如何取得客户的信任

如何取得客户的信任

1.消除陌生感，套近乎。当打一通电话的时候，客户都会有些

戒备心理，首先我们要做的就是消除客户的戒备心理同时也要拉近我们和客户之间的距离。比如：王大哥，您好。我之前和您联系过的铂银公司的投顾小李，您还记得吧，吃过饭了吗？最近忙不忙；一连串的关心问候，客户也会懵，俗话说伸手不打笑脸人，他也不好意思拒绝你的热情，兴许还能继续聊下去，当然了，刚开始的话先不要销售自己的产品，要先打好基础，能和客户说上话，到时候在去讲产品这块。

前期的消除陌生感非常重要，这是客户对你的第一印象，不要觉得不好意思，做销售的没有不好意思的，放开自己，才能让客户去接受你，大多数的人都喜欢热情活泼的人，如果比较腼腆，比较害羞的业务员也要尝试着去改变。

2.包装产品，异议处理。作为一名合格的销售，首先要对自己

的产品非常熟悉，专业知识一定要强。如果有客户问到你的一些关于产品的问题，回答不上来，吞吞吐吐的，那客户会不会怀疑你的能力？答案是毋庸置疑的，一个理性的投资者一定会找一个可靠的，专业的顾问来帮他赚钱，毕竟钱是自己辛苦赚来，要是和一个既不懂产品，又不懂专业的顾问来合作，告诉我，你们会吗？所以要想让客户信任，哪怕说的没那么专业，但是也要让客户明白你讲的意思，让客户信服你。产品知识，帮客户解决问题，这一点也是非常重要的，

如果平时遇到的一些问题自己不会解决要及时报备自己的经理。客户的问题解决多了，专业知识自然而然就上去了，能力会在不知不觉中提升。

3.要学会解决客户的资金安全问题；金融市场中小白客户不在

少数，对产品很有意向，但是他们没接触过这些投资，害怕的是自己的钱不知去向。这个问题一定要给客户讲明白：大哥/大姐，我们河北邮币卡交易中心是由省级批文下发文件注册的，属于国家监管，平台正规性您完全放心，而且，就算是您不相信我们公司，那您总会相信银行吧，我们公司和工商银行有合作，您的资金是银行第三方托管，和股票是一样的，就是说您入了资金钱也是在银行里，不是在我们公司。

如果您不相信的话，可以去银行核实我们公司，一定要去比较大的网点。我们公司在工商银行的市场代码是：00001010，河北滨海大宗商品交易中心，如果您查到了，我们公司您应该可以放心吧？如果您查不到，那咱们也就不需要合作了，我这样说，我想您应该放心吧。或者，您要是实在不放心，可以来我们公司实地考察，随时欢迎您的。

大致的就是这样说，你们自己也可以把自己的话加进去，也有其他方法，跟客户微信QQ视频看公司，发自己的身份证给客户，他们只有看了以后在会试着去相信你。这也是博取客户信任的一种方法。

4.客情; 和客户搞好关系，也算是销售成交的捷径，而且感情基

础要是打的好，客户也非常支持你的工作，但是要想聊好客情，首先要学会套近乎，拉关系。然后从业余爱好，生活习惯，生活作风，家庭背景，再套客户这些信息的同时，也要把自己的信息透漏给客户，将心比心，这样他才能给你讲的更多。感情聊得更深，如果专业知识不够强的小伙伴也可以试着去聊客情，这一点可以弥补专业的缺陷。博取客户的信任那就更不用说了。

总结：1.消除陌生感2.提升专业知识3.异议处理，解决问题4.聊好客情

以上内容只是我自己的一个理解，给大家做个参考，取得客户信任的方法有很多，自己悟出来那是最好的。世上无难事，只怕有心人。销售产品要学会销售自己，把自己自信的一面展现给客户，相信大家都可以做到！加油

本文仅个人见解，若有误解，请一笑而过！＼（＾ｏ＾）／～

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