电子商务概论[第1章]PPT课件
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电子商务概论第一章课件
1.如何理解电子商务？ 2.简述电子商务的概念模型。 3.完全电子商务与不完全电子商务有何区别？ 4.按交易对象划分，电子商务可以分为哪些类型？ 5.简述电子商务的基本功能。
就“如何正确认识我国电子商务发展中出现的问 题，应采取什么对策”上网查询相关资料。
EC是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务 器应用方式，实现消费者的网上购物，客户之间的网上 交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
EB侧重于把企业的各种事务活动全部构架在互联网网 上的工作模式，EB比EC有着更为广泛的运用范围。 强调：对电子商务的理解， 应注意商务是核心，电子是 手段。
美国的电子商务的应用领域和规模都远远领先于 其他国家，许多大公司纷纷利用Internet扩展自 己的业务。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1 日起，政府采购将采用网络，更是将美国电子商 务推上了高速列车。 日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国 ，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。 与国外发达国家相比较，我国的电子商务起步虽 晚，但发展势头强劲。短短几年间，我国的电子 商务已从启蒙阶段进入实施阶段，相继实施了一 系列金字工程。99年6月中国银行总行推出网上银 行服务，这是我国电子商务发展过程中具有里程 碑意义的大事。
世界电子商务发展中存在的问题
法律问题。电子商务已经开展了几年，可世界各国至今 还没有制定有关Internet的完整法律。虽然国际组织制定 了一些规则，但它们并不能代表各国的法律。 税收问题。电子商务税收遇到的新问题是对网上交易的 无形商品和服务是否要征税和如何征税的问题。 安全问题。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问 题。病毒的传播、黑客的侵袭使人们对计算机的安全性， 特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。这种情况 对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子 商务前裹足不前。
电子商务概论1～7章共208页课件
电子商务概论
电子商务早已深入到我们的生活之中。本课件介绍电子商务的发展历程，市 场环境，模式和平台，支付和物流配送，以及它对社会经济的影响。
什么是电子商务？
1 定义
电子商务是通过计算机 网络等电子媒介进行商 业活动。这些活动包括 网上买卖、网上支付、 在线营销等。
2 发展历程
3 市场趋势
电子商务从1980年代起 步，到今天已经成为一 个日益发展成熟的领域。
电子商务将继续保持高 速增长，AI和移动技术 将成为新的趋势。
电子商务模式
B2C
企业面向消费者的电子商务 模式，如阿里巴巴和京东。
B2B
企业间的电子商务模式，如 1688。
C2C
个人之间的电子商务模式， 如淘宝。
电子商务平台
网店
个体商家在互联网搭建的网上商店。
电商平台
提供电子商务服务的第三方平台，如淘宝、拼多多。
2
无人机
无人机可以提高配送速度，但是还存在飞行安全和法规等问题。
3
自动化仓库
自动化仓库可以更机械化、智能化地进行商品存储和管理。
电子商务的影响
对企业 对消费者 对社会
提供新的商业模式和机会，但是也带来了激烈 的竞争压力。
方便了生活，同时也存在消费陷阱和个人信息 隐私问题。
推动了经济发展，但是也可能带来一定的社会 问题，比如劳工权益问题。
社交电商
利用社交媒体促销和交易的新型电商模式，如微信和抖音。
支付方式
支付宝
支付宝是中国最大的第三方支 付平台，它的发展助力了电子 商务的崛起。
信用卡
信用卡是传统的支付方式，但 是在一些国家和地区使用率不 高。
加密货币
加密货币支付的安全等级很高， 但是目前还没有得到广泛应用流的主要承运商，急速发展中。
电子商务早已深入到我们的生活之中。本课件介绍电子商务的发展历程，市 场环境，模式和平台，支付和物流配送，以及它对社会经济的影响。
什么是电子商务？
1 定义
电子商务是通过计算机 网络等电子媒介进行商 业活动。这些活动包括 网上买卖、网上支付、 在线营销等。
2 发展历程
