了解客户的经营状况战略分析共54页
战略管理案例分析课件(PPT54页)
3.针对有很强购买力的都市丽人
步行街
步行街
步行街
1.人气很旺
2.服装差异化经营、款式众多、 流行精致、季节性很强、 换季服装低额折扣， 服务态度较好
3.商铺竞争激烈。服装价位适中， 针对有一定购买力的 年轻时尚女性
市场
大市场
大市场
1.卫生环境较差
2.人流量大
以问卷调查，人员访谈，走访观察的方式，开展实地调研
2007年4月16日，针对双流居民消费情况调查， 采用调查问卷的形式，样本容量为171。
2007年4月22日，弘民商业广场消费情况调查， 采用调查问卷的形式，样本容量为60。
（3）2007年4月24日，对弘民商业广场的13家铺主进行调查， 采用调查问卷和口头访问相结合的方式。
1. 基础设施不完备 椅子陈旧，垃圾桶较破烂，电梯停用。 究其原因，弘民商业广场没有名气，无法吸引消费者， 人气不旺，人流量太小，商家不愿入住， 物业管理也就相应的懈怠了，疏于对基础设施的维修与保护。
2 .购物环境差，形象不佳。 街道不整洁干净。建筑物色调不够鲜明。 究其原因，物业管理不到位，致使环境给人留下 脏乱差的不良印象。2002年投资建造的弘民商业广场， 经过几年的运营，色彩退化，外观难免会陈旧。
后期商家不愿入驻 的困境。
营销观念淡薄， 促销力度不够。
弘民商业广场的定 位不明晰。在服饰类 商品的经营中，各类 品牌非品牌混杂其中, 没有形成统一的档次 与价格区间,很难形成 一个固定的顾客群体. 弘民商业广场对服 饰类商品的经营缺 乏一个明晰的定位。
❖
❖ 弘民商业广场存在的问题及这些问题间的相互影响关系如下图：
（4）2007年4月25日，通过现场暗访调查及用户测评等方式， 获取主要竞争对手的相关信息。
战略分析与选择(ppt 105页)
• BCG矩阵的Y轴代表整个产业的销售额增长率， 通常以百分比表示，中位值为0.0，百分比范围通 常为-20%到20%。
BCG矩阵
相对市场分额
高 1.0
思考：如何分析机会和威胁？传统SWOT分析的缺点 Step 2 企业内部能力分析，列出目前企业的优势（S）
和劣势（W）。 思考：如何分析优势和劣势？ Step 3 绘制SWOT矩阵，这是一个以环境中的机会和威
胁为一方，企业内部能力中的优势和劣势为一方的二维 矩阵。 思考：如何进行组合分析，有哪些路径？ Step 4 进行组合分析，对于每一种环境与能力的组合， 企业可能采取的策略组合是： W—T组合；W—O组合；S—T组合；S—O组合。
Strategy Management
环境分析的内容和层次
天
一般环境
知天知地
地
行业环境
知利危
彼 己
竞争对手 企业自身
知彼知己 识长短
趋利避害 扬长避短 满足顾客
客
目标市场
5
25.12.2019
SWOT分析
1、定义：
SWOT分析法又称为斯沃特分析法，这种分析强调战略应 最大限度地利用环境机会（Opportunity）和企业自身 优势（Strength），规避环境威胁（Threat）以及企业 自身劣势（Weakness）。
产业 高 +20 明星
销售
II
增长 中 0
率
（%）
低-20
中 0.50
低 0.0
问题
当当网经营现状调查报告
分析当当网在市场中 的竞争地位和优劣势 。
02 当当网经营现状概述
当当网简介
公司背景
当当网成立于1999年，是国内领先的综合性网上购物商城，提供包括图书、家 电、数码、母婴、家居、食品等多个品类的商品销售。
平台定位
当当网以“让购物更美好”为使命，致力于提供优质、便捷、实惠的网上购物 服务。
当当网经营现状
电子商务行业
我国电子商务行业蓬勃发 展，为在线书店提供了良 好的发展环境。
数字阅读市场
随着人们阅读习惯的改变 ，数字阅读市场逐渐崛起 ，为当当网提供了新的增 长点。
竞争对手分析
京东
作为国内最大的电商平台 之一，京东也涉足在线图 书市场，对当当网构成直 接竞争。
亚马逊
亚马逊凭借其庞大的内容 和物流网络，在中国在线 图书市场占据一定份额。
战。
近年来，电商行业的增速放缓，同时阿 里巴巴、京东等大型电商平台也在不断 扩大市场份额，对当当网的生存空间造
成威胁。
为了了解当当网的经营现状及未来发展 方向，本次调查旨在收集和分析相关的
数据和信息。
