物业季度工作总结范文
第三季度物业管理工作总结8篇
第三季度物业管理工作总结8篇第1篇示例：第三季度已经过去，回顾这段时间的物业管理工作，我们取得了一些成绩，也面临了一些挑战。
在本次总结中，我们将对第三季度的工作进行全面梳理和分析，以期在未来的工作中更好地发挥我们的优势，弥补我们的不足。
一、工作成绩回顾1.1 提升物业服务水平在第三季度，我们积极推行“服务至上”的理念，通过加强培训、制定服务标准、完善投诉处理机制等方式，不断提升物业服务水平。
居民对我们的服务表示满意度有所提高，投诉率也有所下降。
1.2 完善安全管理措施安全是物业管理工作的重中之重。
在第三季度，我们加强了小区安全设施的维护和管理，规范了出入口的管理制度，加强了对小区周边环境的监控，确保了小区的安全。
1.3 绿化环境维护我们认真贯彻落实绿化环境维护工作，加强了对植物的养护和修剪，及时清理垃圾和杂草，使小区的绿化环境得到有效改善，提升了居民的生活品质。
1.4 财务管理在第三季度，我们加强了财务管理工作，提高了对物业费的催缴效率，加强了对物业费的使用监管，确保了物业费的合理使用和安全保管。
二、存在的问题和不足2.1 服务流程不够规范在服务过程中，我们发现部分服务流程不够规范，存在服务环节不清晰、服务标准不统一等问题，导致了服务效率低下和服务质量不稳定的情况。
2.3 绿化环境管理不到位我们虽然加强了对绿化环境的维护，但是仍然存在一些管理不到位的情况。
小区内存在一些废弃物和残枝败叶未及时清理，影响了小区环境的整洁度。
2.4 财务管理存在漏洞财务管理是物业管理工作的重要环节，但是我们在第三季度的财务管理中仍存在一些漏洞。
对物业费的使用监管不够严格，部分物业费使用记录不够清晰等问题。
三、下一步工作计划3.1 规范服务流程针对存在的服务流程不规范的问题，我们将进一步明确服务流程，建立标准化的服务操作手册，加强培训力度，提高服务质量和效率。
3.3 提升绿化环境管理水平为了进一步提升小区的绿化环境，我们将加大对植物的养护力度，加强对废弃物和残枝败叶的清理工作，提高小区的绿化覆盖率和观赏性。
物业季度工作总结及计划(精选15篇)
物业季度工作总结及计划（精选15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理季度工作总结
物业管理季度工作总结第一季度是一个新的开始，对于物业管理来说，这个季度是至关重要的。
在这个季度里，我们努力工作，取得了一定的成绩。
以下是我们这个季度的工作总结。
一、对物业设施的维修和保养在这个季度里，我们对物业设施进行了全面的维修和保养工作。
首先，我们对公共区域的电梯进行了定期的维修和保养，确保其正常运行。
同时，我们对小区的绿化进行了修剪和养护，使其保持整洁和美观。
此外，我们还对小区的道路、排水系统等进行了维修和保养，保证了小区内的交通通畅和环境整洁。
二、安全管理工作安全是我们的首要任务，我们在这个季度里加强了安全管理工作。
我们对小区的安保人员进行了培训，提高了他们的安全意识和应对突发事件的能力。
同时，我们还进行了安全巡查，发现并及时处理了一些安全隐患，确保了小区的安全。
此外，我们还组织了消防演练，提高了居民的火灾安全意识和自救能力。
三、卫生管理工作在这个季度里，我们加强了小区的卫生管理工作。
我们对小区的垃圾收集点进行了定期的清理和消毒，保证了卫生环境的整洁和健康。
同时，我们还加强了对小区内居民的卫生教育，提倡垃圾分类和环保意识。
此外，我们还对小区内的公共厕所进行了清洁和维护，提供了一个舒适和卫生的环境给居民使用。
四、居民服务工作我们将居民服务工作放在了重要的位置。
在这个季度里，我们加强了与居民的沟通和交流，及时解决他们的问题和困扰。
我们建立了一个居民服务中心，供居民提出问题和反馈意见。
同时，我们还组织了一些文体活动，增进了居民的交流和友谊。
此外，我们还加强了对居民的入住和离开的登记管理，保证了小区居民信息的准确性。
五、经费管理在这个季度里，我们加强了对经费的管理。
我们建立了一个严格的经费管理制度，确保经费的使用合理和透明。
同时，我们加强了对物业费的催缴工作，及时收取物业费，保证了物业管理工作的正常运行。
总之，在这个季度里，我们努力工作，取得了一定的成绩。
我们对物业设施进行了维修和保养，加强了安全管理工作，提高了卫生管理水平，改善了居民服务工作，加强了经费管理。
2024年物业工作总结范文10篇
2024年物业工作总结范文10篇【#工作总结# #2024年物业工作总结范文10篇#】总结的内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。
这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
以下是我为大家准备的2024年物业工作总结范文10篇，欢迎您的借鉴。
1.物业工作总结篇一在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。
现就具体工作总结如下：一、物业管理工作以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的'现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
