市场营销原理与实务参考标准答案：
《市场营销原理与实务》综合练习参考答案.
《市场营销原理与实务》综合练习参考答案第一章导论二、填空1、美国；2、1912；3、全美市场营销协会（AMA）；4、经济科学、行为科学、现代管理论；5、初创、形成、发展、完善；6、推销；7、推销；8、人口、购买能力、购买欲望；9、生产、产品、销售、市场营销、社会市场营销；10、生产、以量取胜、以质取胜；11、抓生产、抓推销；12、消费者需求；13、观念、组织、情报、策略、效率。
三、单项选择1、B；2、A；3、D；4、A；5、D；6、A；7、B；8、B；9、A；10、D。
四、多项选择1、ABC；2、ABE；3、AE；4、BCE。
第二章企业战略及营销管理过程二、填空1、规定企业的任务；2、企业观念、企业宗旨；3、企业目标；4、同心、水平、复合；5、转向、清算；6、划分战略业务方案；7、同行业最大的竞争者；8、维持；9、后向、前向、水平；10、市场渗透；11、外界环境；12、顾客没有被满足的需求；13、企业内部的能力、企业的薄弱点、来自企业外部的机会、企业面临外部的威胁；14、杰罗母.麦卡锡；15、复合；16、后向；17、产品、价格、地点、销售促进；18、企业总体战略、各项具体策略；19、时间角度；20、确定企业目标。
三、单项选择1、B；2、C；3、A；4、B；5、A；6、D；7、D；8、D；9、B；10、D。
四、多项选择1、ABCD；2、BCDE；3、ABC；4、ABC；5、ACDE；6、ACD。
第三章市场营销环境二、填空1、基本单位、经济组织形式；2、经济利润、社会责任；3、总体环境、个体环境；4、动态性、适应性；5、权力、公共关系；6、政治权力、政治冲突；7、人口和收入、消费状况、行业状况；8、环境机会；9、人口的数量和变化趋势、人口的构成；10、个人可以任意支配；11、教育状况、宗教信仰、风俗习惯、价值观念；12、与市场营销活动有关、有关限制竞争；13、企业内部环境、购买者、竞争企业；14、营销环境机会15、营销环境威胁；16、对抗策略；17、原有销售市场、作自身行业方面的调整；18、实行刺激性营销策略、恢复性营销策略；19、法令、条例。
市场营销原理与实务试题答案
市场营销原理与实务试题答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型3. 产品生命周期的哪个阶段通常伴随着价格战？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期4. 以下哪项不是市场推广的4P策略？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销5. 以下哪个选项是市场渗透策略的特点？（）A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加服务项目6. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁7. 以下哪个选项是市场调研的方法？（）A. 焦点小组讨论B. 市场预测C. 市场细分D. 市场定位8. 以下哪个选项是产品差异化策略的目的？（）A. 降低成本B. 提高价格C. 增加产品功能D. 区分竞争对手9. 以下哪个选项是市场导向型组织的特点？（）A. 以生产为中心B. 以销售为中心C. 以顾客为中心D. 以利润为中心10. 以下哪个选项是网络营销的优势？（）A. 覆盖范围有限B. 互动性差C. 成本低D. 信息更新慢二、多选题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人态度B. 社会影响C. 产品价格D. 购买环境12. 以下哪些属于企业市场调研的范畴？（）A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 市场趋势预测D. 产品生命周期评估13. 以下哪些是市场定位的策略？（）A. 价格定位B. 质量定位C. 服务定位D. 功能定位14. 以下哪些是产品开发过程中需要考虑的因素？（）A. 市场需求B. 技术可行性C. 成本控制D. 竞争对手产品15. 以下哪些是企业进行市场推广时常用的手段？（）A. 广告宣传B. 公共关系C. 销售促进D. 直接营销三、判断题（每题1分，共5分）16. 市场营销的最终目标是满足消费者需求并实现利润最大化。
《市场营销原理与实务》参考答案
作业（一）（第1-4章）一、名词解释（每题3分，共15分）1、市场营销观念（P6）：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
2、多角化增长（P16）：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境（P36）：泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素。
4、消费者行为（P41）：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体（P44）：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。
既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误（每小题1分，共10分）1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(×)2、生产观念和产品观念都属于以企业为中心经营思想，区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。
(√)3、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
(×)4、社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(×)5、相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
(√)6、宏观营销环境大致包括五个方面内容；政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。
(×)7、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即生理动机和心理动机。
(√)8、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了相关群体对消费者的影响。
(√)9、生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。