调查目的
了解当当网目前的经 营状况和业绩表现。
探讨当当网的未来发 展战略和方向，提出 相应的建议和措施。
09 结论与总结
主要结论与发现
当当网作为中国领先的在线书店，在过去的几年 中经历了显著的增长和变化。
当当网在供应链管理、用户体验和品牌建设等方 面的优势为其在市场竞争中赢得了显著的优势。
通过分析当当网的财务数据、用户评价和竞争格 局，发现当当网在保持较高的市场份额的同时， 也在不断拓展新的业务领域。
注重品质与特色
当当网注重引进高品质的商品，同时推出具有自身特色的商 品，如独家首发、网红推荐等，增强用户粘性和购买意愿。
了解客户的经营状况战略分析--chengyue
市场 顾客和
产品
1.市场、顾客和产品
❖ 市场可以根据地理区域、产品性质或者所提 供服务的水平来定义。
❖ 产品（或服务）是收入的来源，同时也代表 顾客和客户之间交换性交易的来源。
2.竞争对手
❖ 如果一家外部组织定位的市场、顾客和产品
与自己相似，那么它就是一个直接的竞争对 手。 ❖ 竞争也可能是不直接的，因为有些竞争对手
4 技术因素
❖ 技术产生的风险通常是和行业技术革新的速 度以及被迫采用错误技术的风险有关。
❖ 在制造流程中，应用技术可以提高产品的成 本竞争优势。
❖ 总之，如果组织想要成功并实现其目标，就 必须有效地处理由行业和宏观环境的共同影 响所带来的混合风险。
❖ 这些风险的处理越有效，审计人员在实施审 计业务时遇到的问题可能就越少。
（一）行业因素－替代品的威胁
❖ 由于组织要跟上消费者的期望，因此替代品 的威胁最有可能影响组织的销售、营销以及
研发活动。 ❖ 从审计人员的角度看，在审计时应直接关注
替代品威胁造成的资产和存货估价问题。
（一）行业因素－供应商的威胁
❖ 供应商的威胁最有可能影响到组织的采购和
生产经营活动。 ❖ 因为供应商的威胁会影响原材料的质量，所
（二）宏观因素
❖ 社会上的看法将影响公众对某家公司产品的接受程
度，或者影响劳工管理和报酬的方式。
❖ 政治方面的因素可能会影响行业的监管方式，包括
制定可接受的生产方法（比如，环境法中就有这方 面的规定）、营销和销售方法（比如，借款法中的 诚信问题）以及劳动力的使用。
❖ 而经济和技术方面的因素则对组织产生广泛影响。
五、战略风险对审计的影响
❖ 战略风险能够对审计过程产生五个方面影响。
2_了解客户的经营状况战略风险管理chengyue.pptx
管理控制对风险评估的影响
高 风险5
风险2
风险4
可能错报的影响大小
风险1
风险3
低
高
错报的可能性
（3）控制测试
审计人员不能仅凭大概直觉就降低对风险的 评估水平。单靠管理当局声明书来降低风险 也不能接受。
审计人员需要获得证据来证明风险的重要性 低于最初认定。
控制测试方法
客户调查 观察 文件检查
高
可能错报的影响大小
风险2
风险4
风险1 低
风险3 错报的可能性
风险5 高
1 内部控制的定义
内部控制是管理当局为了合理保证组织的目
标得以实现而设计的过程。有三类目标与内 部控制相关： 提高管理当局决策制定的有效性和业务流程 的效率。 提高信息（包括财务报告）的可靠性。 促使企业遵守法律、规章和契约性义务。
生产经营活动产生的审计问题主要是产品和 服务的成本计算，这又取决于各种成本的分 配（诸如间接人工、服务部门、折旧和摊 销）。
（3）营销和销售活动
这是指为公司的产品和服务创造需求并管理客户关系的 活动。
营销和销售活动的复杂性取决于：广告活动的性质；与 客户联络销售的类别；分销渠道的选择。
营销和销售产生的审计问题主要是受销售条件（比如退 货权力）影响的收入确认问题和应收账款的可收回性问 题。
入库物流活动的复杂性取决于：生产所需投 入的数量和范围；资源运送的方式和时间安 排；对收到资源的控制等。
入库物流产生的审计问题与进货的完整性和 估计、费用和负债的截止有关。
（2）生产经营活动
公司将投入转化为可以销售给客户的产品或服 务所进行的活动称为生产经营活动。
经营活动的复杂性取决于：资源改造要求的程 度；控制和管理存货水平的需要；产品成本计 算的复杂性（例如大量制造费用的分配）。
市场营销管理(PPT-99页)
低销售
按每一顾客计算 的高成本
亏损 创新者 极少
营销 目标
创造产品知名 度和试用
