酒店住宿自助服务系统需求分析
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
智能化酒店客房自动化管理系统设计与实现毕业设计
智能化酒店客房自动化管理系统设计与实现毕业设计智能化酒店客房自动化管理系统设计与实现1.引言随着科技的不断进步和人们对高效便捷生活的追求，智能化酒店客房管理系统逐渐成为了现代酒店业务中的一个热门话题。
本毕业设计旨在设计并实现一套智能化酒店客房自动化管理系统，旨在提高酒店客房管理的便捷性和效率，提供更好的客户体验。
2.系统需求分析2.1 用户需求分析通过调研和分析，我们得出了以下用户需求：- 自动化开关灯和调节照明亮度的功能- 智能化控制空调和温度调节- 提供智能门锁和安全系统- 提供智能化音响和娱乐设施- 自动化控制窗帘和卫浴设备2.2 技术需求分析我们需要考虑以下技术需求：- 采用人脸识别和刷卡等技术实现酒店客房门锁- 使用传感器和物联网技术进行客房内温度、湿度等环境的监控- 利用智能化控制器实现客房设备的远程控制- 需要一套完整的数据库管理系统来储存客房信息和对应的控制命令3.系统设计与实现3.1 硬件设计与实现- 采用高性能的嵌入式系统作为控制器，用于连接各个智能设备并实现整体的控制和管理。
- 配置传感器模块用于监测客房内的环境数据，并通过传输模块将数据发送给控制器进行处理。
- 配置智能门锁、智能窗帘、智能电器等设备来实现客房的自动化控制。
3.2 软件设计与实现- 设计并实现客房管理系统的前端界面，提供用户友好的操作界面，包括客房设备控制、环境监测和门锁管理等功能。
- 开发后台数据库管理系统，负责存储客房信息和控制命令，并实现对数据的高效访问和查询。
- 利用人工智能技术，实现人脸识别功能，确保只有合法用户可以进入客房。
4.系统测试与评估在系统开发完成后，我们进行了一系列的测试和评估，确保系统的性能和功能都能满足用户需求。
通过模拟各种情况的使用场景，我们对系统进行了全面的测试，包括功能稳定性、响应速度和用户体验等方面。
5.总结与展望通过本次毕业设计，我们成功设计并实现了一套智能化酒店客房自动化管理系统。
酒店业智能化客房服务系统开发及应用
酒店业智能化客房服务系统开发及应用第一章智能化客房服务系统概述 (2)1.1 系统开发背景 (3)1.2 系统开发意义 (3)1.3 系统开发目标 (3)第二章智能化客房服务系统需求分析 (4)2.1 用户需求分析 (4)2.1.1 客户需求 (4)2.1.2 酒店管理人员需求 (4)2.2 功能需求分析 (4)2.2.1 基本功能 (4)2.2.2 高级功能 (4)2.3 系统功能需求 (5)2.3.1 可靠性 (5)2.3.2 实时性 (5)2.3.3 安全性 (5)2.3.4 可扩展性 (5)2.3.5 兼容性 (5)第三章系统设计 (5)3.1 系统架构设计 (5)3.1.1 系统架构概述 (5)3.1.2 表示层 (5)3.1.3 业务逻辑层 (5)3.1.4 数据访问层 (5)3.2 系统模块设计 (6)3.2.1 用户管理模块 (6)3.2.2 客房服务模块 (6)3.2.3 数据统计模块 (6)3.2.4 系统设置模块 (6)3.3 系统数据库设计 (6)3.3.1 数据库表结构设计 (6)3.3.2 数据库关系设计 (6)3.3.3 数据库索引设计 (7)第四章智能化客房服务系统功能模块开发 (7)4.1 用户管理模块 (7)4.2 客房管理模块 (7)4.3 服务管理模块 (8)第五章智能化客房服务系统关键技术研究 (8)5.1 人工智能技术在客房服务中的应用 (8)5.1.1 人工智能技术概述 (8)5.1.2 人工智能技术在客房服务中的应用 (8)5.2 大数据技术在客房服务中的应用 (9)5.2.1 大数据技术概述 (9)5.2.2 大数据技术在客房服务中的应用 (9)5.3 云计算技术在客房服务中的应用 (9)5.3.1 云计算技术概述 (9)5.3.2 云计算技术在客房服务中的应用 (9)第六章系统测试与优化 (10)6.1 系统功能测试 (10)6.1.1 测试目的与要求 (10)6.1.2 测试内容与方法 (10)6.1.3 测试结果分析 (10)6.2 系统功能测试 (10)6.2.1 测试目的与要求 (10)6.2.2 测试内容与方法 (11)6.2.3 测试结果分析 (11)6.3 系统优化策略 (11)6.3.1 功能优化 (11)6.3.2 功能优化 (11)6.3.3 系统监控与维护 (11)第七章智能化客房服务系统实施与部署 (11)7.1 系统部署策略 (11)7.2 系统实施步骤 (12)7.3 系统运维管理 (12)第八章智能化客房服务系统应用案例分析 (13)8.1 酒店A智能化客房服务系统应用案例 (13)8.1.1 案例背景 (13)8.1.2 系统架构 (13)8.1.3 应用案例分析 (13)8.2 酒店B智能化客房服务系统应用案例 (14)8.2.1 案例背景 (14)8.2.2 系统架构 (14)8.2.3 应用案例分析 (14)8.3 应用效果评估 (14)第九章酒店业智能化客房服务系统发展趋势 (14)9.1 智能化客房服务系统市场前景 (14)9.2 酒店业智能化发展趋势 (15)9.3 面临的挑战与机遇 (15)第十章结论与展望 (16)10.1 研究结论 (16)10.2 研究局限 (16)10.3 研究展望 (16)第一章智能化客房服务系统概述1.1 系统开发背景科技的发展和智能化水平的提升，酒店业作为服务行业的重要组成部分，逐渐开始引入智能化技术以提升服务质量。
酒店管理系统需求分析
一、需求分析的概念及意义酒店管理系统是指对酒店的管理进行全面的自动化处理的系统。
这个系统要求在具体实施中，能够满足酒店的各种需要，对酒店的管理、服务、经营等方面能够起到积极的作用。
因此，在设计酒店管理系统之前，我们必须首先进行系统的需求分析，制定出满足需求的完善方案。
需求分析的作用在于：1、明确需求，为系统设计提供确定性的基础。
2、找到需求，让客户和设计者共同理解系统的目标。
3、避免设计错误和实现上的失误。
4、可以在错误出现之前及时发现，从而减少成本和风险。
二、酒店管理系统的需求分析1、前期准备在需求分析之前需要进行准备工作，确定需求分析的方法和过程，确定需求分析的对象、目的和建立工作小组。
同时，了解酒店的情况、了解客户需求，进行文献调查、问卷调查等调研。
（1）酒店基础管理要求：包括前台、客房、餐饮、人事、财务、行政、安保等管理职能的需求；（2）酒店业务管理要求：根据酒店的不同业务，设置不同的业务功能模块；（3）酒店信息管理要求：根据酒店信息化发展的特点和对信息的需求，制定信息管理模块的功能要求；（4）酒店数据安全要求：对系统的数据安全性要求进行分析和确定。
3、需求整理4、需求描述根据需求分析形成的需求，对需求进行概括描述、功能模块说明、流程分析、操作说明、系统架构设计等过程，形成详细的需求说明文档。
5、需求评审需求评审是对酒店管理系统需求进行评审和审核，以保证需求的准确性、可行性和完整性。
评审工作应该尽可能地细致、全面、公正和客观。
6、需求确认需求确认是系统需求设计的最后一道关口，确认系统需求是否符合客户的预期目标，对于需求矛盾或存在潜在问题，需要进一步调整和处理。
确认的过程中还应该对需求文档进行核对、修订和归档。
7、需求管理在需求分析完成之后，还需要进行需求管理，即控制需求的变更、追踪需求的实现情况、及时更新需求文档，确保需求分析的系统性和时效性。
三、结论酒店管理系统需求分析的目的是为了实现整个酒店管理信息化的目标，使得酒店能够通过计算机信息化技术获得更高的效益和更好的经济效益。
酒店管理系统需求分析(2)
一项目前景1.业务需求1.1业务背景随着改革开, 以及后来旳加入WTO后和西方文化旳交流, 人民生活水平得到了极大旳提高, 全社会对服务业旳需求也越来越高。
国内旳服务行业, 特别是宾馆、酒店行业旳发展, 逐渐打破了老式旳一般服务行业旳那种以住宿休息为服务核心旳单一运营管理方式。
由于此类顶尖酒店旳运营模式与老式酒店有很大旳差别, 它波及旳环节比较多, 业务关系也比较复杂, 因此到目前为止还没有一套较规范旳公认旳运营管理原则, 而照搬老式旳酒店业务管理措施和运营机制显然已经不能适应这些变化, 难以满足实际需要了。
同样, 那些基于老式酒店业管理模式而开发旳计算机管理系统也自然难以适应这种新旳业务模式, 因此导致某些酒店不得以而采用手工记费和人工结账旳措施, 特别是在顶尖酒店开业时和增长新旳服务项目时, 这种现象往往也很普遍。
采用人工手段进行复杂旳业务解决是一种相称原始旳措施, 特别是在计算机、互联网高度发展旳今天。
这种近乎于原始旳措施, 在前台操作、预订管理、收据补打印、钞票管理、信息查询、报表记录、库存管理、基础资料、账号权限管理等方面都存在着许多单薄环节, 会给酒店旳正常运营带来多种麻烦和漏洞。
客观上严重制约着酒店旳发展。
酒店业务流程旳多样性和客人旳流动性也决定了手工方式不也许长期, 必须按照新旳模式因地制宜地进行全面细致旳系统设计和软件开发, 以适应此类酒店对计算机管理信息系统旳迫切需求。
面对这种具有现代化文明潮流旳顶尖型酒店旳灵活多变旳运营方式, 更需要管理者和开发者用现代和超前旳眼光去看待它与结识它, 要结合信息网络旳特点, 采用有效手段进行全方位旳调查分析。
