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职场礼仪

职场礼仪
老师：周思敏
老师简介：国际时尚礼仪教育专家，2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委。

清华大学水木清华女子学堂特聘讲师。

课程介绍：
随着时代的进步，《职场礼仪》日趋成为人们所关注并推崇的行为规范和准则。

在社会竞争激烈的今天，具备良好的仪容、仪表、仪态等时尚礼仪举止，已成为时尚男女求得良好职位、扩展人际关系的重要条件。

因此，在学习职场礼仪、素质提升方面的投资，已经成为职场人士日渐普及的现象。

《职场礼仪》目录：
1、办公室礼仪
2、接听电话礼仪
3、职场应变礼仪
4、E时代礼仪
5、职场白领仪容自照
6、工作从学开门起
7、办公室新鲜人迷津
8、优雅淑女绅士仪态
9、别让细节出卖你
10、迎来送往的礼仪
11、职场社交礼仪
12、待客用餐的礼仪细节
时间：3 讲。

商务礼仪三个基本理念周思敏

商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。

先欲取之，必先予之2、激将法。

3、谦恭法。

以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。

以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。

与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。

我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。

有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。

我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。

另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。

下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。

周思敏商务礼仪课件

五、递接物品礼仪
递接物品
1. 双手为佳 2. 递到手中 3. 主动上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向内
多用敬语
先生假如您需要吸烟请至吸烟区好吗？表达灵敏：医院等不可讲欢送下次再来
问候的顺序:
1、统一问候 2、先尊后卑 3、由近而远
会客礼仪
第三篇
一、行进中的位次排列
行进中的两大根本原那么
外套合身熨烫整齐
指甲指甲油颜色以透明不易剥落为佳
手提包定期整理
〔笔记本名片手帕面纸化装品连裤袜〕
配件防止过于花俏的配饰
贴身衣服符合尺寸保持清洁
上衣活动方便不易皱褶防止牛仔布料
连裤袜配合西服的素净颜色
鞋子鞋跟防止过高及磨损破裂
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁发型大方高雅得体 2.描清眉修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线眼影轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏唇彩 6.保持耳朵内外干净配戴得体耳环 7.化淡妆施薄粉
筷子12禁忌
一、三长两短三、品箸留声五、执箸巡城七、泪箸遗珠九、定海神针十一、穿插十字
二、仙人指路四、击盏敲盅六、迷箸刨坟八、颠倒乾坤十、当众上香十二、落地惊神
中餐的本卷须知
1、中国人请中国人 2、中国人请外国人
西餐的本卷须知
1、牛排 2、红酒杯的拿法
酒杯的拿法
1. 葡萄酒杯是握住杯脚的部分。 2. 以小指压住杯底就能稳住杯子。 3. 握住杯肚部分不仅不方便喝，葡萄酒也会因手的温度变热而失去美味。
臂伸直与肩同高〕
双臂式：〔多请〕适用于众多人做“请〞的手势
时尚接待礼仪
礼遇顾客：相距约2米远点头致意问候对方

商务礼仪心得体会感悟(通用10篇)

商务礼仪心得体会感悟(通用10篇)商务礼仪心得体会感悟篇1在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。

不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。

说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是不离十。

看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。

在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。

虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。

尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。

必读的餐桌礼仪常

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------必读的餐桌礼仪常餐饮礼仪问题可谓源远流长。

据文献记载可知，至少在周代，饮食礼仪已形成一套相当完善的制度，特别是经曾任鲁国祭酒的孔子的称赞推崇而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。

