(规章制度)店面管理制度4.doc
营业门店规章制度范本大全
营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。
第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。
第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。
第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。
第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。
第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。
第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。
第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。
第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。
第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。
第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。
第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。
第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。
第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。
第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。
第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。
第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。
第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。
第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条为了规范店面管理，提高服务质量，保障顾客权益，制
定本规章制度。
第二条所有店员必须遵守店面的工作时间，不得迟到早退，如
有特殊情况需请假，需提前向店长请假并经批准。
第三条店员需穿着整洁、得体的工作服装，保持个人形象卫生，不得在店内吸烟、喧哗。
第四条店员需热情、礼貌地接待顾客，不得对顾客进行不文明
的语言和行为。
第五条店员需认真履行职责，不得私自调换工作岗位，不得擅
自离开工作岗位。
第六条店员需按照店面的相关规定进行商品陈列和销售，不得
私自调换或调整商品陈列位置。
第七条店员需保管好店面的财产和设备，不得私自挪用店面的
财物，如有发现财物损坏或丢失需及时向店长报告。
第八条店员需严格遵守店面的价格政策和促销活动，不得私自
改变价格或擅自进行促销活动。
第九条店员需积极参与店面举办的培训和会议，不得擅自缺席。
第十条店员需保守店面的商业秘密，不得泄露店面的相关信息。
第十一条违反本规章制度的店员，将按照店面的相关规定进行
处理。
第十二条本规章制度自颁布之日起生效。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条店面管理的宗旨。
为了规范店面的经营行为，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条店面管理的责任。
店面经理应当对店面的日常经营管理负责，保证店面的正常运营。
员工应当遵守本规章制度，服从店面经理的管理和指挥。
第三条店面的卫生管理。
店面应当保持干净整洁，经常进行卫生清洁，确保顾客在店内的环境舒适。
员工应当遵守卫生管理规定，保持个人卫生，不得在店内吸烟、吐痰等不文明行为。
第四条服务质量管理。
店面应当提供高质量的服务，员工应当礼貌待客，积极为顾客
服务，不得对顾客进行不文明行为或言语攻击。
第五条商品管理。
店面应当保证商品的质量和真实性，不得销售假冒伪劣商品。
员工应当妥善保管商品，严禁私自调换或销售不合格商品。
第六条财务管理。
店面应当建立健全的财务管理制度，保证财务的真实性和合法性。
员工应当严格执行财务制度，不得私自挪用店面资金。
第七条紧急事件处理。
店面应当建立紧急事件处理预案，员工应当在紧急事件发生时保持冷静，按照预案进行处理，确保员工和顾客的安全。
第八条违规处罚。
对于违反本规章制度的员工，店面经理有权进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣发工资等处罚措施。
第九条附则。
本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经店面经理
同意，并通知全体员工。
店面经理，_________（签名）日期，_________（年月日）。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺的经营行为，保障员工和顾客的权益，制
定本规章制度。
