戴尔公司的管理信息系统
戴尔公司的管理信息系统
戴尔独特的销售方式一方面也决定了 戴尔的管理信息系统。戴尔信息管理系统来自订货信息产生报表
订货处理 更新库
采购员
戴尔信息管理系统所用到的技术
• EOS应用 • 电子数据交换技术（EDI-Electionic Data Interchange) • 有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response) • 快速反应系统（QR-Quick Response) • 销售时点数据系统（Point of Sale POS) • 电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System)
戴尔管理信息系统的优势 ④
• 戴尔通过网络，利用电子数据交 换连接，使得上游的零 件供应商 能够及时准确地知道公司所需零 件的数量和时 间，从而大大降低 库存，这就是戴尔所称的“以信 息代 替存货”，这样，戴尔也和 供应商建立起一个“虚拟” 的企 业。
戴尔管理信息系统的优势 ⑤
• 戴尔公司实施信息管理系统后取得的 物流效果是：1998 年成品库存为零； 零部件仅有2.5亿美元的库存量；年库 存周转次数为50次；库存期平均为5天； 增长速度4倍于 市场成长速度：增长速 度两倍于竞争对手。信息系统负 责让 戴尔及其物流、客户服务伙伴，形成 一 个 互 惠 互 利的商业网络。
戴尔公司的管理信息系统
戴尔公司简介 戴尔公司的商业模式 戴尔管理信息系统 戴尔管理信息系统用到的技术 戴尔管理信息系统的优势
戴尔公司简介
• 戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗 德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创 立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而 闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售 服务器、数据储存设备、网络设备等。
DELL服务器系统管理工具下载地址
DELL服务器系统管理工具下载地址：
Windows:下载地址：
/dell/dset/Dell_DSET_1.3.1.exe
这个工具可以用来收集windows 驱动，服务，网络设置等等，同时又包括CPU，memory, ESM log, BIOS/firmware versions and system health (fan/voltage levels). ，它也收集系统存储信息，比如：RAID卡，硬盘等。
使用这个软件，不需要重新启动机器，不必安装，对您的系统不会有任何影响。
软件说明：
1、可以获取系统日志，硬件日志等一系列机器信息。
2、可以清除ESM/BMC日志，消除系统指示灯琥珀色的情况。
3、软件是独立的，不依赖与其他软件。
4、安装非常简单
5、在Linux下使用也非常的简单，以root身份直接运行文件名：delldset_v1.1.bin
6、支持几乎戴尔所有的机型。
需要注意的几点：
1、尽量使用最新版本的DSET软件。
2、运行时候必须要有管理员权限，Administrator 或者root.
3、不支持NT4。
使用方法：
运行后，您可以看到如下的这个界面，选择第一项，可以创建日志信息文件，将这个文件发给我们，或者您自行分析，可以帮助了解机器的运行状态。
在某些时候，机器状态灯亮琥珀色，并且机器使用正常，使用第二个选项获取日志并且清除原有记录，可以解决状态灯不正常的情况。
选择next
运行后会看到如下界面，大约几分钟至十几分钟的时间，
获得机器的日志压缩文件，解压密码为“dell”
将此文件解压后，可以看到详细的硬件、系统信息。
戴尔EMC存储系统PowerStore Unity XT Metro Node 功能的管理员指南
Dell EMC 存储系统PowerStore 和 Unity XT Metro Node 功能的管理员指南Version 7.0注意、小心和警告:“注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。
:“小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。
:“警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。
版权所有 © 2020 2021 Dell Inc. 或其子公司。
保留所有权利。
Dell、EMC、Dell EMC 和其他商标为 Dell Inc. 或其子公司的商标。
Dell® / EMC® / Dell EMC® 等品牌商标将有可能同时出现在戴尔易安信相关企业级产品 (包括硬件和软件)，和/或产品资料、戴尔易安信的官方网站。
如果您有有关戴尔易安信产品相关的任何疑问，欢迎联系您的指定客户经理。
其他商标可能是其各自所有者的商标。
章 1: CLI 工作区和用户帐户 (7)配置 CLI 工作区 (7)设置控制台日志记录的阈值 (7)将窗口宽度设置为 100 (8)上下文树搜索 (8)章 2: 元数据卷 (9)关于元数据卷 (9)元数据卷性能和可用性要求 (9)移动元数据卷 (10)重命名元数据卷 (10)删除元数据卷 (11)显示元数据卷 (11)验证元数据卷的一致性 (13)章 3: 系统管理 (14)Call Home 通知 (14)关于 Call Home 通知 (14)其他文档 (15)事件日志位置 (15)通过 VAAI 进行硬件加速 (15)Compare and Write (16)WriteSame (16) (18)启用/禁用 WriteSame (16) (18)使用 XCOPY 减少拷贝开销 (19)使用 CLI 启用和禁用 XCOPY (19)显示 XCOPY 统计信息 (20)重命名 Metro Node 群集 (20)LCD 前面板设置 (21)章 4: Metro Node 中的精简支持 (22)Metro Node 中的精简支持 (22)精简资源调配 (23)创建支持精简功能的虚拟卷 (23)更改虚拟卷的精简特性 (24)精简存储管理 (25)精简镜像和迁移 (26)执行精简镜像 (26)关于精简迁移 (27)章 5: 调配存储资源 (28)资源调配概述 (28)使用 EZ 资源调配来调配存储资源 (28)目录3章 6: 卷扩展 (30)概述 (30)其他文档 (30)卷扩展方法 (30)使用 CLI 列出 expansion-method 属性 (30)使用 Unisphere 列出 expansion-method 属性 (31)扩展虚拟卷 (32)存储卷扩展方法 (32)限制 (34)章 7: 数据迁移 (36)关于数据迁移 (36)一次性迁移 (36)限制 (36)批量迁移 (36)执行数据迁移的常规步骤 (36)迁移支持精简功能的存储 (37)关于重建 (40)为经过精简资源调配的存储重建 (40)性能注意事项 (41)一次性数据迁移 (41)启动一次性设备迁移 (41)监视迁移的进度 (42)暂停/恢复迁移（可选） (43)取消迁移（可选） (43)提交已完成的迁移 (44)清理迁移 (44)删除迁移记录 (44)批量迁移 (45)前提条件 (45)创建批量迁移计划 (45)检查批量迁移计划 (45)修改批量迁移文件 (46)启动批量迁移 (46)暂停/恢复批量迁移（可选） (47)取消批量迁移（可选） (47)监视批量迁移的进度 (47)查看批量迁移的状态 (48)提交批量迁移 (48)清理批量迁移 (49)删除批量迁移记录 (49)章 8: 配置 WAN 网络 (50)Metro Node 硬件和 WAN 端口 (50)基于 IP WAN 的 Metro 端口配置规则 (50)端口组 (50)CLI 上下文 (50)4目录/connectivity/back-end/ (53)/connectivity/front-end/ (53)/connectivity/local-com/ (53)管理和监视后端网络 (53)从服务中排除具有高延迟的后端 IT Nexus (54)由于性能不稳定，将后端 IT Nexus 标记为隔离 (54)LDAP (55)目录结构 (55)示例（ldapsearch 命令） (55)章 9: 一致性组 (57)关于 Metro Node 一致性组 (57)同步一致性组 (57)一致性组的属性 (60)可见性 (60)Storage-at-clusters (61)分离规则 (61)Auto-resume-at-loser (62)Virtual-volumes (63)管理一致性组 (63)创建一致性组 (63)将卷添加到一致性组 (65)从一致性组中删除卷 (65)修改一致性组属性 (66)修改示例：设置可见性 (67)修改示例：应用分离规则 (68)删除一致性组 (68)显示一致性组属性 (69)操作一致性组 (73)回滚后恢复 I/O (74)在失败群集上恢复 I/O (75)设置只读属性 (76)章 10: 性能和监控 (78)关于性能 (78)RPO 和 RTO (78)关于性能监控 (78)使用适用于 Metro Node 的 Unisphere 进行性能监控 (79)使用 Metro Node CLI 进行性能监控 (80)使用 CLI 监视性能 (80)关于文件轮换和时间戳 (80)过程概述：使用 CLI 创建监控器 (81)创建监控器 (82)添加/删除监视接收器 (82)删除监控器 (84)启用/禁用/更改轮询 (86)启用/禁用接收器 (87)目录5入门 (87)设置用于通过电子邮件发送报告的脚本 (88)检查脚本状态 (88)调整阈值（如果需要） (89)端口统计信息监视用途信息 (89)输出示例 (90)需要注意的内容 (91)统计信息 (92)显示可用统计信息 (92)前端性能统计信息 (93)统计信息表 (94)附录 A: 具有主动-被动存储阵列的 Metro Node (104)主动-被动阵列 (104)已启用 ALUA 模式的阵列 (104)逻辑单元故障切换执行 (104)逻辑单元故障恢复 (105)索引 (106)6目录1CLI 工作区和用户帐户本章介绍如何使用 Metro Node 命令行界面 (CLI) 配置 CLI 工作区和管理用户帐户。
企业供应链管理的成功案例
企业供应链管理的成功案例在当今高度竞争的市场经济中，企业供应链管理是企业能否获得竞争优势和市场成功的重要因素之一。
通过科学的供应链管理，企业能够在保持高品质产品和服务的同时降低成本，提高效率，并与其供应商和顾客建立良好的关系。
本文将介绍三个企业供应链管理的成功案例，分别从物流、库存和信息系统的角度探讨供应链管理对企业成功的贡献。
一、物流：华为技术有限公司华为技术有限公司（以下称“华为”）是一家全球性的电信设备和解决方案供应商。
华为拥有广泛的全球物流网络，其采购、生产和销售网络覆盖全球170多个国家和地区。
对于华为，物流效率对于其业务的成功至关重要。
为了提高物流效率，华为在供应链管理上采取了许多措施。
首先，华为实现了产品快速交付的目标。
这是通过优化物流过程来实现的。
华为建立了一个高效的物流管理系统，可以全天候跟踪供应商和客户订单的状态。
该系统还支持物流计划、物流执行和物流控制，并向客户提供即时更新。
其次，华为实现了定制化交付。
对于合同模式，华为会进行客户需求的分析，并建立相应的物流模式。
这个模式既包括产品生产的流程，也包括产品的运输和交付。
通过这种方法，华为可以为客户提供快速和定制化的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
华为的成功例子告诉我们，在物流方面要注重快速交付和定制化交付，这可以帮助企业提高客户体验和市场竞争力。
二、库存管理：沃尔玛沃尔玛是一家全球最大的零售商，其库存管理备受关注。
沃尔玛的业务理念就是在库存控制方面非常出色的同时，能够满足客户期望。
为了实现这一目标，沃尔玛采取了以下措施：首先，沃尔玛利用先进的库存管理系统。
该系统可以实时监控每一个库存位置，自动更新库存余量，并生成实时的销售和库存数据报告。
这一系统的好处在于，可以确保库存水平始终保持在最低点，同时避免了过多的库存积压。
其次，沃尔玛通过分销中心科学分配商品。
为了控制货架上的存货量，沃尔玛会将库存产品放置在分销中心，并按照每个店铺的需求进行分配。
闭环mrp的发展历程
闭环mrp的发展历程闭环MRP（Material Requirements Planning）是一种生产计划系统，旨在有效管理和控制企业的物料需求和库存。
它通过集成物料需求计划、制造资源计划、供应链管理和库存控制等功能，实现物料采购、生产计划和交付等环节的自动化和集中化管理。
闭环MRP的发展历程如下：1. MRP系统的兴起（1960s-1970s）：在20世纪60年代末至70年代初，MRP系统首次出现。
它是由美国企业戴尔计算机公司开发的，用于管理和控制成本、物料需求和库存。
起初，MRP系统主要应用于工业制造领域，并通过计算物料需求和生成订单来帮助企业实现材料和生产计划的自动化。
2. MRP II系统的出现（1980s-1990s）：在80年代初，MRP 系统逐渐演化为MRP II系统。
MRP II系统不仅涵盖了物料需求计划，还将生产计划、采购、销售、财务等多个环节纳入管理范围。
它通过整合企业内外部的资源和信息，协调生产计划与供应链的运作，帮助企业实现生产和运营的整体优化。
3. ERP系统的崛起（1990s-2000s）：在90年代，MRP II系统进一步发展为ERP（Enterprise Resource Planning）系统。
ERP 系统是一种集成的企业管理软件，不仅包括MRP II系统的功能，还涵盖了财务、人力资源、销售、客户关系管理等多个业务领域。
通过整合和共享企业内外部的资源和信息，ERP系统实现了企业内外协作的闭环管理，打破了各部门之间的信息孤岛。
4. APS系统的出现（2000s至今）：随着全球供应链的不断发展和复杂化，基于MRP II和ERP的计划系统已不再满足企业对生产计划和供应链管理的需求。
