农村商业银行网点规划分析系统平台简介.doc
商业银行网点调研分析报告
商业银行网点调研分析报告一、引言随着金融市场的竞争日益激烈，商业银行网点的运营和服务质量对于银行的发展至关重要。
为了深入了解商业银行网点的现状和存在的问题，我们对多家商业银行网点进行了调研，并形成了本报告。
二、调研目的和方法（一）调研目的本次调研旨在全面了解商业银行网点的布局、设施、服务、业务流程等方面的情况，为银行提升网点竞争力提供参考依据。
（二）调研方法我们采用了实地观察、客户访谈、员工问卷调查等多种方法，对不同类型、不同区域的商业银行网点进行了调研。
三、调研结果分析（一）网点布局1、地理位置部分网点位于商业繁华区域，客流量较大，但租金成本较高；而一些网点则位于较为偏远的地区，客户流量相对较少。
2、周边环境网点周边的配套设施如停车场、餐饮等对客户的便利性有一定影响。
（二）网点设施1、硬件设施大部分网点的装修和设备较为陈旧，自助服务设备的数量和性能有待提升。
2、服务设施休息区、饮水机等服务设施的配备不够完善，影响客户体验。
（三）服务质量1、员工服务态度部分员工服务热情主动，但仍有一些员工服务意识淡薄，对客户的问题解答不够耐心。
2、业务办理效率业务办理流程繁琐，排队时间较长，尤其是在高峰期，客户等待时间过长。
（四）业务种类和产品1、业务种类网点提供的业务种类较为齐全，但在个性化产品和服务方面还有待加强。
2、产品创新金融产品的创新不足，不能很好地满足客户多样化的需求。
（五）客户满意度通过对客户的访谈和问卷调查，发现客户对网点的满意度总体一般，主要集中在服务效率、服务态度和网点设施等方面。
四、存在的问题（一）网点布局不合理部分网点的选址未能充分考虑客户需求和市场潜力，导致资源浪费和效益不佳。
（二）设施老化和服务设施不足硬件设施陈旧影响了网点的形象和服务质量，服务设施的不完善降低了客户的舒适度。
（三）服务质量有待提高员工的服务意识和业务能力参差不齐，影响了客户的体验和忠诚度。
（四）业务创新不足金融产品和服务缺乏创新，无法适应市场变化和客户需求的多样化。
银行网点架构功能介绍
体验全功能型银行网点的服务[收藏此页] [打印]作者：IT168 IBM内容导航：近年来银行网点的发展之路营业网点是银行与客户之间接触的主要途径。
银行通过营业网点对客户提供服务并营销金融产品，而客户了解银行也主要是通过银行的营业网点，营业网点成为银行的一扇窗口，直接体现出银行的产品种类、服务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化。
近年来银行网点的发展之路曾经一时，网点被传言要被电子服务渠道所取代。
这是因为，从90年代后半期开始，由于新的电子交易渠道如网上银行、呼叫中心电话银行的迅速崛起，这些新兴渠道具有低成本、高效率和高覆盖率等特点，相对于一直让银行家头痛的传统营业网点的高昂建设和运营成本，具有一定的比较优势。
这些新兴渠道的优势使银行业一度在多种渠道经营中忽视了网点的作用，而把更多的注意力转到了网上银行和呼叫中心这些新兴渠道的建设上，甚至有人预言“传统的银行营业网点将会消亡，未来的银行是虚拟银行，所有的交易都通过网上银行、电话银行等手段实现”。
但随着Internet泡沫的破碎，人们发现，虽然网上银行和电话银行的用户数和交易量都实现了大幅的增长，但这些新兴的交易渠道无法替代营业网点的重要性，因此，传统银行营业网点并没有被新兴的渠道所取代，反而又重新成为现在银行多渠道经营策略的中心，也成为银行发展的重心。
但这并不意味着传统的银行营业网点又将大行其道，而是这种占据了多渠道经营中心位置的营业网点应该变成一种新型的营业网点，各种新兴和传统的渠道都将在这样的营业网点中得到体现。
新的营业网点可以针对这些交易渠道的不同特点，在面对不同类型的客户，提供多种金融产品和金融服务。
不同的渠道起到不同的作用，一方面配置新兴渠道，实现通过自助服务降低成本的目的，一方面丰富营销手段和服务功能，最大限度地挖掘优质客户的潜力，向客户提供优质的个性化的服务。
使营业网点这一“实体”银行与“虚拟”银行互相补充、有效融合，构建完整的服务体系，从而为银行创造最大利润。
银行网点规划报告
银行网点规划报告摘要本文将对银行网点规划进行深入分析和研究。
首先，通过对银行业发展现状的概述，明确了银行网点规划的重要性。
接着，对传统银行网点规划的问题进行了分析和总结。
在此基础上，提出了一种基于科技创新的银行网点规划方案。
最后，结合具体案例，通过实证研究验证了该方案的可行性和有效性。
1. 引言随着金融科技的快速发展，银行业正处于一场巨大的转型之中。
在数字经济时代，用户对金融服务的需求不断变化，移动互联网的普及也让人们享受到了更加便捷的金融服务。
这种转型对银行网点规划提出了新的要求和挑战。
本文通过对银行网点规划的研究，旨在找到一种适应当前金融行业变革的新型规划方案，以满足用户需求和提高银行的竞争力。
2. 银行网点规划的重要性银行作为金融产业的重要组成部分，其网点规划直接关系到金融服务的覆盖范围和质量。
良好的网点规划有助于提升用户的金融服务体验，增强银行品牌的影响力。
另外，银行网点规划还可以优化资源配置，提高运营效率，降低运营成本。
因此，银行网点规划对于银行业的发展具有重要的意义。
3. 传统银行网点规划存在的问题传统的银行网点规划主要基于人工经验和传统的市场分析方法，存在一些问题。
3.1. 资源浪费在传统的银行网点规划中，往往会出现资源浪费的问题。
