，吸引着大量热爱海洋的游客。

而如果一座地方位于山区，将拥有壮丽的山峦和清新的空气，吸引着追求户外活动的旅游者。

因此，地理位置是旅游目的地选择的一个重要指标。

另外，地理因素还包括地形地貌、水资源和自然景观等。

旅游者通常对于丰富多样的地貌和景观充满好奇和兴趣。

例如，一座拥有壮丽的峡谷和瀑布的国家公园将会成为摄影爱好者和自然爱好者的天堂，因为这里的自然景观将给他们带来独特的视觉享受。

同样，一座拥有广阔湖泊和清澈河流的城市也可能会吸引着喜欢水上运动的旅游者。

第二部分：旅游目的地的人文因素在旅游目的地的选择中，人文因素也起着至关重要的作用。

人文因素包括历史文化遗迹、传统习俗、民俗风情等。

旅游者通常对于富有历史文化底蕴的地方充满好奇心，他们希望通过游览古迹和参与传统活动来了解当地的历史和文化。

例如，一座有着悠久历史的古城将会吸引着大量寻求历史穿越的旅游者，他们希望通过游览历史建筑和参观博物馆来感受到古代文明的魅力。

此外，本地风情也是旅游目的地的吸引点之一。

每个地方都有自己独特的民俗和饮食文化，这些特色会吸引着对当地文化有兴趣的旅游者。

例如，一座以美食闻名的城市将吸引着对美食有独特追求的旅游者，他们将品尝当地特色菜肴和小吃，体验不同的口味之旅。

第三部分：游客行为与旅游目的地的互动除了旅游目的地的选择，游客行为也是我们需要重点关注的一个方面。

《旅游目的地形象对游客行为意向的影响研究》

《旅游目的地形象对游客行为意向的影响研究》一、引言随着旅游业的快速发展，旅游目的地形象对游客行为意向的影响逐渐成为学术界和业界关注的焦点。

目的地形象作为游客决策的重要依据，对游客的旅游动机、旅游体验和后续行为具有重要影响。

本文旨在探讨旅游目的地形象对游客行为意向的影响机制，为旅游目的地的营销策略提供理论支持。

二、文献综述在过去的几十年里，国内外学者对旅游目的地形象与游客行为意向的关系进行了大量研究。

研究指出，目的地形象包括认知形象、情感形象和社会形象等多个维度，这些维度共同影响着游客的行为意向。

认知形象主要指游客对目的地的客观信息了解；情感形象则涉及游客对目的地的情感认同和偏好；社会形象则涉及目的地的文化、社会环境等方面的认知。

三、研究方法本研究采用定性和定量相结合的研究方法。

首先，通过文献分析法梳理已有研究成果，为研究提供理论依据。

其次，采用问卷调查法收集数据，分析旅游目的地形象对游客行为意向的影响。

问卷设计包括游客的旅游动机、旅游体验、重游意愿等方面的问题。

四、研究结果（一）目的地形象与游客行为意向的关系研究结果显示，旅游目的地形象与游客行为意向之间存在显著正相关关系。

具体而言，游客对目的地的认知形象、情感形象和社会形象评价越高，其重游意愿、推荐意愿和消费意愿也越高。

这表明目的地形象是影响游客行为意向的重要因素。

（二）目的地形象的各维度影响1. 认知形象：游客对目的地的认知形象主要通过获取目的地信息、了解目的地的特色和资源等方式形成。

这些信息包括旅游景点的介绍、旅游攻略等。

认知形象的提高有助于增强游客的旅游动机和旅游满意度。

2. 情感形象：情感形象是游客对目的地的情感认同和偏好，包括对目的地的整体感受、对当地人的友好程度等方面的评价。

情感形象的积极评价有助于提高游客的满意度和重游意愿。

3. 社会形象：社会形象主要涉及目的地的文化、社会环境等方面的认知。

一个具有良好社会形象的旅游目的地能够为游客提供安全、舒适、有文化氛围的旅游环境，从而提高游客的满意度和推荐意愿。

变异性遗传学突变诱导效应基本理论与实际应用

