管理学练习题

客价值；对外经营的目标是在顾客满意/忠诚的基础上创造企业价值。
（ √）
• ⒒ 亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10种角色，这10
种角色又可进一步归纳为3大类，即人际角色、信息角色和决策 角色。（ √） • ⒓ 管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种 权责角色结构(The structure of roles)。组织包括四要素， 即权力、责任、负责和组织系统图。（ × ） • ⒔ 1954年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。 目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（ √ ） • ⒕ 团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互 影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同利益的一种介 于组织与个人之间的人群集合体。（ × ） • ⒖ 在奴隶社会，部分奴隶主使用劳动赎身的正强化方法让奴隶 多干活，部分奴隶主使用皮鞭木棒的负强化方法让奴隶多干 活。由于奴隶属于体力型劳动者，且人身依附关系相当于员工 锁定，最终实践表明，使用皮鞭木棒的奴隶主财富越来越多， 使用劳动赎身的奴隶主财富越来越少。（ × ） • ⒗ 旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那 块木板。新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够 装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合， 形成一只容积更大的木桶。（ √ ） • ⒘ 企业文化作为一种系统，具有多种独特的功能，其中突出的 功能包括导向功能、约束功能、激励功能，凝聚功能和辐射功 能。（ √ ） • ⒙ 情境领导理论认为，在命令式（高任务-低关系）、推销式 （高任务-高关系）、参与式（低任务-高关系）、授权式（低 任务-低关系）四种领导模式中，推销式（高任务-高关系）领 导模式既重视组织的效率，又重视员工的需求，因而是一种最 有效的领导模式。（ × ） • ⒚ 1954年，彼得·德鲁克出版《科学管理原理》，标志着现代 管理学诞生。彼得·德鲁克是第一个提出“管理学”概念的 人，被尊为“现代管理之父”。（ × ） • ⒛ 在目前所有比较现代化的激励手段中，钱无疑是最重要的激 励因素。（√ ）
• ② 影响力来源不同。管理是建立在合法的、有报酬的、正式授 权基础上的命令行为；领导既是建立在合法的、有报酬的、正 式授权基础上的命令行为，同时是建立在个人魅力、没有报酬 的、非正式授权基础上的影响行为；
实现双赢。（ √）
• ⒉ 东方管理学的因时用人原理表明，治平赏功能，有事尚德
行。（ ×
• 判断题
• ⒊ 知识的传递包括四种模式：知识的社会化，即内隐知识→内
隐知识；知识的外化，即内隐知识→外显知识；知识的组合，
即外显知识→外显知识；知识的内化，即外显知识→内隐知
识。（ √ ）
• ⒋ 管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化
准、目标管理、纠正偏差
⒍ 部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分
部门的依据通常包括（ A ）
• A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门
化、流程部门化
• B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化
• C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化
• D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门
适合大型企业，适合非相关多角化业务。（ × ）
•
• ⒎ 管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关
系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活
动中的体现。（ √）
• ⒏ 四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主
导地位。从竞争远视角度，这是一种高阶竞争（Higher Order
⒈ 某企业生产车间大门有专门值班人员负责上班开门、下班关门。有 一天值班人员因醉酒未醒，没有来上班开门，班组长甲和班组长乙各带 班组成员来到门前，却进不了车间。按企业规章，不完成当天生产任务 就要扣奖金。班组长甲见大门紧闭，值班人员没有踪影，觉得不是自己
没来上班，而是门进不去，就让班组成员解散回家休息。班组长乙觉得 不完成当日任务万一受罚就吃亏，于是让班组成员砸了铁锁，大家破门 而入，完成了当日生产任务。假如你是该企业总经理，你将如何对处置 这件事情，以防止类似事件再次发生？
• ⒈ 根据管理学结果控制原理， • 企业应实行结果控制，不必考察过程。结果控制的好处是类似
事件重复出现时，员工会按正面结果主动调整自己的行为，从 而可以防止类似事件再次发生。2分 • 值班人员直接造成负面结果，理应受重罚。班组长甲间接造成 负面结果，理应受罚。班组长乙结果完成任务，不应受罚。2分 • 因为班组长甲置自己职责于不顾，要是遇到紧急或重大事件， 受损就会很难弥补。考虑到负面结果是值班人员直接过错，因 此，可按某种比例归责值班人员和班组长甲。其中值班人员承 担主要责任。班组长乙可以鼓励，按某种比例奖励。2分 • 由于企业宜多用正激励，少用负激励，因此，班组甲的成员不 应受罚，班组乙的成员却可以受奖。2分 • 企业应进行结果控制理念宣传，以杜绝类似事件发生。2分 • ⒉ 宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自 愿成为雇佣兵）的王朝，对雇佣兵而言，命比钱重要，因此， 宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳飞 认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅 流泪书写诸葛亮的《出师表》，以表示“还我河山”的决心， 并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才3万人，但 勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威 名。 • 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题： • ⑴ 领导与管理的共性是什么？ • ⑵ 领导与管理的区别是什么？ • ⑶ 为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡 胜？ • ⒉（1）领导与管理的共性：4分 • ① 职权相同。都拥有组织合法授权； • ② 职责相同。都是为了提高下属效率，实现组织目标； • ③ 负责关系相同。与下属都有上下级负责关系。 • （2）领导与管理的区别：4分 • ① 涵义范围不同。管理包含领导，领导是管理的职能之一。领 导者一定是管理者，但管理者不一定是领导者；
织实施；⑷ 考核与反馈。
选择题
⒈ 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外
学者是（ D ）
• A 彼得·德鲁克
B 泰罗
• C 哈罗德·孔茨
D法约尔
⒉ 日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉
学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这
种做法是（ B ）
需求时，企业就需要考虑外部人才。2分
• 实践中，企业往往把“人民子弟兵”和“空降兵”结合起来使
用，对于基层的职位多从外部进行招聘，对于高层或关键的职
位则从内部晋升或调配
• ⒍ 简述目标管理的特点与实施过程。
• 答:目标管理的特点：⑴ 明确目标；⑵ 参与决策；⑶ 规定时
任；⑶ 组
• 答：“人民子弟兵”意指企业内部人才，其优点是忠诚度较
高，使用成本较低，企业与员工之间彼此了解更多；缺点是近
亲繁殖，选择面窄。1分
• “空降兵”意指企业外部人才，其优点是可以带进新的思维方
式、新的技能和新的网络关系；缺点是忠诚度较低，使用成本
较高。1分
• 企业内部人才是最为主要人才来源。当企业内部人才不能满足
化、流程部门化
⒎ 下列描述中，决定企业之间是合作还是竞争关系的根本原因是（ A
）
• A 生态位（Niche）是否重叠
B企业成为行
业领导者的愿望
• C 企业的使命
D企业家个人
的品质
⒏ 领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（ C
）
• A 计划功能、组织功能、激励功能、协调功能、控制功能
• B 计划功能、组织功能、指挥功能、协调功能、控制功能
向的领导方式是（ C ）
• A 任务型的领导方式
B 乡村俱乐部型的领导方
式
• C 协作型的领导方式
D 中间路线型的领导方式
⒌ 控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（B
）
• A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差
B 确立标
准、衡量绩效、纠正偏差
• C 制定计划、纠正偏差、反馈信息
D确立标
Competition）策略；从博弈论角度，这是一种正和博弈。（
×）
• ⒐ 稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管
理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。
（×）
⒑
管理包括对内管理（Administration）和对外经营
（Management）。对内管理的目标是在员工满意/忠诚的基础上创造顾
考试复习 • 简述题
⒈ 你认为企业进行报酬分配时，怎样才算是公平？ • 答：⒈ 公平的判断公式一：组织诱因≥员工贡献。组织诱因是 指组织提供给员工的各种物质与精神激励手段。绝对公平。 • 公平的判断公式二：任何两个员工的贡献之比＝这两个员工的 报酬之比。相对公平。 • 企业进行报酬分配时，绝对公平加上相对公平才算是公平。 • 2. 简述四种人性假设与相应的管理理论。 • 答：⑴ “经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，管理手段 是“大棒＋胡萝卜”，以外力进行刚性管理；与X理论（20年 代，管理学泰斗泰罗创立）相对应。 • ⑵ “自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，管理手段 是“引导＋激励”，以内力进行柔性管理；与Y理论（60年代， 管理学家麦格雷戈创立）相对应。 • ⑶ “社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”，管理手段 是“参与管理”，以内力进行柔性管理；与Z理论（80年代，管 理学家威廉·大内创立）相对应。 • ⑷ “复杂人”假设：认为“人的行为具有复杂性”，管理手段 是“权变＋因人而异”，以内力、外力进行刚柔相济管理；与 超Y理论（70年代，管理学家莫尔斯和洛希创立）相对应。 • 3. 简述整分合原则的含义与应用步骤。 • 答：整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划 下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。3分 • 应用整分合原则，一般要经过整体目标确立、系统分解和组织 综合三个步骤。2分 • ⒋ 简述管理层级与管理幅度的概念及其互动关系。 • 答：管理层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层 次数目。 • 管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。 • 管理层级与管理幅度具有互动性，管理层级与管理幅度成反 比，即管理幅度加大，管理层级就相应减少；管理幅度缩小， 管理层级就相应增多。 • 管理层级和管理幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形 态：扁平式组织结构、锥形式组织结构。 • ⒌ 企业使用“人民子弟兵”（内部人才）还是“空降兵”（外 部人才）更有利？