3 市场趋势
电子商务从1980年代起 步，到今天已经成为一 个日益发展成熟的领域。
电子商务将继续保持高 速增长，AI和移动技术 将成为新的趋势。
电子商务模式
B2C
企业面向消费者的电子商务 模式，如阿里巴巴和京东。
B2B
企业间的电子商务模式，如 1688。
C2C
个人之间的电子商务模式， 如淘宝。
电子商务平台
网店
个体商家在互联网搭建的网上商店。
电商平台
提供电子商务服务的第三方平台，如淘宝、拼多多。
2
无人机
无人机可以提高配送速度，但是还存在飞行安全和法规等问题。
3
自动化仓库
自动化仓库可以更机械化、智能化地进行商品存储和管理。
电子商务的影响
对企业 对消费者 对社会
提供新的商业模式和机会，但是也带来了激烈 的竞争压力。
方便了生活，同时也存在消费陷阱和个人信息 隐私问题。
推动了经济发展，但是也可能带来一定的社会 问题，比如劳工权益问题。
社交电商
利用社交媒体促销和交易的新型电商模式，如微信和抖音。
支付方式
支付宝
支付宝是中国最大的第三方支 付平台，它的发展助力了电子 商务的崛起。
信用卡
信用卡是传统的支付方式，但 是在一些国家和地区使用率不 高。
加密货币
加密货币支付的安全等级很高， 但是目前还没有得到广泛应用流的主要承运商，急速发展中。
《电子商务概论》第一章课件
•
1、第一阶段：基于EDI 的电 子商务
• 电子数据交换EDI（ Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的 标准从一台计算机传输到另一个计算机上的电 子传输方法。由于电子数据交换大大减少了纸 张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸 易”。 • 从技术上讲，电子数据交换包括硬件与软 件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包 括计算机软件和电子数据交换标准。20世纪 90年代之前的电子数据交换都不能通过互联网， 而是通过租用的线路在专用网络上实现，这样 做的目的主要是考虑安全问题。
绪论
图1-1 中国音像信息中心网站主页（）
第1章
绪论
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （）
第1章
绪论
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （）
第1章
绪论
图1-4 华夏旅游网站主页（）
第1章
绪论
加拿大电子商务协会的定义
•
通过数字通讯进行商品和服务的 买卖及资金的转帐，公司间和公司 内部利用Email、EDI、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机网所 能实现的全部功能。（较详细） • 返回
第1章
绪论
全球信息基础设施委员会的定 义
• 运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值 的产品和服务进行宣传、购买和结算。 不受地理位置、资金多少或零售渠道的 所有权影响……使产品在世界范围内交 易并向消费者提供多种多样的选择。
• 返回
第1章
绪论
联合国经济合作和发展组织的 定义
•
联合国经济合作和发展组织 的定义：发生在开放的网络上的 包含企业之间、企业和消费者之 间的商业交易。（B to B，B to C）
《电子商务概论》(高等教育出版社)ppt课件
3.7%
1,100
17.6%
5,200
5.6%
1,700
变化
增长量 （万人）
增长率
2,800
60.9%
-
-
1,900
57.6%
-
-
.
9
第1章 电子商务概述
LOGO
1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的特点 1.2.4电子商务的分类
1.2.1 电子商务引例
.
LOGO
2
第1章 电子商务概述
LOGO
导读 1.1 电子商务的产生与发展
1.2 电子商务的基本概念
1.3 电子商务交易的基本流 程
1.4 电子商务发展中存在的 问题
学习目标
• 通过本章的学习，使学生对电子商务的 产生和发展现状有一定的认识，对传统 商务与电子商务的运作过程、比较，电 子商务的定义、作用、特点，电子商务 的基本组成要素及结构模型有一定的了 解和掌握。
1.3 电子商务的基本流程 1.3.1 电子商务网上购物的 基本过程
1.3.2 网上购物的支付方式
1.3.1 电子商务交易
的基本流程
申请会员资格 登录商城
查询浏览商品 选择商品
放入购物车 到收银台支付
送货 完成
淘宝、拍拍、卓越等。
.
