资源与运营管理作业参考答案2.

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《资源与运营管理》形考任务参考资料含答案

《资源与运营管理》形考任务参考资料含答案
紧急避险权
职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括( )。
了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是( )。
安全生产法
造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于( )事故。
较大
星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险,这危险属于( )等级。
灾难性的
( )安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
专业性
为了防止安全和健康事故发生,应该遵循的原则不包括( )。
发生事故后,等高层领导指示后再采取行动
对一个生产系统来说,资源是( )环节。
输入
某公司致力于高科技产业,在人力资源方面,( )部门的人员是该公司的核心人员。
题目标题
答案
企业中发生很多事故,部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的,针对此情况,企业首先应该对员工进行( )的教育。
安全意识
对于大企业来说,做适当的招聘规划是十分必要的,招聘规划的第一步应该是( )。
确定招聘的人数和岗位
对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。
有效库存
全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成,这些方面不包括( )。
财务保全
在资源性能评估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于( )性能标准。
质量
反对全面质量管理(TQM)的说法是( )。
如果实施,花费时间过长
组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的内部客户的是( )。
研发
采购流程属于资源管理流程中的( )阶段。

国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第6套

国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第6套

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第6套(和机考题目整套相同,祝同学们考出好成绩)客观题单选题(共60题,共60分)1、不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。

他们反对TQM的原因不包括()。

A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项:C2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。

”这个阶段属于创新管理的()。

A、第一阶段:审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息B、第二阶段:对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段:实施创新活动D、第五阶段:进行反思和总结正确选项:C3、按照变革规模的大小,目标可表现为()。

A、愿景、结果B、期望值、目的C、结果、期望值D、愿景、目的正确选项:D4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是一直支持他的吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革。

在这次变革中他属于()。

A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项:B5、()是水平思考方法的一种,即把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路。

A、逻辑思维B、类比法C、换角色思考法D、反复试验正确选项:B6、SMART原则中的S代表()。

A、明确的B、可测的C、可实现的D、相关的正确选项:A7、管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于()。

A、长期问题B、短期问题C、琐碎问题D、次要问题正确选项:A8、工作任务书(SOW)是一种确定工作分配的行之有效的方法,它建立的基础是()。

A、领导的意愿B、项目任务时间表已经创建C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D、部分团队成员满意正确选项:C9、对项目的可行性进行分析主要有两种方法,成本效益分析方法和()。

运营管理形考作业 答案版

运营管理形考作业 答案版

运营管理形考作业答案版一、单选题1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?服务业2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是()运营管理3. 运营管理的主要任务是()。

建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于()。

产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的()。

柔性程度高二、多选题1. 与制造业的产品相比,服务业的产品主要是()无形的,不可见的,难以形成库存,生产过程与消费过程合二为一,产品质量主要通过消费进行感知2. 运营管理的输入的主要资源包括()。

人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地3. 运营管理的主要内容包括()。

运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理4. 运营系统设计的内容包括()。

产品和服务的设计.流程的设计5. 运营系统的运行过程的管理主要包括()。

运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理6. 影响企业竞争优势的主要因素有()。

成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保三、是非题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。

(错)2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。

(对)3. 纯服务并不多见,心理咨询是其中之一。

(对)4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。

(错)5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。

(错)6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。

(错)第二章:产品和服务设计1. 宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具,也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是()。

模块化设计2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。

销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是()。

《资源与运营》形考作业答案

《资源与运营》形考作业答案

资源与运营管理形成性考核册参考答案《资源与运营管理》形成性考核册作业一参考答案个人招聘方案:一、现状调查出现问题:本部门有两名员工提出离职处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作:1.了解本部门工作的紧张程度;2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;z通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。

时间:10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请,然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范,协助人力资源部门拟定招聘广告,吸引合适的侯选人。

三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别,选出最终参加面试的侯选人。

四、面试1.面试前的准备工作:确定面试的类型;确定面试人员;确定面试的时间和地点;制度面试的提纲;2.进行面试,对面试人员打分,逐一筛选3.面试结果汇总4.决定招募哪些人五、新员工一周工作计划(新员工就职事项)1.熟悉公司的工作状况2.介绍相关工作及联系配合部门3.工资待遇情况4.工作规定5.相关档案资料备齐六、试用期考核(新员工试用1—3个月)按照人力资源部门的试用期考核表,对新员工的各个方面进行考核,对考核合格人员,继续聘用,并签订合同,对考核不合格人员解聘。