(×)10、消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(√)三、单项选择（每小题2分，共20分）1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（B ）A、18世纪中叶B、19世纪末至20世纪30年代C、本世纪50年代D、19世纪初2、市场营销观念的中心是( B )。
市场营销理论与实务课后题答案
单元一认识市场与营销一、单项选择题1、A2、B3、A4、B5、C二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一分析要点：1、应该采取第三位业务员的建议。
他对该岛国需求的独特性和营销环境做了分析，提出了如果要进入该市场应采取的营销策略，并进行了投资预算和收益分析。
三个业务员分析的角度不同，实质上反映出了不同营销理念对市场的认识。
2、例如索尼公司推出walkman随身听，该产品源于年轻人有边走边听音乐的习惯，索尼公司研发出了体积比传统录音机要小的多的产品，由于产品体积小，只有放音功能，而没有录音等其他功能。
索尼以这样一个被行业视作功能单一的产品顺利撬开一片巨大的市场，并成为索尼利润贡献最大的产品之一。
资料二分析要点：1、营销就是寻找机会并满足机会，在这一过程中就需要创造，想别人之未想，做别人之未做。
2、在竞争激烈的市场中就需要“机会主义者”，只有“机会主义者”才能抓住转瞬即逝的机会，在竞争中获胜。
单元二营销环境分析一、单项选择题1、A2、D3、B4、B5、C二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一1、分析要点：产品本土化，推出适合中国本土的“醒目”；生产与原材料本土化；包装本土化；广告宣传本土化；公关活动本土化2、品牌的无形价值3、把中国传统饮食文化理念融入到产品设计、宣传推广中。
资料二分析要点：可以从学生接触比较多的行业着手分析，例如方便面、日化用品、矿泉水等行业，分析这些行业在不同竞争阶段的竞争格局、竞争策略等。
单元三消费者行为分析一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、A6、D7、A8、D9、D二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一分析要点：1、在政策大环境下，增加对社会保障和医疗保险的投入，减少民众的忧患感；2、企业产品研发围绕现时和现在顾客需求；3、推广、品牌塑造等营销手段的革新；4、政府对企业把产品推广到广大农村地区的支持力度；5、在学习现有营销理论基础上，针对中国国情如何进行创新。
国开电大市场营销原理与实务形考任务二参考答案
国开电大市场营销原理与实务形考任务二参考答案题目1.是消费者为满足其个人或家庭生活和享受需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能和牌号，又不清楚选择的标准和使用方法。
即生产者为满足其需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
是运用科学的方法，系统地、客观地收集、整理和分析研究有关市场营销各方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
又叫调查表、调查提纲，由被调查者需要的一组问题所构成，用以了解被调查者的反应和看法。
即那些生产经营与本企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
是指企业为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
是企业的谋划活动会合于某一特定的顾客群、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。
是指精心服务于总体市场中的某些细分市场、避开与占主导地位的企业竞争，只通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
【答案】：消费者行为；相关群体；探究性购买；出产者购买行为；市场营销调研；调查问卷；竞争者；差别化战略；会合性战略；市场补缺者题目2.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶级对消费者的影响。
对错【答案】：错题目 3.XXX的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
对错【答案】：对题目4.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
对错【答案】：对题目5.探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长。
对错【答案】：对题目6.消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。
市场营销理论与实务课后答案
市场营销理论与实务课后答案【篇一：市场营销理论与实务_习题集(含答案)】=txt>西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《市场营销理论与实务》（编号为02027）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题1. （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
a、巴特勒c、海杰蒂b、韦尔德 d、费斯克 b、20世纪初 d、20世纪50年代 b、消费者利益 2. 市场营销学产生于（）。
a、19世纪 c、二战末期 a、企业利益 3. 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
c、社会利益d、企业、消费者与社会的整体利益4. 微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。
a、企业b、政府c、顾客d、产品 b、开发市场营销 d、刺激市场营销 b．获取利润 d．把商品推销给消费 b．需求管理 d．销售管理 5. 在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。
a、协调市场营销 c、改变市场营销 6. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是( ). a．满足消费者的需求和欲望 c．求得生存和发展a．刺激需求 c．生产管理 7.市场营销管理的实质是( )。
8. 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
a．顾客价值b．顾客满意c．顾客偏好d．顾客购买9. 从市场营销的角度看，市场就是( )。
