平衡计分卡财务指标范本
平衡计分卡多种表格范本
XXXX公司战略发展目标主要指标销量稳定增长 （万吨）现金流持续增加 （万元）客户满意率逐步提高不良产品率大幅降低员工越来越满意部 门 平 衡 计 分 卡部门主基二元考核模型部门绩效考核标准表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导：部门经理：基本原则：主要绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。
基准分为60分。
每个指标均量化并确定评价标准。
其中每一个短板要求或临时任务各为5分。
其余根据权重比例计算小分。
基础绩效：包括基本职能、绩效管理、学习与创新。
基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。
评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。
显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。
部门绩效考核标准表主管领导：部门经理：部门绩效考核评价表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导：部门主管：员工关系绩效评价模型员工目标管理考核评价表部门：员工：岗位：时间：年季一、主要绩效目标与评价注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。
注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。
注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。
四、员工目标完成情况定性评价及改进计划XXXX有限公司管理层关系绩效评价表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。
XXXX有限公司员工关系绩 效 考 评 表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。
XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：略略略略略略略一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2、资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。
平衡记分卡财务指标分解范例
客户类
25 重点工作开展的情况 26 员工满意度
按照计划进行 对员工进行满意度调查的算术平均值
学习发展类 27 员工离职率 28 部门人均培训学时完成率
(离职人数/员工人数)×100％ 实际人均培训学时计划培训人均学时
财务类
1 部门费用预算完成率 2 项目预算准确率
(实际部门费用/计划费用)×100％ (实际费用/计划费用)×100％
人力资源部 ％ 财务部 次 证券投资部 次 证券投资部 人、次 证券投资部
证券投资部 ％ ％ 人力资源部 小时 人力资源部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部
备注
财务类
部门
类别 编号
考核指标
7 部门费用预算完成率
(实际部门费用/计划费用)×100％
单位
数据来源
％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 财务部 ％ 人力资源部 ％ 人力资源部 ％ 人力资源部 ％ 人力资源部 天 人力资源部 ％ 人力资源部 ％ 人力资源部 ％ 人力资源部 ％ 人力资源部 ％ 人力资源部 次 人力资源部 次 人力资源部 ％ 人力资源部 次 人力资源部 人、次 人力资源部
客户类
19 毛利率 20 客户满意度
(销售收入-营业成本)/销售收入×100％ 满意度调查
21 人员编制控制率
(实际人数/计划编制人数)×100％
运营类
22 各项工作开展的及时性、准确性 按照延期及误差的人、次计算
23 重点工作开展的情况
按照计划进行
24 制度体系等的建立、完善
按照计划进行
学习发展类 25 核心员工离职率 26 部门人均培训学时完成率
平衡计分卡财务指标
.、财务指标总资产；人均总资产；资产利润率；净资产收益率；总资产收益率；收入占总资产的百分比；毛利；净收益；销售利润率；人均利润；销售收入（营业额）；人均收入；权益收益率；资本收益率；投资收益率；经济附加值；市场附加值；人均附加值；综合增长率；股利；市场价值；股票价值；股东忠诚度；股东结构；现金流量；总成本；单位产品成本；信用等级；负债；负债权益比；已获利息保障倍数；应收帐款收款期；应收帐款周转期；应付帐款付款期；存货库存天数；存货周转率等。