团队合作备忘录:一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应,并促进团队工作的顺利进行,如果在此期间效果不佳,检查找出问题的根源,并制订相应的措施。

二、根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划,并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达到预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并要求完成程度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。

四、考核反馈及下一步工作方案。

《资源与运营管理》形成性考核册作业二参考答案工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故,比如重物掉下,头被砸破每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调,降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响生产设备出故障对员工的身体造成伤害定期进行设备的检修与维护应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人及及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门,购买2天员工的安全帽100顶安全帽办公室采购2天天气太热降温排风扇二十部,空调6台办公室采购安装7天废气污染需安装污染净化设备一套设备办公室采购,设备组安装20—25天《资源与运营管理》形成性考核册作业三参考答案随着互联网、网上购物、电子银行的普及,某公司为了适应时代的发展,提升企业的核心竞争力,扩大市场份额,准备进行一次对于整个企业来说都是至关重要的一次变革,此次变革就是要将企业各个独立运作的系统纳入局域网中,实现企业各种资源的共享。

资源与运营管理平时作业

资源与运营管理平时作业

资源与运营管理平时作业2009年资源与运营管理作业{样式} 第一单元作业一、设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,他们所承担的工作怎么办,你是否需要向人事部门报告你的招聘计划,答:如果在我的团队有两名成员因为个人的原因要离职,因他们所承担的工作是广告平面设计师和人事行政人员,所以他们所承担的工作都不能放弃,必需一如继往的把工作继续下去,且不能有任何松懈。

由于他们的岗位比较重要,所有我会立即向人事部门报告我的招聘计划。

二、主管经理告诉你她无法保证这个离开的人都有人接替,公司需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。

你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员,答:在公司需要压缩人员编制的情况下,为了确保我团队两位离职人员的工作岗位能继续正常进行以及两个将空缺岗位的重要性,我将向主管经理做如下陈述: 广告平面设计师:因公司是广告公司,所以广告平面设计师一职对公司来说至关重要,如没有本职位,公司将无法继续运作下去,对业务部人员接回来的任何业务将无法保质保量地完成,交导致公司无法在预定时间拿出设计稿和制作成品,无法按时交货,公司将会有经济损失及公司的形象受损。

人事行政人员:本职位对公司来说是重要的。

公司人员招聘及新职员的手续等需要人事行政人员来办理此事,另公司的一些制度及公文、文件方面也需要人事行政人员处理。

对公司来说,如果少了本职位,将会无法具体落实实施公司的管理制度,公司的文件以公文方面也指定的人员进行及时处理,由此会导致公司一些重要的文件的丢失以及重要的事无法及时处理。

三、为空职位准备工作描述,工作描述应包括:(1)该项工作的主要目的:答:广告平面设计师工作的主要目的:对公司业务部人员所接回的广告平面广告设计业务进行创意设计,出设计稿,直至客户满意。

人事行政人员工作的主要目的:与公司各部门之间协调沟通,对公司文件的整理报批,各部门对人员需求进行招聘,对新进人员的培训安排及离职人员的手续办理,监督并执行公司规章制度。

资源与运营管理形成性考核册答案春作业精修订

资源与运营管理形成性考核册答案春作业精修订

资源与运营管理形成性考核册答案春作业 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#电大天堂【资源与运营管理】形成性考核册答案注:本答案仅供参考,如有错误敬请指正来源:【电大天堂】电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案:指导:你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程相关的问题:(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划(2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。

园为公司当前需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。

在这种情况下,你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。

.工作描述应包括以下内容:该项工作的主要目的:该项工作的主要任务;该项工作的范围。

(4)接下来,请准备人员规范。

你既可以利用基于资格的方法制定人员规范,也可以列出基本能力和优先能力。

(5)根据你制定的人员规范,列出在面试时要问的问题。

记住,你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

(6)然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。

计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

(7)下一步,制定你的行动计划,该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况,以确保他们能尽快适应工作。