下面是小编为大家搜集的必读的餐桌礼仪常识，供大家参考。

食不言寝不语切记不要在饭菜还含在嘴里未下咽的时候就同别人讲话，这一点是非常忌讳且不礼貌的。

如过对方很着急得到答案，你一定要用手捂住正在咀嚼的嘴巴，反过来讲，如果你看到别人正在咀嚼食物，也不要去跟别人讲话，看到别人在夹菜的时候也不要去敬酒。

学会礼让和安静很多小孩子总是想吃什么就吃什么，会把喜欢吃的东西顺其自然地拖到自己面前，大人也任由孩子挑选自己喜欢的食物。

孩子们在餐桌旁跑来跑去大声喧哗，这是非常不礼貌的行为。

中餐礼仪，是教会孩子懂礼貌重要的一步。

坐有坐相魔法导师顾薇薇很欣赏这句话坐有坐相。

现在很多年轻人都是弓腰驼背的，她的恩师国际时尚礼仪专家周思敏老师，就无时无刻提醒她一定要坐直。

1/ 27跟随周思敏老师学习的多年的时间里，不管她是在镁光灯下、荧幕前还是平时聊天的场合，背都是笔直的。

所以在餐桌上，你也一定要注意仪态，不仅是给人留下一个好印象，也可避免胃部囤积食物导致身体不适。

说到周思敏老师，顾薇薇导师给大家分享了一个她保持好身材的秘诀吃饭时小口小口地吃，吃一会儿就停下来。

这样吃得比较慢也会比较少，吃饭时候细嚼慢咽不仅仅提升自己的气质，也是对身体比较健康的方式。

关于夹菜在有玻璃转盘的中餐餐桌上，夹菜的时候应顺时针转。

这一方面寓意着顺意顺利，另一方面也是根据人体的运动方向习惯规定的。

当每个人都顺时针转动转盘的时候，如果你逆时针转动就会显得很突兀，并且要注意的是在上菜品时应先转到主宾或尊长面前。

职场礼仪周思敏

职场礼仪周思敏职场礼仪职场礼仪是指在职场环境中遵守的行为准则和规范，它是一种职业道德，也是一种沟通和交往方式。

良好的职场礼仪能够提升个人形象，加强工作表现，促进团队合作，打造良好的职场氛围。

本文将从穿着礼仪、言谈举止、电子礼仪以及面试礼仪等方面来探讨职场礼仪的重要性和如何应用。

一、穿着礼仪穿着礼仪是职场礼仪中的重要组成部分。

穿着得体不仅能给人留下良好的第一印象，还能彰显个人的专业性和自信心。

在选择着装时，应注意以下几点：首先，要根据不同的职业和场合选择适合的服装。

正式场合一般要穿着西装，而休闲场合则可以选择得体的便装。

其次，要注意颜色的搭配和风格的选择。

深色和素色的服装显得正式稳重，而亮色和花纹则更适合休闲场合。

另外，应尽量避免过于夸张或暴露的服装，以免引起他人的不适。

最后，要保持整洁和干净。

无论是衣物还是鞋子，都应该干净整洁，不要有污渍或皱褶。

此外，还要注意个人卫生，保持良好的体香和口气。

二、言谈举止言谈举止是体现个人礼仪的重要方式之一。

在职场中，我们要注意控制自己的情绪和言辞，以及尊重他人的意见和感受。

以下是一些言谈举止的要点：首先，要善于倾听和沟通。

在与人交流时，应积极倾听对方的观点，避免打断对方和插话。

同时，避免过于直接和尖锐的言辞，保持礼貌和耐心。

其次，要保持适度的自信和谦虚。

自信可以展示自己的能力和成就，但不可过于骄傲自满。

谦虚可以赢得他人的尊重和支持，但不可过度自谦。

最后，要遵守职场的规则和制度。

在办公室中保持安静，不大声喧哗；遵守规定的上下班时间；不在工作时间进行私人事务等。

三、电子礼仪随着科技的进步，电子邮件、社交媒体和即时通讯等工具在职场中扮演着重要的角色。

正确地运用这些工具能够提升职场效率和沟通质量。

以下是一些电子礼仪的建议：首先，要注意邮件的格式和语气。

在写邮件时，应使用清晰简洁的语言，注意段落的划分，避免使用过多的缩写和俚语。

而且，避免使用过度强硬或严肃的语气，保持友善和尊重。

关于礼仪培训的心得体会(20篇)

关于礼仪培训的心得体会（20篇）关于礼仪培训的心得体会（精选20篇）关于礼仪培训的心得体会篇1第一，着装要注意得体与整体美。

只有美而得体，才是符合礼仪要求的。

各式时装鞋、休闲鞋不能与正式礼服相配。

穿西服时一定要配颜色适宜的皮鞋，并且忌戴帽子。

西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。

第二，参加社交活动，进入室内场所时，均应摘帽，要脱掉大衣或风雨衣等。

男子任何时候在室内都不要戴帽子和手套，更不要戴墨镜。

在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应配戴墨镜的。

有眼病需戴有色眼镜时，最好应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。

第三，正式场合不要穿短裤、超短裤、紧身裤、背心等，内衣（背心、衬裙、袜口等）不能露在外衣外面。

宴会联欢时女士应穿裙子。

女士穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。

公共场合只穿内衣是非常失礼的。

而睡衣只适宜在卧室穿着。

在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，更不能只穿内衣、睡衣、短裤。

吴建伟是一个有情趣的职场型男，平时还会使用香水。

“气味对某些人来说相当敏感的，有些客户会因为你身上好闻的香水味而对你好感倍增;你对生活小细节的关注与兴趣，可以通过香水味传递给与你接触的人心目中，成为印象分的一部分。

”可见，职场着装还是要认真谨慎对待的!关于礼仪培训的心得体会篇2对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。

在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使咱们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。

如何提高销售呢咱们都知道顾客是咱们的上帝，顾客是咱们的衣食父母，更是咱们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。

因此咱们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

商务礼仪培训心得体会7篇

商务礼仪培训心得体会7篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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周思敏商务礼仪课程笔记