因此，近年来，APS （Advanced Planning and Scheduling）系统逐渐兴起。
APS系统通过运用高级算法和优化模型，实现对生产、供应链和库存等环节的高效规划和优化。
Dell Wyse Management Suite 版本 1.3 管理员指南说明书
Dell Wyse Management Suite 版本 1.3 管理员指南1 2019注意、小心和警告:“注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。
:“小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。
:“警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。
© 2018 - 2019 Dell Inc. 或其子公司。
保留所有权利Dell、EMC 和其他商标均是 Dell Inc. 或其子公司的商标。
其他商标可能是其各自所有者的商标。
章 1: Wyse Management Suite 简介 (8)此版本中的新功能？ (8)章 2: Wyse Management Suite 使用入门 (10)公共云上的 Wyse Management Suite 登录 (10)在私有云上部署 Wyse Management Suite 的前提条件 (11)管理控制台的功能区域 (11)配置和管理 Thin Client (12)章 3: Wyse Management Suite 仪表板 (13)查看警报 (13)查看事件列表 (14)查看设备状态 (14)更改用户首选项 (14)访问联机帮助 (15)更改您的密码 (15)注销 (15)章 4: 管理组和配置 (16)添加组 (17)编辑组 (17)移除组 (18)编辑未托管组 (18)配置全局级别策略 (18)配置组级别策略 (19)配置设备级别策略 (19)编辑 ThinOS 策略设置 (19)ThinOS - 向导模式 (19)ThinOS - 高级模式 (23)编辑 Windows Embedded Standard 策略设置 (52)配置系统个性化 (53)配置桌面体验 (55)配置网络设置 (56)配置安全性和锁定设置 (56)配置其他设置 (57)配置远程连接设置 - Citrix (58)配置远程连接设置 - VMware (60)配置远程连接设置 - RDP (61)配置远程连接设置 - 浏览器 (63)配置 Latitude 移动 Thin Client BIOS 设置 (64)配置 Wyse 7040 Thin Client BIOS 设置 (65)配置设备信息 (66)配置 Wyse Easy Setup 设置 (66)目录3使用 Windows 10 IoT Enterprise 配置 Wyse 5070 瘦客户端的 BIOS 设置 (68)编辑 Linux 策略设置 (70)配置系统个性化 (71)配置桌面体验 (72)配置登录体验设置 (72)配置网络设置 (73)配置安全设置 (73)配置集中配置设置 (74)配置其他设置 (74)配置 VDI 全局设置 (75)配置远程连接设置 - Citrix (76)配置远程连接设置 - VMware (77)配置远程连接设置 - RDP (78)配置远程连接设置 - 浏览器 (80)配置高级设置 (80)编辑 ThinLinux 策略设置 (80)配置系统个性化 (81)配置桌面体验 (82)配置登录体验 (83)配置网络设置 (83)配置安全设置 (84)配置集中配置设置 (84)配置其他设置 (85)配置 VDI 全局设置 (85)配置远程连接设置 - Citrix (87)配置远程连接设置 - VMware (88)配置远程连接设置 - RDP (89)配置远程连接设置 - 浏览器 (90)配置高级设置 (91)配置设备信息 (91)配置 Wyse 3040 Thin Client BIOS 设置 (91)使用 ThinLinux 配置 Wyse 5070 瘦客户端的 BIOS 设置 (93)编辑 Teradici 策略设置 (95)配置时区设置 (95)配置语言设置 (95)配置公司徽标设置 (96)配置视频设置 (96)配置电源设置 (96)配置安全设置 (97)升级固件设置 (97)配置远程连接设置 (98)编辑 Wyse Software 瘦客户端策略设置 (99)配置系统个性化 (100)配置桌面体验 (102)配置网络设置 (103)配置安全性和锁定设置 (103)配置其他设置 (103)4目录配置远程连接设置 - RDP (107)配置远程连接设置 - 浏览器 (110)配置设备信息 (111)配置 Wyse Easy Setup 版本设置 (111)配置 VNC 设置 (112)配置域设置 (112)章 5: 管理设备 (114)将设备注册到 Wyse Management Suite 的方法 (115)使用 Wyse 设备代理注册 ThinOS 设备 (115)通过 Wyse 设备代理向 Wyse Management Suite 注册 Wyse Software 瘦客户端 (116)通过 Wyse 设备代理注册 Linux 瘦客户端 (116)通过 Wyse 设备代理向 Wyse Management Suite 注册 Wyse Embedded Standard 瘦客户端 (116)使用 FTP INI 方法注册 ThinLinux 2.0 设备 (117)使用 FTP INI 方法注册 ThinLinux 1.0 设备 (117)使用 FTP INI 方法注册 ThinOS 设备 (118)通过使用 Wyse 设备代理注册 ThinLinux 瘦客户端 (118)使用 DHCP 选项标签注册设备 (119)使用 DNS SRV 记录注册设备 (119)通过使用筛选器搜索设备 (120)保存当前筛选器 (121)查询设备状态 (121)锁定设备 (122)重新启动设备 (122)注销设备 (122)重置为出厂默认设置 (123)更改组分配 (123)向设备发送消息 (123)激活设备 (124)查看设备详细信息 (124)管理设备摘要 (124)查看系统信息 (125)查看设备事件 (125)查看已安装的应用程序 (125)重新命名瘦客户端。
RCM系统介绍
取这些违规的操作，并且发送给中央渠道经理调查、核实，并且最终决
定该上报业绩的有效性； 一经核实确认违规无误，戴尔将通过服务提供商依据合作协议进行严肃 处理。
如何添加管理店员
店员添加
点击店员添加，填写店员的基本信息包括：基本信息和通讯信息两部分； 店员注册成功后，就可以登录系统了，用户名可以在店员查询中查到，密 码默认为123456
找不到上传业绩的位置？
您好！请问您使用的是否为店长、店员的账号登陆？ 友情提醒：总公司级别的帐号没有上传SO的权限，店长、店员、促销员的 账号才有上传SO的权限
常见问题及解决方法
待审批数据怎么解决?？ • 您好，待审批数据由渠道管理部门进行审批，请您耐心等待。如果等待 审批时间特别久可以联系CM反馈
S/O登记时提示S/T的数据有误?
