有效沟通技巧观后感文档6篇

有效沟通技巧观后感文档6篇Effective communication skills review document
编订：JinTai College
有效沟通技巧观后感文档6篇
小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体
态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见
解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

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1、篇章1：有效沟通技巧观后感文档
2、篇章2：有效沟通技巧观后感文档
3、篇章3：有效沟通技巧观后感文档
4、篇章4：沟通与说服技巧观后感文档
5、篇章5：沟通与说服技巧观后感文档
6、篇章6：沟通与说服技巧观后感文档
沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

这
世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，
结出美好的果实.下面小泰整理了有效沟通技巧观后感，供你
阅读参考。

篇章1:有效沟通技巧观后感文档
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交
流的平台。

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。

直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。

自我介绍分为普通社交自我
介绍和求职面试自我介绍。

在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。

表示自己渴望认识对方的真诚情感。

任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。

语气要自然，语速要正常，语音要清晰。

在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，
如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。

最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。

同时也要了解企业的文化和
岗位要求，说话要有逻辑和层次感。

面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。

握手，是交际的一个部分。

握
手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。

美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。

交换名片的
顺序一般是："先客后主，先低后高"。

当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。

眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。

"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。

由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。

在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。

在现代社会的公关社交
活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规
服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。

穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。

作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。

国与国之间需要沟通，
于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。

沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

这世上正是因为有了沟通，语言才显
得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实
篇章2:有效沟通技巧观后感文档【按住Ctrl键点此返回目录】最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》
培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里?
1.部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制
成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2.部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如
销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3.不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作
不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4.部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺
乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：
1.针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2.针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，
可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3.针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以
组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4.针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公
司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

篇章3:有效沟通技巧观后感文档【按住Ctrl键点此返回目录】
昨天给天津的客户做了一天的的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.
这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:
1.对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。

2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。

其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。

3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。

因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。

培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。

其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。

任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。

同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变?
当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。

篇章4:沟通与说服技巧观后感文档【按住Ctrl键点此返回目录】言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

”近来,一篇一二句话的小文章———“说话的艺术”,受到许多人的推崇,有的人把
它发到自己的博客上,有的物业公司把它作为温馨提示贴在电梯里,这曾经成为不少人发言时的艺术指南。

遇到急事,要是能沉下心思索,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不激动的印象,从而增加别人对你的信任度。

尤其是一些善意的提示,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉僵硬,他们不但会怅然接受你的提示,还会增强彼此的密切感。

没驾驭的事,谨慎地说
学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。

孩子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。

说话的艺术读后感
对那些自己没有驾驭的事情,要是你不说,别人会以为你虚伪;要是你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。

没产生的事,不要乱说名著读后感范文
人们最腻烦无事生非的人,要是你历来不随便揣测或乱说
没有的事,会让人以为你为人成熟、有修养,是个办事仔细、有责任感的人。

怙恃常说:“不管我怎么说,孩子就是不听!”其实完全错
了!不是孩子不听,而是怙恃还没有掌握与孩子有用沟通的语言。

做一个称职怙恃的第一课就是———学会对孩子说话。

学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。

孩
子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引
起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。

说话的艺术读后感
对孩子表达异样的意思,你选择什么样的表达方式和什么
样的词语都将对孩子有很大影响。

在与孩子交换的过程中,无
论你是提出要求、给出答案,或者与他谈谈条件、达成妥协,你所利用的语句可能让孩子更加乐于互助,更加自大,但也可能令他感到挫败和得到决心。

每一个母亲赐与孩子的爱,都是无价的!
篇章5:沟通与说服技巧观后感文档【按住Ctrl键点此返回目录】记得好像有人说过当一个人发现自己有缺点，说明这个
人开始成长了，依此来说，我属于晚熟的类型。