周思敏商务礼仪第一讲商务礼仪概述一、时尚礼仪的含义1、它是一种日常生活的行为;例打哈欠应用手遮挡2、它是一种待人处事的态度;态度决定自己的命运;例用肢体或语言来挑剔属下3、它是一种素质涵养的体现;例排队的意义,代表本集体的素养水平二、时尚礼仪的特点1、时代性与时俱进,把它应用到生活中;2、地域性十里不同风,百里不同俗;例南北方结婚时间差异：北方12时之前结婚,南方下午结婚3、操作性可操作,可复印,可模仿;例在客户礼仪方面有不恰当时,不要当场纠正4、自律性身先足以率人,律己足以服人;自己要先做到;5、宽容性礼仪的最高境界——和谐;要尊重为本,以人为尊;学会宽容对方,有缺点提醒对方,要有真实感情对人,才能有人缘;三、时尚礼仪的三大场景1、商务场景与平常生活、工作相关的2、社交场景待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等3、休闲场景爬山、ktv、打球、跳舞等等四、时尚礼仪七大块1、仪礼如开会手机关机等行为规范2、仪容出门化妆,不同商务场景下的打扮3、仪表不同场合的装束服饰4、仪态走、蹲、坐、立、行5、仪餐招待客人、吃饭、喝茶/咖啡6、仪柬活动的邀请函、名片、文书等7、仪式各种形式的活动五、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范;1、为什么要学习商务礼仪1内强素质2外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象3增进交往如果人生是一座雪峰,你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇;如果人生是一条河流,你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船;如果人生是一本书,你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码;2、商务礼仪特点1尊重为本2善于表达3形式规范3、什么时候注重商务礼仪1初次见面秒定印象例想与人形成共识,学会“调频”：与交流对方行为一致2公务交往3涉外交往;第二讲商务人士的仪容仪表一、商务人士的仪容仪表应注意：眼镜：适合脸型的镜片,随时擦拭干净,金属框为宜正装：以偏重深色为主,显稳重手表：要配合身份,不要过度夸张或炫耀,金属表链为宜皮质为休闲表口袋：盖子翻出,不要放杂物至多3-5张名片裤子：烫出裤线鞋子：搭配得体正装皮鞋,深色黑、深、棕色为宜,避免鳄鱼皮衬衫：素色,烫平,纽扣无缺;领口放1指正合适;上衣口袋：不要放笔皮带：和鞋子服装颜色能搭配,皮带扣亮丽、精致,尽量用扣状的,休闲装用穿插式的领带：注意材质,建议商务人士佩戴;；公文包：收拾整齐内装合约、文书资料、印章、名片、杂物二、男士仪容仪表1、仪容七大自照发型大方,干净整洁后面头发最低处不得挡住衬衫、先梳头再穿外套鼻孔内外清洁干净鬓角与胡子刮干净耳朵内外掏干净使用面霜保持脸部光洁适当使用护唇膏保持口腔清洁2、男士仪表七大自照正确使用领带长度在皮带上下一公分、领夹在3个扣子之上,不能露在西装之外、领链可露于西装之外衬衣领口整洁,袖口纽扣扣好衬衣领口应长出外套的1-2cm衣裤口袋整理服帖勤修指甲,保持手部整洁裤子平整干净,裤长及鞋面,拉好裤前拉链例当遇到尴尬时,如发现别人拉链没拉时,马上拿手机编短信：“拉链”,仅需俩字,切勿繁琐;鞋底面保持清洁,鞋不能破损,鞋面要擦亮标签去掉三、女士仪容仪表1、女士着装外套合身,熨烫整齐指甲油的颜色以透明、淡粉红色,不宜剥落为佳手提包：定期整理笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜配件：避免过于花俏的配饰、选择大方、朴素、优雅类型的贴身衣服：符合尺寸,保持清洁无痕肤色内衣上衣：活动方便,不宜皱褶,避免牛仔布料连裤袜：符合套装的颜色不穿高筒袜；肉色、黑色、咖啡色丝袜；穿前冷冻、洗的时候放些醋鞋子：鞋跟避免过高3CM及磨损破裂,尽量不穿露脚跟或脚趾的;2、女士仪表自照领口干净,衬衣领口别太复杂、花俏服饰端庄避免薄、透、露、短小、扫地可佩戴精致的小饰品如胸针或公司标志与衣服、其他饰品协调勤修指甲,指甲油不要太浓艳衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹丝袜刮破不能再穿,包里随身备一双丝袜鞋洁净,款式大方,中跟为好,不宜太高太尖第三讲商务人士的仪态规范一、站姿1、女士站姿1立正式：双脚并拢+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+微笑自然即可2迎宾式：脚跟并拢脚尖打开一拳大小+收腹挺胸+右手压左手放在肚脐上下1cm左右+微笑3丁字式：上身和手如迎宾式+丁字步+微笑2、男士站姿1立正式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+微笑自然即可2跨立式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手压左手手指伸直放在背后+微笑自然即可3护印手：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手握左手手指伸直放在丹田+微笑自然即可二、坐姿1、女士坐姿1站在椅子左边+右脚向前走+左脚横走+右脚与左脚并拢+整理裙摆+坐下2双脚并拢斜一遍左右均可3手指伸直右手压左手放在裙摆上距膝盖10-15cm；或双脚交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或双腿交