“以星对星”对标高位共提升

车Ｊ 日 貌换新颜 。 “ 我们有 信心 ， 把车辆卫生 、 服务 、
行 车安全对标公 司优秀线
路 ６ ２路 ，无 论从 星级 对
标 ，还是创新 服务 ，我们
都会 以公 司 ‘ 星级对标 、 对标高位 ’为平台 ，带动 全体驾驶 员服务好每一位 乘 客。”８ ８路 营 运 队 长
服务 ，夏天如 何为乘 客降 温 ，冬天 如何让 乘客 温暖 ，尤 其 是对 待老弱病 残孕 乘客 出行 ，驾驶 员都会 提前 与乘客 沟通
好 在 哪 里 下 车 ，需 要 什 么 帮 助 。 星 级 驾 驶 员 每 半 年 根 据 社
会 和乘客 的需 求更新 主题 文化车 厢 内容 ，及时做 好 车厢这 １ 月２ ０日，１ １ ｌ 路 、１ ３ ６路 、３ ０ ７路 线 路收 回后 ，公 司 首先对 所有 车辆进 行 了检查 ，翻修。 同时考虑南 部新 城附 近的居民出行 ，对 ３ ０ ７路进 行车辆调 整 ，由原有 的 ４台车增 加到 ９台 ；由原有的每天运营 ３台车增加到 ７台 ；早 晚高峰 期间车 隔调 整为 ｌ ０分钟一班 ，平峰 期间车隔 由原 有的半小 时调整为 １ ２分钟 一 １ ５分钟 ，大大改善了乘客的出行需求 。 块宣 传阵 地。车 队除 了与铁路实 行 了无缝 式对 接服 务外 ， 节假 日期 间， 还 在车 上设立 了便 民车 ， 为他们提供方便 。“ 根 据季 节 的不同 ，时间段 的不同 和节点 的不 同， 车队都会有 不 同的创新服务 。”车队营运 队长郭 春光介绍 说。 “ 公 司将 定期或 不定 期走访 各个 车队 ，成 １ 作 监督
小组 ，将办 公场所 移至 基层 车队 ，开 展蹲点 服务 ，适 时帮
助基层 、 服务基层。 ２ ０ １ ７ 年 巴士公 司一定会撸起袖 子加油干 ， 扑 下身子 抓落 实 ，为公 司 ‘ 星 级对标 、对标 高位 ’的有 序
卫 生方 面也重新 整 改 ， 按照 公 司卫生标 准 ，对 车辆进
士公 司对标高 位 的特 色在其 他车 队全 面铺 开 ，尤 其是新 开 通的 １ １ １ 路 、１ ３ ６路 、３ ０ ７ 路 三条线 路 ，将在 一年 内无 论从
车容 、车况 ，还 是卫生 、服务等各方 面都要向 ６ ２ 路 看齐 ， 着力打造出高精线路 。
在 日常车厢 服务创 新 中，车队 驾驶 员集 思广 益 ，创新
开展奠定 基础 。”公 司经理 张春 雷说 。
行彻底 的清扫 ，对车内积 压 的尘土 、玻璃 、车皮 、 轮胎 以及轮毂进行 重新清 理 。对车 内外 的标 志标识 逐一更换 。 车容 车况方 面， 对有需要来自百度文库 容的车辆均送 到保养厂进行 车皮整容后
重 新 更 换 车 皮 广 告 ，让 旧
６ ２《 城 市 公 共 交 通 》 Ｕ Ｒ Ｂ Ａ Ｎ Ｐ Ｕ Ｂ Ｌ Ｉ Ｃ Ｔ Ｒ Ａ Ｎ Ｓ Ｐ Ｏ Ｒ Ｔ ２ ０ １ ７ ． ０ ４
“ 以星对星＂ 对标高位共提 升
多年来 ，巴士公 司精 心打造 的主题 文化 车厢 和星级 服 务 等文化 品牌及特 色服务 不断延伸 和拓展 ，２ ０ １ ７年 巴士公 司紧密结 合 自身特点 ，以 “ 温馨 巴士 ，增 收节支 ”活动 为 契机 ，采取 多种举 措 ，从细节 人手 ，以 ６ ２ 路 为龙 头 ，把巴
培训 、帮教 等方 面进行 了座谈 。车 队队长王永 胜说 ，车 队 每 个月都 制定 培训计划 ，每天业 务员 上线检查 车厢 服务 和 卫生 ，对 发现 的问题 ， 当天做 培训 ，当天做 帮教 在每周 五的集 中培训 中 ，针对本 星期 内驾驶 员在行 车 中存 在的 问 题 ，进行 重点 帮教 ，重点培训 ，达到新的提升 。
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王晓军介绍 。
长春公共 交通 （ 集团 ）有限责任 公 司 供稿
２月 ６日 ， 公 司 ８ ０路 、１ ６ ０路 、８ ８ 路 、１ ３ ６路 的 管 理
人员来 到 ６ ２ 路就 星级对标 、对标 高位 进行交流学 习 并从 安 全行 车 、线路 违章 、线 路管 理 、事故 分析 、 类 驾驶 员