2020年伊利集团：协同业务解决方案v1.0

制定选拔 计划 HR-04.01
公示选拔 信息 HR-04.02
评估选拔者 HR-04.03
实施选拔培训与 测评 HR-04.04
评估选拔管理执 行效果 HR-04.05
收集调配需求信 息 HR-05.01 发布调配 信息 HR-05.02
评估调配者 HR-05.03
实施员工调配 HR-05.04
评估员工调配效 果 HR-05.05
身份认证
数据管理
业务流程管理
01
项目需求理解
02
项目解决方案
03
项目交付方案
04
项目承接优势
02
项目解决方案
一个中心 两套支撑 三大融合 四化建设
企业应用中心
管理
IT
主数据管理
服务总线
业务流程
平台化
一体化
移动化
智能化
五大中心 三大平台
案例分析
产品演示
01
门户集成中心
门户集成中心
员工 领导 供应商 客户 客户服务
伊利集团OA项目
——用友解决方案
01
项目需求理解
02
项目解决方案
03
项目交付方案
04
项目承接优势
01
项目需求理解
02
项目解决方案
03
项目交付方案
04
项目承接优势
五个中心 三个平台
一
门户集成中心
统一门户
二
流程审批中心
统一流程
三
知识汇聚中心
知识管理
四
身份认证中心
统一用户
五
数据共享中心
决策分析
1
综合办公平台
二级流程 人力资源管理流程
财务管理流程
供应链管理流程
人力资源
三级流程 策略管理
岗位管理 招聘和录用 选拔管理
调配
培训管理 职业发展 薪酬福利 绩效管理 离职管理
四级流程
选
用
分析内部人力资 源需求HR-01.01
调查外部 市场 HR-01.02
制定人力资源策 略与规划HR01.03
执行与评估人力 资源策略与规划 HR-01.04
• 支持分析缓存、离线分 析
• 支持分析评论、分享
• 良好的可视化移动操作 和高效的性能体验
04
流程审批中心
流程审批中心——应用场景
构建业务流程管理平台直接定制新的统一业务流程，流程监控、分析、优化。
业务流程 管理平台
统一业务流程监控
SFA、采购
客营母婴
工作准备
检查户外 广告
客户打招 呼
开始
终端生动 化
成长快
高端企业处于高成长期、快速发展期 转型、升级、并购、管理模式变化等较多
创新强 管理模式勇于创新
管理灵活性要求高
流程繁 行业多，业务流程多
业务流程变化多，变化快
国际化
国际接轨：语言、币种、文化、制度、法律 兼顾个性：多元化管理、适应性强
应用蓝图——企业应用中心（五个中心+三个平台）
统一的信息沟通中心
汇总并编制人 力资源各项职
能规划报告 HR-01.03.35
培训规划报告 招聘规划报告 选拔规划报告 绩效规划报告
提出对相关职
是
能规划报告的
意见
HR-01.03.30
人力资源相关 职能工作人员
人力资源中心总经 理
分管副总裁
提出人力资源 的整体发展规
划思路 HR-01.03.15
制度文档
否
审核
是
否
审批
务
营 销 系 统
OA 系 统
OA 系 统
02
身份认证中心
身份认证中心——IDM
UAP IDM：用户全生命周期管理
账号自动配置 入职
访问控制 认证 离职 账号停用
访问资源
升迁
日常管理 调动
密码失效
忘记密码 密码管理
03
数据共享中心
数据中心
手动 导入 实时
表单样 式定制
业务流程
数据 梳理
表单引擎 流程引擎
定岗 HR-02.01
编制岗位 说明书 HR-02.02
定编 HR-02.03
评估岗位体系执 行效果 HR-02.04
制定招聘 计划 HR-03.01
确定招聘 岗位要求 HR-03.02
进行面试 准备 HR-03.03
选择应聘者 HR-03.04
处理合同及入职 HR-03.05
评估招聘 效果 HR-03.06
是
否
审核
是 结束
05
知识汇聚中心
知识管理
知识创新
知识利用
知识共享
知识积累 知识体系
管理 基础支撑
组件
知识门户
知识地图 知识推荐
排行榜
知识检索 知识订阅
个人知识管理 专家网络
知识百科 岗位知识 在线问题
知上识传门知户识
知导识入门知户识
知任识务门成户果
知会识议门纪户要
知流识程门文户档
项目文档…
多级知识库
流程版本 生效日期
0.1
主责部门
2009年×月×日 流程所有者