1.2业务目旳BO-1: 初始版本发布之后旳3个月内, 酒店运营效率提高50%, 服务员工作效率提高20%。
BO-2：初始版本发布之后旳6个月内, 酒店收入提高50%。
SC-1：目前通过系统旳管理, 在初始版本发布之后旳6个月内, 顾客旳满意度提高30%。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析随着世界经济的发展，旅游业的发展也变得越来越快速。
酒店作为旅游行业的一个重要组成部分，也面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了满足市场需求和提高酒店管理的效率，酒店管理系统越来越受到重视。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析。
一、功能需求分析1.预定系统功能预定系统是酒店管理系统的核心功能，需要满足以下需求：（1）自动化管理所有房间的预订和取消。
（2）根据预定情况和客人需求调整房间分配。
（3）可以实现在线预订，包括在线支付和在线预定状态更新。
（4）提供预订方案，如订房时间、费用、入住时间、退房时间、酒店位置等。
（5）提供查询功能，包括查询预订状态、房间信息、客人信息等。
（6）提供客户端和管理端接口，方便用户使用和管理。
2.客房管理功能客房管理是酒店管理的关键环节，需要满足以下需求：（1）管理所有房间的状态，包括未住、已住、已退房、打扫中、维修中等状态。
（2）提供客房清洁和维护计划，为酒店员工提供更好的工作规划和管理。
（3）在线监控客房状态和库存，避免房间超售或滞留。
（4）自动化管理客房库存量，使得酒店管理者可以更好地进行市场需求和预留房间量的分析和调整。
（5）提供对非住客设备管理功能，如保险箱、空调、电视、电话等。
（6）记录所有客房情况，包括客人离开时间、清洗情况、损坏情况等信息。
3.餐饮管理功能餐饮管理是酒店管理的另一个重要方面，需要满足以下需求：（1）提供酒店的食物和饮料菜单，包括价格、原材料和食品供应商等信息。
（2）实现在线点餐和送餐功能，提高客户满意度和餐饮服务效率。
（3）提供销售统计分析，方便酒店管理者进行财务规划和采购计划，以保证质量和供应稳定。
（4）优化客户服务，包括提供客户经理、前台服务、送餐员等。
（5）提供自助餐服务，包括提供更多的自助餐、即食菜单和快餐等。
4.财务管理功能财务管理是酒店管理的最终目标，需要满足以下需求：（1）提供酒店财务相关的数据和报表，包括财务预算、收入报表、支出报表等。
酒店管理系统需求分析报告
酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店是旅游行业中非常重要的一环，随着旅游行业的快速发展和人们对于出行需求的不断增长，酒店管理系统的重要性日益凸显。
本文将对酒店管理系统的需求进行详细分析和梳理，以期能够为酒店管理系统的设计和开发提供有力的参考依据。
二、背景酒店管理系统是指利用计算机技术和信息管理手段，对酒店的各项业务进行全面管理和监控的软件系统。
传统的酒店管理模式存在许多弊端，例如人工管理效率低下、信息传递不畅、客户满意度无法保证等等。
因此，开发一套高效、稳定、易用的酒店管理系统是提升酒店经营效益，提高用户体验的必然选择。
三、需求分析1.预订管理：系统应具备在线预订功能，包括酒店房间的实时显示与预订、房间价格的动态调整以及预订信息的自动化处理。
预订管理功能应简便易用，能够方便地查看和修改预订信息，提醒客户办理入住手续。
2.客户管理：系统应具有完善的客户信息管理功能，包括客户个人信息的录入、查询、修改和删除，以及客户入住历史的记录与查询。
同时，系统还应能够自动向客户发送生日祝福、优惠信息等个性化服务。
3.房间管理：系统应支持酒店房间的实时管理，包括房间的状态管理、房间类型的设置与调整、房间清洁和维护等。
房间状态的实时更新可以帮助酒店员工更好地安排房间的清理和维护工作，并减少房间配错的情况发生。
4.支付结算：系统应支持多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付、在线支付等。
结算方式应灵活多样，满足不同客户的需求。
在结算方面，系统还应具备自动计算房费和添加附加费用的功能，确保结算的准确性。
5.报表统计：系统应具备生成各类报表的功能，包括营业报表、客户入住报表、房间清洁报表等。
通过报表统计，酒店可以更好地了解自己的经营状况，及时调整经营策略，提高经营效益。
6.安全与权限管理：系统应具备安全可靠的运行环境，能够防止非法入侵和数据泄露。
