恋爱销售——和自己的产品谈恋爱25页PPT
【展业技巧】跟你的产品“谈恋爱”
【展业技巧】跟你的产品“谈恋爱”一、必须找出产品的重要特色推销时最重要的是,我们必须找出产品的重要特色,以及他可以带给客户什么样的好处?二、顾客买的是产品可能带给他的好处思考的问题:1、我卖的产品是什么?2、我产品的特色是什么?3、我的产品带给客户的好处是什么?三、为成功准备知识,为成功而穿着1、产品的专业知识:建立信赖感。
2、穿着:为胜利而穿着。
四、了解产品比竞争对手好在哪里?1、在推销过程当中,你必须问你自己:“为什么顾客要买我的产品而不是我竞争对手的。
”2、如何来改善产品的介绍方式和行销方法。
五、了解谁对顾客有很大的影响力1、没有办法做主的先生或太太;2、没有办法做主的儿子或媳妇;(公公或婆婆掌权)六、必须了解谁是你的顾客1、有很多时候不是每一种产品都适合每一个人,不是说你推销世界最棒的产品,你就一定成功。
2、每一个产品都有他的顾客,你必须很明确的了解谁是你的顾客,有哪些人最适合你的产品,有哪些人最迫切需要你的产品,你怎么样去找出这些人?七、把价钱放在最后谈假如顾客不断的提到价钱的问题,表示你没有把产品的真正价值告诉客户,因此他一直记住价钱。
所以,一定要告诉客户为什么你的产品物超所值。
八、致富的方法需要天天练习成习惯1、请问NBA冠军球队要不要天天练球?答:要。
2、为什么要开早会?3、为什么要开产品说明会?九、爱是贡献,爱是坚持到底1、成功是一种习惯,放弃也是一种习惯,很多人习惯于放弃,遇到瓶颈放弃,遇到挫折放弃。
2、我们相信自己,因为只有我们自己才可以决定我们以后要过什么样的生活。
我们相信,营销的目的是为了服务更多的顾客,提供更多的产品给这个社会,帮助每个人过更好的生活,过更高品质的生活。
我们相信,假如对自己的产品没有热忱,没有信念,不是很迫不及待的想要分享给别人,事实上是没有办法推销致富的。
我们相信,每个人都有他的顾客,永远有一些人迫切需要得到我们的产品,我们一定要诚恳的帮助顾客得到他们想要的。
恋爱式营销概述.pptx
(d)顾客作 为核心功能
1.找到意中情人需具备的一般能力和技巧
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2.不能忽视每一个客户
案例:女经理到客户家中谈生意
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1.客户流失带来的损失
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2.客户流失原因
厂商间的客户关系
企业
企业内部客户关系
上游企业 上道工序
供应链客户关系 生产工序客户关系
客户关系图示
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批发商 员工
下游企业 制造商
(3)全员营销
(a)营销作 (b)营销作为一个 (c)营销作为 为一般功能 比较重要的功能 主要功能
(e)顾客作为核心功能 和营销作为整体功能 更多免费资料下载请进:<> 中国最大的免费课件资源库
④客户满意是相对的,没有绝对的满意,因此企 业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
⑤客户满意有鲜明的个体差异。甲十分满意的产 品和服务,乙可能十分不满意,因此不能追求统一的 满意模式,而应因人而异,提供有差异的满意服务。
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(2)客户满意的意义
满意的客户对企业的发展有着巨大的意义, 一个高度满意的客户往往会:
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3.如何提高客户满意
(1)提高客户购买的总价值
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(2)减少客户购买的总成本
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打造金牌店员恋爱式销售
4.我想比较一下 5.我有了同类产品
9.用过同类产品, 效果不佳
10.和别人商量
打造金牌店员恋爱式销售
五.痛并快乐着:解除抗拒点
小心常犯的错误:
1.不要制造抗拒点 2.急于成交造成反感 3.错误的发问 例:你还有什么问题?你为什么不买?
你想买什么? 客户看商品时直接报价或打折 只想卖利润高的产品,忘记了客户需求
销售: 销售从感动开始 销售是理性的构思,感性的表现! 销售仅有激情是不够的,但如果没
有激情 == 0
打造金牌店员恋爱式销售
销售从感动开始
言:你讲的话 ↘ 行:你做的事 → 真诚的心—感动 思:你想的事 ↗
打造金牌店员恋爱式销售
五.痛并快乐着:解除抗拒点
恋爱时的抗拒点: 抗拒点的解决:
1.我要和家人商量 1.给她美好的未来
打造金牌店员恋爱式销售
樱桃树的故事
¨ 樱桃树的故事核心: ① 客户真正需求把握 ②反复强调,一叶障目不见泰山
打造金牌店员恋爱式销售
例:
进门:点头、微笑、 问好
进店:保持1米左右 距离,一直微笑
问:请问您需要哪方 面的药品
答:感冒。
问:您主要有哪些方 面的症状?
