(企业管理手册)_×××公司质量手册
质量管理手册范本
质量管理手册范本质量管理手册范本1. 引言本手册旨在规范公司质量管理体系，确保产品和服务的质量，以满足客户和法律法规的要求。
本手册合用于本公司的所有职工，并规定了质量管理相关程序和文件的使用和控制。
2. 质量政策本公司致力于提供高质量的产品和服务，通过不断改进和创新，满足客户需求，提高客户满意度。
本公司将遵守法律法规，积极推动环境保护和安全生产。
3. 质量管理体系本公司质量管理体系由以下方面组成：3.1 质量目标和计划管理层将制定年度质量目标和计划，并定期审核和更新。
所有员工都要了解并遵守相关要求，努力实现质量目标和计划。
3.2 质量管理责任公司管理层对质量管理负有最终责任。
各部门要有专门的质量管理人员，确保质量管理体系的有效运作。
3.3 质量培训和教育公司将为员工提供必要的质量培训和教育，确保员工充分了解公司质量标准和流程，并按照要求执行。
3.4 质量控制公司将实施严格的质量控制，确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求。
公司将定期进行内部和外部审核，评估质量管理体系的有效性和改进方案。
3.5 质量改进公司将持续改进质量管理体系，提高产品和服务质量，降低成本，提高效率。
4. 质量管理文件4.1 质量手册本手册为公司的质量管理手册，用于规范公司质量管理体系的实施。
4.2 文件控制程序文件控制程序规定公司质量管理相关文件的编制、审核、批准、发布、修改、存储、控制和保密的要求。
4.3 控制计划和规程控制计划和规程规定公司的产品和服务质量控制方案，包括产品和服务的设计、生产、检验、装配、包装、存储、发运和使用过程的相关要求。
4.4 检验和测试文件检验和测试文件规定公司对产品和服务的检验和测试要求，包括检验和测试计划、方法、标准和报告。
4.5 文件记录文件记录指证明公司质量管理体系运作效果的相关文件，如审核记录、内部审计记录、不合格品处理记录、客户投诉处理记录等。
5. 附件本文档所涉及附件如下：（列举附件名称及它的内容）6. 法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：（列举法律名词及它的意义和相关法律）7. 艰难及解决办法在质量管理体系的实施过程中，可能会遇到以下艰难：（列举可能遇到的艰难，如员工培训不足、流程不清晰等）针对以上艰难，解决办法如下：（列举针对艰难所采取的具体措施和解决方案）。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
轴承公司质量管理手册
轴承公司质量管理手册1YX /ZS--01质量手册(依据GB/T19001- idt ISO9001: )第1版编制: 张爱英审核: 李俊批准: 李金民受控状态: □受控□非受控分发号:5月1日发布 5月1日实施目录章节号章节名称0.1 ..................................................手册发布令0.2 ..................................................管理者代表任命书0.3 .................................................企业简介0.4 .................................................质量方针、质量目标发布令0.5 .................................................质量管理原则0.6．..................................................质量手册更改记录1.0 .................................................质量手册的说明与管理2.0 .................................................术语和定义3.0 ............................................质量管理体系组织结构和职责分配表4.0 .................................................质量管理体系4.1 .................................................文件控制程序4.2 .................................................记录控制程序5.0 ................................................ 管理职责5.1 ................................................ 管理评审控制程序6.0 ............................................... 资源管理6.1 ............................................... 人力资源控制程序6.2 ............................................... 生产设备控制程序7.0 ............................................... 产品实现7.1 ..............................................与顾客有关的过程控制程序7.2 .............................................. 采购控制程序7.3 ............................................... 生产和服务控制程序7.4 .............................................. 