第二条店铺的经营目标是提供优质的商品和服务，满足顾客的
需求。
第三条店铺的经营行为必须遵守国家法律法规，不得从事违法
违规的活动。
第四条店铺的员工必须遵守店铺的工作制度，服从管理，积极
配合工作。
第五条店铺的员工必须保守商业秘密，不得泄露店铺的经营信息。
第六条店铺的员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。
第七条店铺的员工必须保持店铺的卫生和整洁，保持店铺的形象。
第八条店铺的员工必须遵守店铺的销售规定，不得私自打折或违规销售商品。
第九条店铺的员工必须遵守店铺的安全规定，做好防火防盗工作。
第十条店铺的员工必须遵守店铺的考勤制度，不得迟到早退。
第十一条店铺的员工必须遵守店铺的培训制度，不断提升自己的专业技能。
第十二条店铺的员工必须积极参与店铺的活动，提高团队凝聚力。
第十三条店铺的员工必须遵守店铺的奖惩制度，认真对待工作中的表现和责任。
第十四条店铺的员工必须遵守店铺的离职规定，按照规定程序离职。
第十五条店铺的员工必须遵守店铺的其他相关规定，不得违反
规章制度。
第十六条店铺的管理人员必须严格执行本规章制度，做好员工的管理和监督工作。
第十七条店铺的管理人员必须根据经营情况不断完善和调整本规章制度。
第十八条店铺的员工如有违反本规章制度的行为，将按照店铺的规定进行处理。
第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整或变更，将提前通知所有员工。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条店铺管理的宗旨。
为了规范店铺的运营，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条店铺的营业时间。
店铺的营业时间为每天上午9点至晚上9点，特殊情况需提前
向上级领导请假并获得批准。
第三条员工的着装要求。
员工在工作期间需着店铺统一的工作服装，保持整洁干净，不
得穿着拖鞋、短裤等不符合工作形象的服装。
第四条服务规范。
员工在服务顾客时，需礼貌待人，热情周到，不得对顾客发脾
气或态度恶劣。
第五条商品管理。
员工需维护店铺商品的完好和陈列秩序，不得私自调换价格标签或私自销售商品。
第六条财务管理。
员工需严格遵守财务制度，不得私自挪用店铺资金，不得接受顾客的私下交易。
第七条安全管理。
员工需严格遵守店铺的安全规定，不得私自使用店铺设备或私自带入危险物品。
第八条纪律管理。
员工需遵守店铺的纪律规定，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得在工作期间私自聊天玩手机。
第九条处罚规定。
对于违反本规章制度的员工，将按照店铺的规定进行相应的处罚，严重者将给予解雇处理。
第十条其他规定。
店铺的其他规定，将另行制定并告知员工，员工需严格遵守。
本规章制度自发布之日起生效，由店铺负责人负责解释并执行。
员工在接受工作时即视为同意并遵守本规章制度。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺的经营管理，维护店铺的正常秩序，保障
员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。
第二条店铺的开业时间为每天上午9点至晚上10点，员工需
按时到岗，不得擅自迟到早退。
第三条员工需穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不得
体的服装上班。
第四条员工需遵守店铺的各项经营制度，不得擅自接待非法人
员或从事违法活动。
第五条店铺内禁止吸烟，不得在店内饮酒，不得私自带宠物入内。
第六条员工需保持店铺内外环境的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾，不得在店内大声喧哗。
第七条店铺内禁止私自使用店内物品，不得私自调动店铺资金，
不得私自接受顾客的私人交易。
第八条员工需尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、欺骗等行为。
第九条店铺内的经营活动需遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
第十条员工需遵守店铺的安全制度，不得私自擅离岗位，不得私自使用店内设备。
第十一条店铺的经营数据需及时准确地录入系统，不得私自篡改、删除数据。
第十二条违反本规章制度的员工，将受到相应的纪律处分，严重者将被辞退。
第十三条本规章制度自发布之日起生效，店铺所有员工均需遵守并执行。
如有违反，将受到相应的处理。
店铺管理规章制度制定日期，XXXX年XX月XX日。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提高工作效率，保障店铺安全，制定本规章制度。
第二条店铺管理人员应遵守国家法律法规，严格执行店铺管理制度，维护店
铺正常经营秩序。
第三条店铺管理人员应严格执行店铺的开店和关店时间，不得擅自调整。
第四条店铺管理人员应保证店铺内的设施设备正常运转，对设备的维护和保
养负责。
第五条店铺管理人员应认真履行店铺的安全管理工作，定期进行安全检查，
做好消防、防盗等安全设施的维护和管理。
第六条店铺管理人员应保证店铺内的商品陈列整齐，保持店铺内部环境整洁。