记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。

(8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。

会议上你可以设定绩效目标,听取反馈意见,并讨论进一步发展的需求。

(9)你需要准备一份备忘录,备忘录的内容可以有:你多长时间与团队成员进行一次谈话;你怎样核查培训效果:什么时候你会提高团队成员的目标;是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结:这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景,完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。

国家开放大学《资源与运营管理》自测题试参考答案

国家开放大学《资源与运营管理》自测题试参考答案

国家开放大学《资源与运营管理》自测题试参考答案一、单项选择题1.按照变革规模的大小,目标可表现为()。

A.愿景、结果B.期望值、目的C.结果、期望值D.愿景、目的2.影响变革的两种力量是()。

A.驱动力量和阻碍力量B.驱动力量和进步力量C.驱动力量和维持力量D.维持力量和阻碍力量3.很多对企业有益的变革无法推行,是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。

这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与,需要()。

A.对变革充满热情B.强制实施变革C.为每个关系人列出利益清单D.确定变革的最佳时间4.创新管理包括五个阶段的工作,关于这五个阶段,描述不正确的是()。

A.审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息B.对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C.为企业的战略进行物质资源的成本分析D.实施创新活动,并进行反思和总结5.“635法”虽然不需要口头交流,但是需要把自己的想法默默写在卡片上,也就是我们说的创新管理方法中的()。

A.默写式头脑风暴法B.讨论式头脑风暴法C.信息交合法D.设问法6.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。

这个指标需要审核的关键问题不包括()。

A.创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系B.在组织的具体实践中,是否强调技术开发C.新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D.组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴7.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是一直支持他的吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革。

在这次变革中他属于()。

A.追随者B伪装者C.领导者D.反对者8.“随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪。

”这个时候人们的心理处于()时期。

A.拒绝B.抵制C.接受D.融合9.抵制变革的形式有很多种,公开反抗的特点是()。

国开机考《资源与运营管理》复习资料第六套

国开机考《资源与运营管理》复习资料第六套

单选题(共60题,共60分)1. 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”,这一指标涉及的关键问题不包括()。

A 组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B 组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目C 组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D 组织的产品开发系统是否能够随时运行参考答案:B2. “以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意。

”这种创新方法是()。

A 信息交合法B 设问法C 焦点法D 头脑风暴法参考答案:C3. 不属于影响变革的阻碍力量的是()。

A 团队、顾客、同事、管理层及个人的反对B 缺乏变革的资源C 不欢迎变革的企业文化D 引起变革的原因充分参考答案:D4. “克服抵制情绪后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱。

”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。

A 拒绝B 愤怒和责备C 接受D 探究和融合参考答案:B5. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的()因素。

A 经济B 政治C 科技D 人文参考答案:A6. 属于引发组织变革的内部原因的是()。

A 团队成员方面B 竞争C 技术进步D 社会文化参考答案:A7. 决策通常可以分为四个步骤,在作出决策后应该()。

A 寻求解决方案B 决策执行和评估C 查明问题D 选择解决方案参考答案:B8. 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析,可以分析出组织的()。

①优势②劣势③机会④威胁A ①②B ②③C ③④D ①④参考答案:A9. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则,说法正确的是()。

A 牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多B 让思绪尽情飞舞,越与众不同越好C 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D 不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说明自己的想法即可参考答案:D10. 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项,说法不正确的是()。

A 头脑风暴法是一个启发创造力的过程,持续的时间越长越好B 参加人数一般为5-10人,最好由不同专业、不同岗位者组成C 会场设1-2名记录员,要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来D 头脑风暴法中,主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛参考答案:A11. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的。

国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套

国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套
正确选项:B
12、关于安全边际,说法正确的是()。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大,说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
正确选项:D
13、昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于( )造成的预测差异。
C、控制需求
D、控制资源
正确选项:B
18、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是()。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
正确选项:B
19、TPM是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是()。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
正确选项:B
20、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是()。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
正确选项:A
3、现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括()。
A、同地面对面交流
B、电子邮件
C、即时信息
D、数字传真
正确选项:A
4、一家零件生产企业在计算公司成本时,适合使用()成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间-序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项:B
37、用德尔斐法进行预测,操作过程通常采用匿名的方式,对这样做的原因说法不正确的是()。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见

