管理中的沟通与协调试题答案
建设工程管理沟通与协调考试
建设工程管理沟通与协调考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是建设工程管理中的沟通与协调？A. 沟通与协调是项目管理的重要组成部分。
B. 沟通与协调在项目实施过程中起到关键作用。
C. 沟通与协调可以避免项目冲突和误解。
D. 沟通与协调有助于提高项目团队的协作效率。
2. 在建设工程管理中，沟通与协调的主要环节包括哪些？A. 项目立项阶段的信息沟通。
B. 项目规划阶段的团队协调。
C. 项目执行阶段的进度与质量管理。
D. 项目验收阶段的权益保障。
3. 沟通与协调在建设工程管理中如何运用？A. 通过会议、报告等方式进行沟通。
B. 制定项目沟通计划和分工。
C. 分析和解决沟通与协调中出现的问题。
D. 建立有效的激励机制以提高沟通效果。
4. 建设工程项目中，沟通与协调的效果如何评估？A. 通过项目进度和成本来评估。
B. 通过项目团队成员的满意度来评估。
C. 通过项目成果和质量来评估。
D. 通过沟通与协调过程中的记录来评估。
5. 沟通与协调在建设工程管理中存在的挑战有哪些？A. 项目各方利益不一致导致沟通困难。
B. 多文化背景下的沟通障碍。
C. 信息过载导致的沟通混乱。
D. 时间压力下的沟通失效。
6. 如何提高建设工程项目管理中的沟通与协调能力？A. 增强项目团队的沟通意识。
B. 学习有效的沟通技巧和工具。
C. 建立信任和尊重的沟通氛围。
D. 鼓励跨部门和跨层次的沟通与协作。
7. 在建设工程项目中，沟通与协调对项目进度的影响有多大？A. 沟通与协调对项目进度没有影响。
B. 沟通与协调对项目进度有较小影响。
C. 沟通与协调对项目进度有中等程度影响。
D. 沟通与协调对项目进度有很大影响。
8. 沟通与协调在建设工程管理中如何预防和化解冲突？A. 通过明确项目目标和利益相关者的需求。
B. 制定合理的沟通和协调流程。
C. 建立有效的冲突解决机制。
D. 提高项目团队的冲突管理能力。
9. 什么是有效的沟通与协调在建设工程管理中的作用？A. 有助于项目目标的实现。
《沟通管理》试题和参考答案
1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型( )。
(本题分)A、民主型？B、开拓型？C、业务型？D、放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。
(本题分)A、人际关系？B、角色压力？C、领导支持？D、工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。
(本题分)A、开放区域？B、盲目区域？C、隐蔽区域？D、未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。
(本题分)A、就是在没有腹稿的情况下,现想现说？B、受时间限制,来不及写出讲稿？C、应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话？D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。
(本题分)A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分？B、每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点？C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。
他们容易记住自己愿意记住的信息？D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。
(本题分)A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等？B、谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致？C、要保证谈判的效率和效益的统一？D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。
对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。
(本题分)A、建设性？B、客观性？C、准确性？D、公平性学生答案：B标准答案：A解析：得分：08. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。
沟通与协调能力题目及答案
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值：12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告[分值：30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值：3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值：6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值：7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值：8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
沟通管理试题和参考答案
1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型( )。
(本题分)A、民主型B、开拓型C、业务型D、放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。
(本题分)A、人际关系B、角色压力C、领导支持D、工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。
(本题分)A、开放区域B、盲目区域C、隐蔽区域D、未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。
(本题分)A、就是在没有腹稿的情况下,现想现说B、受时间限制,来不及写出讲稿C、应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。
(本题分)A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分B、每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。
他们容易记住自己愿意记住的信息D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。
(本题分)A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等B、谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致C、要保证谈判的效率和效益的统一D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。
对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。
(本题分)A、建设性B、客观性C、准确性D、公平性学生答案：B标准答案：A解析：得分：08. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。
PMP项目管理项目沟通与协调考试 选择题 60题
1. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确定项目干系人的信息与沟通需求？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通2. 项目经理在沟通中应避免使用哪种沟通方式？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非言语沟通D. 电子沟通3. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 提问4. 在项目沟通计划中，哪项是最重要的输出？A. 沟通管理计划B. 干系人登记册C. 沟通需求分析D. 沟通技术5. 项目经理在处理冲突时，应首先采取哪种策略？A. 回避B. 妥协C. 合作D. 强制6. 以下哪种沟通方式最适合传达复杂的技术信息？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非言语沟通D. 电子沟通7. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地理解干系人的需求？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法8. 项目经理在沟通中应如何处理敏感信息？A. 公开分享B. 保密处理C. 随意传播D. 不加区分9. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的及时发送？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通10. 以下哪项不是项目沟通管理计划的内容？A. 沟通需求B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目预算11. 项目经理在沟通中应如何处理不同文化背景的干系人？A. 忽略文化差异B. 尊重文化差异C. 强制统一文化D. 不加区分12. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法13. 项目经理在沟通中应如何处理信息过载的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道14. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及监控沟通效果？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通15. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目进度16. 项目经理在沟通中应如何处理信息不对称的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道17. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地理解干系人的反馈？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法18. 项目经理在沟通中应如何处理信息遗漏的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道19. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的准确性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通20. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目成本21. 项目经理在沟通中应如何处理信息误解的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道22. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法23. 项目经理在沟通中应如何处理信息重复的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道24. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的完整性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通25. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目质量26. 项目经理在沟通中应如何处理信息延迟的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道27. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法28. 项目经理在沟通中应如何处理信息不一致的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道29. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的及时性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通30. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目风险31. 项目经理在沟通中应如何处理信息不清晰的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道32. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法33. 项目经理在沟通中应如何处理信息不完整的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道34. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的准确性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通35. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目资源36. 项目经理在沟通中应如何处理信息不及时的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道37. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法38. 项目经理在沟通中应如何处理信息不一致的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道39. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的完整性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通40. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目时间41. 项目经理在沟通中应如何处理信息不清晰的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道42. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法43. 项目经理在沟通中应如何处理信息不完整的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道44. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的准确性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通45. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目范围46. 项目经理在沟通中应如何处理信息不及时的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道47. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法48. 