第七条店铺管理人员应严格执行店铺的销售政策，不得私自打折、赊销等。
第八条店铺管理人员应保护店铺的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第九条店铺管理人员应保证服务态度友好，为顾客提供优质的服务。
第十条店铺管理人员应遵守店铺的员工管理制度，服从店长和上级领导的管
理和指挥。
第十一条店铺管理人员应定期参加店铺的培训和学习，提升自身的业务水平
和管理能力。
第十二条店铺管理人员应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十三条店铺管理人员应积极配合店铺的各项工作，共同为店铺的发展和壮
大而努力。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经店铺管理人员一致同意后方可执行。
店长，__________ 日期，__________。
临街店面安全管理制度
一、总则为确保临街店面（以下简称“店面”）的安全运行，保障员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
二、安全责任1. 店面负责人为本店面的安全第一责任人，负责全面领导和管理店面安全工作。
2. 所有员工应自觉遵守本制度，履行安全职责，对违反安全规定的行为有权制止和举报。
3. 顾客应遵守店面规定，不得在店内吸烟、乱扔杂物等，共同维护店面安全。
三、安全管理制度1. 店面应定期进行安全检查，确保消防设施、用电安全、通道畅通等符合要求。
2. 店面应配备必要的安全防护设施，如灭火器、应急照明灯、防滑设施等，并定期检查维护。
3. 店面应严格执行消防安全制度，定期开展消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。
4. 店面应加强用电安全管理，确保电气线路、设备符合国家标准，定期检查维护，防止火灾事故发生。
5. 店面应加强易燃易爆物品的管理，严禁在店内储存、使用易燃易爆物品。
6. 店面应加强食品卫生管理，确保食品来源合法、新鲜，操作过程符合卫生标准。
7. 店面应加强顾客安全管理，设置醒目的安全警示标志，确保通道畅通，防止拥挤踩踏事故发生。
8. 店面应加强员工安全管理，定期进行安全培训，提高员工安全意识和操作技能。
9. 店面应建立健全安全事故报告和处理制度，对发生的事故及时上报，查明原因，采取措施防止类似事故再次发生。
四、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，为店面安全作出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成店面安全事故的员工，视情节轻重，给予通报批评、罚款、降职、辞退等处理。
3. 对在店面安全管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度由店面负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
门市部规章制度范文
门市部规章制度范文第一章总则第一条为规范门市部的管理和运营，保障门市部的正常经营秩序，提高门市部的服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门市部的所有员工，必须严格遵守。
第三条门市部是公司对外服务的窗口，员工必须具备良好的服务意识和工作态度，积极主动为客户提供优质的服务。
第四条门市部领导必须做到身体力行，起到表率作用，关心员工，关心客户，不得擅自违反规章制度。
第二章岗位职责第五条门市部经理是门市部的负责人，负责门市部的管理工作，协调各个岗位的工作，确保门市部的日常运营情况。
第六条客户主管负责门市部对外客户的接待和服务，协调员工的工作安排，处理客户投诉和问题。
第七条销售主管负责门市部产品的销售和推广工作，制定销售计划，完成销售目标。
第八条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，确保货物清晰有序，及时更新。
第九条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等。
第三章工作流程第十条客户主管负责门市部的客户接待工作，接到客户询问或投诉后，应及时处理或转交相关部门处理。
第十一条销售主管负责门市部产品的销售工作，向门市部经理报告销售情况，及时调整销售策略。
第十二条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，及时清点库存，发现问题及时处理。
第十三条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等，确保门市部的正常运作。
第四章工作要求第十四条员工必须严格遵守公司规章制度，服从领导安排，认真履行工作职责。
第十五条员工必须具备良好的服务意识和工作态度，对客户热情周到，解决客户问题。
第十六条员工必须保证门市部的整洁卫生，不得擅自调动门市部设备和物品。
第十七条员工必须协作配合，共同完成门市部的各项工作，不得私自拆卸或损坏公司财产。
第五章处罚措施第十八条对违反本规章制度的员工，将根据违规情况给予相应的处罚，包括警告、扣减工资、停职等。
第十九条严重违反规章制度的员工将被视为严重失职，将被公司开除处理。
店铺管理规章制度（五篇）
