秩序维护部部门职责及任务
秩序维护各岗位职责
秩序维护各岗位职责秩序维护是指在一个组织或社会中，维护良好的秩序和规则的一系列行为和措施。
在现代社会中，每个岗位都有不同的职责和任务，以维护秩序的各个方面。
下面是一些典型的岗位及其职责的例子，用于说明不同职能的工作是如何维护秩序的。
1.管理人员：管理人员负责组织和领导整个组织的工作。
他们需要建立一个有效的管理体系，监督和指导下属，并制定适当的政策和规定，以维持组织的正常运作。
管理人员还需要做出决策，解决问题和纠正错误，以确保整个组织的秩序和稳定。
2.安全人员：安全人员是负责保护组织和员工安全的人员。
他们负责制定和执行安全措施，例如设立监控系统，确保员工和财产的安全。
安全人员还需要进行安全培训，提高员工的安全意识，并及时处理紧急情况，如火灾、盗窃等。
3.值班人员：4.清洁人员：清洁人员负责保持组织内部和外部的清洁和卫生。
他们负责打扫卫生、清理垃圾、保持环境整洁等工作。
清洁人员的工作有助于营造一个良好的工作环境，让员工感到舒适和满意。
5.售后服务人员：售后服务人员负责解答和解决客户的问题和投诉，确保客户对产品或服务的满意度。
他们需要有效沟通，耐心倾听客户需求并提供有效解决方案。
售后服务人员的工作有助于维护组织的声誉和形象，建立良好的客户关系。
6.前台接待员：前台接待员是组织的门面，负责接待来访者，提供信息和服务，并维持前台的秩序和规则。
他们需要友善、热情地对待来访者，解答问题，提供帮助。
前台接待员还需要处理来访者的投诉和纠纷，以维护组织的形象和秩序。
7.保安人员：保安人员负责维护组织的安全和秩序。
他们需要巡逻、监控、检查和响应各种异常情况，如未经授权的人员进入、盗窃、携带危险物品等。
保安人员还需要管理访客登记、车辆出入等工作，以确保组织的安全和秩序。
总之，不同的岗位在维护秩序方面有不同的职责。
每个岗位的职责都是为了维护组织的正常运作、员工的安全和客户的满意，从而创造一个和谐有序的工作环境。
各个岗位之间的合作与协调，能够更好地实现秩序的维护和组织的稳定发展。
秩序维护部部门及岗位职责
秩序维护部部门及岗位职责1.部门主管（主任、部长等）：负责整个秩序维护部门的管理和运营。
他们制定部门的工作计划和目标，并监督下属的工作。
他们还负责与其他部门的沟通和协调，以维护组织的整体秩序。
2.值班经理：负责日常的秩序维护工作的组织和协调。
他们制定工作排班，确保每个班次都有足够的人员进行秩序维护。
在需要处理紧急情况时，他们也会承担领导职责，指导员工应对各种情况。
3.事件处理员：负责接收、调查和处理秩序维护部门收到的事件报告。
他们会迅速响应事件，根据情况采取适当的措施，确保秩序得以恢复和维持。
他们还会与其他相关部门或机构合作，协调资源共同解决问题。
4.安全巡逻员：负责在组织内部或社区范围内进行巡逻，确保安全和秩序。
他们会巡视公共场所，监控可能存在的风险和违规行为。
如果发现问题，他们会及时采取适当的措施，阻止违规行为，并汇报给上级领导。
5.交通引导员：负责管理和引导交通，维持交通秩序。
他们在人流和车流量较大的地方设立临时交通指挥站点，指挥交通流动。
他们会根据道路状况和交通流量，合理安排交通信号、标示和管制措施，确保交通有序安全。
6.警务辅助员：协助警察部门开展职务，参与维护秩序和处理违法违规行为。
他们可以进行例行巡逻，在逮捕犯罪嫌疑人前提供支持，进行现场勘查和证据收集等工作。
7.处罚和调解员：负责处理违反组织规定或社区法律的行为，并做出相应的处罚或调解。
他们会依据规定和法律进行调查、听证和判决，确保对违规者的处罚公正合理，同时也提供机会给当事人进行解释和申诉。
8.培训督导员：负责培训和指导秩序维护部门的人员，提升他们的技能和能力。
他们会定期组织培训课程，包括法律法规、沟通技巧、处理紧急事件等方面的内容。
他们还会进行现场督导，指导员工在实际工作中的操作技术和应变能力。
9.技术支持员：负责秩序维护部门所使用的技术设备和系统的维护和管理。
他们会确保通讯设备、监控摄像头、报警系统等的正常运行，及时处理设备故障或技术问题。
秩序维护部部门职责及任务
秩序维护部包括项目秩序维护部的职责和任务秩序维护部是物业服务中心的安全管理及相关系统的指挥、调度和协调部门,通过对辖区的消防系统、安全保卫系统、监控系统及停车场管理系统的运行维护和管理,充分发挥各系统的功能和系统间协调作用,确保所管物业的安全;,用;8.组织学习培训,不断提高相关人员的整体素质和服务水平;二、秩序维护部任务：9.负责新接管前的前期介入工作10.参与新接管物业项目的预算、布控、消防、弱电系统及安防重点部位的验收和资料核实工作；11.负责秩序维护员的调配、培训、定岗定编、岗位设置、岗位纪律与监管工作;12.负责对项目服务中心秩序维护部的品质巡检和检查监察工作;13.全力配合物业公司做好项目服务中心秩序维护工作,积极配合改进;14.