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或在脚不离地的情况下尽量往后坐身体与大腿以及大腿与小腿成直角4至多坐椅子的2/35起立：双手轻扶椅子站起椅子不发出声音+整理衣服+右脚右后方跨步+左脚左后方跨步+右脚右后方跨步+左脚横跨+右脚并拢+椅子回归原位PS：双脚双腿一定并拢；动作轻且慢2、男士坐姿男士坐姿忌：不躺在椅子上；不环抱双臂；不抖脚；不用指责手势1公务式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+护印手2谦敬式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+双手放于膝盖上+微笑点头三、行姿女士行姿1步伐大小：一脚或一脚半的距离2肩膀保持稳定,双臂伸直,双手微握,摆10°-15°3眼睛目视前方,面带微笑4走路速度与呼吸速度相配合5穿长裙需提起裙角走楼梯四、蹲姿1、高低式：适合男士,双腿一高一低2、交叉式：适合女士身体停于需蹲位置的右后侧+膝盖互叠,左脚比右脚靠后半个脚位+右手撩裙左手捂胸口+下蹲3、半跪式：常用语服务行业第四讲商务会面礼仪一、见面礼节1、拱手礼：女尚右,右拳包左拳；男尚左,左拳包右拳;放于眉眼间;团拜、过年时等重大民俗节日2、吻手礼：女士手心向下伸出,男士轻握女士指尖放于嘴前,并不碰触,表示尊重;3、亲吻礼；晚辈亲吻长辈亲吻下巴,长辈亲吻晚辈亲吻额头4、挥手礼：商务接待送别或见面;右手举高,手掌朝前按左右中晃动手掌;5、贴面礼：西方平辈礼节;贴右边,贴左边,贴右边,在特别尊重时再贴一次左边6、鞠躬礼：行90°礼的国家为韩国日本;正常商务礼仪中行15-30°二、商务礼仪的目光：1、第一次与别人会面目光接触时目光接触不少于3s;2、眼睛注视区域：一般情况注视中三角眼睛到嘴巴重要情况注视上三角额头到眼睛亲密间注视下三角嘴巴到锁骨3、视线角度：视线向上15°,表现权威优越,展览等视线向下15°,表现服从任人摆布,到别家公司、领导办公室等视线水平,表现客观理智,公司内一般情况4、切记勿上下打量;三、手的规范：高不过耳；低不过腰；80公分为最宽四、正确的称呼1、称呼分类1一般称呼：先生、小姐、女士等通用称呼2姓名称呼：只喊名,或喊英文名3职务称呼4职业称呼5亲属称呼2、称呼规则：符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明;3、错误的称呼：没有称呼；替代性称呼;五、握手步骤七口诀：大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束握手歌：尊者先伸手,大方对虎口,眼睛看对方,微笑加问候,力度六七分,三五秒就够,男女都平等,一笑泯恩仇;大家见面握个手,和谐幸福共同有;六、商务礼仪的距离亲密距离：家人、朋友、熟人社交距离：礼仪距离：公共距离：3m以外七、拥抱方法七口诀：左脚在前,右脚在后,左手在下,右手在上;胸贴胸,手抱背,贴右颊,才正规;拍背：三到五下;上对下表鼓励支持、好哥们间;第五讲商务文书问候礼仪一、信函的礼仪1、郑重的抬头：尊敬的王先生、李小姐2、明确的内容：目的、时间、地点3、相应的落款：前后呼应;例抬头：张三先生；落款：李四先生4、使用专业的信笺和信封二、手机短信礼仪1、要有亲切的称呼2、条理分明的内容3、结尾要用敬语4、个人及公司名称三、E-mail礼仪主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发四、请柬、请帖礼仪1、横式贴以集体名义,邀请一般人的,外文书写的2、竖式贴邀请台港澳朋友的,传统、民族特色浓的活动3、自己设计贴大机构大活动,极有特色的专门活动,邀请多人的,如画展音乐会等VIP请柬例词雅语美好久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步等候客人用恭候五、敬语：请；不用祈使句,多用问句六、问候的次序：统一问候大家好；先尊后卑；由近而远;第六讲、商务访谈礼仪一、交谈时的重点内容——讲什么内容层次条理如何说——形式多赞美对方；语气柔声细语,互动法,尊重对方二、谈话礼仪四不准：1、别轻易打断别人2、不补充对方：补充别人不如自己提出3、不纠正对方：Yes…………,but…………;4、不质疑对方：表示不信任三、个人隐私的五个不问：不问年龄；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历;四、名片礼仪流程：1、动作：务挡名片内容2、语言：可在给别人名片时索要名片;可马上请教不认识的字3、眼神4、名片摆放：商务谈判：右手边桌上商务参会：右手边桌上十分钟收起没有桌子的场景：名片夹里跟自己的做区别5、表情：面带微笑;主次有序,先后有序;6、收藏：可在名片上记录信息7、联络：至少可以发短信第七讲商务访谈接待一、商务礼仪的接待规格1、高规格接待：接待的人员职务比被接待的人员高2、低规格接待：接待的人员职务比被接待的人员低3、同等级接待：平级之间的接待二、时尚接待礼仪1、礼遇客户：以右为尊,主居左,客居右;相距约2米远,点头致意,问候对方2、引领客户：走在客户左前方1.5米处,随客户步子轻盈行走,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语;3、主陪客户：同级别两人并行,主居左,客居右；如果在看陈列品,让客户走在陈列物品的一侧4、超越客户：走在客户后方约米处时,致意说：“对不起,打扰您了,谢谢”三、汽车礼仪1、汽车接人1出租车：客户坐右后方,接待者坐副驾;方便指引;有一次打车接一位客户,客户开开车门径直坐到了副驾驶位置,应坐后排靠右位置,即使自己知道,也不要当面指出,要具有操作性;2公司车：接待者坐副驾,副总坐右后方,老总坐左后方;3私家车：副驾是一号位,永远不能空;2、汽车被接送重要人员坐司机后方,次要人员坐右后方;副驾位置可空留3、上下车礼仪女士：防止走光;先坐到座位上+双脚并拢移动上车+整理衣物四、电梯礼仪要点1、厢型电梯：1右侧按钮时,接待人员在按钮旁边,右侧后方为1,左后为2号位,左前为3号位;左侧按钮时,接待人员在按钮旁,右前为3号位;2站在两侧、让开厢门；先下后上；方便进出;2、手扶梯、平面电梯：右侧站立,左侧急行3、电梯礼仪禁忌：1九阴白骨指2.