一方面，过多或重叠的网点导致了银行运营成本的增加；另一方面，一些地区由于缺乏网点覆盖，导致了潜在客户的流失。
3.2. 网点营销能力不足传统的银行网点规划往往只注重网点的数量和地理位置，而忽略了网点的营销能力。
一些网点地理位置优越，但因为管理和服务等方面的问题，客户满意度较低，导致流失客户。
3.3. 网络金融时代的挑战随着数字经济的发展，用户越来越倾向于使用移动互联网来进行金融服务。
这使得传统的网点规划面临着巨大的挑战。
传统网点规划无法适应用户的需求变化，无法满足他们追求便捷和高效的金融服务的需求。
4. 基于科技创新的银行网点规划方案为了应对传统银行网点规划存在的问题，本文提出了一种基于科技创新的银行网点规划方案。
农商银行统一数据分析平台建设方案
全方位的数据展示，便捷准确的进行决策制定
数 据
分
面向 业务
报表变更无需重复手动加工，快速响应决策需求
析
平
台
面向 科信
提供报表维护工具，减轻开发量，提高响应速度
统一数据分析平台——特点
面向 维护
面向 查询
面向 数据
领导全面直观决策，业务人员高效清晰查询，
信息人员轻松简单维护
统
一
提供支撑科信和业务人员的报表及BI工具和平台
展示与应用 的解决方案——移动端
展示与应用 的解决方案——数据决策系统
用户可以简单实现 报表管理 用户管理 机构管理 权限管理 从而进行各种主题分析
展示与应用 的解决方案——技术要点（项目开发时注意事项）
1：需求引导：很多需求属于临时性需求，口径复杂多变，不需要当做固定报表进行开发； 2：需求确认：开发时，不能闷着头开发，做出一个模块就和业务部门进行确认，避免重复投入； 3：数据梳理：部分数据量超过千万，不要直接通过工具直连，最后利用FineBI进行cube抽取，再通 过cube加快响应速度； 4：前端呈现：报表不能只是呈现数据，尤其涉及到领导驾驶舱，要妥善利用各种图表元素进行呈现， 同时避免过于花哨，反而影响决策； 5：权限控制：涉及到数据一定涉及到权限控制，总行、支行、部门、职位能够看到的数据要提前梳理 好，避免数据泄露； 6：安全控制：移动端涉及到外网，需要注意非法入侵的控制，包括信道截取、伪造合法用户等手段。
通过? 数据质量问题报告
结束
数据质量问 题跟踪单
问题分析脚 本
问题分析日 志
数据质量问 题跟踪单
协同工单/工 作联系单
数据质量问 题跟踪单
问题检验报 告
农商银行网点布局调研报告
农商银行网点布局调研报告农商银行网点布局调研报告一、背景介绍农村商业银行是中国农村金融体系中的重要组成部分，为农村地区提供金融服务。
农村商业银行的网点布局对于提供优质金融服务、满足客户需求、促进农村经济发展具有重要意义。
因此，本调研报告旨在对农商银行网点布局进行调查和分析，以期为进一步完善农商银行网点布局提供参考。
二、调研方法本次调研主要采用问卷调查的方式，共发放300份问卷，回收285份有效问卷。
同时，我们还与农商银行的相关领导和员工进行了深入的访谈，了解他们对网点布局的需求和现状的看法。
三、调研结果根据调研结果，农商银行网点布局存在以下几个问题：1. 网点布局不合理。
根据问卷调查结果显示，绝大部分受访者认为农商银行网点布局不够合理。
一方面，一些地区的网点密度过高，导致资金资源的浪费；另一方面，一些地区的网点数量过少，无法满足客户的需求。
2. 网点服务功能不完善。
调研结果显示，很多受访者认为农商银行网点的服务功能不够完善。
他们希望网点能够提供更多的金融服务，如贷款、理财、代发工资等，以满足客户多样化的需求。
3. 网点技术设施陈旧。
大部分受访者反映，农商银行网点的技术设施较为陈旧，无法提供便捷的金融服务。
他们建议农商银行应加大对网点技术设施的更新和维护力度，提升网点的服务质量和效率。
四、分析与建议1. 合理规划网点布局。
农商银行应该根据各地区的经济发展情况和客户需求合理规划网点布局，避免资源浪费和服务不足的问题。
可以考虑以县镇为单位，根据当地经济发展水平和客户需求确定网点数量和位置。
2. 完善网点服务功能。
农商银行应该加大对网点的服务功能建设，提供更多的金融服务项目，满足客户多样化的需求。
可以开设专门的理财、贷款、代发工资等业务窗口，提供专业的金融咨询和服务。
3. 更新网点技术设施。
农商银行应该加大对网点技术设施的投入，更新陈旧设备，提升服务质量和效率。
可以引入自助服务终端、移动支付等新技术，提供便捷的金融服务。
农村商业银行简介
农村商业银行简介农村商业银行是指专门为农村地区提供金融服务的商业银行。
在中国，农村商业银行是农村金融体系的重要组成部分，为农村居民和农村企业提供多种金融产品和服务，推动农村经济发展和农民收入增加。
一、发展历程农村商业银行起源于20世纪90年代初期，是中国农村金融改革的重要成果之一。
由于传统银行对农村地区的金融服务满足不足，农民难以获得贷款和其他金融支持，为了解决这个问题，中国政府鼓励设立农村商业银行。
从那时起，农村商业银行快速发展，成为中国农村金融改革的主要力量之一。
二、机构设置农村商业银行的机构设置与一般商业银行类似，包括董事会、监事会、总行和分支机构等。
在中国，农村商业银行根据地理位置和业务需求，分为省级农村商业银行和地市级农村商业银行两个层级。
总行是农村商业银行的最高管理机构，负责整体战略规划和决策，分支机构则负责具体的业务运营。
三、产品与服务农村商业银行的产品与服务主要包括存款、贷款和理财等方面。
对于农民和农村企业来说，农村商业银行提供全方位的金融支持。
