门店现场管理制度
门店管理制度及处罚制度
门店管理制度及处罚制度一、门店管理目标1. 提高门店的运营和管理水平，提升服务质量和顾客满意度。
2. 维护门店内部秩序，保证员工的工作效率和工作环境。
3. 遵循公司制度和政策，确保门店的经营合法合规。
二、门店管理责任1. 负责门店的日常经营管理，包括人员安排，进销存管理，宣传推广等工作。
2. 组织并参与门店员工的培训和考核，确保员工的素质和技能。
3. 按照公司要求定期提交门店的经营报告和数据，保证门店的经营稳定和盈利。
三、门店管理流程1. 门店开店前，需按照公司规定完成相关资质申请和准备工作。
2. 门店的日常管理包括进销存管理，员工考勤和薪资发放，顾客投诉处理等。
3. 门店需要定期进行巡回检查，排查安全隐患，并及时整改。
四、门店管理制度1. 客户服务制度1）门店服务员工需以礼貌待人，积极为顾客服务。
2）门店保证提供优质商品和服务，确保顾客的购物体验。
3）对于顾客的投诉和意见，门店要及时采取措施解决，并记录反馈意见。
2. 人员管理制度1）门店遵循公平公正的用人原则，不得存在任何形式的歧视和压迫。
2）门店员工需遵守公司制度和规定，服从管理，不得违规操作和违反规定行为。
3）门店员工需保持良好的职业操守，不得泄露公司机密和不良竞争。
3. 财务管理制度1）门店严格按照公司的财务制度和规定进行经营管理，不得存在虚报和贪污行为。
2）门店要建立完善的进销存管理系统，确保商品管理的准确和合理。
3）门店要定期开展盘点和财务审计工作，排除漏洞和风险。
4. 安全管理制度1）门店要进行消防、安全设施和员工安全培训，确保安全出口畅通和员工安全。
2）门店要建立相应的物品保管制度，保护公司和员工的利益。
3）门店要对员工进行安全督导，及时发现和排除安全隐患。
五、门店违规处罚制度1. 一般性违规1）对于轻微违规行为，可进行口头警告或书面警告。
2）对于多次重复违规行为，可进行扣减奖金或调整其工作岗位。
2. 严重性违规1）对于造成一定经济损失和影响门店形象的违规行为，可进行扣减奖金或暂停其岗位。
华致酒行门店现场管理制度
华致酒行门店现场管理制度示例1:华致酒行门店现场管理制度华致酒行是一家以销售酒类产品为主的门店，为了规范门店的经营行为，提升服务质量，华致酒行制定了严格的现场管理制度。
本文将介绍华致酒行门店现场管理制度的内容和重要性。
首先，华致酒行门店现场管理制度包括以下几个方面：员工管理、货品管理、服务质量管理。
在员工管理方面，华致酒行门店要求员工必须佩戴制服，工作时间准时到岗，不得迟到早退。
同时，门店要对员工进行规范培训，确保员工了解产品知识、销售技巧和基本礼仪。
在货品管理方面，门店规定了进货、库存和销售的流程，要求员工对酒类产品进行分类、标识和存储，确保货品的安全和质量。
在服务质量管理方面，门店要求员工态度亲和、热情有礼，为客户提供专业的咨询和推荐服务，同时积极处理客户投诉，并及时解决问题。
其次，华致酒行门店现场管理制度的重要性不言而喻。
首先，现场管理制度能够提升门店的整体形象和声誉。
规范的员工管理和服务质量管理使得顾客得到更好的购物体验，从而提高了顾客的满意度和忠诚度，进而带动销售额的增长。
其次，严格的现场管理制度能够规避风险和减少损失。
通过对货品的管理和流程的规定，可以避免货品的丢失或损坏，提高门店的经济效益。
最后，现场管理制度能够提高员工的工作效率和团队协作能力。
通过规范的培训和管理，员工能够更好地理解和执行自己的工作职责，提高工作效率和团队协作，进而提升整体营运效率。
综上所述，华致酒行门店现场管理制度在员工管理、货品管理和服务质量管理等方面起着重要的作用。
通过严格执行这些制度，华致酒行门店可以提升整体形象和声誉，规避风险和减少损失，同时提高员工的工作效率和团队协作能力。
这些措施不仅有助于提升华致酒行门店的业绩，也能够为顾客提供更好的购物体验和服务。
示例2:华致酒行门店现场管理制度华致酒行门店现场管理制度是为了有效地管理门店运营和提升服务质量而设立的一套规章制度。
该制度涵盖了门店经营的方方面面，包括员工管理、货物摆放、销售流程、安全措施等各个方面。
门店管理规章制度(4篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
门店场管理制度
门店场管理制度第一章總則第一條本制度為公司之基本制度，旨在確立公司之管理基準並且實現公司營運之合規性。
第二條店铺场所包含各类直营店、加盟店、专卖店等。
第三條店铺场所负责人需严格遵守公司相关规定和指引，保障店铺场所管理的科学性、规范性和高效性。
第四條本制度内容适用于所有店铺场所，且所有相关人员都要严格遵守。
第五條公司将不断完善、调整本制度相关内容。
第二章店铺基本管理第六條店铺场所的营业状态是公司品牌形象的重要组成部分。
所有店铺场所必须保持清洁、整齐、有序的环境。
