信息管理 CH1
CH1管理信息系统的基础

第一章管理信息系统的基础管理信息系统的基础知识,对学习、理解和建设管理信息系统有着重要的作用。
对信息、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统等基本概念及基础知识的掌握是学好管理信息系统的前提。
这一章的基本内容的掌握对学习课程的后续章节有着重要的影响。
基本内容第一节信息与管理信息一、信息1、什么是信息(Information)?⑴人们对信息从不同的角度去理解,可以得出以下的一些定义:信息是数据加工的结果;信息是系统有序的度量;信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布;信息是数据的含义,数据是信息的载体;信息是表现事物特征的一种普遍形式;信息是帮助人们做出决策的知识。
⑵信息论的奠基者 C.E.Shannon(香农)在1948年提出:“信息是用来消除随机不确定的东西”。
控制论的创始人 N.Wiener(维纳)则指出:“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。
一般认为:信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化,可以通讯的知识。
⑶关于信息有两点应该明确:a.信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的;b.信息在主观上是可以接受、利用的,并指导我们的行动。
⑷从本质上讲,信息存在于物质运动和事物运动的过程中,它是一种非物质性的资源,它和物质、能源一起,构成了现代社会发展的三大支柱资源。
正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样:没有物质的世界是虚无的世界没有能源的世界是死寂的世界没有信息的世界是混乱的世界2.信息与数据、资料、消息、情况、知识、情报的区别数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字,是指客观实体属性的值。
数据解释后才能成为信息。
而信息则是数据的含义,它更能直接、明确地反映客观事物的本质。
资料,是一个具有特定意义的概念,指人们在学习和工作中作为研究参考或保存的材料。
资料可以看成是学习物化后的一种存在形式。
由于收集者不同,资料中有可能蕴藏着大量的信息而成为获取信息的原料,但也可能不包含信息。
【ch1】文献检索概念

Patent Literature
• 专利文献(Patent Literature):是实行专利制度的国 家,在接受申请和审批发明过程中形成的有关出版物
的总称。
• 包括专利说明书、专利公报、专利分类表、专利检索
工具以及与相关的法律性文件。
• 特点:内容新颖、出版迅速、涉及技术领域广泛、实
用性强而且具有法律效力
2. 属性(信息普遍存在于自然界、人类社会和思维 领域中,作为一种特殊的存在形式) ①普遍性;②客观性;③扩散和传递性;④增值性;⑤ 可存储性和可压缩性;⑥共享性
知识(knowledge) 定义:人们对客观事物运动规律的认识,是经过人脑加 工处理过的系统化了的信息。 知识是人类经验和智慧的总结,是人们科学地认识世界、 改造世界的力量
Print form
Micro form Audio-visual form
Electronic form
Carrier forms
印刷型(print form)
也称为纸介型(paper-based),以纸质材料
为载体,以手写、印刷等为记录手段。 优点:传统的文献形式,读取方便,便于阅 读和流通,流传广泛。 缺点:存贮密度低,体积庞大,加上纸张的 化学、物理特性,难于收藏保存,不便于加 工利用的自动化。 此类型文献有:期刊、图书等
科 技 期 刊
快报性期刊 :各种通讯Letters、短讯News等
检索性期刊 :index,Abstract
Conference Paper
• 会议文献(conference paper):是指在各种学术会议 上交流的学术论文。
• 特点:内容新颖、专业性和针对性强,传递信息迅速,
能及时反映科学技术中的新发现、新成果、新成就以 及学科发展趋向。 • 用途:了解有关学科发展的动向 • 识别的主要依据有:会议名称、会址、会期、主办单 位、会议录的出版单位等
单店运营管理-CH1单店运营管理概述

单店运营管理-CH1单店运营管理概述第一章单店运营管理概述1.1 单店运营管理的定义单店运营管理是指对一个独立的实体店面进行经营和管理的活动。
它涉及到店铺的各个方面,包括人员管理、产品销售、供应链管理、营销推广等。
通过科学、有效的管理方法和技巧,可以提高店铺的运营效率和盈利能力。
1.2 单店运营管理的重要性单店运营管理对店铺的发展和经营具有重要意义。
首先,单店运营管理能够帮助店铺实现良好的运营状态,提高经营效率,保持长期的盈利能力。
其次,单店运营管理能够提高店铺的竞争力,增强其在市场上的地位。
最后,单店运营管理能够帮助店铺实现品牌形象的塑造,提升顾客的购买心理。
1.3 单店运营管理的基本原则1.3.1 顾客至上原则顾客是店铺的衣食父母,满足顾客的需求是店铺生存和发展的基础。
因此,单店运营管理应该以顾客的需求为出发点,为顾客提供优质的产品和服务。
1.3.2 资源优化利用原则单店运营管理应该合理利用店铺的资源,包括人力资源、物质资源和财务资源,提高资源的利用效率和经济效益。
1.3.3 创新与进步原则单店运营管理需要不断进行创新和进步,积极应对市场的变化和竞争的挑战。
只有保持创新和进步的态势,才能不断提高店铺的竞争力和市场占有率。
1.4 单店运营管理的基本要素1.4.1 人员管理人员管理是单店运营管理的重要组成部分。
合理的人员激励机制、科学的岗位设置和培训计划,都能够提高员工的积极性和工作能力,进而提高店铺的绩效。
1.4.2 产品销售产品销售是店铺的核心业务。
单店运营管理需要关注产品的品质和市场需求,制定合理的售价策略和销售渠道,提高产品的销售量和利润。
1.4.3 供应链管理供应链管理涉及到店铺与供应商之间的合作关系。
通过建立稳定的供应渠道和供应合作伙伴,店铺能够确保产品的质量和供应的及时性,提高顾客的购买体验。
1.4.4 营销推广营销推广是单店运营管理中的重要环节。
通过有效的广告宣传和促销活动,能够提高店铺的知名度和影响力,吸引更多的顾客消费。
信息管理专业

