走进童心世界,绽放教育智慧-幼儿纠纷案例

走进童心世界，绽放教育智慧

烟台莱州市三山岛街道中心幼儿园李小艳今天听了侯莉敏老师的讲座《幼儿教师专业发展》，感触很深，尤其是视频里《成长的秘密》中的两个老师对于孩子的教育方法对于我来说，犹如经历了一次教育的洗礼。

马老师处理“豆豆和周周纠纷”的做法给我的启示：

1、马老师处理矛盾时温和的态度让我赞赏，与其说她是个教育者，在我看来她更像一个孩子们的大朋友，她是真的“蹲下身”来以平等的姿态倾听孩子，以温婉平和的态度面对两个小姑娘的纠纷；

2、马老师彰显出来的教育智慧让我折服，每一个孩子都有说的权利，她给孩子说话的空间，让豆豆和周周都能把自己想说的话说出来，耐心的倾听，用心的观察，精心的引导，细心的沟通；

3、马老师处理矛盾的方法让我钦佩，孩子之间产生矛盾时，马老师介入了却没有干预，她尊重了豆豆“哭”的天性，给予豆豆发泄的空间，豆豆在哭时，她只是帮她擦了擦眼泪给予孩子心理安慰然后耐心的等豆豆哭出来，耐心的听豆豆把想说的话说完，之后再引导孩子解决矛盾。正如侯老师解读的那样，处理时先移情再情境创设让周周角色扮演，尊重豆豆“大发雷霆”的意愿，用两个孩子都能接受的方法解决了她们之间的纠纷，而且在此过程中引导豆豆学习处理自己情绪的方法，培养了豆豆与周周处理矛盾的能力，最后在温情的抱抱中结束了这次“纠纷”，使两个好朋友重归于好。

“豆豆跟周周的纠纷”让我想起了我刚刚成为幼儿教师时遇到的“辉辉与泽泽的矛盾”：

辉辉跟泽泽在益智区坐在相邻的位置各自玩着眼前的玩具，泽泽高兴的插着插管，玩到高兴时，举起插的“小手枪”砰砰的砸着桌子上的玩具，辉辉见状站起来把泽泽的“小手枪”一把抢了过来给拆了，泽泽“哇哇”的哭了起来。

解读：辉辉是个急脾气的很有男子气概的小男孩，很富有正义感，但是却习惯用直接行动解决问题。泽泽是个大大咧咧，一点事就能让他很高兴的小帅哥，特别贪玩，经常不按照规则进行游戏。当今天泽泽玩的忘形，违反了老师“不许砸玩具”的要求时，辉辉用抢玩具拆玩具来告诉他“不可以！”。

现在回想起来当时我处理这件纠纷时是多么的草率而欠缺考虑，刚刚参加工作由于缺乏工作经验，看到泽泽哭了就急了冲着辉辉就喊开了：“你怎么把泽泽弄哭了？给泽泽道歉！”辉辉憋红了小脸，在我的“强势”下嘟囔了句：“对不起。”泽泽也不情愿的揉揉眼睛，说了句：“没关系。”今天学习了候莉敏老师的专题讲座后，我想以后再遇到类似的事时我绝对不会再以自己的“权威”去伤害孩子。

教育策略：

平和平等的态度：

面对辉辉把泽泽弄哭时，我应该放平心态，不能以泽泽是“受害者”的心态去对待两个孩子，这从根本上我就有了偏向，解决孩子的矛盾时肯定会带着自己的主管臆测，从而影响孩子们处理问题的态

度及方法。在解决矛盾时，我不是法官，孩子也不是原告被告，我不能以我的想法判断谁对谁错，他们自己发生的问题应该由他们自己参与进来，积极解决。作为老师，我应该以平等的眼光对待孩子，设身处地的揣摩孩子的心灵，了解他们的思想，尊重孩子自己解决问题的权利，不要急于做维护秩序的“交通警”。