《资源与运营管理》作业形考形考网考形成性考核册-国家开放大学电大

《资源与运营管理》作业形考形考网考形成性考核册-国家开放大学电大

指导:你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程相关的问题:1.设想你的团队中有两名成员因个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划?2.假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能有新员工来接替,因为公司需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。

在这种情况下,你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?3.你可以试着为空缺职位准备工作描述。

工作描述应包括以下内容:该项工作的主要目的;该项工作的主要任务;该项工作的范围。

4.接下来,请准备人员规范,你可以通过基于资格的方式来制订人员规范,也可以列出基本能力和优先能力。

5.根据你制定的人员规范,列出在面试时要问的问题。

记住,你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

6.然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。

计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

7.下一步,制订你的行动计划,该计划将监督新团队成员前 3 个月的工作情况,确保他们能尽快适应工作。

记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。

8.以 3 个月为期限,召开绩效管理会议。

会议上你可以设定绩效目标、听取反馈意见,并讨论进一步发展的需求。

9.你需要准备一段备忘录,备忘录的内容可以有:你多长时间进行一次团队谈话;你该怎样核查培训效果;什么时候你会提高团队成员的目标;能否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结:这个大作业可以帮助你以自己的工作环境为背景,完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。

这样的联系有助于你掌握招聘新员工、引导新员工就职以及留住有用人才的方法,并切实提高相应的技能。

资源与运营管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

资源与运营管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

资源与运营管理一、单选题1.对于大企业来说,做适当的招聘规划是十分必要的,招聘规划的第一步应该是()。

A.确定招聘的人数和岗位B.选择招聘的方式C.发布招聘信息D.确定招聘时间正确答案: A2.关于德尔斐法,说法正确的是()。

A.是一种定量预测方法B.专家组成人员应该来自相同的研究领域C.隐去参与预测研究的各成员的身份D.在参与预测研究的成员中,职位越高重要性也越高正确答案: C3.采购流程属于资源管理流程中的()阶段。

A.计划B.组织C.控制D.实施正确答案: B4.对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的()环节。

A.输入B.输出C.转化过程D.交易过程正确答案: B5.不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行()的教育。

A.安全规程B.事故教训C.安全技术知识D.安全意识正确答案: C6.在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径是()。

A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间,最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决正确答案: B7.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念及其优缺点,说法不正确的是()。

A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C.客户关系管理系统的优点在于成本低D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求正确答案: C8.李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销售了20000件棉衣,李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。

那么,李经理采取的这种需求预测方法是()。

A.周期分析法B.趋势分析法C.季节性模式分析法D.随机事件分析法正确答案: B9.在资源性能评估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于()性能标准。

国家开放大学《资源与运营管理》案例分析题题库及参考答案

国家开放大学《资源与运营管理》案例分析题题库及参考答案

国家开放大学《资源与运营管理》案例分析题题库及参考答案案例1:场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。

整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。

我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。

这次面试对于我来说简直是一场噩梦。

环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。

候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。

”……根据以上的情况,请回答下面的问题。

第一组问题:1.场景一中采用的面试方式是(个别面试)。

2.在第一个面试场景中,由于环境干扰,所采用的面试方法的(有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系)优点没有得以发挥。

3.场景二中采用的面试方式是(小组面试)。

4.第二个面试场景中,人力资源部经理的错误是(一个人占主导地位)。

5.要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采(结构化面试)的方法。

第二组问题1.对于应聘人员面试时下面说法正确的是(面试人员的环境应该是一样的)。

2.对于以上两个面试的情况,下面说法正确的是(两种方式都是不合理的)。

3.在第二个面试场景中,采用小组面试的方法(合理但面试人员扮演的角色不平衡)。

4.第二个场景中,小组面试犯了下面(一个人占主导地位)方面的错误。

5.上面两种面试方法的区别是(第一种情况是一对一的面试方法,第二种情况是小组面试的方法)。

案例2:在某大学的一个小型会议室里,某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。

以下是毕业生小李与主考官的对话实录:主考官甲:请坐!介绍一下自己,好吗?小李:您好,我叫李华。

我对软件开发很感兴趣,同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。

这是我的成绩单和个人简历,请您过目。

主考官甲:你了解我们公司吗?小李:贵公司是国内著名的电讯公司,我从上大学起……根据以上的情况,请回答下面的问题。

1.从面试的过程中可以看出,小李与该公司之间进行的是(小组面试)。

国家开放大学《资源与运营管理》期末考试复习题及参考答案

国家开放大学《资源与运营管理》期末考试复习题及参考答案

第一套题客观题单选题(共60题,共60分)1. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中,强调技术开发吗?”属于()创新管理指标。