答:咽喉不舒服,头晕, 流鼻涕。
问:请问您这样的症状 有多久了?
打造金牌店员恋爱式销售
一个金牌店员的自我分析
“我的优势是促销经验比较丰富,善于和人沟通,对待工作我有很 多冲动,每次完成任务,好爽啊!”
“我的劣势是学历不高,知识面有点窄,有时候交谈受限制,尤其 是接触高科技的药品;我爱销售工作,也有目标,但是目标经常 不得已的变动,也容易打击自己。”
“我的机会是来自店和产品,现在比较有好的分配制度,业绩给我 带来了物质和精神的双重满足。”
跟你的产品谈恋爱共36页word资料
一般推销员时常犯的一个错误,就是没有跟他的产品谈恋爱。
我时常跟我的产品谈恋爱,我的产品指的就是我的这些成功观念。
我相信大家一定可以想象得到,我在分享这些成功的观念时一定是非常兴奋的。
我一定是迫不急待地想要分享给全世界的每一个人,因为我太喜欢这些观念了,因为这些观念彻底地改变了我的一生。
所以我相信,假如你也愿意照这些方法去做,跟你的产品谈恋爱,肯定也会改变你的一生。
——陈安之爱是了解,爱是关心,跟你的产品谈恋爱——了解产品,关心顾客陈安之恋爱致富法则:找到顾客购买的关键点有一个销售关键是,每一个顾客都有一个“key buying point”,也就是他会购买你产品的主要关键。
也许你产品的特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的,那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什么用。
我记得林肯讲过,他说假如我要去法庭帮一个人辩护,要辩护七项,假如前六项都没有第七项来得重要,那前六项我都让你赢,我只要辩护最后的这一项。
这实在是太有道理了。
陈安之恋爱致富法则:反复刺激顾客会购买产品的关键例如卖房子,假如有一对夫妻去看房子,先生会对喜欢游泳池的太太说,“你不要让业务员知道你喜欢,以免我们不容易杀价。
”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好,那么如果先生说,“啊,这房子漏水。
”推销员就会对太太说,“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。
”先生如果说:“这个房子好像那里要整修。
”业务员却只顾着跟太太说,“太太,你看看,从这个角度可以看到后面的游泳池。
”当业务员不断的说这个游泳池的事,这个太太就会说:“对!对!对!游泳池!买这个房子最重要的就是这个游泳池!”这也就是说,一旦找到了关键的时候,你说服他的机率是相当大的。
陈安之恋爱致富法则:必须了解谁对你的顾客有很大的影响力当然,你必须了解谁对你的顾客有很大影响力?因为有些人他可能自己没有办法做主,他可能要问他太太。
以前我在推销一套菜刀就要好几万的时候,太太总是会说,“这么贵的东西,我不敢乱买,怕我先生会骂我。
销售技巧之和你的产品谈恋爱
02
在沟通过程中,要认真倾听客户的需求和意见,以了解客户的
需求和痛点。
用恰当的语言
03
在与客户沟通时,要使用简单、清晰、易懂的语言,避免使用
过于专业或复杂的术语。
谈判技巧
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准备充分
在谈判前,要充分了解产品、市场和竞争对手 的情况,制定合理的谈判策略和底线。
灵活运用谈判技巧
在谈判过程中,要善于运用各种谈判技巧,如 给出合理的解释、强调优势、转移注意力等, 以达成双赢的协议。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提升品牌影响力
通过加强品牌宣传和推广,提升品 牌知名度和美誉度,吸引更多客户 关注和购买我们的产品。
创新产品和服务
根据客户需求和市场变化,不断创 新产品和服务,提供更优质、更便 捷的体验和服务。
加强团队建设
通过培训和学习,提高销售团队的 专业素质和业务能力,提升团队的 凝聚力和竞争力。
感谢您的观看
总结恋爱式销售技巧的核心要点
持续关怀
在销售后,需要持续关注客户的反馈和需 求,提供及时的解决方案和服务支持,让 客户感受到贴心的关怀。
建立情感联系
将产品与顾客的情感需求联系起来,让顾 客感受到产品能够满足他们的情感需求, 从而产生购买的欲望。
了解客户需求
在销售过程中,需要深入了解客户的需求 和偏好,以便为客户提供最合适的产品和 服务。
创造品牌氛围