a．买卖的场所 b．商品交换关系的总和c．交换过程本身d．具有购买欲望和支付能力的消费者10. 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是( )。
a．创造产品价值b．创造顾客价值c．技术创新d．产品创新11. 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。
a．经营主线c．经营方针位。
a．50% b．30%c．10% d．5%b．经营目标d．经济利益 12. 明星类单位的市场增长率降到( )以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单13. 具有较高增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（）。
《市场营销原理与实务》试题和答案
《市场营销原理与实务》试题和答案一、判断正误1．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
( )2．企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
( ) 3．购买者在购买产晶时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
( ) 4．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。
( )5．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金，技术等实力。
( )6．一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。
( )7．从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
( )8．香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用·厂市场渗透策略。
( ) 9．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政骨理简单。
( )10．新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。
( )11．企业进行有效沟通的第-·步是找出目标接收者。
( )12．市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营、( )13. 采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
( )14．市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( )15．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
( )16．早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
( )17．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
( )18．市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。
( )19．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
( )20．营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
( )二、单项选择1．市场营销学作为一门独立学科出现是在( )。
A．20世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．某业务单位市场增长串为15％，相对市场占有率为2．5，对该业务单位最适合的策略是( )。
市场营销原理与实务作业参考答案
市场营销原理与实务作业参考答案（仅供参考）作业1（1—4章）一、名词解释市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
多角化增长，也称多角化经营、多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
企业的市场营销环境指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为总体环境和个体环境两部分。
消费者行为指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
二、判断正误1、×2、√3、√4、×5、√6、×7、√8、√9、× 10、√三、单项选择1、B2、B3、D4、A5、A6、D7、B8、A四、多项选择1、ABC2、ACD3、ABD4、BCDE5、ACDE五、简答1、答：新旧两类营销观念的区别主要有三点：①企业营销活动的出发点不同。
（旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
）②企业营销活动的方式方法不同。
（旧观念下企业主要运用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。
）③营销活动的着眼点不同。
（旧观念下的企业目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的在小，新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期效益。
）2、答：企业市场营销过程包含着五个相互紧密联系的步骤：①企业市场机会分析。
②研究与选择目标市场。
③制定战略性市场营销规划。
④规划与执行市场营销策略。
⑤实施与控制市场营销活动。
3、答：面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：①对抗策略。
即试图通过自己的努力，限制或扭转环境中不利因素的发展。
市场营销原理与实务试题答案
市场营销原理与实务试题答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意D. 品牌建设答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品用途答案：D3. 产品生命周期的第二阶段是（）。
A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B4. 营销组合中的4P不包括以下哪个要素？（）。
A. 价格B. 产品C. 推广D. 流程答案：D5. 以下哪个不是有效的市场定位策略？（）。
A. 价格竞争B. 产品差异化C. 市场细分D. 品牌建设答案：C二、简答题1. 请简述市场细分的作用。