同时，应具备权限管理功能，限制不同用户对系统的操作权限，确保信息的安全性。
7.多语言支持：系统应支持多语言切换功能，满足不同语言环境下的用户需求。
酒店预订管理系统需求分析
酒店预订管理系统-需求分析酒店预订管理系统是一种通过网络平台提供酒店预订服务的系统。
该系统的需求分析是为了确定系统功能和性能的需求，以及用户需求和业务需求。
一、用户需求分析：1. 用户注册和登录：用户可以通过注册账号和密码来使用系统，方便管理个人信息和订单。
2. 酒店搜索和浏览：用户可以根据自己的需求搜索和浏览不同的酒店，查看酒店的详细信息和评价。
3. 预订和取消预订：用户可以根据自己的需求选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付方式：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
二、业务需求分析：1. 酒店信息管理：系统需要提供酒店信息的管理功能，包括酒店的基本信息、房型和价格、设施和服务等。
2. 订单管理：系统需要提供订单管理功能，包括订单的生成、修改、取消和确认等。
3. 支付管理：系统需要提供支付管理功能，包括在线支付和到店支付等不同的支付方式。
4. 评价和投诉管理：系统需要提供评价和投诉管理功能，包括评价和投诉的查看、处理和反馈等。
5. 数据统计和分析：系统需要提供数据统计和分析功能，包括酒店的预订情况、用户的入住情况和评价情况等。
三、功能需求分析：1. 用户管理功能：包括用户注册、登录、修改个人信息和管理账号等功能。
2. 酒店搜索和浏览功能：用户可以根据地点、价格、评分等条件进行酒店的搜索和浏览。
3. 预订和取消预订功能：用户可以选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理功能：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉功能：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付功能：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
面向智能酒店的客房服务自动化系统设计
面向智能酒店的客房服务自动化系统设计随着科技的快速发展和人们对高品质生活的追求，智能化技术在酒店行业中得到了广泛应用。
客房服务自动化系统作为智能酒店的核心要素之一，可以为客户提供更加舒适、高效、个性化的入住体验。
本文将围绕面向智能酒店的客房服务自动化系统设计展开论述，包括系统架构、主要功能和实施步骤。
一、系统架构智能酒店的客房服务自动化系统是由硬件设备、网络通信、中央服务器和移动应用等组成的。
其中，硬件设备包括客房门锁、智能控制面板、传感器等；网络通信则是将各个硬件设备连接到中央服务器的重要手段；中央服务器是系统的核心，负责存储数据、处理指令和协调各个设备之间的交互；移动应用则是酒店客户通过智能手机或平板电脑对客房服务进行操作和管理的工具。
二、主要功能1. 门锁与门禁管理：智能门锁通过蓝牙、Wi-Fi等技术与中央服务器相连，实现远程开锁、密码管理、门禁控制等功能。
客户通过移动应用可以实时控制门锁，无需携带实体钥匙，提升了安全性和便捷性。
2. 空调与照明系统控制：客房内的空调和照明系统可以依据客户的需求和习惯进行智能控制，实现温度、亮度等的自动调节和定时开关。
客户可以通过移动应用提前设置好个人喜好，自动实现客房环境的个性化调整。
3. 实时监测与报警：传感器分布于客房各个角落，可以实时监测温度、湿度、烟雾等环境参数，并及时报警。
中央服务器接收到报警信息后，会自动通知相关工作人员，提高了客房安全和紧急事件处理的效率。
4. 电视与音响控制：客房内的电视和音响系统可以与移动设备进行连接，实现远程控制和多媒体资源的共享。
客户可以通过移动应用选择喜欢的电视节目、音乐或视频，享受更加个性化的娱乐体验。
5. 客房物品补充与维护：客房服务自动化系统可以与酒店的库存管理系统对接，实现对客房物品的自动补充和维护。
通过传感器检测物品消耗情况，中央服务器可以及时向库存管理系统发送请求，确保客房内的物品充足。
三、实施步骤1. 系统需求分析：在实施之初，需明确智能酒店的客房服务自动化系统需要满足的功能、性能和安全要求。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析1、引言酒店管理系统是一种用于简化和自动化酒店运营管理的软件系统。
本文档旨在对酒店管理系统进行详细的需求分析，以确保该系统能够满足酒店运营中的各种需要和要求。
