细节决定成败之企业文化建设篇

细节决定成败之企业文化建设篇

发布时间：2010-12-29 浏览量:621 笔者认为，企业文化建设的过程应该是从企业建立起的当天开始，贯穿始终，企业的核心价值与核心理念能得以外延和完善。而且企业文化必须是企业全体员工共同认可并执行的价值理念，具有鲜明的企业个性。并能因为自己的独特个性，在品牌云集的市场就因为企业文化的彰显而吸引关注。而由于文化的宣贯深入员工心中，在平时的待人接物与言谈举止中都体现企业的核心价值观，因此，在社交中，员工都具有的鲜明的企业个性让人一望便知。

行业文化特色明显

时下，企业文化成了大家谈论的焦点，不论什么企业，都能跟你侃一同管理文化、质量文化、用人文化、发展文化等，并且都能提炼出一系列的口号悬挂在企业任何地方，让人随时能看到。这是一种进步。一个行业如果能形成产业集群，并在市场上充满活力，就证明该行业具有深厚的文化底蕴，为企业的活跃表现提供源源不断的动力源泉。福建水暖卫浴行业近几年在市场表现活跃，是福建省建材行业充满特色和惹人关注的行业之一。就福建水暖而言，其文化支撑点或多或少都有闽南文化的影子存在。

福建水暖行业中的厦门五金卫浴板块，个性鲜明，行业内企业具有明显的西方企业管理的模式，因为其大多数企业都是外向型的企业，长期与国外市场打交道而形成比较规范而西化的文化模式。南安水暖板块的文化特色可以用一首传唱广远的歌曲《爱拼才回赢》来概括。但每家企业都具有其鲜明的个性，综合起来就成了区域行业组织的文化。那么，在大大小小的各种企业都在谈各自企业的企业文化的时候，我们有必要来剖析清楚，企业文化到底是什么？中国著名质量管理专家、北京理工大学郎志正教授在接受笔者采访时就明确表示，企业文化是一种科学，但由于其形成是需要时间的积累，就有点意识形态上的变化，但是有传承发展的主线的。郎教授认为，所谓企业文化是一个企业（组织）形成的成文的或不成文的理念、共识、规矩、习惯和作风。它是一种‘理念’，不是一种‘方法’，是科学的，不是形式的；它的内涵是具有价值取向的，核心是价值观；它是在实践中形成的，并不断有所创新。

福建水暖行业具有明显“闽”文化氛围。曾有人形容福建人有一种精神气质，那就是：出门就成了一条龙。福建水暖在全国有无可替代的地位与作用，与福建人爱拼敢拼的性格，跟福建人勇于走出家门主动融入社会的精神特质有关。你看，根据保守的估计，仅福建省的南安市在全国各地有就20万水暖卫浴营销大军，基本占有了中国卫浴产品销

售市场的8成，从渠道建设到终端服务，都具有强大的优势。业内人士算了一笔账：据不完全统计，城市房地产和新农村建设，全国每年在厨卫产品的消费量达5000亿左右，按照80%的厨卫产品在福建人手上销售的概率计算，福建人在全国每年的销售总额为4000亿元。

笔者认为，这一数据正是福建水暖从业人员集体努力的结果。而数据的刷新，需要企业良性的成长，而企业良性的成长，需要有发展的动力源。这企业发展的动力源就是企业文化。因此，企业文化建设是一项重要的工作。福建水暖行业内的企业在企业文化建设方面有其特色，并取得了一定的成就。笔者认为福建水暖集群文化可以用“内”“外”两个字来形容。内，指企业在自主研发、工业设计等方面具有明显的优势与个性，其代表企业有厦门路达、人水卫浴、元谷卫浴等。这些企业都有实力雄厚的研发设计团队，屡获国际国内设计大奖，是行业的楷模。外，主要指福建水暖的市场推广能力，上文的数据句是最好的佐证。不仅如此，福建水暖人还在世界许多地方建设建材城，把福建水暖带到五湖四海。其代表是南安的水暖产业集群。现在还出现一个新情形，福建水暖业界在“内”“外”结合方面做得越来越好，一个崭新的更家强盛福建水暖集群即将出现在市场。