目中无人术3.铜墙铁壁功第八讲、商务馈赠礼仪一、选择礼品特点：1、纪念性移动公司送卡；2、宣传性宣传册的、四川航空送飞机模型；3、便携性唐山送陶瓷,大花瓶；4、独特性给日本朋友送板栗、熊猫玩具、茶叶；5、时尚性SOHO职场一言堂送U盘；6、习俗性；宗教信仰的物品不送7、实用性二、送礼五原则：投其所好、以人为尊、尊重习俗1、who：送礼先后顺序：孩子→女主人→男主人2、what：不能送的礼品：违反常理的；太贵重的；涉及国家机密和安全的；药品及保健品注意：送礼的禁忌：个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌3、when：客人于第一次见面送礼物,主人于客人临走打包行李之前回礼;PS：需送礼的时候：道喜之时送现金需用红包包起道贺之时盆景鲜花壁挂道谢之时纪念品慰问鼓励时鲜花水果纪念之时有纪念意义的物品节庆之时当季水果、节庆习俗就未蒙面化妆品、装饰品第九讲洽商与聚会礼仪有礼走遍天下,无礼寸步难行,构建和谐社会,礼仪必须先行一、谈判1、技术准备知己知彼；熟悉洽谈的流程；学习洽谈的策略;2、礼仪准备1仪容仪表：别让细节出卖你,别让习惯毁了你;2洽谈场所的选择；3洽谈场所的布置A、四种座位设置：自由式—非谈判式；主席式—台上台下；相对式—面对面；并列式—一排,主谈坐中间B、原则：面门为上,以右为上,居中为上,以远为上,前排为上PS：倒茶时间：落座前3分钟;杯口、碗口朝上放,用盖子防止落灰;如准备的是矿泉水,矿泉水边上需放杯子二、剪彩1、准备：红绸、剪刀新、手套白、透,表示正大光明、托盘里面一定要用红色的大绒布把它抱起来、红色的地毯红2、剪彩人员：剪彩人按需求而定；助剪人将剪刀递给剪彩者,双手为佳,刀刃向内3、剪彩的程序6大：请来宾就位宣布仪式开始奏乐发言剪彩请司仪带剪彩嘉宾以及助剪人走上台参观三、开业仪式筹备：媒体宣传；来宾邀请；场地布置；接待服务；礼品馈赠；程序拟实；会后答谢;四、发布会的礼仪1、会议的筹备2、现场的应酬3、媒体的邀请4、送客的事宜5、媒体发言稿五、展览会的礼仪了解目的,主体类型,性质型、规模型、场所与时间的类型等六、商务聚会与娱乐KTV——仪容仪表不能穿短裤和拖鞋,不做麦霸,不抽烟七、舞会准备工作：香水、礼仪仪表、服装准备男士约女士跳舞标准动作以及女士的标准动作八、高尔夫请吃饭不如请流汗;不穿牛仔裤、不发出动静如接听手机第十讲商务用餐礼仪一、主人宴请的七大注意事项：1、列出名单几位2、确定时间3、选好场地4、提前到达5、订好菜谱忌酸、辣等6、安排座次面向门口的座位是大位,以右为尊,左右依次排列;转桌从右往左转;消毒毛巾只能擦手7、巧妙买单提前、巧妙买单,要求服务生不要报出菜价,核对账单二、客人赴宴七大注意事项：1、配合主人服装、点菜2、盘巾应用：盘用来盛骨头,巾只能擦手3、如何敬酒1找一位男性的同事协助；2善于表达你的意思；3四两拨千斤,找一些接口跟理由把酒挡掉;4、举止五忌1不吸烟征求同意或去吸烟区2让菜不夹菜3祝酒不劝酒4不在餐桌上补妆与整理服饰5吃东西不发出声音5、服饰遵循场合,不能超过主人气味不要过于浓烈6、交谈得宜：主人发言时不私底下讨论,不吃饭等7、离席礼仪感谢话语三、筷子的12忌：1、三长两段2、仙人指路餐桌上说话要放下筷子3、品箸留声4、击盏敲盅5、热箸巡城6、迷箸刨坟7、泪箸遗珠8、颠倒乾坤9、定海神针10、当众上香11、交叉十字12、落地惊神;第十一讲西餐与自助餐礼仪一、西餐1、西餐菜肴——可选择套餐1前菜——沙拉或其它开胃菜刀子切长叶子或帮助叉子卷住沙拉2汤和面包——左手拿面包,右手撕下,左手面包放下,右手撕下的面包放左手中,右手拿黄油刀抹黄油,刀放下,面包换做右手,放进嘴巴;汤大致可分为清汤;如油汤、蔬菜汤和冷汤等;拿汤匙从里往外舀,不能吹;喝完后汤匙放在副餐盘横放,如无副餐盘扣放在汤盅即可;3主菜——肉、禽类菜肴是主菜,其中最有代表性的是牛肉或牛排右手刀、左手叉、双手食指按住刀叉,牛排从右往左切,以餐就口;切牛排不发出声音4甜品——西餐的甜品是主菜后食用的如布丁、冰淇淋、水果等;可用叉子将包装纸卷下,也可用甜点匙舀食5咖啡或茶——饮咖啡一般要加糖和淡奶油2、其他物品1餐巾：折成三角形开口朝外或者对折开口朝外放在大腿上,不能别腰带上或挂脖子上;2刀叉使用：从外往里一对一对用；学女主人;3、红酒或白葡萄酒1红葡萄酒配肉类,白葡萄酒配海鲜2红酒用法:A、望：商标、年份等；软木塞浸润情况,清润越深入说明时间久倒1/3杯酒处,顺时针摇酒杯,在杯中的挂痕越久说明时间越久含糖量越高、品质越好B、问：这否是这一瓶,可以问这个年份的特色C、闻：甘味、香醇D、切：酒入口与口腔充分接触;PS：在流程结束后分给宾客;红酒倒1/3处3拿杯子的手法：不能满握酒杯,拿杯脚,小指托扶,左手也可托扶4红酒敬酒法右手持酒杯,放在眼前,与对方示意,喝下红酒,向对方回礼4、买单就餐完后确认是否收小费二、自助餐：1、自助餐自取,不帮别人取2、冷热分开、生熟分开、肉类与蔬菜分开3、每次少取,可多次取4、用刀叉剥下虾皮5、水果吃法：吃香蕉不能用手剥完直接吃；吃葡萄时剥一半皮后挤到嘴里,皮和籽放在餐盘里；西瓜用刀叉切开,小块小块吃6、不要把包放在旁边的椅子上。