销售快速上升 按每一顾客计算
的平均成本 利润上升 早期采用者 逐渐增加
最大限度地占有 市场份额
销售高峰 按每一顾客计算
的低成本 高利润 中间多数 数量稳定开始衰退
保卫市场份额 获取最大利润
销售衰退
按每一顾客计算 的低成本
• 创业小组
• 任务小组 • 个人
全职 人员
• 新产品小组 • 方向委员会 • 个人
• 产品经理 • 品牌经理 • 新产品部门/群
• 新产品筛选 委员会
• 产品评价委员会 • 产品计划委员会
永久 组织
非全职 人员
目录
一、什么营销 二、营销价值观 三、营销战略 四、营销组织 五、营销政策 六、营销人员管理 七、营销业务技能 八。营销危机处理
营销组织不仅仅是机构设立的问题
营销组织
营销组织 机构设置
营销工 作流程
营销部门 与其他部 门的关系
营销岗位 职责权利 相互关系
产品范 围简单
销售组织设计
顾客需 求不同
市场导向 的设计
产品或市场 导向的设计
地区导向 的设计
产品导向 的设计
顾客需 求相似
产品范 围复杂
销售组织设计：新、旧产品管理
临时 组织
生态影响研究 广告和促销的法律限制研究 社会价值和政策研究 产品调研 新产品的接受和潜量 竞争产品研究 现行产品测试 包装研究棗设计或实体特征 销售和市场研究 市场潜量的衡量 市场份额的确认 市场特征的确认 销售分析 建立销售配额和销售地区 分销渠道研究 试销市场，商店审计 消费者固定样本调查工作 推销员调查研究 赠奖、折价卷、免费样品、优惠等促销活动研究
库存管理培训课件PPT54页
几种常见的需求曲线（1）：（a）稳定型需求
几种常见的需求曲线（2）：（b）趋势需求
库存管理
库存管理的功能
库存控制
库存管理的绩效
库存管理的功能
库存管理简介库存的作用库存经济分析库存管理过程库存需求预测
库存管理简介
库存定义： 指一个组织机构为满足业务的任何需求而持有的所有物品和材料。库存管理目标： 用最合理的成本为用户提供所期望水平的服务。库存管理是确定一个库存水平，以平衡库存成本与库存收益的关系。
库存管理的功能
库存控制
库存控制政策与职能库存需求预测库存分类和管理基于预测的供应可追溯性和逆向物流供应商管理库存
库存控制政策与职能
库存的范围与深度取决于对以下因素的评估：—需求属性（数量、时间、频率、范围、可预测性）—缺货的承受程度—采购费用—库存费用—前置期
库存控制
ABC分类法
一、ABC分类的原理、依据及库存策略二、ABC分类步骤三、ABC分类的应用 几点需要说明的情况是：① ABC分析法的优点是减轻而不是加重库存控制。② 针对企业的具体情况，可以将存货分为适当的类别，不要求局限于三类。③ 对于物流企业经营的物品而言，分类情况并不揭示物品的获利能力。④ 分类情况不反映物品的需求程度
MRP相关的概念与原理
物料需求计划的程序与原理
MRP相关的概念与原理
闭环MRP
MRP相关的概念与原理
制造资源计划（MRPII）
制造资源计划（Manufacturing Resources Planning)是由美国生产管理专家奥列弗．怀特提出的一个新概念，称为MRPII。MRPII围绕企业基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造所需的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通，是一套动态反馈系统。MRPII是从闭环MRP扩展而来。
业务员营销技巧的培训课件(PPT54页)
销售具有三个层次
业务精英
（3）
所有客户独自开发，业 绩惊人，业务水平已上 升到专业营销人才水准
（2）
营销员
由公司预先分给若干客 户，并积累经验，学会 独立开发客户市场
（1）
送货员
由公司分派固定客户， 按时送货收款
3. 进行个性磨练
▼ 亲 和 力：无须容颜靓丽，只要有一颗同理心 ▼ 诚 实：诚信立业、诚招天下客 ▼ 自 信：自己先热爱产品，认为我们产品就是最好的 ▼ 乐 观： 主动热情，积极迎接挑战 ▼ 责 任 感：推销失败100%属于自己 ▼ 勤 勉：手勤、口勤、脚勤 ▼ 忠 诚：忠诚于客户，感恩于客户 ▼ 谦 虚：学而不止的心态，每个人都是我们老师
▼ 自我激励：坚持 坚持 再坚持 成功者只做一件事：把简单的事情重复做。
案例1 诚招天下客