通过创造独特的品牌氛围,如提供优质的包装、礼品和宣传等,增加 客户对产品的情感联系和忠诚度。
保持热情和耐心
热情服务
在销售过程中,保持热情和积极的态度,能够感染客户并增加客户的购买欲望,从而增强 客户对产品的情感联系。
耐心解答
对于客户的问题和疑虑,要耐心解答并给予专业的建议,以帮助客户更好地了解产品和使 用方法,从而增强客户对产品的情感联系。
恋爱销售——和自己的产品谈恋爱27页PPT
31、只有永远躺在泥坑里的人,才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
恋爱销售——和自己的产品谈恋爱
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6、黄金时代是在我们的前面,而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性,但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法,不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧,便几乎 能克服 藏 身。-- 戴尔. 卡耐基 。
情感营销--恋爱式销售
恋爱式销售的七个阶段
1. 选择目标 :准客户开发 2. 产生好感 :建立信任 3. 心灵触动 :让他知道并接受 4. 激情浪漫的岁月 :快乐的销售流程 5. 痛并快乐着 :解除抗拒点 6. 坚定的信念 :成交是不断要求的结果 7. 结婚 :成交
选择目标: 一.选择目标:开发客户 选择目标
♦ 恋爱: 恋爱:
产生好感: 二.产生好感:建立信任 产生好感
♦ 恋爱: 恋爱:
1.得体的外表:男帅、女美 得体的外表:男帅、 得体的外表 2.礼貌、大方、幽默 礼貌、 礼貌 大方、 3.引起对方的注意 引起对方的注意 4.自然的接近,而不过于主动 自然的接近, 自然的接近 5.创造机会,留下好印象 创造机会, 创造机会 6.了解他她的兴趣爱好 了解他她的兴趣爱好 7.留下下次见面的机会 留下下次见面的机会
2.给她幸福的感觉 给她幸福的感觉 3.给她安全的感觉 给她安全的感觉 4.把可能发生的问 把可能发生的问 题想在她前面 离娘家太远? 例:离娘家太远?
痛并快乐着: 五.痛并快乐着:解除抗拒点 痛并快乐着
♦ 销售时的抗拒点: 销售时的抗拒点:
1.我要考虑一下 我要考虑一下 2.没有钱 2.没有钱 3.我没时间 我没时间 4.我想比较一下 我想比较一下 5.我有了同类产品 我有了同类产品
产生好感: 二.产生好感:建立信任 产生好感
♦ 恋爱容易出现的错误: 恋爱容易出现的错误:
1.过于直白的表露 过于直白的表露 2.过于主动 过于主动 3.过早或过晚求婚 过早或过晚求婚 ♦ 销售容易出现的错误: 销售容易出现的错误: 1.见面就推销 见面就推销 2.只讲不听 只讲不听 3.过早或过晚要求成交 过早或过晚要求成交讲的话 ↘ ♦ 行:你做的事 → 真诚的心 感动 真诚的心—感动 ♦ 思:你想的事 ↗ ♦ 例:A 小孟永久真诚的微笑 中国人 小孟永久真诚的微笑[中国人
秋离恋爱式销售.ppt
沟通三原则
FAB法则 属性、特性、益处
追女孩子用这原则一般人都逃不了,儒道法的统一体现; 在与客户电话沟通中,不管客户说什么,首先是尊重客户 的意愿,然后表达自己的意愿,最后在双方的意愿里寻求 共赢点,达成一致(效果不好举例)
追女孩子运用FAB法则,能把信任建立到最大化,如 《蜘蛛侠》片段;销售过程中介绍产品和个人的时候, 每句话都要习惯运用FAB法则,刷新功能的话,是赶集 推出的另类服务,能让您在节省时间放在手动刷新上去 做其他的事情,节省时间的同时让您的帖子出现在首页;
FAB原则
在沟通的时候,优秀的习惯是解决此类客户的法宝,从交谈的那一刻开始,每一句话 都运用FAB法则,介绍产品的属性,特性,这个特性能给客户带去什么价值,进而延 伸到行业上,销售理念上,为人处世上,他会觉得你很优秀,说话很有道理,会加速 加深他对你的印象,对于成单这块,会更加容易;
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鸽子型客户比较普遍存在,我们身边的大部分客户基本是次类 型,所以针对鸽子型客户运用的一些法则都是根据实际情况进 行 改变和调整的,耐心和坚持是解决此类型客户的法宝,因为他 们 做决定做决策一般比较缓慢,有一个流程和过程,所以,坚持 到 底就是胜利!