变异性遗传学突变诱导效应基本理论与实际应用引言变异性遗传学是研究变异性遗传现象的一门学科，通过研究突变诱导效应，可以进一步了解生命的遗传变异以及这种变异的影响。

本文将探讨变异性遗传学突变诱导效应的基本理论和实际应用。

一、突变诱导效应的基本理论突变是指基因组中的DNA序列发生的任何改变，可以是点突变、插入、缺失或倒位。

突变诱导效应是指外界因素引起突变率增加的现象。

突变诱导剂是能够增加突变频率的化学物质或物理因素。

1. 自发突变自发突变是由内源性因素引起的突变，如DNA复制错误、自然辐射以及化学反应等。

这些自发突变在自然界中普遍存在，并对物种的进化起到重要作用。

2. 诱导突变诱导突变是通过外源性因素引起的突变，可以通过化学剂、辐射等方式实现。

突变诱导剂的选择和使用对突变效果具有重要影响，要根据目标物种、目的等因素进行合理选择。

二、变异性遗传学突变诱导效应的实际应用突变诱导效应的实际应用涉及遗传学研究、育种改良、遗传毒性研究等多个领域。

以下将具体介绍几个实际应用案例。

1. 基因突变的研究通过诱导突变，可以针对特定基因或基因组进行研究。

可以利用突变体来探索基因功能、研究基因调控网络、鉴定基因功能相关的药物靶标等。

例如，通过使用突变诱导剂，鉴定了多个与癌症相关的基因。

2. 植物育种改良诱导突变在植物育种改良中起到了重要作用。

通过诱导突变，可以获得特定性状的品种。

诱导突变剂可以用于提高植物的遗传变异率，促进有用性状的产生。

例如，通过突变诱导剂处理，改良了水稻的雄性不育线。

3. 遗传毒性研究突变诱导效应可以用于评估化学物质和辐射对生物的遗传毒性。

通过评估突变频率和突变类型，可以推断某种化学物质或辐射对基因组的损害程度。

这对环境保护和危险物质评估具有重要意义。

结论变异性遗传学突变诱导效应是研究突变频率和突变类型的重要工具。

突变诱导效应的理论为我们理解生命的遗传变异提供了基础，实际应用方面也有广泛的应用。

通过对基因突变的研究，我们能够更好地了解基因调控网络和疾病发生机制。

网络口碑对游客旅游目的地选择的影响研究

网络口碑对游客旅游目的地选择的影响研究引言：在互联网时代，人们对于旅游目的地的选择越来越依赖于网络上的口碑信息。

通过浏览网上的评价、分享、评论等信息，游客可以更加全面地了解各个目的地的特点、优势和不足。

因此，网络口碑对游客的旅游目的地选择产生了重要的影响。

本文将探讨网络口碑对游客旅游目的地选择的影响，并分析其中的原因和影响因素。

一、网络口碑对旅游目的地的宣传效果网络口碑作为一种传播媒介，能够快速传递旅游目的地的信息，对旅游目的地的宣传起到了积极的作用。

通过各种社交媒体、旅游网站、游客评价平台等，游客可以分享自己的旅游经历和感受，形成种种口碑信息。

这些信息可以迅速地传递给潜在游客，激发他们对目的地的兴趣，增加对目的地的认知，并促使游客进行详细调查和进一步了解。

比如，游客在社交媒体上发布了一篇关于某个目的地的精彩游记或推荐，很快就能被其他游客看到并产生兴趣。

二、网络口碑对旅游目的地选择的影响因素1. 口碑信息的可信度游客在选择旅游目的地时，首先会关注网络上的口碑信息的可信度。

如果一个目的地拥有较多正面评价、高度赞扬的各类口碑信息，这很可能会增加游客对该目的地的信任和好感。

相反，如果一个目的地的口碑信息存在较多负面评价、批评和警告，游客很可能会对其持有怀疑态度，从而降低选择该目的地的概率。

因此，网络上的口碑信息是否真实、可靠，是游客选择旅游目的地时最关键的影响因素之一。

2. 口碑信息的个性化适应性每个游客在选择旅游目的地时都有不同的需求和喜好。