• 1、请联系FD确认RCM上S/T的客户名称与实际发货的客户名称是否 一致 2、如果不一致，请FD向区域OPS提出修改申请
• 备注：如果需要升级后台IT删除错误数据，需由FD提出申请
DOA的机器如何注册sell out？ 1.换机后的新机要注册SO，需要经销商将服务编号和快服发给FD进行ST 操作后,即可注册SO(FD会通知Dell录入SI) 2.旧机已经注册SO的，新机无须再次注册SO
如何查询已上报业绩销售数量？
•数据上传成功的数据状态为“有效” •数据上传失败的状态：“待核查”、“待审批”、“无效” 待核查，核查原因为：不在SellIn数据库中、不在SellThrough数据库 中、Ka-c注册的2次sellthrough数据不存在
不在SellIn数据库中： Dell总部会有专员核查，在当月的倒数第二天全 部核查完毕 不在SellThrough数据库中、2次sellthrough数据不存在： 可以联系上 家上传这些数据
戴尔OpenManage功能演示
戴尔OpenManage功能演示OpenManage系统管理方案是戴尔公司基于自主研发力量开发的IT系统管理解决方案，通过OpenManage管理系统用户可以方便快速的实现服务器的部署、服务器状态的监控和系统更新等。
OpenManage管理系统为用户降低了服务器管理的复杂度，提高工作效率，减少维护和部署的时间，对于IT经验不足的企业来说是个非常好的助手。
OpenManage 具备标准化的能源监控和警报功能，能够提供各种能源使用信息，确保IT人员能够及时且准确地了解服务器的使用情况，减少总体能耗和成本。
戴尔OpenManage管理系统随戴尔服务器产品附送，并可以通过戴尔官方网站下载，是一个免费的管理工具，这也是OpenManage最大的优点之一。
一台新的服务器部署过程比较繁琐，如首先需要建立磁盘阵列，安装操作系统和驱动等，这些工作往往会耗费管理员很多的时间，如果是多台服务器安装操作系统，那么工作量是相当可观的。
戴尔OpenManage提供了“1对1”本地部署、“1对多”网络部署等多种方案，可以通过光盘引导快速完成单个服务器的部署，也可以利用戴尔部署工具包，通过网络快速实现多台PowerEdge服务器的部署，大大降低了服务器部署的难度，节省时间提高工作效率。
在下文中我们通过部署单台服务器来演示一下OpenManage的功能。
通过OpenManage部署单台服务器本次演示采用戴尔OpenManage软件的最新版本5.5，包括戴尔系统部署及升级工具（DELL Systems Build and Update Utility）的1.0.7版本，硬件平台采用的是戴尔PowerEdge M600刀片服务器和M1000e刀片机箱。
如果用户随机附带的OpenManage 光盘丢失，可以通过戴尔官方网站的“支持”页面中，在“驱动程序和下载”中进行光盘镜像的下载。
利用OpenManage部署单台服务器过程很简单，首先利用OpenManage光盘引导系统，会进入OpenManage的引导界面：OpenManage引导界面选择第一项“Dell Systems Build and Update Utility”，可以进入部署主界面。
戴尔企业形象
一、企业简介1、企业概况：戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。
戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位。
自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。
2011年上升至第6位。
2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）将与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。
成立时间：1984年公司所属：戴尔股份有限公司，总部位于美国得克萨斯州朗德罗克公司商标：戴尔的标志就是英文字母DELL，是戴尔公司戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔的名字2、奥迪发展史：1984-1987年公司诞生迈克尔.戴尔先生在19岁时以1,000美元资金创立了PC有限公司。
希望实现设计、制造和销售技术方式的变革。
1988-1991年上市以及进军全球市场，突破了其首次公开发行股票的工作，并扩展了其运营和产品组合.以便更好地服务客户。
1992-1995年实现前所未有的增长。
戴尔如火箭般的增长速度使它跻身全球五大计算机制造商之列，并将目光锁定于尚未有企业涉足的网络服务器市场。
1996-1999年制胜全球，引领网络。
戴尔迅速扩展了全球运营，公司开始进军在线销售。
并为全球电子商务制定了基准。
2000-2004年扩展到PC以外的其他领域。
戴尔是全球第一大计算机系统制造商，并不断发展，推出外围设备产品和适用于数据中心的产品。
2005-2008年为社交和可持续的业务发展设定基准。
戴尔优化其业务策略，来满足客户的端到端IT需求。
戴尔供应链管理模式的
提升物流运作效率
总结词
物流运作效率是供应链管理的重要指标之一 ，提升物流运作效率有助于降低成本、提高 客户满意度。
详细描述
戴尔应加强物流合作伙伴的选择和培训，提 高物流运作的专业化水平。同时，优化物流 运作流程，实现订单处理、库存管理、配送 等环节的高效协同，提高响应速度和准确率 。此外，戴尔还应积极应用先进的物流技术 和设备，如物联网、大数据分析、人工智能
由于戴尔与最终用户直接 建立联系，因此能够及时 获取市场需求信息，从而 快速调整生产计划，满足 客户的需求。
2. 高效的物流 运作
戴尔通过优化物流运作， 实现了对库存的有效管理 和控制。这使得戴尔能够 迅速响应市场变化，并降 低库存成本。
3. 与供应商建 立紧密…
戴尔与供应商建立了长期 稳定的合作关系，确保原 材料和零部件的稳定供应 。这有助于降低采购成本 ，提高生产效率。
加强信息系统建设与数据共享
总结词
信息系统建设与数据共享是实现供应链高效协同的关键 ，加强信息系统建设与数据共享有助于提高供应链的透 明度和反应速度。
详细描述