信息管理专业概述信息管理专业是在信息科学与技术的基础上,结合管理学理论和信息系统技术,培养具备信息管理能力、信息系统开发和管理能力的专业人才。
信息管理专业拓宽了信息科学与技术专业的发展方向,将信息科学与技术知识应用于管理领域,培养了解信息系统开发与管理、掌握信息系统实施与运行的管理人才。
专业特点信息管理专业主要涉及信息系统开发与管理、信息资源管理、企业信息化战略规划等方面的知识和技能。
以下是信息管理专业的几个特点:1. 管理与技术结合信息管理专业将信息技术和管理学相结合,培养学生掌握信息技术的同时,也要具备较强的管理能力。
学生需要了解信息系统开发和管理的过程,熟悉相关管理工具和方法,能够在实际工作中运用信息技术解决管理问题。
2. 综合性强信息管理专业涉及多个学科领域,如信息传输与存储、数据库技术、网络技术、信息安全等。
学生需要综合运用这些知识,有效地管理和处理信息资源。
综合性强的特点也使得毕业生在就业市场上具有较强的竞争力。
3. 实践性强信息管理专业强调实践能力的培养,学生需要通过实际项目的开发和管理,掌握信息系统的设计、实施与运行。
在学习过程中,学生将接触到各种实际案例,锻炼自己的问题解决能力和团队合作精神。
4. 弹性选修信息管理专业的课程设置较为灵活,学生可以根据自己的兴趣和发展方向选择不同的选修课程。
这也为学生提供了更多的发展机会和广阔的职业空间。
就业前景信息管理专业毕业生主要从事信息资源管理、信息系统开发与管理、企业信息化规划等方面的工作。
随着信息化水平的提高和信息管理专业地位的逐渐受到重视,信息管理专业毕业生的就业前景也日益广阔。
目前,信息管理专业的毕业生可在以下领域就业:1. 企事业单位信息化部门企事业单位不断推进信息化,为了提高管理效率和竞争力,需要大量的信息管理专业毕业生从事信息系统开发与管理、信息资源管理等工作。
2. IT咨询公司IT咨询公司为各类企事业单位提供信息化解决方案和咨询服务,信息管理专业毕业生可从事信息系统规划与设计、业务流程优化等方面的工作。
《管理学基础》CH1 管理概述

(管理主体、管理对象、管理环境)
管理系统的总结与回顾
管理系统的组成: 管理主体(管理者)、管理对象、管理环境
管理主体
管理系统
管理对象
管理环境
反思1:自身发展意愿与团队价值观不符时怎么办… 反思2:工作中的本位主义、内部争斗、各自为战 …
关于组织的静态和动态概念: 1、作为n.可理解为一个实体,为了达到某些特定目标, 经由分工与协作以及不同层次的权力和责任制度而构成 的人的集合。(正式组织与非正式组织) 2、作为v.是一种管理职能,是指创造、维持和发展组 织结构,并使组织结构发挥作用和完成组织目标的过程。
•管理的定义*
管理就是对一个组织所拥有的资源进行 有效地计划、组织、领导和控制以实现组织 目标的过程。
1、管理的对象; 2、管理的手段; 3、管理的目的。
计划 组织 领导 控制 人力资源
资金资源
物质资源
信息资源
管理概念示意
组织目标 的达成
管理
即
“管人 和理事”
管理的目的:有效地达成组织目标。
总结:
管理故事与启发,三十六计与管理 “势”决定了“事”,学会“顺势而为” 。求之于势,不责于人。
研讨:关于人的管理,既往小组部分观点共享: ▲人是复杂的,人性本善也本恶 ▲人是需要尊重的,同时也需要被管理 ▲用当其时、用当其位、用当其长、用当其愿 ▲管理就是对人性的探求 ▲人是自觉的但需要控制 ▲人最重要也最昂贵 ▲人需要尊重也需要管理 ▲人人皆是缺点人才 ▲人力资源是可以无限开发但却只能有限利用 ▲人的管理是一门复杂而多样的管理科学
强调人际关系和谐和组织稳定,乐于助人, 安静随和,与每一位组织成员都能保持友好关系, 冷静有耐心,说话得体,遵守纪律,喜欢在稳定 有序的环境中工作,忠实于伙伴和组织。
【CISAW】Ch1 概述v3【CISAW】