A 组织是否有创新战略B 组织是否建立了有效的外部联系C 组织是否有有效的实施机制D 组织是否有支持创新的组织氛围参考答案:A;考生答案:B;试题分数:1;考生得分:02. 关于信息交合法主要遵循的原则,说法不正确的是()。

A 叙述简明,条理清晰B 整体分解,按序列得出要素C 信息交合,各轴的每个要素逐一进行交合D 筛选原则,找出更好的方案参考答案:A;考生答案:A;试题分数:1;考生得分:13. 不属于影响变革的驱动力量的是()。

A 人们对变革的认可B 不欢迎变革的企业文化C 变革具有明显的好处D 引发变革的理由充分参考答案:B;考生答案:B;试题分数:1;考生得分:14. “随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪。

”这个时候人们的心理处于()时期。

A 拒绝B 抵制C 接受D 融合参考答案:B;考生答案:A;试题分数:1;考生得分:05. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的()因素。

A 经济B 社会C 环境D 科技参考答案:D;考生答案:D;试题分数:1;考生得分:16. ()是引发组织变革的内部原因。

A 竞争因素B 人口统计学因素C 管理层的变动D 消费者参考答案:C;考生答案:C;试题分数:1;考生得分:17. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况,可以通过()关注决策的实施,一旦出现异常情况,迅速做出调整。

A 监测和评估B 执行C 计划D 组织和领导参考答案:A;考生答案:A;试题分数:1;考生得分:18. SWOT分析法的四个方面是指()。

A 优势、劣势、机会、结构B 优势、劣势、机会、威胁C 优势、劣势、结构、威胁D 优势、结构、机会、威胁参考答案:B;考生答案:B;试题分数:1;考生得分:19. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。

资源与运营管理 答案

资源与运营管理 答案

第1题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法,除了()第2题: 下列关于项目过程的说法都正确,除了()第3题: 以下关于“滚动式规划”的说法都正确,除了:()第4题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组?()第5题: 项目成本管理包括以下过程,除了()第6题: H配置管理H是用于:()第7题: 你的项目办公室提出了一个项目管理方案,并着重强调了综合变更控制的重要性。

该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生,除了()第8题: 为了决定是否应建议对项目基准进行修改,以下何项应安排到位?()第9题: 实现价值技术是项目H整体管理H中哪个过程的工具和技术?()第10题: 以下都是项目管理方法系的正确说法,除了:()第11题: 实施的预防措施是:()第12题: 批准的预防措施是:()第13题: 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动,除了:()第14题: 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外,还是哪个过程的输入:()第15题: 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外,还是哪个过程的输入:()第16题: 除了项目信息系统外,还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中:()第17题: 除了范围描述外,范围定义成果还包括:()第18题: 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了:()第19题: 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分:第20题: 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。

项目范围没有变化,成本不得超过预算。

在这种情况下,压缩进度计划的最有效的方法时:()第21题: 以下说法都正确,除了:()第22题: 以下关于关键链的说法都正确,除了:()第23题: 在拟定项目初步成本估算时,项目经理最初需要什么资料:()第24题: H进度管理H计划是哪个过程的输入:()第25题: 项目进度是哪个过程的输入()第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程:()第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的:()第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程:()第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算,除了:()第30题: 以下关于类比估算的说法都正确,除了:()第31题: 在为您的项目制订H质量管理H计划的同时,您发现贵公司的质量政策并不正式。

资源与运营管理(形考任务一至四+终考)-随机抽题,里面没有的请百度221115

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形考任务一(第一套)1. •昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于()造成的预测差异。

单选题 (4 分) 4分1. A. 销售生产力2. B. 业务级别的改变3. C. 企业文化4. D. 价格差别• 2. 项目报告结构中附录的内容主要包括()单选题 (4 分) 4分1. A. 项目的背景2. B. 项目过程每个阶段是如何进行管理的3. C. 为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等4. D. 项目过程中存在的问题以及解决方案,方便下次参考• 3. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是()。

