商品行业跨境电商市场调研

（2）针对跨境店铺的买家行为调研
②调研买家购买商品的价格区间
• 如果店铺的客户一般是一个订单购买一件商品， 那么就可以从客单价推算出店铺中比较受欢迎 的产品价格是多少。店铺可以多上架这类价格 的产品，而不要一会儿上架几百美元的产品， 一会儿上架几美元的产品，这样客户群不精准， 会出现客户的黏性不够，也就是店铺基本上没 有什么老客户的情况。
wish四百度文库跨境电商平台的搜索热度
②Keyword Spy——发现品类搜索热度和品类关键词
• 工具地址：http://keywordspy.com/ • 查询条件：关键词、站点、国家。
任务驱动： a) 以swimwear为例，选择美国为分析市场，查
询条件选择Keywords。 搜索量最大的几个关键词是泳装的主关键词，如 swimsuit，bathing suit，swim suits，swim wear等，这些关键词用于产品搜素、产品信息 加工中的命名及描述中，会大大提升SEO（搜索 引擎优化）的优化水平。
（1）国外经济环境
① 经济结构 ② 经济发展水平 ③ 经济发展前景 ④ 就业 ⑤ 收入分配等
（2）国外政治和法律环境
政治层面 ① 政府机构的重要经济政策、 ② 政府对贸易的鼓励政策、限制措施
法律层面 ①关税 ②配额 ③国内税收 ④外汇限制 ⑤卫生检疫 ⑥安全条例
（3）国外文化环境 ①语言 ②教育水平 ③宗教 ④风俗习惯 ⑤价值观念
④Terapeak——分析eBay和Amazon平台账号
• 工具地址：http://www.terapeak.com/。Terapeak是Ebay官方唯一推荐的分析工具。它通过 整合全球最大的两个电商平台数据，帮助网络销售商和个人卖家全面分析Ebay和亚马逊平台账 号，从而优化产品结构和售后服务。
商品图片
好的产品拍摄图片 能带来售量
商品价格
降低成本提高利润 空间，不要一昧的 抬价
店铺的服
务水平
友好回复客户，用 心服务客户提高服 务水平
商品已被购
买的订单数
”羊群效应”会引 导消费者去购买商 品
影响买家购买的六大因素
买家反馈
对给差评的顾客 回访，争取让客 户修改评价
店铺装修
装修有档次、看 着舒心会增加买 家认可度
• 跨境电商平台面向全球的买家，而不同的国家购 物时间是不同的。一般来说，
• 买家的购物时间主要集中在当地时间的 10:00—11:00,15:00—17:00,21:00—23:00。
• 现在以主要客户为俄罗斯的为例来介绍。莫斯 科时间比北京时间晚5个小时，那么俄罗斯客 户的购物时间主要集中在北京时间的2:004:00,15:00-16:00, 20:00-22:00。
三、消费者网站消费习惯、支付方式和主要假日
• 消费习惯是人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费 需要，它是个人的一种稳定性消费行为。
消费习惯的形成受三个因素的影响
①商品的特色 ②营业场所的服务质量 ③消费者自身的生理和心理原因
消费习惯表现在三个方面
①消费者对某种商品的偏好
②消费者对商品品牌的偏好
• 卖家要非常熟悉不同国家和地区的主要节假日。如美国主要的家假日有新 年、马丁．路德．金纪念日、总统日、独立日、劳动节、哥伦布日、老兵 节、感恩节和圣诞节。在这些节日期间，可以进行促销推广活动。
THANKS
任务三 商品/行业跨境电商市场调研
一、国际市场调研 二、海外市场调研数据分析工具
2019.3.21
一、国际市场调研
（一）国际市场环境调研 （二）国际市场商品情况调研 （三）国际市场营销情况调研 （四）国外客户情况调研
• 针对B2B的客户调研 • 针对跨境店铺的买家行为调研
（一）国际市场环境调研
（1）国外经济环境 （2）国外政治和法律环境 （3）国外文化环境 （4）其他——包括国外人口、交通、地理等情况
工具是考点
二、海外市场调研数据分析工具
• 卖家借助Google Trends 工具可分析品类的周期性特点，把 握产品开发先机；
• 借助Keyword Spy 工具可发现品类搜索热度和品类关键词； • 借助Alexa工具可选择某品类中以该市场作为主要目标市场的
竞争对手网站，作为对目标市场产品品类分析和选择的参考； • 借助Terapeak工具可全面分析eBay和Amazon平台账号。
（四）国外客户情况调研
（1）针对B2B的客户调研
①客户政治情况 ②客户资信情况 ③客户经营业务范围 ④客户类型 ⑤客户经营能力
（2）针对跨境店铺的买家行为调研
①调研买家的购物时间 ②调研买家购买商品的价格区间
③调研买家最关注的商品特征及影响其购买的因素
重点内容
（2）针对跨境店铺的买家行为调研
①调研买家的购物时间
③消费者对消费行为方式的偏好
• 消费者网站消费习惯 是指消费者根据各种电商平台所提供的商品特色，登录电商平台网购商品 的稳定性消费行为。比如amazon
• 网购消费者习惯使用先进的电子支付方式购物。比如在美国，信用卡、 PayPal是在线使用的最常见的支付方式。中国商家必须熟悉这些电子支 付方式，一定要习惯利用各种电子支付工具。
• 根据二八定律，店铺80%的销量是由20%的老 客户带来的，我们只要抓住了这一主要的客户 群，就可以轻松的赚钱了。
• 卖家通常需要分析店铺出售的产品价格区间， 以给自己的店铺进行定位。可以在数据纵横中 的商铺概况查看
（2）针对跨境店铺的买家行为调研
考点
③买家关注的商品特征及影响其 购买的因素
买家最关注的商品特征是——商品的质量
③Alexa[ə'leksə] ——调研竞争对手网站
• Alexa工具用于网站在目标市场流量的分析。 工具地址：http://alexa.chinaz.com/。
任务驱动： a) 以www.landsend.com为例，将
landsend.com输入界面搜索这个品牌市场流 量 b) 以ebay.com为例，搜索eBay在那个市场的 浏览量最大
• 知道了这个规律之后，我们上架产品的时间可 集中在这几个时间段，因为新产品上架之后会 有流量倾斜的。
• 如果客户所在的国家比较 分散，那么可以按照购买 国家的订单比例来调整商 品的上架时间。在数据纵 横中可以查看国家的比例 分布，还可以查看店铺子 在一周中哪几天的销量比 较高，从而可以洞察客户 的消费习惯。
①谷歌趋势——把握产品开发先机
• 谷歌趋势需要翻墙软件才能进行搜索，为了方 便教学我们用类似于google trends的百度指 数进行讲解，百度指数工具网址： index.baidu.com
• 查询条件：关键词、国家（地区）、时间。
任务驱动： a) 用百度指数搜素泳衣、棒球服、连衣裙三个
关键词，试比较它们的搜索热度 b) 用百度指数搜索速卖通、ebay、amazon、
（4）其他 ①人口 ②交通 ③地理
（二）国际市场商品情况调研
（1）国际市场商品供给情况 （供应渠道、来源、厂家、生产能力、数量及库存） （2）国际市场商品需求情况 （对品种、数量、质量的需求） （3）国际市场商品价格情况
（三）国际市场营销情况调研
（1）商品销售渠道 （销售网络设立、销售商的经营能力、经营利润及售后服务等） （2）广告宣传 （广告内容、时间、方式及效果等） （3）竞争分析 （竞争对手的产品质量、价格、政策、广告、占有率等）