2、顾客指标顾客满意度；顾客忠诚度；市场份额；顾客投诉；一次解决的顾客投诉；回头率；顾客要求的反映时间；直接价格；相对竞争对手的价格；顾客的总成本；留住顾客；顾客流失；顾客关系的平均持续时间；顾客获得率；来自新顾客的收入百分比；顾客数量；每个顾客的年销售额；成功率（成功销售/销售合同）；顾客来访次数；回访顾客次数；花在顾客身上的时间；营销成本占销售额的百分比；广告数量；推广活动次数；品牌认同度；回复率；参加贸易展的次数；销售量；每种渠道的销售额；目标顾客数量；目标顾客比重；平均顾客规模；每个员工的顾客数；顾客获利率；频度（交易次数）；新顾客比重等。
3、流程指标及时发货；每笔交易平均成本；存货周转率；环境影响；平均前置时间；研究与开发费用；专利数专利平均年限；社区参与；新产品占全部产品的比率；缺货；劳动力使用率；顾客要求的反映时间；不合格品率；返工返修；顾客数据库；保本时间；改进周期；持续改进；保修；辨认先行使用者；处理中的产品和服务；新项目报酬率；废物减少；空间利用；退回的频率；停工期；计划准确性；新产品和服务进入市场时间；新产品比重；新产品数量；正面的媒体报道；降低成本；效率等。
4、员工学习与成长指标员工平均服务年限；参加职业协会和商会的员工数；高等学历员工比例；每位顾客培训投入；培训员工数；员工流动比例；员工建议；员工满意度；参与股权计划；延误事件；每位员工的附加值；激励指数；求职者人数；多样化比例；授权指数（管理人员数）；工作环境质量；内部沟通程度；员工生产力；健康保健；平均每个员工接受培训的时间；能力含盖比例；个人目标实现度；绩效评估及时完成度；开发领先能力；报告的事故；拥有电脑员工的比例；违背道德；有效沟通；产生新产品；产生新技术；采用新材料、工艺、设备；员工发明和发现等。
平衡计分卡绩效考评通用财务指标
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
偿债能
力指标
1
流动比率
流动资产÷流动负债×100%
2
速动比率
（流动资产总额-存货）÷ 流动负债总额×100%
3
现金比率
现金÷流动负债×100%
4
资产负债率
负债÷债÷（股东权益-无形资产净值）×100%
6
产权比率
负债÷所有者权益
本期利润增长额÷上期利润总额×100%
5
净利润增长率
本期净利润增长额÷上期净利润×100%
6
流动资产增长率
本期流动资产增长额÷上期流动资产×100%
4
存货周转天数
计算期天数÷存货周转率
5
流动资产周转率
销售收入÷平均流动资产
6
总资产周转率
销售收入÷平均总资产
盈利能
力指标
1
销售净利润率
净利润÷销售收入净额
2
资产净利润率
净利润÷平均资产总额
3
实收资本利润率
净利润÷实收资本
4
净资产利润率
净利润÷平均所有者权益
5
基本获利率
息税前利润÷平均资产总额
6
每股收益
7
利息保障倍数
（利润总额+利息费用）÷利息费用
8
现金流动负债比
年经营活动现金净流量÷期末流动负债
9
股东权益比
（股东权益÷净资产）×100%
10
营运资本
流动资产-流动负债
经营能
力指标
1
应收账款周转率
销售收入净额÷应收账款平均余额
2
应收账款周转天数
平衡计分卡内部流程指标范本
平衡计分卡内部流程指标范本下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!平衡计分卡（BSC）是一种绩效评估工具，旨在确保组织的战略目标得以实现。
平衡计分卡绩效考评通用指标库
均衡计分卡绩效考评通用指标库一、财务指标指标类型指标名称指标定义 / 计算公式1流动比率流动财产÷流动欠债× 100%2速动比率（流动财产总数 - 存货）÷ 流动欠债总数×100%3现金比率现金÷流动欠债× 100%偿债能力指4财产欠债率欠债÷财产× 100%5有形财产欠债率欠债÷（股东权益 - 无形财产净值）× 100%标6产权比率欠债÷全部者权益7利息保障倍数（利润总数 +利息花费）÷利息花费8现金流动欠债比年经营活动现金净流量÷期末流动欠债9股东权益比（股东权益÷净财产）× 100%10运营资本流动财产 - 