监视和测量装置控制程序8.0 ............................................... 测量、分析和改进8.1 ................................................ 内部审核控制程序8.2 ................................................ 不合格品控制程序8.3 ................................................. 改进控制程序附录: 产品实现过程图YX /ZS-01质量手册 0.1 发布令分页次: 1/1质量是企业的生命,是企业管理永恒的主题.为不断提高我公司的质量管理水平,增强质量保证能力,最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求,以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进,本公司依据GB/T 19001- idt ISO 9001: 标准,编制以深沟球轴承为主体内容的<质量手册>.<质量手册>是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件,宣传、贯彻本<质量手册>对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用.本<质量手册>对内规范员工行为,指导员工开展质量管理体系活动,使之良好运行和持续改进;对外能够作为第三方认证机构实施标准认证的依据,及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法ISO9001: <质量管理体系要求>,以全员的工作质量确保产品质量的能力.据此,我决定从即日起发布本<质量手册>,并要求全公司的所辖部门/单位全体员工严格、认真的执行本<质量手册>,确保公司建立的质量管理体系持续有效地运行.总经理: 李金民批准日期: 5月1日YX /ZS--01质量手册 0.2管理者代表任命书分页次:1/1兹任命李俊为管理者代表,授权其代表总经理领导本公司质量管理体系工作.具体职责为:1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持.2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求.3、确保全公司提高满足顾客要求的意识.4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络.管理者代表对其职责范围内的工作全权负责处理,全公司员工必须遵照执行.总经理:李金民5月1日YX /ZS—01 修改序号:0质量手册0.3质量方针、质量目标发布令分页次:1/1本公司制定了质量方针,并在质量方针的框架上制定了质量目标.现予以批准发布:1质量方针: 不断提高管理水平;持续改进产品质量;始终满足顾客要求;力争获得更好效益.含义如下:·不断提高管理水平:内外环境都在变化,市场竞争日趋激烈,顾客要求不断提高,只有不断降低成本,提高质量,才能赢得市场,取得效益,而成本和质量的控制主要取决于系统化的管理,为了生存,我们必须不断提高管理水平.·持续改进产品质量:市场变化越来越快,顾客要求越来越高.消极地保持质量就是倒退,必将被淘汰,因此必须积极地持续地改进产品质量.·始终满足顾客要求:市场日趋成熟,一个企业要想保持持续发展,仅靠市场开拓已经远远不够,顾客的品牌忠诚度已经显得越来越重要,要想守住原有市场,就必须始终满足顾客要求,不但要做好售前和售中服务,还必须监控顾客满意情况,做好售后服务,产品质量和服务质量并重.·力争获得更好效益:没有效益企业就无法生存,一切努力都失去了意义,质量管理的最终目的就是使企业获得更好效益.2.质量目标: 成品一次终检合格率≥98% 每2年递增1%;顾客满意度≥95% 每2年递增1% 3、管理者承诺:为确保上述质量目标的实现,管理者经过组织策划,建立符合ISO9001:标准的文件化质量管理体系,为质量管理体系提供资源,包括员工技能培训,定期组织质量管理体系的评审;改进质量管理体系包括本质量方针和质量目标.全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识,将”顾客满意”作为质量活动的最终目的,在质量方针的指导下从事质量活动.管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上,建立本部门的质量目标,并在所从事的管理和作业控制中实施,确保质量目标的实现.总经理:李金民.年5月1日YX /ZS—01 修改序号:0质量手册 0.4企业简介分页次:1/1冠县余鑫轴承厂,沿省道329线北侧,沿莘路东1.5公里处,交通便利,环境幽雅,占地面积约17000平方米,公司总资产1100余万元,主要生产各类轴承,始建于 10月, 8月正式开工投产,拥有厂房3000平方米,年加工轴承圈760万套,年产轴承1000万套,实现销售收入2600万元,实现税收80万元,产品主要销往浙江、江苏等地,该厂于 8月扩建,固定资产投资650万元,其中设备投资450万元,主要设备为磨床、刨床、热处理及清洗安装等30万套,金属设施投资200万元, 1月投产年,加工成品轴承360万套,销售收入3000万元,实现利税280万元.冠县余鑫轴承厂以质量求生存,以效益求发展,坚持”质量第一,客户至上”的原则,厂长李金民热忱欢迎各界人士前来指导,合作共创美好辉煌!总经理李金民携全体员工热诚欢迎各界朋友莅临指导!