人力资源中心
人力资源规划员
内部人力资源 外部人力资源
需求报告
分析报告
开始
总结人力资源 内外部分析结
果 HR-01.03.10
制定人力资源 规划
HR-01.03.20
人力资源整体 规划
组织讨论人力 资源各项职能
规划报告 HR-01.03.25
收集离职信息 HR-10.01
进行离职调查 HR-10.02
实施离职面谈 HR-10.03
办理离职手续 HR-10.04
实施绩效面谈 HR-09.05
评估绩效管理执行 效果 HR-09.06
流程审批中心——成果示例
流程清单
流程说明
流程图
HR-01.03 制定人力资源策略与规划
上级流程
HR-01 人力资源策略管理
行政事务
2
移动办公平台
移动审批
3
企业微信平台
移动社交
IT建设与管理
控风险 管控流程 内控流程
最终用户
数
HR自助
据
网上报销
集
成
办公设备
提效率 任务处理效率 信息传递效率
最终用户
门户集成
多角 业 级色 务 门门 门 户户 户
企业战略
HR
协同平台 供应链
财务
知内 企 识容 业 管管 社 理理 区
移动平台——关键特性
移动审批中心——应用场景
公文 审批
综合 管理
高层
业务 决策
费用 审批
日常 考核
社区 交流
企业中层 企业员工
移动 沟通
日程 管理
移动 办公
微信 应用
• 不同的人员关注不同的移动需求 • 不同的岗位需要不同的移动应用 • 不同的角色拥有不一样的信息权限 • 不同的移动设备有不同版本的移动
UAP 大平台
企业动态建模平台 敏捷开发平台 应用运行支撑平台 应用管理平台 应用集成平台 智能运维平台 国际化应用平台 企业云应用平台
On permise+on demand,Paas
应用 • 相同的应用在领域、行业、客户化、
个性化方面有不同的需求 • 外部产业链应用、客户消费类应用
需求更繁杂 • 企业内外部内容共享 • 移动交互 • 组织、群体、圈子分享
多层次多手段的应用集成
身份管理
HR OA 电商
MDM
财务
生产
DW
ETL
展 现 层
业 务 流 程 层
服 务 层
应
邮件
用
层
商业分析
• 用品库办公用品 • 用品申请 • 用品发放 • 领用统计
协同工作
• 发起协同 • 表单入口 • 协作任务
归档 管理
协同 工作
• 企业通个讯人录办公
• 微邮
• 个人日程
• 工作日志
公文管理
个人
• 收文管理 • 发文管理
办公
• 公文交换
共享 网盘
办公 设备
日常 办公
办公 用品
活动 管理
车辆 管理
活动管理
育
识别筛选培训需 求 HR-06.01
制定培训计划 HR-06.02
开发培训师资、 教材教法 HR-06.03
准备实施培训 HR-06.04
执行培训行政事 务 HR-06.05
评估培训效果 HR-06.06
进行职业发展评 估 HR-07.01
制定个人职业发 展计划 HR-07.02
实施职业发展计 划 HR-07.03
列式存储
（AE）
数
据
层
RDI
用户集成 界面集成
-企业门户Portal -统一身份认证IDM -企业协同管理OA -移动、邮件、短信
流程集成
-企业服务总线ESB
服务集成
-企业服务总线ESB -集成开发平台 -标准规范
-第三方应用套件
数据集成
-商业分析BAP -实时数据分析AE -主数据MDM -数据标准规范
发文拟稿 发文单审批 审批进度跟踪
发文套红 发文查询
公文管理3
收文登记 收文拟办
流程管理
流程应用范围 编码规则 流程定义 流程设计 活动定义 新建表单 处理流程 流程进度
合同管理
合同模板 合同会签单
合同登记 合同签订 合同预警 合同联查 合同台帐
会议管理
基础档案维护 会议室维护 会议通知模板
• 活动维护 • 通知模板管理 • 报名管理
公文 管理
信息 发布
会议 管理
• • •
信息发布 • 通知公告 • 公司新闻 • 规章制度
会议管理 • 会议申请 • 会议室管理 • 会议议题管理
车辆管理 车辆管理 车辆申请 派车管理
公文管理1
基础档案设置 公文类型设置 公文文号配置 公文模板管理
公文管理2
分类目录管理 多维标签管理
积分管理
组织架构
权限体系
流程引擎
文档存储
权限控制 索引引擎
版本管理 领域接口
知识汇聚中心