流动欠债1应收账款周转率销售收入净额÷应收账款均匀余额2应收账款周转天数计算期天数÷应收账款周转率经营能力指3存货周转率销货成本÷均匀存货标4存货周转天数计算期天数÷存货周转率5流动财产周转率销售收入÷均匀流动财产6总财产周转率销售收入÷均匀总财产1销售净利润率净利润÷销售收入净额2财产净利润率净利润÷均匀财产总数3实收资本利润率净利润÷实收资本盈余能力指4净财产利润率净利润÷均匀全部者权益标5基本赢利率息税前利润÷均匀财产总数6每股利润净利润÷刊行在外的一般股加权均匀数7每股股利一般股股利总数÷一般股股数8市盈率每股价钱÷每股利润1销售收入增添率本期销售收入增添额÷上期销售收入×100%2资本保值增值率本期全部者权益净额÷上期有效全部者权益净额× 100%成长能力指3总财产增添率本期总财产增添额÷上期有效总财产×100%标4利润增添率本期利润增添额÷上期利润总数× 100%5净利润增添率本期净利润增添额÷上期净利润× 100%6流动财产增添率本期流动财产增添额÷上期流动财产×100%二、客户指标序号指标名称指标定义 / 计算公式1市场份额销售收入行业销售总数× 100%2销售计划达成率实质销售额÷计划销售额× 100%3销售增添率本期销售增添额÷上期末销售额× 100%4新产品开发目标达成率实质达成开发数÷计划开发数× 100%5老客户销售额比率老客户销售收入÷总销售收入× 100%6新客户销售额比率新客户销售收入÷总销售收入× 100%7大客户销售额比率大客户销售收入÷总销售收入× 100%8客户均匀利润贡献净利润÷客户数9客户满意度客户满意度调研10客户流失率流失客户数目÷客户总数× 100%11客户拜见任务达成率实质拜见客户数目÷计划拜见客户数目× 100% 12销售合同如期履约率未如期履约合同金额÷应如期履约合同金额× 100%当期解决的客户反应问题数÷客户反应问题总数13客户反应响应度×100%14品牌认知度由第三方检查机构供给15广告投放计划履行率（广告实质投放次数－计划投放次数）÷计划投放次数× 100%16市场活动目标达成率（实质指标－计划指标）÷计划指标× 100%三、内部流程指标指标类型指标名称指标定义 / 计算公式1原料质量一次达标率一次达标的原料数目÷原料总采买量×100%质量2质量合格率合格产品数目÷总产量× 100% 3返工率返工数目÷总产量× 100%4退货率退货数目÷售出产品数目× 100%1单位产品成本总成本÷产品数目× 100%成本控制2原资料次品率次品数÷原资料数× 100%3均匀成本差额对标差额4成本节俭目标达成率实质节俭数÷计划节俭数× 100% 1原资料采买计划达成率实质采买数÷计划采买数× 100% 2产品供货周期产品从确定订单到交货时间效率3生产能力利用系数投入生产的财产÷可用于生产的财产总数×100%4研发周期研发从立项到结束的时间5固定财产利用率销售收入÷固定财产净值× 100%1新产品开发上市数目2获取国家专利数目创新3新产品计划销售达成率新产品销售数÷计划销售数× 100%4新产品利润组成率新产品利润贡献额÷产品利润贡献总数×100%制度化建设管控系统建设计划达成率制度化建设计划达成率四、学习与发展指标指标类型指标名称指标定义 / 计算公式1培训覆盖率参加培训人数÷职工总数× 100%2职工年均培训时间参加培训的职工时间之和÷参加职工人数×100%学习3职工培训费比率实质培训支出÷销售额× 100%4职工流失率职工流失数÷同期职工均匀数× 100%5职工培训满意度6达标职工上岗率达标职工上岗数÷在岗职工总数× 100%1技术与产品贮备度发展2 职工改良提案数目3创新建议采用率被采用建议数÷建议总数×100%。
平衡计分卡绩效考评通用参考指标库
利润增长率
本期利润增长额宁上期利100%
润总额X
5
净利润增长率
本期净利润增长额宁上期100%
净利润X
6%
2
序号
指标名称
指标定义/计算公式
1
市场份额
销售收入行业销售总额X100%
2
销售计划达成率
实际销售额宁计划销售额X100%
3
销售增长率
本期销售增加额宁上期末销售额X100%
4
新产品开发目标达成率
头际兀成开发数-计划开发数X100%
5
老客户销售额比例
老客户销售收入宁总销售收入X100%
6
新客户销售额比例
新客户销售收入宁总销售收入X100%
7
大客户销售额比例
大客户销售收入宁总销售收入X100%
8
客户平均利润贡献
净利润宁客户数
9
客户满意度
客户满意度调研
10
客户流失率
流失客户数量宁客户总数X100%
4
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
学习
1
培训覆盖率
参加培训人数宁员工总数X100%
2
员工年均培训时间
参加培训的员工时间之和宁参与 员工人数x100%
3
员工培训费比率
实际培训支出宁销售额X100%
4
员工流失率
员工流失数+同期员工平均数x100%
5
员工培训满意度
6
达标员工上岗率
达标员工上岗数 在岗员工总数
存货周转率
销货成本+平均存货