店铺管理规章制度1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌?恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时?足金额，如当日未?齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
店铺管理规章制度（二）第一节营业员守则1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
____对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
店面销售管理规章制度内容
店面销售管理规章制度内容第一章总则第一条为规范店面销售行为，保障公司利益，提升店面形象，特制定本规章制度。
第二条所有店面销售人员须严格遵守本规章制度，不得违规行为，如有违反将受到相应处罚。
第三条店面销售人员必须具备良好的职业道德和素质，对公司、客户和同事要保持敬畏和尊重。
第四条店面销售人员必须积极学习和提升专业知识，提高销售技能，以提升销售绩效。
第五条店面销售人员应当恪尽职守，忠诚于公司，认真履行销售工作，为客户提供优质服务。
第六条店面销售人员在工作中要端正态度，尊重客户，维护公司形象，做到言行一致，言行得体。
第二章店面销售行为规范第七条店面销售人员不得强迫、欺骗客户购买产品，不得虚假宣传产品质量和效果。
第八条店面销售人员不得私自调整产品价格，不得私自向客户收取额外费用。
第九条店面销售人员应当诚实守信，不得故意拖延客户需求，不得恶意截留客户信息。
第十条店面销售人员不得参与违法犯罪活动，不得收受贿赂，不得参与非法集资和传销活动。
第十一条店面销售人员应当保护公司商业秘密，不得泄露公司机密信息，不得利用公司资源谋取个人利益。
第十二条店面销售人员应当遵守公司制度，遵循上级安排，不得擅自决定事项，不得私自行动。
第三章店面销售管理第十三条店面销售人员应当定期接受公司的培训和考核，不合格者应接受再培训或调整工作。
第十四条店面销售人员应当遵守销售管理制度，认真执行销售计划，提高认认真做好每一单销售记录，保持销售记录的完整性和真实性。
第十五条店面销售人员应当积极开拓市场，挖掘潜在客户资源，提高销售业绩。
第十六条店面销售人员应当保持良好的团队合作精神，与同事和谐相处，共同促进销售目标的实现。
第十七条店面销售人员应当积极向管理层反映市场动态和客户需求，提出改进建议，助力公司销售业务的发展。
第十八条店面销售人员应当勤奋敬业，不断完善自我，提升专业技能，以更好地为公司和客户服务。
第四章店面销售奖惩办法第十九条对于表现卓越的店面销售人员，公司将给予适当奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等。
零售店面规章制度(4篇)
零售店面规章制度第一章总则第一条为了加强零售店面的管理，规范员工的行为，提升服务质量，维护店面的正常运营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。
第三条本规章制度的宗旨是以员工为中心，以顾客为导向，促进店面的稳定发展。
第四条本店的各项制度均在员工入职时进行详细介绍和说明，并要求员工签署承诺书，确保员工完全了解和遵守本店的规章制度。
第五条本店各级管理人员负责监督和执行本规章制度，对违反规定的员工采取相应的纪律处分措施。
第二章工作制度第一条工作时间1. 员工每天工作时间按照合同约定执行，如有特殊情况需加班，须经店长批准方可进行。
2. 员工必须遵守公司的排班安排，不得私自请假或擅自缺勤。
3. 员工上班期间应当离岗务必打卡，准时上下班，不得迟到早退。
第二条值班规定1. 值班人员必须按时到岗，准时交班，不得迟到早退。
2. 值班期间必须保持手机畅通，以便随时与管理者联系。
3. 值班期间禁止长时间使用手机、社交媒体或私人通信工具。
第三条货物查验1. 员工在收货时必须认真查验产品的数量和质量，确保符合订单要求。
2. 如发现货物有损坏、错误或缺失的情况，应立即向上级报告并做好相应记录。
3. 员工接收的货物必须按规定的储存方式进行分类存放，以便于管理和售卖。
第三章服务质量第一条服务宗旨1. 员工应以客户满意为出发点，为每一位顾客提供周到、高效、友好的服务。
2. 员工应主动倾听顾客的需求和意见，并及时做出回应和改进。
第二条服务礼仪1. 员工在店面工作期间必须穿着整齐、干净的工作服，仪容仪表必须端正。
2. 员工必须礼貌待客，主动问候顾客，不得用粗话、恶语或嘲笑等不文明言行对待顾客。
3. 员工应当主动主动解答顾客的询问，并提供正确、准确的信息。
第三条售后服务1. 员工应当为顾客提供各类售后服务，包括退货、换货、修理等。
2. 如顾客有任何投诉和问题，员工应积极协助解决，并做好相应的记录。
店面管理规章制度（精选8篇）
店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
门店规章制度 百度
门店规章制度百度一、店面管理1.1 员工着装规范：员工必须穿着店铺统一的工作服，干净整洁，不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。
1.2 出勤规定：员工必须按照排班表准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假或调班须提前经过主管同意。
1.3 工作时间：员工需按照店铺规定的工作时间进行工作，不得擅自调整工作时间。