15
第1章 电子商务概述
LOGO
1.3 电子商务的基本流程 1.3.1 电子商务网上购物的 基本过程
代，发展于20世纪90年代。 • 产生和发展的社会基础是：
（1） 政府的支持与推动。 （2） 计算机的广泛应用。 （3） 网络的出现、普及和成熟。 （4） 完善的网络服务。 （5）经济全球化发展的趋势。 （6）信用卡的普及使用。
电子商务第一章PPT课件
随着产量的增加，网络产品的售价却越来 越低
37
网络产品的成本曲线
网络产品的生产具有高固定成本和极低的、 近似于零的边际成本
38
网络产品的市场需求
在产品的需求量达到一个临界值前，消费 者认为是边际效用递减的，而之后，网络 外部性的影响，价格提高
39
边际效用
边际效应（边际贡献、Marginal utility）， 是指消费者在逐次增加一个单位消费品的 时候，带来的单位效用是逐渐递减的（虽 然带来的总效用仍然是增加的）。
4
信息产业的内容
波拉特的信息部门划分
知识的生产和发明业 信息的分配和传播业 风险管理业 调查和协调业 信息的处理和传输业 信息设备提供业 政府 信息设施建设业
5
信息的特点
共享性 时效性 独特性 依附性 服务性 交易不可逆性 价值的不确定性 成本递减性 层次性
6
C2C） 企业对政府（Business-to-Government） C2G和G2G
16
从E-Commerce到E-Business
E-Commerce
指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子 化
集中于电子交易
E-Business
利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化 广义电子商务
某人在近期内重复获得相同报酬的次数越 多，那么，这一报酬的追加部分对他的价 值就越小。
40
梅特卡夫法则
Metcalfe's Law：是指网络价值以用户数量 的平方的速度增长。即V=n2（V表示网络的 总价值，n表示用户数）网络外部性是梅特 卡夫法则的本质。
如果一个网络中有n个人，那么网络对于每 个人的价值与网络中其他人的数量成正比， 这样网络对于所有人的总价值与n×(n1)=n2-n成正比。
37
网络产品的成本曲线
网络产品的生产具有高固定成本和极低的、 近似于零的边际成本
38
网络产品的市场需求
在产品的需求量达到一个临界值前，消费 者认为是边际效用递减的，而之后，网络 外部性的影响，价格提高
39
边际效用
边际效应（边际贡献、Marginal utility）， 是指消费者在逐次增加一个单位消费品的 时候，带来的单位效用是逐渐递减的（虽 然带来的总效用仍然是增加的）。
4
信息产业的内容
波拉特的信息部门划分
知识的生产和发明业 信息的分配和传播业 风险管理业 调查和协调业 信息的处理和传输业 信息设备提供业 政府 信息设施建设业
5
信息的特点
共享性 时效性 独特性 依附性 服务性 交易不可逆性 价值的不确定性 成本递减性 层次性
6
C2C） 企业对政府（Business-to-Government） C2G和G2G
16
从E-Commerce到E-Business
E-Commerce
指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子 化
集中于电子交易
E-Business
利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化 广义电子商务
某人在近期内重复获得相同报酬的次数越 多，那么，这一报酬的追加部分对他的价 值就越小。
40
梅特卡夫法则
Metcalfe's Law：是指网络价值以用户数量 的平方的速度增长。即V=n2（V表示网络的 总价值，n表示用户数）网络外部性是梅特 卡夫法则的本质。
如果一个网络中有n个人，那么网络对于每 个人的价值与网络中其他人的数量成正比， 这样网络对于所有人的总价值与n×(n1)=n2-n成正比。
电子商务概论PPT
电子商务物流法律法规的作用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
电子商务概论 第一章ppt资料
Байду номын сангаас
6.国际著名IT公司的定义
1 采用多种电子方式，特别是利用 Internet。 2 实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。 3 既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。 4 涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
思考题：为什么亚马逊能在短时间内取得如此巨大的成功呢？
一、电子商务的定义
1.国际商会的定义
电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而 不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式 的商业交易活动。从技术方面可以定义为：电子商 务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据、 获得数据以及自动捕获数据等。
一、电子商务的定义
一、电子商务的定义
3.经济合作与发展组织的定义
电子商务是发生在开放网络上 的包含企业之间、企业与消费者之 间的商业交易。
一、电子商务的定义
4.美国政府的定义
电子商务是通过互联网进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球 各国。
一、电子商务的定义
5.加拿大电子商务协会的定义
引例
电子商务帝国——亚马逊传奇
亚马逊公司（，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公 司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之 一，该公司开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他 产品，如DVD （1） 成立。亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创建的，其 前身为，性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝索斯看到了网络的潜力和特 色：当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 因此，贝索斯将以地球上孕育最多种类生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月 重新开张。该公司最初于1994年在华盛顿州登记，1996年改到特拉华州登记，并在1997年5月 15 亚马逊公司的最初计划是在4～5年后开始有赢利，2000年的网络泡沫使得亚马逊公司平 稳成长的风格成为独树一帜的佳话。在20世纪90年代，有相当多的网络公司快速成长，当时 亚马逊公司的股东不停抱怨贝索斯的经营策略太过保守和缓慢；而在网络泡沫时期，那些快 速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还在继续获利。2002年的第四季度，亚马逊的 纯利润约有500万美元，2004年则上升为3亿多美元。
6.国际著名IT公司的定义
1 采用多种电子方式，特别是利用 Internet。 2 实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。 3 既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。 4 涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