戴尔应建立完善的信息系统，整合内外部数据资源，实 现订单处理、库存管理、物流跟踪等环节的数据共享和 协同。同时，加强信息系统安全防护，确保数据安全和 隐私保护。此外，戴尔还应积极应用人工智能、大数据 分析等技术手段，对数据进行深度挖掘和分析，为供应 链决策提供有力支持。
直接模式
直接模式是指戴尔在供应链中采用直接与客户进行沟通，以获取真实的需求和反 馈。这种模式使戴尔能够快速了解市场动态，及时调整产品设计和生产计划，提 高市场响应速度。
直接模式还帮助戴尔建立了与客户的紧密关系，使客户对戴尔的产品和服务更加 信任和满意。此外，直接模式还有助于戴尔在竞争对手面前保持领先地位，提高 市场份额。
戴尔直销模式下的供应链管理(1)
戴尔直销模式下的供应链管理(1)戴尔直销模式下的供应链管理作为全球计算机领域的领导品牌之一，戴尔公司在供应链管理方面一直保持着高水平的运营。
戴尔的直销模式为其在供应链管理方面提供了许多优势，让该公司成为全球IT行业中最成功的供应链管理者之一。
下面，将从戴尔直销模式、供应链管理的方式和优点三方面展开，阐述戴尔的供应链管理策略。
一、戴尔直销模式戴尔采用的是B2C模式，通过直销模式，将顾客的需求直接传递给供应链。
这种模式下的供应链管理更加高效，将通常的中间商踢出供应链，使企业对产品的生产和销售都能够控制。
一个好的供应链管理体系需要完备的信息流、物流流和资金流，戴尔直接通过Internet建立了供应链管理体系，实现了信息实时化，可靠的物流、财务、采购和供应商管理。
二、供应链管理的方式戴尔公司的供应链管理方式主要依靠一系列的信息系统，包括供应商关系管理系统（SRM）、采购订单管理系统（POM）、排产系统（CMP）和生产控制系统（MPC），使其资源利用达到了最优化的状态，在产前、产中、产后都有良好的控制进行。
戴尔公司还采用了供应商协同创新管理制度和供应商社群制度，强化了和供应商的良好关系，使得在供应链管理过程中目标的对齐性得到提高。
此外，戴尔通过不断进行持续改进，推进了企业实时的协调与合作。
三、优点(1) 成本优势通过直销模式进行产品销售，企业能够削减人力成本，减少仓库租金、运输成本和机器消耗等费用，达到成本有效的优化。
而且这种模式能够减少存货量，并且根据实际的需求进入产线，进一步缩小了成本之间的差距。
(2) 时间优势采用供应商的自愿生产，使得相比传统的生产方式，戴尔公司的产品生产和交付更为快速和准确，同时也能避免仓库积压的难题，把产品迅速送达客户手中。
(3) 质量优势通过建立有效的供应链管理体系，戴尔公司对供应商的生产线质量做了合格的检查工作，进而确保了产品的质量达标，避免了不合格产品的产生，提升了顾客的满意度，也有利于打造良好的品牌形象。
戴尔供应链的系统分析报告
戴尔供应链的系统分析报告一、引言供应链是指产品从原材料的采购到最终交付给客户的整个生产、流通和销售过程，而供应链管理则是指对供应链中的各个环节进行有效的管理和协调，以提高供应链的运作效率和降低成本。
在现代企业管理中，供应链管理被认为是一项至关重要的任务，而戴尔公司以其独特的供应链系统而闻名于世。
本篇报告将重点对戴尔供应链的系统进行分析，包括系统的组成部分、运作原理以及优势和不足之处，并提出一些建议以进一步改进戴尔的供应链管理。
二、戴尔供应链系统的组成部分戴尔供应链系统由以下几个主要组成部分构成：1. 供应商关系管理系统（SRM）：戴尔与供应商之间建立了紧密的合作关系，通过供应商关系管理系统来协调和管理供应商与戴尔之间的合作。
SRM系统使戴尔能够与供应商及时沟通，并共享信息和数据，以确保供应链的高效运作。
2. 订单管理系统（OMS）：OMS系统负责处理戴尔客户的订单，包括订单接收、处理和跟踪。
通过OMS系统，戴尔能够及时了解客户需求，以及订单的进展情况，从而做出相应的调整和安排，保证订单能够按时交付。
3. 营销和销售管理系统（M&S）：M&S系统覆盖了戴尔的整个销售和营销过程，从市场调研、产品推广到销售业绩的跟踪和监控。
该系统为戴尔提供了准确的市场信息和销售数据，以便能够更好地制定营销和销售策略，并实时监控销售业绩。
4. 生产计划与调度系统（PPS）：PPS系统负责戴尔产品的生产计划和调度安排。
该系统根据市场需求和订单情况，制定合理的生产计划，并将其下达给不同的生产线和工作站。
PPS系统使戴尔能够实现生产的灵活性和高效性，并减少库存和生产成本。
5. 物流管理系统（LMS）：LMS系统负责整个供应链的物流管理工作，包括运输、仓储和配送等环节。
通过LMS系统，戴尔能够实时追踪货物的运输情况，确保产品能够按时到达目的地，并减少物流成本和延误。
三、戴尔供应链系统的运作原理戴尔供应链系统的运作原理可以概括为以下几个关键步骤：1. 订单接收与处理：当戴尔接收到客户的订单时，OMS系统会自动将订单信息录入系统，并进行初步的审核和处理。
戴尔零售出样管理系统
戴尔零售出样管理系统戴尔零售出样管理系统是一种应用于零售行业的管理系统，旨在提高销售效率和客户满意度。
该系统通过整合订单管理、库存管理、物流配送等功能，实现了销售过程的自动化和标准化，极大地缩短了订单处理时间，降低了人工错误率，提高了订单准确性和快速响应能力。
首先，戴尔零售出样管理系统具备订单管理功能。
它通过建立订单数据库，记录客户的订购信息，包括产品名称、数量、价格、送货地址等重要信息。
一旦客户下单，系统会自动发出订单确认信息，并将订单标记为待处理状态。
销售人员可以轻松地查看和管理待处理订单，及时跟进客户需求，提高订单处理效率。
其次，戴尔零售出样管理系统还实现了库存管理功能。
系统会实时监控产品的库存情况，并对库存进行合理规划和安排。
在销售人员确认订单后，系统会自动检查库存情况，并将产品从库存中预留出来，避免了因库存不足而导致的订单滞后或客户投诉。
销售人员可以在系统中查看库存余量，随时掌握产品供应情况，有助于合理安排销售工作。
此外，戴尔零售出样管理系统还包含物流配送功能。
系统会自动生成物流订单，指派合适的物流公司进行产品配送，并实时跟踪物流信息。
销售人员可以随时查询物流状态，及时了解客户订单的配送进度，提供准确的配送信息给客户。
系统还支持自动化的物流异常处理，如延迟配送、货物异常等情况，提高售后服务质量，增强客户满意度。
此外，戴尔零售出样管理系统还具备报表统计功能。