单位名称: 冠县余鑫轴承厂厂址:冠县闫营东两公里路北营业执照注册号:法人代表:李金民联系人: 李俊电话: 邮编:传真:YX /ZS—01 修改序号:0质量手册 0.5质量管理原则分页次:1/11、为了实现本企业的质量方针和质量目标,增强顾客满意,本企业依据GB/T19001: 标准建立了质量管理体系,本企业的质量管理体系主要体现和遵循以下八项质量管理原则:·以顾客为关注焦点·领导作用·全员参与·过程方法·管理的系统方法·持续改进·基于事实的决策方法·与供方互利的关系2、本企业采用过程方法控制各项质量活动,将各项质量活动均视之为过程,按照PDCA模式对各个过程实施控制,PDCA模式可简述如下:P(策划) D(实施) C(检查) A(改进)3、应用过程方法时应重点考虑以下方面:·理解和满足要求·以增值的角度考虑过程·获得过程业绩和有效性的结果·基于客观的测量,持续改进过程.YX /ZS—01 修改序号:0质量手册 0.6质量手册更改记录分页次:1/1YX /ZS—01 修改序号:0质量手册 1.0质量手册的说明与管理分页次:1/11、质量手册的说明1.1 本质量手册根据ISO9001: <质量管理体系一要求>结合本公司组织机构、产品和服务的实际情况编制而成.1.2 质量手册的内容本质量手册的内容包括:a. 公司质量方针和质量目标;b. 质量管理体系的范围(删减的说明见1.3);c. 质量管理体系过程之间的相互作用.1.3 对ISO9001: 标准规定要求的应用:本公司产品严格按照国家相关行业标准和规范要求进行生产,本公司产品工艺成熟合理适宜未发生任何更改,且本公司不负有设计和开发的职责,因此在产品实现过程中对”7.3设计和开发”予以删减;本公司质量管理体系过程的范围包括了ISO9001: 标准除上述要求的所有标准条款.1.4 本手册用于以下场合a. 本公司质量管理,确保生产符合顾客要求(产品标准)和适用的法律法规要求的产品,增强顾客满意;b. 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品,作为内部审核和外部审核(包括第二方、第三方)的依据.2、质量手册的控制和管理2.1 质量手册的编写由管理者代表组织,办公室负责编写,经管理者代表审核,总经理批准后下发执行.2.2 质量手册由办公室归口管理,其解释权归办公室.2.3 质量手册对内为”受控文件”,受控文件本公司规定应统一编号.发放对象为:本公司的中基层以上领导及有关人员外部认证机构,由办公室负责发放、登记,需要者签名领取.2.4 作为投标或其它目的对外分发的质量手册,为”非受控”文本,应加非受控标识,并由办公室登记.2.5 当质量手册因实际情况需做出修订时,由管理者代表组织,总经理批准,办公室负责修订,其修订部分应加标记,并对手册受控文本实施跟踪修改,在”修改记录”上做好记录.2.6 质量手册的换版应根据实际评审结果,换版后的质量手册由管理者代表审核,总经理签发,发放新版本时要收回旧版本注销作废.2.7 对质量手册发放、更改、评审、作废等控制执行4.1<文件控制程序>.YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 2.0术语、定义分页次:1/1本企业质量管理体系采用GB/T19000- 质量管理体系基础和术语中的定义.本手册的术语与ISO9000: 标准相同时,具有与标准中该术语相同的定义,对几个重要术语的定义做如下阐释:1、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织建立和实现质量方针和质量目标的体系.质量管理体系的构成要素一般包括:a. 质量管理体系的组织结构、职责、权限;b. 质量管理体系所需的过程(包括子过程和活动);c. 程序(过程规定的途径);d. 资源(包括办公及生产设施、环境、人力资源等).2、过程将输入转化为输出的一组活动,这一组活动是相互关联或相互作用的.○质量管理体系也是一个过程.○过程包括若干活动,这些活动也可看作是过程(子过程).○过程(活动)的相互关联或相互作用.□某一过程(活动)是另一过程(活动)的基础或准备.如采购过程中对供方的评价选择是实现采购的基础,测量是分析的基础,分析是改进的基础等等.□某一过程(活动)是另一过程(活动)的控制:如产品的检、试验是对产品提供过程的结果的验证等等.□一个过程的输出(结果)一般是其它某一过程的输入(要求).3、产品过程的结果○产品有四种类型,包括:硬件、软件、流程性材料和服务.○本公司的产品为流程性材料.○本公司向顾客提供的产品包括该产品及其服务.○本手册所述的产品特指符合产品规定要求的产品 .4、程序为进行某项活动或过程所规定的途径.○程序能够是书面的(形成文件),也能够是非书面的(不形成文件).○规定:”程序文件”的名称指本手册中包括的程序.5 为方便企业人员使用,摘录如下术语和定义:·顾客:企业提供产品和服务的接受者·供方:向企业提供产品和服务的单位·合格:满足要求·不合格:不满足要求YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 3.0 质量管理体系组织结构和职能责分配表分页次:1/23.1质量管理体系组织结构图YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 3.0 质量管理体系组织结构和职能责分配表分页次:2/23.2质量管理体系职能分配表注: ●---主要职能部门△----相关职能部门YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 4.0 质量管理体系分页次:1/21、目的和适用范围:本章规定本公司质量管理体系的总要求和文件要求,为进行质量管理体系的策划提供输入,为质量管理体系评价的准则提供了框架.适用于对质量管理体系的总体控制.2、总要求:本公司按ISO9001: 标准的要求建立质量管理体系,形成文件,同时加以实施和保持,并持续改进质量管理体系的有效性,确保做到:a. 识别质量管理体系所需的过程,确定其在本公司的应用(见 1.0章1.3);b. 确定这些过程的顺序和相互作用,在质量手册中予以表述;c. 为确保这些过程的运行和控制,确定所需的控制方法和准则,见本手册第4.0—8.0章的描述;d. 为确保这些过程的运行和实施对这些过程进行的监视,提供必要的资源(包括人力、设施、环境)和信息(包括与产品、服务、过程、体系有关的信息);e. 