加强小区车辆管理工作。
继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
生活区绿化日常维护实行了专人管理。
及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
对生活区的危树进行了勘察和统计。
对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
二、工作中需要解决的问题目前绿化费已全部用完，绿化工作无法正常开展。
但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
物业第三季度工作总结范文7篇
物业第三季度工作总结范文7篇篇1一、项目背景与目标随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，物业管理行业逐渐成为城市服务的重要组成部分。
本季度，我们物业公司以提升服务品质、满足客户需求为目标，全面推进各项管理工作，取得了一定成效。
二、主要工作内容及成果1. 完善管理制度，提升服务水平本季度，我们修订并完善了物业管理的一系列规章制度，包括《物业服务标准》、《维修养护操作规程》等，进一步规范了物业管理的各个环节。
同时，我们还组织了多次内部培训，提升员工的业务能力和服务水平，确保客户享受到高品质的物业服务。
2. 加强设施维护，确保使用安全我们严格按照维修养护操作规程，对小区内的公共设施进行了定期维护和保养。
在维护过程中，我们注重细节，确保设施的完好率和安全性。
此外，我们还定期对设施进行巡查，及时发现问题并处理，避免了潜在的安全隐患。
3. 优化服务流程，提高工作效率通过对服务流程的梳理和优化，我们简化了办事程序，提高了工作效率。
例如，在处理客户报修问题时，我们实行“首问负责制”，确保客户的问题能够得到及时解决。
同时，我们还推行了网上报修系统，方便客户随时随地进行报修操作，提升了客户体验。
4. 加强与客户的沟通与互动本季度，我们定期举行客户座谈会，听取客户对物业服务的意见和建议。
通过面对面的交流，我们不仅了解了客户的实际需求，还及时解决了客户提出的问题。
此外，我们还利用社交媒体等渠道，加强与客户的互动沟通，及时回应客户的关切和疑问。
5. 开展社区活动，增强凝聚力为了丰富业主的业余生活，我们组织了多次社区活动，如文艺晚会、运动会等。
这些活动不仅增进了业主之间的交流与互动，还增强了他们对社区的归属感和凝聚力。
同时，我们也积极配合政府部门的工作安排，确保社区的和谐稳定。
三、存在的问题及改进措施1. 服务人员素质参差不齐部分服务人员的业务素质和服务意识有待提高，需要进一步加强培训和指导。
我们将定期组织员工进行业务培训和学习交流活动，提升整体服务水平。
2024物业第二季度工作总结范文(7篇)
2024物业第二季度工作总结范文____年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作1、完成了____国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是____市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。
经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为____pe管道在____市场推广打下了坚实的基础。
2、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为____.____万元，目前合同正在履行中。
因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
3、完成了____新校供水管道管的投标工作，工程中标价____万元，已履约____万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法1、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
2、不能正确的处理市场信息，具体表现在①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
物业管理季度工作总结与计划8篇
物业管理季度工作总结与计划8篇篇1一、季度工作总结本季度，物业管理团队在公司的正确领导下，经过团队成员的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本季度工作总结如下：1. 物业服务水平持续提升本季度，物业管理团队以提升物业服务水平为核心，全面推进各项服务工作。
在保洁、绿化、安保等方面取得了显著成果。
保洁团队加强了对小区公共区域的清洁频次，确保了小区环境的整洁；绿化团队定期对小区绿化植物进行修剪和维护，提升了小区的绿化水平；安保团队加强了巡逻力度，确保了小区的安全。
2. 维修维护工作成效显著本季度，物业管理团队在维修维护方面取得了显著成效。
针对小区内存在的各类维修问题，维修团队及时响应，快速处理。
在设备维护方面，定期对小区内的电梯、空调等设备进行维护保养，确保了设备的正常运行。