项目经理在沟通中应如何处理信息不一致的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道49. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的完整性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通50. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目干系人51. 项目经理在沟通中应如何处理信息不清晰的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道52. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法53. 项目经理在沟通中应如何处理信息不完整的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道54. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的准确性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通55. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目团队56. 项目经理在沟通中应如何处理信息不及时的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道57. 在项目沟通中，哪项技术可以帮助项目经理更好地传达信息？A. 沟通需求分析B. 沟通技术C. 沟通模型D. 沟通方法58. 项目经理在沟通中应如何处理信息不一致的问题？A. 增加沟通频率B. 减少沟通内容C. 增加沟通渠道D. 减少沟通渠道59. 在项目沟通管理中，哪个过程涉及确保信息的完整性？A. 识别干系人B. 规划沟通管理C. 管理沟通D. 监督沟通60. 以下哪项不是项目沟通管理的关键成功因素？A. 沟通计划B. 沟通技术C. 沟通责任D. 项目环境1. B2. C3. C4. A5. A6. B7. A8. B9. C10. D11. B12. B13. D14. D15. D16. A17. B18. A19. C20. D21. B22. B23. D24. C25. D26. A27. B28. D29. C30. D31. B32. B33. D34. C35. D36. A37. B38. D39. C40. D41. B42. B43. D44. C45. D46. A47. B48. D49. C51. B52. B53. D54. C55. D56. A57. B58. D59. C60. D。
2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案
2024年管理专业学（上下级关系沟通与协调能力）技能及理论知识试题与答案一、单项选择题1.下面不属于沟通主要因素的是（B）A、信息B、传递者C、编码D、理解2.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）A、不为别人保全面子B、太爱表现自己C、被别人嫉妒D、不与别人协作3.领导协调的根本目的在于（D）,即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能4.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是(D)oA、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确5.沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激6.(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通7.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则8.沟通能力具有的突出特征是（D）oA、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是9.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）A、说话能力B、智力C、沟通能力D、谈判能力10.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(C)（八）饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型11.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是(D)（八）直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点12.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是(D)（八）直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法13.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(C)（八）展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥14.按协调的内容为标准，不包括(B)（八）领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调⑻人际关系协调15.提高群众的积极性的根源性做法是(C) （八）领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则16.下列哪些不是沟通的基本要点(C)（八）对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围17.霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D) （八）谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型18.(D)不是常见的信息沟通障碍（八）情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍19.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)（八）针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则20.管理游戏的优点在于(B)（八）操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察21.影响正常沟通的障碍不包括(D)（八）环境(B)心理(C)语意(D)地位22.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是(D)（八）人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力23.(C)不是有利于领导协调能力发展的性格（八）崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋24.高团队绩效的根本保证是(C)（八）激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突25.上下级之间应如何保持距离(B)（八）距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严26.如将未完成的工作带回家中，可能会引起(B)的冲突（八）角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间27.沟通的重要媒介是（八）（八）语言(B)语音(C)语调(D)语法28.