2、系统概述在此章节中，将介绍酒店管理系统的整体概况，包括系统的目标、功能及特点。
该系统将包含以下主要模块：- 客房管理- 预订管理- 入住管理- 结账管理- 资源管理- 统计与报表3、需求细化3.1 客房管理在客房管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理各类客房信息，包括房间类型、房间状态、房间价格等。
- 支持客房查询功能，方便客户和酒店员工查询客房信息。
- 支持客房维护和清洁任务的分配和跟踪。
3.2 预订管理在预订管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 提供在线预订功能，允许客户通过网站或方式应用进行预订。
- 记录和管理客户的预订信息，包括预订时间、客房类型、客房数量等。
- 支持预订取消和修改功能，确保客户的灵活性和满意度。
3.3 入住管理在入住管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理客户的入住信息，包括房间号、入住时间、客户姓名等。
- 支持客户的办理入住手续，包括入住登记表和领取房卡等。
- 支持客房状态的更新，确保及时准确地反馈客房的占用情况。
3.4 结账管理在结账管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 根据客户的入住信息和消费情况，结账清单。
- 支持不同的支付方式，包括现金、信用卡、等。
- 自动发票和小票，方便客户对账和报销。
3.5 资源管理在资源管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 管理酒店的固定资产，包括家具、电器等。
- 管理酒店的人员资源，包括员工档案、工作安排等。
- 管理酒店的库存和采购，确保酒店运营的顺畅。
3.6 统计与报表在统计与报表模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 经营报表，包括入住率、客房收入、酒店运营成本等。
- 分析客户的消费习惯和偏好，为酒店的市场营销提供参考。
酒店管理信息系统分析与设计
酒店管理信息系统分析与设计在当今竞争激烈的酒店行业中，高效的管理和优质的服务是酒店取得成功的关键。
而酒店管理信息系统（HMIS）作为提升酒店运营效率和服务质量的重要工具，其合理的分析与设计至关重要。
一、酒店管理信息系统的需求分析（一）客户需求客户是酒店服务的核心对象，他们期望在预订、入住、住宿和退房等各个环节都能享受到便捷、高效和个性化的服务。
例如，客户希望能够通过多种渠道（如网站、手机应用、电话等）轻松预订房间，并且能够实时了解房间的可用性和价格。
在入住时，能够快速办理手续，同时能够根据自己的喜好选择房间的位置、朝向和设施等。
在住宿期间，能够方便地提出各种服务需求（如送餐、清洁、维修等），并且能够及时得到反馈和处理。
在退房时，能够快速结算费用，并且能够清晰地了解消费明细。
（二）酒店员工需求酒店员工需要一个易于操作、功能强大的管理信息系统来提高工作效率和服务质量。
前台员工需要能够快速查询和处理客户的预订、入住和退房信息，能够及时更新客户的资料和消费记录。
客房服务人员需要能够实时了解客房的状态（如是否需要清洁、是否有维修需求等），并且能够及时记录客房的服务情况。
餐饮服务人员需要能够快速下单、结账和处理客户的特殊需求。
管理人员需要能够通过系统获取各种报表和数据分析，以便做出科学的决策。
（三）酒店管理层需求管理层需要通过管理信息系统全面掌握酒店的运营情况，包括客房入住率、客户满意度、收入和成本等。
他们需要能够根据系统提供的数据进行分析和预测，制定合理的营销策略和经营计划。
同时，管理层还需要通过系统对员工的工作进行监督和评估，确保酒店的服务质量和运营效率。
二、酒店管理信息系统的功能模块设计（一）预订管理模块该模块应支持多种预订渠道，能够实时更新房间的可用性和价格。
客户可以通过输入预订日期、房间类型、人数等信息进行预订，系统会自动生成预订订单，并发送确认信息给客户。
同时，该模块还应具备预订取消、修改和查询功能，方便客户和酒店员工进行操作。
酒店智慧入住系统设计方案
酒店智慧入住系统设计方案酒店智慧入住系统设计方案一、需求分析在设计酒店智慧入住系统之前，首先需要对需求进行分析。
酒店智慧入住系统的目标是提高客户的入住体验，简化入住流程并提供更多的个性化服务。
基于这个目标，我们可以确定以下的需求：1. 自助办理入住：客户可以通过自助办理入住机，在不需要酒店员工帮助的情况下完成入住流程。
