医院感动式服务案例
感动中国医生事迹五篇800字(精选)
感动中国医生事迹1我读了一本叫《乡村医生》的书。
在偏僻山区落户的倍纳西，当上市镇市长之后，为了改变区贫困落后的面貌，制定了一个全面规划：因地制宜发展生产，扩大交换，增加市民收入;并切实加以贯彻。
后来因为积劳成疾，以身殉职。
可以看得出，这个全心全意为公众服务的市镇市长(医生)倍纳西，是多么的善良。
文章中男孩的亲人们、马夫、甚至罗莎都是世俗中的人，行为没有任何异常之处。
行为乖僻的只有医生和男孩，现在让我们来仔细分析一下这两个人。
乡村医生，一个行走于穷乡僻壤的，拥有皮大衣的，有固定收入的医生，在文章的开头就开始抱怨，抱怨深夜出行，抱怨风雪太大，抱怨没有马。
我想问一句，尊敬的医生，您怎么这么没有专业精神?您是个医生，您有您的工作方式，您以此获得收入，您为什么要抱怨那么多，难道别的医生都是在白天出诊?我们再看看拉-福绥斯是怎么给男孩治病的，他“把头贴在小伙子胸口上”，继而得出结论“小伙子是健康的”。
我再次提醒您的专业精神，这是一次误诊!一个医生，如此玩忽职守，只能算是一个庸医。
好在他在男孩亲人们的干预下及时更正了他的诊断，才避免了一次医疗事故。
我真为倍纳斯感到高兴，真为拉-福绥斯感到悲伤。
感动中国医生事迹2呼呼，今天把我累坏了!我第一次在接近正午时走了那么长的路，一个来回足足四里路。
这次，我跟随着妈妈，一起去看看乡村的医生。
乡村医生又名“赤脚医生”。
那医生住在一个瓦屋里，上面没挂牌，如果不是有人带路，我可能会迷路。
走进那个灰暗的小屋，里面坐着几个老人。
小屋摆设十分简单。
屋里头上一个堆柴火的地方，外头一点是几张板凳，右边是两张木桌，一张桌子上面有一个大袋子，里面装满了药。
一张椅子上坐一个大约三十多岁的人，大概就是所说的乡村医生。
他正在给一个老人量血糖，他很仔细，很认真，不出丝毫差错!虽然用的是最简单的工具，给的是少量的药，但因为他是这个大队的唯一一个医生，所有人都找他看病。
听外婆讲，那次，他还亲自去了外婆家，给外婆看病，还帮忙煮饭。
医院感动式服务
心态的变化（手术前后，子宫肌瘤，低年制医生）一般性的小差错无后果医护人员的白眼量体裁衣量心裁衣满意服务（找了，没有，不在本部门）很满意（帮助在其他部门找到了）感动服务（送过去）武汉住了一个月，骨折手术，花了6000元广州取钉子住了1周花了16000元对武汉不满意：医务人员大声喧哗，打电话像菜市场，护工打开水只提到门口，借了一个月的开水喝广州印象：病人多，但是从门诊到入院接待井然有序，缓解了病人的焦虑、紧张情绪病人的信任和配合病人太太心理酸溜溜的，病人心理热乎乎的情感的共鸣水杯的故事（清洁工贴了一个小纸条交给护士长千里迢迢来取水杯给清洁工送锦旗意外惊喜一篮子鸡蛋的故事满意变为忠诚：1、多次的非常满意（结婚以前非常满意，结婚以后毛病多，没有了满意作为基础，如果有第三者就很容易跳巢）2、要有无形的纽带关系（亲和力朋友介绍医生吹捧朋友朋友在介绍病人如亲人）3、有形的纽带（掌握的信息越多，有形的纽带越多跳巢有风险）忠诚四个阶段：认知忠诚：我认同您的医院但是我绝对不会去您医院（奔驰轿车）意向忠诚：潜在的消费者行为忠诚情感忠诚：又买奔驰我们总是认为，我们的制度比患者更重要我们的程序比患者更重要而不是患者的问题很重要，需要马上去接解决，需要快速地反应，等不得（酒店领班故事小蛋糕大情意）服务好了可以让你的客人记住一辈子服务应该是很主动去做，应该想在前面去做，应该像得很细致，想得非常的周到服务业创造的价值占整个GDP的比例反应了整个国家的经济发达程度和文明程度，在发达国家已经不再靠消耗资源，环境污染，劳动密集型去创造GDP了，他们是通过服务，IT靠智商靠智力，靠知识去创造服务意识反应国民素质一、把服务的注意力从病转化为人，服务就发生了质的变化。
为病服务是机械的千篇一律的不带感情色彩的，不需要去关爱的。
但是你转变为一个人的时候，主要是要关爱一个病人，帮助一个病人；二、人的健康和生命是无价之宝，是人的第一财富，不可以再生，所以一定要尊重生命的价值。
感动式服务——“一次就诊,终身朋友
宝鸡协和医院感动式服务——“一次就诊，终身朋友”
为了进一步营造和谐医患关系，提高护理服务质量，为病人提供满意、放心、一流的护理服务。
宝鸡协和医院护理部每月都要进行一次护士培训及考核制度，增强护士岗位责任意识和竞争意识，增进树立护士形象，开展文明规范服务，通过以下培训、指导、考核，使每位护士在临床护理工作中，规范语言和行为，加强同病人之间的交流，密切护患关系，让病人感受到护士的热情、细心、温馨、耐心的护理，以优质的服务赢得病人的信任。
在此次培训中，“感动式服务”的倡导者秦护士长通过两个内容进行以身授教。
一、护士形象标准：
1.仪表整洁、举止端庄
2.真诚微笑、主动问候
3.护理及时、体贴周到
4.动作轻柔、技术娴熟
5.善于沟通、热情服务
二、护患情景沟通实例
1.当护士准备为患者静脉输液时，如果病人或家属不信任你的穿刺技术，指明让其他护士为他输液时，作为一名护士你应该如何处理?