1.4 卫生规范：员工必须保持店铺内外环境整洁，无尘埃，无废弃物，保持良好的卫生环境。
1.5 设备设施使用：员工需妥善使用店铺的设备设施，不得私自变动或损坏设备设施。
1.6 店铺安全：员工需遵守店铺的安全管理制度，定期参加安全培训，正确使用消防设备，保障自身和他人的安全。
二、客户服务2.1 服务态度：员工需对客户热情周到，礼貌待人，不得对客户发脾气或出言不逊。
2.2 服务速度：员工需高效快速的为客户提供服务，不得拖延客户时间。
2.3 服务品质：员工需保证产品质量和服务质量，不得敷衍了事或提供劣质产品。
2.4 投诉处理：员工需及时妥善处理客户的投诉，耐心听取客户意见，积极解决问题，争取客户的满意度。
2.5 保密制度：员工需遵守客户信息保密制度，不得泄露客户隐私或商业机密。
三、财务管理3.1 货款结账：员工需遵守店内的结账规定，不得擅自给予客户折扣或优惠，并确保销售额和结账金额一致。
3.2 货款归还：员工需如实记录销售情况和现金收支情况，严禁私吞店铺财务。
3.3 物品领用：员工需按照规定程序领用物品，不得私自擅用店铺物品。
3.4 盘点制度：员工需按照店内盘点规定定期盘点店内物品和库存，确保账务的准确性。
四、管理制度4.1 岗位职责：员工需理解并履行自己岗位的职责，不得越权处理事务。
4.2 培训规定：员工需按照店内培训计划，定期参加相关培训和学习，不断提升自身技能和知识。
4.3 绩效考核：员工将按照店内的绩效考核制度进行评定，优秀员工将给予奖励或晋升机会，不称职员工将进行相应处罚。
4.4 纪律规定：员工需遵守店内纪律规定，不得违法乱纪或偷窃公司财物。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
门店店面管理规章制度(8篇)
门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。
在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。
门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
门店管理制度
门店管理制度门店规章制度是为了切实加强店内部治理，强化效劳意识，树立店面形象而实行的一项措施。
门店规章制度1 第一条、个人仪表一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。
二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。
女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。
长发必需扎起。
男女员工均不许夸大染发。
三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。
衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。
男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。
佩带项链或其他饰物不能露出制服外。
四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。
男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。
其次条、工作服1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。
2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时补缀，人为损坏须按价赔偿。
第三条、考勤记录：员工必需按规定要求，进展上下班打卡确认签到，进展考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进展属违反店规，将受严峻处分。
第四条、私人财物：员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。
第五条、拾遗：员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。
第六条、私人控访及电话1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。
2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。
第七条、全部员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。
惩罚条例制度第一条、惩罚原则：惩罚是一种手段，不是目的，各级治理人员应以帮忙下属员工为动身点，赐予员工改正错误的时机，主要以通过教育、提示、批判的方式为主，惩罚形式为辅的治理原则，使公司与员工获得共同提升。
其次条、纪律执行程序：每位员工必需遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。
店铺管理规章制度范文（五篇）
店铺管理规章制度范文一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临____药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