思考题：为什么亚马逊能在短时间内取得如此巨大的成功呢？
一、电子商务的定义
1.国际商会的定义
电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而 不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式 的商业交易活动。从技术方面可以定义为：电子商 务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据、 获得数据以及自动捕获数据等。
一、电子商务的定义
一、电子商务的定义
3.经济合作与发展组织的定义
电子商务是发生在开放网络上 的包含企业之间、企业与消费者之 间的商业交易。
一、电子商务的定义
4.美国政府的定义
电子商务是通过互联网进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球 各国。
一、电子商务的定义
5.加拿大电子商务协会的定义
引例
电子商务帝国——亚马逊传奇
亚马逊公司（，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公 司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之 一，该公司开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他 产品，如DVD （1） 成立。亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创建的，其 前身为，性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝索斯看到了网络的潜力和特 色：当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 因此，贝索斯将以地球上孕育最多种类生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月 重新开张。该公司最初于1994年在华盛顿州登记，1996年改到特拉华州登记，并在1997年5月 15 亚马逊公司的最初计划是在4～5年后开始有赢利，2000年的网络泡沫使得亚马逊公司平 稳成长的风格成为独树一帜的佳话。在20世纪90年代，有相当多的网络公司快速成长，当时 亚马逊公司的股东不停抱怨贝索斯的经营策略太过保守和缓慢；而在网络泡沫时期，那些快 速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还在继续获利。2002年的第四季度，亚马逊的 纯利润约有500万美元，2004年则上升为3亿多美元。
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
最新电子商务概论1～7章共208页课件精品资料
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务的功能
网上支付。电子商务要成为一个完整的过程， 网上支付是重要的环节。
电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持， 电子账户管理是网上服务的基本组成部分。
服务传递。对于已了款的客户应将其订购的货 物尽快地传递到他们的手中。
电子商务的概念 电子商务的定义
第一章 电子商务概述
广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全 部商业活动，。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把 买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和 Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行 商贸业务的综合系统。
有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务 系统。这个电子商务系统是以实体企业的基本 职能和业务模块为背景构造和运行的 。
咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件， 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、 洽谈交易事务。
网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传 送实现网上的订购。
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的形成和发 展
Internet及其发展
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的形成和发 展
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务的功能
意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的 “选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服 务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一 个封闭的回路。
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务的功能
网上支付。电子商务要成为一个完整的过程， 网上支付是重要的环节。
电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持， 电子账户管理是网上服务的基本组成部分。
服务传递。对于已了款的客户应将其订购的货 物尽快地传递到他们的手中。
电子商务的概念 电子商务的定义
第一章 电子商务概述
广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全 部商业活动，。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把 买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和 Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行 商贸业务的综合系统。
有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务 系统。这个电子商务系统是以实体企业的基本 职能和业务模块为背景构造和运行的 。
咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件， 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、 洽谈交易事务。
网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传 送实现网上的订购。
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的形成和发 展
Internet及其发展
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的形成和发 展
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务的功能