企业：日本理光电器（复印机） 主角：田中道信 称号：销售鬼才 创始人：市村清 时间：1963.5-7月 销售区域：韩国 途径：演讲会（免费参加） 方式：马不停蹄，不容喘息 结果：① 800名客户
② 50台销量 （月产量仅为500台）
3
2
有需要但现在还没定的客户
1
现在的客户
3. 创造潜在客户来源
12种潜在客户
过往工作经历中的朋友 有社会交往活动的朋友 有一定社会背景的人 与学校有关系的人 小孩的朋友 主管领导的亲属朋友
认同我们理念的朋友
小、中、大学在校老师
在当地有一定经济基础 的 做教育产品的人 校领导的亲属朋友
退休干部等等
4. 战 斗 十 则
去沟通客户
第二讲 客户服务技巧
1. 制作客户资料卡 2. 分级管理潜在客户 3. 创造潜在客户来源 4. 开拓潜在客户作战十原则 5. 自我表现介绍方法 6. 客户拒绝的应对方法 7. 运用非伯（FABE）法（通过介绍和比较产品
组织管理培训课件(PPT-54页)
的情况再次出现。这表明该公司在管理方面
第八章 组织
12
三、组织设计的任务
（一）任务：
设计清晰的组织结构，规划和设计组织各部门 的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职 权、直线职权的活动范围，编制职务说明书。
（二）步骤
职能与职务的设计与分析；
部门设计；
层级设计
（三）结果：
1、组织结构系统图
2、职务说明书
职务描述和职务规范
第八章 组织
13
我告诉她因急诊外科手术正缺少人手，李主任从 我这要走了她们两位借用一下，尽管我表示反对， 但李主任坚持说只能这么办。王华听完我的解释， 叫我立即让这些护士回到内科来，并告诉我一个 小时后，他回来检查我是否把这事办好了！像这 样的事情我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！
李玲
2005年12月20日
（1）案例中李玲所在的这家医院在组织结构的 运行上合理吗？为什么？
等方面两者也迥然不同。
第八章 组织
5
不拉马的士兵
一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操 练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情 况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮 的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是： 操练条例就是这样规定的。
原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当 时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防 止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再 次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。 但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这 位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
5 100
数，N表示需要协调
的人际关系数。
n
N
6 222
7 490
8 1080
…
国际商务 伍尔沃斯 pest分析
3、外部分析：①宏观环境分析：PEST③战略群组分析（战略管理54页）PEST 有时也被称为STEP、DESTEP、STEEP、PESTE、PESTEL、PESTLE 或LEPEST （政治、经济、社会文化Socio-cultural、科技、法律 Legal、环境Environmental）。
最近更被扩展为STEEPLE 与STEEPLED，增加了教育（Education）与人口统计（Demographics）。
▪政治因素包含了租税政策、劳工法律、环境管制、贸易限制、关税与政治稳定。
▪经济因素有经济增长、利率、汇率和通货膨胀率。