第七條店铺场所内务必严格遵守公司店铺陈列、陈设、人员配置、储藏等一揽子管理规定，不得擅自变更。
第八條为确保店铺场所的日常管理和经营，店铺场所必须进行定期的清洁和维护。
如有需要，应及时上报需求，以保障店铺场所的正常经营。
第九條店铺场所必须全面执行公司规定的服务标准，确保所有工作人员严格遵守公司相关规范。
第十條店铺场所负责人必须做好店铺日常经营和维护，按照公司的相关要求统一管理店铺内的各类物品和设备。
第三章店铺人员管理第十一條店铺场所负责人应合理调配并管理店铺内的员工。
第十二條店铺场所内的员工应遵守公司内务规章制度，处理员工与员工、员工与消费者之间的矛盾和纠纷。
第十三條店铺场所内的员工必须严格遵守公司的着装、形象、礼仪要求，确保给消费者良好的印象，增强店铺形象。
第十四條店铺场所内的员工应针对自身的工作岗位，严格落实公司的管理要求和相关规定，确保做好自己的本职工作。
第四章店铺营销管理第十五條根据公司的整体市场计划，店铺场所应根据当地市场情况合理制定促销策略，并及时执行。
第十六條店铺场所应根据公司品牌特色、定位和市场需求，合理开展产品、促销、包装等相关工作，增强店铺的市场竞争能力。
第十七條店铺场所负责人应通过定期的市场调研，从各个角度了解当地市场动态和消费者需求，根据实际情况进行合理的调整。
第十八條店铺场所必须按照公司规定的价格体系销售产品，并确保价格的透明、公开。
门店管理规章制度及操作流程
门店管理规章制度及操作流程概述为确保公司门店的规范化运作，维护公司形象和声誉，特制定本规章制度及操作流程。
本规章制度及操作流程适用于各门店所有员工。
一、工作纪律1.每天上班前提前十分钟到达门店，按时打卡上班。
上班后按工作要求仔细执行，保持安静，不做与工作无关的事情。
2.绝不泄漏客户信息。
3.不得与顾客发生任何非职业关系。
4.服饰规范：员工服饰应体面，穿着整洁、干净。
不得穿拖鞋或露脚趾鞋，短裤、破洞衣物，不得戴耳环、项链等过于夸张的饰品。
5.所有员工不得喝酒上班，也不得在工作间隙喝酒或在门店内吸烟。
二、门店通用设备使用管理1.公司规定使用的工具书籍、试剂等宝贵物品要妥善保管，做到将用完、损坏或无用的书籍及试剂及时归还、交换、退还或妥善处理。
2.门店通用设备如电脑、打印机、传真机等，不得拆卸、搭接。
使用时应按照使用说明使用，操作完毕后关闭电源。
3.使用门店设备时应当爱护，不得有人故意损坏或盗窃门店设备。
三、销售管理1.店铺应当定期整顿商品模样，做到按品类陈列，并且数量充足（看得到、摸得到），为吸引客户，同样的商品应按价格、品牌陈列，方便客户进行比较选购。
2.应在明确标价后售卖产品，绝不压价、涨价，绝不使用捆绑销售、欺骗消费者等不诚信手段。
3.应严禁非客户经理及相关工作人员单独与客户签订文件、收取客户款项，和做与上述工作有关的工作。
四、员工管理1.不得发生冒领客户支票、截留客户收款凭单、联络信函等不当行为。
2.可以享有正常休息时间，如果员工想要请假或不打算来上班，必须提前手写请假条，交予负责人确认。
3.工作期间，请勿使用手机聊天、听歌、玩游戏等不当行为，如有紧急情况，可于工作间隙使用手机，但工作状态下禁止使用手机。
4.未遵守本规章制度及操作流程，且能改正的，可以接受纠正；对于多次违规，不作纠正而又不符合被解雇条件的员工，予以警告。
五、卫生管理1.店铺内宜保持干净、清爽、整洁的环境，应定期开展清洁工作，并保持店铺油污不外溢。
门店管理制度及工作流程
一、总则为规范门店运营管理，提高工作效率，确保门店服务质量，特制定本制度及工作流程。
本制度适用于本门店所有员工，所有员工应严格遵守。
二、门店管理原则1. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。
2. 规范操作：严格执行各项规章制度，确保门店运营有序。
3. 团队协作：加强内部沟通与协作，共同实现门店目标。
4. 持续改进：不断优化工作流程，提高门店管理水平。
三、门店组织架构1. 门店经理：负责门店全面管理工作，对门店经营状况负责。
2. 店长：协助门店经理管理门店，负责日常运营和团队管理。
3. 销售顾问：负责销售、客户服务、产品介绍等工作。
4. 客服专员：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
5. 后勤保障人员：负责门店卫生、物品采购、设备维护等工作。
四、门店管理制度1. 考勤制度：- 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
- 事假、病假需提前向店长请假，并办理相关手续。
- 违反考勤规定者，按公司规定予以处罚。
2. 销售管理制度：- 销售人员需熟悉产品知识，为客户提供专业咨询。
- 严格执行销售政策，不得擅自打折或赠送礼品。
- 定期进行销售数据分析，优化销售策略。