基本概念
• 信息 • C.E.Shannon:消除不确定性的东西
KB 210 MB 220 GB 230 TB 240 PB 250 EB 260 ZB 270 YB 280
基本概念
• 安全
脆弱性 威胁
安全风险
对象
安全事件
基本概念
• 信息安全 • 保证在客观上杜绝对信息安全属性的威胁使得信息的主人在主观
中
后
报告 记录 控制
1.9 小结
小结
• 基本概念 • 信息安全发展历程 • CISAW信息安全保障模型 • 信息安全保障对象 • 资源 • 管理 • 相关标准及法律法规
谢谢
本节内容结束
33
中国信息安全认证中心 信息安全保障人员认证
CISAW安全集成工程师培训
第62期 2015.6.1-6.5
第1章 概述
秦潇潇
主要内容
1.1 基本概念 1.2 信息安全发展历程 1.3 CISAW信息安全保障模型 1.4 信息安全保障对象 1.5 资源 1.6 管理 1.7 信息安全对社会的影响 1.8 相关标准及法律法规 1.9 小结
1.1 基本概念
CISAW信息安全保障模型
CISAW信息安全保障模型
CISAW信息安全保障模型
CISAW信息安全保障模型
1.4 保障对象
保障对象
• 本质对象 • 业务 • 实体对象 • 数据 • 载体 • 环境与边界 • 生命周期
1.5 资源
资源
信息 人力 技术 财务
1.6 管理
信息安全管理
• 管理
27001:2005附录A
5
6
7
8
9
10
11
政府信息资源管理复习提纲

政府信息资源管理复习提纲[总论]据以往试题分析,本课程考试试题题型单选题)、多选题、填空题、名词解释、简答题及论述题。
CH1 政府信息资源管理基础1、有关信息的概念1)信息作为一个科学术语被提出和使用,可追溯到1928年哈特莱(R.V.Hartley)在《信息传输》中的描述。
他提出:“信息是指有新内容、新知识的消息”的观点.P12)数据的定义:是事物、概念或指令的一种形式化表示,以便于以人工或自然的方法进行通信、解释或处理。
P23)信息从认识论的角度来看,可以分为感知信息和(再生信息)。
P24)认识论的信息可以扩展为三个层次:最低层次是语法信息,较高层次是语义信息,最高层次是(语用信息)。
P22、信息资源的基础知识1)广义信息资源的三要素包括:信息、信息生产者和信息技术。
P42)述信息资源的特征包括经济学特征和独有特征两个方面。
要分别掌握这两方面。
P43)信息资源具有稀缺性体现在随着信息资源的利用次数增加,信息资源的效用就会逐渐减少,直至为零。
P44)信息资源和物资资源相比,有许多特殊的特征,包括6个特殊特征,要能熟记。
P55)信息资源分类和分级:P6-7按广义信息资源的空间位置可划分为国际信息资源、国家信息资源、地区信息资源和单位信息资源。
按广义信息资源的组成关系,可以分为元信息资源、本信息资源和表信息资源,构成信息资源核心的是本信息资源。
按信息资源的感官认知,可分为视觉信息资源、听觉信息资源、视听信息资源和触觉信息资源。
什么是表信息资源?按狭义信息资源开发利用的程度划分,它可分为哪五种类型?从开发与管理狭义信息资源的角度,信息资源可分为哪四种类型?6)计算机存储装置的最小存储单位是位。
3、政府信息资源:P8政府信息资源可分为三级:社会公开类、部门共享类和依法专用类。
P11根据政府信息的组织机构来源,主要有上级信息、平行信息、内部信息和(历史信息)等。
P12 政府信息资源的特点有哪些?P134、资源管理基础知识:关于信息资源管理的定义有很多,概括起来有管理哲学说、(系统方法说)、管理过程说和管理活动说等几种基本思想学说。
ch1 信息系统与管理 管理信息系统课程课件

合肥学院管理系 李晓燕
Chapter 1: 信息系统与管理
©
Chapter 1: Software 1
1.1 信息及其度量
➢管理信息系统课程中的含义
是关于客观事实的可通讯知识。
信息是经过加工后的数据,它会对接受者的行为和 决策产生影响,对决策者增加知识具有现实的或潜在的 价值
信息是具有表义性的。它反应的是客观事实,是各种事 物的特征的反映。
信息是可通讯的。可流动、传输和共享是信息的基本特 征;信息的获取和利用与特定的通讯手段和工具是密不 可分的。
信息是形成知识的基础。知识表现为对事物运动状态之 间联系的认知和推断,而事物的运动状态是借助信息来 表达的,因此,知识也可以直接表现为信息间的内在本 质联系。
➢事实性 真实的信息才有价值,不真实的信息,不仅无用反而有害。
➢时效性 从信息源发送信息,经过接收、加工、传递到利用的时间间
隔及其效率。
➢不完全性 收集事实的全部信息是不可能的,也没有必要,必 须正确提炼有用信息。由于各种原因的限制,在市场中交易的 双方所掌握的信息是不对称的,不同企业掌握的信息的程度各 有不同。
信息
日营业收入
经 理
信息
数据 一个周期内的利润或利润率
©
Chapter 1: Software 12
1.1 信息及其度量
管理级
汇总数据
信息+决策规则 管理决策
执行级
信息+决策规则 执行人员决策
业务数据 一级信息可成为另一级的数据
©
Chapter 1: Software 13
1.1 信息及其度量
管理信息系统总复习--华理考试用