单选题 (4 分) 4分1. A. 德尔斐法2. B. 统计需求分析法3. C. 季节性模式分析法4. D. 前导指数分析法• 6. 小李作为一个项目的负责人,完成项目计划时应遵循的步骤是()。

①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件;②对已经编制出来的项目计划进行整理;③将文件提交给项目发起人批准;单选题 (4 分) 4分1. A. ①②③2. B. ③①②3. C. ③②①4. D. ②①③• 7. 关于资源调度,说法正确的是()。

单选题 (4 分) 4分1. A. 它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方2. B. 它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方3. C. 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方4. D. 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方• 9. PDCA循环中的D代表()。

单选题 (4 分) 4分1. A. 执行2. B. 规划3. C. 检查4. D. 操作• 11. SMART原则中的T代表()。

单选题 (4 分) 4分1. A. 有时间约束的2. B. 可测的3. C. 可实现的4. D. 相关的• 12. 职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括()。

运营管理答案

运营管理答案

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第一章绪论四名词解释1 运营活动◆运营活动是一个“投入->变换->产出”的过程,即投入一定的资源,经过一系列多种形式的变换,使其价值增值,最后以某种形式的产出提供给社会的过程。

2 运营系统◆是指使运营过程得以实现的手段的总称。

五简答题1 运营管理的对象和任务(1)运营管理的对象◆运营过程◆运营系统(2)运营管理的任务◆第一大任务是对运营过程进行计划,组织与控制。

◆第二大任务是对运营系统进行设计,调整和不断改造升级。

3 运营管理的目标和基本问题(1)运营管理的目标◆在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供有适当质量的产品与服务。

(2)运营管理的基本问题◆产出要素管理◆资源要素管理◆环境要素管理六论述题3 试述运营管理的基本问题(1)产出要素管理◆质量◆时间◆成本◆服务(2)资源要素管理◆设施设备管理◆物料管理◆人员管理◆信息管理.(3)环境要素管理在产品设计和运营中考虑如何保护环境5 试述现代运营管理的新特征(1)现代运营管理的涵盖范围越来越大。

(2)随着市场需求的日益多样化,多变化,多品种小批量混合生产方式成为主流。

(3)信息技术已成为运营系统控制和运营管理的重要手段。

(4)随着全球经济一体化的趋势“全球运营”成为现代企业的一个重要课题。

(5)跨企业的集成管理,供应链的管理成为企业运营管理中的一个重要方面。

第二章运营战略决策四名词解释1 运营战略在企业经营战略的总体框架下,决定如何通过运营活动来达到企业整体经营目标,它根据对企业各种资源要素和内,外部环境分析,对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断,确定总的指导思想以及一系列决策原则。

6 生产进出策略◆是指根据产品的市场寿命周期,确定在其整个寿命周期的哪一个阶段进入和退出该产品的生产。

7 学习效应◆是指当一个人或一个组织重复的做某一产品时,做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少然后才趋于稳定。

运营管理第6版习题与参考答案_

运营管理第6版习题与参考答案_

习题与参考答案_第12章一、名词解释1、作业计划答案:把企业的作业任务分解为短期的具体任务,规定每个环节(如车间、工段、生产线和工作站)、每个单位时间(周、日、班或小时)的具体任务,并组织计划的实施。

答案解析:略。

难易程度:易。

知识点:作业计划。

2、排序答案:确定各个作业在加工中心的处理顺序。

答案解析:略。

难易程度:易。

知识点:排序。

3、先到先服务准则(FCFS)答案:优先选择最早进入可排序列的作业,也就是按照作业到达的先后顺序进行加工。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:先到先服务准则(FCFS)。

4、最短作业时间准则(SPT)答案:优先选择作业时间最短的作业。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:最短作业时间准则(SPT)。

5、最早交货期准则(EDD)答案:优先选择完工期限最紧的作业。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:最早交货期准则(EDD)。

6、最短松驰时间准则(SST)答案:优先选择松弛时间最短的作业。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:最短松驰时间准则(SST)。

7、最长剩余作业时间准则(MWKR)答案:优先选择余下作业时间最长的作业。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:最长剩余作业时间准则(MWKR)。