3. 客户服务制度：- 做好客户接待工作，热情周到，解答客户疑问。
- 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
- 建立客户档案，定期回访，维护客户关系。
4. 卫生管理制度：- 门店内保持整洁，物品摆放有序。
- 定期进行卫生清洁，确保门店环境舒适。
- 后勤保障人员负责门店卫生检查。
5. 设备维护制度：- 定期检查门店设备，确保设备正常运行。
- 设备故障及时报修，避免影响门店运营。
- 后勤保障人员负责设备维护。
五、门店工作流程1. 迎宾流程：- 销售顾问在门店门口迎接客户，微笑致意。
- 询问客户需求，引导客户进入店内。
2. 销售流程：- 销售顾问向客户介绍产品，解答客户疑问。
- 根据客户需求推荐合适的产品。
- 促成交易，签订销售合同。
3. 客户服务流程：- 接待客户咨询，解答客户疑问。
线下门店管理规章制度
线下门店管理规章制度
《线下门店管理规章制度》
一、员工管理
1. 着装规范
所有员工必须穿着整洁、规范的工作服，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。
2. 出勤规定
员工必须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，必须提前向领导请假并得到批准。
3. 服务态度
员工必须以礼貌、热情的态度对待顾客，不得出现不友好、粗鲁的行为，严禁对顾客进行侮辱或歧视。
二、店内管理
1. 清洁卫生
店内必须保持整洁干净，每天开店前需要进行打扫和消毒，保持卫生符合规范。
2. 商品陈列
商品陈列必须整齐有序，价格清晰明了，不得出现混乱、乱码的情况。
3. 安全规定
必须定期进行安全检查，并做好安全预案，保障员工和顾客的
人身安全。
三、销售管理
1. 促销活动
必须按照公司规定进行促销活动，不得擅自进行对顾客不利的优惠操作。
2. 收银规定
收银员必须严格按照正确的流程和规定进行收银操作，不得私自调整金额或擅自逃避监管。
以上规章制度必须严格执行，违反者将受到相应的处罚并可能会面临解雇。
希望每位员工都能遵守规章制度，共同为门店的良好运营做出努力。
门店人员现场管理制度及流程
一、目的为确保门店运营的正常进行，提高门店服务质量和效率，规范门店人员行为，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于门店内所有工作人员，包括店长、导购、收银员、安保人员等。
三、管理制度1. 着装规范（1）员工需统一着装，佩戴公司标识，保持整洁、大方。
（2）不得穿拖鞋、背心、短裤等不符合公司规定的服装。
（3）保持服装干净，无破损。
2. 工作纪律（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得离岗、串岗、闲聊。
（3）保持工作场所整洁，不得随意摆放私人物品。
3. 服务态度（1）员工需保持微笑服务，热情周到，耐心解答顾客疑问。
（2）不得对顾客进行辱骂、讽刺、挖苦等不文明行为。
（3）对待顾客投诉，需耐心听取，积极处理，不得推诿。
4. 安全管理（1）员工需遵守门店消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
（2）注意防盗，保管好个人物品，不得将贵重物品随意放置。
（3）配合安保人员做好门店安全工作。
5. 保密制度（1）员工需保守公司商业秘密，不得泄露给无关人员。
（2）不得在社交媒体上发布涉及公司敏感信息的内容。
四、工作流程1. 接待顾客（1）员工需主动迎接顾客，微笑问好。
（2）询问顾客需求，提供相应的产品或服务。
（3）在顾客离开时，礼貌送别。
2. 销售流程（1）员工需熟悉产品知识，为顾客提供专业咨询。
（2）根据顾客需求，推荐合适的产品。
（3）完成销售后，及时为顾客办理退换货手续。
3. 收银流程（1）收银员需熟练掌握收银操作，确保收银准确无误。
（2）核对顾客付款方式，确保款项安全。
（3）开具发票，为顾客提供购物凭证。
4. 退换货流程（1）顾客提出退换货需求时，员工需耐心听取，了解原因。
（2）核实商品退换货条件，为顾客办理退换货手续。
（3）确保退换货流程顺利进行，避免顾客等待时间过长。
五、监督与考核1. 门店经理负责监督员工执行本制度及流程。
2. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作纪律等方面。
门店规章制度 百度
门店规章制度百度一、店面管理1.1 员工着装规范：员工必须穿着店铺统一的工作服，干净整洁，不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。