配合物业服务中心做好接收项目发现的的安防遗留问题及不合理设施、设备的性能,跟进相关单位解决销项；,根据项目周边及项目特点,制定针对性安防计划,并走访驻点派出所、消防队等安防单位,做好备案工作;2主动向驻点派出所、消防等安全管理职能机关做好备案,定期走访,做好安全管理通讯录,以便于紧急情况时寻求援助; 3参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册数据中的有关维护保养内容,建立设备台账档案登记卡,并按说明书中规定的维护保养项目内容建立维护保养记录表格;4维保工作根据指令完成任务必须在记录单上记录,包括所有时间,检查结果等,并签字存档;2.组织管理1、项目服务处由各类设施设备组成消防、给排水、空调、强弱电、电梯等,秩序维护部应建立安全档案,专人专门对安防重点部位、设施设备每日至少进行一次巡检;根据不同的设备及运行时间状况,安排每日或每周进行巡查,检,,4主张团队工作精神,工作以完成目标为主,为完成整体工作, 在团队内部强调相互协助；5建立员工档案,及时了解员工思想动态及个人情况,保证员工能够全身心投入工作;4、档案数据管理做好安防设施设备的接管验收工作,做好相关资料图纸移交接管归档工作;1建档是汇集积累设备运行状态的最基本技术指标工作；档案是提供分析研究设备在使用期间改进安全管理措施方案的数据来源；2研究分析安防设备档案数据,及时改进设备管理和隐患部位安防管理的计划,增加对设备性能的认识和了解,确保设施设备良好运行,及时排除安全隐患；3项目安防设备均应建立设备台账、登记卡；设备登记卡应填写设备名称、编号、型号、安装地点、制造厂、供货商、联系电话、地址、。
物业公司秩序维护部岗位职责
物业公司秩序维护部岗位职责
1.安全管理：负责制定并执行物业安全管理制度和相关规章制度，确保物业区域内的安全。
包括制定应急预案和安全防范措施，组织消防演习和安全培训，确保物业区域的安全防护设备和系统的正常运行。
2.社区秩序维护：负责维护物业区内的社区秩序，包括管理停车场秩序，维持小区环境卫生，打击和处理违法违规行为等。
在小区内设立安全巡逻岗位，定期巡查小区环境，及时发现和处理问题。
5.日常管理：负责制定和执行物业区域内的管理规定和准则，如小区门禁管理、设施设备维护等。
统筹协调各项工作，确保物业区域的正常运营和管理。
6.突发事件处理：处理物业区域内发生的突发事件和紧急情况，如火灾、停电、水管爆裂等。
及时启动应急预案，组织人员进行抢险救援和安全疏散，确保人员安全。
7.监督检查：定期对物业区域进行巡查和检查，确保各项管理制度的执行和设施设备的正常运行。
对发现的问题和隐患进行整改，并提出改进措施。
8.公共设施维护：负责对物业区域内的公共设施进行维护和保养，如绿化、道路、水电设施等。
及时检修和处理设施故障，确保设施设备的正常使用。
9.纠纷处理：负责处理物业区域内发生的住户纠纷和争议，协调解决各方之间的矛盾。
通过调解和协商，维护物业区域的和谐稳定。
综上所述，物业公司秩序维护部主要负责维护物业秩序和安全，并提供优质高效的物业服务。
他们的职责包括安全管理、社区秩序维护、客户服务、外部协调、日常管理、突发事件处理、监督检查、公共设施维护和纠纷处理等。
通过科学的管理和综合治理，物业公司秩序维护部将物业区域打造成一个安全、和谐、有序的社区环境。
秩序维护部工作手册
秩序维护部工作手册目录岗位职责与内容 (3)一、秩序维护部工作职责 (3)二、秩序维护部主管岗位职责 (4)三、秩序维护部领班岗位职责 (5)四、门岗岗位职责 (6)五、巡逻岗岗位职责 (7)六、地下停车库车管员岗位职责 (9)七、消防监控值班员岗位职责 (10)八、机动岗岗位职责 (12)九、楼层巡逻岗岗位职责 (12)十、秩序维护管理的工作内容 (14)十一、秩序维护人员工作纪律 (15)十二、秩序维护人员文明用语 (16)各项工作制度与规定 (17)一、秩序维护员仪容仪表规定 (17)二、秩序维护部奖惩制度 (19)三、秩序维护部员工工作质量检查考核实施细则 (24)四、秩序维护员交接班制度 (28)五、监控中心值班制度 (29)六、监控中心交接班制度 (30)七、人员出入管理规定 (30)八、停车场管理规定 (31)九、停车场突发事件处理 (32)十、秩序部装备管理规定 (35)十一、秩序维护部宿舍管理规定 (37)十二、消防安全管理内容 (38)十三、消防安全管理制度 (41)十四、火警火灾应急处理程序（预案） (51)十五、消防监控室火灾事故应急处置程序 (56)十六、紧急集合 (62)岗位职责与内容一、秩序维护部工作职责1、负责制定、落实各项安全管理制度。
2、防止犯罪，实施治安监督。
3、负责项目的治安管理和警卫工作，协助公安机关查出项目内发生的案件，协助查控可疑人员。
4、处理秩序维护方面的事故和投诉，协助处理业内纠纷，并向领导汇报处理意见。
5、负责项目内的消防安全工作，消除安全隐患，定期检查消防器材的使用、维护工作，确保消防器材的使用功能。