同时，针对部分老旧设备，维修团队还进行了技术升级和更换，提升了设备的性能和效率。
3. 业主满意度持续提升本季度，物业管理团队通过不断提升服务水平和维修维护水平，得到了业主的广泛认可。
根据定期的业主满意度调查结果显示，业主对物业服务的满意度持续提升。
在物业服务态度、服务效率、维修质量等方面均取得了较好的评价。
4. 团队协作能力不断增强本季度，物业管理团队通过加强内部沟通和协作，团队协作能力不断增强。
团队成员之间互相支持、互相配合，共同解决工作中遇到的问题。
同时，团队还定期组织培训和学习活动，提升团队成员的专业技能和服务意识。
二、存在的问题和不足虽然本季度物业管理团队取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务创新意识有待加强当前，物业服务行业面临的竞争日益激烈，服务创新意识成为了物业管理团队持续发展的重要动力。
虽然本季度团队在服务水平上有所提升，但仍有较大的提升空间。
团队成员需要不断学习和创新，探索更加高效、优质的服务方式和方法。
2. 维修维护响应速度有待提高尽管本季度维修维护工作取得了显著成效，但在响应速度方面仍有待提高。
2024年物业工作总结范文（四篇）
2024年物业工作总结范文1时间悄然流逝，全体员工的辛勤工作中，时光匆匆而过。
回顾过往的工作时光，得益于公司领导的深切关怀，部门的悉心指导，以及同事们紧密的协作，我成功完成了各项任务。
在____月份，我带着谦逊的心态加入了____，开始了一段新的工作旅程。
工作内容融合了已知与未知，激发了我更深入学习和应对挑战的决心。
几个月如白驹过隙，工作在有序中稳步进行。
年终之际，每个人都应反思过去，展望未来。
为了总结经验，找出不足，规划前景，以期在新的一年里，我们的工作能再上新台阶，现将____年主要工作和阶段性工作总结如下：一、深入研读并理解公司的各项规章制度，全面掌握客服经理的岗位职责。
我积极参与客服经理的岗位实践，包括(1)现场巡查；(2)装修管理与巡查；(3)及时处理业主投诉；(4)处理前台转交的业主问题；(5)完成上级交办的其他任务。
这些工作使我深刻意识到，一个优秀的管理者应具备出色的沟通能力、写作能力、组织能力、问题解决能力和对外联络能力。
二、全面了解小区的总体情况，理论与实践相结合，积极参与学习和培训。
我主动学习相关知识，熟悉小区的基本运行，接受部门的培训和考核，掌握客服部的工作流程，以高度的责任感和敬业精神，确保工作细致入微，对业主的维修需求及时与施工单位沟通，同时及时向业主反馈处理结果。
三、执行客服助理的职责，高效完成对客户的各项服务及领导交办的其他任务。
每月进行四次空置房的检查并记录，发现公共设施问题及时消除隐患，对违规装修户进行纠正，发出整改通知并通知业主整改，对不配合的业主做好记录并上报，确保提醒、制止、上报的流程得到有效执行。
2024年物业工作总结范文（二）我司已迅速制定并实施了一系列规章制度，涵盖了各岗位人员的职责定义，管理制度以及各岗位工作人员的考核机制。
这些制度的实施明确了责任，划分了权限，为公司员工的日常工作提供了指导和依据。
在维修服务方面，去年学生入住时，四栋学生公寓以超常规的速度建成，导致了接管后的维修工作面临挑战。
物业季度工作总结范文6篇
物业季度工作总结范文6篇篇1一、季度工作回顾本季度，我们物业团队在公司的指导下，紧密围绕季度工作计划，通过团队成员的共同努力，完成了各项工作任务。
现将本季度的工作总结如下：1. 服务质量提升本季度，我们物业团队以提升服务质量为核心，加强了员工的服务意识培训。
通过定期开展服务技能竞赛和客户满意度调查，我们不断优化服务流程，提高服务效率。
同时，我们还引入了智能化管理系统，提升了物业管理的科技化水平，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
2. 设施维护与保养本季度，我们物业团队加强了设施的维护与保养工作。
定期对小区内的公共设施进行检查和维修，确保各类设备正常运行。
同时，我们还制定了详细的保养计划，对设备进行定期保养和更新，降低了设备故障率，提高了设施的使用寿命。
3. 安全管理升级在安全管理方面，我们物业团队进行了全面升级。
首先，我们加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和责任心。
其次，我们还完善了安全监控系统，实现了对小区的全方位监控和预警。
此外，我们还组织了多次应急演练活动，提高了团队在应对突发事件时的应变能力。
4. 社区文化建设本季度，我们物业团队注重社区文化建设。
通过举办各类文化活动和节日庆祝活动，如社区文艺晚会、亲子运动会等，增强了业主之间的互动和友谊。
同时，我们还积极宣传社会主义核心价值观，营造了和谐、文明的社区氛围。
二、存在的问题及改进措施尽管本季度我们在物业管理工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进：1. 服务水平还需进一步提高。
部分员工在服务过程中仍存在态度冷淡、效率低下等问题。
我们将继续加强员工的服务意识培训，提高他们的服务水平。
2. 设施维护与保养仍需加强。
部分设施存在老化、损坏等问题。