1.2 出勤规定：员工必须按照排班表准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假或调班须提前经过主管同意。
1.3 工作时间：员工需按照店铺规定的工作时间进行工作，不得擅自调整工作时间。
1.4 卫生规范：员工必须保持店铺内外环境整洁，无尘埃，无废弃物，保持良好的卫生环境。
1.5 设备设施使用：员工需妥善使用店铺的设备设施，不得私自变动或损坏设备设施。
1.6 店铺安全：员工需遵守店铺的安全管理制度，定期参加安全培训，正确使用消防设备，保障自身和他人的安全。
二、客户服务2.1 服务态度：员工需对客户热情周到，礼貌待人，不得对客户发脾气或出言不逊。
2.2 服务速度：员工需高效快速的为客户提供服务，不得拖延客户时间。
2.3 服务品质：员工需保证产品质量和服务质量，不得敷衍了事或提供劣质产品。
2.4 投诉处理：员工需及时妥善处理客户的投诉，耐心听取客户意见，积极解决问题，争取客户的满意度。
2.5 保密制度：员工需遵守客户信息保密制度，不得泄露客户隐私或商业机密。
三、财务管理3.1 货款结账：员工需遵守店内的结账规定，不得擅自给予客户折扣或优惠，并确保销售额和结账金额一致。
3.2 货款归还：员工需如实记录销售情况和现金收支情况，严禁私吞店铺财务。
3.3 物品领用：员工需按照规定程序领用物品，不得私自擅用店铺物品。
3.4 盘点制度：员工需按照店内盘点规定定期盘点店内物品和库存，确保账务的准确性。
四、管理制度4.1 岗位职责：员工需理解并履行自己岗位的职责，不得越权处理事务。
4.2 培训规定：员工需按照店内培训计划，定期参加相关培训和学习，不断提升自身技能和知识。
4.3 绩效考核：员工将按照店内的绩效考核制度进行评定，优秀员工将给予奖励或晋升机会，不称职员工将进行相应处罚。
4.4 纪律规定：员工需遵守店内纪律规定，不得违法乱纪或偷窃公司财物。
山姆现场管理制度
山姆现场管理制度第一章总则第一条为了规范山姆的现场管理工作，保障员工和客户的安全，提升服务质量，制定本制度。
第二条山姆现场管理制度适用于所有山姆品牌门店的现场工作人员和相关管理人员。
第三条现场管理人员应严格遵守本制度，履行岗位职责，保障现场秩序和安全。
第四条现场管理人员应了解并遵守有关法律法规，并严格执行公司的各项规章制度。
第五条本制度内容包括现场管理基本原则、现场安全管理、客户服务管理等，以保证公司现场管理工作的高效进行。
第六条现场管理人员应不断提升自身管理水平，提高服务质量，积极推动公司的发展。
第七条公司将定期对现场管理进行评估和检查，发现问题及时纠正并采取相应的措施。
第八条现场管理人员应保守公司的商业秘密，严禁泄露公司的任何机密信息。
第二章现场管理基本原则第一条现场管理人员应时刻站在客户的立场，提供周到、细致的服务，确保孩子们在山姆度过愉快的时光。
第二条现场管理人员应保持良好的形象仪容，严格遵守公司的着装规定，做到整齐、干净。
第三条现场管理人员应保证现场工作的规范和有序进行，以保证景区的安全和秩序。
第四条现场管理人员应加强与其他部门的沟通和协作，互相配合，共同推动公司的发展。
第五条现场管理人员应树立正确的服务理念，注重团队合作，提升服务水平。
第三章现场安全管理第一条现场管理人员应严格遵守安全操作规程，加强对设备设施的维护保养工作，确保设施的安全、正常运行。
第二条现场管理人员应定期检查工作场所的安全设施，及时发现问题并进行整改，确保员工和客户的安全。
第三条现场管理人员应灵活运用各种安全防范措施，保护山姆的财产和客户的人身安全。
第四条现场管理人员应加强对应急预案的培训和演练，提高应对突发事件的能力。
第四章客户服务管理第一条现场管理人员应耐心、细致地为客户提供服务，回答客户的咨询和投诉，并及时解决客户的问题。
第二条现场管理人员应保持良好的服务态度，倡导“以客户为中心”的服务理念，提供优质的服务。
餐饮门店现场管理制度
餐饮门店现场管理制度一、餐厅开放时间和休息日安排1.餐厅的开放时间和休息日应按照经营需求和员工安排合理设定，确保员工休息和工作时间的合理安排。
2.餐厅开放时间和休息日的修改需提前通知员工，并应当与员工协商确定。
二、餐厅设备和设施管理1.餐厅设备应进行定期维护和检查，确保其正常运行和使用。
2.员工使用设备时应注意安全操作，不得私自修理和更换设备。
3.设备故障应及时报修，并在维修期间确保安全和服务质量的不受影响。
三、餐厅卫生和清洁管理1.餐厅应保持清洁整齐的环境，包括餐桌、椅子、地面、厨房等。
2.餐厅应配备专职卫生员，负责定期清洁、消毒和除臭工作。
3.餐厅应按照卫生标准要求，保持良好的食品安全和卫生条件。
四、餐厅员工着装和形象管理1.餐厅员工应穿戴整齐，不得穿戴不适当的服装和饰品。
2.员工的发型、指甲、妆容等不得影响工作和卫生要求。
五、餐厅员工工作制度和纪律1.餐厅员工应按时上下班，并在工作期间保持专注和积极的工作态度。