并不是说自己
完美，只能说是身边朋友一直很包容我这个缺点，所以到了这个纠结的年纪才让我发现。

我性格不是很开朗，但是确有点没心没肺，俗话说就是“嘴边没有把门的，想说什么就说什么。

”基于当今社会是一个EQ时代，为了充分掌握了见人说人话，
见鬼说鬼话这门技术，我购买了这本《说话的艺术》。

美国著名的心理学家和人际关系学家戴尔?卡耐基曾经说过：“一个人事业的成功，只有百分之二十五是由于他的专业技术，另外百分之七十五要靠人际关系。

”②据统计，人的一生有相当大的一部分时间是在工作中度过的。

在40至45年中，每星期工作5天或超过5天，每天7、8小时或更多，换言之，我们一生工作10万小时!其中大部分时间是在和别人一起工作中度过的。

无论我们是在工作还是在娱乐，沟通是我们开展一切活动的必要手段。

沟通方式包括很多中，有口头、书面、肢体等，口头沟
通应该是运用最普遍也是最重要的一种沟通方式。

这本书通过四篇35章的内容告诉我们一些在人际交往过
程中要注意的技巧。

虽然书中讲的都是些通俗易懂的道理，但是很多时候我们却忽略了这些方法，有的方法甚至不费我们一点力气就可以做到。

说话时面带微笑。

我们能理解微笑的含义，也知道微笑
的力量，但是为什么当我们心情不好的时候，总要把烦恼也带给身边的人呢。

谈论对方最感兴趣的话题。

如果我们想要交朋友，并成
为受人欢迎的说话高手，就要用热情和生机去应对别人，谈论对方感兴趣的事情。

学会用友善的方式说话。

人们不愿意改变他们的想法，
不能强迫或迫使他们与我们意见一致。

但如果我们用温柔友善的说话方式引导他们，他们或许会改变态度。

不要和别人争论。

为什么非要证明一个人是错的呢?难道
那样做能使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子呢?他并没有征求你的意见，而且也不要你的意见。

你为什么要和他争辩呢?
应该永远不要和别人正面争论。

牢记他人的名字。

公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。

唯一能够使公司变得温暖一些的办法就是记住他人的名字。

赞美和欣赏他人。

用赞美的方式开始和人谈话，就像牙
科医生用麻醉剂一样，病人要承受痛苦，但麻醉剂能消除这种痛苦。

天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的热情，让对方乐意去做那件事。

当然书中还提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要
掌握了上面的这些方法，我们的人际沟通能力就会有很大的进步!
篇章6:沟通与说服技巧观后感文档【按住Ctrl键点此返回目录】今天看了林语堂的《说话的艺术》的上半部分。

上半部
分主要是教我们怎么与人交谈的，下半部分主要是教我们怎样演讲的。

由于个人爱好，我想下部分我是看不下去的了，所以我写的都是有关上部分的感想。

图书馆里面有太多关于怎么说话的书了，而我在众多书
中挑选了林语堂写的这本，虽然名字不吸引人，但是内容还是很可取的。

其实话说回来，说话还真是一门艺术啊。

它并不比写作
容易，说出来的话就像泼出去的水收不回来，它不像做文章一样可以千改万改，说错了的话是没办法收回来的。

首先给我印象最深刻的是，避免争论。

在日常生活当中，我们可能会因为一件很小的事情，觉得对方错了，而自己对了。

或许我们认为对的事物就是真理，但是有些时候我们却应该承认对方是正确的，只为了给对方留面子，毕竟我们都不喜欢不欢而散啊。

但是有些时候，我们又必须认定真理，这时候，我
们可以委婉地向对方说明，以我的习惯与理解我会说：“可能是这样吧，但是我的理解是这样，不知道对不对。

”反正尽量做到给对方台阶下。

有些时候，我们需要别人的帮助或者是我们需要从与某人的交谈中获取自己所需要的信息，这时候，我们就应该投其所好，引出对方的话题，这样我们才能进行一次愉快的交谈。

总之看完这本书，我觉得这大概不仅仅是说话的艺术了，而是做人的艺术了。

怎么做才能让自己更加乐观更加礼貌更加有修养，怎么想怎么说怎么做才能让大家都喜欢你，这就是做人的艺术啊!
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