6、统筹安排项目内防火应急方案，进行消防演练。
7、负责有关治安、消防工作的档案资料的整理、存档工作。
8、定期向项目经理汇报安防、消防情况并作出整改意见。
9、根据项目内的实际情况定期对全体人员进行治安知识、消防器材的使用、安全意识及法制观念的培训进行考核工作。
秩序维护部岗位职责4篇
秩序维护部岗位职责4篇秩序维护部岗位职责1秩序维护部班长岗位职责一、认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身素质和业务水平。
二、服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务。
三、秩序维护部班长对秩序维护部队长负责，安排好日常的工作，同时作好考勤，检查工作情况，及时纠正偏差行为，并及时向队长汇报工作情况及提出合理有效的建议。
四、坚持原则，不徇私情，坚持廉政作风，认真维护公司规章制度的严肃性，对违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报。
五、掌握小区内部治安、消防情况，了解小区安保及防火工作特点，熟悉小区范围内的情况，妥善安排治安保卫、消防等工作。
六、主持班前会，向秩序维护员交代工作任务和提出注意事项，使队员的任务明确，责任清楚，并检查仪容仪表。
七、细心听取各方面意见与建议，接受各级管理人员的监督。
八、确保秩序维护员按规定的时间表值班，若有急事、生病要求请假时，安排替班人员补缺。
九不断巡查督导各岗位，检查秩序维护员履行岗位责任情况，发现问题及时处理、及时纠正。
十、检查巡逻当值记录是否正常，如有疑点，立即跟进了解情况。
十一、定时巡查公共区域及检查设施，若有损坏、丢失或有潜在危险，应立即通知队长采取适当措施，然后由队长向上级汇报。
十二、对小区各区域之水、电、煤气、门锁的检查防范工作。
十三、做好值班记录，每隔半小时巡查各岗位一次，检查岗位当值情况及配备设施，做好班次交接工作。
十四、随时注意小区各种不安全因素和可疑迹象，对进入小区范围的可疑人员进行布控，并及时报告上级进行处理。
十五、保持各岗位的通讯联系，及时应对突发事件，在紧急情况下，可按应急方案处理。
十六、做好公共物品的管理及交接工作。
十七、在队长的带领下，开展防火安全教育，并组织消防知识培训及考核工作。
十八、对装修装饰及临时施工实施监管。
十九、完成秩序维护部及公司领导交办的其它任务。
秩序维护部岗位职责2秩序维护部班长岗位职责认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身一、素质和业务水平。
秩序维护员工作职责都有哪些
秩序维护员工作职责都有哪些秩序维护员需要有责任心、服务意识强，熟悉安全制度及安全器材使用。
那么秩序维护员工作职责都有哪些呢？今天在这给大家整理了一些秩序维护员工作职责，我们一起来看看吧！秩序维护员工作职责篇11、负责区域内的安全巡逻，公司日常的保安工作;2、服务区域车辆管理、停车场公共秩序管理等;3、突发事件处理：负责纠纷、盗窃等，领导交待的其他事宜。
4、服从公司的管理，听众领导的指挥;5、乐观完成上级交办的其他临时性工作。
秩序维护员工作职责篇21、严格执行公司各项管理规定，负责辖区内的站岗、巡逻、检查、防卫等工作，协助处理辖区内刑事、治安事件及灾害事故;2、负责辖区内的执勤检查，安防设施设备的巡查，可疑人员/物品的排查，并做好巡查记录、交接班记录等;3、负责辖区内的零星工程检查，对违规情况及时制止上报;4、负责为辖区内客户提供物业礼宾服务，协助处理客户反馈的物业服务事项;5、完成公司安排的临时性工作。
秩序维护员工作职责篇31.负责小区安全巡查2.小区停车管理3.小区出入口秩序维护和管理秩序维护员工作职责篇41.负责对进出服务区的人员、物品及车辆进行管控;2.负责责任区域内公共设施、设备的监管;3.负责对责任区域内违反管理规定的人员进行劝导、制止;4.负责对责任区域内进行巡查;5.负责填报、整理及保管本岗位各项记录，做好交接班工作;秩序维护员工作职责篇5(1)在直接主管的领导下，具体安排本班各项工作;(2)对秩序维护组班组工作负责;(3)督导检查本班岗位员工的工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或向上级（报告）;(4)如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作并仔细审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字;(5)兼负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，如有情况，及时前往处理;(6)深化了解本班队员的思想状况，并定期向直接主管汇报;(7)掌握与秩序维护工作相关的信息，提高预测能力;(8)保持良好的仪容仪表，礼节礼貌;(9)正确传达上级领导指示，并落实到本班各成员及督促做好准备工作;(10)熟记公司领导、物业服务中心办公室、管段民警及其他报警电话，必要时及时联系或请示;(11)根据工作需要负责合理调整秩序维护岗位人员的调配;(12)完成上级交办的（其它）临时事务秩序维护员工作职责篇61、负责开展小区的安全防范、消防设备设施的检查及消防防范工作。