2.员工不得迟到、早退和擅离职守，不得私自带走或占用餐厅物品。
3.员工应尊重客人，礼貌待客，不得对客人进行侮辱、歧视等不文明行为。
六、餐厅服务质量管理1.餐厅员工应提供高品质的服务，包括热情招待、及时响应和解决客人问题等。
2.员工应遵守服务流程和标准，不得私自更改或减少服务内容。
3.餐厅应定期收集和分析客户反馈，改进服务质量和客户满意度。
七、餐厅消防安全管理1.餐厅应配备消防设施，并对员工进行消防知识培训和演练。
2.餐厅应制定消防演练计划，定期组织演练，并记录演练过程和结果。
八、餐厅安全管理1.餐厅应配备安全员或安保人员，负责安全巡查和管理。
2.餐厅应制定安全规定和紧急处理流程，员工应熟知并遵守。
3.员工应关注餐厅周围的安全情况，如发现可疑人员或异常情况，应及时报告。
以上是餐饮门店现场管理制度的一些要点，通过建立和执行这些制度，可以保证餐厅的正常运营和服务质量，提升员工素质和客户满意度。
门店营业日常管理制度
门店营业日常管理制度一、总则本门店营业日常管理制度的制定是为了规范门店的日常运营，提高门店的经营效率和管理水平，确保门店的正常经营和顾客满意度。
所有门店员工必须严格遵守本制度，否则将受到相应的处罚。
二、门店开店时间和关店时间1. 门店开店时间为每天上午8:00，负责开门的员工必须提前15分钟到达门店，确保门店准时开门。
2. 门店关店时间为每天晚上10:00，负责收铺的员工必须在门店营业时间结束后彻底清理门店，关闭门窗，确保门店安全。
三、员工考勤制度1. 所有员工必须按照门店规定的工作时间上下班，不能擅自迟到早退，否则将扣除相应的工资。
2. 请假制度：员工请假必须提前向店长请假并得到批准，未经批准擅自请假属于旷工，将按照门店规定的扣工资标准扣除工资。
3. 弹性工作制度：门店实行弹性工作制，如果员工需要加班或者换休，必须提前向店长申请，经店长批准后方可执行。
四、门店营业规范1. 门店所有员工必须着工服上班，不能穿着拖鞋、短裤等不符合门店形象的服装。
2. 门店员工在工作期间不得擅自使用手机，除非是处理和工作相关的事情。
3. 门店员工必须保持工作岗位的干净整洁，不能在工作区域吸烟、喝酒等不良行为。
4. 门店员工必须礼貌待客，不得对顾客发脾气或者使用粗言秽语。
五、门店物资使用管理1. 门店所有物资必须按照规定使用，不能擅自挪用或者浪费。
2. 员工在使用门店物资时必须爱护，如有损坏必须立即向店长报告并承担相应责任。
3. 门店物资的采购由店长负责，员工需要物资时必须填写采购申请单，经店长批准后方可采购。
六、门店财务管理1. 门店所有交易必须通过门店的收银系统进行记录，不得私自收取现金或者消费。
2. 门店每天必须对账，确保现金和收银系统的数据一致，如有异常必须及时向店长汇报。
3. 门店每月需要向总部报告财务数据，并且按照总部要求完成汇款和缴税工作。
七、门店安全管理1. 门店员工必须严格遵守安全操作规程，如有事故发生必须及时向店长汇报。
门店管理的规章制度
门店管理的规章制度在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《门店管理的规章制度》，希望能够帮到你!门店管理的规章制度11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、自觉维护公司（店)的'形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店）内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
五金门店现场安全管理制度
一、总则为加强五金门店现场安全管理，保障员工人身安全及财产安全，预防事故发生，确保门店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于五金门店所有员工及进入门店的顾客。
三、安全管理职责1. 门店负责人：负责门店整体安全管理工作，组织实施本制度，定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
2. 安全管理员：负责具体实施安全管理工作，包括安全隐患排查、安全教育培训、安全设施维护等。
3. 员工：遵守本制度，积极配合安全管理，发现安全隐患及时报告。
四、安全管理内容1. 工作场所安全：（1）工作场所应保持整洁、通风、明亮，避免堆放杂物。
（2）不得在工作场所吸烟、饮食、睡觉。
（3）不得在工作场所存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
2. 设备安全：（1）所有设备应定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）使用设备前，应了解设备性能及操作规程，严格遵守。
（3）不得擅自拆卸、改装设备。