华东理工大学网络学院《管理信息系统》(ch1-ch4)班级学号姓名成绩一、填空题(1分×20=20分)1.信息被列为与物质和能源相并列的人类社会发展的三大资源。
2.管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的、多学科交叉的边缘科学。
3。
管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
4。
管理信息系统除具备信息系统的基本功能外,还具备特有的预测功能、计划功能、控制功能辅助决策功能。
5. 管理的职能就是计划、组织、领导、控制四大方面,其中任何一方面都离不开信息系统的支持。
6。
战略规划的目的是编制实现长期目标的战略。
7。
数据库结构的三模式是关系模型、层次模型、网状模型。
8。
超文本是由标记和文本内容两者组成的。
1。
诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为6个阶段.2。
信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。
3.反映数据流在系统中流动情况的图是数据流程图。
4. 一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为系统的生命周期。
5.U/C矩阵的主要作用是确定子系统.6.数据流程图的四种基本元素是数据流、处理、外部实体、数据存储。
7.数据流程图配以数据字典,就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行描述,从而形成一个完整的说明。
8.系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析,数据流程的调查和分析。
9.系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对信息的需求,完成新系统的逻辑设计,规定新系统应当做什么。
10.在工资系统中,电费扣款一项属于固定个体变动属性数据。
11. BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
12。
系统分析阶段主要任务是形成逻辑模型,系统设计阶段主要完成新系统的物理设计.13.数据字典主要是对数据的静态特性加以定义。
1. 程序设计说明书是以一个处理过程作为单位,用以定义处理过程的书面文件、其编写者为系统设计员,交给程序员进行程序设计。
2.具有固定个体变动属性的数据应存放在周转文件中.3.管理信息系统的系统设计包括两个阶段,即总体设计阶段和物理设计阶段.4.邮政编码是区间码。
ch1概述

20世纪50年代前的基地式气动仪表就是把控制 三要素就地安装在生产装置上,在结构上形成一 种地理位置分散的控制系统,如图所示。
仪表分散控制系统的优、缺点
特点:
按地理位置分散于生产现场,自成体系,实现一种自 治式的彻底分散控制。 危险分散,一台仪表故障只影响一个控制点。 只能实现简单的控制,操作工奔跑于生产现场巡回检 查,不便于集中操作管理,而且只适用于几个控制回 路的小型系统。
4.监控计算机站(SCS)
监控计算机站为16位或32位微处理机、作为过 程控制站(PCS)的上位机,除了进行各PCS之间 的协调之外,还可实现PCS无法完成的复杂控制 算法,提高控制性能。
5.局域网(LAN)
第二代DCS采用局域网(LAN),传输介质为同轴 电缆,传输速率为1~5Mbps,传输距离为 1~10km。 由于LAN传输速率高,并且有丰富的网络软件, 从而提高了DCS的整体性能,扩展了集中管理的 功能。 LAN是第二代DCS的最大进步。
4 种常用的计算机集中监控系统
(a) 操作指导控制
(b) 设定值控制
计算机集中监控系统优、缺点
优点:
便于集中监视、操作和管理,既可以实现简单控制和 复杂控制,也可以实现优化控制,适用于现代化生产 过程的控制。 危险集中,一旦计算机发生故障,影响面比较广,轻 者波及1台或几台生产设备,重者使全厂瘫痪。 如果采用双机冗余,则可提高可靠性,但成本太高, 难以推广应用。
1.2 DCS的发展历程
DCS综合了计算机(computer)、通信(communication)、 屏幕显示(CRT,cathode ray tube)和控制(control)技 术,简称“4C”技术。 DCS的发展与“4C”技术的发展密切相关,自从20世纪 70年代中期诞生DCS至今,已更新换代了3代DCS,目 前新一代DCS,即FCS (field bus control system,现 场总线控制系统)。
信息管理范文

信息管理范文信息管理是指对信息进行收集、存储、处理、传递和利用的过程。
在当今信息爆炸的时代,信息管理变得尤为重要。
信息管理不仅是企业组织的核心竞争力,也是个人生活的必备技能。
本文将从企业和个人两个角度来探讨信息管理的重要性和方法。
首先,从企业角度来看,信息管理对于企业的发展至关重要。
随着互联网和大数据技术的发展,企业面临着海量的信息数据,如何高效地管理这些信息成为了企业发展的关键。
信息管理可以帮助企业更好地了解市场需求,提高生产效率,降低成本,提升服务质量。
通过信息管理,企业可以及时获取市场动态和竞争对手的信息,从而制定更加科学的发展战略。
此外,信息管理还可以帮助企业建立客户数据库,实现精准营销,提升客户满意度。
因此,信息管理对于企业的发展至关重要。
其次,从个人角度来看,信息管理同样至关重要。
在日常生活中,我们面临着各种各样的信息,如何高效地管理这些信息对于提高生活质量至关重要。
首先,我们可以通过信息管理来提高学习效率。
在学习过程中,我们需要收集、整理和利用各种信息,如课堂笔记、教科书、网络资料等。
通过信息管理,我们可以更加有条理地学习,提高学习效率。
其次,信息管理可以帮助我们更好地规划个人生活。
通过信息管理,我们可以制定合理的计划,合理安排时间,提高生活效率。
此外,信息管理还可以帮助我们更好地保护个人隐私,避免信息泄露和不必要的麻烦。
因此,信息管理对于个人的生活质量至关重要。
综上所述,信息管理对于企业和个人都至关重要。
企业可以通过信息管理实现差异化竞争,个人可以通过信息管理提高生活质量。
因此,我们应该重视信息管理,不断提升信息管理能力。
企业可以加强信息系统建设,提高信息管理水平;个人可以学习信息管理知识,提高信息管理技能。
只有这样,我们才能更好地应对信息化时代的挑战,实现个人和企业的可持续发展。
信息管理范文