例如，农村商业银行会定期举办各类贷款活动，为农民和农村企业提供低息贷款，用于农业生产、养殖业、农村基础设施建设和农村企业发展等方面。
此外，农村商业银行还为农民提供存款、储蓄和理财等服务，帮助他们改善财务状况，增加收益。
四、对农村经济的贡献农村商业银行在农村经济发展中发挥着积极的作用。
首先，农村商业银行提供了金融服务，满足了农村居民和农村企业的贷款需求，加快了农村产业结构调整和农村产业升级。
其次，农村商业银行的存款和理财服务帮助农民提高了财富积累，增加了农民的家庭收入，改善了农村居民的生活水平。
最后，农村商业银行积极参与农村社会建设，支持农村教育、卫生、环保等公共事业的发展，促进了农村社会稳定和农民获得感的提升。
五、面临的挑战与展望农村商业银行面临着一些挑战，如不完善的风险管理机制、发展不平衡、金融科技应用等。
然而，随着中国农村金融体系的完善和农村经济的发展，农村商业银行将迎来更广阔的发展前景。
商业网点布局研究报告范文
商业网点布局探究报告范文商业网点布局是企业战略规划中的重要环节之一。
准确的网点布局可以有效提升企业的竞争力和市场份额。
本报告旨在探究商业网点布局对企业进步的影响，并提出相应的策略建议。
二、方法本报告接受了定性和定量相结合的方法。
定性分析了目前常见的商业网点布局方式，并归纳了各种布局模式的优缺点。
定量方面，本探究以某著名连锁超市为例，运用GIS地理信息系统对其现有商业网点的布局进行了分析，包括网点分布的密度、离心性以及竞争对手的分布状况。
三、商业网点布局方式的综述1. 集中布局方式集中布局方式是将多个商业网点集中在一个区域或者特定区域周边。
这种布局方式的优势在于可以实现资源共享，降低运营成本，并通过规模效应提升企业的竞争力。
然而，集中布局方式也会面临高租金、竞争激烈等问题。
2. 分离布局方式分离布局方式是将商业网点分布在多个区域或城市。
这种布局方式的优势在于可以满足不同地区的消费需求，降低物流成本，并且能够分离风险。
但是，分离布局方式也会面临资源分离、管理相对困难等问题。
3. 核心-边缘布局方式核心-边缘布局方式将一个核心网点四周布局多个边缘网点，核心网点通常位于商业繁华区域，而边缘网点则在离核心区域较遥的地方。
这种布局方式可以兼顾集中布局和分离布局的优点，既能够实现规模效应，又能够满足不同地区的需求。
然而，核心-边缘布局方式也需要思量核心网点和边缘网点之间的协调与管理问题。
四、某著名连锁超市商业网点布局案例分析以某著名连锁超市为例，通过GIS地理信息系统进行了商业网点布局的分析。
探究发现该连锁超市接受了核心-边缘布局方式。
1. 核心网点核心网点位于城市中心的商业繁华区域，四周拥有大量的商务办公区和居民区，人流量较高，消费能力较强。
核心网点通过精心筹划的产品组合和高品质的服务，吸引了浩繁顾客，形成了稳定的客户群体。
2. 边缘网点边缘网点分布在城市的不同区域，较遥离核心网点。
这些边缘网点位于人口密度较高的居民区，通过提供便利的购物环境和个性化服务，吸引了周边居民的消费需求。
银行信息系统架构分析
通常情况下，分行前置型应用系统都采用C/S结构进行设计。即在终端都采用字符型终端机或者专用的客户端软件，通过TCP长连接或者是短连接模式，和位于分支机构的前置服务器进行通讯。前置服务器在进行一些初步的数据处理之后，进行本地流水号记录等操作，然后将数据转发到数据中心的前置服务器，再由数据中心的前置服务器将数据进一步处理，转换为主机系统可识别的数据格式，将数据转发到主机系统。在主机系统返回结果后，将返回结果进行层层返回。
2、数据存储量的飞速增长，按照IDC的统计数据，在金融行业中除去传统的结构化交易数据，非结构化的数据如文档类、支票影像化等数据基本上以每年100%以上的速度在飞速的膨胀中。对于非结构化数据的管理和维护，将成为数据中心存储系统面临的一个新的重要问题。
3、居安思危，在进行数据大集中后，数据的安全可靠性变得尤其重要，传统的金融灾难备份式的备份中心建设已经暴露出切换慢、能源消耗大、切换风险高等弊端。因此，必须考虑多中心的并行运行。
4.1.2、
分行前置型应用系统通常为银行的核心业务系统。其发展和演变由最初的未集中式的应用部署结构而来。在分行前置型业务系统中，使用者通过“终端-分行前置-省行前置-数据中心前置-主机”的分级次数据交换存取核心业务数据。是否采用分行前置型应用部署结构主要取决于终端的类型和业务的分布状况，同时，和应用的数据传输对于骨干网带宽占用也存在较大的关联。比如目前大部分的柜台终端均为字符型终端，这种终端无法直接连接到总行的数据中心，因此必须有分行的终端服务器和前置服务器进行数据预处理，然后转发到总行的数据中心。另外，一些特殊应用如电话银行等业务需要在当地处理，因此也通常会采用分行部署的模式进行。
银行网点规划方案
四、实施策略
1.调研分析
-收集区域经济、人口、市场等数据，进行深入分析，为网点规划提供依据。
-评估现有网点运营状况，识别存在的问题和潜在风险。
2.规划设计
-根据调研分析结果，制定网点布局优化方案。
-设计服务功能创新方案，包括业务结构和模式创新。
3.合规经营，确保网点发展符合法律法规和监管要求。
4.创新服务模式，提升网点竞争力。
二、规划原则
1.合法合规：确保网点规划与国家法律法规、金融监管要求相符合。
2.客户为本：以客户需求为中心，提供个性化和便捷的金融服务。
3.科学布局：结合区域经济发展、人口密度和市场竞争状况，科学规划网点布局。
4.效率优化：提高网点资源配置效率，降低运营成本。