我们将制定更加详细的维护计划，加大维修力度，确保设施的正常运行。
3. 安全管理仍需加强。
虽然我们已经升级了安全管理系统，但仍存在一些安全隐患。
我们将继续加强安保人员的培训和管理，提高他们的安全意识。
物业第三季度工作总结范文5篇
物业第三季度工作总结范文5篇篇1一、引言本季度，物业部门在公司的正确领导和广大业主的支持下，顺利完成了各项工作任务，保障了小区的正常运转和业主的幸福生活。
本报告旨在全面梳理和回顾第三季度的工作情况，总结经验教训，并提出下一阶段的改进措施和工作计划。
二、工作内容概述1. 安全管理：本季度我们强化了小区的安全管理工作，制定了多项安全制度和措施，确保了小区的治安稳定。
我们定期巡查小区各个区域，及时发现并解决问题。
同时，我们还与社区警务部门紧密合作，共同维护小区的安全。
2. 环境维护：在环境维护方面，我们加强了对小区绿化、清洁和公共设施的日常管理。
定期修剪绿化带，清理垃圾，确保小区的卫生状况良好。
同时，我们还根据业主的需求和建议，对部分公共设施进行了维修和改造。
3. 服务提升：在服务质量方面，我们加强了对员工的培训和管理，提高了服务水平和效率。
我们积极响应业主的诉求，及时解决各种问题，得到了业主的广泛认可。
此外，我们还积极推行线上服务系统，方便业主办理各项事务。
4. 公共设施管理：本季度我们对小区的公共设施进行了全面的检查和维护。
包括电梯、消防设备、照明系统等，确保设施的正常运转。
同时，我们还对部分设施进行了升级改造，提高了设施的使用体验。
三、重点成果1. 成功举办了两场大型社区活动，增强了业主的归属感和凝聚力。
2. 完成了小区的绿化改造工程，提高了小区的整体环境品质。
3. 建立了完善的安全管理体系，确保了小区的治安稳定。
4. 推行了线上服务系统，提高了服务效率和质量。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分业主对小区的环境维护不够重视，存在乱扔垃圾等行为。
解决方案：加强宣传和教育，提高业主的环保意识；增加垃圾桶的数量和分布密度，方便业主投放垃圾。
2. 问题：部分公共设施老化严重，需要维修和更新。
解决方案：制定详细的设施维修和更新计划，争取财政支持；加强与业主的沟通，争取业主的理解和支持。
3. 问题：物业服务人员流动性较大，影响服务质量。
物业公司第一季度工作总结报告
物业公司第一季度工作总结报告物业公司第一季度工作总结报告精选篇11、环境舒心篇1、清洁绿化日常治理工作。
2、杂草的清理和补种。
3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。
5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个良好的居住环境！保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带我们都仔仔细细地清扫他们是业主品质生活的保障2、工程维修篇1、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。
2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3、维修更换单元楼层照明灯。
4、疏通污水排水管道。
5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。
只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需要就到哪里去。
多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。
3、秩序管理篇消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。
巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进行一一排查。
保证小区安全。
整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。
开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。
严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。
遇到困难时，最怕身边没人，还好，总是轻易就能找到他们，让业主在最短的时间得到帮助，他们的肩膀那么小，能耐却很大4、客服服务篇接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。
公共区域定期巡查。
完成对住户第一季度物业服务的意见征询，为消除火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。
5、__服务中心社区文化活动进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满意率。
物业公司季度工作总结通用15篇
物业公司季度工作总结通用15篇物业公司季度工作总结1这一个季度又这样轻轻的溜走了，没有一点点知觉的就迎来了这个季度的结束。