信息管理范文信息管理是指对信息资源进行规划、组织、控制和利用的过程。
在当今信息爆炸的时代,信息管理变得尤为重要。
信息管理的目标是为了提高信息资源的利用价值,提高工作效率,降低信息管理成本,保障信息安全等。
下面我们就来探讨一下信息管理的重要性以及如何进行信息管理。
首先,信息管理的重要性不言而喻。
随着科技的发展,信息量不断增加,信息的价值也越来越大。
因此,如何管理这些信息资源成为了一个亟待解决的问题。
信息管理可以帮助我们更好地利用信息资源,提高工作效率,降低信息管理成本,保障信息安全等。
另外,信息管理还可以帮助企业进行决策分析,提高竞争力,实现可持续发展。
因此,可以说信息管理对于个人和企业来说都是至关重要的。
其次,如何进行信息管理也是一个需要我们认真思考的问题。
首先,我们需要建立健全的信息管理制度和流程。
这包括对信息资源的分类、存储、检索、传递、利用等方面进行规范化管理。
其次,我们需要利用信息技术来辅助信息管理。
信息技术可以帮助我们更好地管理和利用信息资源,提高工作效率,降低信息管理成本。
另外,我们还需要加强对信息安全的管理,建立健全的信息安全保障体系,确保信息资源不受损失和泄露。
最后,我们还需要加强对员工的信息管理意识培训,提高员工对信息管理的重视程度,确保信息管理工作的顺利进行。
总之,信息管理是一个非常重要的工作,它关系到个人和企业的长远发展。
因此,我们需要高度重视信息管理工作,建立健全的信息管理制度和流程,利用信息技术来辅助信息管理,加强对信息安全的管理,加强对员工的信息管理意识培训,确保信息管理工作的顺利进行。
只有这样,我们才能更好地利用信息资源,提高工作效率,降低信息管理成本,保障信息安全,提高竞争力,实现可持续发展。
ch1网络管理技术概述

计算机网络管理技术
1.2.3 分布式网络管理
• 优点
完全分散网络/资源的负荷 管理规模可按需任意调整 很高的可靠性
• 缺点 更加复杂 • 热门的网络管理技术 已被ISO和TMN结构所采纳,ATM网络的管理采用 了该模式。
计算机网络管理技术
第1章 网络管理技术概述
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 网络管理的概念和类型 网络管理的结构模式 网络管理的功能简介 网络管理协议和技术 选择合适的网络管理软件 网络管理中的故障诊断和排除
• 身份识别,规定身份识别的过程; • 密钥管理; • 访问控制; • 灾难恢复预案与实施; • 病毒防范措施; • 维护和检查安全日志;
计算机网络管理技术
1.3 网络管理的功能
• 五个功能域——相辅相成、互有重叠
安全管理——故障管理 性能管理——故障管理(预测故障) 性能管理——配置管理(揭示不合理配置) 性能管理——计费管理(调整计费方案)
计算机网络管理技术
1.2.2 层次化网络管理
• 优点
分散了网络/资源的负荷(管理负荷、通信量) 可靠性更高
• 缺点
比集中式系统更复杂
• 适合环境
网络规模较大 网络节点数据多且分散 具有层次化的业务管理特点
计算机网络管理技术
1.2.2 层次化网络管理
• 代表系统
HP:Open View(高层和较低层) Cisco:Cisco Works(较低层)
故障管理 配置管理 性能管理 计费管理 安全管理
计算机网络管理技术
1.3.3 性能管理
• 性能管理的概念
监测网络的工作状态,收集和分析状态数据,据 此改善网络的性能。
• 性能管理的目标
CH1-4信息管理学