8、最短剩余作业时间准则(LWKR)答案:优先选择余下作业时间最短的作业。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:最短剩余作业时间准则(LWKR)。

9、最多剩余作业数准则(MOPNR)答案:优先选择余下作业数最多的工件。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:最多剩余作业数准则(MOPNR)。

10、最小临界比准则(SCR)答案:优先选择临界比最小的作业。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:最小临界比准则(SCR)。

11、随机准则(Random)答案:随机地挑选出一项作业。

答案解析:略。

难易程度:中。

知识点:随机准则(Random)。

12、生产调度答案:生产调度部门,行使调度权力,协助各级行政领导指挥生产,协调各部门工作,处理生产中出现的问题。

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第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。
第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。
第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。
同学们在完成作业时,结合自己的工作实际,提出自己的资源管理计划,要注意的是不要求面面俱到,但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。
无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极,在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时,人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的,自上而下的变革。
抑制随着对变革的逐渐了解,人们开始对自己最初的反应产生了疑问,同时拒绝的信心也开始下降,但还是存在抑制情结。
愤怒和责备抑制情结克服后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱。
在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起,针对你的工作领域,制定出一个改进资源管理的计划。
{回顾你学习过的内容,从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法,并确定需要改进的各个方面,拟定一份可行的改进报告,并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。
改进的方面改进的意见
施由于预防性的保养,可以使设备的寿命达到最大化
环境控制减少物资浪费
资源性能控制加快供应速度所需的时间
记录保存为已经签过的协议提供证据
总结:
当你完成报告后,把它呈交给你的主管经理,请它审阅,同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业,你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进,同时也提出自己管理资源的能力。
1检查健康与安全安全负责人,防火栓宣传图片2007年6月
2开发产品信息科技人员,资料信息,电脑2007年1月
3机器故障机器维修人员,机器设备2007年6月
4鼓舞员工士气主管领导,员工,员工建议2007年6月6
5
3最后向主管经理和团队汇报执行的情况
总结:
如果事实证明这样做是成功的,并且取得了一些改进,那么就可以重新返回到建议表中,争取做出更多的改进。
6实施变革
在变革的实施阶段,人们必须转变自己的思想和态度,这个阶段必须确定新的工作方式,如制定新的策略,系统和程序等。
7核查变革的进程
变革:将各个系统纳入局域网动力
(鱼骨图:略可以到辽油电大网站查询
检查变革的过程中,要不断地修正变革的计划,并利用方法监督变革的进展。比如设定可测量的变革目标等。
总结:这个大作业要求你使用前面所讲授的,综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中,需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应,分析变革遇到的各种影响力量,并结合自己的实际情况,思考适当的领导风格。你可以将这些作为基础,为团队未来的变革做好准备,也可以相应提高自己领导变革的能力。
确定面试的类型;
确定面试人员;
确定面试的时间和地点;
制度面试的提纲;
2.进行面试,对面试人员打分,逐一筛选
3.面试结果汇总
4.决定招募哪些人
五、新员工一周工作计划(新员工就职事项
1.熟悉公司的工作状况
2.介绍相关工作及联系配合部门
3.工资待遇情况
4.工作规定
5.相关档案资料备齐
六、试用期考核(新员工试用1—3个月
大作业是第单元中比较重要的部分,你将通过这个大作业梳理你所学过的的东西,下面这个大作业要求你做出一个周详的决策计划,解决你在工作中面临的一个重大问题。通常管理者经常会遇到下面的这些问题:预算问题、健康与安全问题、用人问题、运营问题、支付问题,客户服务问题,以及员工关系问题等。这些都是你面临的重大问题。
时间:10——15天
二、招聘前的准备工作
立即向人力资源管理部门提出用人申请,然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范,协助人力资源部门拟定招聘广告,吸引合适的侯选人。
三、招聘
通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别,选出最终参加面试的侯选人。
四、面试:
1.面试前的准备工作:
《资源与运营管理》平时作业一参考答案:
个人招聘方案:
一、现状调查
出现问题:本部门有两名员工提出离职
处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作:
1.了解本部门工作的紧张程度;
2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;
3.维持现有的工作效率是否需要开展轮源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。
资源计划
预测使用趋势分析法