4
存货周转天数
计算期天数宁存货周转率
5
流动资产周转率
平衡计分卡绩效考评通用指标库
达标员工上岗数÷在岗员工总数×100%
被采纳建议数÷建议总数×100% 工作环境、福利、发展等方向，体现为工作态度、离职 率等 建立良好沟通机制，无员工投诉
管控体系建设计划完成 率 制度化建设计划完成率
1 培训覆盖率 2 员工年均培训时间 3 员工培训费比率 4 员工流失率 5 员工培训满意度 6 达标员工上岗率 1 技术与产品储备度 2 员工改善提案数量 3 创新建议采纳率
1 员工满意度
2 内部沟通机制 3 薪酬福利改善
参考权重20% 参考权重20%
由第三方调查机构提供 （广告实际投放次数－计划投放次数）÷计划投放次数 ×100% （实际指标－计划指标）÷计划指标×100%
参考权重20%
一次达标的原料数量÷原料总采购量×100% 合格产品数量÷总产量×100% 返工数量÷总产量×100% 退货数量÷售出产品数量×100% 总成本÷产品数量×100% 次品数÷原材料数×100% 对标差额 实际节约数÷计划节约数×100% 实际采购数÷计划采购数×100% 产品从确立订单到交货时间 投入生产的资产÷可用于生产的资产总额×100% 研发从立项到结束的时间 销售收入÷固定资产净值×100%
参考权重30% 1 市场份额 2 销售计划达成率 3 销售增长率 4 新产品开发目标达成率 5 老客户销售额比例 6 新客户销售额比例 7 大客户销售额比例 8 客户平均利润贡献 9 客户满意度 10 客户流失率 11 客户拜访任务完成率 12 销售合同按期履约率 13 客户反馈响应度
平衡计分卡绩效管理指标范文
平衡记分卡绩效管理体系
指标样本
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平衡计分卡财务指标范本
产业增加值/员工数12/累计月数量
资产负债率
总负债/总资产
资产流动比率
流动资产总值/流动负债总额
速动比率
速动资产/流动负债
现金流动负债率
现金存款/流动负债
长期资产适合率
（所有者权益+长期负债）/（固定资产+长期投资）
预算费用支出率
反映企业现金流使用状况；
实际费用/预算费用
人均可控费用
反映企业行政管理效率；
考察企业营销方面投入与产出的效益关系，以及营销计划执行的情况；
营销费用/销售收入
财务收益
状况指标
总资产报酬率
净利润/总资产
净资产收益率
净利润/净资产
利润总额
设立该指标是为了反映企业的总体利润情况
销售费用率
反映企业在市场销售中投入和产出之间的效益关系；
销售费用/销售收入
销售收入
反映企业的经营情况，销售收入是指在总收入基础上扣除客户退款、减价、折扣和其他赔偿后的收入
平衡计分卡财务指标范本
分类
考核指标
指标描述/计算公式
成长性指标
主营业务增长率
本年度业绩额/上年度业绩额
总资产增长率
本年度总资产/上年度总资产
员工人均销售增长率
（本年度销售额/本年度员工数）/（上年度销售额/上年度员工数）
人均利润增长率
（本年度利润/本年度员工数）/（上年度利润/上年度员工数）
营销费用贡献率
费用利润率
反映出企业整体的经营效率和获得利润的能力；
利润总额/成本费用总额（成本费用是销售成本、销售费用、管理费用、财务费用的总和）
资产利用
状况指标
总资产周转率
平衡计分卡绩效管理指标样本【模板范本】
会议组织质量
会议组织安排的及时性,形式、主题、材料准备是否充分
会议记录、记要
与各分公司日常联络
与各分公司保持畅通的信息联络
电话、文件、E-mail
文件传递效率
按照文件的紧急程度按时、按质传递
公司文件流转规定
文件制作效率和准确性
按照文件类型及时制作、印发
公司公文管理规定
机要档案和文件的归档
上级评价
英文资料翻译的准确率
（准确提供的英文资源的数量/按照章程规定应该提供的英文资料的数量）*100%
英文资料翻译检查记录
信息的准确性
内部及对外部发布的信息的准确性
上级评价
内部信息收集的及时性
及时收集公司内部的与董办工作相关的信息
发布的文件
内部客户满意度（部门秘书）
部门内部及相关部门的满意度
满意度调查
KPI辞典
策划方案成功率
（成功方案数/提交方案数)＊100％
策划方案提交与成功记录
提交项目管理报告及时性
(按时提交管理报告/报告总数）*100%
项目管理报告记录
管理委员会对办公室服务满意度
管理委员会对办公室服务工作的满意度调查的算术平均值
满意度调查
内部客户满意度
接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务的满意度
公众媒体、上级领导评价
公共关系维护状况评定