3. 用电安全：（1）电气线路应定期检查，确保无破损、漏电现象。
（2）不得私拉乱接电线，使用合格的电源插座。
（3）使用电器设备时，应确保设备接地良好。
4. 消防安全：（1）门店应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。
（2）禁止在门店内吸烟、使用明火。
（3）定期开展消防安全培训，提高员工消防安全意识。
5. 交通安全：（1）门店内通道应保持畅通，不得堆放杂物。
（2）员工上下班应遵守交通规则，注意交通安全。
五、安全教育培训1. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期组织员工进行安全知识考试，检验培训效果。
六、安全检查与隐患整改1. 门店负责人应定期组织安全检查，发现安全隐患及时整改。
2. 安全管理员应每天对门店进行巡查，发现安全隐患及时上报。
3. 对整改后的安全隐患，应进行复查，确保整改到位。
七、奖励与处罚1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，将依法追究责任。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
连锁药店管理制度门店
连锁药店管理制度门店药房管理制度目录一、日常管理考核制度二、卖场员工奖罚制度三、门店现场管理制度四、门店卫生管理制度五、门店商品陈列管理制度六、意外事件的防范与处理七、总结语一、日常管理考核制度1.店容店貌（5S管理----整理、整顿、清扫、清洁、修养）1）门口、外坪每日清扫，每周二、五进行大扫除，招牌外玻璃墙每月清洗一次。
2）自选架、处方柜、落地门窗、玻璃柜、橱窗、楼道、盛物器具、称量工具、收银机、电脑、操作台面、空调、饮水机、灭火器、冰箱、企划吊牌、灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。
3）清洁卫生工具定位摆放，不摆在店堂明显位置。
雨天备好防滑明显标识，摆放脚塌垫，上班时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。
4）营业场所内无私人物品或用品。
5）员工不能在营业场所内用餐、吃东西、或未经允许外出。
6）健康称、饮水机等设备应定置摆放。
7）店内广告悬挂物应整齐、干净、到期一天内拆除。
2.员工仪容仪表1）服饰：上班时间着工装，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干净整齐无皱折，纽扣扣严无脱落，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起，男员工上衣扎入裤内，皮鞋干净，鞋带齐整，工牌完全清晰，工牌挂带结头藏衣领下，上班时间不得在场内或未经允许接听手机。
2）仪表：个人卫生良好，男员工头发整齐干净，不留长发、蓄长须，不染彩色头发，女员工化淡妆，长发需盘起，不留长指甲，不涂有色指甲油。
不佩带首饰，不染彩色头发。
3）站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。
4）精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜上。
5）工作时间不做与工作无关之事。
3.商品陈列卫生1）按规定分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净，不得空位置。
2）标签价码对应，价格一致。
商品标码破旧应及时更换，商品摆放一律顶靠前排，名称正面朝外，横竖统一，每种商品间隙适中，易于取放，打码时不可盖住商品名、商标、规格，及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。
门店人员现场管理制度范本
一、总则为了规范门店现场管理，提高工作效率，确保门店安全、有序、高效地运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有门店及门店内所有工作人员。
三、组织机构1. 门店经理：负责门店现场管理工作的全面领导，组织实施本制度。
2. 门店副经理：协助门店经理进行现场管理工作，负责具体实施。
3. 门店班组长：负责本班组现场管理工作的具体实施，监督组员执行本制度。
4. 门店员工：遵守本制度，参与门店现场管理工作。
四、现场管理要求1. 环境整洁1.1 门店内外环境保持整洁，无杂物、垃圾。
1.2 每日进行卫生打扫，保持地面、墙面、货架等清洁。
1.3 定期对门店进行大扫除，确保门店环境整洁。
2. 商品陈列2.1 商品陈列整齐，分类明确，便于顾客选购。
2.2 货架、货柜等设施完好，无破损。