信息管理学
1.4.1.2 信息管理学的应用理论
2)信息交流的栈理论
信息交流的栈模式
信息管理学
1.4.1.2 信息管理学的应用理 论
3)信息衰减与增值原理
• 信息衰减原理:
在从信息生产者到信息接受者的信息流中会发生3种形 式的衰减: 物理衰减、语义衰减、语用衰减。
• 信息增值原理:
即在信息交流过程中,附加信息的生成与传递。
1.4.1.2 信息管理学的应用理论
③突变理论 1972年由法国数学家雷诺·托姆(R.Thom)提出。 突变理论的主要特点: 用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续 性中断的质变过程。 突变理论在信息管理学中有着广泛的应用。突变理 论方法可应用于研究信息对知识结构改变的影响;还 可应用于信息系统的设计。
1.4.1.2 信息管理学的应用理论
(1)信息整序理论的理论基础——新三论 ①耗散结构理论 1969年由比利时布鲁塞尔自由大学教授普里高津(Prigo ging)提出。 维持系统的耗散结构必须具备如下条件: 第一,系统必须是一个开放系统; 第二,系统必须处于远离平衡状态; 第三,系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干 效应,才能使系统从杂乱无章变为井然有序; 第四,涨落导致有序。
信息管理学
1.4.3.1 哲学方法
• 运用辩证唯物主义哲学方法研究信息管理学的相 关理论突出体现在对信息概念和性质的认识上。
物质、能力和信息的区别 加以比较的各 领域的存在方 式 事物、基本成 分等 过程 守恒原理 熵 度量
物质
电子、有机 细胞、生产 力等
能量子、引力 等 信号、信号 序列等 观念、概念 等
信息管理学
1.4.1.2 信息管理学的应用理论
CH1信息技术基础概述