他们对于旅游体验的重点、对目的地的期望、对旅游方式的偏好等方面各有不同。

因此，在网络上寻找口碑信息时，游客会倾向于选择与自己需求和喜好相符合的信息。

比如，如果一个游客喜欢自然风光和户外活动，那么他就更倾向于选择那些有关于这方面的正面评价和推荐。

因此，网络上的口碑信息的个性化适应性对于游客的旅游目的地选择也有很大的影响。

三、网络口碑对旅游目的地的竞争优势网络口碑对旅游目的地的选择不仅仅是个体决策，也对目的地本身产生了重要影响。

最新电大专科《旅游学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2476）

最新电大专科《旅游学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2476）最新电大专科《旅游学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2476）盗传必究一、单项选择题1．我国第一个森林公园是()。

A．张家界国家森林公园B．九寨沟国家森林公园C．武夷山国家森林公园D．五指山国家森林公园2．()是以了解异地文化或进行文化交流为出游目的的旅游者。

这类旅游者以猎奇求知为内在动机，追求精神层面的满足感，以选择历史文化游以及民俗文化游的居多。

A．观光型旅游者B．娱乐消遣型旅游者C．文化体验型旅游者D．度假保健型旅游者3．下列哪项不是旅行社的主要业务？()A．产品开发设计B．旅游管理业务C．产品销售业务D．采购业务4．以下哪一个说法是不正确的？()A．旅游产品是一种以服务要素为主的产品B．旅游者参与旅游产品的生产过程C．旅游产品的质量难以控制D．旅游产品的分销渠道与有形产品相同5．采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的()。

A．社会旅游B．大众旅游C．公费旅游D．奖励旅游6．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是()。

A．服务B．食宿C．交通D．景点7．以下哪一个不是影响旅游产品生命周期的主要因素？()A．旅游者需求B．成本水平C．旅游市场竞争D．旅游经营管理8．影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是()。

A．旅游产品B．旅游营销C．旅游服务D．旅游价格9．利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为()A．旅游项目B．旅游区C．旅游路线D．旅游区域10．以下哪一个说法是错误的？()A.-般来说，人文气息越重的地区生态系统的恢复能力越差B．旅游资源的开放程度与其受到损害的程度密切相关C．景区的使用强度对生态环境的负面影响成正相关关系D．旅游者的行为对环境的影响是直接而严重的11．对旅游产品购买欲望的实现，主要取决于旅游者的()。

A．支付能力与闲暇时间B．性格C．文化背景D．职业12．()是以了解异地文化或进行文化交流为出游目的的旅游者。

旅游目的地选择的影响因素研究

旅游目的地选择的影响因素研究在可预见的未来，旅游业仍将是国内外各国重要的发展战略之一。

旅游业的发展，不仅可以带来更多的收入和就业机会，也可以促进当地的经济发展和文化交流。

然而，在众多的旅游目的地中，游客如何选择适合自己的目的地呢？旅游目的地选择的影响因素来自哪些方面呢？影响因素一：游客的需求和兴趣每个游客都有不同的需求和兴趣，因此对旅游目的地的选择也不尽相同。