秩序维护部部门及岗位职能职责
秩序维护部部门及岗位职责1．目标建立一支训练有素秩序维护队伍，明确秩序维护员岗位职责，确保所辖区域安全、工作和生活秩序良好。
2．适用范围适适用于重庆吉宇物业管理盛景龙庭物业项目所辖物业区域秩序维护工作。
3．职责物业服务中心经理全权负责该物业区域安全管理工作，秩序维护部主管和秩序维护员具体实施落实安全管理工作。
4．秩序维护部工作具体内容4.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带物品，预防物品丢失及危险品进入所辖区域。
4.2停车场及交通管理：对车辆进行管理，预防辖区内停放车辆受破坏、偷窃及未经许可停泊；调整、疏导人、车流量，预防所辖区域秩序混乱和交通堵塞。
4.3消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材情况，帮助保持小区环境卫生。
4.4突发事件及违章处理：随时发觉、处理、应对突发事件，控制现场，预防事态恶化；按要求程序处理违章行为，并立即上报，做好统计。
5．岗位职责5.1秩序维护主管5.1.1每个月对安全、消防管理工作进行一次全方面检验并就相关问题提出指导意见，相关检验结果形成统计在部门进行通报，就检验中发觉问题应有对应整改方法及要求。
5.1.2监督班长及相关授权人工作情况，必需时立即调整安全工作业务架构，不停完善监督机制。
5.1.3每十二个月组织一次消防实战演练，不停提升秩序维护员防火意识和灭火作战能力，消防演练情况统计于《演练计划及情况统计表》。
5.1.4经过和业主沟通或回访，立即掌握秩序维护员职业道德、沟通能力及服务水平、并给有效培训和指导。
5.1.5立即检验核实所安排工作落实情况，跟进重大事项处理结果。
5.1.6每三个月对安全巡查工作组织进行评定，确保无治安盲点或隐患。
组织秩序维护员在职培训、军事技能训练及消防知识培训，不停提升秩序维护员综合素质，并负责对班长季度工作考评。
5.1.7组织每七天一次安全检验，检验结果统计立案。
5.1.8负责秩序维护员月度工作考评，对于秩序维护员录用、转正、升职、嘉奖等含有考评权。
秩序维护员工作职责与工作内容【7篇】
秩序维护员工作职责与工作内容【7篇】秩序维护员需要工作认真，责任心强，执行力较强，吃苦耐劳、品行端正且无不良嗜好及违法犯罪记录。
以下是小编精心收集整理的秩序维护员工作职责与工作内容【7篇】，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
秩序维护员工作职责11、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各之警卫岗;2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全。
秩序维护员工作职责21、服从上级工作安排，听从岗位调动;2、做好商业街及写字楼人、车、物的管控，维护商业街及写字楼的安全秩序;3、按照公司要求规范填写各类登记;4、及时处理商业街及写字楼内发生的各种突发事件并及时报告;5、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责31.负责物业管理阶段的问询指引，门口形象站岗，巡逻、车场服务等;2.负责做好大厦来访登记记录及人员检查;3.负责处理服务区域内各种突发事件;4.及时完成上级领导交办的其他工作。
秩序维护员工作职责41、根据保安相关规定，负责小区安全管理工作，做好防火、防盗、防事故等工作;2、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告;3、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责51、全面负责秩序维护部工作，协助项目经理/部门经理做好所管理物业的治安管理和消防安全工作。
2、负责制定及执行各项管理制度和作业流程，定期检查各班工作、制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理并上报。
3、负责治安、消防宣传工作，定期对物业管理服务中心员工进行治安、消防等安全教育，做好特殊情况下的突发事件演练。
4、根据公司要求负责本项目秩序维护维护员及监控值班员的工作考核。
5、负责检查、监督岗位值勤与服务的情况，发现问题及时纠正处理。
6、组织秩序维护部每月召开部门月会，内容包括：检查评比、讲评本月工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面的情况。