对于(B)沟通，可以避免层级障碍（八）书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通29.下面哪项不是快速制胜的要求（八）（八）快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定⑻快速发现，快速报告30.维持领导活动和集团的生命力的保障是(B) （八）“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况31.我党群众路线的核心是（八）（八）一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求32.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（八）（八）领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标33.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)（八）求援一一帮助(B)同意一一温和(C)帮助一一接受(D)管理一一服从34.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)（八）交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶35.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（八）oA、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过36.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到(D)oA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到37.所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。
《沟通与协调能力》课程考试试题判断题
三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。
（ A ）2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。
B3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。
（A ）4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。
不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。
（B ）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。
（B）。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。
（B ）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。
（A ）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。
（A ）9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。
（B ）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。
（ B ）11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。
（ A ）12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。
（B ）13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。
（ B ）14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。
认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。
（A ）15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。
（B）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。
自考管理沟通考试题及答案
自考管理沟通考试题及答案管理沟通是管理学中的一个重要分支，它涉及到组织内部和外部的信息传递、交流与理解。
以下是一套自考管理沟通的考试题目及答案，供参考。
一、单项选择题1. 管理沟通的主要目的是（）A. 提高个人表达能力B. 实现组织目标C. 加强团队合作D. 促进个人职业发展答案：B2. 在管理沟通中，非语言沟通的形式不包括（）A. 面部表情B. 身体姿态C. 语音语调D. 书面报告答案：D3. 下列哪项不是有效沟通的障碍？（）A. 语言差异B. 文化差异C. 信息过载D. 明确的反馈答案：D二、多项选择题1. 管理沟通的功能包括（）A. 协调组织内部关系B. 传递决策信息C. 提升员工士气D. 增强组织竞争力答案：ABCD2. 下列哪些因素可能影响沟通效果？（）A. 沟通渠道的选择B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通信息的组织方式D. 沟通的时间安排答案：ABCD三、简答题1. 简述管理沟通中“反馈”的重要性。
答案：反馈在管理沟通中至关重要，它确保了信息接收者正确理解了发送者的意图。
反馈可以是正面的或负面的，它帮助发送者了解信息是否被正确接收和理解，从而调整沟通策略，提高沟通效率。
此外，有效的反馈还能够增强团队成员之间的信任，促进问题的及时解决。
2. 描述在跨文化管理沟通中应采取的策略。
答案：在跨文化管理沟通中，应采取以下策略：- 尊重文化差异，了解不同文化背景下的沟通习惯和礼仪。
- 使用清晰、简洁的语言，避免使用容易引起误解的俗语或俚语。
- 非语言沟通要得体，注意不同文化中肢体语言和面部表情的含义可能不同。
- 采用包容性沟通，避免中心主义，即不以自己的文化为中心评判其他文化。
- 建立有效的沟通渠道，确保信息在不同文化背景下的员工之间能够顺畅传递。
四、案例分析题案例：某跨国公司在中国设立了分公司，但由于文化差异，管理层与当地员工之间沟通存在障碍，导致工作效率低下。
1. 分析导致沟通障碍的主要原因。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在管理沟通中，非语言沟通不包括以下哪一项（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 书面文字答案：D3. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。
A. 信息过载B. 缺乏反馈C. 信息泄露D. 语言障碍答案：C4. 在组织中，沟通的层次不包括以下哪一项（）。
A. 个人沟通B. 团队沟通C. 部门沟通D. 国际沟通答案：D5. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。
A. 保持耐心B. 避免打断C. 做出判断D. 反馈理解答案：C6. 在管理沟通中，反馈的重要性在于（）。
A. 确认信息的准确性B. 增加信息的复杂性C. 减少沟通的效率D. 增加沟通的成本答案：A7. 以下哪一项不是有效的非语言沟通方式（）。
A. 适当的肢体动作B. 保持眼神接触C. 适当的面部表情D. 避免身体接触答案：D8. 在管理沟通中，文化差异可能导致（）。
A. 误解B. 信息过载C. 沟通成本增加D. 沟通效率提高答案：A9. 以下哪一项不是有效的沟通策略（）。
A. 明确沟通目标B. 使用专业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 考虑听众的需求答案：B10. 在管理沟通中，以下哪一项不是有效的冲突解决策略（）。