2.在巡视病房过程中，对病人提出的这种要求应该如果应对?
秦护士长强调：对待患者一定要热情，用自己真诚的微笑去面对每一个患者以及家属，并且要主动服务。
秦护士长一句很朴实的话“人心都是肉长的，你对患者无微不至的照顾和关心，在他离开医院的时候心里肯定会很感激的”。
她告诉接受培训的护士，对待患者一定要亲切和善，要学会克制自己的情绪，不把个人情形带到工作中。
要做到主动即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
医院感动式服务范文
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医疗行为中的感动式服务
医疗行为中的感动式服务：在医疗产品的过程中如何做出感动式服务的境界?——请看来自泗洪县妇产医院总经理陈庆华女士述说的14个故事故事（一）有一个北京的朋友打电话征求我的意见，问可否去民营医院看牙齿，我问她：为什么不敢到民营医院看病？是担心技术还是价格？她回答我：主要是担心技术，只要能把病看好，花点钱没事，担心民营医院会骗人。
于是我建议她可以去一家有三甲医院专家坐诊的民营医院。
她出于对我的信任接受了我的建议，于是第二天她去了北京一家民营医院，刚进大门就有一位可能是导医吧，热情的迎上前来，把她带到了导医台，这时候她还没感觉到什么不妥，接着她填写病历及相关资料，边填写的时候旁边还有两位导医不停地问这个问那个，她写了几个字又不得不停下来回答导医的问题，如此折腾了好几分钟并交纳了200元专家挂号费后，一名导医带领她去找专家，一边走一边向她不停地介绍这家医院的各种技术，并不停地强调他们的技术是北京第一、甚至中国第一；好不容易走到专家诊室门口，到处花里胡哨的，易拉宝、宣传牌，而且导医依然还在喋喋不休地介绍，她突然警觉起来――是不是自己落入了陷阱？于是她决定不看了，导医提醒她如果不看挂号费是不退的，她连声说不要了、不要了，离开了这家医院。
出了医院大门就拨通了我的电话“陈庆华，民营医院原来是这样啊？你的医院不会这样忽悠吧？”，当我听完她诉说后，我哑然了。
后来她选择一家外国人开办的牙科诊所，刚进门也有导医迎接，但只有灿烂的微笑和礼貌的引导，同样是填写病历资料几乎没有问话，很简单的就带去了专家诊室。
专家接待她时也是满脸的微笑，亲切的问诊后，给她做了检查，整个就医过程安静舒适，连放器械的盘子里都垫了纱布，几乎没有声音，让她觉得很享受，很安全，她深深地感受到他们的用心，心底产生了被尊重的感觉，而且专家很快给了明确诊断和治疗，尽管消费了近6000元，但她觉得值，并且为这家诊所精湛的技术和贴心的服务而感动，之后她就成了这家诊所的会员……启发：我们医院的治疗和手术区域就比较安静，也没有什么宣传牌和易拉宝，等候的空间较宽敞、色彩淡雅，医务人员说话是小声的，脚步是轻盈的，尽量营造一个安静、温馨的治疗环境，让病人在治疗过程中感觉安全、踏实；减轻焦躁和恐惧，为感动式服务埋下伏笔。
医护感人小故事
医护感人小故事
在医院里，每一位医护人员都是一位默默奉献的天使，他们用自己的爱心和专
业知识，为每一位患者带来温暖和希望。
下面，我将分享几个医护感人小故事，让我们一起感受他们的爱与责任。
故事一，护士的细心呵护。
某天，一位老人因为骨折住进了医院。
在病房里，护士小玲发现老人特别爱喝
热水，于是每天都会给他泡上一壶热水。
有一天，护士小玲发现老人的手脚发凉，怀疑他有低血压的情况，于是立刻通知医生进行检查。
结果发现老人的确有低血压，护士的细心呵护挽救了老人的生命。
故事二，医生的无私奉献。
一位医生在手术室里连续工作了十几个小时，本可以休息的他却选择留下来为
一位重症患者进行手术。
手术进行到一半，医生突然感到头晕目眩，但他咬紧牙关，坚持完成了手术。
手术结束后，医生才倒在手术台上。
他的无私奉献，让患者的家人感动不已。
故事三，护士的温暖陪伴。
一位患者因为病情恶化，需要长期留院观察。
在病房里，护士小芳成为了她最
亲密的朋友。
每天，小芳都会陪着她聊天、唠家常，给她带来了无尽的温暖和慰藉。
患者的病情逐渐好转，她说，“是小芳的陪伴让我觉得生活充满了希望。
”。
这些医护感人小故事，让我们看到了医护人员的无私奉献和温暖关怀。
他们用
自己的行动诠释着医者仁心的精神，为患者带来了健康和希望。
让我们一起向这些可爱的天使们致敬，感谢他们为我们的健康付出的一切！。
[医院护士优秀事迹5篇]医院护士感人事迹
![[医院护士优秀事迹5篇]医院护士感人事迹](https://img.taocdn.com/s3/m/4e6180b0e43a580216fc700abb68a98271feacff.png)
医院护士优秀事迹 5 篇【篇一】她是一位有着三十年临床护理经验和管理能力的老护士长。