（2）信息系统：加强网点信息系统建设，实现业务数据实时共享，提高运营效率。
（3）物流配送：优化网点物流配送体系，确保业务运营所需物资及时到位。
4.网点安全防范
（1）制度保障：建立健全网点安全防范制度，明确责任分工，加强监督检查。
（2）技术防范：运用现代科技手段，提高网点安全防范能力。
（3）人员培训：加强网点人员的安全防范意识和技能培训。
第2篇
银行网点规划方案
一、项目背景与目标
在金融行业竞争日益激烈的背景下，银行网点作为金融机构服务的窗口，其布局合理性、服务质量和运营效率直接关系到银行的市场竞争力和客户满意度。为此，本方案旨在通过对现有银行网点进行系统规划，实现以下目标：
1.提升客户体验，增强客户满意度。
2.优化网点布局，提高网点运营效率。
6.持续优化
-定期收集客户反馈，分析网点运营数据。
银行平台项目建设方案模板
银行平台项目建设方案模板xxxx版权所有未经许可，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的文档修订记录日期格式：YYYY.MM.DD目录第一章概述 (1)1.1项目背景 (1)1.2建设目标 (1)1.3项目建设必要性分析 (2)第二章业务功能 (3)2.1功能概述 (3)2.2系统主要功能描述 (3)第三章设计方案 (4)3.1总体原则 (4)3.2架构设计 (4)3.2.1 逻辑架构 (4)3.2.2 物理架构 (4)3.2.3 其他架构 (4)3.2.4 系统关联性 (5)3.3其他设计 (5)第四章软硬件方案 (6)4.1系统硬件配置 (6)4.2系统软件配置 (6)第五章系统非功能设计方案 (7)5.1系统安全设计 (7)5.1.1 应用安全设计 (7)5.1.2 数据备份策略 (7)5.2性能测试 (8)5.3国产终端及浏览器适配 (9)5.4第三方开源软件 (9)第六章组织与实施 (10)6.1项目人员安排 (10)6.2项目实施计划 (10)6.3项目预算投入 (11)6.3.1 工作量预算投入 (11)6.3.2 软硬件预算投入 (11)第一章概述1.1 项目背景1.2 建设目标随着互联网技术在各行业的不断渗透，“互联网+”已经成为了金融创新的核心思维。
为提高客户的多场景业务办理体验，各商业银行在不断丰富基于互联网衍生的新型金融产品的同时，也对其传统线下渠道注入了互联网所倡导的“互联互通”、“用户至上”、“普惠服务”的思想。
传统金融服务受制于地点和受理方式的限制，金融产品的营销存在受理环节多、周期长、成本难控制、信息采集不准确等诸多问题，已经无法满足在互联网商业环境下进行业务拓展的需要。
因此，我行计划建设一套架构先进、扩展性能强、客户体验好、安全可靠的普惠展业平台，为营销人员提供外出营销、厅堂智能管理、精准服务的营销工具。
通过打造普惠展业平台，将业务系统的信息化内容与手持终端的移动化优势结合起来，以更加主动、快捷、低成本的方式来提升营销效率。
商业银行的网点建设
网点建设是商业银行服务客户、 拓展业务的重要方式，具有服务 性、便利性和专业性等特点。
网点建设的重要性
服务客户
提升品牌形象
银行网点是与客户直接接触的重要渠 道，通过网点建设可以提供更优质、 便捷的金融服务，满足客户需求，提 高客户满意度。
银行网点的形象和服务质量直接影响 到银行的品牌形象，通过网点建设可 以提升银行的品牌形象，增强银行的 竞争力和市场地位。
后续维护和管理。
04
网点建设的创新与发展
智能化转型
智能化转型是商业银行网点建设的必然趋势，通过引入智能化设备和系统，提高网 点的服务效率和客户体验。
智能化转型包括自助服务终端、智能柜员机、人脸识别等技术的应用，实现客户自 助办理业务，减少人工干预，提高服务效率。
智能化转型还可以通过数据分析和挖掘，了解客户需求，优化产品设计和服务流程 ，提升客户满意度。
拓展业务
银行网点是拓展业务的重要平台，通 过网点建设可以扩大银行的服务范围 ，吸引更多的客户，增加银行的业务 量和收益。
网点建设的现状与趋势
现状
目前，商业银行的网点建设已经逐渐向智能化、自助化、多功能化等方向发展 ，同时也在不断优化网点的布局和服务模式，提高服务质量和效率。
趋势
未来，随着科技的不断进步和客户需求的不断变化，商业银行的网点建设将更 加注重智能化、数字化、个性化等方面的发展，以适应市场需求和客户期望的 变化。
空间利用
充分利用网点空间，合理安排员工和 客户活动区域，提高空间使用效率。
设施配置
自助服务设施
配置自助存取款机、自助 查询机等，提高客户自助 服务能力。
智能化设施
引入智能化设备，如移动 银行、远程视频柜员机等 ，提升服务效率和客户体 验。
商业银行银行决策支持系统介绍
银行决策支持系统简介前言商业银行决策支持系统是对银行业务进行统一化信息管理的系统。
它在银行日常账务系统的基础上对各种业务数据进行分类、管理、统计、分析。
它给总行、支行的行长、部门经理提供各类准确的统计分析预测数据以供宏观的各种决策支持，如旧业务的变革、新业务的拓展等。
另一方面，它给各级基层的业务人员提供详尽的细节性数据，供他们对各自的工作目标、当前历史状况进行准确的把握，而且将各类业务的管理工作在本系统中实现电子化、加快工作效率。
一、产品背景随着各大银行之间的竞争越来越激烈，仅仅实现日常业务处理的电子化已不能满足银行业务发展的需要，正确及时的决策成了银行生存与发展的重要保障。
越来越多的银行认识到：只有充分利用、发掘其现有数据，才能在此基础上做出正确及时的决策，实现更大的效益。
