医助工作流程

医助工作流程

（全程注意微笑服务及使用文明用语）

1、7点50分上岗，每天必须用84消毒液擦拭桌面、地面，做好院感的工作，备好并检查本诊室一天工作中所需的材料及用物，打开电脑及阴道镜，并检查工作状态是否正常。

2、从导医手里接到病历本，电脑和病历本仔细核对病人姓名、性别、年龄；有预约卡的病人，等主任看完预约卡信息后，请病人（注意使用文明用语）。

3、病人进诊室的同时，向患者介绍专科主任（xx请进，这是我们xx主任），请病人和家属就坐。

4、认真听主任问诊，了解病人的身体状况，及病人特殊情况，主任开完各项

检

查及化验单，医助仔细核对，了解主任后面诊疗目的及治疗方案。

5、告知病人拿好就诊卡，带病人下一楼交费，并仔细核对交费项目，有无错

收、

漏收情况，交费结束后，带病人到相关辅助科室做检查，并告知病人做完检查（B 超、心电图）后拿结果单到诊室找xx主任。

6、做妇科检查时，医助应当着病人的面，铺好一次性垫单，告知病人如何上

检

查床，有时病人会紧张，医助应在一旁安抚病人的紧张情绪，配合医生检查及取标本。

7、检查、取标本结束，核对患者姓名，送检查标本到检验室，告知病人大概出结果的时间，嘱咐患者在候诊厅稍候。如，人流患者一定要告知患者空腹。

8、出结果后请病人及家属进诊室，认真听主任给病人讲解病情，诊断病情、

治

疗方案、治疗费用，医助应在适当的时候包装医生，给病人强调治疗的重要性、必要性等（注意沟通技巧）·

9、对于需要治疗和输液的患者，协助医生开好相关的治疗单并认真仔细的核对患者姓名、性别、年龄、诊断及各项治疗的时间、大概的费用等。

10、带病人交费，交费时与收费员核对收费项目及费用无误。

11、医助至药房取药，应核对药品数量、剂量、天数；将口服药交予患者并告知服用的方法及注意事项；如在本院用药应和相关科室当面交接清楚后方能回岗。

12、需做皮试患者，由专科主任开好皮试药品（头孢、苄星等），医助带病人交费后先让病人在输液大厅等候，医助和药房核对药品剂量、批号并取药，拿药至输液室和护士核对药品剂量、用法并告知结果出来请打电话通知主任，告知病人执盖章皮试结果单至主任诊室。如结果为阴性：主任开好输液单，医助带病人交费后让病人在输液室等候，同时皮试护士在输液单上盖皮试阴性章方可取药，取药时和药房核对药品的数量、剂量、批号（和皮试的批号是否相同）并取药，拿药至输液室和护士核对药品数量、剂量、批号，并嘱病人有不舒服随时找护士，交代完毕后回岗。

13、需住院患者，医助带患者至收费处办理入院手续，执门诊病历引领患者入住病房与病房人员当面详细交接情况后回岗。

14、带病人到相关科室治疗或输液，如有特殊情况在诊疗单上标记清楚（同时输液、一楼有液体、动作轻柔、病人赶时间等），上三楼前台和导医交接好治疗的项目并安排好病人等候治疗。

15、告知病人治疗结束后到诊室，主任告知病人注意事项（如：饮食、休息等），医助将主任的名片双手递给病人并告知有需要咨询的问题可随时拨打主任电话联系。

16、下班后，做好统计报表及打扫卫生工作（紫外线照射）。

注：整个接诊、陪同过程中，医助要注意了解病人及家属的心态及经济状况，及时将信息反馈给诊室主任，做好主任的配合开发工作。