梁宁的产品思维30讲(完整版含第六章)

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做产品人，只需要认一条：用户驱动。
板报侠
产品人 就是天天被打击
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从第一个用户走向第一桶金
板报侠
• 一无所有的年轻人，从一个用户开始，拿到人生 的第一桶金，然后建立自己的世界。
• 乔布斯、马化腾、马云、李彦宏、雷军、张小龙、 周鸿祎、傅盛等等，几乎都是这样从普通人变成 了行业大佬。
• 他们是怎么做到的呢？他们是如何拥有用户？如 何建立“用户驱动”的呢？
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一种绷了很久的需求突然间被满足，这种感觉叫“爽”
板报侠
• 拉动人玩游戏的，就是微小的愉悦感和绷了很久的需求突然被满足的爽感。加在一起，这种确定性的满足就会成瘾。 • 俄罗斯方块中，消掉一行、两行叫愉悦。当摞了很高，就等一个四格长条，越等越危险，越等越焦灼，突然长条掉
下来，一下子四行消除了，这种感觉叫爽。
板报侠
• 因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的 体验的，他能展现的就是用户情绪。
• 所以，产品人需要读懂用户的情绪。
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四种最基础的情绪
愉悦
不爽
愤怒
板报侠
恐惧
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愉悦就是被满足
板报侠
• 动物的生存条件被满足，比如：一只虫子，一只鸟，一只猫，温度、湿 度适宜，有充足的食物，他们就会愉悦；
板报侠
梁宁·产品思维30讲
板报侠
导言：产品能力是每个人的底层能力
产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报……
PQ
梁宁，著名产品人，江湖人称中关村第一才女。
湖畔大学产品模块学术主任。百度顾问，曾任联想、腾讯高管，工 作经历横跨BAT，与京东、美团、小米等企业有长期深度交流。 梁宁的《产品思维30讲》作为得到APP最火爆的课程之一，被誉为 互联网人的必修课。
恐惧是痛点
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爽和不爽：微信红包VS支付宝红包
板报侠
• 2015年春节，微信和春晚合作，摇一摇有红包，一举让微信支付 的用户量过亿。
• 除夕一万，微信红包的用户量达到1.04亿人。摇一摇，摇红包的互 动，一亿人摇了100亿次。送出微信红包1.2亿个，基本上人人有奖。
• 有需求，才会摇。看着别人摇了，自己也跟着摇，摇了几十次，突 然间得了一个红包。这感觉，就是爽。
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为什么产品能力是人的底层能力
产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整
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合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界 交付，并且获得回报。
产品人的人生就是天天被打击。这是生活的常态，产
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品人会在打击中变得健壮。所以，产品人的抗挫折、
抗击打能力会特别强。
产品人不怕没有家庭背景、没有靠山、没有干爹。
所以，察觉一下自己，是不是有一件事，你可以不厌其烦地一直做下去？ 这就是上帝给你初始化的操作系统密码，就是你的天分。你不厌其烦的地方，就是你的天分所在！
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愤怒就是感到自己的边界被侵犯
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• 动物都有自己的边界。猫和狗会有自己的尿液划定自己的领域。如果一只猫 在自己划定的领域里来了另一只猫，自己的边界被侵犯，这只猫就会愤怒。
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《产品思维30讲》的五大模块
2.机会判断
从一个“点”，看到一个“体”
1.同理心
看懂情绪，找到天分
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3.系统能力
组建系统，制造确定和依赖
4.用户体验
让产品拥有效率、进行演化
5.创新模式
找到创新模式，发现新大陆
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一、同理心
PQ
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情绪是人的底层操作系统
底层：情绪
如果把人想象成一部手机，情绪 就是底层的操作系统，有的人是 IOS，有的人是安卓，大家版本 号都还不太一样。
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爽和不爽：微信红包VS支付宝红包
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• 2016年春节，阿里砸2.69亿元夺下猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。 • 阿里的集五福活动，一堆人都集齐了四福，差最后一个敬业福。最终集
齐五福的有79万人。 • 如果2015年微信红包有1亿人参与，支付宝集五福活动至少有2000万人。 • 如果照2000万用户参与支付宝红包，爽的人不到4%，不爽的大于96%。 • 这就叫有钱任性，花了5个亿，让96%的人不爽。
有恐惧，罗振宇也没有。所以，暂时我还看不到他们的边界。 • 有时候有些人不是缺某个APP，而是他的操作系统，只能支撑他到这里了。
恐惧是动力
• 恐惧是另一种动力。甚至比愉悦的动力更为请打，或者说更强劲。 • 有时候看到一个人兢兢业业，完全忽略自身感受和家庭，彻底忘我。他是因为愉悦吗？很多时候，是因为恐惧。 • 所以一个人，如果他在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧。基本上可以判断，他在这件事上，不会有什么成就。
后天学习的内容都是理性的，理性的把人往回 拉。但驱动一个人的其实是他的内在感受，也 就是他的底层操作系统，他的情绪。
板报侠
人后天学习的知识技能，都是安装在底层操作系统 上的，一个一个的APP。
人都会有情绪冲动的时候。 当陷入爱情，当被愤怒、恐 惧控制了，就好像手机系统 崩溃了，所有APP全废了。
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产品人需要读懂用户的情绪
• 人的边界就是自己存在感的边界。职场上一个人去抢另一个人的工作，就是 侵犯边界。
• 两个女人，开车刮蹭，不一定愤怒。但是如果对方坐她老公大腿，这个女的 肯定就愤怒了，因为边界被侵犯。
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什么是恐惧
板报侠
恐惧是边界
• 看到火，你就不会伸手，因为有恐惧。看到风高浪打，你就不会出海，因为有恐惧。 • 看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。很多人，我都知道他的恐惧是什么。但是好像马云没
• 而人类不单纯作为生物性的存在，更是社会性的存在。所以，我们需要 生存条件被满足，我们还需要，社会关系中被确认。比如度假，住得舒 适、吃好吃的、读喜欢的书，会愉悦。
• 感受到别人的善意，自己被理解，自己被接纳，自己被尊重，自己被重 视。这些都是存在刚被满足，都会愉悦。
• 需求被满足，这个感觉叫愉悦。
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发现自己的天分密码
板报侠
人会对某些东西感到愉悦，这个东西可以持续 给予满足感，人可以一直话时间在这里，不厌 其烦。 我们都知道天才的1万小时理论，时间久了，你 就会与众不同。
为什么让你照着PPT练习3次，你就会痛苦。而 乔布斯为了苹果大会对着PPT练习100次，依然 乐此不疲。 为什么你打扫卫生很痛苦，而有人不厌其烦， 一天扫三次？ 为什么同一个点上有人痛苦，有人愉悦？