当你提到护士长 xx 的名字时，一连串的赞誉之词，便会从同道的口中一五一十样一一道来：德高望众、任劳任怨、勤勤恳恳、吃苦在先、享受在后等等的赞叹。
的确，这些赞誉之词用来形容杨护士长确是恰如其分，毫无虚夸之意。
因为三十年的工作积累与二十多年的护理管理工作生涯，练就了护士长超凡的护理技能，同时也积累了丰富的管理经验。
从内科护理管理，到外科护理管理再到门诊办工作，她自己都记不清护理过多少病人，得到过病人多少次的表扬与首肯，她更记不清自己带教过多少年轻的护士，其中不乏医院的护理中坚力量，更给护理的管理队伍培养了许多骨干人材。
这样一位令人敬佩的护士长有着太多让人感动与赞叹的记忆：记得她在内科任护士长的时候，一天深夜时分，熟睡的护士长被急促的电话铃声惊醒，职业的本能让她快速从床上跳起直奔电话机，原来科内接诊了一位重度农药(敌敌畏)中毒的患者。
护士长火速到达抢救室，迅速看过抢救记录后，检查了病人的生命体征，便投入到紧张的抢救工作之中。
她沉着有序地指挥着护士进行洗胃、用药等急救。
时间在紧张的抢救中一分一秒的过去了，十数小时后，病人的病情得到控制，生命体征也趋于平稳。
此时已到了晚上下班时间，护士长忽然想起丈夫今晚值班，孩子在幼儿园还无人去接，于是急忙蹬上自行车赶到幼儿园，看到已哭成泪人的女儿，心里有说不出的愧疚与怜爱，但想到那从死亡线上被挽回的生命，心中倍感欣慰。
自此，在护士长的感召与带领下，全科人员勤学苦练着医疗、护理与急救危重病人的各种技能，使得医疗、护理水平不断提高。
经过科室人员的共同努力，内科护士站被评为出席平谷区的“学雷锋小组”、“三八红旗集体”、“青年文明号”；护士长也被评为“建设平谷袭击手”、“优秀共产党员”、第四届平谷区“十佳青年”等，诸多荣誉的获得，有着护士长太多辛勤的付出与汗水。
中医院迁入新址后，护士长又从熟悉的内科病区调入外科病区。
医院感动式服务范文
医院感动式服务范文医院感动式服务范文篇一尊敬的各位老师：下午好！我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。
内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。
内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。
针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满意度。
特别是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。
春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。
做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。
她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。
老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说：“没有关系，糖尿病的脚足恢复需要一个过程。
为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都做到了一丝不苟，最后贴好了最后一张敷料。
看着彭老师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“这里的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”。
除了糖尿病的脚足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。
患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自己管理。
为了提高患者的自己管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。
内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。
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医院感动式服务案例
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《医院感动式服务案例》的内容，具体内容：感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。
以下是我分享给大家的关于，欢迎大家前来观看!篇1...