A. 妥协B. 回避C. 强制D. 无条件让步答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。
A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 有效的沟通应具备以下哪些特点（）。
A. 清晰B. 简洁C. 适时D. 相关答案：ABCD13. 管理沟通中的障碍可能来自（）。
A. 个人因素B. 组织结构C. 技术问题D. 外部环境答案：ABCD14. 以下哪些因素可能影响非语言沟通的效果（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 声音的音调D. 沟通的环境答案：ABCD15. 在管理沟通中，以下哪些是有效的反馈方式（）。
沟通与协调能力试题与答案
3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）
4.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）
5.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应
的表现（）
6.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）
(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）
10.协调手段是领导协调的中介和桥梁（）
11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）
介入帮助协调就一定能得到解决
(是)
(否)
[参考答案](否)
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者
介入帮助协调。P.171
18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
(是)
(否)
[参考答案](是)
19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
(是)
(否)
[参考答案](否)
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是)
(否)
[参考答案](是)
21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点
(是)
(否)
[参考答案](是)
22.上下级间既相互依存，又相互矛盾
(是)
(否)
正确错误
11.在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，
并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突。(判断)
管理沟通实务试题及答案
管理沟通实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理沟通的主要目的是（）A. 提高个人表达能力B. 促进组织内部信息流通C. 增强团队协作D. 以上都是2. 在管理沟通中，非语言沟通包括（）A. 面部表情B. 身体语言C. 语调变化D. A、B和C都是3. 哪种沟通方式最能有效避免信息在传递过程中的失真？（）A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非正式沟通D. 电子沟通4. 在团队管理中，为了提高沟通效率，应采用哪种沟通网络结构？（）A. 轮型结构B. 链型结构C. 圆型结构D. 全通道结构5. 下列哪项不是有效倾听的障碍？（）A. 先入为主的观念B. 情绪化的反应C. 环境噪音D. 反馈二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 管理沟通中，影响沟通效果的因素包括（）A. 沟通渠道的选择B. 沟通双方的个人特质C. 沟通信息的组织D. 沟通环境的设置7. 下列哪些属于正式沟通的特点？（）A. 结构化B. 非个性化C. 有明确的目的和程序D. 灵活性高8. 在组织内部，有效的管理沟通可以带来以下哪些好处？（）A. 提高决策质量B. 增强员工满意度C. 减少误解和冲突D. 提升组织文化9. 为了提高沟通的有效性，管理者应该（）A. 明确沟通目的B. 使用清晰、简洁的语言C. 选择合适的沟通媒介D. 忽略非语言信号10. 在处理冲突时，有效的沟通策略包括（）A. 积极倾听对方观点B. 避免情绪化的言辞C. 坚持己见，不妥协D. 寻求共同利益和解决方案三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其在实际工作中的应用。
12. 描述在跨文化管理沟通中可能遇到的挑战，并提出相应的解决策略。
四、案例分析题（25分）13. 案例背景：某跨国公司在中国设立了分公司，由于文化差异，管理层与当地员工在沟通上出现了障碍，导致工作效率低下。
请分析该问题产生的原因，并提出改善建议。
五、论述题（30分）14. 论述在全球化背景下，管理者如何利用沟通技巧来提升团队的多元文化整合能力。
管理沟通参考答案
参考答案：1、名词解释：沟通:是人与人之间运用信息媒介，进行信息传递和反馈，以相互理解协调关系的全过程。
管理沟通:是组织内部或组织之间为达到相互理解、协调关系，实现组织目标，而进行的信息交流过程。
非正式沟通:是组织内部不根据正式层级结构，信息传递媒介和线路没有事先的正式安排，有较强的随意性和自发性的沟通类型。
通常被称为“传闻”或“小道消息”。
自我沟通：是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动，是在主我和客我之间进行的信息交流。
所谓人际关系是指：在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的、以心理关系为主的一种现在的社会关系人际沟通：是两个人面对面地直接进行信息传播，或借助如信件、电报、电话等简单传播工具进行信息传播的沟通的活动，是个体与个体之间面对面地进行信息交流的行为。
情商：理解他人及与他人相处的能力。
说话：指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动。
倾听：是指接收口头信息和非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。
是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如声音、非语言沟通：眼神、手势、空间距离、等进行沟通。
2、简答（1）口头沟通与书面沟通的优劣各体现在哪些方面？答：口头沟通的优劣优点：直接、深入、成本低、效率高，便于使用身体语言。
是人际沟通基本方式。
缺点：易受个人情感和人际系的干扰，不易保存，商务活动中往往不具有法律效力书面沟通的优劣优点：准确、易于传递、传播范围广、可以长期保存、具有法律效力，在商务活动中，占有90%的比例。
缺点：难于处理情感沟通，不易使用身体语言。
山东干部学习网试卷答案：沟通协调能力 80分
沟通协调能力试卷[考试时限]：60分钟[及格分数]：60分[考试说明]：1、沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。
正确错误2、沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。
正确错误3、在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。
正确错误4、日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。
正确错误5、目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。
正确错误6、情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。