2.3 定期检查商品库存，确保商品数量准确。
3. 工作秩序3.1 门店工作人员着装整齐，佩戴工作牌。
3.2 工作时间保持手机静音，不随意接打电话。
3.3 遵守上下班时间，不迟到、早退。
4. 安全管理4.1 门店内消防设施齐全，定期检查，确保正常使用。
4.2 严禁在门店内吸烟、使用明火。
4.3 严格遵守用电安全规定，不私拉乱接电线。
4.4 遇到紧急情况，立即启动应急预案，确保人员安全。
5. 顾客服务5.1 工作人员主动、热情、耐心地为顾客提供服务。
5.2 保持微笑，礼貌用语，树立良好的企业形象。
5.3 及时解答顾客疑问，帮助顾客解决问题。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、工作表现优秀的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度、影响门店运营的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。
六、附则1. 本制度由门店经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、修订本制度如有需要修订，由门店经理提出修订意见，经公司审批后发布。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
门店管理规章制度
门店管理规章制度一、店铺开张时间：1. 标准工作日：周一至周日，早上9:00至晚上8:00。
2. 节假日：根据政府规定的法定假日执行。
3. 特殊情况下，须提前向主管汇报并调整店铺营业时间。
二、员工着装规范：1. 始终保持整洁、得体的形象，穿着干净整洁的工作服。
2. 不得穿着拖鞋、短裤、污迹衣服或暴露过多肤体的服装上班。
3. 严禁佩戴大面积暴露符号的服饰，如不雅的文字、图案等。
三、店铺设备使用规定：1. 使用店铺设备需遵守相关规定，谨慎使用。
2. 设备故障必须及时上报，不得私自擅自维修。
3. 离开工作岗位时，须关闭电器设备并保持整洁。
四、顾客服务规范：1. 热情服务，礼貌待人，主动帮助顾客解决问题。
2. 有效应对顾客投诉，妥善处理各类服务纠纷。
3. 不得接受或索要顾客礼金，不得与顾客发生不正当交往。
五、零售商品管理规范：1. 商品陈列整齐、清洁，标示价格明确。
2. 保持商品清洁，避免灰尘、污渍等。
3. 商品过期、破损严重等问题及时上报，做好记录。
六、财务规章制度：1. 遵守公司财务政策，认真填写各项财务报表。
2. 谨慎使用公司资金，不得私自挪用、贪污、偷盗。
3. 维护公司财产安全，杜绝各类财务风险。
七、员工考勤规定：1. 按时出勤，不晚到早退，不擅自请假。
2. 严格执行考勤制度，不得迟到早退、未经批准离岗。
3. 请假需提前向主管汇报并填写请假单，经批准后方可生效。
以上为门店管理规章制度，员工务必严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
每位员工需认真学习规章制度内容，确保店铺顺利运营，为顾客提供优质服务。
门店管理制度精选4篇
门店管理制度精选4篇现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
大家知道制度的格式吗？这次漂亮的我为亲带来了4篇《门店管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
门店管理制度篇一（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
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门店现场管理制度
一、目的：加强卖场秩序管理，树立门店良好形象，创建群策大药房优良品牌。
二、适用范围：门店全体员工。
三、仪容仪表：要求干净整洁，站立服务。
1、服饰：上班时间必须穿工作服，戴工作牌，工作服干净整齐，工作牌完整清晰。
2、仪表：注意个人卫生，脸、手、足保持清洁，男员工头发整洁干净，不留长发、蓄长须，不染彩色头发，女员工化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不染彩色头发。
3、精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不倚靠货架、柜台，或手插口袋、
撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打呵欠、更不得坐在货物和柜台上。
四、服务态度：要求主动热情，耐心周到。
1、顾客进店主动招呼：“您好，欢迎光临！”，顾客离店欢送：“谢谢光临，请走好。
”
2、用标准手势引导顾客，不得用手指引导方向。