与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况
上级领导评价
网站用户满意度
对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值
支持满意度调研
客户满意度
接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值
客户满意度调研
客户投诉解决的满意率
财务部平衡计分卡课件
序号 P1.1 P2.1 P3.1
衡量指 标
指标意图
计算公式
衡量单 位
预算达 成率
加强与业务部门的沟通, 提高工作效率
预算达成率=达成年度预算目标的指标 个数/应达成年度预算目标的指标个数
%
财务分 析准确
度
财务分析报告中，对公 司的整体财务状况分析 出错次数
每出错1次,扣3分,直到扣完为止
贷款还
旧借新 加强银行续贷完成率
p3.2
衡量指标 预算达成率
财务分析准确度
贷款还旧借新的 比例 融资成本控制率
行动 方案 序号
K1
行动方案名 称
编制资金计 划
（P4）优化财务基础工作，保证财务报告的质量和效率
目标描述：进一步加强财务基础管理工作，明确影响公司报表质量和报送 效率的关键控制点，采取优化措施，确保本部和各部门及时、准确地报送 财务报告相关资料。
反映企业在一定会计期 间的经营成果，是评价 企业管理层业绩的重要 指标
资产负债率＝负债总额／资产总额
%
利润总额=营业利润+营业外收入-营业 外支出
万元
月度
各部 门
报 表
月度
各部 门
报 表
F4.2
成本费 用占比
该指标反映公司控制成 本总量的能力，体现公 司成本管理效果
成本费用占比=(主营业务成本+主营税 金+期间费用)/主营收入
分 数
更 目标 指
新 值达 标
频 成部 来
率室
源
内
月 各科 部
度室
统
计
内
月 各科 部
度室
统
计
内
各科 部
平衡计分卡绩效考核模板
平衡计分卡绩效考核模板
平衡计分卡绩效考核模板
部门：xxxxxxxx
岗位名称：xxxxxxx
评估周期：20XX年X月-20XX年X月
绩效考核指标
1.财务指标
目标：实现预算利润率达到XX%
具体考核指标：
1）实际利润率；
2）收入与成本比率；
3）现金流入与流出比率。
2.客户指标
目标：满意度达到XX%
具体考核指标：
1）客户投诉率；
2）客户满意度调查结果；
3）客户建议的采纳情况。
3.内部流程指标
目标：流程效率提升XX%
具体考核指标：
1）任务完成率；
2）流程中的错误率；
3）工作时间利用率。
4.学习与成长指标
目标：员工满意度达到XX%
具体考核指标：
1）员工离职率；
2）员工满意度调查结果；
3）员工参与培训和学习的频率和质量。
考核结果
根据以上指标的实际表现和权重，综合评估结果如下：
绩效考核指标权重得分
财务指标 30%
客户指标 25%
内部流程指标 25%
学习与成长指标 20%
综合得分
总结评估
综合考评结果表明，在本评估周期内，该员工的表现总体上达到了企业的预期目标，但仍有改进的空间，在后续的工作中应该针对各项指标提出提高方案，并根据实际情况及时调整策略，实现更好的绩效表现。
平衡计分卡绩效考评通用参考指标库
利润增长率
本期利润增长额+上期利润总额X 100%
5
净利润增长率
本期净利润增长额+上期净利润X 100%
6
流动资产增长率
本期流动资产增长额+上期流动资 产X100%
********十*知 就
2—
序号
指标名称
指标定义/计算公式
1
市场份额
销售收入行业销售总额X100%
2
销售计划达成率
实际销售额小计划销售额X100%
2
产品供货周期
产品从确立订单到交货时间
3
生产能力利用系数
投入生产的资产+可用于生产 的资产总额X100%
4
研发周期
研发从立项到结束的时间
5
固定资产利用率
销售收入♦固定资产净值X 100%
创新
1
新产品开发上市数量
2
获得国家专利数量
3
新产品计划销售达成 率
新产品销售数小计划销售数X 100%
4
新产品利润构成率
15
广告投放计划执行率
（广告实际投放次数一计划投放次数）
♦计划投放次数乂100%
16
市场活动目标达成率
（实际指标一计划指标）♦计划指标X 100%
内部流程指标
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
质量
1
原料质量一次达标率
一次达标的原料数量♦原料总 采购量X100%
2
质量合格率
合格产品数量♦总产量X100%
9
客户满意度
客户满流失客户数量♦客户总数X100%
11
客户拜访任务完成率
实际拜访客户数量♦计划拜访客户数 量X100%
销售部门平衡计分卡格式
12.31 12.31