有鉴于此，易初公司从研究现代商业银行动作机制着手，融合了多年的银行综合业务网络系统开发经验，和对现代商业银行运作机制的深刻认识，研制和开发出一套银行决策支持系统——EASYCON BDSS。
它采用先进的数据仓库技术，对银行积累的丰富的业务数据进行深度挖掘，从多个角度和层面为领导决策分析提供支持。
本系统曾经成功的在广东的新会、台山、鹤山农村信用社、东莞市商业银行，甘肃兰州市商业银行实施推行。
二、系统目标在商业银行已有的网络、通信环境的基础上，充分利用业务系统各项数据，并结合本系统中补充的多项数据，提供给基层业务人员行业内标准的业务管理模式；通过对原始数据的提炼、分析，为领导提供各个角度层面科学、准确的统计、预警、趋势分析信息，成为领导决策不可缺少的工具。
三、系统实现本系统在实现上采用了先进的数据仓库技术，通过构建数据集市来为业务分析提供数据基础。
系统从事务型的业务数据库中抽取数据，结合其他数据来源的数据，将其清理、转换成面向联机分析的处理的（OLAP）存储格式，通过建立维表、事实表来为分析服务，通过对数据进行预综合来提高分析的效率。
农商银行新一代综合柜面业务系统性能测试报告
北京农商银行新一代综合柜面业务系统性能测试报告修订记录目录1测试简介 (1)1.1 项目背景 (1)1.2 测试目标 (1)1.3 测试范围 (1)1.4 性能测试指标要求 (1)2测试方案 (2)2.1 压力模型 (2)2.2 交易选择 (2)2.3 测试脚本 (3)2.4 资源监控 (3)2.5 测试场景 (4)3 测试环境 (5)3.1 网络拓扑图 (5)3.2 软硬件配置 (5)3.3 测试工具 (6)4测试实施情况 (7)4.1 测试时间和地点 (7)4.2 参加测试人员 (7)4.3 测试实施进度 (7)5测试结果 (8)5.1 基准测试 (8)5.1.1 测试结果 (8)5.1.2 分析图表 (8)5.2 并发测试 (9)5.2.1 测试结果 (9)5.2.2 分析图表 (10)6数据分析 (23)7系统评价 (25)8测试遗留问题 (25)9附录 (25)9.1 性能测试记录表 (26)9.2 0210交易处理脚本 (26)口吕Socket ------- Socl:新柜面系统应用服务器■性能测试范围1.1 项目背景为解决原有字符终端柜面系统不能处理非线性数据（如图像）的缺陷、解决业务中的柜员离柜问题，并对交易前端的功能性梳理和整合，北京农商银行将实施现有字符终端向图形终端的改造，实施新一代综合柜面业务系统项目。
在新一代综合柜面业务系统全面推广上线前，需要对新系统平台进行性能测试，获取系统的并发处理能力、交易响应时间等性能指标。
1.2 测试目标本次性能测试的测试目标为：获取新一代综合柜面业务系统在测试环境中的性能指标数据发现性能瓶颈，协助开发人员进行性能调优，对系统上线提供性能建议和评估1.3 测试范围新一代综合柜面系统的架构示意图如下图所示，图中红线虚框为本次性能测试的范围，包括ABS处理平台的后台应用服务器和数据库服务器。
丨S新一代综合柜面系统ABS新柜面系统数据库服务器1.4性能测试指标要求指标分类序号指标描述是否需求性能指标需求数值备注2.1 压力模型本次性能测试采用如下的简易压力模型:通过LoadRunner模拟图形终端各柜员向ABS平台发起交易压力2.2 交易选择根据和开发组的沟通，选择如下前端处理比较复杂的典型交易:2.3测试脚本根据上述的系统架构示意图，通过LoadRunner的Socket协议录制柜面前端向柜面系统应用服务器发起的柜面交易，发现Socket交互次数（一组send和receive算一次交互）特别多（0210交易51次Socket交互），而且脚本回放时报接收报文长度不匹配错误。
农商银行内设机构及营业网点工作职责
某某农村商业银行股份有限公司内设机构及营业网点工作职责（草案）第一章总则第一条为进一步明确镇坪农商银行（以下简称“本行”），内设机构的工作权限及工作职责，保证流程化管理体系的平稳运行，促进本行各项业务健康、稳定、可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律、法规和省联社相关规定等，特制定本管理办法。
第二条本行内部机构的设置必须坚持“责权分明，平衡制约，高效运作”的原则，积极引入内部跨部门的协调机制，以缩减流程运行时间，提高服务质量和管理水平，增强防范各类风险的能力，尽一切可能为顾客提供全方位服务，提升本行的综合竞争力。
第三条本行根据全辖业务发展和完善内部控制以及加强风险管理等方面的需要对内设职能部门予以设置和调整，由本行高级管理层提出方案报董事会审议决定。
第二章本行职能部门的设置及其职责第四条根据本行章程和流程化管理需要在全辖设立1个总行营业部，5个支行，分别是AA支行、BB支行、CC支行、DD支行、EE支行；2个分理处，分别是XX分理处、XX分理处。
本着精简高效的原则，总部内设行政综合部、业务发展部、风险管理部、财务会计部、合规管理部、稽核审计部、信息管理部、电子银行部、安全保卫部、监察室共10个职能部门，内设职能管理部门负责人称谓为总经理；本行各部门及支行、分理处在本行董事会及高级管理层统一协调管理下严格履行业务拓展、风险管理、内部控制等职责，并对本部门，本支行、分理处经营管理合规性及安全性负直接责任。
总行营业部作为总行对外营业的窗口，其内部岗位设置及其业务职能等参照支行管理模式，本办法所规定的支行职责等适用于总行营业部。