系统会自动生成各类业务报表，如销售额、库存取占率、库存周转率等，帮助企业管理者全面了解企业运营状况。
通过对各项指标的监控和分析，企业可以及时调整经营策略，提升销售绩效和利润水平。
总而言之，戴尔零售出样管理系统通过整合订单管理、库存管理、物流配送等功能，为零售行业提供了一套高效的销售管理解决方案。
该系统的引入不仅提高了销售效率和客户满意度，还为企业提供了全面的经营数据支持，有助于企业提升市场竞争力，实现可持续发展。
随着信息技术的不断发展，相信类似的管理系统还将在零售行业中得到广泛应用，并对行业的发展起到积极推动作用。
戴尔公司供应链管理流程综合分析报告
戴尔公司供应链管理流程综合分析报告南京化工职业技术学院经管系期末考核作业戴尔公司供应链管理流程综合分析报告一、企业的宏观背景戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨执行长Michael Dell 创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的总执行长。
他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基:依照不同需求，为客户量身定做计算机。
戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。
值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身订制。
二、戴尔供应链管理理论基础供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。
供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。
而如何合理地管理信息流、产品流和资金流，则是供应链取得成功的关键。
供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。
典型的供应链可能包括很多不同的环节，如下图。
零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商图供应链环节供应链活动从顾客定购开始，并在心满意足的顾客为其采购活动付款时结束。
任何一个供应链存在的主要目的都是为了满足顾客需求，并在这一过程中盈利。
需要注意的是供应链的盈利应该着眼于整条供应链的整体盈利而不仅仅是现在大多数供应链企业所注重的其自身环节的盈利，因为事实证明把注意力放在获取个别环节的利润上将会减少供应链的整体赢利，不利于供应链的长期稳定发展。
三、戴尔供应链管理关键点第一步，是减少供货商并将他们集中戴尔在全球有6 座工厂，包含马来西亚的槟城(1996 年1 月成立)和中国的厦门(1998 年8 月成立)。
它将原本下给200 多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除。
戴尔服务 SAP 咨询服务 使用说明书
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无论您需要的是一个全面的解决方案还是一项单一的服务，戴尔服务至始至终都遵循着一套先进、成熟和完备的项目交付方法。
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戴尔服务的解决方案可以帮助客户在整个企业范围内提高信息透明度；提高预测和业务绩效管理水平；改善企业与顾客，供应商，雇员和合作伙伴的沟通；提高企业运营效率；加速产品研发制造；增强客户服务；提高客户满意度；优化劳动力和资源配置；加快企业应对市场和外部环境变化的能力；引入全新的销售模式；降低新技术和应用的投资成本和风险。
商业智能解决方案 (BI)戴尔服务帮助企业构建商业智能系统，即面向实时决策的，满足集团业务操作层、业务分析控制层和决策分析层三个层面管理需求的决策支持体系。
商业智能系统为企业提供大量的与企业目标衡量相关的信息，使得管理者能够快速获取和分析企业运作信息，实现各类数据与报表的展现，并最终提供综合集成的整体绩效管理解决方案，帮助企业进行最优化决策，全面提升经营管理水平，实现“挖潜增效”。
管理信息系统-戴尔的直销模式
MIS调查报告——对戴尔电脑的直销管理系统的调查报告尹永兴 M00914047一，戴尔公司的概况戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin)，戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。
戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。
他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。
他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
二，戴尔电脑的直销系统谈起戴尔模式，人们自然会想到直销，其实直销不过只是戴尔模式的一个组成部分。
就像人们评价的戴尔的产品并不一定是最先进的，但却是最好用，价格也是最合适的一样。
这种直销的灵感来自于客户的体验。
一些电脑制造商生产的高配置电脑虽然很先进，但却并不好用，有的功能根本用不上，安装后等于闲置。
而戴尔不同，你需要什么它就卖给你什么，量体裁衣。
戴尔的调查表明，许多客户选择戴尔的产品的一部分原因就是因为其他厂商提供了很多不必要的服务和设备。
戴尔的总裁曾经说过：“我们在推出一种产品时，首先考虑的是用户是否需要，是不是愿意或有能力购买，而不仅仅是技术上更先进或是更高的配置。
我们不应该浪费顾客的钱。
图1-戴尔的直销模式（一）、客户下单戴尔接到的订单中有一半以上是通过互联网发出的，也有许多是通过电话发出的。
客户发出订单后一分钟之内，控制中心就会收到信息。
工作人员把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商，同时也将信息输入管理装配线的电脑程序。
Dell EMC OpenManage 安装指南 — Microsoft Windows 版本 9.