秩序维护员工作职责61、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作;为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。
秩序维护队岗位职责
秩序维护队岗位职责秩序维护队是指在一个社会集体中负责维护公共秩序和社会安全的一支队伍。
他们一般由一些志愿者组成，他们在特定场所或特定时间段内负责疏导人群、维持交通秩序、处理突发事件等，保障社会的正常运转。
秩序维护队的岗位职责主要包括以下几个方面：一、交通疏导交通疏导是秩序维护队最为常见的工作之一、他们会在交通繁忙的路口、前往热门场所的道路上，指挥交通，确保车辆和行人的安全通行。
他们需要了解交通规则和信号，能够熟练掌握各种手势信号、交通标志和交通设施的使用方法，以便有效疏导交通，减少交通堵塞和事故发生。
二、公共场所管理秩序维护队还需要负责维护公共场所的秩序和安全。
他们会在商场、体育场、公园等人流密集的场所巡逻，防止违规行为的发生。
他们需要具备一定的法律知识和执法能力，能够对违法行为及时制止，保障公共场所的安全和秩序。
三、处理突发事件秩序维护队也需要具备一定的应急处置能力，能够迅速应对各类突发事件。
他们需要掌握急救知识，能够在发生意外、突发状况时提供紧急救助。
同时，他们还需要与相关部门保持密切的沟通和协调，及时报警或调集相关救援资源，最大限度地减少事故的伤害。
四、宣传教育五、协助执法秩序维护队还需要协助执法部门，执行相关法律法规。
他们可以协助公安机关进行治安巡逻，协助城管部门开展城市管理工作，协助环保部门进行环境保护等。
他们需要熟悉相关法律、法规和政策，能够严格执行各项任务，为执法部门提供有效的支持和协助。
六、组织协调秩序维护队还需要进行组织协调工作，确保队伍的正常运转和工作的顺利进行。
他们需要制定工作计划和工作安排，协调队员的出勤时间和工作任务，定期组织培训和演练，提高所有队员的综合素质和工作能力。
同时，他们还需要与政府部门、社区机构、相关企事业单位等进行良好的沟通，建立合作关系，保证秩序维护工作的协调推进。
以上就是秩序维护队的岗位职责。
他们是社会秩序的守护者，承担着维护秩序、守护安全、服务社会的重要责任。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作标准及操作规程一、工作范围秩序维护部是负责维护社区公共秩序以及保障居民生活安全的部门。
其工作范围主要包括但不限于以下内容：1.社区巡逻：定期巡视社区各个区域，发现并解决社区秩序问题。
2.安全监控：负责监控社区内的安全设施，发现异常情况及时采取措施。
3.值班呼叫：负责接听和处理居民的求助电话及投诉。
4.事故处理：处理社区内发生的各类紧急情况和事故。
5.信访工作：负责处理居民的信访事项，解决相关问题。
6.宣传教育：通过宣传教育活动，提高社区居民的法律意识和安全意识。
二、工作要求在进行秩序维护部服务工作时，有以下要求：1.遵守岗位职责：严格履行职责，按照规定完成巡逻、监控、呼叫、处理等工作。
2.注重形象仪表：保持良好形象仪表，穿着整洁工作服，佩戴工作证件。
3.熟悉工作流程：熟悉各项工作流程和操作规程，确保工作流程的规范和顺利进行。
4.保密工作信息：严格遵守保密规定，对接收到的工作信息保密，避免信息泄露。
5.协作配合：积极与其他相关部门合作，共同维护社区秩序和安全。
6.主动解决问题：积极主动解决居民提出的问题，尽力满足居民需求。
三、工作流程秩序维护部的工作流程如下：1.社区巡逻：–制定巡逻路线和时间安排。
–巡视社区各个区域，包括小区门口、楼道、公共场所等。
–发现问题后及时记录，如乱丢垃圾、闲杂人员滞留等。
–尽快汇报上级，并根据情况采取相应措施解决问题。
2.安全监控：–熟悉安全监控设备的使用和操作方法。
–定时检查设备是否工作正常。
–如果发现异常情况，立即采取措施解决或上报相关部门。
3.值班呼叫：–接听电话时，礼貌向来电者问好并记录问题。
–根据问题的紧急程度，快速转达给相关人员。
–对居民的投诉和求助，要耐心倾听并积极解决。
4.事故处理：–在发生事故或紧急情况时，要冷静处理。
–及时报警并通知相关部门。
–协助相关部门进行紧急救援工作。
5.信访工作：–接收信访材料后，认真研究并分析问题。
–迅速传达到相关部门，协调解决。
秩序维护部内部管理制度及服务规范
秩序维护部内部管理制度及服务规范一、前言秩序维护部作为维护单位或社区安全与秩序的重要部门，其内部管理制度和服务规范的建立与完善至关重要。
本制度及规范旨在明确秩序维护部的工作职责、流程、行为准则，以提高工作效率和服务质量，确保所负责区域的安全与秩序。
二、部门职责（一）巡逻与监控1、定时对所负责区域进行巡逻，包括公共区域、停车场、楼道等，及时发现并处理异常情况。