其下设企业贷款营销管理中心、个人贷款营销管理中心职责由其自行制定，并报合规部审核通过后实施。
第五条行政综合部职责1.负责拟订本行中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；2.负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；3.负责草拟各类会议的领导重要讲话文稿、部分以本行名义发出的重要文函，起草向有关领导部门报送的综合性重要文件和材料；4.负责本行机关行政管理和各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；5.负责对外联络与协调各部室工作，负责本行部署工作、会议议定事项和其他事项的督办工作；6.负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；7.负责联系新闻媒体，制定宣传工作规划；8.负责本行企业文化建设；9.负责组织编制本行人力资源发展规划和年度工作计划并组织实施；10.负责贯彻落实国家和上级管理部门的人事教育政策、规章制度及相应的管理程序和操作办法，并结合实际制定相关的实施措施；11.负责本行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；12.负责本行网点设置的发展规划管理；承办营业执照、金融许可证的注册、登记、变更、年检及印章等事宜；13.负责制定本行人事管理制度，管理全行人员编制；14.建立健全薪酬激励机制，报提名和薪酬委员会同意后组织实施；负责离退休工作，承办工资、社保金等管理工作；15.负责制定本行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实施；负责各类专业技术职务的认定、聘用、报名考试的组织工作；16.负责后备干部的规划、培训和管理工作，落实本行人力资源结构的合理化调整；17.认真做好人事、劳动管理方面的档案管理和年度、季、月的各种资料报表编制及报送工作。
农村信用社核心业务系统操作说明
数据分析
运用统计分析、数据 挖掘等技术对数据进 行深入分析。
结果展示
将分析结果以图表、 报告等形式展示出来 ，为决策提供参考。
持续监测
对分析结果进行持续 监测和跟踪，及时发 现问题并采取相应措 施。
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支付结算业务操作说明
汇款业务操作流程
进入“支付结算”菜单，选择“汇款业务”选项。
01
02
输入汇款人信息，包括姓名、账号等。
选择收款人信息，包括收款人姓名、账号等。
03
04
输入汇款金额、用途等相关信息。
确认汇款信息无误后，提交汇款申请。
05
06
输入验证码，完成汇款业务操作。
托收业务操作流程
进入“支付结算”菜 单，选择“托收业务 ”选项。
用户注销
用户可以选择注销自己的账号，以退出系统 。
权限分配操作流程
角色创建
管理员可以创建新的角色，为每个角色分配 相应的权限。
角色管理
管理员可以管理已有的角色，包括修改角色 信息、删除角色等。
权限分配
管理员为每个角色分配相应的权限，从而实 现权限的管理。
权限查询
管理员可以查询系统中已有的权限信息，以 便及时了解系统的权限配置。
点击“查询”按钮，系 统返回查询结果。
根据查询结果进行相应 的操作，如查看详细信 息、修改信息等。
CHAPTER 06
报表及数据分析
报表生成操作流程
选择报表类型
在系统菜单中选择需要的报表 类型，如资产负债表、利润表 等。
生成报表
点击“生成报表”按钮，系统 会根据设定条件自动生成报表 。
商业银行运营管理平台
商业银行运营管理平台简介商业银行运营管理平台是为商业银行提供的一个集成化的管理系统。
该平台致力于帮助商业银行提高业务管理效率、降低运营风险，并且提供数据分析和决策支持等功能。
本文将介绍商业银行运营管理平台的主要特点和功能。
特点1.集成化管理：商业银行运营管理平台集成了多个模块，包括账户管理、交易管理、风险管理、客户管理等，帮助银行实现业务流程的全面管理和协同作业。
2.智能化决策支持：该平台提供数据分析和决策支持功能，通过对海量数据的分析和挖掘，为银行管理人员提供决策的参考依据，帮助他们做出更准确和科学的决策。
3.灵活的配置性：商业银行运营管理平台具有高度的灵活性，可以根据不同银行的要求进行定制配置，包括界面设计、业务流程和报表等。
4.安全保障：该平台采用了多层次的安全机制，包括身份认证、权限管理和数据加密等，确保银行内部数据和客户信息的安全。
功能商业银行运营管理平台包括以下主要功能模块：1. 账户管理•开户与销户：支持客户开立和销户各类账户，包括储蓄账户、信用卡账户等。
•账户查询和变更：提供账户余额、交易明细和账户信息等查询功能，并支持客户变更账户信息。
2. 交易管理•存款和取款：支持客户进行存款和取款操作，提供实时的账户余额更新和交易明细记录。
•转账和汇款：支持客户进行转账和汇款操作，包括同城转账和跨行汇款等。
•理财产品交易：支持客户购买和赎回各类理财产品，提供实时的产品净值和收益计算。
3. 风险管理•信用风险管理：对客户的信用状况进行评估和管理，包括信用额度的审批和监控。
•市场风险管理：对市场行情进行监控和分析，帮助银行进行风险控制和投资决策。
4. 客户管理•客户信息管理：记录和管理客户的基本信息，包括个人客户和企业客户等。