对这些过程进行必要的监视、测量和分析;f.利用分析得到的信息,实施必要的措施,以确保实现这些过程策划所规定的结果(目标),并持续改进这些过程,按ISO9001: 标准及根据标准制定的质量手册的规定管理这些过程;g.本公司外包过程:无.3.1 总则本公司的质量体系文件包括:a. 质量手册(包括质量方针和质量目标,ISO9001: 标准要求的以及本公司策划确定的质量管理体系程序文件);b. 为确保质量管理体系过程有效策划、运行、控制所需的支持性文件,包括产品标准、规范、法律法规、各种与质量有关的管理制度、规定、规程等;c. ISO9001: 标准要求的以及本公司策划确定的记录.质量管理体系文件包括各种媒体形式(纸张、电子媒体等).3.2 质量手册本公司制定并保持质量手册,质量手册(内容说明见1.0章1.2)作为阐明公司质量方针,并对公司质量管理体系进行描述,实施质量管理的纲领性文件.质量手册包括:a)确定公司质量管理体系覆盖范围.(见1.0章)b)质量方针和质量目标;c)简述公司质量管理体系过程的相互作用;d)对质量手册的具体管理.3.3 文件控制a)实施文件控制的目的,是确保与质量管理体系运行有关的各个过程均使用相应文件的有效版本.b)公司建立<文件控制程序>,规定文件控制的原则和要求,并实施和保持文件控制管理的相应证据.c)应受控的质量管理体系文件包括 3.1条所列文件.其中保证质量管理体系有效运作、监控并适应于公司操作所需要的其它文件包括:作业文件及相关的技术文件、外来文件YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 4.0 质量管理体系分页次 2/2(含上级文件及部分顾客文件)和其它呈任何媒体的文件等.d)公司领导、相关部门的文件控制管理按照<文件控制程序>规定的职责权限和工作程序开展相关的活动和工作.为质量管理体系所要求的文件的控制执行”文件控制程序”(见4.1章).3.4 记录控制本公司建立质量记录,为产品实现过程和质量管理体系过程符合性、有效性及实施不合格控制、纠正、预防措施与持续改进提供证据.a)本公司建立并实施<记录控制程序>,规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处理所需的控制.各主管部门应在编写质量管理体系文件中,对自行管理的记录控制予以规定,以形成公司、各部门的质量记录总、分目录.包括质量管理体系运行过程中所产生的表、帐、卡等原始记录及呈任何媒体的其它记录.b)公司领导、相关部门,对质量记录的控制要求,按公司编制的<质量记录控制程序>规定的职责权限和工作程序开展相应的活动和工作.应建立并保持质量管理体系要求的记录,作为文件的一种特殊类型,对记录的控制执行”记录控制程序”(见第4.2章).YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 4.1 文件控制程序分页次1/31、目的对质量管理体系中与管理活动和产品有关的文件进行控制,确保与质量有关的部门和场所都使用相应文件的有效版本.2、适用范围适用于与质量管理体系有关的管理类文件、作业类文件,包括外来文件的控制.3、职责3.1 管理者代表负责组织质量手册的编制,并审核质量手册;3.2 总经理批准质量手册、管理类文件、作业类文件;3.3 生技科负责作业类文件的编制、发放、更改、回收的控制;3.4 办公室负责组织管理类文件的编制,负责质量手册和管理类文件的发放、更改、回收的控制;3.5 其它各有关部门负责本部门专用文书文件、编制、发放、更改和回收的控制.4、实现程序4.1 文件的分类和编号:4.1.1 文件的分类a. 管理类文件:质量手册、程序文件、管理制度、行政法规等.b. 文书文件:包括厂及各科室职责范围内的通知、计划、报告及按规定传递的各种时效性信息类文件(如合同、申请等).4.1.2 文件的编号:a. 质量手册YX / ZS— 01版本号(01、02、03等)质量手册代号企业代号b. 其它管理体系文件·外来文件不重新编号,但应能识别其(外来)性质和来源(见4.4.6).·本公司的各类管理类、作业类文件.–01- 01版次(01、02、03等)文件顺序号(01、02、03等)文件类别号(GL管理,ZY作业)企业代号YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 4.1 文件控制程序分页次2/3c. 记录编号YX /JL—01记录顺序号(01、02、03等)记录代号企业代号4.2 文件编制4.2.1 质量手册由管理者代表组织编写.4.2.2 作业类文件由管理者代表组织生技科编写.4.2.3 管理类文件由管理者代表组织办公室编写.4.3 文件的审核和批准:文件应经过审批,确保其适宜性与充分性.4.3.1 质量手册由管理者代表审核,总经理批准.4.3.2 管理类文件由管理者代表组织办公室审核,总经理批准.4.3.3 作业类文件由管理者代表组织生技科审核,总经理批准.4.3.4 文本文件由主管负责人审核批准.4.3.5 外来文件由文件管理部门识别其有效性后,经管理者代表批准.示例:YX /GL02—01表示: 本公司管理类文件第2号、第1版.·文本文件按文件发放部门所发同类文件的顺序编号.·记录编号:参考本手册附录部分.4.4 文件的发放4.4.1 文件有效版本的控制.所有经过批准的文件,统一由办公室汇总编制”受控文件清单”,确定文件的名称、编号、版本号、使用部门,各部门所使用的文件均应是该清单所列的版本,凡清单中未列入的文件版本,均视为作废版本.4.4.2 受控文件实行限量发放,发放范围由文件管理部门确定,质量手册中的受控版本发放范围包括认证机构.为便于受控文件的管理,除文本文件外,其它文件在发放时,均需标注分发号(受控编号),文件领用人在”文件发放(回收)登记表”上签字.4.4.3 当使用文件的人员未领到文件时,不得借用其它人的文件复印,厂内不得使用非受控文件,一经发现,由文件管理人员立即收回销毁.4.4.4 当文件使用人的文件破损影响使用时,应到原分发单位办理更换手续,交回破损文件,补发新文件.