例如，年轻人更喜欢玩乐和体验式的旅游，而老年人则更倾向于文化古迹和休闲度假；家庭游客会更注重安全和便利性，而单身旅客则更想寻找新奇刺激。

因此，旅游业在推广目的地时，需要按照不同的游客需求和兴趣定位和推广，才能更好地吸引游客。

影响因素二：旅游目的地的品牌形象和知名度旅游目的地的品牌形象和知名度是吸引游客的重要因素之一。

一个具有高品质形象和知名度的目的地，往往可以吸引更多的游客。

而一个没有知名度的目的地，就需要通过各种途径宣传，才能让更多的游客了解到它的存在。

例如，泰国的普吉岛，由于其美丽的自然景观、充足的旅游资源及其在全球范围内的宣传，成为了世界著名的度假胜地之一，每年都吸引着大量的游客前来观光旅游。

影响因素三：旅游目的地的交通设施旅游目的地的交通设施也是影响游客选择的重要因素之一。

游客会更倾向于选择交通方便、便利的目的地。

如果某个地方的交通设施不完善，很难达到预期的吸引力，因为游客可能会因为交通不便或者费用太高而放弃前往那个地方。

例如，很多旅游目的地可以提供直接前往机场或者火车站的班车，能够为游客提供更加便利的服务。

影响因素四：旅游目的地的价格旅游价格也是影响游客选择的重要因素之一。

如果一个旅游目的地的价格过高，那么游客可能会因为负担不起而放弃前往。

因此，旅游目的地需要提供适当的价格策略来吸引游客。

例如一些旅游目的地为了提高游客的消费意愿，会提供一些优惠的门票、酒店预订或者旅游套餐等，来让游客感受到旅游的实惠。

影响因素五：旅游目的地的安全环境旅游安全环境也是影响游客选择的重要因素之一。

经济师考试旅游经济(中级)专业知识和实务试题及答案指导

经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、旅游经济专业中，以下哪项不是影响旅游消费水平的因素？（）A、旅游目的地吸引力B、旅游交通费用C、旅游产品价格D、旅游者个人收入水平2、旅游经济专业中，以下哪种旅游产品属于体验型旅游产品？（）A、观光旅游产品B、度假旅游产品C、商务旅游产品D、探险旅游产品3、下列哪项不属于旅游目的地形象的重要组成部分？A、自然景观B、文化特色C、经济总量D、服务设施4、在旅游活动中，旅游者购买旅游产品具有的特性不包括：A、体验性B、系统性C、非存储性D、情感性5、在旅游经济学中，以下哪项不是旅游发展的外部效应？A、环境改善B、就业增加C、交通拥堵D、文化遗产保护6、以下关于旅游产品组合的说法中，哪项是错误的？A、旅游产品组合应包括基本服务和延伸服务B、旅游产品组合应兼顾顾客需求和市场趋势C、旅游产品组合应涵盖不同价格层次的旅游产品D、旅游产品组合应忽视市场细分7、旅游价格中的核心组成部分是（）A、旅游基础设施建设费B、旅游服务质量保证金C、旅游产品成本D、旅游企业利润8、在旅游经济中，市场机制作用的效果主要依赖于（）A、价格的升降B、供需关系的变化C、政府的宏观调控D、企业的竞争策略9、以下哪项不属于旅游经济收入构成？A、餐饮收入B、住宿收入C、购物收入D、景区门票收入 10、在我国，下列哪种类型的旅游者是旅游统计中的核心群体？A、国内旅游者B、国际旅游者C、过境旅游者D、自助旅游者11、旅游经济活动中，以下哪项不属于旅游消费的类型？A、住宿消费B、餐饮消费C、交通消费D、购物消费12、在旅游经济研究中，以下哪项不是影响旅游需求的主要因素？A、旅游目的地形象B、旅游产品价格C、居民收入水平D、旅游目的地距离13、在旅游目的地竞争策略中，以下哪项不是关键的竞争力因素？A. 资源禀赋B. 旅游产品多样化C. 城市化水平D. 旅游基础设施14、以下哪个选项不属于旅游经济效应中的“漏损效应”？A. 增加旅游收入B. 促进当地就业C. 对外贸易与投资增加D. 本地消费能力的提升15、在旅游经济中，以下哪一项不属于旅游消费的类型？A、直接旅游消费B、间接旅游消费C、生活旅游消费D、教育旅游消费16、以下哪项不是影响旅游需求量的因素？A、旅游目的地形象B、旅游产品价格C、居民收入水平D、旅游目的地政府政策17、旅游经济中的旅游收入通常指的是什么？A、旅游企业从旅游活动中获得的所有收入B、政府从旅游活动中获得的直接税款C、个人和企业在旅游活动中的支出总额D、旅游目的地从旅游业发展获得的经济效益总量18、在旅游经济统计中，以下哪个指标常用来衡量地区旅游业的发展水平？A、本地游客人均住宿天数B、旅游从业人员人数C、旅游经济收入占地区生产总值的比例D、旅游基础设施投资额19、在旅游经济中，“目的地竞争力”是指什么？A. 目的地的吸引力B. 目的地的旅游资源质量C. 目的地的市场价格竞争力D. 目的地的接待设施和服务水平 20、以下哪项不是旅游需求的基本特性？A. 变异性B. 随机性C. 表现性D. 紧急性21、在旅游经济活动中，下列哪项不属于旅游市场细分的基本方法？A. 按地理区域划分B. 按消费者年龄划分C. 按消费者职业划分D. 按消费者性别划分22、以下哪个指标通常被用来衡量旅游业的整体发展水平？A. 旅游总收入B. 旅游人数C. 旅游外汇收入D. 旅游企业数量23、旅游经济中，旅游收入与国内生产总值（GDP）的比例关系被称为（）。