“企业文化不是几个秀才‘写’出来的”

福建水暖行业的企业文化建设确实取得了很好的成效。但分散到个体企业，还是存在很多的不足。首先，形成福建水暖行业文化的主要是行业的领导企业，而大部分的中小企业目前考虑更多的是企业的生存问题。他们的意识当中还没有企业文化建设的概念。再者，形式化比较严重。许多企业什么一些相当规模的企业，没能真正理解企业文化的内涵，而把企业文化建设工作当成是一种表面的宣传而已。因此，为了给外界光鲜亮丽的感觉，这些企业也做了一系列企业文化建设的工作——花大价钱请专业的管理咨询公司为企业进行包装。这些企业的企业文化表达方式非常书面化与宣传化，并不是企业真实的核心价值与精神内涵所在。还有就是，个别企业完全把企业家的语录当成了企业文化。当然，企业家的个性与修养在很大程度上决定了企业文化的内涵，但两者不能等同起来。有些个性强势的企业家往往有一些心血来潮的观点都成为了企业文化的内容，但这些根本不能取得全体员工的认同，员工在企业里很难有归属感与认同感。这三种类型都是没有真正理解企业文化的内涵的做法。而在福建水暖行业这些情况似乎还比较普遍。因此，笔者认为，福建水暖行业的企业文化建设工作还任重道远，需要加强思想意识的转变或专业培训。

郎志正教授告诉笔者，企业家的意识与思想修为转化为企业文化很重要，这里面需要有外界的指导。目前，国内的民营企业多数是家族企业，企业的发展历史比较短暂，这些家族企业的在企业文化形成的过程中，领导者的思想可以加以引导和有意识的贯彻而成为全员认同且共同遵照执行的企业文化。郎志正教授举例说：“浙江世友木业有限

公司是民营企业。企业的创始人非常朴实，但他有一个诚信的良好理念——做生意不能骗人。他利用董事长的强势，将这种理念慢慢渗透到企业的肌体中，时间长了，这种诚信的理念成为企业运行的一种习惯。这是民营企业创建自身企业文化的典型案例。”

福建水暖业企业文化建设有待完善

福建水暖整体发展是有几十年的时间了，但真正的形成产业集群式的发展模式，时间就比较短。而行业的企业文化精髓会受到行业所在区域文化的影响。福建水暖行业的主要厂区集中在厦门与南安，这都深受闽南文化的熏陶。“之所以福建水暖行业文化明显而得到认同，跟闽南文化有很大的关系。闽南人重商爱拼的精神在行业有很好的体现。”给笔者举例，清华的学生有清华的做派，踏实、求实。北大的学生有北大的做派，自由、飘逸。这些都是长期积累起来的组织文化。所谓企业文化，要有明显的本组织的特色。他强调，企业文化是在长期或者在一定时期内形成的，具有群众基础。比如国内知名老品牌“全聚德”的企业文化是：全面无缺，聚而不散，仁德至上。结合郎教授的观点，福建水暖行业的企业文化建设还算成效显著，在比较短的时间内就已经有了自己的个性特色且广为人知。但具体到个体企业，还是有许多工作需要加强的。

笔者就福建水暖行业的企业文化建设的一些情况跟郎教授做了比较详细的沟通，并请他给予相关的建议与意见。郎教授表示，虽然对具体的水暖行业不是很熟悉，但企业文化建设有共同的特性。目前，社会浮躁之风日盛。很多企业在企业的实际运转中偏向于经营、资本运作等方面。有些企业甚至已经遗忘了企业自身所曾拥有过的优良的企业精神。这样的企业形不成一种具有核心价值观的企业文化。郎志正教授强调：“企业文化不是秀才‘写’出来的。”但企业文化要能把企业的使命、愿景、目标等真正凝练出来，企业的核心价值观就要简洁、明了。经过凝练的企业文化，能够得到全员的认同并附加上了企业独特的个性，就一定能成为优秀，并能极大的推广。

作者：余瑞清