市城市管理局城市精细化管理经验交流发言材料

市城市管理局城市精细化管理经验交流发

言材料

为认真贯彻落实XX市委书记王良同志关于实施“标准经济引领提升工程”指示精神，用高标准引领城市管理，XX年，我局牵头编制了《XX市城市管理工作标准（试行）》，并顺利通过省住建厅专家评审，揭开了我市城市管理标准化工作的序幕。评审组组长、扬州大学王毅教授指出：把标准化引用到城市管理当中，这在全国是首创，它解决了城市管理管什么的问题，具有重要的创新意义。

在城市管理工作标准化实施过程中,我局引入了PDCA理论，即：P-策划（城市管理工作标准的编制）；D-实施（对已编制好的工作标准进行逐步实施）；C-检查（通过观察去发现标准实施中存在的问题）；A-改进（及时纠正和改进存在的问题和不足, 逐步进行规范，形成标准化程序）。目前，我市的城市管理标准化建设正在按照PDCA模式不断地向前推进。现将有关情况汇报如下。

一、科学组织，规范编制

成立了《标准》编制工作领导小组，明确了工作主旨，目的就是要探索一种城市管理的新模式，运用标准实施城市管理，用目标管理引领和提升我市城市管理的效能和水准，实现城市管理的精细化、规范化、标准化和长效化。编制标准，不是脱离XX实际搞一套”高、大、上”但难以落

地的东西，而是将原有的城市管理工作制度进行概括、提炼、充实、汇总，使之成为更系统、更规范、目标更明确、指导性更强的城市管理工作标准。工作中，我们坚持四个结合：一是外出考察与联系实际相结合。组织人员分别到青岛等城市进行实地考察学习，学习借鉴其先进经验，结合XX实际，起草了《标准》编制大纲。二是宣传发动与加强培训相结合。组织25个具体职能部门（单位）召开工作会议，对工作人员进行集中培训，明确了标准编制原则、依据，让管理标准充分展示XX的个性化、本土化。三是专业设计与征求民意相结合。坚持问计于民，在全市开展民意问卷调查活动。共发放问卷XX份，收回有效问卷1429份，征集相关建议50余条。四是部门起草与专家指导相结合。领导小组根据专家组指导意见，将各职能部门起草的标准进行了汇总核定，共包含10个方面85项具体标准。

二、借助外力，完善提升

《XX城市管理标准》被省质监局、省发改委列为XX年度第一批省级服务业标准化试点项目，试点时间为XX 年1月5日至XX年6月底。试点要求：严格按照《服务业组织标准化工作指南》等国家标准，建立和实施服务业组织标准体系。与这一高要求相比，我们标准需要进一步提升规范。为此，我们积极与山东省标准化研究院和省标准化协会对接，请他们提供技术指导和服务，进一步修改完善《XX市

城市管理服务标准体系》。目前，我们已与省标准化协会签订了合作协议，并制定印发了《XX市城市管理局关于成立标准化试点工作领导小组的通知》，明确了标准化试点工作领导小组工作职责和工作进度表，采取了边开展工作边逐步提升的方式，确保了工作有序进行。

三、严格落实，追求实效

在城市管理实践中，我们严格执行相关标准，特别是结合国家卫生城市复审及全国文明城市创建，通过标准引领开展城市容貌秩序整治，取得明显成效。全市共拆除各类乱搭乱建和违法建筑2300余处47万余平方米，拆除各类经营亭、报刊亭90余个，铲除自建路边斜坡1680余米；取缔占道露天烧烤17家，规范烧烤经营业户200余家；规范店外经营9200余处（次），清理占道经营、流动摊贩10000余处（次），清理占用公共场所乱堆放物料、杂物等31000余立方米；剪除各类电缆电线铁丝等29000余米；拆除市区内大型跨路广告19座，清理大型广告底座26个，清理、粉刷市区桥梁15座，清理拆除各类广告牌13万余块14万平方米，清理乱贴乱画5万余处，清除小广告28000余处；清理占用公共场地种菜堆料14000余平方米。落实道路保洁标准，坚持“一日两普扫，全天候保洁”制度，加强道路机械化清扫管理，对城区主次干道实行洒水降尘，主次路段每日洒水4次，对所属道路全天机械化清扫。落实公厕管理标准，公

共厕所实行全日免费开放，卫生质量做到了“八净两无一完好”，即地面净、便台尿池净、瓷砖水管净、墙面净、顶棚净、门窗灯泡净、管理间净、厕所周围静；厕内无蝇蛆、无恶臭味；厕内设施完好正常。落实园林绿化、养护管理标准，新增绿化17万平方米，修剪树木万棵，修剪绿蓠、草坪195万平方米。落实道路养护管理标准，共维修破损路面约118200平方米，更换、调整路沿石约17200米。落实井盖管理标准，维修、更换检查井盖596余套，更换雨水篦子110余套。落实照明管理标准，维修路灯1900余盏，更换灯头650余个，更换路灯灯罩760余个，全市路灯设施完好率达到100%，亮灯率达到99%以上。

下一步，我们将根据试点要求，以这次会议为契机，认真学习先进单位的工作经验，坚持用创新的意识和勇于担当的精神，不断地健全和完善城市管理标准体系，深入推进城市管理工作标准化、规范化、精细化！