我在物业的时间也不短了，看着很多新的面孔加入，看这许多旧的面孔离开，一路看下来，自己差不多也是一个老员工了。
我在这样的时间里，慢慢的变得成熟，有了一幅老员工的样子。
而这一个季度的工作，依旧和往常一样的平凡，但多多少少会有些不同，我也有了一些不一样的成长和改变。
在此，我就这一个季度的工作进行一次总结。
一、管理能力慢慢的加强了这一个季度来公司的新员工比较多，靠近毕业季了，所以入职的实习生也比较多。
因为我在公司的时间也有好几年了，所以这次领导也交给了我一个巨大的任务，那就是带这一批实习生，这对于我来说是一个挑战啊，但是又何尝不是一个提升自己的机会呢？所以我就很自信的接了这个任务。
但是当我实际行动起来，才发现，要管理这么多的实习生又怎么是一件容易的事情呢？我只能慢慢的来，慢慢的学习和总结，遇到一些难以解决的问题，就向有经验的'员工请教，慢慢的自己的管理能力也提升上来了，个人的综合素质也有所提高了。
二、个人能力得到了提升了感谢领导和公司给了我这一次历练自己的机会，在这一个季度里，我很忙，压力也很大。
但是我一直都告诉自己不能辜负领导对我这么高的重视，也不能让那些信任我的人失望，所以我下定了决定，并且一直都在默默的努力着。
每一分努力都不会让自己失望，在这个季度的末端，我也总结出了自己进步的地方，不仅个人能力提升了很多，工作各方面的一些技巧都加强了很多。
这些叠加在一起，也让我看到了一个更加完美的自己，这让我非常的欣慰，同时也感到充满了信心。
三、工作态度和责任感提高了这一个季度带领着这一队实习大军前行是一件很辛苦的事情，但是又何尝不是一份让人骄傲的工作呢？这么多人愿意信任我，向我学习，代表着他人对我的肯定，也代表着领导对我极度的信任啊，这是我入职以来感到最自豪的一段时间，也是我收获最多的一个阶段。
物业管理季度工作总结范文
尊敬的领导、各位同事，大家好！时间过得真快，转眼间，又到了一个季度的结束。
在过去的三个月里，我们物业管理部门一直在全力以赴地把各项工作推进。
现在，我代表物业管理部门，向大家汇报一下这个季度的工作总结。
一、住户服务在本季度，我们物业管理部门积极落实“以人为本”的服务理念，强对住户的基础服务和精细化管理，注重提高居住环境的品质，为住户提供更加贴心的服务。
具体来说，我们完成了以下几个方面的工作：1.加强与住户的沟通，第一时间解决住户反映的问题，尤其是紧急情况的处理；2.改善小区的公共环境，及时清理垃圾，切实做好消毒工作，提高居住的舒适度和安全性；3.对小区的设备设施进行检修和维护，确保正常运行，并规范运营；4.持续开展各项有主题、有深度的文化活动，增强居民与社区之间的凝聚力。
二、维修保养维修保养是物业管理的重要一环，它直接关系到居住环境的质量和物业资产的价值。
在本季度，我们积极开展了各项维修保养工作，总的效果较为明显。
1.加强预防性维修，及时处理各种故障，并进行经常性巡查和保养，以保证设备的长期性能；2.加强维修记录和档案的整理，建立健全各项维修保养计划和流程；3.落实设备设施的保修服务，加强与供应商的合作和协调，及时处理维修事宜。
三、安全管理安全管理是物业管理的重要方面，也是居住环境质量的保障。
在本季度，我们进一步加强了小区的安全管理，下面做出如下总结：1.加强小区的入口和出口的管控，完善小区的访客登记和管理制度；2.做好小区的安全预防和应急处理工作，针对不同情况，及时采取有效措施；3.开展消防安全检查和培训，规范消防设施和用火用电用气的行为，提高消防意识。
四、经营管理一个优秀的物业公司，必须具备良好的经营管理能力，才能使物业资产发挥出更大的价值。
在本季度，我们围绕经营管理，切实抓好以下几个方面的工作：1.严格执行物业管理合同，完善各项制度和规章，确保物业管理的规范性；2.加强财务管理，严格按照财务制度开展工作，做到账目清晰、信息真实和报表及时；3.建立健全经营信息系统，压实各项经营责任，提高经营效率。
物业季度工作总结范文（精选8篇）
物业季度工作总结范文（精选8篇）物业季度篇1在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、xzz西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。
确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
物业公司季度工作总结（精选19篇）
物业公司季度工作总结（精选19篇）物业公司季度工作总结（精选19篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，想必我们需要写好工作总结了。
那么你有了解过工作总结吗？以下是小编帮大家整理的物业公司季度工作总结，欢迎阅读与收藏。
物业公司季度工作总结篇1新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐、万事如意。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，水城小区就是我的家，领导是我的家长。
同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有250房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。
坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直坚持。
物业管理季度工作总结与计划6篇
物业管理季度工作总结与计划6篇第1篇示例：物业管理是一个多元化、综合性强的工作，要求我们要具备良好的管理能力、沟通能力和协调能力，同时要保持敏锐的观察力和解决问题的能力。
通过对过去一个季度的工作总结，我们来看看我们的工作成绩，同时也为下一个季度的工作计划做好准备。
一、工作总结过去一个季度，我们物业管理团队在公司的指导下，完成了一系列工作，取得了一定的成绩。
首先是保持物业设施的正常运转和维护工作。
我们及时进行设施检查和维修工作，确保了物业设施的正常运转，提高了整个物业的使用率，并受到了业主的好评。
其次是加强安全管理工作。
我们加强了小区的安全巡逻工作，做好了应急预案和演练工作，提高了小区的安全防范能力。
通过安全意识的培训和营造安全氛围，有效地减少了意外事件的发生，确保了小区居民的人身和财产安全。
再次是加强与业主的沟通与服务。
我们定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时回应和解决业主关注的问题，积极地开展各项文体活动和社区服务，增加业主参与感和满意度，提升了小区的整体品质。
最后是加强团队建设和管理规范化。
我们加强了团队内部的沟通和协作，建立了健全的管理制度和工作流程，提高了团队的执行力和效率，同时也增强了团队的凝聚力和向心力，为未来的工作打下了良好的基础。
二、工作计划下一个季度，我们将继续努力，进一步提升物业管理的服务水平和管理水平，为业主提供更好的生活环境和服务体验。
具体计划如下：1.加强设施维护和管理。
继续加强设施的巡检和维修工作，及时发现问题并及时解决，确保设施的正常运转，提高物业设施的使用寿命。
2.加强安全防范和应急预案。
继续加强小区的安全巡逻工作，及时排除安全隐患，做好应急预案和演练工作，提高小区的安全防范能力。
物业管理是一个综合性强、要求严格的工作，需要我们和整个团队的共同努力和协作。
通过过去一个季度的总结和未来的计划，相信我们的物业管理团队将会不断提升自我，为业主提供更优质的服务，共同打造一个和谐、舒适的生活空间。
物业部门季度工作总结6篇
物业部门季度工作总结6篇物业部门季度工作总结【篇1】〔一〕完成了60、61楼普通装修房收楼验收204户；豪华装修房分户验收共78户；完成了装修审批147户及停送水电78次。
〔二〕完成了60、61楼返修问题共1036项；完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
〔三〕完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理11次，联络电梯保养3次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
〔四〕扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进展了全面、彻底巡查，对装修单元实行标准管理。
4、完成60、61号楼消防资料搜集及综合楼的消防查验。
5、完成住户水表检查及水表送检工作。
6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。
7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。
8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。
物业部门季度工作总结【篇2】世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。
熟话说的好，行行出状元。
保洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。
如今每每看到经我清扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。
保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
本人自从从事这项工作以来，一直本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚效劳的心，全心全意做好本职工作。
工作从探究到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持。
物业季度工作总结范文5篇
物业季度工作总结范文5篇篇1一、引言本季度，我们物业公司围绕年度工作目标，认真落实各项工作计划，不断深化内部管理，提升服务水平，取得了显著的成绩。
现将本季度工作情况总结如下：二、主要工作任务及目标完成情况1. 物业服务水平持续提升本季度，我们以提升物业服务水平为核心，加强了员工的服务意识和技能培训。
通过开展专题培训、案例分析、模拟演练等多种形式的活动，提高了员工的服务水平和应对能力。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，定期收集业主的意见和建议，针对问题及时改进服务流程，确保业主满意度持续提升。