公司礼仪培训心得（精选18篇）

公司礼仪培训心得（精选18篇）公司礼仪培训心得篇1前段时间,XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。

这次礼仪培训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。

通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。

现浅谈一点自已的体会。

一、礼仪是一种对待人生的态度。

通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。

这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。

其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。

结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的处理。

不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。

二、礼仪无处不在我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。

工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。

可以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。

在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多不便。

礼仪培训课心得体会7篇

礼仪培训课心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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关于服务礼仪心得(优秀8篇)

关于服务礼仪心得(优秀8篇)学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。

对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。

适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。

礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。

所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。

讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。

生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。

通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。

学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。

二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。

三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重;礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，通向成功之路。

因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造美好人生的重要条件。

关于服务礼仪心得篇2随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。

职场礼仪讲座心得范文10篇4

职场礼仪讲座心得范文10篇职场礼仪是人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

职场礼仪讲座心得范文1当今社会，人们普遍认识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。

公司安排全体员工观看了周思敏老师《你的礼仪价值百万之职场工作礼仪》讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我重新又认识了何为礼仪。

但我认为礼仪体现了一种人文精髓——尊重自己尊重别人。

让我们来听听周思敏老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径;当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是暂时的，最后受益的是自己。

还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。

在工作时，处处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来快乐的心情，拥有了快乐的心情，做工作就会事半功倍。

由此可见礼仪的重要性。

礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。

于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也。

是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。

它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。

对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。

礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。

我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但是正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。

商务礼仪的培训心得体会6篇

商务礼仪的培训心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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服务礼仪--周思敏

服务礼仪是指服务行业的从事人员应具备的基本素质与应遵守的行为规范。

本课程从基本的服务礼仪切入，系统的地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

你的礼仪价值百万之服务礼仪。

为什么一个不经意的称呼让客户永远不再光顾您的企业？为什么一个习以为常的细微动作竟然使您即将签定的几百万协议化为泡影？俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处，然而在日新现代化和国际化的今天中国有些传统的古老礼仪已跟不上时代的步伐，而西方礼仪又不能完全照搬照用，那么如何站在中西方交流的高度，同时融合中国传统礼仪与西方礼仪的长处，并与时俱进地不断创新与实践，让时尚礼仪生活化，生活礼仪时尚化，让中国礼仪国际化，国际礼仪中国化时尚性国际性实操性系列精品课程你的礼仪价值百万意在将礼仪这一世界上最廉价但却能够得到最大收益的礼物送给每一位现代商务人士，让他们在提升个人素质、提升企业形象的同时创造百万价值。

有点难找，仅作参考礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为人类活动的准则。

它不仅体现了施礼者的个人道德修养和文明程度，也体现了施礼者对他人的尊重程度。

它是人类社会人与人之间和谐、平等、友好相处并形成良好社会关系的重要手段。

礼仪是是一门人文应用学科，它以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为自己的研究对象。

旅游礼仪是在旅游接待服务过程中，对旅游者表示尊重和友好的一系列行为规范。

旅游礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。

礼仪主要是以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。

总的说来，礼仪是一门人文应用科学。

具体而言，礼仪的学科特点是：首先，它是一门应用性学科。

礼仪具有很强的实用性和可操作性。

从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。

其次，它是一门实践性学科。

礼仪来源于社会实践，并且直接服务于社会实践。

职场礼仪-周思敏

比如说在职场里我们都知道我们要尊重我们的领导，领导要提携照顾下属，在具体操作的时候，一定要有一个性质叫操作性
最后一个叫做理智性，职场里的人我们应该多用分析理解，多用一些头脑来做衡量，因此具有理智性
所以职场礼仪有四个性质
１行业性
２具体性
３操作性
４理智性
除此之外，职场礼仪还有五大原则
首先我们在职场里面我们讲究的是人与人之间要平等，所以第一个原则就是平等
一份合适的工作可能会改变您的一生，可在求职面试的时候，有许多机遇却擦身而过。如何才能在面试中得心应手，争取到一份好工作呢？
第二讲求职面试礼仪
中国有句古话，男怕入错行，女怕嫁错郎。其实在责令男女平等的时候，好的工作真的可以改变我们的人生。但是有很多人在求职面试的时候，并非了解礼仪的细节，而与机遇擦身而过。到时目前为止还游荡在求职的人群里面，所以在这章节里，我着重跟大家分享如何在面试过程中让你得心应手，争取到您想要的一份工作。获得好的待遇。我把它整理成六项，叫求职面试的六大秘笈。
一、商务（政务）场景
二、社交场景
三、休闲场景
商务礼仪
一、会议礼仪
二、外交礼仪
三、职场礼仪
四、服务礼仪
五、客户礼仪
六、洽谈礼仪
以及各种商业形式等等，我们都把他统称为商业礼仪。
如果您的行业是窗口服务行业，建议听服务礼仪
如果您是传统的办公职场的这样的行业，建议听职场礼仪
职场礼仪
第一讲职场礼仪概述
职场礼仪有很多规范性和合理性
二、资料一定要备齐
那第三点是什么呢？先讲一个事例。曾经我面试一位女秘书，这位秘书是跟着她男朋友一起来的，当时男朋友在面试的门口等，那女秘书在里面跟我聊。我说张小姐，您这次面试是面试什么样的职务呢？她说我想面试总经理秘书。我说那在面试的过程中，你除了工作之外，你还有什么样的想法没有？她说其实我倒没有想法，我男朋友倒是挺有想法的。因为现在职场竞争很激烈，有很多公司骗人。因此这次我在面试的时候，把男朋友带来了，那我可不可以请我男朋友进来，来跟您做一个咨询呢？我听到这里，各位你知道我做了什么样的决定吗？对，我就在她的履历表上面画了一个叉叉。为什么，因为我应征的是一位成熟的职场人而并非应征的是一位小孩子。你想想，如果今天你来公司求职，来公司面试，带着男朋友，带着爸爸、带着妈妈，带着家人，那对主管是什么样的感觉呢？第一个不信任公司，第二个考察公司，第三个还没长大。这三种人在职场里都不是适合的，所以在这连提醒现在的观众朋友，第三大秘笈就是

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周思敏职场礼仪视频下载篇一：周思敏：职场达人礼仪三部曲周思敏：职场达人礼仪三部曲（上）周思敏国际时尚礼仪专家做一个魅力十足的“职场丽人”为人青睐当一个帅气十足的“偏偏绅士”受人爱戴职场、社交礼仪知多少礼仪教母周思敏带你走进礼仪的世界主持人：好，谢谢大家。

观众们大家好，欢迎您收看今天的节目。

中国有五千年的文明史，自古以来就有“尊老敬贤”、“礼尚往来”这样传统的礼仪，那么随着社会的发展和时代的进步，时尚现代的礼仪越来越受到我们年轻人和现代人士的关注，那么我们今天非常荣幸的也请来了一位我们的老朋友，国际时尚礼仪专家周思敏老师跟我们来聊一聊我们掌声，欢迎。