《旅游学概论》第九章：旅游的影响

第九章旅游的影响学习目的与提要通过本章的学习，能正确认识旅游对经济、文化和环境的影响；学会分析旅游活动对一个旅游地区的影响；学会全面认识旅游及旅游业。

本章分三节来学习：第一节旅游的经济影响第二节旅游的社会文化影响第三节旅游的环境影响第一节旅游的经济影响一、旅游的经济增值效应理论二、旅游对目的地经济的积极作用三、旅游对目的地经济的消极影响旅游的经济影响是指旅游发展对一个国家或地区的经济体所产生的直接和间接影响的总和，它是旅游所依赖的经济手段——支付能力的外在表现。

各种类型的旅游活动都表现出与经济之间深刻的依赖关系。

旅游者在旅游目的地的消费行为给当地的旅游企业提供了商机，促进旅游业的发展，旅游业又带动了旅游相关产业的发展，从而促进旅游目的地的经济发展，其直接表现就是给旅游目的地带来一笔收益。

(一)相关的基本概念注入的资金不仅仅表现为增加旅游目的地的经济收入，而且通过在旅游目的地经济中的流转而刺激该地经济的发展，这就是旅游的直接效应。

1. 直接效应一、旅游的经济增值效应理论所谓漏损是指旅游的直接营业收入中那些没有进入流通的税金、储蓄或购买进口商品的部分资金。

2. 漏损随着旅游业营业收入在旅游目的地经济中逐渐渗透，不仅会增加旅游目的地的经济产出总量，还会增加就业机会和家庭收入。

这种效应称之为间接效应。

3. 间接效应4. 诱导效应5. 继发效应由于旅游营业收入存在增值现象，旅游对一个区域经济的实际贡献远远大于其直接经济效应。

(二)旅游经济增值效应的原理要测定旅游消费(旅游目的地的旅游业收入)所带来的全部经济效应(直接效应+继发效应)，一般采用旅游乘数。

旅游乘数是测定单位旅游消费对目的地各种经济现象的影响程度的系数。

(三)旅游经济增值效应的测定1. 营业额(营业收入)乘数2. 产出乘数3. 收入乘数4. 就业乘数(一)增加外汇收入，平衡国际收支一个国家赚取外汇主要有两条途径：一是对外贸易的外汇收入，二是非贸易外汇收入。

旅游学概论期末试题(附答案)