2. 内部管理不断深化在内部管理方面，我们推行了精细化管理模式，明确了各部门、各岗位的职责和权限，优化了业务流程。
通过实施信息化管理手段，实现了业务流程的电子化和自动化，提高了工作效率。
此外，我们还加强了团队建设和企业文化建设，营造了良好的工作氛围，提升了员工的凝聚力和归属感。
3. 成本控制成效显著在成本控制方面，我们采取了多种措施降低运营成本。
一方面，通过优化人员配置、提高设备使用效率等手段，降低了人工成本和设备维护成本。
另一方面，我们积极推行节能降耗措施，如推广使用节能灯具、定期开展能源审计等，有效降低了能源消耗成本。
同时，我们还加强了采购管理，与优质供应商建立长期合作关系，确保了物资采购的质量和价格优势。
4. 安全管理措施到位在安全管理方面，我们始终把业主的生命财产安全放在首位。
一方面，我们加强了安全宣传教育力度，提高了业主的安全意识和防范能力。
另一方面，我们定期开展安全检查和隐患排查工作，及时消除潜在的安全隐患。
同时，我们还建立了应急预案和响应机制，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地应对。
三、存在的问题及改进措施虽然本季度取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题需要改进：一是服务水平仍有提升空间，需要进一步加强员工的服务意识和技能培训；二是成本控制需要持续关注并优化措施以降低运营成本；三是安全管理方面仍需加强宣传教育力度以提高业主的安全意识。
2023年物业第三季度工作总结10篇
2023年物业第三季度工作总结10篇物业第三季度工作总结1感谢列位业主的支持，在曩昔的光阴里，积极共同，配合致力于小区的成长，现在，我将从以下几个方面对曩昔的第三季度的工作做出总结。
一、完善配套设施方面自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，调换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远间隔卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井井有条。
在各紧张地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪打消在发芽之中。
对之前已毁坏的单元门锁进行了修复。
在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，掩护了小区卫生，方便了业主。
二、维修治理方面电梯系统，专人维护，按期颐养，有故障实时排除，包管系统的正常工作。
途径灯或其他照明随坏随修。
排水管，水泵发明问题实时维修。
污池塘、化粪池按期清理。
三、情况卫生方面第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也到处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺氨赡垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，包管了小区的清洁。
四、绿化方面之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。
此外，还增设了其它树种，富厚了小区的植被。
五、治安方面安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很洪水平上遏制了偷盗等犯恶行为的发生，同时支配保安进行巡逻，分外针对节沐日偷盗案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、资料收支必须到值班室进行挂号，截止目前为止，从未发生过一起偷盗变乱。
此外，我也要对列位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作欠好开展，如：1、对车库进行整顿。
对各单元门锁再次进行修复。
对绿化花坛进行修补，树木进行维护。
在各单元门门口增设专门信息栏。
联合业主委员会与前期物业进行交代，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修包管金等。
第四季度物业管理工作总结范文8篇
第四季度物业管理工作总结范文8篇篇1一、引言本季度，物业管理团队紧紧围绕提升服务质量、优化管理效能、确保社区和谐的核心目标，扎实推进各项管理工作。
本报告将全面回顾和总结第四季度物业管理工作的情况，分析工作成效与不足，并提出下一阶段的工作计划和展望。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强安全巡查频次，确保公共安全；2. 环境维护：定期清洁公共区域，保障绿化养护；3. 客户服务：提升服务效率与质量，加强与客户沟通互动；4. 设施维护：定期检查维修设施，确保正常运行；5. 财务管理：严格执行财务预算，合理调配资金。