嘉宾：谢谢，大家好。

主持人：周老师您好，我们开场的时候还是先要做一个小互动叫做《普鲁斯特问卷》，我们现场观众朋友向您提出一些非常简单的问题，您做一个快问快答就可以。

嘉宾：就是他们问我就要答这样子吗？主持人：对。

他们问您特别简单的问题，基本上都是“最什么什么”系列的。

嘉宾：OK。

主持人：有请。

观众：嘉宾老师您好。

嘉宾：你好。

观众：我最想问您的一个问题就是，您小时候想的最多的一个问题是什么？嘉宾：我小时候想的最多的问题，我特别想站在台上当歌星。

主持人：唱歌。

嘉宾：对。

主持人：好，下一位。

观众：老师您好，我想问一下您认为您最大的成就是什么？嘉宾：就是今天能够坐在这里，跟我们所有的同学互动。

观众：周老师您好，我想问一下您最希望有哪种才华？嘉宾：演讲的才华。

主持人：我觉得您已经有这样的才华了。

观众：周老师您好，请问您最钦佩的人是谁？嘉宾：周恩来。

观众：老师您好，我想请问您最珍惜的财产是什么？嘉宾：这块手表。

主持人：这块手表，因为什么？嘉宾：因为特殊含义这是我先生送给我的。

观众：周老师您好，想问您，如果只有一句话您最想对谁说？是什么？嘉宾：应该对所有的观众朋友们说，感谢你们今天能给老师捧场，谢谢大家。

观众：周老师您好，您最后悔的事情是什么？嘉宾：后悔的事情，应该后悔的是当初头发剪太短了。

观众：周老师您好，请问您最恐惧的是什么？嘉宾：蟑螂。

主持人：蟑螂，好像一般的女生都恐惧这个。

观众：老师您好，请问您最痛恨别人什么特点？嘉宾：找借口。

观众：老师您好，您最喜欢的职业是什么？嘉宾：讲师。

就是时尚礼仪培训老师。

主持人：好，谢谢，谢谢我们观众朋友的提问。

其实今天周老师也有一个小小的互动环节来跟大家互动。

因为昨天是我们的11月11号，是一个光棍节很多网上的网友们和我们的年轻朋友们都比较关注的一个节日。

那么这个光棍节特别比较有意思，我们有一个新名词叫做“脱光一族”就是如何来脱离、摆脱掉光棍的这样一个状态。

我不知道礼仪对男女交往，是不是也起到很重要的作用？嘉宾：是的。

其实在当今的社会，有没有发现有很多剩男剩女也就是大男大女，那在这种情况下，怎么样让更多的人，通过对时尚礼仪的学习，能更好的嫁出去我觉得是这样。

所以我做一个小测试，我不知道在现场的未婚的有多少？来未婚的举个手好吗？主持人：都是未婚的。

嘉宾：怎么会这么多？那太棒了。

你们想不想让自己早一点嫁出去？想就说嘛。

或者早一点娶到合适的。

OK，那我做的测试是这样，我会告诉大家为什么这样子，就是我们来测试你这个人，你对一段感情来临的时候，或者是对方你示爱，就是表示爱这种速度的快与慢，来确定你的类型。

这个类型跟你“脱光”有很大很大的关系，脱离光棍。

第一个，今天比如说你进了一个非常漂亮的饰品店，你喜欢一副耳环，但这家店是可以杀价的。

OK，喜欢这个耳环，到了现场之后你觉得这个耳环好漂亮，这时候你想杀价。

接下来怎么做？第一个杀价方式是，直接跟老板讲。

不好意思老板我喜欢这个耳环你给我便宜200块钱，这是直接表达，第一个类型。

第二个类型是看看有没有别人一起买，如果有一个A先生买，你就把A先生请过来，哎，咱俩一起买吧，咱俩一起买的时候可以跟老板杀价，因为可以团购。

好了，到第三个部分就是，想杀价不好意思说在那忍着，就在这边走来走去走来走去，打死我就不杀价但是我就不走，因为我想买。

那第四个就是好了，虽然我想杀价但是碍于面子还是不好意思说，最后就忍痛多花一点点钱把它买下来。

所以第一个、第二、第三、第四，来选择第一个的请举手。

源源你也要选一下。

主持人：我也要选一下，我稍微想一下，我选A直接杀价。

嘉宾：好，直接杀价我看这么多，来再举个手，这么多。

来，选第二个的请举手，就是要跟朋友一起团购的，好谢谢。

选第三个的就是不好意思的走来走去的，真有。

来，选第四个的，这个可以有。

主持人：这个真没有好像。

嘉宾：源源我觉得我们可以去采访他们一下，为什么要选这个？选第一个的举个手。

主持人：好，哪一位想说一下。

嘉宾：我想问一下这个穿西装打领带的先生，你为什么选第一个？观众：因为我觉得示爱这一块，我们还是直截了当一点不要拖泥带水。

嘉宾：直截了当，就是说意思是当你见到一个美女，你就直接问说我们两个谈恋爱吧。

观众：我是比较直接型的。

嘉宾：OK，来，选择B的，选择第二个的，团购的。

来，您说一下。

观众：相信组织的力量。

主持人：他找了一个依靠落脚点。

嘉宾：对。

选择C的第三个。

观众：因为我觉得我会比较犹豫，是不是我真的很想要，如果不是的话我可能会犹豫一下。

嘉宾：犹犹豫豫。

好，选择D后面这位先生，不好意思直接把它买了吧。

观众：因为我脸皮比较薄。

好，源源你呢？你选A是吧？主持人：我选的A。

嘉宾：好，那我来公布答案。

你们想不想知道？观众：想。

嘉宾：OK，凡是选择A的，老师给大家定义一个型叫做“老虎型”。

这种示爱方式有可能太过于明确会把对方吓跑，所以你“脱光”的机会很少。

主持人：怪不得今天来的都是单身。

嘉宾：OK，那选择B。

B就是要跟朋友一起合作团购，这样的人叫做“蚂蚁型”喜欢成群结队，一般的比如说比如我喜欢源源不好意思讲，你跟她讲找中间人，中间人跟人家搞定了，你拉倒了，所以这样的也不容易“脱光”。