知识地图 知识分类 知识排名
06
综合办公平台
综合办公
归档管理 • 归档目录 • 自动归档 • 手工归档
共享网盘 • 团队网盘 • 个人网盘 • 网盘管理
• 办公设办备公库设备 • 领用/借用申请 • 办公设备发放 • 领用统计
邮件处理中心
日程管理中心……多个功能公中文心管理中心
项目建设要求
产品
交付
服务
移动应用 流程审批
系统搭建 需求调研
在线支持
综合办公 知识管理
功能实现 应用培训
现场支持 电话支持
数据报表 身份认证 定制开发 系统集成
门户集成
服务总线
数据录入 推广上线 需求验证 集成测试
补丁发布 产品升级 扩展应用 自我完善
用友企业门户架构图
门
户
门
应 用
户层
平
台
服门 务户
平
台
层
决策支持服务
BPM服务
单点集成服务
消息集成服务
文档中心服务
安全搜索服务
个性化服务
统一展现服务
门户应用整合服务
工作流/表单引擎
Portlet容器
消息集成引擎
SSO框架
搜索引擎
安全认证框架
Portal容器
SSO
ERP OA BI系统 企业邮件 CRM 报表系统 企业论坛 现有网站 人力资源系统 …
①业务中心 “多系统” 统一入口
③应用中心
⑤消息中心 “多系统” 消息推送
⑦新闻中心 打造企业文化
④流程中心 “多系统”流程联动
⑥功能中心 “多系统” 直接操作
②任务中心 “多系统”
任务提醒 ③应用中心
随需定制 提高效率
⑥功能中心
③应用中心
应用效果
营 销 系 统
E R P
E R P
外
外
部
部
服
服
务
信息集成
最终用户
立标准 岗位职责 流程规范 操作标准
流程引擎
流
自由表单
程
集
任务中心
成
最终用户
建体系 信息发布体系 管控审批体系 知识共享体系
面向企业未来
多组织
组织专业分工明显，组织间业务关系复杂 矩阵管理特色明显，组织间管理关系复杂
规模大
管理层级多，集权或分权管理要求灵活多变 信息量大，组织、人员、物料、客商等 管理对象多
进行职业发展回 顾 HR-07.04
考
留
确定薪酬福利架构 和方案 HR-08.01
计算员工薪酬及福 利缴纳 HR-08.02
确定绩效管理方案 HR-09.01
制定绩效考核方案 HR-09.02
支付员工薪酬福利 实施绩效辅导
HR-08.03
HR-09.03
评估薪酬福利执行 效果 HR-08.04
进行绩效考核 HR-09.04
报表中心
项目管理中心
统一的文件管理中心
统一通讯中心
投票调查中心
统一的邮件处理中心
运维服务中心
企业应用中心
统一的任务管理沟通中协心作中心
信息发布中心
流程处理中心
统一的流程处理中心
信息分析中心
会议管理中心
统一的数据报表中心
用车管理中心
任务管理中心
统一的期信刊息发发布中布心中心 企业法规中心
通信信息中心
统一的业务处理中心文档管理中心
流程审批中心
BPM
流程服务
ESB
服务支撑平台
查询服务
推送服务
回写服务
服
务
注
册 中
确认服务
心
JMS t Web Service
服务实现方式
服务管控体系
…
HR系统 财务系统 OA系统
应用系统
流程审批中心——体系建设
在团队内部达成一致的情况下，流程梳理工作将成为后期信息化工作中的重点之一 一级流程 组织战略与组织层面流程
会议申请 会议申请管理
个人办公
企业找人 收发邮件 协同通知 办公用品 IM通讯
06
移动办公平台
UAP Mobile 移动平台架构图
UAP Mobile通过平台化的技术降低移动应用开发难度、提高开发效率、实现移动应用分 发管理、提供整合多种业务系统的能力、提供全面的安全机制和IT管理，通过与UAP的云计算 、大数据、社交等技术的衔接实现移动技术的价值最大化。
BQ 展现端
BQ 模型
Dashboard/Analysis/Repor ts
实时分析特性
• 基于AEDI实时处理、列存数据 仓库和分析模型，在内存进行 数据计算，整个过程数据无落 地，使用户可实时获取分析信 息
权限
多维展现场景特性
PC端展 现效果
移动分析特性
• 支持PC、手机和Pad终 端设备
• 支持基于表格、图形的 灵活数据展现和交互分 析
检查库存 销售拜访
订货 信息反馈 拜访离店
开始拜访
检查个人的仪表 检查客户资料
及时更换旧海报 海报摆放最佳位置