三、重点成果1. 成功实施安全管理体系，本季度内未发生任何安全事故；2. 完成公共区域环境大整治，得到业主一致好评；3. 客户服务满意度调查结果显示，客户满意度显著提升；4. 完成重要设施设备的维修与更新工作，保障了社区运行；5. 财务管理规范，各项经费使用合理，有效保障了物业管理工作的正常开展。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在误解，沟通不畅。
解决方案：加强物业服务宣传，定期组织业主座谈会，增进相互理解。
2. 问题：公共设施老化，维修压力大。
解决方案：制定设施更新计划，争取专项资金支持，逐步推进设施改造。
3. 问题：安全管理存在盲点。
解决方案：加强安全巡查，完善安全管理制度，提升安全防范能力。
五、自我评估/反思本季度物业管理团队在工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。
特别是在与业主的沟通、设施维护方面还需加强。
我们将深入反思工作中的问题，持续改进管理策略，不断提升服务质量。
六、未来计划1. 深化与业主的沟通互动，及时了解业主需求，优化服务内容；2. 加快推进设施设备的更新改造工作，确保社区设施完好；3. 继续加强安全管理，完善安全制度，提升安全防范水平；4. 定期培训员工，提升服务意识和专业技能；5. 严格执行财务管理制度，保障物业管理工作的稳健运行。
七、总结本季度物业管理工作虽然取得了一定成绩，但仍需继续努力。
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物业季度工作总结范文季度工作总结要怎么写呢?下面是搜集的物业季度工作总结范文，欢迎阅读。
更多资讯xx工作总结栏目!物业管理第一季度工作总结在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。
确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。
看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。
物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。
小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。
管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。
此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。
管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
第二季度社区物业客服工作小结我从20***年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：一、规范行为。
强化内部管理，自身建设质量提高。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。
5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
.2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。
园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。
目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。
同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。
短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。
上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。
在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。
到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。
为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。
西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。
我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。
无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。
“劳酬君子，天道酬勤”。
我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。
因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。
同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。