此类客户一般以公司的中层管理者为主,喜欢以大量的事实和数据作为判断的依据, 所以我们要多运用同行刺激和大量的数据来进行阐述,如,您看,我们赶集网的每天 浏览量是1500万,每天有将近50万的求职者在网站上注册简历,这50万的求职者是能 满足您进行不断的筛选和选择的,让您招到的人,都是优中选优的……
FAB原则
喜欢的女孩有了男朋友,也得出击,你要坚信只有 你才能给她幸福,那她就是你的了;
被客户拒绝很正常,因为她还没有看到你给她带去 的价值和希望;
一旦发现意向客户,千万不要等客户联系你签单,你 得主动出击,帮他下决定;
销售技巧—培训之跟你的产品谈恋爱
• 秘诀三十:每个人都是推销员 • 秘诀三十一:找出能满足顾客需求的关键 • 秘诀三十二:要以顾客的立场推销而不是自己的
立场ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ• 秘诀三十三:配合顾客模仿顾客
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• 秘诀三十四:要相信顾客不买我的产品是顾客的 损失
• 秘诀三十五:说服是信心的传递情绪的转移 • 秘诀三十六:推销是每一个成功者必备的条件 • 秘诀三十七:顾客买的是价值而不是价钱
跟你的产品谈恋爱
主讲:柯孟光
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• 只有热爱你的产品,只有热爱你的公司, • 只有热爱你的家人,只有热爱你的顾客, • 只有热爱你的祖国,你才能成功!爱就是决
不放弃!
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什么叫恋爱?恋爱就是连缺点都要爱,这才叫恋爱。
• 一个企业一个产品就像一个恋人一样,哪里会没有缺 点?会恋爱的人会这样去想——我们公司怎么怎么好, 甚至看到缺点的时候,他会想我怎么想办法把他改正 过来;就像恋人一样,他的衣服不好,我给他买一件 衣服;他的头型不好,我帮他把头发梳一梳;他抽烟 不好,我想一切办法帮他把烟给戒了——这才是好恋 人。
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• 秘诀二十二:每天重复暗示你的目标 • 秘诀二十三:每周每天提前做销售计划 • 秘诀二十四:早睡早起(顾客购买的是工作精神) • 秘诀二十五:学习行业内最顶尖销售员的技巧和态
度
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• 秘诀二十六:把每一个顾客都看成大客户 • 秘诀二十七:介绍产品四个条件引起注意证明有
效激发欲望引导行动 • 秘诀二十八:把价钱放在最后谈 • 秘诀二十九:永远热爱你的商品永远热爱销售
• 秘诀八:经常分析顾客的信赖感 • 秘诀九:列出不满意的顾客并想出解决方案
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秘诀十:建立顾客信赖感的九个步骤
• 第一、倾听,问很好的问题; • 第二、出自真诚地赞美顾客,表扬顾客; • 第三、不断地认同顾客; • 第四、模仿顾客讲话的速度; • 第五、熟悉产品的专业知识; • 第六、永远为成功而穿着,为胜利而打扮; • 第七、彻底地了解顾客的背景; • 第八、使用顾客的见证; • 第九、要有一些大顾客的名单。 • 马上行动
和你的产品谈恋爱.ppt
上帝给 我们两只耳朵,一个嘴巴, 就是要我们多听少讲
赞美顾客 认同顾客
第二增加信赖感的步骤是赞美他, 表扬他。比如说,“你的眼光真 的不错、你真的很有眼光!”而 且是出自真诚的赞美,不是敷衍。 记住,赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同顾客。顾客讲的不 一定是对的,可是只要他是对的,你 就要开始认同他。
必须使用顾客见证
第八是最重要的,你必须使用顾客的 见证。因为顾客常常会说:“OK,假 如你讲的都是对的,那你证明给我 看!”所以见证很重要。
最后一个建立信赖感的方式,就是 你必须要有一些大顾客的名单。记 得一位在美国推广训练课程的时候, 有人说:“我为什么要听你的?你 觉这个训练可以帮助我们公司吗?” 这时候我就会show(展示)出我们曾 经帮助IBM,帮过惠普,帮过施乐的 记录。