旅游学概论期末试题（附答案）一.填空1.促发一个人进行旅游活动的内在因素是______。

2.人类历史上最早的旅游活动始于经济目的的______旅行，而非____旅行。

3.在西方国家中，人们往往根据旅行社的业务范围，将其划分为旅游批发商_____和_____。

4.我国最早成立的旅行社是______年成立的______5.在所有旅游收入中储蓄量及用于进口和其他对外支付的数量越大，乘数效应也就越_____。

6.以为观因素为标准对旅游市场进行划分是一种侧重于______的划分。

7.旅游资源在开发首要遵守的原则是______，它影响与决定着旅游业的生存与发展。

二.单选1.一个人的收入扣除全部纳税以及社会消费和日常生活之必须消费之后所余下的收入是____。

A.可支配收入B.可随意支配合收入C.旅游消费D.收入水平2.延长旅游点生命周期的根本办法，是A.市场宣传B.降价出售C.连续发展D.延长成熟期3.下列划分旅游市场的标准中，属于微观标准的是A.游客的来访目的B.省行政区划C.市行政区划D.地区行政区划4.从来华旅游人次的绝对数上看，据我国旅游业的第一大客源国的是A.美国B.英国C.德国D.日本5.判定一个企业或行业是否属劳动密集型的标准是A.其雇用的职工人数的多少B.其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低C.工资成本的多少D.其投资数额与职工人数的比例大小6.旅游现象的______特征将要在旅游高等教育的教学和学术活动中反映出来，这个特征将使旅游高等教育涉及较多的专业范围A.经济B.多元系统结构C.文化D.社会7.德国学者葛留克斯曼（G.Glvcksmann）认为，应当从_____的角度去考察旅游现象A.经济学B.人类学C.不同科学D.社会学8.1855年，托马斯·库克组织了从英国华斯特前往法国巴黎的旅游，开创了_____A.洲际旅游B.国际旅游C.国际包价旅游D.团体旅游9.就整个世界而言，人类有意外的外出旅游应始于____，并在奴隶制社会时期得到发展A.原始社会早期B.原始社会末期C.新石器时代中期D.新石器时代晚期10.按组织的____划分，国际性旅游组织可分为全球性组织和地区性组织A.成员B.范围C.地位D.工作内容三.多选1.一项旅游资源的价值取决于A.旅游资源的组合状况B.所在地区社会经济条件C.资源本身固有的质量D.资源座落点2.继发效应是以下哪种效应之和A.直接效应B.间接效应C.诱导效应D.乘数效应3.下列属于旅游营销的工作在A.产品设计B.产品开发C.市场调研D.产品定价4.美国旅游学家麦金托什（McIntosh）认为，一个旅游目的地的旅游供给可划分为____等几类。

2021年自考《旅游经济学》模拟试题及答案(卷三)精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版2021年自考《旅游经济学》模拟试题及答案（卷三）一、重点概念旅游投资指在一定时期内根据旅游业或旅游企业发展的需要为获得收益而投放到某一旅游项目上的一定数量的资金。

旅游投资决策为达到一定的旅游投资目标在对有关投资项目在资金投入上的多个方案比较中选择和确定一个最优方案的过程。

可行性研究是一门综合运用多种学科知识寻求使旅游投资项目达到最好经济效益的研究方法。

投资风险是指资金投放出去后其实际投资收益与预期投资收益存在的差异实际投资收益具有不确定性。

风险点将无风险收益率与风险率之和称为风险点收益率与之对应的点称为风险点。

二、简要回答1、旅游投资有哪些类型答旅游投资的类型主要包括实体投资与金融投资、长期投资与短期投资、对内投资与对外投资、初创投资与后续投资、独立投资、互斥投资与互补投资、先决投资与后决投资。

2、旅游投资具有哪些特点答旅游投资的主要特点是一投资领域的广阔性、复杂性二投资周期的长期性三投资实施的连续性和波动性四投资收益的不确定性。

3、为什么要进行旅游投资项目可行性研究答进行旅游投资项目可行性研究的意义是一是旅游项目投资必不可少的工作二是评估旅游项目的重要依据三为筹集资金提供重要的参考依据。

4、可行性研究有哪些类型答旅游项目可行性研究的类型包括一投资机会研究二初步可行性研究三详细可行性研究。

5、影响旅游需求变化的因素有那些答影响旅游需求变化的主要因素包括第一旅游客源市场调查分析的主要指标有主要客源地、游客人数、最低客源量、游客量的季节变化、停留时间、旅游动机、客源地至旅游地的距离、文化或血缘关系等。