•客户关系管理：跟踪和管理客户的交易和投诉等信息，提供个性化的服务和营销。
5. 数据分析和决策支持•数据统计和报表：提供各类统计数据和报表，辅助银行管理人员进行决策与分析。
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“农村商业银行网点规划分析系统”软件平台介绍系统功能概述功能概述：地图管理功能、基础信息管理、系统管理模块、综合业务信息分析功能、网点综合规划功能、网点预警功能模块、系统控制功能、查询统计报表功能、数据接口功能。
一、地图可视化管理功能1.地图显示系统能够实时更新数据，显示数据变化。
能够实时查看农信社各网点的当前位置，同时显示各个网点的周边数据，如商业区、商业圈、经济功能区、商业中心、大型小区等。
不同的区域可显示不同的图形样式。
2.图形缩放地图可以无级缩放，操作方式包括：点击地图放大/缩小；在地图上用鼠标选取一定区域放大/缩小至整个区域显示；滚动条放大/缩小；鼠标滚轮放大/缩小；利用鹰眼完成地图的缩放。
3.地图漫游地图可以任意拖动显示，操作方式包括：采用选中漫游功能后按下鼠标左键拖动鼠标完成；通过鹰眼可以完成快速的漫游定位。
4.地图打印用户可打印当前显示的地图，也可包含网点及其周边的情况（居民区、商业区、市场等）。
5.地图比例尺显示显示当前监控窗口地图的比例尺，该功能可由菜单开启或关闭。
6.图上距离计算功能该功能用于计算并显示各银行网点之间的实际距离。
当用户点击菜单栏“功能选择”，从下拉菜单中选“显距离”后，该功能激活。
当用户用鼠标点击地图上各网点时，系统将计算并显示邻近各网点的距离表格。
7.电子地图的缩略图系统界面左下角为缩略图窗口，该窗口按全图显示比例显示电子地图的缩略图，缩略图上有一个矩形框，代表地图显示窗口中当前显示的地图范围。
当用户用鼠标拖动矩形框时，地图显示窗口中的地图也快速显示相应位置的内容。
8.地理信息查询系统提供按地物名称、类型、空间属性的组合查询功能，地物名称可选择采用汉字或拼音首字母，可选择模糊或精确匹配；类型根据图层的信息确定，如银行网点、商业圈、居住区等；空间属性包括某点周围一定的距离内、某个矩形范围该功能为用户提供方便快捷的地物查询服务，用户通过选择“空间分析”菜单下的“机构分布”后，如下图，按下鼠标左健在要查询地物所在范围内拉动形成一个圆形区域，系统将列出包含在圆形区域内的所有银行机构的“机构分布密度表”。
9.图层管理用户可以通过系统界面左侧的图层管理及机构列表，根据需要定制地图显示内容并快速定位所要查询的地理要素。
其中图层管理中包括图层名和图层可视按钮，用户可以通过用鼠标点击图层可视按钮控制地图各个图层的可视性，如图；系统通过数状索引列表向用户显示系统中所包含的所有银行网点的机构名称。
当用户用鼠标点击树状列表中某一机构名称时，系统将会快速显示该机构所在位置。
10.地图显示环境设置用户可以凭自己的爱好设置网点的颜色、大小、样式等运行环境。
可以设置数据列表是否可见，鹰眼、比例尺是否可见等。
11.地图自动切换地图进行放大、缩小等操作时，系统会自动选择最适合当前视野的地图而不需人工干预。
12.地图选网点当鼠标右键单击地图上某网点时，系统自动弹出适合该网点的操作菜单。
13.智能信息提示当鼠标移动到地图上某对象（对象可以是网点或其他用户关心的目标）上并停留几秒后，系统自动弹出与该对象相关的信息。
14.图形编辑功能该功能支持用户对银行网点进行编辑，包括网点的增加和删除以及对银行机构信息的编辑，用户可以通过工具栏工具按钮或从菜单栏“机构信息”下拉菜单中选择“新增机构”或“删除机构”对银行网点进行增删工作。
用户在“功能选择”下拉菜单中选择“查表格”选项后，用鼠标在机构列表中点击各银行网点名称时系统将显示该机构的关于“机构情况”、“业务情况”、“固定资产情况”的表格，用户可对其进行编辑修改工作。
15.分析专题图管理使用“专题地图制作”可以对关联到地图的数据值进行分析。
可根据数据值（范围、独立值）渲染地图对象，或创建专题对象来显示数据值。
可以创建单变量专题地图（如范围、独立值、点密度、等级符号）或多变量专题地图（如饼图和直方图）。
给定分析范围数据可按县级区域分析；按居民区域分析；按经济收入区域分析；按行政村镇区域分析；还可以自定义分析区域。
通过专题图分析对本行业进行商圈的分析、业务预测的分析，销售策略的分析等高级商业分析功能，为领导的决策作参考。
二、基础信息管理1.资产信息管理对网点的资产信息进行CRUD操作，相关的资产信息主要包括：自助设备、网点柜台、网点房间等。
2.离行自助设备管理对离行设备信息进行CRUD操作，相关的资产信息主要包括：设备编号、设备位置、设备营业情况、设备安全情况等。
总行用户通知系统打印银行所有的离行资产清单。
3.网点图片信息管理对网点的多媒体信息进行CRUD操作，相关的图片主要包括：银行图片、自助设备、网点柜台、网点房间等。
网点图片信息管理：网点图片添加管理；网点图片删除管理；网点图片翻页查看；网点图片保存管理；网点图片管理退出。
4.区域管理对网点所属区域基本信息进行CRUD操作，区域的基本信息包括：人口、经济情况、面积等。
三、系统管理模块1.用户管理可对用户的信息进行CRUD操作。
用户信息包括：用户标识、操作掩码(操作权限)、用户名称、口令以及描述。
2.角色管理系统实现各种角色的权限分配、操作员的信息维护及角色设置等。
3.功能授权可以对各种角色对系统功能的访问权限进行CRUD操作。