第四是NLP也就是“神经语言课程” 谈到的“模仿”。我们都知道人讲话 有快有慢,像我个人讲话是比较快的, 所以通常我比较可以沟通的顾客是讲 话速度比较快的,而我对讲话比较慢 的顾客就会失去很大的信赖感和影响 力。所以当我每次销售的时候,我会 不断地调整。
为成功准备知识为成功而穿着
第五是产品的专业知识。
顾客看到我们有这种能力,反过 来会要求听你的产品介绍。可是 如果你没有这些大顾客的见证, 顾客可能连听都不听,因为你在 浪费他的时间。
经常分析顾客的信赖感
还有一点很重要,就是你必须列出 有哪些顾客对你有负面的意见或印 象。销售工作非常困难,不可能每 一个人对你都很满意。
在销售过程当中,成交或是没有成 交的顾客中,多少有一些对你有不 好印象的。请你把这些人列出来, 同时想出解决方案。
事先把想要给顾客的印象设计出来
跟你的产品谈恋爱
• 了解并解除顾客不购买的 三大理由. 三大理由 • 事先把要给顾客的 印象 设计出来。 设计出来。 • 了解谁是你的顾客。 了解谁是你的顾客。
爱要多沟通
• 每天重复暗示你的目标。使目标更明确。 • 视觉化 • 自我激励 • 自我放松 • 写核心目标十遍。
做好周计划。 做好周计划。 早睡早起。 早睡早起。 跟行也最顶尖的销售员在一起。 跟行也最顶尖的销售员在一起。 把每一个顾客都看成大客户。 把每一个顾客都看成大客户。
建立顾客信赖感
• 永远为成功而穿着,为胜利 而打扮。 • 了解顾客的背景。 • 使用顾客见证。 • 要有一些大顾客的名单。
爱是了解 爱是关心
• 了解产品比竟争对手好在那里。 了解产品比竟争对手好在那里。 • 分析顾客购买或不购买的原因。 分析顾客购买或不购买的原因。
• 找到顾客购买的关键点。 找到顾客购买的关键点。 • 反复刺激顾客的购买关 反复刺激顾客的购买关 刺激顾客的购买 键点。 键点。 • 了解谁对顾客有很大的 影响力。 影响力。
用爱心做事业 用感恩的心做人!
恋爱对象: 恋爱对象:
• • • • 我成功的观念 我销售的产品 我服务的顾客 我清晰的目标
顾客买的是产品带给他的
好处
• 必须找出产品的五个最重要 特色。 特色。 • 也就是卖点。 也就是卖点 卖点。
建立顾客信赖感
• • • • • 倾听,问很好的问题。 恰当真诚的赞美顾客。 不断地认同顾客。 模仿 顾客讲话的速度。 熟悉产品的专业知识。
爱要说出来
• 介绍产品四个条件: 介绍产品四个条件: • 引起注意 • 证明有效 • 激发欲望 • 引导行动
• 永远热爱你的商品 • 永远热爱销售 • 把价钱放在最后谈
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第八篇:爱是对自己生命的负责 ——下定决心,马上行动
❖ 一个人逃离痛苦的影响力比追求快乐要来得 大。像每一个人都想要成功,可是当他每次 去拜访顾客之前,满脑子里想的是被顾客拒 绝,被拒绝的力量抹灭他想要成功的欲望。
❖ 陈安之致富秘诀八:找到顾客购买的关键点 销售关键是,每一个顾客都有一个“key buying point”,
❖ 也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的 特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的, 那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什 么用。
❖ 我记得林肯讲过,他说假如我要去法庭帮一个人辩 护,要辩护七项,假如前六项都没有第七项来得重 要,那前六项我都让你赢,我只要辩护最后的这一 项。
❖ 陈安之致富秘诀九:反复刺激顾客 的购买关 键点
第三篇:爱要多沟通——增加顾客数 量
❖ 陈安之致富秘诀十:每天重复暗示你的目标 ❖ 第二、你必须每天重复地自我暗示你的目标,重新
写你的目标, ❖ 想你的目标,这样会吸引一些新的资源来。 ❖ 《把自己激励成超人》摘抄 ❖ 使目标更明确的四个方法: 1、 视觉化。做一个梦想板,把目标贴在右上方。 2、 自我确认。每天给自己打气,“我是最棒的”。 3、 自我放松。晚上睡觉之前,放松全身的肌肉。 4、 每天手写核心目标十遍。
❖ 陈安之致富秘诀十四:要相信顾客不买我的产品是 顾客的损失
一般人不会推销,因为他都用自己的想法。事实上
所有的活动都一定要以顾客为导向,所有目标都要 以服务顾客为主要的目标,这样你一定会成功。然 而一般推销员都不是这样,一般的推销员说:“陈 老师,为什么我这么害怕被拒绝?”因为他满脑子 想推销,他的脸长得就像我要卖你产品的样子,一 看就能看出来。