国美PLUS支付方式上线培训课件2.0

金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
服务台：弹出零售退款冲红窗口→输入顾客手机号→选择退货原因
20
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
服务台：进行保存→弹出信息提示（冲红小票码：XXXXXXX）进行确认并生成退货单
21
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
生成退货单
22
金力系统新增“国美PLUS” 支付
打印票据，完成退款
26
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
顾客收到退款信息
27
金力系统新增“国美PLUS” 支付
退款说明及答疑
支付方式
余额支付 （微信零钱、支付宝余额账户） 通过微信/支付宝关联的银行卡支付 银联快捷支付（储蓄卡、信用卡）
退款说明
国美Plus退款处理周期
银行退款处理周期
实时
财务进行扫码
打印发票/ 提货单
提货 完成订单
生成二维码
顾客选择支付 方式（微信、
支付宝）
3
金力系统新增“国美PLUS” 支付 一、 PC端开票—导购人员
零售导购→商品编码→选择出库方式→进行确认
4
金力系统新增“国美PLUS” 支付 一、PC端开票—导购人员
输入销售金额→核对发票号码→进行确认
5
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
店长：零售退款审核→输入退货单号→审核→确认审核
23
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
收银台：零售收银台→X营业员（F6） →输入冲红小票号
24
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
收银台：弹出收付款界面→核对发票号码→进行确认
25
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
二、生成二维码—收银台：JL 系统→零售收银台→输入营业员ID（F7）
① 小票号码 ② 按F7：会员卡号
6
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、生成二维码—收银台：
核对发票号→确认顾客支付方式→支持美信支付（微信、支付宝、银联）需选择 商银卡
7
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、生成二维码—收银台：
3、问：通过“国美Plus”用微信支付后，如分部微信账户没有钱，是否需要分
部充值后微信才能退款；
答：不需要充值，如产生退款的话，会在下个结算周期自动扣减。
4、问：如果客户用“国美Plus” 购买多件不同种类的商品，是否可以扫一次二
维码，一次性支付。
答：不能，每次只能支付同一商品，同一商品可多件一次支付。
三、扫码支付—顾客
使用微信、支付宝扫码支付
选择支付方式
微信界面
支付宝界面
确认支付
微信界面
支付宝界面
12
“国美PLUS”线上支付
三、扫码支付—顾客
使用微信、支付宝扫码支付 支付成功，点击“我的订单”
进入订单列表展示页
完成下单：收银人员进行确认、生成提货单及发票。
13
金力系统新增“国美PLUS” 支付
四、生成提货单、发票—收银台
完成下单——收银人员进行确认、生成提货单及发票。
14
金力系统新增“国美PLUS” 支付
四、生成提货单、发票—收银台
完成下单——收银人员进行确认、生成提货单及发票。
15
金力系统新增“国美PLUS” 支付
四、生成提货单、发票—收银台 打印发票及提货单
16
金力系统新增“国美PLUS” 支付
28
29
金力系统新增“国i 美PLUS” 支付
培训课件
2017年1月11日
金力系统新增“国美PLUS” 支付
金力系统新增“国美PLUS” 支付
国美Leabharlann BaiduLUS
2
金力系统新增“国美PLUS” 支付
金力系统新增“国美PLUS” 支付 流程
询问支付方式 并推荐
PC端开票
收银台 歀台
一体化 歀台
进行支付
注册 ”国美PLUS”
输入客户编码（F10可查）
① 商银卡美信公司代码：总部已提报商银卡客户 信息申请（周五各分部查看系统）
② 按F10可直接查询
8
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、生成二维码—收银台：
弹出二维码（邀请顾客进行扫描） →进行确认
备注：一个单子仅对应一个二维码，不支持重复扫描
9
金力系统新增“国美PLUS” 支付
三、扫码支付—顾客
使用微信、支付宝扫码支付
进入界面，扫一扫
微信界面
支付宝界面
扫描二维码
10
“国美PLUS”线上支付
三、扫码支付—顾客
使用微信、支付宝扫码支付
信息核对，提交订单
进入服务号界面，确认登录
引导顾客进行 注册/登录
支付宝流程（无服务号界面）
注：支持国美门店、国美在线会员登录
11
“国美PLUS”线上支付
实时
实时 实时
1-5个工作日 1-5个工作日
答疑
1、问：用“国美Plus”支付的商品退货后，到账时间是多长；
答：退货后，即可实时到账。并可在付款工具（支付宝、微信、国美Plus）
追踪退款信息 。
2、问：用“国美Plus”支付的商品使用银联卡退货，到账时间是多长；
答：银联退款到账时间1到5个工作日，并会收到短信提醒。
国美Plus支付撤销及退货流程
17
金力系统新增“国美PLUS” 支付
一、支付撤销（支付后JL收银台未确认收款）—收银台
国美支付撤销接口→输入线上支付单号 →进行撤销确认
国美Plus公众号端查询订单
18
金力系统新增“国美PLUS” 支付
二、退货
服务台：零售退货业务办理→输入销售小票码→点击执行
19