计算机的特点
运算速度快 计算精度高 自动化程度高 具有超强的“记忆”能力 具有逻辑判断能力 通用性强
计算机的应用领域
1.科学计算 科学计算也称为数值计算,用于完成科学研 究和工程技术中提出的数学问题的计算。例如: 天文学、量子化学、空气动力学、核物理学和天 气预报等领域中。其特点是计算量大和数值变化 范围大。 2.数据处理 数据处理也称为非数值计算,是指对信息进 行存储、加工、分类、统计、查询及制表等操作。 计算方法简单,数据量很大。广泛应用于办公自 动化、企业管理、事物处理、情报检索等。
例如 (2AF)16=2×162+A×161+F×160=(687)10
练习
(BE.8)16 =( (1CE.D)16 =(
)10 )10
十进制数转换为二、八、十六进制数
十进制
二进制
规则:除2取余 乘2取整
例如
(139)10=(10001011)2 (0.8125)10=(0.1101)2
八进制
十进制
规则:八进制数每一位上的数码乘以相应位 置上的位权,然后将所得结果相加
例如 (751.64)8=7×82+5×81+1×80+6×8-1 +4×8-2=(489.1875)10 练习
(154.78)8=( (26.25)8=(
)10 )10
十六进制
十进制
规则:十六进制数每一位上的数码乘以相 应位置上的位权,然后将所得结果相加
二、八、十六进制数转换为十进制数
二进制
十进制
规则:二进制数每一位上的数码乘以相应 位置上的位权,然后将所得结果相加
例如:
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Chapter 1: Information Systems: An OverviewTRUE/FALSE1. The most common PDA is a smartphone.ANS: T PTS: 1 REF: 42. Twitter is an example of a management information system (MIS).ANS: F PTS: 1 REF: 43. The terms “information systems” and “information technologies” are used interchangeably.ANS: T PTS: 1 REF: 54. Skills in using word processing software are an example of information literacy.ANS: F PTS: 1 REF: 65. Business Intelligence (BI) includes historical views of business operations.ANS: T PTS: 1 REF: 66. Computers are most beneficial in transaction processing operations.ANS: T PTS: 1 REF: 67. Many MIS applications are used in both the private and public sectors.ANS: T PTS: 1 REF: 78. An information system typically provides three major components: data, intelligence, and information.ANS: F PTS: 1 REF: 79. Generally, there are three sources of data: internal, external and generated.ANS: F PTS: 1 REF: 810. Customers, competitors, and suppliers are examples of internal data sources.ANS: F PTS: 1 REF: 811. A database management system (DBMS) is used to create, organize, and manage databases.ANS: T PTS: 1 REF: 812. The quality of information is determined by its usefulness to users.ANS: T PTS: 1 REF: 913. Most information systems do not make use of graphical user interfaces.ANS: F PTS: 1 REF: 914. To achieve its goals, an information system might use many different information technologies.ANS: T PTS: 1 REF: 1015. Information is the most important resource in any organization.ANS: F PTS: 1 REF: 11or looking up how 16. Intranets are often used to provide basic HR functions, such as employees checking how much vacation time they have leftmuch they have in their 401(k) plans.ANS: T PTS: 1 REF: 1117. Buyer power is high when customers have few choices and low when they have many choices.ANS: F PTS: 1 REF: 1418. An effective financial information system (FIS) should provide timely, accurate, and integrated information about the ma rketing mix.ANS: F PTS: 1 REF: 1219. Rivalry among existing competitors is high when many competitors occupy the same marketplace position.20. In the future, most information system software will be able to run on personal computers without problems.ANS: T PTS: 1 REF: 17MULTIPLE CHOICE1. A typical PDA includes a(n) ____.a.external monitor c.mouseb.calendar d.external keyboardANS: B PTS: 1 REF: 42. ____ is a social networking Web site.a.Facebook c.XMLb.Sony Music Group d.DroidANS: A PTS: 1 REF: 43. ____ is understanding the role of information in generating and using business intelligence.puter literacy c.Management information systemsrmation literacy d.Transaction processingANS: B PTS: 1 REF: 64. A ____ system is a type of transaction processing system (TPS).a.social networking c.payrollb.business intelligence d.databaseANS: C PTS: 1 REF: 65. Management information system (MIS) ____ include programs developed in-house.a.human elements c.hardware componentsb.data processes d.software componentsANS: D PTS: 1 REF: 66. In designing an MIS, the first task is to define the system’s ____ clearly.a.objectives c.hardware componentsb.database ersANS: A PTS: 1 REF: 77. Sales records are an example of the ____ component of an information system.a.internal data c.databaseb.external data d.processANS: A PTS: 1 REF: 88. Typically, data has a(n) ____ orientation.a.elongated c.timeb.amplified d.shortANS: C PTS: 1 REF: 89. Microsoft Access is an example of the ____ component of an information system.a.internal data c.databaseb.external data d.processANS: C PTS: 1 REF: 910. The output of an information system is ____.a.data c. a processb. a database rmationANS: D PTS: 1 REF: 911. Information technologies include ____.a.RFID tags c.the four Msb.internal data d.TwitterANS: A PTS: 1 REF: 1112. Scheduling and assigning employees might be handled by a(n) ____.a.PIS c.FISb.MFIS d.LISANS: A PTS: 1 REF: 1113. The four M s of resources are: ____.a.management, motivation, manpower, and monitorinb.materials, money, modeling, and monitoringc.manpower, machinery, materials, and moneyd.manpower, monitoring, movement, and modeling14. Managers could use a(n) ____ to assess the effect on final product costs of a seven percent increase in raw materials.a.HRIS c.PISb.MFIS d.MKISANS: B PTS: 1 REF: 1215. Focus is one of ____.a.the goals of a FIS c.the Five Forcesb.the benefits of a DBMS d.Michael Porter’s three strategiesANS: D PTS: 1 REF: 1316. A successful ____ program helps improve customer service and create a long term relationship between an organization and its customers.a.CRM c.ERPb.DMBS d.SCMANS: A PTS: 1 REF: 1317. ____ is the opposite of buyer power.a.The threat of new entrants c.The thread of substitute productsb.Rivalry among existing competitors d.Supplier powerANS: D PTS: 1 REF: 1518. Online brokerage firms operate in a highly competitive environment, so they use information technologies to make their services more unique in order to combat ____.a.supplier power c.rivalry among existing competitorsb.buyer power d.the threat of new entrantsANS: C PTS: 1 REF: 1419. A ____ should have knowledge and understanding of data warehouse and data mining tools.a.systems analyst c.webmasterputer programmer d.database administratorANS: D PTS: 1 REF: 1620. Future progress in ____ includes further development in natural language processing that should make information systems easier to use.a.artificial intelligence c.personal computing powerputer literacy puter criminalsANS: A PTS: 1 REF: 17COMPLETION1. In grocery and retail stores, a(n) ____________________ system speeds up service by reading the universal product codes (UPCs) on items in ashopping cart.ANS:point-of-sale (POS)point-of-salePOSPTS: 1 REF: 32. Computer ____________________ means having a basic knowledge of hardware and software, the Internet, and collaboration tools andtechnologies.ANS: literacyPTS: 1 REF: 63. A(n) ____________________ is an organized integration of hardware and software technologies, data processes, and human e lements designedto produce timely, integrated, relevant, accurate, and useful information for decision making purposes.ANS:management information system (MIS)management information systemMISPTS: 1 REF: 74. In a management information system, the application or organization determines the type of ____________________ used.ANS: softwarePTS: 1 REF: 75. The ____________________component of an information system is considered the input to the system.ANS: data6. A(n) ____________________ is the heart of an information system.ANS: databasePTS: 1 REF: 87. The purpose of an information system’s ____________________ component is generating the most useful type of information for makingdecisions.ANS: processPTS: 1 REF: 98. The ultimate goal of a(n) ____________________ is to generate business intelligence (BI).ANS: information systemPTS: 1 REF: 99. The Internet is an example of an information ____________________.ANS: technologyPTS: 1 REF: 10 | 1110. A(n) ____________________ is designed to reduce the cost of transportation materials while maintaining safe and reliable delivery.ANS:logistics information system (LIS)logistics information systemLISPTS: 1 REF: 1211. The goal of a financial information system (FIS) is to provide