《合格评定试题大全》(含参考答案).doc

合格评定

1.符合性复核和决定的人员（）执行选取功能和确定功能的人员。C应不同于

A、可以是b、可以代替c、应不同于d、可以审查

2.某组织质量管理体系（QMS）的前管理人员受聘于质量管理体系认证机构后，不应参与对该组织的外部审核，也不应承担对该组织进行复核和决定的功能，除非其已离开该组织至（）A 2年

A、2年b、1年c、6个月d、5年

3.处理投诉和处理申诉的基本过程可能相同，以下不是相同部分的是（）。D对调查处理结论的决定程序

A、对反映材料的接收、确认、调查以及决定采取何种应对措施的过程的描述；

b、跟踪并记录投诉和申诉，包括解决它们而采取的措施；

c、确保采取适宜的措施；

d、对调查处理结论的决定程序。

4.机构可以使用这样一个质量管理体系，该管理体系包含对其范围的（）说明，并且满足GB/T19001-2008要求的质量管理体系，可确保机构持续满足合格评定要求。C适用性

A、符合性b、充分性c、适用性d、准确性

5.管理体系是持续满足要求的一套（）工具。D整合性

A、通用b、特殊c、必备d、整合性

6.当认定管理体系（），合格评定文件宜包括管理体系要求。B有必要时

A、有要求时b、有必要时c、有需要时d、以上都不对

7.合格评定文件中不宜暗示满足（）的要求，就满足另一标准所要求的管理体系要求。D该合格评定文件

A、GB/T 19001 b、GB/T 27001 c、管理体系文件d、该合格评定文件

8.强制性要求是合格评定标准起草工作组在阐述相关要素时应使用的（），除非用更具体的术语替代，否则不应修改。C特定要求

A、基本要求b、通用要求c、特定要求d、推荐要求

9.GB/T27001标准（）用于合格评定活动。（）B不单独直接

A、直接b、不单独直接c、不能d、三者都不对

本标准（）用于合格评定活动。

A、直接b、不能用于c、不单独d、不单独直接

10.公正性是一个由若干部分组成的要素。这些组成部分被认为是实施合格评定活动的（）的基本素质。A机构或个人

A、机构或个人b、机构c、个人d、管理者

11.建议性要求是合格评定标准起草工作组在阐述相关要素时（）。C可以考虑的要求

A、应该包括的要求b、必须考虑的要求c、可以考虑的要求d、可以包括的要求

12.GB/T27001标准所使用的术语“公正性”是实际存在着的并被感知到的客观性。客观性应理解为（）不存在或已解决，不会对机构的活动产生不利影响。D利益冲突

A、技术冲突b、商业交易c、主观性d、利益冲突

13.开展合格评定活动时，为增加合格评定活动在市场上的信任、信心和（），重要的是：保持客观性；识别、避免、减轻和管理利益冲突；确保独立性。C价值

A、表扬b、关注c、价值d、占有

14.以下（）不是公正性的特点。B有偏见

A、独立b、有偏见c、无歧视d、平衡

15.以下（）情况会对公正性带来威胁。D三者都是

A、自身利益b、自我审核c、过于熟识d、三者都是

16.机构应（）识别其公正性的风险。这些风险可能源于其自身的活动或各种关系，或者源于其工作人员的关系。B持续不断的

A、定期b、持续不断的c、每两年d、每年

17.机构应对其合格评定活动的（）负责，且不应允许来自商业、财务或其他各方面的压力影响其公正性。A公正性

A、公正性b、经济性c、准确性d、合同协议

18.机构（）应对公正性做出承诺。C最高管理者

A、质量代表b、工作人员c、最高管理者d、法人

19.机构（）向同一客户就同一合格评定服务，同时又给予设计或咨询服务，因为这种做法对公正性构成了不可接受的威胁。A不应

A、不应b、应该c、可以d、必须

20、机构与投诉人或申诉人沟通的信息不包括：（）

A、收到投诉或申诉b、调查出的具体问题c、投诉或申诉处理过程的报告

d、投诉或申诉处理结果

21、合格评定指的是“与产品、过程、（）、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。”

A、检验b、认证c、服务d、体系

22、对（）的控制应在管理体系的中加以识别

A、关键过程b、关键特性c、外包过程d、管理活动

23、对送交投诉人或申诉人的决定，应由（）做出，或者对其审查和批准。

A、与申诉或投诉所涉及的合格评定活动有关的人员b、与申诉或投诉所涉及的合格评定活动无关的人员c、了解申诉或投诉的人员d、了解申诉或投诉程序的人员

24、只要可能，机构应将投诉和申诉处理过程的结果（）通知给投诉人或申诉人。

A、正式b、邮件c、电话d、传真

25、以下表述不正确的是：（）

A、申诉的调查和决定不应引起任何歧视性行为b、投诉的调查和决定不应引起任何歧视性行为c、申诉和投诉的调查和决定都不应引起任何歧视性行为d、投诉的调查和决定可以不考虑是否会引起歧视行为

26、下述情况是投诉的是（）

A、某获证组织对认证机构缩小其认证范围向认证机构提出异议b、该获证客户对认证机构的决定不满c、某生产企业对实验室对其产品的检测结果提出异议d、某合格评定机构对认可机构对其开展的投诉调查处理结果不满向认可机构提出异议

27、申诉是指（）请合格评定机构或认可机构就其对该对象所作出的决定进行了重新考虑的请求。

A、合格评定对象提供者b、人个或组织c、人个d、组织

28、对合格评定机构在从事合格评定过程中是否符合信息保密和信息公开的有关要求提出质疑，合格评定机构应予以（）

A、拒绝b、回应c、调查d、评审

29、做好投诉和申诉处理工作，不能达到的目的是（）。

A、可以纠正和弥补机构及其顾客的错误、疏忽或不合理行为b、能够保护机构及其顾客和其他合格评定使用者免受进一步的损失c、可增强社会公众对合格评定活动