（三）销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提升服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条店铺员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从领导安排，严格执行工作任务。
第三条店铺员工应保持良好的工作态度，遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第四条店铺员工应保护公司和客户的利益，不得泄露公司机密信息，不得以任何形式损害公司声誉。
第五条店铺员工应保持店铺卫生，保持工作环境整洁，不得随意堆放杂物，不得在店铺内吸烟。
第六条店铺员工应遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。
第七条店铺员工应严格执行销售政策，不得私自调整价格或进
行不正当竞争行为，不得向客户提供虚假信息。
第八条店铺员工应保护公司财产，不得私自挪用公司资金或物品，不得私自使用公司设备。
第九条店铺员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身专业技能和服务水平。
第十条店铺员工应保持团队合作精神，互相协助，共同完成店铺工作目标。
第十一条店铺员工应遵守本规章制度，如有违反将受到相应的处罚，严重者将被开除。
第十二条本规章制度由店铺领导负责解释和执行，如有需要调整，需经过领导批准后方可执行。
以上为店铺管理规章制度，望员工们严格遵守，共同维护店铺的良好秩序和形象。
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(规章制度)店面管理制度4店面管理制度“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：¨店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。
（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
¨超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
¨超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
¨超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过３０元以上XX 元以下的如丢失，按原值赔偿；XX元以上（含XX元）按原价值的80％赔偿。
人员管理制度f 超市人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态5、创造性思维6、持续学习f 超市员工行为守则遵纪守法、服从管理、严格自律；讲究诚信、好学上进、追求卓越；爱岗敬业、钻研业务、奋发进取；讲究礼貌、注重仪表、尊重他人；追求理想、淡泊名利、无私奉献；崇尚道德、包容意见、团队协作。
f 超市员工文明规范着装整齐、大方得体、配戴胸卡；环境优雅、干净整洁、摆放整齐；语言文明、行为规范、克己奉公；诚实待人、乐于奉献、实现价值。
f 超市员工仪表仪容11级软件工程试题库- 软件工程专业11.软件是程序、数据及相关文档的完整集合，其中“开发、使用和维护程序所需要的图文资料”指的是（）A、程序B、数据C、文档D、以上都不是2.以下( )不是软件危机的表现形式。
A、开发的软件不满足用户的需要B、开发的软件可维护性差C、开发的软件价格便宜D、开发的软件可靠性差3.采用工程的概念、原理、技术和方法来（）和（）软件，把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来，以经济地开发出高质量的软件并有效地维护它，这就是软件工程。
A、开发测试B、运行管理C、开发管理D、开发维护4.下列软件开发模型中，适合于那些不能预先确切定义需求的软件系统的开发的模型是（）。
A、原型模型B、瀑布模型C、基于知识的智能模型D、变换模型5.下列软件开发模型中，以面向对象的软件开发方法为基础，以用户的需求为动力，以对象来驱动的模型是（）。
A、原型模型B、瀑布模型C、喷泉模型D、螺旋模型6.下列软件开发模型中，（）只有在开发人员具有风险分析和排除风险的经验及专门知识时，才能获得成功。
A、原型模型B、瀑布模型C、喷泉模型D、螺旋模型7.（）是用户和设计交换最频繁的方法。
A、原型模型B、瀑布模型方法C、螺旋模型方法D、构件组装模型8.传统的（）要求，必须等前一阶段的工作完成之后，才能开始后一阶段的工作；前一阶段的输出文档，就是后一阶段的输入文档。
A、原型模型B、瀑布模型C、螺旋模型D、喷泉模型9.“为了解决这个问题，目标系统必须做什么？”这是生命周期中（）阶段要确定的事。
A、需求分析B、总体设计C、详细设计D、测试10.（）是为了获得高质量软件所需要完成的一系列任务的框架，他规定了完成各项任务的工作步骤。
A、软件工程B、软件过程C、质量管理D、软件方法学11.下面不属于软件工程的3个要素是( )A、工具B、过程C、方法D、环境12.软件工程方法学的目的是：使软件生产规范化和工程化，而软件工程方法得以实施的主要保证是( )。