新文件的分发号仍延用原版文件分发号,同时文件管理人员销毁破损文件.4.4.5 当文件使用人将文件丢失后,应办理申请领用手续,并在领用申请中做出说明(必要时做出检讨),文件控制部门在补发文件时应给予新的分发号,并注明丢失文件的分发号作废,必要时,将作废文件的分发号通知有关部门,防止误用.4.4.6 如属外来文件,由该文件的管理部门负责与文源取得联系,并跟踪文件的更改或换版,在本公司控制下的外来文件(包括保管、发放),如无法识别其为外来文件,文件管理部门应YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 4.1 文件控制程序分页次 3/3做文件来源的标识,而且控制其分发.4.5 文件的更改 4.5.1 文件需更改时,由文件更改提出人到文件管理部门填写”文件更改单”,说明更改的原因,对重要的更改(如技术参数)还应附有充分的证据.4.5.2 文件更改的审批由原审批部门进行,若指定其它部门审批应该获得审批时所需依据的有关背景资料.4.5.3 文件更改批准后,由相应文件管理员组织实施,按”文件发放登记表”的名单发放”文件更改单”,文件的更改依照”文件更改单”要求进行(如换版、换页、局部修改、修改序号等,需在”文件更改单”中注明).4.5.4 文件更改时,要按规定做好记录,保存更改单,适用时收回相应作废文件.4.6 文件的更新和作废版本的处理.4.6.1 文件管理部门在认为必要时(根据文件的使用情况,一般在管理评审决定的改进时)组织对文件进行评审,需要时(国家相关法律或标准更新或顾客要求发生变化时)予以更新,并重新得到批准,执行4.4.4.6.2 对经过多次更改的文件也应进行换版,并重新得到批准,执行4.4.4.6.3 发放新版本的文件,同时做好”受控文件清单”的更改和更新.4.6.4 作废文件的处理a. 文件更新换版或换页后,原版本(或页次)的文件作废,由文件管理部门负责将原发放的所有文件版本(或页次)收回,实施销毁.b. 如果因某种原因(如存档或参考)而需保留作废文件,文件管理部门负责在保留的版本上做好”作废文件”标识,以防误用.c. 文件持有人负责该文件的保管,确保文件清晰,易于识别其状态和内容.5、记录5.1 受控文件清单5.2 文件发放(回收)登记表5.3 文件借阅/复制记录5.4 外来文件登记表5.5 文件更改/销毁申请单YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 4.2 记录控制程序分页次 1/21、目的:对记录进行控制为产品和质量管理体系符合标准要求及质量管理体系有效运行提供证据,为改进质量管理体系提供分析的基础.2、适用范围:适用于对本公司质量管理体系所要求的记录进行标识、贮存、保护、检索、保存期限和处理的控制.3、记录的定义、范围和分类3.1 记录的定义:为所完成的活动或所达到的结果提供证据的文件.3.2 记录的范围:包括所有与质量管理的各个过程(包括产品生产过程和管理活动)有关的记录,其形式包括各种媒体形式、工作计划、报告、实施过程和结果的记载.3.3 记录的分类:为了有效的对记录实施控制,将本公司质量管理体系所要求的记录做如下分类:a. 与管理活动有关的记录·与管理有关的纠正、预防、改进措施记录;·管理评审记录、内审记录;·文件控制记录;·本公司及职能部门的检查记录,有关管理措施记录,部门、人员考核记录;·各类管理台帐、档案,如人员、设备、检测器具台帐、档案等.b. 与产品有关的记录,包括:·合同(订单)评审记录;·采购过程的控制记录,如供方评价记录、供货记录、采购计划、合同(协议)等;·生产工序认可记录,工序监视记录(岗位操作记录);·设备维修记录,检测器具校准记录;·质量检测的记录、报告,各种质量报表;·有关产品质量分析的记录、与产品有关的纠正、预防措施记录.4、职责:4.1 办公室确定本公司所有的管理活动和与产品有关的记录的种类和顺序的编号.4.2 相关职能部门负责规定由本部门建立的记录填制、标识、传递、保护、贮存和处理.5、程序:5.1 记录的总体控制办公室根据本公司质量管理体系文件的规定,汇总各种记录的名称、顺序编号、形成部门、保存期限等,编制”记录清单”,经管理者代表审批后,由办公室按”文件控制程序”的相关规定发放到记录的形成部门.记录可采用规范表格形式,也能够是记事本等非表格形式,各类以表格形式进行记录的空白表格,由办公室按 3.3分类,分别制定、备份(必要时进行修订),各使用部门领用.5.2 记录的形成部门应及时、真实的建立记录,并保持字迹清晰,内容、签字、日期完整准确.YX /ZS-01 修改序号:0质量手册 4.2 记录控制程序分页次 2/25.3 记录的标识、贮存、保护、检索5.3.1 记录的标识以记录名称和记录编号进行,记录的形成部门应按记录的。
IATF16949-2016质量管理手册（注塑企业）
IATF16949-2016质量管理⼿册（注塑企业）IATF16949质量管理⼿册（IATF16949-2016）⽬录颁布令XXXX注塑有限公司(以下简称本公司)的《质量⼿册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车⽣产件及相关服务件组织应⽤ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满⾜国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员⼯必须严格执⾏本《质量⼿册》和其它质量管理体系⽂件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在⾃⼰的⼯作中贯彻质量⽅针，为实现公司的质量⽬标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能⼒和过程绩效⽽努⼒；②以顾客为关注点，满⾜顾客要求，提⾼顾客满意，超越顾客期望；③严格执⾏体系⽂件，防⽌⼀切与质量管理体系要求不⼀致的情况发⽣；④本公司⿎励并⽀持员⼯的创新精神,员⼯发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建⽴、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责⼈必须按照IATF16949：2016和本⼿册的要求进⾏⼯作，担负起本部门内的推⾏、指导及监管的职责将本公司质量管理⽔平提⾼到⼀个新的⾼度。