2、监控室值班人员密切关注监控画面，发现问题及时通知巡逻人员进行处理。
（二）门禁管理1、负责出入口的人员和车辆的登记与检查，确保只有授权人员和车辆能够进入。
2、严格执行访客登记制度，引导访客按照规定流程进入。
（三）安全防范1、预防和处理盗窃、抢劫、斗殴等违法犯罪行为。
2、检查和维护安全设施设备，确保其正常运行。
（四）应急处理1、制定并执行各类应急预案，如火灾、地震、突发事件等。
2、在紧急情况下，迅速组织人员疏散和救援工作。
三、内部管理制度（一）考勤制度1、秩序维护人员需按时上下班，不得迟到早退。
2、实行轮班制度，确保岗位 24 小时有人值守。
3、请假需提前申请，并按照规定流程审批。
（二）培训制度1、定期组织安全知识、法律法规、业务技能等方面的培训。
2、鼓励员工自我提升，参加相关的培训课程和考试。
（三）绩效考核制度1、根据工作表现、工作纪律、服务态度等方面对员工进行考核。
2、考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。
（四）装备管理制度1、对巡逻车辆、通讯设备、防护用具等装备进行登记、管理和维护。
2、确保装备的完好和正常使用，如有损坏或丢失，及时报告并处理。
（五）保密制度1、员工对所接触到的单位或社区内部信息严格保密，不得泄露。
2、严禁利用工作之便获取或传播他人隐私信息。
四、服务规范（一）着装规范1、工作期间统一穿着制服，保持整洁干净。
2、佩戴工作证，不得私自更改制服样式。
（二）礼仪规范1、对待客户和访客要热情、礼貌，使用文明用语。
2、微笑服务，主动帮助有需要的人员。
物业公司公共秩序维护部管理制度
物业公司公共秩序维护部管理制度一、管理目标二、部门职责1.提升公共秩序意识：开展公共秩序教育活动，加强小区居民的自觉遵守公共秩序的意识，提高居民的法治观念。
2.维护安全和谐：负责小区内的安全巡逻、防火检查、消防设备运行维护以及小区内的卫生状况等，确保小区的安全和谐。
3.处理纠纷：负责处理小区内的矛盾纠纷，协调邻里关系，促进小区居民和谐相处，及时解决居民投诉和纠纷。
4.管理维修：负责小区内公共设施的维修和维护，确保公共设施的正常运行，提高小区居民的生活质量。
5.确保环境卫生：负责小区内环境的清洁和卫生，定期组织小区清洁活动，保持小区环境的整洁与美观。
6.做好安保工作：负责小区内的安全防范工作，配合保安部门进行巡逻设卡，保障小区居民的人身和财产安全。
三、工作流程1.接收投诉：接收居民的投诉，进行初步核实，并登记记录。
2.调查取证：对投诉进行实地调查取证，了解投诉的真实情况。
5.定期巡逻：定期进行安全巡逻，确保小区内的安全状况，发现问题及时解决。
6.组织清洁：组织小区环境清洁工作，制定清洁计划，并安排专人负责清洁工作。
7.教育宣传：定期开展公共秩序教育宣传活动，提高居民的公共秩序意识和法治观念。
8.撰写报告：按照物业公司要求，定期撰写公共秩序维护工作报告。
四、管理要求1.高度责任心：公共秩序维护部门的工作需要高度责任心，严格执行管理制度和工作要求，保证工作的质量和效果。
2.快速反应：对于投诉和紧急情况，需要及时反应，迅速采取措施，以减少不良影响。
3.合作配合：与保安、绿化、维修等部门保持良好的协调配合关系，确保工作的顺利进行。
4.正确处理：对于矛盾纠纷需要公正处理，尊重事实和法律，遵循程序，确保公平公正。
5.宣传教育：定期开展公共秩序教育宣传活动，提升居民的公共秩序意识，引导居民遵守相关规定。
五、考核措施1.工作量考核：根据完成的工作量和工作质量进行考核，对工作成绩优秀的员工进行表彰和奖励。
2.投诉处理评价：根据居民对投诉处理的满意度进行评价，及时改进工作方法和手段。
秩序维护部物业管理方案
秩序维护部物业管理方案一、维护部的职责和作用1.1 秩序维护部的职责秩序维护部是物业管理中的重要部门，其主要职责是维护小区内的公共秩序，包括但不限于：• 监督和管理小区内的秩序，维护小区居民的生活环境和社区安全。
• 协调处理居民之间的纠纷和矛盾，促进邻里和谐。
• 组织开展文明礼仪宣传教育活动，倡导居民文明行为。
• 组织和协调社区志愿服务活动，促进居民参与社区建设。
• 协助物业管理部门开展维修保养工作，提高小区整体环境质量。
1.2 秩序维护部的作用秩序维护部的存在和工作对小区的管理和居民的生活都具有重要意义，其作用主要表现在以下几个方面：• 保障小区居民的生活品质，创造一个安全、干净、整洁的生活环境。
• 促进小区居民之间的和谐相处，减少邻里矛盾和纠纷。
• 营造良好的社区文化氛围，提高居民的文明素质和社区凝聚力。
• 加强社区志愿服务，促进居民参与社区事务和社区管理。
二、秩序维护部的管理模式2.1 组织架构秩序维护部的组织架构应当清晰合理，包括部门领导、执法人员、社区志愿者等不同岗位，各司其职，协同配合。
• 部门领导负责部门的整体规划和管理工作，协调各部门之间的协作，负责重大事务的决策。