5 每低于1%扣0.5分
12.31
100
财务报表
月/季/年 度
月/季/年度
考核统计 表 季/年度
季/年度
员工统计 表
月/季/年 度
培训统计 表
月/季/年 度
月/季/年度 月/季/年度
201X年度部门平衡计分
单 序位号： 指标名称
1
销售额
计量 目标值 单位
万元 6000
指标 指标定义 维度
计算公式
极
性
财务
考核期内各项业务销售收 入 总计
考核期内各项业务销售收 入 总计
正
2
新产品销售收 入
万元
3
核心产品销售 收入
万元
4 销售回款率 %
1000 2500 ≥90%
财务
考核期内新产品销售收入 总额
财务报表 季/年度 客户统计 表 季/年度
季/年度 季/年度
低于5%不计分，超 过 5 5%，每超过1%计 1分 12.31
市场统计 表 季/年度
季/年度
5
每下降1%计1分
12.31
低于70%不计分， 超 10 过70%，每超过 1%计1
分 超过30%不计分， 低 5 于30%，每低于 1%计0
5分
正
财务
考核期内企业核心产品销 售 收入总额
正
财务
实际到账的销售款占应收 款 的比例
实际回款额/应回款额× 100%
正
5 新增客户数量 个
150
客户
考核期内新增客户数量
正
6 市场占有率 %
7
销售费用率下 降比例
%
10%
BSC平衡记分卡绩效考核的相关指标
BSC的相关指标一、财务方面指标：1、总产值：公司各类资产总和2、人均产值：总资产/公司总人数3、总资产利润率：净利润/总资产100%4、净资产收益率：收益/净资产100%5、总资产收益率：收益/总资产100%6、总资产销售率：销售收入/总资产×100%7、毛利：销售收入—销售成本8、净收入：扣除各种费用后的税前收益9、销售利润率：净利润/销售收入100%10、人均利润：利润总额/公司总人数11、销售收入：产品销售所得12、新产品销售收入13、人均销售收入：销售收入/总人数14、权益收益率：收益/权益资本100%15、资本收益率：收益/全部资本100%16、投资收益率：收益/投资额100%17、经济增加值：扣除全部资本成本后的收益18、市场增加值：股票市值—累计资本投入19、人均增加值：经济增加值/公司总人数20、综合增长率：销售增长率和利润增长率的二倍之和21、股利：股东获得的现金收益22、市场价值：由权威评估机构作出的价值评定23、自由现金流量=销售收入-成本和费用-企业所得税+折旧摊销-流动资产的增长量-固定资产开支24、总费用：各种费用的总和,包括营业费用、管理费用、财务费用25、信用等级：银行机构或工商管理部门评出的信用等级26、债务：企业权益资本之外的资本27、债务权益表：全部债务和全部权益资本的比值28、利息保障倍数：息税前收益/利息费用100%29、应收账款周转天数：应收账款变现的时间30、应收账款：销售完成而没有兑现的资金31、应付账款周转天数：应付账款的兑现的时间32、存货周转天数：从生产入库到销售出厂的时间33、存货销售比率：存货与销售收入的比值34、部门费用预算控制率：预算费用/实际费用100%35、招聘费用预算控制率：预算费用/实际费用100%36、人力成本预算达成率：实际成本/预算成本100%37、账务差错数：时段内的差错出现数量38、出/入库手续齐全性：出/入库规定的手续齐备情况二、客户方面指标：1、客户满意度：客户实际所得/预期应得价值100%2、客户忠诚度：接受、喜爱产品并表示愿意再次购买的客户/总的客户数100%3、市场份额：产品的销售额/同类市场销售容量100%4、客户投诉率：投诉客户数/客户总数100%5、初次投诉就处理的比率：初诉处理量/总投诉量100%6、退货率：退货量/总销售货物量100%7、受理客户要求的回复时间：受理客户要求的总的反应时间/客户数量8、直接价格：产品的正常平均价格9、促销价格：为增强竞争能力而设立的促销价格10、客户的总费用：为所有客户消耗的费用之和11、平均客户保持率：所有客户总的保持时间/客户数量100%12、客户流失率：流失的客户量/总的客户数100%13、客户保持率：保持下来的客户数量/总客户数量100%14、客户获得率：新增客户量/总客户量100%15、新客户收益率：新客户的销售额/总的销售额100%16、客户数量：全部客户的数量17、客户年平均购买力：年销售总额/客户数量18、客户开发成功率：达成交易的客户数量/所有联系的客户100%19、造访企业的客户数量20、与客户接触的时间、次数21、营销费用比率：营销费用/销售额100%22、广告投放力度：广告费/利润100%23、提出建议的数量：客户提出建议的总数24、建议采纳度：客户提出的合理化建议采纳数/建议总数100%25、品牌认知度：认识企业商标品牌的客户/