工作分工表——RACI

第2步 列出各参与者
参与者可以是个人岗位、小组岗位或整个部门
第3步 制作出表格，在其中填入恰当的 角色——R、A、C、I
步骤
参与者
步骤1
步骤2
KPI/ 步骤3
步骤4
KPI/ 步骤5
岗位1 岗位2 岗位3 岗位4 岗位5 岗位6
A
R
I
C
A
R
C
I
I
A
R
R
R
C
A
I
A
R
I
表格分析和检查---纵向分析
某个岗位
说明：Responsible ——具体执行人或具体责任人 Accountable ——负有管理责任的人
Consulted ——能提供咨询或确认信息的人
Informed
起草：沈智华
——需要传达的人
会稿：
叶高潮、蔡振标 审批：
彭明洪
日期：2012.3.20
日期：
2012.3.21
日期：
2012.3.21
R
A
I
R
A
C
I
注： 医药箱：每周负责医药箱内外卫生整洁，药品清点及补充，检查药品的生产日期（保证在生产日期内），检查记录填写;如有临时状况，应即时补充药品 及更换最新日期的药品。 会议室/茶水间-卫生：每日按5S要求整理。 茶水间-供水：每日检查饮用水库存(夏季最低库存量2瓶;冬季最低库存量1瓶).当库存低于最低要求时,反馈给搬水之日人员; PPE(实验室公用PPE）:每日按5S要求整理摆放，每周检查PPE的损耗情况，如有破损或丢失，须向协调员及时领用。
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I
R
A
C
气相室的5S管理
I
化学品间的5S管理
I
储酒间的5S管理
I
品酒间/准备室的5S管理
I
通风橱1、2的5S管理
I
通风橱3的5S管理
I
实验台5、6、7的5S管理
I
实验台8、9、10的5S管理
I
R R
R R R R R R
A
C
A
C
A
C
A
C
A
C实
A
C
A
C
A
C
实验台11、12的5S管理
I
R
A
C
实验台13、14的5S管理
I
实验台15的5S管理
I
实验台16的5S管理
I
R
A
C
R
A
C
R
A
C
说明：Responsible ——具体执行人或具体责任人
Accountable ——负有管理责任的人
Consulted ——能提供咨询或确认信息的人
Informed
起草：沈智华 日期：
——需要传达的人
会稿： 日期：
审批： 日期：
制作RACI实际流程的有四大步骤
是否承担了过多职责 有没有空白区 是否为太多责任人R 是否有权限来完成
A
C
I
R
CIC
CI
RA
R
A
I
AC
AI
R
C
表格分析和检查---横向分析
某项活动
• 是否有太多职责人R或根本 没有
• 是否有太多责任人A或根本 没有
• 是否每个空格都满了 • 是否有很多被咨询人 • 是否很多被通知人
A
C
I
R
第1步 列出进行工作或完成KPI所需 的各步骤活动或决定——列出各步骤
避免明显的或一般性的活动，例如，“出席XX会议”
各项活动或决定应以一个合适的行动动词开始，例如：
–评价
调度
公布 报告
–批准
起草
回顾 计划
–记录
确定
决定 操作
–监控
准备
检查 更新
–收集
核准
培训 进行
描述行为或决定应简短、简洁，并适用于某一岗位，而非具体只针 对某个人
学习与发 展
能力评估
认可
内部沟通
先决条件
组织结构设 计与岗位职 责和责任
薪酬
人员编制
工作环境 与敬业度
RACI
什么是工作分工表（RACI）？
RACI 是用来定义工作内容，明确职责分工的工具
它是针对需若干人参与来进行某项工作/完成某个KPI而制定 的表格，它用于
识别所有保证有效运作所需的流程步骤（活动和决定） 明确与每个步骤相关的岗位或个人层级上的参与程度
RACI 4个字母各代表什么？
Responsible（职责人）或 “实干者”
执行活动的个人-对行动/实施负责。责任程度因人而异。 职责可以共享
Accountable（责任人）或 “责任止于此”
最终负责（包括决定有/无和否决权）之人。 一项活动/决定只能有一个“责任人”
Consulted（被咨询人）或 “始终知情的人”
你是否觉得有这些情况 …
“老板总是随心所欲的否决我的决定” “很简单的事情却要花很长时间才能批准” “每个部门都有人把相同的数据放在一起制成
电子表格” “事情总是有遗漏” “我有责任，但是没有权力来完成工作”
VPO人力支柱 金字塔
改进 保持 基础
AP CD
人才管理
领导力 发展
奖励改善
AS CD
工作内容
质量部5S责任区RACI表
返
参与人员
QA全体成员
白班分析员 白班分析员 倒班分析员 质量工程师
倒班分析 员
材料分析员 材料分析员
倒班分析 员
李秀燕 谢自强 黄溢超 康自强
沈智华 陈静红
微生物分析员 微生物专员 实验室主管 质控主管 林丽芳 黄素金 刘洁 叶高潮 蔡振标
VPO经理 皱明发
储物间的5S管理
在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。 双向交流
Informed（被通知人）或 “供参考”
做出决定或采取行动之后需被通知之人。 单向传达
何时使用RACI?
如制定制度,程序启动,执行新项目,日常例行工作
尤其是当
角色不清 工作延迟, 互相推诿 沟通不好 部门之间或个人之间发生矛盾 执行任务和做决定的级别错位 工作职责分工不清楚 个人或单位的工作负荷不平均时, 需要做平衡调整时 组织改变时, 避免主要工作及功能受到影响 人员改变时, 为能快速安排岗位及工作角色
CIC
CI
RA
R
A
wk.baidu.com
I
AC
AI
R
C
第4步 检查确认，并在使用过程中获取 反馈，更新完善
收集他们的建议并在适当时修订图表 可以结合其他工具一起对工作分工表进行设计确
认，这些工具包括：流程图、KPI列表、职位描 述等
制作RACI的指导方针
在尽可能最低的层级上安排责任人（A）和职责人（R） 权力必须与责任相随 将被咨询人（C）和被通知人（I）的数目降至最低 大家共同探讨来设计RACI，不可以一个人 所有工作分工要与岗位和职责相匹配
工作内容
参与人员
倒班分析员 王智超
倒班分析员 陈辉煌
质量部通用服务RACI
倒班分析员 仪器维护专员 EHS协调员 实验室主管
张恋恋
吴艺杭
邱春连
叶高潮
安全专员 谭劲松
行政主管 林雨槐
QA全体成员
实验室医药箱的5S管理
R
会议室的5S管理
R
A A
C
I
I
茶水间的5S管理
R
A
I
更衣室的5S管理 PPE的5S管理