第二游客的社会人口学特征主要指标有年龄与性别结构、收入水平与消费结构、职业与受教育状况、闲暇时间、时尚与传统、满意程度及重游率等。

第三旅游市场竞争状况分析、投资项目竞争能力与策略等。

6、旅游项目决策应遵循哪些程序答旅游项目决策应遵循以下程序首先、提出项目建议书其次、项目可行性研究再次、项目评估最后、项目审批7、如何测定投资风险答预测风险度时要把各种可能都考虑进去其办法就是利用概率论原理来测定投资方案的风险。

旅游决策实验报告总结

一、实验背景与目的随着旅游业的快速发展，旅游决策已成为旅游行为研究中的一个重要领域。

为了更好地理解旅游者的决策过程及其影响因素，我们设计并实施了一项旅游决策实验。

本实验旨在探究旅游者在选择旅游目的地、行程安排、住宿和交通等方面的决策行为，并分析影响这些决策的关键因素。

二、实验方法1. 实验设计：实验采用问卷调查的形式，共收集了100份有效问卷。

问卷内容涵盖旅游者的基本信息、旅游偏好、决策过程、影响因素等方面。

2. 实验步骤：- 实验者首先阅读一段关于旅游目的地的描述，包括风景、文化、活动等信息。

- 随后，实验者被要求在限定时间内完成一系列决策任务，包括选择旅游目的地、行程安排、住宿和交通等。

- 完成决策任务后，实验者需要填写问卷，回答关于决策过程和影响因素的问题。

3. 数据分析：采用描述性统计和相关性分析等方法对数据进行分析。

三、实验结果1. 旅游目的地选择：实验结果显示，旅游者在选择目的地时，最关注的是风景（76%）、文化（68%）和活动（62%）。

2. 行程安排：在行程安排方面，旅游者更倾向于选择自由行（68%），其次是跟团游（32%）。

3. 住宿选择：旅游者在选择住宿时，最看重的是价格（80%）、舒适度（72%）和位置（68%）。

4. 交通方式：在交通方式选择上，旅游者倾向于选择飞机（58%）、火车（42%）和自驾（20%）。

5. 影响因素：影响旅游决策的主要因素包括个人偏好（72%）、预算（68%）、时间安排（62%）和口碑（58%）。

四、分析与讨论1. 旅游目的地选择：实验结果表明，旅游者在选择目的地时，对风景、文化和活动的关注程度较高。

这与旅游的本质——寻求新鲜体验和放松身心相一致。

2. 行程安排：自由行成为旅游者首选的行程安排方式，这反映了现代旅游者对个性化、自主性的追求。

3. 住宿选择：价格、舒适度和位置是旅游者选择住宿时最关注的因素，这表明旅游者在住宿方面更加注重性价比。

4. 交通方式：飞机、火车和自驾成为旅游者主要选择的交通方式，这可能与不同目的地的地理位置和旅游者的出行习惯有关。

游客羊群效应分析报告

游客羊群效应分析报告游客羊群效应分析报告羊群效应是指人们在不知情的情况下，随着他人的行动或决策而进行相同的行为或决策的心理现象。

在旅游业中，游客羊群效应是指游客在选择旅游目的地、景点、餐饮和购物等方面，会受到他人的选择和评价的影响，导致他们倾向于选择被大多数人接受和认可的项目。

本文将对游客羊群效应进行分析。

首先，游客羊群效应的产生主要是因为信息不对称和信息过载。

在信息不对称的情况下，游客往往会依赖他人的选择和评价来作为决策的依据，以降低决策风险。

同时，由于大量的信息涌入，游客不得不选择相信他人的选择和评价，以便更快地做出决策。

因此，游客羊群效应在旅游行为中十分常见，尤其是在众多选项和吸引力相对较强的目的地和景点。

其次，游客羊群效应对旅游业具有重要的影响。

首先，羊群效应可以带动一些热门目的地和景点的发展。

由于大多数游客倾向于选择被认可和接受的项目，这些目的地和景点往往会得到更多的游客和投资，进而获得更好的发展机会。

其次，羊群效应也会导致一些非热门目的地和景点无人问津，因为游客优先选择人气较高的项目。

这对于一些地区的旅游业来说可能会造成不公平竞争和资源浪费的问题。

然而，游客羊群效应也存在一些负面影响。

首先，过分依赖羊群效应可能使游客错过一些独特和非传统的旅游项目。

如果游客只是盲目追随他人的选择和评价，他们可能会错过一些与众不同或非主流的旅游体验，限制了他们的视野和创新性。

其次，依赖羊群效应可能会导致旅游资源的过度开发和商业化。

由于大多数游客的选择集中在少数热门项目上，这些项目往往会面临过度拥挤和消费主义的问题，而一些自然和文化资源可能会遭受破坏和侵蚀。

为了避免游客羊群效应的负面影响，旅游业可以采取一些措施。

首先，加强旅游信息的透明度和公正性，提供客观和全面的旅游信息，减少信息不对称。

其次，鼓励游客进行个性化和多元化的选择，提供更多与众不同和独特的旅游项目，以满足不同游客的需求。

最后，旅游业还可以通过宣传和推广措施，引导游客去发掘和体验一些非常规和非主流的旅游项目，以培养游客的创新意识和独立思考能力。