总客户数100%26、回应比率：员工对客户要求的回复次数/客户要求的总数100%27、参加交易展的次数：年度内参加全国性交易展的次数28、销售量：时段内的销售数量29、与目标客户沟通的总时间：与要开发的客户沟通的时间数小时/天30、每个销售渠道销售量：总销售量/销售渠道数量31、渠道的平均客户数量：总客户数量/销售渠道数量32、人均客户量：总客户数量/对口部门员工人数33、客户平均服务费用：客户服务总费用/客户数量34、客户获利率：客户期望价格—客户实际付出价格35、交易频率：一个考核期内达成交易的次数36、回款完成率：实际回款额/计划回款额100%37、销售计划达成率：实际结果/计划要求38、客户投诉解决速度：处理时间/投诉次数三、内部营运指标：1、每笔交易的平均费用：总交易费用/交易次数2、准时送货：在预先确定的时间内完成送货任务3、平均提前时间：送货提前的总时间/提前送货次数4、存货周转率：一年内存货周转的次数5、环保管理：因生产经营活动造成的环保投诉次数6、投入技术革新、开发的费用：7、社区投入：为社区建设投入的资金8、专利数量：公司获得国家专利号的产品/技术数量9、专利期限：所得专利的有效期限10、新产品比例：开发出的新产品/全部产品100%11、新产品投产率：开发出的新产品投产数/新产品总数100%12、缺货率：缺货次数/订单笔数100%13、劳动利用率：员工总数—休假、停工、闲置人员数/员工总数100%14、对客户要求的反馈时间：15、产品缺陷率：产品中缺陷数量/产品总数100%16、返工率：返工生产的产品数量/该批产品的总数100%17、客户数据的可用性：可用客户信息量/客户信息总量100%18、保本工作时间：企业在达到盈亏平衡点所花费的工作时间19、周期的改进：对产品周期的改进20、连续改进：对产品和流程进行连续不断的改进21、保证声明：企业对客户、对社会作出的承诺22、超前客户识别：找出超潮流的客户23、在途的产品、服务：24、新项目的周转率：各新项目立项至完成的总时间/项目数量25、废品的减少：26、空间的利用：27、回购的频率：28、停工时间：29、计划的正确率：正确的计划/总计划数100%30、新产品和服务上市时间：31、引进的新产品数量：32、媒体对公司正面宣传的次数：33、6S的执行力度：34、新产品开发预算达成率：35、书面化制度、流程的健全率：36、工作计划目标的达成率：37、岗位空缺率：38、员工合理化建议的增长率：39、员工合理化建议采纳率：40、ISO质量手册及程序文件的执行力：41、工作违纪事件的处理效率：42、公司网面信息的更新及时性、数据出错率：四、学习与发展的指标：1、员工整编率：实际员工总数/预算编制员额100%2、员工的平均培训投资：总的培训费用/员工数量3、平均服务年限：在职员工服务年限总和/员工总数4、高学历员工的比率：大专以上员工人数/员工总数100%5、多技能员工数量：6、缺席率：考核期内因故没有参加工作的员工数量/员工总数100%7、员工流动率：流动的员工包括新增、离职、调动的员工/员工总数100%8、员工合理化建议数量9、员工满意度：员工实际获得的价值/员工预期价值100%10、持股计划参与人数11、意外损失时间：因意外原因造成的工作时间减少12、每个员工的增加值：企业员工总的增加值/员工总数100%13、激励指标：激励员工工作的因素指标14、应聘人气：希望加入公司的应聘人数/需招聘的岗位人数100%15、差异程度：员工技能的差异等级16、管理授权指数：管理人员数量/员工总数100%17、工作环境的质量：员工所处的工作环境状况18、内部沟通评级：公司内部沟通的畅通的等级19、员工生产效率：在一定时间内员工生产一类产品的数量和质量20、产生计分卡的数量：在员工成长学习层面产生的平衡计分卡的指标数量21、健康促进：为促进员工身心健康所作的投入22、培训时间：员工获得培训的总的时间23、能力覆盖比率：员工的技能使用与员工拥有技能的比率24、个人目标实现：员工实现个人目标的数量25、绩效评估及时性：公司对管理人员绩效评估的及时程度26、领导能力的开发：公司对管理人员领导能力的开发程度27、交流计划：公司实施的交流沟通的计划28、可上报的事故数量：能够向上级主管部门汇报的事故数量29、电脑普及率：电脑数量/管理人员数量100%30、战略信息比率：关于企业战略的信息占总信息的比率31、跨职能的任务：涉及多种不同职能的工作任务的数量32、知识管理：公司对员工知识技能的管理33、道德违规：员工违反道德的行为34、员工主动学习的积极性35、开展员工学习培训的频率。
平衡计分卡绩效考评通用指标库