意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的 “选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服 务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一 个封闭的回路。
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
大学电子商务课程完整ppt课件
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5.企业对电子商务的定义
• “电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰 富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开 的互相关联的动态商务活动”(IBM)。
• “电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电 子化和自动化”（HP）。
• “利用Internet进行的商务交易”（SUN）。 • “电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以
特征 生产信息化 初级管理信息化 高级管理信息化 商务信息化
代表系统
CAD、CAM等 AIS、EDP（进、销、存管理）等 典型代表为MIS、DSS等 E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等 电子商务新阶段
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1.2 电子商务的产生与发展
3.生产力视角
生产要素角度
历子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。
万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间 的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个 部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
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1.2 电子商务的产生和发展
1.宏观视角
电报→电话→计算机→网络 信息技术的进步
社会网络化
电 子 商 务 的 产 生
商务的发展
经济数字化 竞争全球化 贸易自由化
供不应求→供求平衡→供大于求
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电子商务 的发展
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1.2 电子商务的产生和发展
2.微观视角
阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
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第1章电子商务概论.pptx
• 交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的 商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广 告宣传、商品运输等。
• 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易 易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者， 利用各种接入设备，通过网络连接成的一个统一 的经济整体。
（三）电子商务的概念模型
• 任何一笔商务活动都离不开 四种基本的“流”，即信息 流、资金流、商流和物流。 电子商务作为电子化手段的 商务活动，也同样如此，电 子商务的任何一笔交易都包 含信息流、资金流、商流和 物流4个基本要素。
运作过程
传统商务
电子商务
交易前的准备 贸易磋商 合同与执行 支付与清算
商品供应方和需求方是通过报 纸、电视、户外媒体等各种广 告形式宣传和获取商品信息， 并进行信息的匹配
交易的供需双方都是通过网络来进 行商品信息的发布、查询和匹配的 过程
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
贸易磋商 实际上是贸 易双方进行 口头磋商或 纸面贸易单 证的传递过 程。
Байду номын сангаас
在磋商过 程完成后， 交易双方必 须要以书面 形式签定具 有法律效应 的商务合同， 来确定磋商 的结果和监 督执行。
传统商务 中的支付一 般有支票和 现金两种方 式。
电子商务的运作过程 • 交易前的准备 • 贸易的磋商 • 合同的签订与执行 • 资金的支付
– 覆盖了与商务活动有关的所有方面 • 包括通过网路电子邮件、视频交换、文件交换以及EDI所 进行的网络上的商业数据交换和通过网络进行的电子交 易； • 包括政府职能部门所提供电子化服务、网络银行以及跨 企业共同运作; • 包括企业内部、企业间以及企业与客户之间的一切商务 活动商务活动。是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在各 类网络上利用网络技术与现有的商业设施结合起来进行 运营。
• 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易 易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者， 利用各种接入设备，通过网络连接成的一个统一 的经济整体。
（三）电子商务的概念模型
• 任何一笔商务活动都离不开 四种基本的“流”，即信息 流、资金流、商流和物流。 电子商务作为电子化手段的 商务活动，也同样如此，电 子商务的任何一笔交易都包 含信息流、资金流、商流和 物流4个基本要素。
运作过程
传统商务
电子商务
交易前的准备 贸易磋商 合同与执行 支付与清算
商品供应方和需求方是通过报 纸、电视、户外媒体等各种广 告形式宣传和获取商品信息， 并进行信息的匹配
交易的供需双方都是通过网络来进 行商品信息的发布、查询和匹配的 过程
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
贸易磋商 实际上是贸 易双方进行 口头磋商或 纸面贸易单 证的传递过 程。
Байду номын сангаас
在磋商过 程完成后， 交易双方必 须要以书面 形式签定具 有法律效应 的商务合同， 来确定磋商 的结果和监 督执行。
传统商务 中的支付一 般有支票和 现金两种方 式。
电子商务的运作过程 • 交易前的准备 • 贸易的磋商 • 合同的签订与执行 • 资金的支付
– 覆盖了与商务活动有关的所有方面 • 包括通过网路电子邮件、视频交换、文件交换以及EDI所 进行的网络上的商业数据交换和通过网络进行的电子交 易； • 包括政府职能部门所提供电子化服务、网络银行以及跨 企业共同运作; • 包括企业内部、企业间以及企业与客户之间的一切商务 活动商务活动。是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在各 类网络上利用网络技术与现有的商业设施结合起来进行 运营。
《电子商务概论》ppt课件完整版
网络营销策略与方法
搜索引擎优化（SEO） 通过优化网站结构、内容和链接 等，提高网站在搜索引擎中的排 名，从而增加曝光率和流量。
