《国际市场营销学》第七章习题参考

1.解释下列概念：

国际市场营销信息系统：国际市场营销信息系统是由人、设备和程序所构成的持续与相互作用的系统，其任务在于搜集、区分、分析、评估与分配（传递）那些合适、及时与准确的国际市场信息，以供国际营销决策者用来改善市场营销计划、执行与控制的工作。

国际市场营销调研系统：国际市场营销系统的子系统，这个系统对某些特殊问题进行研究。

通过特定的渠道和方式开展消费者动机和购买行为调查、产品偏好测验、销售测验、市场占有率分析、市场发展趋势分析、广告效果研究、市场潜力测量、竞争产品分析、新产品试销研究等。

国际营销情报系统：国际市场营销信息系统的子系统，该系统是整个信息系统的核心，其信息主要包括国际市场营销环境、国际市场产品、价格、分销、促销和竞争信息等。

国际市场营销分析系统：国际市场营销系统的子系统，它主要根据研究内容建立各种数据库和市场营销分析模型，通过这些方法和模型来说明、分析、预测及解决市场营销问题。

企业内部报告与管理系统：国际市场营销信息系统的子系统，这个系统是最基本的信息系统，它反映企业内部的经济状况，主要信息内容包括国际市场客户订货、发货、销售量、市场占有率、库存水平、承包、现金流量、固定资产、流动资产、应收贷款、应付贷款、利润水平和税收等。

2.试说明国际市场营销信息的主要内容。

答：国际市场环境信息；国际市场产品信息；国际市场价格信息；国际市场销售渠道信息；国际市场促销信息；国际市场竞争信息；

3.国际市场信息的主要来源有哪些？如何进行国际市场营销信息的开发和利用？答：国际市场直接信息的来源：企业派技术人员、信息人员或推销人员等，到一定的国际市场进行实地考察、搜集市场信息；委托本国驻外经济贸易机构进行调查，获取信息；委托本国出国人员（特别是经济、技术访问团）对

有关国际市场进行专门调查或附带调查；企业在世界各地的销售网点，不断从市场上反馈得到的信息资料；委托市场所在国的代理商、零售商、进口商、批发商或其他的中间商，帮助搜集有关的市场信息；网络信息。

国际市场间接信息的来源：企业内部信息；企业外部信息的来源主要包括本国政府、外国政府、图书馆、国际机构等。

进行国际市场营销信息开发应注意：当代国际市场信息开发具有国际性；国际市场信息主要通过各国设立的专门机构进行开发；

对国际市场信息的利用，通常要把握以下几点：对收集到的市场信息进行比较分析并有针对性地利用；生产部门同营销部门、信息部门和研究开发部门实行一体化建设；重视向用户提供信息服务。

4.试分析国际营销信息系统的基本结构和主要功能。

答：国际市场营销信息系统主要包括四个子系统，即企业内部报告与管理系统、国际市场营销情报系统、国际市场营销调研系统和国际市场营销分析系统。

国际市场信息系统的作用：寻求国际市场机会；监督企业的国际销售状况；监测国际市场环境；综合衡量企业在国际市场上的营销战略和效果；

5.怎样组建有效的国际营销信息系统？

答：国际市场营销信息系统建立与开发的第一个阶段是系统模式分析；设计国际市场营销信息系统；建设包括收集处理子系统和执行子系统在内的市场营销信息系统框架；应用国际营销信息系统；对国际营销信息系统进行管理和控制。

6.如何实施对企业国际营销信息系统的管理、评估和控制？

答：国际市场营销信息系统的管理形式有两种：一种是集中或分散管理；一种是归属营销部门或其他部门管理。国际市场营销信息系统评价的主要内容包括：系统的执行效能；系统的执行效率；系统的可靠性；系统的适应性；系统的经济性；

进行国际营销信息系统的控制，首先是在其开发与运用过程一定要有整体和全局观念；其次，要不断地对开发和应用活动的各个方面进行调查、平衡和控制，从而使国际营销信息系统的各部分协调一致；从系统目标提出后的初步调查到系统实施的每一个阶段，都进行组织管理与控制。

课后案例习题答案提示

1.解释二手信息如何用来实现市场研究的目标。

答：结合教材内容作答即可。

2.什么样的数据会有用，这样的数据来自于哪里？

答：结合教材内容作答即可。

3.SAN A/S应该进入澳大利亚市场吗？并论证。

答：可以从市场调研信息的获取和澳大利亚市场具体营销环境分析，言之成理即可。