项目管理培训教材-完整版
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• 近代项目管理的成熟: 关键路线法（CPM）和计划评审技术 (PERT） 阿波罗登月计划
• 现代项目管理的新发展: 面向市场和竞争.项目管理的传播和现代化。 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工 具
2020/3/19
9
美国项目管理状况（1）
• IT项目管理现状
1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目 （投资250亿美圆）的研究结果：
<XYZ 公司>
人事信息展示台
2020/3/19
1
>
退出
<现代项目管理知识体系培训>
—北京中科项目管理研究所
许成绩 www.project.net.cn
2020/3/19
在 复 杂多 变 的 环 境 中如 何 办
2
好 一 件 事！
2020/3/19
第一章:绪论
•什么是项目 •什么是项目管理 •项目资源 •国际项目管理发展 •中国项目管理状况 •项目管理知识体系 3
– 项目实现其目标
16%
– 项目需要补救
50%
– 彻底失败
34%
2020/3/19
10
美国项目管理状况（2）
项目平均预算超出90%，进度超出120% 项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公
– 创建：60年代，性质：国际性组织 – 分会：245个 – 成员：企业、高校、研究单位 – 职能：促进国际间项目管理发展
2020/3/19
17
国际项目管理组织2
• 国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association）
– 创建：1965，性质：非盈利的国际性组织 – 成员：国家级项目管理协会 – 职能：促进国际间项目管理发展 – 产品和服务：研究和发展，教育与培训，标
2020/3/19
4
项目基本属性：
– 过程的一次性 – 运作的独特性 – 目标的确定性 – 组织的临时性和开放性 – 成果的不可挽回性
2020/3/19
5
项目管理
• 定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、 工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目 的需求和期望。
• ——项目管理就是把各种资源应用于项目，以 实现项目的目标。
• 金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造 和发售；
• 战略规划、战术规划和实施规划；
• 组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利 和职业培养；
• 通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理 和其他技术来处理各种工作关系；
项目人力资源管理
组织规划 人员招聘 队伍组织
项目采购管理 采购规划 询价与招标 资源选择 合同管理 合同终结
项目过程和整体化
项目费用管理 资源规划 费用估算 费用预算 费用控制
项目沟通管理 沟通规划 住处传输 进度报告 验收报告
项目交接管理
项目目标再评估
接收人员培训
机构改组
20
经营流程改造
主要的一般管理技能
司，只有9% 的项目按预算，按进度完成
2020/3/19
11
美国项目管理状况(3)
• 按三个项目目标的调查
– 调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成员 – 时间：1997 – 调查范围：438位项目工作人员
2020/3/19
12
美国项目管理状况(4)
• 最近参与的项目费用执行情况：
– 严重费用超支
•。
•
2020/3/19
6
资源
• 资源: 一切具有现实和潜在价值的东西
– 自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形 资源和无形资源
– 人力和人才(man)、材料(material)、机械(machine)、 资金(money)、信息(message)、科学技术(method of S&T)及市场(market)等.<7M>
• 项目管理作为方法和手段，也是资源。
2020/3/19
7
项目管理的历史、现状和未来
2020/3/19
在现在和未来全球化的市场竞 争中项目管理是成功的关键！
8
项目管理的历ຫໍສະໝຸດ Baidu和发展
• 古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…
• 近代项目管理的萌芽:工人为20世纪40年代， ‘曼哈 顿计划’。
• 最近参与的项目满足进度要求程度
– 严重拖期
35%
– 一定程度拖期
34%
– 按时完成
22%
– 一定程度提前
8%
– 大量提前
1%
2020/3/19
15
项目出现问题的常见原因
• 组织方面出现问题 • 对需求缺乏管理 • 缺乏计划和控制 • 估算错误
2020/3/19
16
国际项目管理组织1
• 美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute)
项目定义
• 定义：项目是为完成某一独特的产品和 服务所做的一次性努力。
• 一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项 目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终 止时，就意味着项目的结束。
• 独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产 品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要 完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。
准和资质认证
2020/3/19
18
国际项目管理知识体系
• 美国PMI——项目管理的知识体系
– PMBOK (Project Management Body of Knowledge)
– 九个知识领域
欧洲IPMA——项目管理能力基础
– ICB (IPMA Competence Baseline) – 42个知识和实践元素，其中核心元素
28个，增加元素14个。
2020/3/19
19
PMBOK 项目管理知识体系
项目管理
项目范围管理 项目核准 范围规划 范围定义 范围核实 范围改变控制 项目质量管理
质量规划 质量保证 质量控制
质量风险管理 风险鉴别
2020风/3险/19估量
风险对策 风险控制
基本概念
内外环境
项目时间管理 活动定义 活动排序 活动时间估算 进度计划 进度控制
17%
– 一定程度费用超支
38%
– 完全按预算执行
27%
– 一定程度费用节余
12%
– 大量费用节余
6%
2020/3/19
13
美国项目管理状况(5)
• 最近参与的项目满足预期规范程度
– 相差甚远者
29%
– 完全达到规范要求
51%
– 实际执行超出规范要求 20%
2020/3/19
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美国项目管理状况(6)
• 现代项目管理的新发展: 面向市场和竞争.项目管理的传播和现代化。 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工 具
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美国项目管理状况（1）