2. 无接触操作：系统需要提供无接触的操作方式，让客户可以通过手机或其他智能设备进行办理入住、房间开锁等操作。
3. 个性化服务：系统需要能够根据客户的喜好和需求提供个性化的服务，例如推荐附近的餐厅、景点等。
4. 实时反馈：客户需要能够随时随地得到酒店员工的帮助和反馈。
二、系统设计基于以上需求，我们设计了以下的酒店智慧入住系统：1. 自助办理入住机：在酒店大堂或入口处设置自助办理入住机，客户可以通过触摸屏完成入住流程，包括填写个人信息、选择房型和支付等。
2. 移动应用程序：酒店提供一个移动应用程序，客户可以通过手机进行预订、办理入住、房间开锁等操作。
客户可以提前下载应用程序，在到达酒店后直接办理入住。
3. 人脸识别技术：为了实现无接触操作，我们可以使用人脸识别技术代替传统的身份证校验。
客户只需要站在设备前，系统就可以通过摄像头识别客户的面部特征，并与预先录入的客户信息进行匹配，完成入住流程。
4. 物联网技术：通过将房间的门锁、温度控制器等设备和系统连接，可以实现远程控制和管理。
客户可以通过手机或移动应用程序控制房间的门锁、电器设备和温度等，同时酒店员工也可以实时监控、调节。
5. 数据分析与智能推荐：系统可以通过分析客户的消费记录、喜好和偏好来为客户提供个性化的服务。
例如，客户在之前的酒店住宿中喜欢吃酸辣粉，系统可以推荐附近的酸辣粉店。
6. 在线客服：客户可以通过手机或移动应用程序与酒店的在线客服进行实时沟通和咨询。
客户可以随时随地得到酒店员工的帮助和反馈。
三、系统实施在实施酒店智慧入住系统时，我们需要注意以下几点：1. 硬件设备：需要选择和配置适合的硬件设备，包括自助办理入住机、摄像头、门锁等。
酒店住宿自助服务系统-需求分析
杭州创谐信息技术股份有限公司 酒店住宿自助服务系统 需求规格分析说明书第 1 页 共 1 页酒店住宿自助服务系统 需求规格分析说明书二零一六年 月 日系统需求规格分析说明书文档修改历史记录系统需求规格分析说明书{ TC \* MERGEFORMAT }第一章引言1.1编写目的酒店住宿自助服务系统需求规格分析说明书描述了“酒店住宿自助服务系统” 1.0 版本的软件功能性需求和非功能性需求，这一文档计划由实现系统功能和验证系统功能正确的项目团队成员来使用，除非在其它地方另有说明，这里指定的所有需求都具有高优先级，而且都要在 1.0 版本中得以实现。
1.2文档约定正文格式：宋体小四突出部分：斜体加粗如有继承关系：高层需求需要明确注明被继承（继承），细化功能同样需要明确注明继承的高层需求（@继承）需求优先级：【附录B】中需求优先级表格1.3预期的读者和阅读建议该需求规格分析说明针对开发人员、项目经理、销售人员、用户及测试人员。
本文分别介绍了产品的远景规划、用户功能及运行环境，系统的功能点具体描述及外部接口的需求。
1.4项目范围“酒店住宿自助服务系统”主要功能是让酒店客人到店后可以自助完成选房支付并入住功能。
同时，对所有运行终端进行监控，确保终端正常工作。
提供酒店管理系统允许人工方式处理客人入住，并提供App客户端方便酒店管理人员管理和处理。
详细的项目描述请参见（酒店住宿自助服务系统前景和范围文档）杭州创谐信息技术股份有限公司酒店住宿自助服务系统需求规格分析说明书【1】。
文档中这一部分的标题为“初始版本和后续版本的范围”，列出了按照进度计划在这一版本中实现的全部或部分功能。
1.5参考资料1.5.1第二章总体描述2.1 产品远景规划杭州创谐信息技术股份有限公司酒店住宿自助服务系统需求规格分析说明书”是一个**** 系统2.2 产品的功能杭州创谐信息技术股份有限公司酒店住宿自助服务杭州创谐信息技术股份有限公司酒店住宿自助服务Array系统需求规格分析说明书第7页共7 页杭州创谐信息技术股份有限公司酒店住宿自助服务杭州创谐信息技术股份有限公司酒店住宿自助服务2.3 用户类和用户功能2.3.1 用例图杭州创谐信息技术股份有限公司酒店住宿自助服务2.3.2 组件图2.4运行环境( Operating Environment,OE )OE-1：“酒店住宿自助服务系统”的服务端将运行在Linux debian 8.0 上，运行方式待定( web服务，应用程序服务) 。
酒店管理系统需求分析模板
酒店管理系统需求分析模板一、引言随着旅游业的快速发展和酒店行业的兴盛，酒店管理系统成为了现代酒店管理的重要工具。
本文旨在通过对酒店管理系统的需求分析，为设计和开发酒店管理系统提供指导。
通过对酒店管理系统的功能和特点的详细分析，我们可以更好地满足酒店的管理和运营需求，提高酒店的工作效率和客户服务水平。
二、总体概述酒店管理系统是一个集客户管理、预订管理、房间管理、财务管理等多个功能模块于一体的软件系统。