information to financial executives in a(n) ____________________ manner.ANS: timelyPTS: 1 REF: 1212. The Five Forces Model was created by ____________________.ANS:Michael PorterPorterPTS: 1 REF: 1413. The top information systems job belongs to either the chief technology officer (CTO) or the ____________________.ANS:chief information officer (CIO)chief information officerCIOPTS: 1 REF: 1514. Part of the ____________________’s job is to provide network and cybersecurity.ANS: network administratorPTS: 1 REF: 1615. In the future, the development in ____________________ language processing should make information systems easier to use.ANS: naturalPTS: 1 REF: 17SHORT ANSWER1. What are some ways in which students come into contact with information systems?ANS:Students use computers and office suite software and might take online classes. Computers are often used to grade exam a nswers and generate detailed reports comparing the performance of each student in classes. Computers and information systems also calculate grades and GPAs and can deliver this information to students.PTS: 1 REF: 32. How can banks use computers and information systems?ANS:r many banking Banks may use computers and information systems for generating a customers monthly statement and running ATM machines foactivities.PTS: 1 REF: 33. How do organizations use social networking sites?ANS:Organizations use social networking sites to give customers up-to-date information and even how-to support with videos.PTS: 1 REF: 44. Compare information systems and information technologies.ANS:Information systems are broader in scope than information technologies, but the two overlap in many areas. Both are used to help organizationstages for improving be more competitive and to improve their overall efficiency and effectiveness. Information technologies offer many advandecision making but involve some challenges, too, such as security and privacy issues.PTS: 1 REF: 5-65. Give an example of how an MIS might be used in the public sector.ANS:In the public sector, an MIS for a police department, for example, could provide information such as crime statistics, c rime forecasts, and allocation of police units. Management can examine these statistics to spot increases and decreases in crime rates or ty pes of crimes and analyze this data to determine future deployment of law enforcement personnel.PTS: 1 REF: 76. List four qualities information must have to make it useful.ANS:To be useful, information must have the following qualities:TimelinessIntegration with other data and informationConsistency and accuracyRelevancePTS: 1 REF: 97. Describe how a personal information system (PIS) helps decision makers.ANS:A personal information system (PIS) or human resource information system (HRIS) is designed to provide information that helps decision makersin personnel carry out their tasks more effectively.PTS: 1 REF: 118. Explain the main difference between an Intranet and the Internet.ANS:The main difference between an Intranet and the Internet is that intranets are private and the Internet is public.PTS: 1 REF: 129. Define and describe a manufacturing information system (MFIS).ANS:A manufacturing information system (MFIS) is used to manage manufacturing resources so that companies can reduce manufac turing costs,increase product quality and make better inventory decisions. MFISs can perform many types of analysis with a high degre e of timeliness and accuracy.PTS: 1 REF: 1210. Explain the difference in focus for a bottom-line strategy and a top-line strategy.ANS:The focus of a bottom-line strategy is improving efficiency by reducing overall costs. A top-line strategy focuses on ge nerating new revenue by offering new products and services to customers or increasing revenue by selling existing products and services to new c ustomers.PTS: 1 REF: 1311. How might an organization combat the threat of new entrants?ANS:Organizations often use focus strategies to ensure that this threat remains low. For example, developing a search engine that could compete successfully with Google would be difficult.PTS: 1 REF: 1512. Describe the role of the chief privacy officer.ANS:The chief privacy officer is an executive position that includes responsibility for managing the risks and business impacts of privacy laws and policies.PTS: 1 REF: 1513. Describe the role of the systems analyst and the knowledge required for the position.ANS:wledge and information The systems analyst is responsible for the design and implementation of information systems. In addition to computer knosystems background, this position requires a thorough understanding of business systems and functional areas with a busi ness organization.PTS: 1 REF: 1614. Describe how networking technologies will improve in the future.ANS:to another will be Networking technologies will improve, so connecting computers will be easier, and sending information from one locatione same transmissionfaster. Compatibility issues between networks will become more manageable, and integrating voice, data, and images on thmedium will improve communications quality and information delivery.PTS: 1 REF: 1715. Describe the impact of the growth of the Internet in the future.ANS:ss of their financial Internet growth and acceptance will continue, which will put small and large organizations on the same footing, regardlestatus.PTS: 1 REF: 17ESSAY1. What are PDAs and smartphones?ANS:The most common PDA is a smartphone (such as an iPhone, Droid or a Blackberry). A typical PDA includes a calendar, addre ss book, and task-list programs; more advanced PDAs often allow for wireless connection to the Internet and have built-in MP3 players. Smartphones areave a built-in mobile phones with advanced capabilities, much like a mini PC. They include e-mail and Web browsing features, and most hkeyboard or an external USB keyboard.PTS: 1 REF: 42. What should a knowledge worker know about Business Intelligence?ANS:Knowledge workers should know the following:Internal and external sources of dataHow data is collectedWhy data is collectedWhat type of data should be collectedHow data is converted to information and eventually to business intelligenceHow data should be indexed and updatedHow data and information should be used to gain a competitive advantagePTS: 1 REF: 63. What is a database? What role does a database play in an information system?ANS:A database, the heart of an information system, is a collection of all relevant data organized in a series of integrated files. A comprehensivedatabase is essential for the success of any information system. To create, organize, and manage databases, a database m anagement system (DBMS) is used, such as Microsoft Access or FileMaker Pro for home or small-office use. In a large organization, a DBMS, such as Oracle or IBM DB2, might be used.Databases are also important for reducing personnel time needed to gather, process, and interpret data manually. With a computerized database and a DBMS, data can be treated as a common resource that’s easy to access and use.PTS: 1 REF: 8-94. What type of decisions are supported by a LIS?ANS:The following are a few examples of decisions supported by an LIS:Improving routing and delivery schedulesSelecting the best modes of transportationImproving transportation budgetingImproving shipment planningPTS: 1 REF: 125. Describe the threat of substitute products or services and how organizations fight this threat.ANS:The threat of substitute products or services is high when many alternatives for an organization’s products or services are available. Someons. Other organizations add services to make them more distinct in the marketplace, such as ’s personalized recommendatiorganizations add fees to discourage customers from switching to a competitor, such as cell phone companies adding charg es for switching to another provider before the customer contract is up.PTS: 1 REF: 14。