▪社会因素通常着重在文化观点，另外还有健康意识、人口成长率、年龄结构、工作态度及安全需求。
▪科技因素包含生态与环境方面，决定进入障碍和最低有效生产水平，影响委外购买决策。
科技因素着重在研发活动、自动化、技术诱因和科技发展的速度。
PEST分析与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁。
PEST/PESTLE、SWO T与SLEPT可以作为企业与环境分析的基础工具。
宏观环境分析：PESTP:（Political Factors）1、由政府垄断交通，。
2、发达的资本主义国家，出口总额巨大，贸易额巨大澳大利亚的租税政策：澳大利亚的企业所得税率为34%，员工的工资调节税率为：6000澳元以下0%，6000-20000澳元17%，等等。
对高收入人群的高税收政策补贴了对国民的福利支持，并且有养老金、休假准备金、医疗保险等，满足了国民的消费需求。
同时实行高税率，国民纳税意识强，支撑和完善社会机制/view/8c6ba24bf7ec4afe04a1dfb3.html劳工法律：雇员的工作条款和条件由联邦协议书、州协议书、注册和约以及雇佣合同的具体条款、有关就业条款和条件的立法组成。
详细规定了职工的薪酬待遇、解聘限制、享受年假和工龄休假权利的立法。
并且每个州的最低工资标准各不相同、一周的标准工作时间为38小时，即每周工作5天，每天工作8小时，并每月有一天时间轮休实行周薪制，每到周六日人们开始尽兴消费，导致消费欲望强烈。
如何做好大客户的战略营销(DOC58页)
如何做好大客户的战略营销★课程意义——什么缘故要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕☆大量事实证实，占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源，而其余80%的客户那么只能带给企业20%的销售奉献。
对企业而言，大客户的营销做得如何，意义重大。
如何才能顺利攻关大客户？如何才能让大客户营销的时刻缩短？如何将一个小工程做成一个大工程？如何才能留住大客户使之成为企业的持续销售来源？大客户销售策略至关重要!在本课程中，鲁百年老师将结合其多年营销实战经验和研究，系统推出大客户营销攻略，关怀营销人员在大客户治理中做到得心应手。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.学会如何通过瞧瞧、研究、提咨询等了解客户的情况和需求3.如何接近大老总，让大老总满足4.如何隐躲完成任务的风险，采纳哪些销售模式使得客户满足5.学会销售的过程治理，掌握重点人员的敲门砖★讲师简介鲁百年☆知名教授、博士、有突出奉献的专家，现任美国BusinessObjects公司中国区售前咨询参谋总监。
曾任美国甲骨文公司高级咨询参谋、高级经理，创智科技股份事业部副总裁、美国SAS研究所北方区销售总监、高级咨询参谋、美国Hyperion公司中国区高级销售经理。
大中华客户关系治理组织电子网站咨询专家、清华大学MBA班咨询参谋。
调研过国内外银行、电信、交通、政府机构、房地产和制药等行业，组织、参与过证券、银行、电信、交通、房地产、医药行业等决策支持工程、数据挖掘工程与客户关系治理工程的★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲大客户战略营销概述1．企业治理中的蝴蝶效应2．战略营销过程3．大客户战略营销三部曲曲折折曲曲折折折折第二讲战略营销〔一〕1．战略销售的六个要素2．销售的CUTE理论3．购置碍事者的角色〔上〕第三讲战略营销〔二〕1．购置碍事者的角色〔下〕2．分析组织结构3．客户需求分析第四讲战略营销〔三〕1．访咨询老总的技巧2．沟通治理3．发现小红旗利用你的强项4．客户类型〔上〕第五讲战略营销〔四〕1．客户类型〔下〕2．客户需求分析3．赢的结果第六讲战略营销〔五〕1．理想客户的形式2．处理反对意见的技巧〔上〕第七讲战略营销〔六〕1．处理反对意见的技巧〔下〕2．漏斗原那么第八讲正确提咨询猎取客户的真正需求〔一〕1．SPINSelling2．销售会谈的四个时期3．会见大客户技巧第九讲正确提咨询猎取客户的真正需求〔二〕1．SPINSelling的四种模式2．以客户为中心的营销技巧〔上〕第十讲正确提咨询猎取客户的真正需求〔三〕1．以客户为中心的营销技巧〔下〕2．销售给老总第1讲大客户战略营销概述【本讲重点】1．企业治理中的蝴蝶效应2．战略营销过程3．大客户战略营销三部曲曲折折曲曲折折折折企业治理中的蝴蝶效应在应用数学里，有一个重要的理论喊“蝴蝶效应〞，即要是在太平洋的东海岸，一只蝴蝶拍了一下翅膀，那么在西海岸就可能掀起一场飓风。