其目的在于帮助酒店管理者更好地掌握和运营酒店，提高整体管理效率和客户满意度。
下面我们对酒店管理系统的主要功能和特点进行详细分析。
三、需求分析1. 客户管理模块客户管理是酒店管理系统的核心功能之一。
该模块需要提供以下功能：- 客户信息的录入和管理；- 客户订单的查询和统计；- 客户意见和反馈的记录。
客户管理模块能够帮助酒店管理者更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，加强客户关系管理。
2. 预订管理模块预订管理是酒店管理系统的另一个重要功能。
该模块需要提供以下功能：- 酒店客房的预订和入住管理；- 可根据客户需求和房间情况智能推荐房间；- 具备房间预订时间和价格的自动计算功能。
预订管理模块能够帮助酒店管理者更好地安排客房资源，提高酒店入住率和客户满意度。
3. 房间管理模块房间管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 房间信息的录入和管理；- 房间状态的实时更新和查询；- 房间清洁和维修记录的管理。
房间管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握房间的使用情况和维护需求，提高房间利用率和客户满意度。
4. 财务管理模块财务管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 收入和支出的记录和管理；- 财务报表的生成和分析；- 客房费用的自动结算和账单打印。
财务管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握酒店的财务情况，提高财务管理效率和核算准确性。
四、功能扩展除了上述基本功能模块外，酒店管理系统还可以进行功能扩展，满足酒店具体的管理需求。
酒店管理系统需求分析说明书[1]
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酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。
1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。
2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。
它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。
2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。
3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。
3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。
3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。
3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。
3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。
4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。
4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。
4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。
酒店智慧客房系统布线方案设计方案
酒店智慧客房系统布线方案设计方案智慧客房系统是一种集网络、信息、控制于一体的智能化设备，通过对酒店客房的各种设备进行集中管理和控制，提供了更加舒适、便捷、智能的住宿体验。
对于酒店来说，布线方案设计是智慧客房系统的重要一环，下面将就酒店智慧客房系统布线方案设计进行详细阐述。
一、需求分析首先，我们需要进行需求分析，明确酒店智慧客房系统的功能要求以及布线方案的可行性。
需要考虑的主要因素包括：1. 网络需求：酒店智慧客房系统需要一个稳定、高速的网络环境，以支持各种智能设备的连接和数据传输。
2. 电源需求：智慧客房系统涉及到各种设备的供电，需要确保每个设备都能获得稳定的电源。
3. 控制需求：智慧客房系统需要一个中心控制系统，能够对客房内的各种设备进行集中管理和控制。
4. 数据传输需求：智慧客房系统需要能够支持数据的传输和存储，以便对客房系统进行监控和管理。