正确错误7、有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。
正确错误8、有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。
正确错误9、整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。
正确错误10、人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。
正确错误11、下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）经营策略失败部门之间不融洽企业文化宣扬叛逆管理者不善于协调管理12、哈罗德·孔茨《管理学原理》强调（）是管理的本质、管理的目的。
组织和谐协调沟通13、造成领导无效率的根本原因，就是领导者（）用人不善经验不足往往把自己最主要的精力去干次要的事能力不够14、提高管理效率的根本途径（）领导者要不断自我提升领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点领导者要选贤任能领导者要高瞻远瞩有发展的眼光15、领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。
在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是（）权衡管理集权管理无为而治权变管理16、最成熟的下属是指（）既有能力又有知识并且服从领导安排有能力有知识但不太服从领导安排有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务既没能力又不服从领导安排17、领导风格中的教练型强调（）强调高工作低关系强调高工作高关系强调低工作高关系强调低工作低关系18、针对R1不成熟的下属采取（）授权式管理参与式管理教练式管理指令式管理19、人际资源的协调重点是（）下行协调和上行协调内部协调和外部协调整体协调和局部协调人与人的协调和人与资源的协调20、对于约翰定律的启示表述正确的选项是（）非凡的人不适合集体工作一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的非凡的人太多反而对组织不利在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的21、下列选项对人本化管理认识有误的是（）强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人只有对人才的认同，社会才会有更大的发展珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值22、马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是（）①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要①②③④⑤⑤④③②①①③②⑤④⑤②④③①23、对当好下属应该做到的内容理解有误的是（）对工作负责，追求卓越,在此前提下可自行做决定准确领会上级工作的意图调整工作思路，配合领导工作当意见不同时，采取“老板定律”，强调按照组织理论执行24、下列选项不属于副职的作用的是（）政治上的维护作用出点子做决定在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用人才成长方面，副职是不可逾越的台阶25、领导需要储备的能力包括（）①科学判断形势的能力②驾驭市场经济的能力③应对复杂局面的能力④依法执政的能力⑤总揽全局的能力①②③①②③④①②③④⑤②③④⑤26、木桶原理给我们在能力储备方面的的启示是（）木桶的的容积决定于木板的质量能力越全面越好木桶容积不在于长板子，而取决于最短的板子能力储备的过程中要善于扬长避短，管理中要善于找短、补短27、“底洞效应”的启示是（）最弱的地方决定生死存亡细节决定成败对一个领导者来说，整合资源、协调资源的能力最重要小破坏带来大灾难28、造成管理失误最主要的原因是（）领导者能力不足领导者用人不善领导者缺乏管理人的技能领导者不善于分析形势29、日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）充足的资金先进的技术成功的人才战略深层文化背景30、（）最早提出“激励”二字，之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。
施工进度管理沟通与协调考试试卷
施工进度管理沟通与协调考试试卷（答案见尾页）一、选择题1. 施工进度管理中，项目经理部与监理单位之间的沟通协调主要通过（）进行。
（单选）A. 工作联系单B. 监理通知单C. 工程变更单D. 会议纪要2. 在施工进度管理中，如果项目监理机构发现工程存在严重安全事故隐患，应采取的措施是（）。
（单选）A. 要求施工单位整改B. 要求施工单位暂时停止施工C. 对施工单位进行经济处罚D. 向上级主管部门报告3. 在施工进度管理中，施工进度计划的主要作用包括（）。
（多选）A. 控制工程进度B. 编制施工预算C. 确定工期D. 评价施工成本4. 施工进度管理中，业主方和工程顾问方在进度管理上的主要差异在于（）。
（单选）A. 目标设定B. 进度控制C. 风险承担D. 资源调配5. 在施工进度管理中，当出现工程延期时，通常需要经过（）审批。
（单选）A. 业主方负责人B. 监理工程师C. 项目经理D. 设计单位负责人6. 施工进度管理中，关键线路的确定是通过（）。
（单选）A. 关键工序分析B. 关键资源分析C. 关键路径分析D. 关键因素分析7. 在施工进度管理中，如果施工单位未按照合同约定的时间完成施工任务，监理单位应采取的措施是（）。
（单选）A. 要求施工单位支付违约金B. 要求施工单位增加施工人员C. 要求施工单位改进施工方法D. 要求施工单位重新制定施工进度计划8. 施工进度管理中，项目监理机构在收到施工单位提交的施工进度计划后，应对其是否符合（）进行审查。
（单选）A. 合同要求B. 施工图纸设计文件C. 监理规划D. 监理实施细则9. 施工进度管理中，当施工进度滞后于计划进度时，常用的调整方法有（）。
（多选）A. 延长工作时间B. 加快施工速度C. 增加工作班次D. 调整工作关系10. 施工进度管理中，项目监理机构在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患时，应立即采取的措施是（）。
（单选）A. 要求施工单位整改B. 要求施工单位暂时停止施工C. 对施工单位进行经济处罚D. 向上级主管部门报告11. 在施工进度管理中，沟通与协调是非常重要的环节。
管理沟通试题答案
管理沟通A答案一、名词解释（每题5分，共计20分）：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。
交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。
交叉处理是一种恶性沟通方式。
态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。
正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。
二、正误判断题（每题2分，共计20分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。
（×）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。
（×）4、承包制采用的是委托型领导。
（√）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
（×）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。
（√）7、善于倾听就是要同意对方的意见。
（×）8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。