Dell EMC OpenManage 安装指南— Microsoft Windows版本 9.3注、小心和警告注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。
小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。
警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。
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其他商标可能是其各自所有者的商标。
2019 - 04Rev. A001 简介 (6)此版本有哪些新功能？ (6)软件可用性 (6)系统管理软件 (7)管理系统上的 Server Administrator 组件 (7)安全功能 (9)您可能需要的其他说明文件 (9)2 预安装设置 (10)前提条件检查程序 (10)安装要求 (11)支持的操作系统和 Web 浏览器 (12)多语言用户界面支持 (12)查看基于 Web 界面的本地化版本 (12)系统要求 (12)数字证书 (13)启用 Windows 安装程序日志记录服务 (13)Microsoft Active Directory (14)配置 SNMP 代理程序 (14)安全端口服务器和安全性设置 (14)设置用户和服务器首选项 (15)X.509 证书管理 (15)Remote Enablement 要求 (15)安装 WinRM (15)认证机构签署的证书和自签证书 (15)3 在 Microsoft Windows 操作系统上安装管理系统软件 (18)Server Administrator 的部署情况 (18)安装程序位置 (19)安装 Server Administrator (19)安装失败时的系统恢复 (26)失败的更新 (26)升级管理系统软件 (26)升级原则 (26)升级 (26)修改 (27)修复 (28)卸载管理系统软件 (28)使用提供的介质卸载管理系统软件 (28)使用操作系统卸载管理系统软件功能 (29)使用产品 GUID 进行无人值守卸载 (29)目录3管理系统软件的无人值守卸载 (29)4 在 Microsoft Windows Server 和 Microsoft Hyper-V Server 上安装管理系统软件 (31)以 CLI 模式运行前提条件检查程序 (31)以 CLI 模式安装管理系统软件 (31)卸载系统管理软件 (32)5 使用 Microsoft Active Directory (33)Active Directory 架构扩展 (33)Active Directory 架构扩展概览 (33)Active Directory 对象概述 (33)多个域中的 Active Directory 对象 (35)在多个域中设置 Server Administrator Active Directory 对象 (36)配置 Active Directory 访问系统 (37)配置 Active Directory 产品名称 (38)扩展 Active Directory 架构 (38)使用 Dell Schema Extender (38)Active Directory 用户和计算机管理单元 (41)安装对 Active Directory 用户和计算机管理单元的扩展 (41)将用户和权限添加到 Active Directory (42)6 常见问题 (45)系统管理应用程序使用哪些端口？ (45)当我通过低带宽和存在延迟的广域网 (WAN) 在 iDRAC 控制器上运行虚拟介质时，在虚拟介质上直接启动系统管理安装失败，我应该怎么做？ (45)在安装 Server Administrator Storage Management 服务之前，我是否需要先卸载已安装在系统上的Adaptec Fast Console 应用程序？ (45)Microsoft Windows (45)如果从 x86 到 x64 的升级安装过程中出现故障，如何安装 64 位？ (45)如何在 x86 到 x64 升级安装过程中出现中断，如何完成安装? (45)如何修补 Server Administrator 的安装故障？ (46)创建 WinRM 侦听器失败并显示以下错误消息时，我该怎么办？ (46)需要为 WinRM 设置哪些与防火墙相关的配置？ (46)当启动 Systems Management 安装时，可能会显示某种错误消息，例如载入特定程序库失败、拒绝访问或初始化错误。
供应链管理分析——戴尔、沃尔玛公司
供应链管理分析——戴尔、沃尔玛公司一、介绍供应链管理是指企业在生产、销售及配送过程中，通过有效管理、协调和优化供应商、零售商、物流渠道等各方资源，以及利用现代信息技术，从而提高供应链效率、优化供应链流程和控制企业成本的一种管理方法。
如今，全球化的发展使得企业在全球范围内寻找优质的产品、协调供应链、降低成本，以在激烈的市场竞争中获得优势。
通过供应链管理，企业可以最大化生产效率，最小化存货水平，以及保持货品在流动状态，从而节约成本，提高透明度和减少生产周期。
本文将对两家具有代表性的企业——戴尔、沃尔玛的供应链管理进行分析。
二、戴尔的供应链管理戴尔公司凭借其独特的商业模式——直销模式在全球市场上获得了广泛的认可。
其供应链管理也以其高效性和流程优化而著称。
1. 直销模式戴尔公司通过直销模式与客户直接接触，使得其产品从生产到销售的周期大大缩短。
这种商业模式可以最小化库存和通过快速交货提高客户的满意度。
2. 供应商管理戴尔公司通过与供应商建立长期战略合作关系，与供应商建立合作关系，使得其产品质量和响应时间得到有效控制。
戴尔对于其供应商进行全面的审核，并在合适的时间召开供应商大会，进一步提高了供应商的积极性和合作精神。
3. 原材料采购戴尔公司通过采用优质、价格优惠和稳定的供应商来控制原材料采购成本。
该公司根据产品的生命周期制定采购计划，并与供应商建立长期供应关系，以保证产品的质量和稳定性。
此外，戴尔对于元器件库存进行管理，避免库存积压和产品陈旧化，从而从根本上提高了整个供应链的效率。
4. 制造流程戴尔通过优化制造流程，使得产品生产时间从原来的两周缩短至几天。
该公司通过采用“达芬奇模型”（即按需制造和库存管理）和先进的生产流程，以满足客户的需求。
5. IT技术支持戴尔通过采用信息技术支持其供应链管理。
该公司使用供应链管理软件、物流系统和质量管理系统，从而使得公司能够更好地协调各种资源，追踪产品的生产进度、库存信息，并加快了产品的生产速度。
戴尔出样管理系统