本《质量⼿册》从2019年10⽉8⽇起正式实施。
总经理：2019年5⽉8⽇质量⽅针和质量⽬标质量⽅针质量第⼀，科学发展，技术创新,诚信守约诠释：质量是企业⽣存的永恒主题，通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量，使我们的管理⽔平和产品质量不断提⾼，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以⾼⽔平的产品质量和服务来维持和促进企业的⽣存和发展，并满⾜更多客户的要求。
为达成此⼀政策，本公司特制订质量保证制度，确保所制造之产品符合相关之要求，本⼿册即是详述此⼀保证制度之纲要。
本公司各级主管应确保质量政策被员⼯了解、实施与维护，并依下列⽅式贯彻执⾏：-新进员⼯到职时，即教导其了解熟记质量政策。
公司质量手册范本样本
质量手册0.1管理手册公布令 (1)0.2授权书 (2)0.3企业介绍 (3)0.4管理方针和中长久管理目标 (5)0.5管理手册说明和管理 (6)1.0适用范围 (8)2.0引用标准 (8)3.0术语和定义 (9)4.0管理体系 (10)4.l总要求 (10)4.2文件要求 (11)5.0管理职责 (12)5.l管理承诺 (12)5.2以用户及相关方为关注焦点 (13)5.3质量环境职业健康安全管理方针 (13)5 4策划 (15)5.5职责、权限和沟通 (17)5.6管理评审 (19)6.0资源管理 (20)6.l资源提供 (20)6.2人力资源 (20)6.3基础设施 (21)6.4工作环境 (22)7.0产品实现 (22)7.l产品实现策划 (22)7.2和用户及相关方相关过程 (23)7.3设计和开发 (26)7.4采购 (26)7.5生产和服务提供 (27)7.6监视和测量装置控制 (31)8.0测量、分析和改善 (32)8.1总则 (32)8.2监视和测量 (32)8.3不符合控制 (35)8 4数据分析 (36)8.5改善 (37)附录A 管理体系组织机构图 (39)附录B 管理体系职能分配表 (40)附录C 管理手册和标准条款对照表 (43)附录D管理体系程序文件清单及标准条款对照表 (46)附录E管理手册修订状态统计页 (47)0.5《管理手册》说明和管理0.5.1《管理手册》说明为了强化管理，实现企业跨越式、可连续发展，企业依据并在满足GB／T19001：、GB／T24001：1996、GB／T28001：标准要求同时，建立包含质量、环境和职业健康安全管理一体化管理体系。
《管理手册》是对管理体系概述，是管理体系纲领性文件。
内容包含：管理方针、中长久管理目标、管理体系包含各子过程相互关系及其作用描述。
0.5.2《管理手册》编写标准《管理手册》以GB／T 19001：标准为根本，根据GB／T 19001：标准条款描述管理体系各个过程及其相互关系，融入GB/T 24001：1996和GB／T 28001：标准要求。
食品企业质量手册范例
食品企业质量管理手册1.本企业依据中华人民共和国《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律、法规要求开展生产，特制定我企业的质量方针和目标，全所人员必须认真贯彻执行。
2. 质量方针质量第一顾客至上2.2 质量目标出厂检验合格率100%，返工率小于0.5%；市场占有率逐年上升15%；员工培训合格率98%以上；合同履约率99%以上；客户有效投诉率小于1%。
；3.质量管理人任命及部门设定公司各部门：为保证本公司的质量目标，更好的贯彻执行质量体系正常运行，经公司研究决定：XXX同志为本公司质量管理负责人；XXX同志为本公司质量监督员负责产品质量的监督及控制；XXX同志为本公司检验员负责公司各种产品的出厂检验。
3.1成立质量管理部门为了有效地管理好产品质量工作，保持企业质量管理制度有效运行和持续改进，特成立质量管理部门。
具有以下权限和职责：1、负责整个产品生产流程各个环节的质量管理；2、向负责人报告生产过程中质量情况及任何改进需求；3、确保企业内部提高质量意识，质量是企业的生命；4、代表企业就与质量管理有关事宜的外部沟通与联络。
3.2 质量实施管理细则3.2.1 总则3.2.1.1目的为保证企业质量管理制度的推行，并能提前发现异常，迅速改善，确保提高产品质量，使之符合管理及市场需要，特制定本细则。
3.2.1.2 范围本细则包括：（一）组织机能与工作职责。
（二）各项质量标准及检验规范。
（三）仪器管理。
（四）质量检验的执行。
（五）质量异常及处理。
（六）客诉处理。
3.2.1.3 组织机能与工作职责：各项质量标准及检验规范的设定与执行。
3.2.1.4质量标准及检验规范的范围包括：（一）原材料质量标准及检验规范。
ISO9001 质量手册
XXXXXXXX 有限公司 质量手册质量手册（依据ISO 9001：2015标准编制）文件编号：XXX-QMS/A-20XX版本： A/0 编 制： 审 核： 批 准：20XX-XX-XX 发布20XX-XX-XX 实施XXXXXXXX 有限公司 发布0.1 目录0.2 管理手册颁布令XXXXXXXX有限公司质量管理体系文件管理手册颁布令为进一步提高本公司产品与服务质量，保障职业健康安全，满足日益激烈的市场竞争需要、法律法规和顾客需求，本公司按照ISO9001：2015标准建立管理体系。
本管理手册是本公司质量管理体系最高阶文件，编号：XXX-QMS/A-20XX，是各程序文件和作业指导书的依据和指南，是各部门进行质量管理活动的纲领性文件，公司全体员工务必遵照执行。
