海尔的供应链管理

• BBP系统主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和 信息协同平台。该平台的主要功能： • （1）通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行 招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管 理业务信息。如采购计划、采购订单、库存信息、供应商 供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供 应商，使供应商可以不出户就全面了解与自己相关的物流 管理信息（根据采购计划备货，根据采购订单送货等等）。 • （2）对于非业务信息的协同，SAP使用构架于BBP（原 材料网上采购系统）采购平台上的信息中心为海尔与供应 商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。信息中心利用 浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去通过纸张、传真、 电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了 非业务数据的集中存储和网上发布。 • 通过BBP系统交易平台，海尔每个月平均接到60000多个 销售订单，这些订单的品种达10000多个，需要采购的物 料品种达26万余种。 • 该解决方案的实施范围包含公司的23个部门，涵盖所有的 生产线，包括冰箱、空调、洗衣机、移动电话和电视。
二、出现的问题，解决方案
• 如此庞大的业务体系，依靠传统的金字塔式管理架构或者矩阵式模式， 很难维持正常运转，业务流程重组势在必行。 • 海尔的 “OEC 、市场链、人单合一”管理模式引起国际管理界高度 关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学 院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例 研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一” 发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管 理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 • 二、解决方案 • 1998 年，海尔公司开始为满足每位客户的需求而提供个性化的产品， 从而迈出了向国际化目标前进的步伐。为实现这一目标，公司确立了 适当的合作战略，并在供应链管理方面采取了重要的措施。 • 通过对备选方案进行全面分析之后，海尔集团最终选择了 mySAP供 应链管理 (mySAP SCM) 和相关的 mySAP Business Suite 解决方 案。海尔集团信息技术经理说，“经过仔细考虑之后，我们最终选择 了 mySAP SCM，原因在于该解决方案能够满足我们最新的业务流 程，包括采用 JIT 原材料和制成品存货管理，以及全球贸易。由于 SAP是全球领先的企业管理软件和协同商务解决方案供应商，《财富》 500强中80％以上的企业正在从SAP商务解决方案中获益, 120多个国 家的22,600家企业正运行着71,600套SAP软件。因此，相信该解决方 案能够随着我们在全球的拓展满足我们的需求。”
三、方案实施
• SAP公司提供的ERP系统共包括MM（物料管理）、PP （制造与计划）、SD（销售与订单管理）、FI/CO（财务 管理与成本管理）、BW（业务数据仓库/决策支持信息系 统）等模块。 • ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而 集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的 响应速度。如原来定单由客户下达传递到供应商需要10天 以上的时间，而且准确率低，实施ERP后定单不但1天内 完成“客户—商流—工厂计划—仓—采购—供应商”的过 程，而且准确率为100%。 • 另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购定单， 防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证， 使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的 财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。
• 2000 年4月到10月: • mySAP SCM 的实施使海尔中央物流部实现了精益流程（一种同步物流模型， 具有集中化订单处理功能），为13个产品部门提供支持。SAP R/3的财务和 相关主数据处理能力采用 mySAP SCM 实现，包括 mySAP 供应商关系管理 的生产计划、物料管理、仓库管理和 B2B 采购能力。 • 2000 年10 月到 2003 年4月: • mySAP SCM 和相关的 SAP 解决方案在其他10个部门实施，并与其他系统 无缝集成。mySAP SCM 的仓库管理能力在42个制成品仓库中实施，从而使 仓库转变为配送中心。经过这一阶段的实施，物料在被送到生产中心之前， 在配送中心内的平均等待时间缩短到3天，制成品在这些配送中心的平均等待 时间缩短到不足7天，而且运输和储存空间的利用率也得到了提高。几十个不 同岗位的大约1,000名内部人员在使用SAP解决方案。 • 2003 年10月： • MM（物料管理模块）、PP（生产计划模块）、FI（财务管理模块）和BBP （原材料网上采购系统）正式上线运营。至此，海尔的后台ERP系统已经覆 盖了整个19个事业部，构建了海尔集团的内部供应链。 • 实施和完善后的海尔供应链管理系统，可以用“一流三网”来概括。“一流” 是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户 资源网络和计算机信息网络。围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的 分支机构整合在统一的物流平台之上，从而使供应商和客户、企业内部信息 网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
实现了三个JIT（即时）
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即时采购：网上查询计划与库存，及时补货； 即时配送：根据看板管理4小时送料到工位； 即时分拨物流：按BtoB、BtoC订单的需求生产，交货及 时，中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送 到位，全国4天以内到位。
采购周期由原来的平均10天降低到3天； 网上支付已达到总支付额的80%； 降低了人工成本、提高了劳动效率； 提高了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷的目的； 客户订单传递时间从10天缩短到10小时左右。
海尔的供应链管理
一、企业背景
• 海尔是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌， 世界品牌500强企业前50名。海尔在全球建立了25个制造 基地，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员 工总数超7万人，海尔2011年实现全球营业额1509亿元人 民币，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010 年海尔品牌价值已达885.26亿元，连续六年蝉联《中国品 牌500强》榜首，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发 布，海尔以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔 品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、 手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰 箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 • 从生产规模看，海尔现有生产的产品达 13,000多个产品 品种，平均每天开发1.3个新产品。海尔一年的资金运作 进出达1000亿元，平均每天需做2.76亿元结算，1800多 笔账。随着业务的全球化扩展，海尔集团在全球拥有15个 设计中心和3000多名海外经理人。
反应快速及时
•谢谢！
四、实施效果
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• 由于海尔物流管理系统的成功实施和完善， 构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔 集团带来了显著的经济效益：
目
标
效
果
为订单而采购，消灭库存 采购成本大幅降低； ● 库存资金周转日期从30天降低到了12天以下； ● 呆滞物资降低了73.8%； ● 仓库面积减少了50%； ● 降低库存资金约7亿元,比以前减少了67%； ● 资金回笼速度由年均1.2次提高到15次。 建立起全球供应链网络 ● ● ● ● ● ● 使原来的2336家供应产优化到840家，并节约近1000 万元的差旅费； 由国际化的大集团组成的供应商比例上升至71.3%； 这些国际化大供应商参与海尔的产品开发和设计，为海尔 的新产品开发和设计提供了强有力的技术支持，目前参与 海尔产品设计开发的供应商比例已高达32.5％。