市场细分是将广泛的市场按照不同的特征和需求划分成更小、更具特定性的群体的过程。
其作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标客户，从而能够设计和实施更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以更有效地分配资源，提高营销活动的针对性和效率，满足不同消费者群体的特定需求，增强市场竞争力。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
产品生命周期通常分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。
- 介绍期：产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。
- 成长期：产品逐渐被市场接受，销售快速增长，市场份额扩大，竞争者开始进入市场。
- 成熟期：市场接受度达到高峰，销售增长放缓，市场竞争加剧，产品开始标准化。
- 衰退期：市场需求减少，销售和利润下降，可能需要产品更新或淘汰。
3. 营销组合中的4P分别代表什么？营销组合中的4P代表产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）和地点（Place）。
- 产品：指企业提供给市场的物品或服务，包括产品的质量、特性、品牌、包装等。
- 价格：指消费者为获取产品或服务所支付的金额，包括定价策略、折扣、信贷条款等。
- 推广：指企业采取的各种手段来提升产品知名度、形象和销售的活动，包括广告、公关、销售促进、个人销售等。
市场营销原理与实务作业(三)参考答案
《市场营销原理与实务》作业（三）参考答案一、名词解释1、渗透定价策略（P134）：指在向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利、薄利多销的方法。
2、分销渠道（P143）：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
分销渠道是一个不同企业或人员构成的整体。
3、广告（P168）：广告有广、狭义之分。
狭义的广告，指经济广告，是广告主体有目的地通过各种可控制的有效大众传播媒体，旨在促进商品销售和劳务提供的付费宣传。
4、市场营销计划（P179）：是在对企业市场营销环境进行调研分析物基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
5、垂直或营销渠道结构（P147）：指有专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权或销售网络。
具体包括所有权或垂直结构、管理式垂直结构和契约式垂直结构三种。
二、单项选择题1、D2、B3、A4、B5、B6、C7、C8、A9、A10、B 11、B 12、A 13、B 14、A 15、D 16、C 17、D 18、C 19、B 20、D三、多项选择题1、A、C、E2、A、B、C、E3、A、B、C 、E4、B、C5、A、C、D四、判断正误1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、√9、√10、×五、简答题1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况？（P134）答：实行速取定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者"一见倾心"；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。
此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。
采用渐进性策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。
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市场营销原理与实务参考答案：————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2第1题: 服务营销组合与产品营销组合是完全相同的。
不对。
第2题: 销售物流管理活动要从库存管理向信息管理转变。
对。
第3题: 顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。
不对第4题: 名牌就是指名牌产品。
不对。
第5题: 品牌延伸关键在于企业有没有实力。
不对。
第6题: 大米市场和食用油市场都属于消费者市场。
不对。
第7题: 经济性、可控性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准。
对。
第8题: 直复营销就是直接销售。
不对。
第9题: 消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。
不对。
第10题: 在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的。
对。
第11题: 为促进我国海洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，应尽量采用FOB和FCA成交。
对。
第12题: 需求的价格弹性与商品的替代程度呈正比关系。
对。
第13题: 收到信用证，收汇就有把握了。
不对。
第14题: 我国《中华人民共和国商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。
对。
第15题: 采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。
不对。
第16题: 在业务市场，供需双方的关系不太密切。
不对。
第17题: 相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。
对。
第18题: 品牌是受法律保护的知识产权。
不对。
第19题: 市场营销就是推销、广告等促销活动。
不对。
第20题: 营销管理的实质是想方设法把生产出来的产品销售出去。
不对。
第21题: 生产观念和产品观念都是卖方市场条件下的产物。
对。
第22题: 直接营销环境是指企业开展市场营销所面临的微观环境。
对。
第23题: 消费者市场的需求是派生需求。
不对。
第24题: 对于有吸引力的潜在需求，企业应采取开发性营销策略。
对。
第25题: 相对市场占有率高而市场增长率低的业务属于问号类业务。
不对。
第26题: 实力弱小的企业适合于采用差异性市场策略。
不对。
第27题: 在细分消费者市场的变量中，个性特征属于行为变量。
不对。