OK，那选择第三个，就是踱来踱去不好意思表达对不对？好，那第三个叫做“企业型”。

当母企鹅它把这个蛋生出来之后，公企鹅去孵去孵小企鹅，公企鹅结果在那边，自己很辛苦孵这个小企鹅，结果孵很久孵很久自己都瘦到这样了，还不敢跟人家讲说它在孵企鹅，他就一直这样等着等着。

所以“企鹅型”也很可怜，就是说自己有话不敢说出去，结果你要表达的示爱的这个对象已经不在了，你没有表达的机会了，所以也是“脱不了光”。

那还有一个就是最后一个D，D我们把它称为叫做“乌龟型”，因为自己不好意思不懂得跟对方去表达爱，所以最后自认倒霉自己买单对不对？所以这种类型的“乌龟型”的就是胆小，那这种人也不容易“脱光”。

主持人：所以这个选择题是有一个陷阱在里边。

嘉宾：所以大家都不容易“脱光”，那怎么“脱光”？告诉各位很简单，来听思敏老师的时尚礼仪课，老师叫你们方法“脱光”好不好？观众：好。

嘉宾：OK，其实刚刚我们用这个测试就是告诉大家在生活中没有十全十美的，只要按照你自己的生活方式去做，真感情就是好文章。

当你真心付出的时候，你把你时尚礼仪掌握到你的生活跟工作中去，我相信早一天你能找到更好的伴侣，脱离光棍节，祝大家明年的今天，都带着不是亲朋好友，都结伴而来好不好？主持人：都不是。

我明年再问的时候，今天谁是单身，没有人举手。

嘉宾：对，那就对了。

主持人：谢谢，谢谢周老师。

今天我们讲“职场达人礼仪三部曲”，其实我们特别想听听您是一位时尚礼仪专家，我们想知道什么叫时尚礼仪？那么时尚礼仪跟我们传统礼仪有什么区别没有？嘉宾：是，其实讲到“礼仪”这个词大家都知道都听说过。

尤其在咱们国家最早最早的萌学的教材《三字经》里边有这样一段话，他说：“为人子，方少时，其师有习礼仪。

”意思就是当我们还是小朋友的时候，就应该接近良师益友来学习礼仪，可见这个礼仪文化已经是我们老祖先，留给咱们现代人的一笔丰富的文化遗产。

可是我们有没有发现，比如说源源在古代的礼节中，一些东西拿来现今生活好像不好用。

比如说，古语中有这样说叫“君让臣亡臣必亡，父让子死子得死。

”那你说说，如果这种东西拿来现今的生活，可能没办法应用，古代的人没有手机，古代的人彼此之间也不穿那么美美的出门。

古理中人与人之间见面只能怎么样？拱手。

万一一握手那叫男女授受不亲的。

就是，所以我就在想，有没有一种系统，最具知识性的最具趣味性的，而且最具实操性，这种礼仪的方法拿来，而并非照搬照抄一些国际西方的礼仪，不是说他们的不好，他们的很好，他们的拿来中国可能有一些些不一样。

比如说，在西方的国家我们讲究的叫做英雄主义，而咱们中国讲究中庸之道，这又有了很大的差别。

所以可以说时尚礼仪是我们经过十几年，当然我现在还很年轻。

十几年研发出来的一套，能够在现今生活中，应用到我们的工作跟生活中的一个很简单、很系统化的科学。

所以它已经顶替了古理中的一些封建、等级、腐朽、落后的东西，它加入了现在当今我们时尚人的一些元素。

打个最简单的比方，比如说我们今天待人接物肯定比如说吃饭，我们是不是都有喝酒。

中国是个酒文化历史源远流长的国家，那敬酒怎么敬？源源，比如说咱俩敬酒，在吃饭的时候。

我尊敬源源，源源尊敬我。

主持人：我也应该举杯这样。

嘉宾：咱俩都举上了，然后我一定要比您低，你也要比我低，表示我对你的尊敬，咱们两个一直这样，就低到地上去了。

那怎么办？在现今的生活中，时尚礼仪给大家一个很好的一个小点。

在社交也好，或者是在我们一些冷餐会或者西餐的这种环境之下，都可以来拿起酒杯，各拿各的酒杯假装你拿一个我拿一个空杯，OK这时候。

主持人：我们这有杯子可以拿一下。

嘉宾：来比如说我们要喝酒敬酒。

来，哎呀，源源你好，认识你很高兴。

我轻托一下对方的杯底，这个杯子就起来了。

主持人：我已经就是放不下了。

嘉宾：对，你就不会比我低了。

来，源源你好，认识你很高兴。

这种感觉会比我们这样篇二：周思敏讲礼仪培训心得职业礼仪培训心得体会----樊龙龙刚听说公司要职场礼仪培训的时候，感觉这次培训多此一举。

礼仪之邦，这还用培训么？但是通过一晚上的学习，让我对职场礼仪有了正确认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足。

在这次视频培训中，老师讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升公司形象。

总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

通过这次视频培训，我不仅了解了职场礼仪一些特点、特性，知道了职场礼仪是有原则可讲，有技巧可循，有办法修炼的。

在这次职场礼仪学习后，我明白；原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

比如接听电话，迎送客户，尤其是与客户沟通交流时的言谈举止，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。