• 执法人员负责日常的巡逻监督和纠纷处理工作，保障小区内的秩序和安全。
• 社区志愿者作为辅助力量，参与文明宣传、志愿服务和社区协助等工作。
2.2 工作流程秩序维护部的工作流程应当规范高效，包括巡逻监督、纠纷处理、文明宣传和志愿服务等不同环节的工作流程。
• 巡逻监督：根据小区的不同情况，制定巡逻路线和巡逻时间表，保障小区内的安全，及时发现和处理违规行为。
• 纠纷处理：对居民之间的纠纷和矛盾进行及时调解和协调处理，避免因小失大。
• 文明宣传：通过宣传教育、文明告示牌等形式，加强居民的文明道德教育，提高居民的文明素质。
• 志愿服务：组织和协调社区志愿者开展文明宣传、环境整治、社区活动等志愿服务活动。
2.3 绩效评估秩序维护部应当建立有效的绩效评估机制，及时评估和总结各项工作的成效，不断完善工作模式，提高工作效率。
物业秩序维护员岗位职责及工作(2篇)
物业秩序维护员岗位职责及工作各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护部工作职责
1、维护所辖区域的治安秩序，加强对秩序人员的管理，定期组织员工进行防火、防盗、防治安灾害事故、保密及法制宣传教育；2、对所管辖区域进行安全保卫与秩序维护工作；3、负责对所管辖区域的物品、人员进出进行管理，对流动人口、临时施工人员进行管控；4、定期对所管辖区域进行安全隐患排查工作，并提出整改措施及方案，且重点跟进后期的落实情况；5、定期组织各部门开展相应的消防安全培训与应急演练工作，并形成报告形式归档，提高员工的安全意识与敏感度；6、安排专项巡逻人员定时对重点区域进行电子巡更巡视检查，保证院内人、财、物的秩序维护工作；7、对所管辖区域的消防设施操作、消防事件处理、消防监控的使用与管理、对消防监控信息的处理工作；8、维护院内机动车与非机动车停车与通行秩序，保证院内停车场车辆正常运行；9、协助主管领导完成各项临时性工作，并将现场情况进行及时反馈；10、定期组织员工进行开展专业的队列训练、内物管理培训，进行军事化管理；11、协助甲方处理各项突发事件及纠纷工作，维护院内秩序工作；为加强公司劳动纪律的管理，规范员工行为，明确各岗位职责，责任落实到人，保证工作服务质量，提高各项业务技能，特制订以下管理规定：1、员工在岗期间爱岗敬业，尽职尽责，坚守岗位，积极主动开展各项工作；2、员工按时到岗，严禁出现迟到、早退、空岗、酒后上岗、睡岗情况，一旦发现将对其本人进行严肃处理；3、员工请假需至少提前一天上报部门主管，若未及时上报则按旷工处理，旷工超过三次将进行按照解除劳动关系处理；4、在岗员工注意仪容仪表，按照公司制度着装，必须穿工服、工鞋，且做好个人卫生，男性员工禁止留长指甲、长发、染发；5、各岗位人员在岗期间使用文明服务用语，严禁出现与外来人员发生争吵、打闹现象；6、白、夜班人员提前15分钟到岗进行交接班作业，并填写相应的交接班记录，每月进行归档留存；7、消防监控室人员必须持双证上岗，且在岗人员熟练使用消防监控器材，一旦发现异常及时使用对讲机反馈，并安排人员现场检查，保证现场的秩序维护工作；8、巡逻岗人员定时进行电子巡更巡视工作，且定期进行数据导出与存档工作；1、定期对院内公共设施的完好情况进行巡视检查；2、定时检查消防通道是否通畅，消防器材、防爆器材的完好情况，存在异常及时上报；3、对病区内是否存在可疑人员、检查机构类人员进行巡视检查，一旦发现人员及时上报部门主管，并做好跟踪排查工作；4、协助院方开展各项突发事件以及纠纷处理工作；5、定时使用电子巡更软件对各区域巡更点进行巡视检查工作；6、巡视院内是否存在跑水、漏电等异常情况，一旦发现及时上报部门管理人员；7、重点巡视院内是否存在吸烟现象，一旦发现及时劝阻，并清理烟蒂；8、重点巡视院内各死角区域的秩序维护情况；1、在岗员工注意仪容仪表，按照公司制度着装，必须穿工服、工鞋，且做好个人卫生，女性员工禁止染发、不得留怪异发型、不得染指甲、上班必须佩戴头花；男性员工禁止留长指甲、长发、染发、胡须等情况。
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秩序维护部（包括项目秩序维护部）
的职责和任务
秩序维护部是物业服务中心的安全管理及相关系统的指挥、调度和协调部门，通过对辖区的消防系统、安全保卫系统、监控系统及停车场管理系统的运行维护和管理，充分发挥各系统的功能和系统间协调作用，确保所管物业的安全。
一、秩序维护部职责范围：
1.认真贯彻执行国家、省、市关于物业服务的方针、政策、法规和
标准，优质、高效地完成所管物业的治安保卫、消防安全和车辆安全管理工作。
2.负责消防设施、设备、器材的巡视检查和消防系统的日常运行，
保证系统的正常运行使用。
3.负责消防安全机构、消防安全制度的建立，并组织实施。
4.负责组织消防安全知识培训，消防安全演习，不断提高全员消防
安全意识和能力。
5.负责火灾事故处理和各类紧急事故处理工作。
6.负责协调与辖区公安部门的工作关系。