第28题: 产品组合的宽度是指企业生产经营的产品项目的总数。
不对。
第29题: 产品市场生命周期是产品的经济寿命。
对。
第30题: 产品价格越高，销售利润就越高。
不对。
第31题: 密封投标定价是竞争导向定价法的一种形式。
对第32题: 零层渠道是产品分销的一种间接渠道。
不对。
第33题: 经销商对其经营的产品没有所有权。
不对。
第34题: 在产品生命周期的成长期，企业宜采用通知性广告。
不对。
第35题: 一般说来，在生产资料的促销组合中，用于人员推销的预算比重较大。
对。
第36题: 在服务营销中，存在着所有权的转移。
不对。
第37题: 发动机生产厂家收购整车厂属于前向一体化经营。
对。
第38题: 实力弱小的企业适于采用差异性营销策略。
不对。
第39题: 客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。
对第40题: 某顾客在正常年限内持续购买某品牌从而带给公司的收入之和通常称为____。
顾客终身价值第41题: 以下最适合于采用无差异市场策略的情况是____。
市场需求同质，企业能批量生产第42题: 美国三大汽车公司生产的产品占据了大部分国内市场，这种市场形态应为____。
寡头竞争第43题: 在品牌归属策略中，制造商品牌又称为____。
全国品牌第44题: 方便面这种产品适合采用的渠道宽度策略是____。
密集性分销第45题: 某洗涤剂公司欲推出它的改进型洗衣粉，估计竞争将会十分激烈，拟采用____战略。
快速渗透第46题: 在产品生命周期中，企业之间的市场争夺战最激烈的阶段是____。
成熟期第47题: 相对模拟彩色电视机而言，数字彩色电视机属于____。
换代新产品第48题: 服务产品通常由人来提供（生产），而其享用对象也是人，这造成了服务产品具有比有形：差异性。
第49题: 在以下三种类型的垂直通路系统中，花费成本最高的是____。
产权型垂直通路第50题: 某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。
据此可以推知：____。
企业产品第51题: 在产品的生命周期中，____需要高额的广告投资。
导人期第52题: 在销售大型成套设备时，最理想的渠道长度策略应当是____。
零级渠道第53题: 密封投标定价这种定价方法属于____。
竞争导向定价法第54题: 工业产品的促销一般多采用______的方法。
人员推销第55题: 企业初次进入市场时，往往应采用____策略。
集中市场营销第56题: 采用多通路分销的主要弊端之一在于____。
当前细分市....第57题: 轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现____战略的表现。
后向一体化第58题: 报纸媒体的缺陷是____。
表现力较差第59题: 品牌中可以用语言称呼的部分叫做____。
品牌名称第60题: 整合营销传播通过同以顾客为核心的全部利益相关方进行沟通来实现____。
对长期的顾客....第61题: 就服务与产品的结合状态而言，法律咨询属于____。
纯服务状态第62题: 在顾客满意度测评指标体系中，顾客忠诚属于____。
二级指标第63题: 在顾客满意度象限分析模型中，如果各类影响因素对CS的重要程度低，而且企业在这些方面的表现也比较差，那么，企业的顾客满意度影响因素处于____。
机会区第64题: 对客户关系的管理，本质上是对____。
客户满意度和忠诚度第65题: 在对重要客户进行R．F.M．分析中，“R”代表的是____。
最新趋势第66题: 产品的款式设计属于整体产品中的____。
形式产品第67题: 美国百事公司“七喜从来不含咖啡因，也永远不含咖啡因”的广告，是极具代表性的____ 竞争性广告第68题: 顾客对服务产品的质量判断取决于____。
体验质量与预期质量的对比第69题: 在____的情况下，需求弹性最大。
购买者极易改变。
第70题: 产品整体概念中最基本、最主要的部分是____。
核心产品第71题: 就卖方承担的货物风险而言，____。
E组术语最小，F组和c组其次，D组最大。
第72题: 采用CFR贸易术语，应由____。
由卖方负责订航，买方负责保险。
第73题: FCA贸易术语____。
可适合于各种运输方式。
第74题: 企业选择分销渠道时应当考虑____等因素的影响。
Ａ环境性质，Ｃ中间商性质Ｄ顾客性质Ｅ企业自身性质Ｆ产品性质第75题: 可供企业选择的渠道宽度策略通常有：____。
Ａ独家分销Ｂ选择性分销Ｄ密集式分销第76题: 一般说来，评估渠道方案可以从____等几个方面进行。
Ａ适应性Ｂ可控性Ｆ经济性第77题: 渠道冲突是渠道成员之间利益关系的反映，它主要有以下几种：____。
多渠道冲突，垂直冲突，水平冲突第78题: 企业通常采取____等方法解决渠道冲突。
惩罚，激励，说服协商第79题: 作为一个系统，企业的销售物流由____等要素构成。
ＡＢＣＤＥＦ第80题: 在现代市场营销环境下，企业销售物流管理呈现出____等新的发展趋势。
ＡＢＣＤＥ第81题: 企业在制定和实施销售物流管理方案时，应当遵循____。
A系统最优化原则Ｂ双赢原则Ｄ适应性原则Ｅ客户满意原则Ｆ市场细分化原则第82题: 与有形产品相比，服务具有____等基本特征。
ＡＢＣＤＥ第83题: 在服务市场营销组合中，不仅包含产品、定价、地点和促销四要素，而且包____。
Ａ人，Ｃ有形展示Ｄ过程第84题: 为了提高服务质量，企业可采取____等策略。
A蓝图技巧，B管理顾客的期望，D减少质量风险及顾客对它的顾虑，E标准跟进第85题: 对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有____。
Ａ顾客经历的产品或服务质量Ｂ顾客感知价值Ｄ顾客预期的产品或服务质量第86题: 顾客满意管理系统由以下子系统构成：____。
Ａ顾客满意的测评与策略子系统Ｂ企业高效运营子系统Ｃ企业文化保障子系统Ｄ顾客满意员工支持保证子系统第87题: 在营销运作层面上，CRM（客户关系管理）系统主要由____构成。
A 销售管理子系统Ｄ服务与技术支持管理子系统Ｅ营销管理子系统第88题: 企业面对环境威胁可采取的对策有：____。
Ａ反抗Ｂ转移Ｅ减轻第89题: 从定价依据来看，企业定价有以下导向：____。
Ｂ竞争导向Ｄ需求导向Ｅ成本导向第90题: 企业在选择营销沟通媒体时，应考虑____等因素。
Ａ产品特性Ｃ目标沟通对象的媒体习惯Ｄ信息类型Ｅ成本。
第91题: “××壮骨冲剂，宝宝口服，妈妈心服！”这则广告利用了一——的作用。
Ａ相关群体Ｂ首要群体第92题: 公共关系对产品的促销作用是____。
Ｂ长期的Ｄ间接的第93题: 市场细分的有效条件是____。
Ａ可衡量性Ｄ可获利性Ｅ可进人性第94题: 在安索夫产品一市场矩阵中，属于密集性增长战略的有____。
A市场渗透Ｂ市场开发Ｄ产品开发。
第95题: 在顾客让渡价值中，顾客总价值是由____构成的。
Ａ产品价值Ｂ人员价值Ｃ服务价值Ｄ服务价值。