3、说话口齿清楚，音量适中（在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果）。
4、遇见年老体弱顾客主动搀扶，防止顾客滑碰，遇下雨天，主动替顾客保管好雨伞，当顾客带很多物品进店时，主动告诉他寄存处的位置。
5、实施首问责任制，第一位被咨询员工应认真接待好顾客，并立即与
相关货位责任人联系
6、面对顾客询问，应面带微笑，以专业、愉悦的态度用规范语言来解答，不得使用服务忌语，不得不理睬顾客，不得有不耐烦的表情。
不要忽略顾客身边的友人，应一视同仁的招呼，对于不购买任何东西的顾客，也应保持亲切、热情的态度。
7、主动问病售药，用询问、商量的口吻指导顾客安全使用产品，为顾
客取药须轻拿轻放，顾客较多时，做到接一顾二招待三。
8、如顾客由于各种原因在门店内商声喧哗，营业员应立即向顾客解释并道歉，并通知门让店负责人，尽可能让顾客离开营业范围内进行合理解决。
9.当顾客所需的药品门店没有时，应在顾客需求本上登记下顾客姓名、电话、药品名、规格、厂家等。
10.当顾客对门店提出意见时，应虚心听取抱怨，不要打断顾客的发言，用微笑和赞同的态度使顾客感觉你在认真听取他的意见，并把意见登记下来。
11.接听电话：“您好！群策大药房”，“对不起，XX不在，请问您有什么事可以转告吗？”，上班时间接听私人电话不得超过3分钟。
12.工作时间内，未经批准不得带亲友进入柜台及收银台，不得与亲友闲聊与工作无关的事。
五、商品管理：要求专业熟悉，灵活工作。
1、按规定分类陈列。
2、商品陈列整齐、丰满、干净。
3、标签价码对应，价格一致，商品标签上和价码上的价格必须和电脑里的价格一致。
4、商品标码破旧应及时更换，商品摆设一律顶靠前排，名称正面朝外，打码时不可盖住商品名、商标、规格，以及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。
5.商品按推前补位，先进先出的原则进行补充与销售。
6.商品进货单据不得放在门店被非本店授权人看见。
7.不得私自接受厂家促销。
8.不得私分赠品，应由门市统一安排。
六、收银管理：要求迅速准确，清楚礼貌。
1、收银区域内收银机、打印机、显示器等要干净整洁。
2、收银员找款应唱收唱付，银货两讫，交代清楚，并负责提醒顾客携带购物凭证。
3、收款后把收据单放在顾客购买物品的袋子里，将药品袋好并递给顾客并致感谢词“谢谢光临”
4、袋装时按外用，内服分开放置，并向顾客简单说明。
5、按财务部要求每天将营业额缴存财务
6、收银台款项不得借支。
7、交易金额正确，短款自补，长款上交，并做好记录，查明原因，及时处理。
8、备好零钱方便找兑，如遇困难向顾客委婉说明。
9、不准带自己的U盘在电脑上操作或在电脑上做与工作无关的事（玩游戏等）
七、退货管理
药品售出原则不退换。
顾客退换药品的规定如下：
顾客提出退换药品，应先了解顾客退换药品的原因划清责任，如是顾客点名指定购买的商品，应给予劝解，说明不退换药品的理由，宗旨在保障消费者用药安全，让顾客理解，顾客执意要退，需走退货程序，程序内容如下：
先查看发票或小票，并根据票据所开批号，检查所退药品批号，是否是本店售出的批号；检查药品包装是否破损，污染，查看内包装药品是否和外包装相符，并根据销售小票日期，确认计算机销售流向；确认药品在不影响第二次销售的情况下，收银员登记退货记录明细单，由顾客本人签字，方可输机退款，退货小票单独整理存放，留存备查；
八、用药咨询管理：要求认真负责，热情耐心。
1.为顾客做好用药指导工作，当好顾客的参谋。
2.客观的为顾客提出合理化建议，不得夸大顾客病情。
3.为方便顾客，尽可能告诉顾客所需药品的位置、价格及作用等。
九、环境卫生：要求整洁美观，清新宜人。
1.门口、外坪每日清扫。
2.自选架、处方柜、玻璃柜、橱窗、盛物器具、称量工具、收银机、电脑、操作台、灭火器、空调、饮水机、灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒。
4.清洁卫生工具不摆在店堂明显位置。
5.灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。
6.营业场所内无私人物品或用品。
7.员工不能在营业场所内用餐。
8.健康称应摆放在显眼处。
9.店内广告悬挂物应整齐、干净。
十、纪律差错：要求遵守纪律、严肃作风。
1.上班时间不得看报刊杂志、严禁吃零食或从事其他与工作无关的事情。
2.严格服从管理人员安排。
3.不得将商品（包括破损）扔入垃圾中。
4.上班时间不得购物。
5.看到有损门市形象的人或事，应积极主动加以制止。
6.不得无事生非，影响团结。
7.不得聚众聊天，不得串岗，不得随意出店外面。
8.员工有义务，有责任做好迎宾工作，准时到位，谦逊有礼，树立药店形象。
9.出现以上现场纪律差错，每项罚款元，管理人员加倍。