创设宽松的空间：

宽松的空间应该是物质与心理两个方面的。在杂乱的活动区内处理孩子之间的矛盾会引起其他孩子的注意，会给两个孩子造成心理负担，别的孩子的评价议论也有可能激化孩子的矛盾。所以当问题产生时，老师应该把两个孩子从喧闹的活动区里带到相对安静相对宽松的空间中。明亮、宽敞的空间可以帮助消除孩子的紧张情绪，老师平静柔和的态度、鼓励性的语言可以建构孩子敢说、想说的宽松的心理空间。

提供解决矛盾方法的支持：

虽然解决问题是“当事人”自己的事情，但是提供支持和帮助是我们应尽的义务。孩子都能冷静下来的时候，让他们想清楚发生冲撞的原因。在理清事实的基础上，应该引导孩子看清自己的行为，学会表达自己的意愿，如：说一说自己是怎么想的，听一听别人是怎么说的，然后鼓励孩子自己想办法来解决他们的问题。可以学习马老师的方法，帮着孩子按照他们想的办法进行实施，孩子会很乐意、很配合地按照他们自己想出来的办法解决矛盾，对于处理结果也会比较容易

接受、认同。解决后引导孩子抱一抱或握握手，可以增进孩子之间的交往情感。

遇到不同的矛盾我们应该“因人而议，因事利导”，这就需要我们用专业的标准来发挥我们的教育智慧。

关注孩子的需求：

细细解读这个案例，现在想来两个孩子都有一种需求——交往的需求。泽泽玩的高兴时，不知道怎么表达自己的情绪；辉辉想要制止时，不知道运用怎样的方法。心理学家认为，冲突能促进个体变化、适应和发展，尤其在社会认知的发展上，冲突不仅有助于认知的发展，而且有助于提高个体与他人的合作的能力。辉辉与泽泽矛盾的产生也正是预示着他们社会性交往的开始，如果这时老师来处理矛盾，幼儿被动的受处置，受教育，那么就会影响孩子的社会性交往的发展。在此案例中，老师引导孩子自己处理矛盾的时候，可以有目的的引导孩子学习交往的方法技巧，如：“泽泽你高兴了可以怎么做？”（拍手，跳一跳，与小朋友分享一起说一说）“泽泽，辉辉抢你的玩具了，你可以怎么说？”（可以问：“你为什么抢我玩具啊？”）“辉辉，你不想让泽泽打玩具可以怎么做？”（对他说：“泽泽不可以打玩具，玩具会痛的。”或者轻轻的按住他的手朝他摇摇头）等。

学习避免矛盾的方法：

孩子之间进行社会交往，发生问题产生矛盾是不可避免的。教师可以组织专门的教育活动或是以情景剧的方式向孩子们展示各种

各样的矛盾。与孩子一起通过提问、讨论的方法来分析产生矛盾的原

因，如：非有意识的碰撞，物品争抢，身体攻击等。引导孩子们根据原因自己想应对的方法，如：协商解决，可以一起玩或交换，自我保护和寻求帮助等。

提高解决问题的能力：

一、移情

移情是指对另一个人在某一特殊情境中情绪体验的理解与分享。对于孩子的移情的训练可以帮助孩子换一个角度，换一个方向去理解别人的情绪，体验别人的想法，可以有效引导矛盾解决的积极性。

二、角色扮演

正如马老师处理豆豆和周周的纠纷那样，角色游戏可以促进孩子的认知能力与社会能力的发展，通过特定的情景，扮演一定的角色可以让孩子去感知、理解所扮演的角色的感受、行为。角色扮演可以更好的帮助孩子规范自己的社会性行为。

三、能力的培养

注重孩子语言表达能力，沟通能力，交往能力，自我保护能力等能力的培养，可以更好的促进孩子之间的社会性交往，能够有效的减少矛盾的产生，利于孩子们用自己的方式方法解决矛盾。

候莉敏老师的讲座使我明白教师的专业性对于孩子的教育是多么的重要。而《成长的秘密》中的马老师和大李老师让我看到了想要成为一位专业的幼儿教师应该努力的方向在哪里。