A、硬件环境B、软件开发的环境C、软件开发工具和软件开发的环境D、开发人员的素质13.在软件生命周期法中,用户的参与主要在( )。
A、软件定义期B、软件开发期C、软件维护期D、整个软件生命周期过程中14.软件开发的瀑布模型最典型地刻画了软件生命周期的阶段划分,而与其最相适应的软件开发的方法是( )A、构件化方法B、面向对象方法C、结构化方法D、原型化方法15.在软件生存周期中，（）阶段必须要回答的问题是“要解决的问题是什么？”。
A、详细设计B、问题定义C、概要设计D、软件测试16.数据存储和数据流都是( ),仅仅是所处的状态不同。
A、分析结果B、事件C、动作D、数据17.数据流图用于抽象描述一个软件的逻辑模型,数据流图由一些特定的图形符号构成。
下列图符名标识的图符不属于合法数据流图图符的是( )。
A、控制流B、加工C、数据存储D、数据源点/终点18.数据字典是对数据定义信息的集合,它所定义的对象都包含在( )中。
A、数据流图B、程序框图C、软件结构D、方框图19.软件可行性一般不考虑( )。
A、是否有足够的人员和相关的技术来支持系统开发B、待开发的软件是否有质量问题C、待开发的软件是否有市场,经济上是否合算D、是否有足够的工具和相关的技术来支持系统开发20.数据流图是进行软件需求分析常用的工具,其中最基本的图符是:处理,数据流,数据存储和数据源点/终点,其中“圆角矩形”可用来代表流图中的( )。
.A、处理B、数据流C、数据存储D、数据源点/终点21.数据流图是描述数据在软件中流动和变换的过程,而对数据流图中所包含的元素的定义则是( )A、数据存储B、数据加工C、数据字典D、数据定义22.一个软件项目是否进行开发的结论是在（）文档中作出的。
A、软件开发计划B、可行性分析报告C、需求分析说明书D、测试报告23.下列叙述中，（）不属于数据字典的作用。
A、作为编码阶段的描述工具B、为用户与开发人员之间统一认识C、作为概要设计的依据D、为需求分析阶段定义各类条目24.不适于作为数据流图处理（加工）框名称的是（）。
A、人工校核工资数据B、工资支票数据C、打印工资支票D、计算职工工资25.系统流程图是概括地描述物理系统的传统工具，它的基本思想是用图形符号以黑盒子形式描绘系统组成系统的每个部件，其表达的是（）A、控制过程B、对数据进行加工和处理的过程C、程序的功能D、数据在各部件之间的流动情况26.（）是可行性研究的一项重要内容，是客户组织负责人从经济角度判断是否继续投资于这项工程的主要依据。
A、纯收入计算B、投资回收期分析C、成本/效益分析D、投资回收率分析27.下面哪一项不属于可行性研究阶段的典型步骤（）A、研究目前正在使用的系统B、草拟开发计划C、书写文档提交审查D、梳理模块间关系28.复杂的数据流图( )。
A、只有变换型B、只有事务型C、无规律D、既有变换型又有事务型29.（）需求制定系统必须提供的服务，是对软件系统的一项基本需求，但却并不是唯一的需求。
A、功能需求B、性能需求C、可靠性和可用性需求D、接口及约束30.“系统每周7 天、每天24 小时都可以使用且运行无误”，代表的是（）A、功能需求B、性能需求C、可靠性和可用性需求D、接口及约束31.“系统应在20 秒之内响应所有的请求”，代表的是（）A、功能需求B、性能需求C、可靠性和可用性需求D、接口及约束32.“系统出现异常时，应能为用户给出指导性的提示，并及时保存当前的数据”代表的是（）A、出错处理需求B、性能需求C、可靠性和可用性需求D、接口及约束33.与用户沟通获取需求的方式有很多，其中( )不属于获取需求的方式。
A、正式或非正式的访谈B、自底向上的求精方法C、快速建立软件原型D、建议的应用规格说明技术34.“快速建立软件原型”是一种比较准确、有效、强大的需求分析技术，为了快速的构建和修改原型，通常采用3种方法和工具，以下哪项是无效的（）A、可重用的软件构件B、形式化需求规格说明和环境原型C、高级语言选择D、第四代技术35.通常用“范式”定义消除数据冗余的程度，其中第三范式要求符合第二范式的条件，而且（）A、每个属性值都必须是原子值B、每个非关键字属性值都由整个关键字决定C、非关键字不是由关键字的一部分来决定D、一个非关键字属性值不依赖于另一个非关键字属性值36.结构化分析阶段要建立中模型，分别是（）A、功能模型、数据模型、状态模型B、功能模型、行为模型、数据模型C、功能模型、数据模型、动态模型D、对象模型、动态模型、功能模型37.（）是对引起系统做动作或（和）从一个状态转换到另一个状态的外界事情的抽象。
A、事件B、状态C、初态D、终态38.进行需求分析可使用多种工具，但( )是不适用的。
A、数据流图B、E-R图C、PAD图D、数据字典39.E-R图是用于建立数据模型的的图形，其中包括3种相互关联的信息，分别是（）A、数据、对象、实体B、控制、联系、对象C、实体、联系、属性D、实体、属性、操作40.软件需求说明书中包括多方面的内容,下述( )不是软件说明书中应包括的内容.A、数据描述B、功能描述C、性能描述D、结构描述(规章制度)督查科工作规范4 督查科工作规范区委办公室督查科工作规范☑一、工作职责督促检查是党委办公厅（室）的一项重要职责，是为党委服务的重要内容。
区委办公室督查科是协助区委抓落实的办事机构，协助区委对全区各级党组织落实党的方针政策和区委重大决策、重要工作部署的情况进行综合调度、巡视检查、组织协调、督办催办的职责。
㈠办理中央、省、市委领导同志批示事项的查办落实，以及对区委领导批示、交办事项进行督促检查。
㈡对区委重要文件精神、重要会议议定事项的落实情况进行督促检查。