（×）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。
（×）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。
（√）三、简答题（每题10分，共计30分）1、什么是人际沟通，其主要动因是什么人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括（1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。
（2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。
《沟通管理》试题和参考答案
1. (单选题) “善于打破传统观念和规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型( )。
(本题2.0分)2. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。
(本题2.0分)3. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。
(本题2.0分)4. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。
(本题2.0分)5. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。
(本题2.0分)6. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。
(本题2.0分)7. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。
对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。
(本题2.0分)8. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。
(本题2.0分)9. (单选题) 根据会议主席的五个基本职责—会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定,可以将会议主席分为两种类型:社会领导型主席和( )。
(本题2.0分)10. (单选题) 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。
(本题2.0分)11. (单选题) 组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。
(本题2.0分)12. (单选题) 下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。
(本题2.0分)13. (单选题) 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。
(本题2.0分)14. (单选题) 沟通是管理中的黏合剂,可以理解为( )。
(本题2.0分)15. (单选题) 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。
(本题2.0分)16. (单选题) 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )。
(本题2.0分)17. (单选题) 下列选项中,哪个不属于信息接收者的障碍( )。
管理综合技能训练题及答案
管理综合技能训练题及答案一、组织与协调1.什么是组织？请简要说明组织的定义及其重要性。
2.举例说明一种有效的组织结构，并分析其优缺点。
3.请列举三种组织沟通的方式，并比较它们的优缺点。
4.在团队协作中，什么是任务分配？任务分配应当考虑哪些因素？二、领导与激励1.根据路径-目标理论，领导者应具备哪些特质？请说明其重要性。
2.请简要概括获得多数领导形式，并举例说明其应用场景。
3.什么是激励机制？请列举三种激励方法，并分析其适用性。
4.请描述一种有效的团队激励方案，并解释其实施过程及效果。
三、决策与问题解决1.什么是决策？请说明决策的类型及其影响因素。
2.请说明决策树模型的应用场景，并简要描述其构建过程。
3.什么是问题解决技巧？请列举三种常用的问题解决方法，分别阐述其优劣势。
4.请描述一次成功的决策过程，具体阐述决策者的思考步骤及结果。
四、沟通与协商1.请解释有效沟通的重要性，并列举三种促进沟通的方法。
2.什么是协商？请描述有效协商的重要环节。
3.举例说明一次团队协商的情景，并分析其中的沟通和协商策略。
4.在跨文化沟通中，应该注意哪些因素？请提出三点建议。
以上是关于管理综合技能的训练题，以下是对应的答案。
一、组织与协调答案1.组织是一种有序的系统结构，用来协调资源、人员和活动以实现特定目标的过程。
组织的重要性在于能够提高工作效率、促进团队合作和加强目标达成的可能性。
2.一种有效的组织结构是分工明确的分部制结构，优点在于可以充分发挥个人专长，缺点是可能出现沟通不畅和决策滞后的问题。
3.三种组织沟通方式包括口头沟通、书面沟通和电子沟通。
口头沟通快速直接但易产生误解，书面沟通准确持久但需要时间，电子沟通便捷但可能造成信息泄漏。
4.任务分配是将工作分解为具体任务，根据成员技能和兴趣分配给合适的人员。
任务分配应考虑成员能力、工作负荷和目标要求等因素。
二、领导与激励答案1.根据路径-目标理论，领导者应具备目标设定、道路选择、授权和激励等特质。
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3.关于沟通的说法正确的是:回答：正确
1.A 指人与人之间传达思想转移信息的过程
2.B 沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径
3.C 人与人之间交往的一座桥梁
4.D 以上都正确
4.日本的成功关键是基于:回答：正确
1.A 充足的资金
2.B 发达的技术
3.C 把儒家思想的内协调理念成功运用到管理中，创造出一个内协外争效应
4.D 以上都包括
13.珍视人才的四个价值
4.C 有效价值及存在价值
5.D 以上都包括
14.激励的逻辑起点是:回答：正确
1.A 认知
2.B 需要
3.C 加薪
4.D 以上都不对
15.我国最高权力机关是什么回答：正确
பைடு நூலகம்1.A 中华人民共和国全国人民代表大会
10.执行是实施目标的:回答：正确
1.A 路径
2.B 工具
3.C 基础
4.D 以上都不对
11.韩非子在《八经》中讲述中君应该:回答：正确
1.A 尽己之能
2.B 尽人之力
3.C 尽人之智
4.D 以上都不对
12.古代晏子“国有三不祥”理论包括:回答：正确
1.A 夫有贤而不知
2.B 知而不用
3.C 用而不任
2.B 最高人民法院
3.C 中华人民共和国全国政治协商大会
4.D 以上都正确
窗体底端
2.B 学习做事能力
3.C 学习协作精神以及生存发展的能力
4.D 以上都包括
8.未来领导人需要具备的核心领导力包括:回答：正确
1.A 认知能力
2.B 沟通能力
3.C 个人特质
4.D 以上都包括
9.如何避免颂歌效应:回答：正确
1.A 防止乐队理论
2.B 关注华伦达心态
3.C 关注霍布森选择
4.D 以上都包括
4.D 人才战略
5.管理中的负效应包括:回答：正确
1.A 防止目的颤抖
2.B 避免颂歌效应
3.C 以上都包括
4.D 以上都不对
6.不里丹小毛驴犯目的颤抖是由于什么原因造成的:回答：正确
1.A 认知失谐
2.B 黄灯效应
3.C 不善排序
4.D 以上都正确
7.学习型组织有哪几大学习支柱:回答：正确
1.A 学习认知能力
窗体顶端
学习课程：管理中的沟通与协调
单选题
1.苹果公司的核心文化是:回答：正确
1.A 叛逆
2.B 永恒
3.C 名贵
4.D 以上都不对
2.关于协调的说法正确的是:回答：正确
1.A 有时候协调已经成为管理的本质
2.B 组织就是一种有意协调的社会单元
3.C 从某种意义上讲,协调成为维系组织正常运行的重要纽带