7.负责辖区监控系统的运行，发挥系统的监控、反馈、协调、指挥
作用。
8.组织学习培训，不断提高相关人员的整体素质和服务水平。
二、秩序维护部任务：
9.负责新接管前的前期介入工作
10.参与新接管物业项目的预算、布控、消防、弱电系统及安防重点
部位的验收和资料核实工作；
11.负责秩序维护员的调配、培训、定岗定编、岗位设置、岗位纪律
与监管工作。
12.负责对项目服务中心秩序维护部的品质巡检和检查监察工作。
13.全力配合物业公司做好项目服务中心秩序维护工作，积极配合改
进。
14.配合物业服务中心做好接收项目发现的的安防遗留问题及不合理
设施、设备的性能，跟进相关单位解决销项；
15.负责编制安防设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务
相关的合同评审；
16.负责对安防维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保
养、维修、工程项目进行技术审核；
17.负责所有安防设备、设施系统（消防给排水、电梯、消防机房/
设备、门禁、道闸等）的管理、巡视、运行、申报维护检修等；
负责楼宇、地下车场安防设备维护、道路安全和公共地方室内外道路设施、围栏门锁、公共部分照明等的安全巡检维护工作；18.负责项目服务中心内紧急情况的安全处理工作。
三、秩序维护部日常管理
1.计划管理
秩序维护部根据项目服务中心现场情况及驻点周边安全特点制定安防计划和设备保养维护使用规程。
以求避免安防隐患，设备故障，防患于未然。
具体做法为：
（1）建立项目安全、设备档案资料卡
根据项目周边及项目特点，制定针对性安防计划，并走访驻点
派出所、消防队等安防单位，做好备案工作。
（2）主动向驻点派出所、消防等安全管理职能机关做好备案，定期走访，做好安全管理通讯录，以便于紧急情况时寻求援助。
（3）参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册数据中的有关维护保养内容，建立设备台账档案登记卡，并按说明书中规
定的维护保养项目内容建立维护保养记录表格。
（4）维保工作根据指令完成任务必须在记录单上记录，包括所有时间，检查结果等，并签字存档。
2.组织管理
1、项目服务处由各类设施设备组成（消防、给排水、空调、强弱电、电梯等），秩序维护部应建立安全档案，专人专门对安防重点部位、设施设备每日至少进行一次巡检。
根据不同的设备及运行时间状况，安排每日或每周进行巡查，检查所有设备运作和公共区域设施设备完好情况。
做好道路安全检查，对损坏设备设施做好巡检记录并及时上报维修。
2、对安防隐患、安防警报、线路等发出焦味和其它异味等等，部门要立即安排检查，必要时需上报项目服务中心经理配合专业部门、专业工种进行详细深入检查。
3、坚持园区内外围和设备设施的巡检，对及时发现的初期问题及时解决，以免造成更大的隐患及财产损失。
3.协调管理
（1）加强员工的培训，从素质和业务技能两方面入手，逐步实现一专多能，让员工感到自己有较大提高，使员工产生荣誉感及
自豪感，以激发员工的积极性；
（2）合理用人，要用员工所长，严格职能相符原则，将员工安排在合适岗位，努力使员工感到自己在本岗位能施展出自己才华；
（3）定期绩效考核，严格奖惩。
要多表扬出色员工，以树立榜样。
惩罚违纪员工，激发其积极性，使员工专心工作，杜绝再犯；
（4）主张团队工作精神，工作以完成目标为主，为完成整体工作，在团队内部强调相互协助；
（5）建立员工档案，及时了解员工思想动态及个人情况，保证员
工能够全身心投入工作。
4、档案数据管理
做好安防设施设备的接管验收工作，做好相关资料图纸移交接管归档工作。
（1）建档是汇集积累设备运行状态的最基本技术指标工作；档案是提供分析研究设备在使用期间改进安全管理措施方案的数据来源；（2）研究分析安防设备档案数据，及时改进设备管理和隐患部位安防管理的计划，增加对设备性能的认识和了解，确保设施设备良好运行，及时排除安全隐患；
（3）项目安防设备均应建立设备台账、登记卡；设备登记卡应填写设备名称、编号、型号、安装地点、制造厂、供货商、联系电话、地址、设备主要数据、其它数据、维护保养要点、检修时间及内容、事故分析等内容，并认真详细做好记录工作。
（4）对安防设施设备事故警报，应及时形成事故报告，并报请公司审查以及时录入“秩序维护部安全事故档案”。
5.安全生产管理
为保障服务对象资产利益和设备及操作员生命安全，必须制定设备安全运行管理制度，并从安全管理的角度出发，应抓好如下工作：5.1.设立安全管理组织；
5.2.进行安全教育及应急预案训练；
5.3.定期或不定期实施安全检查；
5.4.事故发生原因的调查和分析；
5.5.调查分析结果的保存及公报，以增加或提高员工安全处置能力；
5.6.经常保持工作场所安全；
5.7.提高员工对安全教育的兴趣；
5.8.制定工作安全守则及奖惩规定；
5.9.负责人应经常参与监督各项安全活动及安全措施的执行。