a.本手册适用于本公司所有产品实现过程及相关管理活动。
b.本手册可作为对外提供本公司满足ISO9001：2015标准的文件化依据。
c.本手册从颁布之日起开始生效。
XXXXXXXX有限公司总经理：日期：20XX-XX-XX1.0 前言1.1范围和标准1.1.1 体系适用于公司各单位、部门的质量管理，以达到客户满意并满足相关法律、法规要求。
1.1.2 体系适用于本公司质量管理体系范围:1.1.3 由于我司产品的生产是依据客户需求进行产品制作，故补充设计开发过程条款，ISO9001：2015 标准 8.3 条款适合公司的生产过程，因此，对此条款实施控制过程。
1.1.4 本公司外包过程：经识别，本公司目前无外包过程。
1.1.5 适用于第三方体系认证。
1.1.6 可作为与客户之间的合同条件。
1.1.7 本手册依据ISO9001：2015《质量管理体系要求》管理标准要求而制定，实现对公司提供服务的全过程。
引用标准包括:a.ISO9000:2015 质量管理体系——基础和术语b.ISO9001:2015 质量管理体系——要求（当以上国际标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系）c. 适用的法律法规d. 中华人民共和国经济合同法e. 行业标准f. 适用技术标准g. 本公司的技术标准采用内部标准及部分国家/地方标准，如客户有特殊要求则应与客户商定的标准为准。
化工企业质量手册
XX 公司（化工企业）质量管理手册第 A 版受控状态持有者分发号地址：邮编：电话：传真：手册颁布令本手册规定了公司质量方针、质量目标及建立、实施公司质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了公司质量管理体系过程间的相互作用，形成文件的程序、删减的细节与合理性，是公司各部门/人员开展生产经营活动所必须遵循的规范和准则，全体员工必须根据本手册及国家相关法律法规进行运作，保持公司质量管理体系的有效运行，时刻关注顾客需求的变化，持续改进质量管理体系，确保生产经营活动符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。
本手册依据了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》并结合公司实际制定，并应用了八项质量管理原则描述公司质量管理体系，是公司质量管理的法规性文件和开展各项生产经营活动的依据，同时也是顾客评价及外部审核公司质量管理体系的依据。
公司现决定第A版《质量手册》正式颁布，即日起开始实施，公司各部门/人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000标准的要求。
本人将亲自参与公司质量管理体系的管理工作，同时任命郭启峰为本人在质量管理方面的全权代表——管理者代表，代表本人行使公司质量管理方面的一切权利，负责：1、质量管理体系中所需的过程得到建立、实施和保持；2、向本人报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在公司范围内促进顾客要求意识的形成；4、就公司质量管理体系有关事后的对外联络。
总经理：附录一：职能分配表附录二：程序文件清单04公司概况一的规范。
本手册由管理者代表组织公司人员编写，管理者代表审核，公司总经理批准发布。
本手册的出版、发放、更改和换版等控制工作由办公室统一归口管理。
本手册现行版本为A版，换版后依次为B、C……，手册的换版一般2－3年一次，如遇公司体系或产品重大调整，体系标准更新等特殊情况，由公司总经理批准可随时换版。
大米企业质量管理手册
大米企业质量管理手册为了加强产品质量管理，提高产品质量，强化全员质量意识，对质量管理体系进行有效控制，从源头上严把质量关，维护消费者的切身利益，不断提高本公司产品的质量水平，更好地参与市场竞争，使影响产品质量的各个环节符合食品质量安全和食品市场准入的要求，并实现持续改进经研究决定在全公司范围内推行全面质量管理工作。
按照《食品质量安全市场准入审查通则（2010版）》和《*****生产许可证审查细则》的要求编写本版质量手册，建立质量安全管理体系是本公司的一项战略性决策，通过制定、实施本手册，确保本公司产品质量安全。
本手册自发布之日起实施，生效后全公司各级各类人员应及时组织学习，严格遵照执行。
质量负责人任命书为了贯彻执行《食品质量安全市场准入审查通则（2010版）》和《膨化食品生产许可证审查细则》，确保本公司质量管理体系的建立、维持和改进，现任命同志为我公司质量负责人，无论其在其他方面职责如何，不能影响其管理职责的独立性，必须履行以下职责，并行使其职权：1.负责公司质量管理体系的建立、实施和保持，并持续改进其有效性；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审和作为质量管理体系改进的基础；3. 负责提高公司全体员工对满足顾客要求和遵守法律法规要求重要性的认识程度；.4. 负责管理评审的策划，参加管理评审会议；5. 负责内部审核的策划和实施工作的管理；6. 负责监视和测量工作的管理；7. 负责公司产品质量安全的管理和控制及整个公司内“质量安全”意识的形成，并且负责与QS认证有关的外部联络工作。
关于成立公司质检部的决定各部门：根据企业的发展需要，同时为了保证产品质量，加强质量管理，提高公司的信誉，决定成立质检部，该部门为企业质量管理机构。
职责、权限：主要负责企业所有原辅材料进、出公司的全过程质量管理，对生产车间质量管理进行指导和监督，对生产过程中任何环节的质量问题有一票否决权，质检部严格按技术标准和企业的质量管理制度严格管理，确保质量管理体系的建立、实施和保持工作的有效运行，保证产品质量。
集团公司管理手册质量手册