社交媒体营销 利用社交媒体平台，通过发布内 容、互动沟通等方式，与目标客 户建立联系和信任，促进品牌传 播和销售转化。
搜索引擎营销（SEM） 通过付费广告在搜索引擎中展示 ，吸引潜在客户的点击和访问。
网络广告与社交媒体营销的融合
通过社交媒体广告等方式，将网络广告和社交媒体营销相结合，实现 更精准的目标受众定位和更高的营销效果。
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移动电子商务与新兴技术应 用
移动电子商务概述
移动电子商务定义
利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、 B2C或C2C的电子商务。
移动电子商务特点
移动性、便捷性、个性化、定位性。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计
确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
分析电子合同的订立过程，包括要约和承诺的方式 、时间和地点等，以及电子合同的履行方式和违约 责任。
电子商务概论课件(第1章_电子商务概述)
企业间的电子商务 （B to B）
供应商 管理
库存 管理
配送 管理
渠道 管理
付款 管理
Company name
211.64.192.109/skyclass25
消费者与企业(BtoC)、政府与企业间(BtoG)
双向实时沟通
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
个人财务管理 购买产品和信息
发标、投标、评标
（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示
Company name
211.64.192.109/skyclass25
企业内部电子商务
（1）海尔公司为什么要建立企业内部网? 由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加， 同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国 际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为 决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络 系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。 （2）海尔公司企业内部网的功能在于： 1）电子邮件应用及内部WEB服务； 2）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先， Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在 管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了 信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。其实，实施 了OA项目以后，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安 排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。再 次，电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率，在工厂里，客户 信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计 周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为 海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。而且， 电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了"JIT"管理。
电子商务概论PPTch01
电子商务概论PPTch01一、引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过互联网、移动互联网等电子通信网络进行商品销售和服务交付的商业行为，它改变了传统商务模式，为企业和消费者带来了巨大的便利和机遇。
二、电子商务的发展历程1. 电子商务的起源电子商务起源于20世纪60年代的电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI），EDI是一种通过计算机网络进行业务文件交换的技术，实现了企业间的电子数据交流。
2. 互联网的出现互联网的出现为电子商务的发展提供了基础设施，使得信息的交流和在线购物成为可能。
3. 电子商务的发展阶段(1) 早期阶段在1990年代初期，电子商务主要是通过电子邮件和网站进行信息发布和交流，这个阶段的电子商务被称为B2C电子商务（Business-to-Consumer Electronic Commerce）。
(2) 中期阶段随着网络技术的进一步发展，电子商务的范畴扩大到了企业间的交易，即B2B电子商务（Business-to-Business Electronic Commerce）。
(3) 成熟阶段当前，电子商务已经成熟发展，涵盖了B2C、B2B以及C2C（Consumer-to-Consumer Electronic Commerce）等多种模式。
三、电子商务的特征1. 全球性电子商务在互联网的基础上实现了全球的商业活动，消除了地理和时间的限制。
2. 实时性电子商务的信息交流是实时的，订单处理和支付可以在瞬间完成。
3. 个性化电子商务可以根据用户的需求和购买历史推送个性化的商品和优惠信息。
四、电子商务的应用领域1. B2C电子商务B2C电子商务是指企业通过互联网向消费者销售商品和服务，如电商平台、在线购物等。
2. B2B电子商务B2B电子商务是指企业间通过互联网进行商品交换和合作，如供应链管理、电子招投标等。
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电子商务概论
四个目标
领导和促进IBM的战略转型
帮助IBM各业务部门更有效地在内部和外部（与顾客之间）使用因特网
创造一种在线环境，使得顾客能够很方便地与IBM进行交易
利用转型过程中积累起来的关于e-Business研究案例，挖掘电子商务的巨 大潜力。
七个计划
通过Web增加销售量
提供从技术支持到营销服务的各种顾客支持—对顾客的电子关怀
采用包括：
•计算机技术
•网络技术
•通信技术
•……
在内的现代 信息技术的 买卖方式
形成一个虚 拟的市场交 易场所
•可跨越时 空
•实时信息 掌控
•包括后台在 内的整个运作 体系的全面信 息化
•企业整体经 营流程的优化 和重组
•通过电子手 段对企业各环 节实行全方位 控制
•狭义：基于 Internet
•广义：基于 包括 Internet、 Intranet、 LAN等各种 不同形式网 络在内的一 切计算机网 络
电子商务概论
（QQ）
网络改变我们的生活
电子商务概论
找资料
网络
找朋友
团购
找工作
看新闻
看电影
网上购物
截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。
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电子商务概论
网络正在改变我们做生意的思维和模式
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江汉大学商学院
EB: A Brave New World?