了解客户的经营状况战略分析
03
客户战略分析
客户发展战略
客户发展战略
了解客户的长期发展目标和战略 ，分析其市场定位、产品策略、
品牌建设等方面的规划。
客户市场拓展策略
分析客户在市场拓展方面的策略， 包括区域扩张、新市场进入、渠道 建设等方面的规划和实施情况。
客户产品创新策略
研究客户在产品研发和创新方面的 策略，了解其产品线更新、技术升 级、新产品推出等方面的规划和实 施情况。
05
客户关系管理
客户关系维护策略
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服 务的满意度，以及客户的需求和期望。
客户反馈处理
及时处理客户的投诉、建议和反馈，确保客户的 意见得到重视和解决。
客户关怀
通过电话、邮件、短信等方式主动关心客户，提 供个性化的关怀和问候。
客户关系提升策略
个性化服务
客户竞争策略
客户竞争地位
分析客户在行业中的竞争地位，包括市场份额、品牌知名度、产 品差异化等方面的表现。
客户竞争策略
了解客户在市场竞争中的策略，包括价格竞争、差异化竞争、市场 合作等方面的规划和实施情况。
客户应对竞争对手的策略
分析客户如何应对竞争对手的挑战和竞争压力，包括对竞争对手的 监控、竞争策略调整等方面的规划和实施情况。
总结词
评估客户在市场中的竞争地位、市场 需求、行业趋势等因素。
详细描述
通过市场调研、行业分析和竞争格局 研究，了解客户的产品或服务在市场 中的需求状况、市场份额、竞争优势 和劣势，以及行业发展趋势和潜在风 险。
运营风险评估
总结词
评估客户的生产、供应链、销售等环节的风险因素。
详细描述
分析客户的生产流程、供应链管理、销售策略等运营环节，关注潜在的风险因素，如生产成本、供应链稳定性、 销售渠道管理等，以及客户应对风险的能力和措施。
银行合规考试：信贷业务题库考点四
银行合规考试：信贷业务题库考点四1、不定项选择商业银行内控指引》第十一条规定，商业银行应当建立涵盖各项业务、全行范围的风险管理系统，开发和运用风险量化评估的方法和模型，对以下各类风险进行持续的监控：（）A、（江南博哥）信用风险；B、市场风险；C、流动性风险；D、操作风险等。
正确答案：A, B, C, D2、单选以下哪点不属于业务受理的意义（）A.筛选符合我行小额贷款条件的目标客户；B.初步掌握客户的软信息和基本财务信息；C.深入介绍产品基本要素；D.查找客户信息疑点正确答案：D3、单选某客户征信报告中显示该客户近24个月有一笔准贷记卡和一笔贷款逾期，其中准贷记卡记录数为七个1，两个2；贷款记录数为一个1，则该客户应属于（）客户。
A.正常类；B.瑕疵类；C.次级类；D.禁入类正确答案：B4、填空题贷款人应将固定资产贷款纳入对借款人及借款人所在集团客户的（）管理，并按区域、行业、贷款品种等维度建立固定资产贷款的风险限额管理制度。
正确答案：统一授信额度5、单选对于贷款金额在10万元以内的保证贷款，且保证人为国家公务员、大中型企事业单位正式职工或教师、医生等有相对稳定收入人群的，可通过（）核实保证人的身份真实性、工作单位和劳务关系的真实性。
A.前往工作场地；B.非现场调查方式；C.询问借款人；D.询问保证人本人正确答案：B6、单选以下不属于一级支行信贷业务部职责的是（）。
A.贯彻、执行上级机构部署的业务发展、风险管理等方面的工作要求；B.负责辖内小额贷款业务的营销推广、宣传以及信用环境建设；C.负责权限范围内贷款审查审批、到期贷款提醒、逾期贷款催收、贷款档案管理等工作；D.负责信贷业务涉及的会计交易的日常管理工作正确答案：D7、判断题对“两高一剩”行业，无需报有权审批行进行客户准入，经营行就可以直接审批贷款。
正确答案：错8、单选商务贷款逾期超过（）天，信贷员应当与贷后管理员必须到现场了解逾期原因，督促借款人及时还款。