• IT项目管理现状
1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目 （投资250亿美圆）的研究结果：
<XYZ 公司>
人事信息展示台
2020/3/19
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退出
<现代项目管理知识体系培训>
—北京中科项目管理研究所
许成绩 www.project.net.cn
2020/3/19
在 复 杂多 变 的 环 境 中如 何 办
2
好 一 件 事！
2020/3/19
第一章:绪论
•什么是项目 •什么是项目管理 •项目资源 •国际项目管理发展 •中国项目管理状况 •项目管理知识体系 3
– 项目实现其目标
16%
– 项目需要补救
50%
– 彻底失败
34%
2020/3/19
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美国项目管理状况（2）
项目平均预算超出90%，进度超出120% 项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公
– 创建：60年代，性质：国际性组织 – 分会：245个 – 成员：企业、高校、研究单位 – 职能：促进国际间项目管理发展
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国际项目管理组织2
• 国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association）
– 创建：1965，性质：非盈利的国际性组织 – 成员：国家级项目管理协会 – 职能：促进国际间项目管理发展 – 产品和服务：研究和发展，教育与培训，标
2020/3/19
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项目基本属性：
– 过程的一次性 – 运作的独特性 – 目标的确定性 – 组织的临时性和开放性 – 成果的不可挽回性
2020/3/19
5
项目管理
• 定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、 工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目 的需求和期望。
• ——项目管理就是把各种资源应用于项目，以 实现项目的目标。
• 金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造 和发售；
• 战略规划、战术规划和实施规划；
• 组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利 和职业培养；
• 通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理 和其他技术来处理各种工作关系；
项目人力资源管理
组织规划 人员招聘 队伍组织
项目采购管理 采购规划 询价与招标 资源选择 合同管理 合同终结
项目过程和整体化
项目费用管理 资源规划 费用估算 费用预算 费用控制
项目沟通管理 沟通规划 住处传输 进度报告 验收报告
项目交接管理
项目目标再评估
接收人员培训
机构改组
20
经营流程改造
主要的一般管理技能
司，只有9% 的项目按预算，按进度完成
2020/3/19
11
美国项目管理状况(3)
• 按三个项目目标的调查
– 调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成员 – 时间：1997 – 调查范围：438位项目工作人员
2020/3/19
12
美国项目管理状况(4)
• 最近参与的项目费用执行情况：
– 严重费用超支
•。
•
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资源
• 资源: 一切具有现实和潜在价值的东西
– 自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形 资源和无形资源
– 人力和人才(man)、材料(material)、机械(machine)、 资金(money)、信息(message)、科学技术(method of S&T)及市场(market)等.<7M>
• 项目管理作为方法和手段，也是资源。
2020/3/19
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项目管理的历史、现状和未来
2020/3/19
在现在和未来全球化的市场竞 争中项目管理是成功的关键！
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项目管理的历ຫໍສະໝຸດ Baidu和发展
• 古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…
• 近代项目管理的萌芽:工人为20世纪40年代， ‘曼哈 顿计划’。
• 最近参与的项目满足进度要求程度
– 严重拖期
35%
– 一定程度拖期
34%
– 按时完成
22%
– 一定程度提前
8%
– 大量提前
1%
2020/3/19
15
项目出现问题的常见原因
• 组织方面出现问题 • 对需求缺乏管理 • 缺乏计划和控制 • 估算错误
2020/3/19
16
国际项目管理组织1
• 美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute)
项目定义
• 定义：项目是为完成某一独特的产品和 服务所做的一次性努力。
• 一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项 目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终 止时，就意味着项目的结束。
• 独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产 品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要 完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。
准和资质认证
2020/3/19
18
国际项目管理知识体系
• 美国PMI——项目管理的知识体系
– PMBOK (Project Management Body of Knowledge)
– 九个知识领域
欧洲IPMA——项目管理能力基础
– ICB (IPMA Competence Baseline) – 42个知识和实践元素，其中核心元素
28个，增加元素14个。
2020/3/19
19
PMBOK 项目管理知识体系
项目管理
项目范围管理 项目核准 范围规划 范围定义 范围核实 范围改变控制 项目质量管理
质量规划 质量保证 质量控制
质量风险管理 风险鉴别
2020风/3险/19估量
风险对策 风险控制
基本概念
内外环境
项目时间管理 活动定义 活动排序 活动时间估算 进度计划 进度控制
17%
– 一定程度费用超支
38%
– 完全按预算执行
27%
– 一定程度费用节余
12%
– 大量费用节余
6%
2020/3/19
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美国项目管理状况(5)
• 最近参与的项目满足预期规范程度
– 相差甚远者
29%
– 完全达到规范要求
51%
– 实际执行超出规范要求 20%
2020/3/19
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美国项目管理状况(6)