平衡计分卡绩效考评通用指标库平衡计分卡绩效考评通用指标库一、财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式偿债能力指标1流动比率流动资产÷流动负债XX100%2速动比率（流动资产总额-存货）÷ 流动负债总额XX100% 3现金比率现金÷流动负债XX100%4资产负债率负债÷资产XX100%5有形资产负债率负债÷（股东权益-无形资产净值）XX100% 6产权比率负债÷所有者权益7利息保障倍数（利润总额+利息费用）÷利息费用8现金流动负债比年经营活动现金净流量÷期末流动负债9股东权益比（股东权益÷净资产）XX100%10营运资本流动资产-流动负债经营能力指标1应收账款周转率销售收入净额÷应收账款平均余额2应收账款周转天数计算期天数÷应收账款周转率3存货周转率销货成本÷平均存货4存货周转天数计算期天数÷存货周转率5流动资产周转率销售收入÷平均流动资产6总资产周转率销售收入÷平均总资产盈利能力指标1销售净利润率净利润÷销售收入净额2资产净利润率净利润÷平均资产总额3实收资本利润率净利润÷实收资本4净资产利润率净利润÷平均所有者权益5基本获利率息税前利润÷平均资产总额6每股收益净利润÷发行在外的普通股加权平均数7每股股利普通股股利总额÷普通股股数8市盈率每股价格÷每股收益成长能力指标1销售收入增长率本期销售收入增长额÷上期销售收入XX100% 2资本保值增值率本期所有者权益净额÷上期有效所有者权益净额XX100%3总资产增长率本期总资产增长额÷上期有效总资产XX100%4利润增长率本期利润增长额÷上期利润总额XX100%5净利润增长率本期净利润增长额÷上期净利润XX100%6流动资产增长率本期流动资产增长额÷上期流动资产XX100%文档下载《平衡计分卡绩效考评通用指标库》声明：本文来源于网络，著作权属归原创者所有。
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按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准
其他财务
指标
投资回报率
反映企业投资情况和对市场的预测能力；
资本周转率/销售利润率
资本保值增值率
反映企业一定时期内的资本增长情况；
期末净资产/期初净资产
总资产贡献率
（利润+税金+利息）/平均资产总额12/累计月数量
全员劳动生产率
产业增加值/员工数12/累计月数量
资产负债率
总负债/总资产
资产流动比率
流动资产总值/流动负债总额
速动比率
速动资产/流动负债
现金流动负债率
现金存款/流动负债
长期资产适合率
（所有者权益+长期负债）/（固定资产+长期投资）
预算费用支出率
反映企业现金流使用状况；
实际费用/预算费用
人均可控费用
反映企业行政管理效率；
（办公费用+电话费+交通费）/员工数量
采购成本利润率
反映企业对成本的控制能力，以及对供应商的管理状况；
（采购成本基准值本期采购成本）/采购成本基准值
新产品研究开发费用预算达成率
新产品研究开发实际费用/新产品研究开发计划费用
招聘费用预算达成率
招聘实际费用/招聘计划费用
培训费用预算达成率
培训实际费用/培训计划费用
平衡计分卡财务指标范本
分类
考核指标
指标描述/计算公式
成长性指标
主营业务增长率
本年度业资产/上年度总资产
员工人均销售增长率
（本年度销售额/本年度员工数）/（上年度销售额/上年度员工数）
人均利润增长率
（本年度利润/本年度员工数）/（上年度利润/上年度员工数）
营销费用贡献率
考察企业营销方面投入与产出的效益关系，以及营销计划执行的情况；
营销费用/销售收入
财务收益
状况指标
总资产报酬率
净利润/总资产
净资产收益率
净利润/净资产
利润总额
设立该指标是为了反映企业的总体利润情况
销售费用率
反映企业在市场销售中投入和产出之间的效益关系；
销售费用/销售收入
销售收入
反映企业的经营情况，销售收入是指在总收入基础上扣除客户退款、减价、折扣和其他赔偿后的收入
销售成本/平均存货成本
资产利用
状况指标
平均账期
反映企业的信誉度；
每笔累计付款时间/累计付款次数
应收账款周转率
反映企业经营管理能力和管理效率；
销售收入净额/平均应收账款余额
资金周转率
反映企业经营能力；
销售收入/资金占用额
销售计划完成率
反映企业一定时期内目标执行能力，也可以反映出企业对市场的预测能力；
累计销售收入/当期销售收入计划
费用利润率
反映出企业整体的经营效率和获得利润的能力；
利润总额/成本费用总额（成本费用是销售成本、销售费用、管理费用、财务费用的总和）
资产利用
状况指标
总资产周转率
销售收入/总资产
流动资产周转率
销售收入/流动资产平均余额12/累计月数量
存货周转率
反映企业对市场的预测能力、运营能力及企业各部门的协调能力；