感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。
以下是我分享给大家的关于，欢迎大家前来观看!
篇1
杭州阿波罗男子医院确实以做好每一位患者的服务为重中之重，从大处着眼，小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成阿波罗形象的一部分。
一走进杭州阿波罗男子医院门诊大厅，就可以看到大厅里设置了专家专栏，临床专家的照片、简历和技术特色详细具体，患者可根据实际需要自主选择专家看病，提高了患者就诊的主动权，使每一位来院就诊的患者能找到满意的医生看病。
此外，医院还在大厅醒目位置悬挂电子显示屏、医疗项目价格公示牌向病人进行价格公示。
患者可根据明细进行查询，每笔费用的种类、数量、价格，一清到底，让病人的每一分钱花得明明白白。
"您好，请问有什么需要帮忙的吗......"一句亲切的问候让患者感受到亲人般的温暖。
医护人员不再只是关心患者的病情，更注重与患者的情感
沟通，询问患者有什么需要帮助的，对于患者的询问耐心解答。
对路途遥远的患者开通24小时男科咨询热线：400-899-2008，让每一个患者免受长途跋涉之苦，就能享受专家一对一的服务。
及时向住院患者交待入院需知，对用药、饮食、运动、心理等问题进行及时指导，用自己的真心、细心、关心让就诊患者满意。
为了更好地了解前来就诊患者的病情杭州阿波罗男子医院特设置了客服部，定期对患者进行电话随访和信件回访，询问他的恢复情况及用药情况，面对亲人般的关怀，很多患者纷纷表示："你们医院的服务真是周到啊。
"这项措施的开展，提高了医院的服务水平，使医院能及时掌握患者离院后的康复情况，为患者送去医务人员的关怀。
特别是对那些思想背负的压力较大患者，解除其顾虑，帮助病人树立信心。
篇2
有这么一群天使，她们将患者当作亲人，与患者进行换位思考，从一件件小事做起，把握每一个细节，用感动式服务，让前来就诊的患者感到亲人般的温暖。
她们，是北京军区总医院住院部的护士们。
有一位老人因糖尿病、老年痴呆症入院，老伴有病，儿女又不在身边，家中无人照顾。
她经常忘记吃饭时间，有时吃过了偏说没吃，胰岛素打了硬说没打，使治疗护理工作有很大难度。
"因为老人家境并不宽裕，所以每次都只住几天，病情一得到控制就会嚷着出院。
"护士长回忆。
"老人经常嚷嚷，打针怎么这么慢?打个针怎么还这么痛?"科室几乎没有人在老人面前不挨骂的。
了解情况后，她们制定出周密的护理计划，对老人的生活护理更是悉心照顾。
护士长带领护士们像照顾亲人一样，为她喂药喂饭、吸痰拍背、洗浴擦身。
因为她的大便干燥解不下来，护士们就用手一点一点帮她抠出来。
最终在医生、护士、助理、药剂师们的精心照顾下，老人病情很快得到控制，血糖控制得很好。
最终患者及家属都非常感动。
篇3
医院要为一位即将出院的产妇举办烛光午餐，真切体会到了仁德感动服务的力量。
上午11点，10位医护人员在产科住院部护士长姚红英带领下，推着专门为产妇订制的生日蛋糕，来到了3楼北大(二)班爱婴房。
虽然医护人员依旧穿着白大衣，但是，在白大衣外，他们还有着另一种角色，那就是家人。
医护人员首先为产妇播了一段十分钟的VCR，这段VCR是医院瞒着产妇，与她的家人共同完成的。
里面回顾了她与丈夫携手走过的10年，回顾了她艰辛而又快乐的孕育历程，回顾了孩子的生长发育及自然分娩过程，回顾了医护人员对他们的种种关心与照顾。
感人的画面令现场20余人泪流满面。
感动远不止这些，接下来的一份惊喜更是令人意想不到。
仁德医院的客服人员花了3天3夜的时间，纯手工制作完成了一本DIY相册。
34页的手工设计，里面的每一张画面都是亲手绘制的，每一张照片都是精挑细选的，每一句祝福都是发自肺腑的。
这份礼物是用金钱无法衡量的，是值得产妇用一辈子的时间去珍惜的。
在青岛仁德妇产医院，每天都有感人的故事在上演，每天都有感动的事
迹在传播，"感动服务"已经成为青岛仁德妇产医院的一张新名片，青岛仁德妇产医院正在用坚定的决心，用坚强的毅力，用实际行动，细心打磨这张新名片，让"感动服务"闪耀岛城。