制定资源计划采用等产量计划
协调资源需求注意成本效益最好的方法
选择供应商确定选择供应商的标准
资源组织
采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明
库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设备
调度拟好工作调度表
调度方法使用自动调度法
资源监控
库存控制根据价值和使用情况将库存分类维护设
1确定变革的目的
变革的目的是一个组织进行变革时首先应该确定的问题。根据变革的不同,变革的目的也不同。比如说,你的变革可以是在半年内产品成本降低10%,也可以是进一步提高产品的知名度等。
2分析影响变革的各种力量
$ x0 D/ J9 t- [" W" B. k$ ^* d9 O无论影响变革的有哪些人员,哪些原因,都应该分为阻碍变革的力量和推动变革的力量,即为阻力和动力。影响变革的力量有强有弱,所以在变革过程中,将会产生和和问题,如下页图所示。
我们于2007年6月加强了检查健康与安全方面的改进,由安全负责人负责防火栓的使用与保管,在楼内张贴了宣传文字、图片,保证了单位的健康与安全。6月份,机器维修人员对单位的机器设备进行了维修,消除了生产隐患,保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气,消除工作中沉闷情结,我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息,为客户提供积极先进的服务,预计在12初就能完成。
第四单元资源配置包括四章,即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。
第十三章里介绍了资源的基本概念,资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源,从管理流程来分析,资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分,在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。
二、根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划,并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达到预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并要求完成程度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。
四、考核反馈及下一步工作方案。
《资源与运营管理》平时作业二参考答案
工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作
6变革实施时需要做的事
1建立新的系统-程序
2确认和计划变革所带来的结果
3引入新的系统和程序
4确定需要怎样的培训
5强化支持与参与的力量
6与成员进行交流将要发生的事情及变革的进展。
7在变革的进行时,注意
1在前进中改进。2监控变革的进展。
资源与运营管理作业6
第七单元
指导
一个组织中经常会出现各种问题,为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元的讲述的内容。本单元讲述了组织中问题的类型,然后围绕解决问题的四步骤法寻求原因,寻求解决方案,制定出决策,对方案的执行进行评估。
生命安全的影响身体造成伤害
应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门购买2天
员工的安全帽100顶安全帽办公室采购2天
天气太热降温排风扇二十部,空调6台办公室采购安装7天
废气污染需安装污染净化设备一套设备办公室采购,设备组安装20-25天
3经过调查,本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。进入单位的外来人员时有吸烟,带有打火机等火种。单位领导通过组织员工学习,使内部员工首先意识到健康与安全问题的重要性,杜绝了自身带有危险品。单位楼内张贴宣传文字及图片,使外来人员提高警惕与认识。培训后,大部分员工已经了解了生产机器设备的原理,并能正确地操作使用,很好地保护和维护。继续保持单位楼内清洁,防止溢水,漏水等情况。
资源与运营管理作业4
第五单元
指导:
第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性,质量管理的八大原则和全面质量管理,然后针对质量管理的原则和为了满足客户的需求应该注意的问题。重点强调了为了保证质量,要持续不断地进行改进。
把我们所有的想法和信息都整理到一起,为自己的工作岗位开发一份行动规划。
列出各章中使用的方法和措施,分成以下各类:质量标准、质量改进、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等。
经过计划合理实施,清洁卫生总负责人提出员工轮流负责楼内清洁卫生。安全总负责人主张为了提高员工警惕性,各楼层小组分别安排防火等安全监督人,计划继续安排机器设备的操作培训,以强化员工的安全意识和操作能力。
资源与运营管理作业3参考答案
指导:
要对资源进行管理,就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管理的流程,资源管理限制,资源管理计划,库存控制和库存管理,资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了这些方面的内容。
机加车间主任===
资源与运营管理作业5
第六单元:
指导
第六单元讲述了变革的概念,变革的不同类型,变革的原因,人们对变革的做出的反应,变革的过程,以及如何领导变革和几种变革的领导方式。
你可能已在本单元第22到第24章结尾练习中完成了部分工作,因此,在这里可以参考这些练习。
完成了本单元的学习,你会发现自己需要时间更新思想,来考虑以后的问题。这表明在领导变革的过程中,需要反复地进行思考。下面的几个步骤和问题就是教你在实施变革过程中应该如何做。
第20章质量改进质量改进所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气,消除工作中的沉闷情结,鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。
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