收集关于客我影响方式的旅游服务案例,探讨说服、提示、诱导等影

收集关于客我影响方式的旅游服务案例,探讨说服、提示、诱导等影1、“女士优先”应如何体现在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。

一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而规范、一气呵成。

确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。

小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。

小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。

通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。

优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规，这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？在西方国家流行着这样一句俗语：“女士优先”。

在社交场合或公共场所，男子应经常为女士着想，照顾、帮助女士。

诸如：人们在上车时，总要让妇女先行：下车时，则要为妇女先打开车门，进出车门时，主动帮助她们开门、关门等。

西方人有一种形象的说法：“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。

”迎宾员小贺未能按照国际上通行的做法先打开女宾的车门，致使那位外国女宾不悦。

2、维护好个人形象郑X是一家大型国有企业的总经理。

有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。

他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。

让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。

到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。

无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。

然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。

郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。

旅游“照骗”对游客品牌信任与出游意愿的影响——基于宣传渠道差异的研究

旅游“照骗”对游客品牌信任与出游意愿的影响——基于宣传渠道差异的研究徐梦林;李涛;何苏杭【期刊名称】《旅游论坛》【年(卷),期】2024(17)4【摘要】图片因其直接、生动而成为宣传营销的重要方式,但近年来旅游“照骗”现象却屡见不鲜。

虽然这种欺骗性营销会影响游客,但目的地真实图片曝光后对游客的溢出效应仍需探索。

文章基于建构主义真实性理论与期望失验理论,揭示了图片真实性、宣传渠道等对游客品牌信任与出游意愿的直接与溢出效应。

通过两阶段实验研究发现:实地图片曝光前,“照骗”(vs真实宣传)会促进游客的品牌信任与出游意愿,且官方宣传渠道比个体宣传渠道效果更好;而实地图片曝光后,由于期望失验,“照骗”会产生溢出效应,降低游客品牌信任与出游意愿。

而真实宣传不存在这种负面效应,此时官方比个体宣传能更好地维持游客品牌信任与出游意愿。

研究从图片的视角拓展了旅游夸大宣传现象的溢出效应研究,对于治理夸大宣传现象、更好地开展自媒体营销及促进社会诚信建设等均具有重要的意义。

【总页数】14页(P42-55)【作者】徐梦林;李涛;何苏杭【作者单位】江苏师范大学历史文化与旅游学院;辽东学院旅游与文化学院【正文语种】中文【中图分类】F590【相关文献】1.目的地营销媒体接触对游客形象认知及旅游意愿影响研究——基于对杭州游客的调查2.旅游目的地品牌形象识别要素对游客行为意愿的影响机制研究——以品牌认同为中介3.旅游直播营销情境下潜在游客购买意愿影响路径研究——基于模糊集定性比较分析4.口碑对旅游演艺产品购买意愿的影响研究——基于游客涉入度的中介作用5.社交媒体分享形式对游客乡村旅游意愿的影响研究——基于目的地形象感知的中介作用因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。