戴尔出样管理系统戴尔是全球最大的计算机硬件制造商之一，其出样管理系统是一款方便的软件工具，旨在帮助客户更加有效地管理和控制他们的出样活动。
本文将对戴尔出样管理系统进行详细介绍，包括其特点、功能和应用场景等，以及如何使用该系统进行出样管理。
一、戴尔出样管理系统的特点戴尔出样管理系统是一款功能强大的工具，具有多种特点，包括：1. 高效性：戴尔出样管理系统可以自动化管理您的出样工作流程，从而提高工作效率。
通过该系统，您无需再手动处理订单、发货和跟踪信息等任务，只需要输入相关信息，该系统就会自动完成这些任务。
这不仅能够节省您的时间和精力，而且还能大大降低错误率，提高准确性。
2. 灵活性：戴尔出样管理系统具有灵活的配置选项，可根据您的具体需求进行定制。
您可以自定义订单信息、配送方式、发货地址等，以适应不同的出样需求。
此外，该系统还支持多语言界面，满足多种语言环境下的使用需求。
3. 可扩展性：戴尔出样管理系统基于Web技术，具有良好的可扩展性。
您可以根据自己的需求对系统进行二次开发，定制功能，或者将其与其他业务系统集成，实现全面化的业务管理。
二、戴尔出样管理系统的功能戴尔出样管理系统包含多种功能，主要包括以下几个方面：1. 订单管理：该系统可以帮助您管理订单的所有流程，包括订单接收、处理、修改、取消、删除等。
您可以通过该系统轻松地管理所有订单，保证订单的准确性和及时性。
2. 物流管理：戴尔出样管理系统支持多种物流方式，如陆运、海运、空运等。
您可以根据需要选择不同的物流方式，系统可以自动计算运费和预计送达时间，并提供快递追踪服务，帮助您及时了解订单物流信息。
3. 库存管理：戴尔出样管理系统提供库存管理功能，帮助您掌握库存状况，及时补货，避免库存断货和过多堆积。
您可以通过该系统轻松地进行库存盘点、库存查询和备货等操作，保证库存充足、库存周转率合理。
4. 数据分析：戴尔出样管理系统提供数据分析功能，可以帮助您了解销售数据、库存数据、物流数据等，以便进行业务决策和优化。
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戴尔独特的销售方式一方面也决定了 戴尔的管理信息系统。
戴尔信息管理系统
订货信息
产生报表
订货处理 更新库
采购员
戴尔信息管理系统所用到的技术
• EOS应用 • 电子数据交换技术（EDI-Electionic Data Interchange) • 有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response) • 快速反应系统（QR-Quick Response) • 销售时点数据系统（Point of Sale POS) • 电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System)
戴尔公司的管理信息系统结合公司的商 业模式，使得戴尔的规模不断扩大，在全球 的产品销量高于任何一家计算机厂商，在商 业更具影响力。我们有理由相信，戴尔在未
来会走的更好！
戴尔的商业模式
• 迈可森·戴尔的创业理念：按照客户要求制造计算机，并 向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确的了解客 户需求，继而迅速的作出回应。
• 这种创业理念形成了戴尔独具特色的直接销售模式。
戴尔直销模式
由两个图比较可得出结论： 戴尔直接的商业模式消除了中间商，这样就减 少了不必要的成本和时间，允许戴尔公司能以 富有竞争性的价位，为每一位消费者制定并提 供具有丰富配置的强大系统，并通过平均四天 一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技 术带给消费者，并且远远快于那些运转缓慢、 采取分销模式的公司。同时，这也是戴尔成功 的重要原因。
戴尔管理信息系统的优势 ①
高效率的EOS系统
• 对于供货厂商和批发商来说，EOS可帮助分析零 售商的 商品订货信息，便于准确判断畅销品和滞 销品，有利于企 业调整生产计划、物料计划、采 购计划、商品库存计划和 销售配送计划，使产供 销一体化。
戴尔管理信息系统的优势 ②
无与伦比的物流配送中心
• 戴尔素以精确把握市场、快速传递商品和最好地 满足客户 需要而著称。之所以能取得如此辉煌的 业绩，其中一个极 为重要的因素就是戴尔拥有自 己庞大的物流配送系统，并 实施了严格有效的物 流配送管理制度。这确保了戴尔在效 率和规模成 本方面的最大竞争优势，也保证了全球扩张的 顺 利进行。
戴尔管理信息系统的优势 ④
• 戴尔通过网络，利用电子数据交 换连接，使得上游的零 件供应商 能够及时准确地知道公司所需零 件的数量和时 间，从而大大降低 库存，这就是戴尔所称的“以信 息代 替存货”，这样，戴尔也和 供应商建立起一个“虚拟” 的企 业。
戴尔管理信息系统的优势 ⑤
• 戴尔公司实施信息管理系统后取得的 物流效果是：1998 年成品库存为零； 零部件仅有2.5亿美元的库存量；年库 存周转次数为50次；库存期平均为5天； 增长速度4倍于 市场成长速度：增长速 度两倍于竞争对手。信息系统负 责让 戴尔及其物流、客户服务伙伴，形成 一 个 互 惠 互 利的商业网络。
戴尔公司的管理信息系统
戴尔公司简介 戴尔公司的商业模式 戴尔管理信息系统 戴尔管理信息系统用到的技术 戴尔管理信息系统的优势
戴尔公司简介
• 戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗 德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创 立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而 闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售 服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔管理信息系统的的观念
• 客户电脑出现问题需要更换零组件时，戴尔中心向物流中 心下 达指示，送出相关的零组件，至最近的支援中心。 区域支援中 心会根据相关信息，与客户约下拜访时间登 门造访客户，提供 所需的服务。更换的组件，会连同客 户所签的服务证明单据， 送回组物流中心与客服中心。 客服中心在收到信息后，会发出 电邮给客户填写客服满 意度问卷。另外，如果客户不需要上门 服务，物流中心 会利用快递网络，将更换组件送抵客户家门， 再取回由 客户包装好的组件。客服中心与物流中心会在稍后， 根 据服务凭据向戴尔收取服务费用。