4.数据访问授权可以对各种角色对数据的访问权限进行CRUD操作。
5.数据备份管理系统提供数据备份的功能，对系统设计的主要数据在规定的时间段进行备份，预防数据的丢失，在应用数据出现问题，可立即恢复。
6.系统属性设置系统可对数据路径进行设置，包括图形数据、图片数据、多媒体等数据的设置。
四、综合业务信息分析功能（详细介绍见附件）1.地图网点分析GIS地图系统由于其空间性、直观性在对业务系统的分析上具有非常突出的优势。
通过对地图空间与业务信息图表分析的结合，能够快速、直观的反应不同地区、不同网点的各种对比、布局以及相关影响的关系。
在地图分析系统中，常用的表现方式包括：分色点亮（不同类型客户的以分色显示网点）色差渲染（以业务效益指标范围进行业务网点所在的区域进行色差渲染）图形标识（根据业务效益以图形标示符号样式和颜色进行区分）图表叠加（根据客户数量、网点覆盖的商业中心量和单项业务值进行叠加分析）等2.金融功能区和选址核心区分析金融功能区是指在城市规划和各金融需求点分布叠加分析基础上，根据需求点属性划分的区域；主要包括：商业区、商务区、居住区、工业区、行政区、文化区和商贸区等。
选址核心区是指各金融功能区域中具有聚集性能的特殊地段，由于交通网线密集、大量客户聚集、经济活动频繁，应当作为营业机构设置的核心点，是机构网点设置的最佳区域和地段。
3.效益异动分析功能1：不同区域效益异动分析，查询网点一段时间内不同区域的效益。
输入关键字，选择起始时间以及不同区域网点，点击查询，地图右侧显示查询结果，结果中包含这段时间的效益总金额与各种业务效益数量。
功能2：网点不同时间效益异动分析，查询不同时间内网点的业务效益。
输入关键字，选择不同时间以及网点，点击查询，地图右侧显示查询结果，结果中包含不同时间的网点业务效益总金额与各种业务效益数量。
功能3：不同区域和不同时间效益异动分析，查询分析不同时间内不同网点的业务效益异动分析输入关键字，选择时间及网点，点击查询，地图右侧显示查询结果，结果中包含不同时间的不同网点业务效益总金额与各种业务效益数量。
4.效益排名分析功能：效益排名，查询网点的效益情况的排名。
选择开始时间、结束时间，选择网点（可是多个，也可是所有），点击查询，地图右侧显示查询结果，结果包括网点基本信息及其在这段时间内业务效益的排名情况。
同时地图上显示当前结果中网点的地理分布，图标顺序与地图右侧的结果顺序一致，每次显示十个网点。
点击地图上网点图标，在地图上显示相关信息的标签。
5.网点覆盖统计分析设置网点覆盖半径，自动分析每个网点能够覆盖的区域半径，在地图上绘制缓冲地带，用户可以直观的看到每个网点之间空间关系（比如覆盖、重叠、相交、相离等）。
6.经营状态查询分析功能1：经营状态查询，查询网点经营状态输入关键字，选择网点类型或机构层次，点击查询，地图右侧显示查询结果，结果包括网点的基本信息及其经营状态。
同时地图上显示当前结果中网点的地理分布，图标顺序与地图右侧的查询结果顺序一致，每次显示十个网点。
功能2：经营状态分布选择零售户结算方式，选择组织机构，点击查询。
在地图上可以显示零售户经营状态的分布情况。
地图右上角的图例表示每种颜色与经营状态的对应关系。
7.网点类型统计分析功能1：网点类型查询，按网点类型查询网点效益情况。
输入关键字，选择网点类型（精品网点、全功功能型网点、多功能型网点、标准型网点、离行自助银行网点），点击查询，查询结果，结果包括网点的基本信息及其业务效益情况。
功能2：面积范围查询，按网点经营面积范围查询网点效益情况。
选择网点经营面积范围，点击查询，查询结果，结果包括网点的基本信息及其业务效益情况。
8.网点辖区资料统计分析在地图上查看网点所在辖区内各地区或县或乡镇的各种统计数据，例如面积、人口、收入等，同时可以各种形式的专题图在地图上清楚地查看以上数据的地域分布，为网点制订市场营销策略提供依据。
五、网点综合规划功能1.网址选址规划银行的选址直接决定着业务量及网点收入程度，在选址分析时，涉及到大量的人口数据、社会经济数据等信息，网点选址周边环境信息空间统计分析功能的实现，要对指定网点一定区域范围内，对相关环境资源的进行空间统计，包括区域内的人口信息、商业网点信息、企业单位信息等。
经计算机处理分析后，可为决策和规划人员提供决策依据，进而制定出较优的资源配置和计划方案，使银行发展规划和管理决策达到最优化，获得最佳效益，此功能主要是利用周边的环境信息空间数据和环境资源数据进行一定范围内的网点选址。
2.网址扩建规划根据实际情况选择最合适的网址门面及模式，如业务量已经超负荷、需要业务室或VIP用户室模式等。
3.网址撤销规划根据GIS的包含和相交原理，合理的撤销或合并在同一范围区域内的冗余网点，根据网点的业务量和就近的原则，在不影响客户丢失的情况下进行网址撤销规划。
六、网点警示功能1.网点报警系统具备网点需要维修和撤销警功能。
当网点超出特定年限时，系统能自动报警提示需要整修，网点在业务收入低于低线时在地图上显示为红色，双击并可在地图上闪烁，网点在业务数量高于预定业务量时在地图上显示为红色，双击并可在地图上闪烁。
七、系统控制功能1.身份认证系统根据登录用户的权限设置系统运行环境及可使用的功能项。
保证用户不会看到其没有权限的菜单，也不能操作没有权限的功能。
2.操作日志系统可记录操作员进行的所有操作控制信息，其中包括：操作员名称、编号、操作时间、CRUD操作等。
八、查询统计功能1.按区域统计按行政区域范围统计此范围内的网点和网点的业绩数据，并把数据放入表格进行打印。