品质是一种价值，是一种尊严，是企业的生存之本!为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，适应21世纪市场经济竞争的需要，全面促进公司质量管理和质量保证工作，真正降低成本，保证品质，节能环保，进而取得最大的经济效益，公司在原ISO/TS16949：2009标准要求重新规划，建立公司质量、环境和职业健康安全管理工作的统一准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量管理、环境、有害物质管理和职业健康安全管理工作中，严格照管理手册要求执行，不断满足客户需求。
新版管理手册现经我审查认可，在全公司颁布，从签字之日起生效及实施!管理手册是我公司系统管理活动的纲领性文件。
用以统一协调公司的系统管理活动，也可以作为对客户提供质量保证和认证单位审核使用。
我要求公司各部门与系统管理有关的所有活动都置于该管理手册的控制之下。
管理手册由我公司专人管理。
如需修改必须由我批准签字后才能生效。
对外交流和提供给客户审核都必须经总经理同意，任何人都不得私自影印和复印。
XXXXX集团有限公司董事长：日期：年月日概论1.公司简介公司已获ISO14001环境体系、ISO/TS16949质量体系、美国UL、中国CQC产品认证，并导入QC080000、OHSAS18001管理。
2.公司经营理念企业精神：3.产品介绍：4.公司地址以及联络方式：手册裁剪说明管理手册管理规则本公司管理手册是依据ISO/TS16949：2009、QC080000：2005、ISO14001：2004、OHSAS18001：2007标准的要求结合公司的实际情况而制定。
本手册阐述了公司的质量方针、环境方针、职业安全方针和质量目标、环境目标指标及职业安全目标方向，概括描述了公司的管理体系以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。
覆盖了公司所应控制的管理体系全部要求，并就与有关过程的职责、权限、相互关系和需要开展的活动的信息沟通做了明确规定。
手册中的质量方针、环境方针、职业安全方针和质量目标、环境目标指标及职业安全目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足顾客、社会、员工的承诺。
海尔集团公司质量手册
2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗；
3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
1、中高级管理人员培养升迁至少6名；
海尔集团公司
培训管理手册
主题：总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
生效期：2002.02.10
主题：总则
六、海尔集团培训情况简介
本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。
本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，海尔集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机构和场所—海尔大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。
集团总裁： 杨绵绵
2002年4月12日
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章 共 25章
第 5 页，共 11页
第1次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训管理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：
中建股份公司质量管理手册(最新版)
中建股份公司质量管理手册(最新版)本手册适用于中建股份公司所有部门和员工，旨在规范企业的质量管理体系，以提高产品和服务质量，增强客户满意度，实现企业可持续发展。
质量方针和目标本公司质量方针为“客户至上，追求卓越”，目标是通过不断提升质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚，并实现企业的长期稳健发展。
质量管理体系为了实现质量方针和目标，本公司建立了一套完整的质量管理体系，并通过ISO9001质量管理体系认证。
该体系包括以下内容：- 质量组织和职责- 质量计划和目标- 质量控制和保证- 质量文件和记录- 内部审核和管理评审- 不断改进和提高质量管理的要求为了确保质量管理体系的有效运行，所有部门和员工必须遵守以下要求：1. 执行质量管理体系相关要求和程序；2. 积极参与内部审核和管理评审，并提出改进意见；3. 及时处理质量投诉和问题，并采取纠正和预防措施；4. 持续改进工作和提高服务品质；5. 加强质量意识和职业素质培训，提高员工技能和绩效。
质量保证措施为了保证产品和服务质量，本公司采取以下措施：1. 严格执行产品和服务标准，确保符合国家和行业要求；2. 采用先进的生产和服务设备，保证生产和服务效率；3. 实行全程质量跟踪和监控，确保产品和服务符合质量要求；4. 加强供应商管理和合作，确保所采购的原材料和设备符合质量要求；5. 对质量问题进行及时处理和反馈，以达到持续改进的效果。
质量记录和管理评审本公司建立了一套完整的质量记录和管理评审程序，以检验和评价质量管理体系的有效性和适用性。
其中包括：1. 质量手册和程序文件的编制和更新；2. 各部门的质量计划和目标的制定和实施；3. 内部审核和管理评审的组织和执行；4. 质量记录和报告的管理和分析；5. 不断改进和提高的管理和评价。
质量教育和培训为了提高员工的质量意识和职业素质，本公司采取了以下培训措施：1. 不断加强员工的入职培训和技能培训，提高员工的专业技能和工作效率；2. 加强员工的职业道德教育和素质提升，增强员工的责任感和使命感；3. 注重员工的团队合作和沟通能力培养，提高员工的协作能力和工作积极性；4. 提供必要的外部培训和研究机会，帮助员工不断研究和发展。