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电子商务概论
不同角度的电子商务定义
通信—借助电话、计算机网络或其他电子媒介进行信 息、产品或服务传递以及支付的过程。
流程—将信息技术应用于企业交易过程和工作流程以 实现自动化的过程。
服务—传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低 服务费用、提高产品质量和服务速度的工具。
在线—提供了通过因特网购买和销售产品的能力，并 提供了其他在线服务的可能。
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从收益看 IBM 的现状
税前收益，单位：十亿美元
电子商务概论
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商务电子化 = 电子商务？
电子商务概论
商务电子化？
电子商务？ EC？
EB？课程简介
电子商务概论
教学
• 从技术架构及商务运作流程两个角度掌握电子商务的基 本理论与方法
目的 • 结合相关案例理解和掌握电子商务的各种商务运作模式
• 黄海滨. 新编电子商务教程[M]. 上海:上海财经大学出版社, 2011.
• 李洪心. 电子商务案例[M]. 北京:机械工业出版社, 2010.
• 王伟军. 电子商务信息管理[M]. 北京:科学出版社, 2010.
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教学时间分配
电子商务概论
章节 第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章
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电子商务概念模型
电子 商务 媒体
商 务 对 象
商
物流
商流
事
务
资金 流
信息 流
件
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电子商务概论
商 务 对 象
电子 商务 媒体
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电子商务对象
商家 客户
认证中心
Internet
电子商务概论 开户行
发卡行
配送中心
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商务活动 管理部门
支付网关
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1.2 电子商务的产生和发展
教学 基础
• 计算机应用基础 • 计算机网络 • 会计学 • 管理学基础
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课程考核方法
电子商务概论
本课程共48个课时，其中理论课时32个，上机课时16个。
▪ 期末考试成绩60%，平时成绩20%，上机成绩20%
出勤记录10％
▪平时成绩 作业完成情况5％
课堂表现5％
▪ 不能无故缺席课堂，3次点名不到者取消考试资格
技术背景 ►应用条件：计算机及网络 的发展与普及 ►支付条件：信用卡的普及 应用 ►安全环境：电子安全交易 协议 ►政策环境：政府的支持与 推动
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电子商务概论 商业背景
►银行的产生 ►信息流的重要地位
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电子商务的发展
电子商务概论
灵活 低：格式固定 性
成本 高：专用网络
高：开放标准 高：开放标准 高：开放标准 低：互联网优势 低：互联网优势 低：互联网优势
通过Web支持IBM的合作伙伴—对合作伙伴的电子关心
致力于为IT分析师、顾问、财务分析家、媒介，股东提供更快、更好的 信息服务
通过向员工提供可靠的信息和服务来提高他们的效率—对员工的关心
与顾客和供货商紧密合作从而改进招标程序并更好地管理大量的交易— 电子采购
利用因特网更好地进行营销沟通—电子营销沟通
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选用教材及参考书目
电子商务概论
选用
• 陈晴光. 电子商务基础与应用[M]. 北京:清华大学出版社, 2010.
教材
参考 书目
• 周曙东. 电子商务概论[M]. 北京:东南大学出版社, 2011.
• [美]劳顿. 电子商务：商业、技术和社会[M]. 北京:清华大学出 版社, 2010.
内容 基本知识 电子商务模式 电子商务网站建设规划与维护 电子商务安全 电子货币与网络支付 电子商务物流配送与管理 电子商务应用
总学时
学时数 2 6 4 6 6 4 4 32
备注
本课程共48个课时，其中理论课时32个，上机课时16个。
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第1章 电子商务基本知识
教学目的
•掌握电子商务的基本概念， 理解电子商务实质 •熟悉电子商务的功能、特性 与分类体系 •了解电子商务的产生、发展 及其对社会经济的影响
主要内容
•基本概念 •产生与发展 •功能与特性 •分类 •电子商务的积极作用
1.1 电子商务基本概念
电子商务概论
IBM的定义
在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富 资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务 活动。
e-Business = IT + Web + Business
电子商务概论
Charles Schwab 嘉信理财
Federal Express 联邦快递
Amazon 亚马逊
eBay
Wal-Mart 沃尔玛
Dell 戴尔
Cisco/Nortel思 科/北电
Microsoft/ Oracle 微软/甲骨文
AOL美国在线
Yahoo雅虎 IBM
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IBM e-Business
14 14
江汉大学商学院
EC and EB
电子商务概论
SCM
E-COMMERCE
DM
E-Business
CRM
ERP
BPR
15
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电子商务内涵
电子商务概论
≠
泛指交易当事 人或参与者， 包括：
•个人消费者 和经营者 •企业 •政府机构 •认证中心 •网上银行 •物流配送中 心 •中介机构 •……