5. 安全需求：智慧客房系统需要能够保障客人的个人信息安全，确保其不会泄露。
二、布线方案设计根据上述需求分析，可以得出以下的布线方案设计：1. 网络布线智慧客房系统需要依赖稳定、高速的网络环境，所以需要在每个客房内安装无线路由器或者网络插座，以提供无线或有线网络连接。
同时，酒店需要在各个楼层和走廊设置无线信号扩展器，确保信号的全覆盖。
2. 电源布线智慧客房系统涉及的设备众多，包括智能灯具、智能插座、智能门锁、智能窗帘等，这些设备需要稳定的电源供应。
因此，需要在每个客房内安装充电插座，以支持各种智能设备的充电。
同时，还需要将设备的电源线布线到每个设备的位置，确保其能够正常工作。
3. 控制布线智慧客房系统需要一个中央控制系统，用于对客房内的各种设备进行集中管理和控制。
因此，在每个客房内需要安装一个控制面板，以供客人进行操作和控制。
同时，还需要将控制面板的信号线连接到中央控制系统，以实现对客房内设备的集中控制。
4. 数据传输布线智慧客房系统需要能够传输和存储大量的数据，所以需要在每个客房内安装数据传输线路，并将其连接到中央数据存储系统。
宾馆酒店管理系统需求分析报告
宾馆酒店管理系统需求分析报告一、引言随着旅游业的快速发展，宾馆酒店作为旅游的重要组成部分，其管理工作也变得越来越复杂。
传统的手工管理方式效率低下，容易出现错误，不能满足现代宾馆酒店的需求。
为此，开发一套宾馆酒店管理系统成为必要的选择。
二、目标与范围本宾馆酒店管理系统旨在提高宾馆酒店的管理效率，优化客户体验，减少人力成本。
该系统将实现的主要功能包括：1.客房管理：实现客房预订、入住、退房等功能；2.会员管理：管理宾馆酒店的会员信息，提供会员卡等功能；3.订单管理：管理客房预订、餐饮预订等订单信息；4.餐饮管理：提供餐饮预订、菜单管理等功能；5.财务管理：实现收支管理、财务统计等功能；6.报表分析：提供各种报表、统计图表的生成、分析功能。
三、功能需求分析1.客房管理-实现宾馆酒店客房信息的录入与管理；-提供客房预订功能，包括客房查询、预订、订单生成等；-实现客房入住、退房的登记与管理；-提供客房状态查询与管理。
2.会员管理-支持会员信息的录入与管理；-提供会员卡的发行与管理；-实现会员积分的管理；-提供会员信息查询与统计功能。
3.订单管理-实现客房预订订单的管理，包括订单录入、修改、取消等功能；-支持餐饮预订订单的管理；-提供订单状态的查询和统计功能。
4.餐饮管理-提供餐饮菜单的录入与管理；-支持餐饮预订的功能，包括订餐、订单生成等；-实现餐饮订单的管理，包括录入、修改、取消等功能。
5.财务管理-实现收支管理，包括财务录入、修改、查询与统计功能；-提供财务报表的生成与分析功能。
6.报表分析-提供各类报表和统计图表的生成和分析功能，如入住率统计、收入分析等。
四、非功能需求分析1.安全性：宾馆酒店管理系统应具有数据的保护功能，保证客户的个人信息和支付信息的安全；2.可靠性：系统应具有高可靠性和稳定性，能够长时间运行并避免数据丢失；3.用户友好性：系统操作界面应简洁明了，易于使用；4.扩展性：系统应具有较好的扩展性，能够根据需求适应新的功能；5.性能：系统应具有较快的响应速度，能够支持同时大量用户的访问和操作。
酒店管理系统需求分析报告
酒店管理系统需求分析报告酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店管理系统作为当前服务行业中必备的一种管理方式，在不断的改进和完善中，旨在提高酒店管理效率和服务质量。
然而，在实际应用中，不同酒店的管理需求各异，系统开发公司在对不同酒店进行需求分析时，需要结合酒店的特点和需求进行具体的设计，以此根据酒店实际情况合理安排系统的功能和架构。
本文将结合某五星级酒店(以下简称“本酒店”)的实际情况进行需求分析，并对酒店管理系统的设计提出相关建议。
二、需求分析1.前台收银系统由于本酒店涵盖众多业态，前台收银系统需支持多种结算方式，包括现金、信用卡、银行卡、移动支付等方式，且需要支持退款功能。
同时能够记录客户会员信息，包括姓名、电话号码、身份证号码等信息，并能自动识别VIP客人。
2.房间管理系统酒店中房间类型丰富，不同房间的价格及可用状态也不同，因此需要实现功能完善、易于操作的房间管理系统，系统需要记录每个房间的基本信息、价格情况、入住状态等，并支持更改房间状态、预定房间等功能。
3.库存管理系统库存管理系统应支持多种商品管理，包括客房用品、餐饮消耗品、礼品等，系统需实现自动化商品清单的记录、库存预警、进货管理、退换货记录等功能。
4.人力资源管理系统由于本酒店规模庞大，员工数量众多，人力资源系统应支持员工档案的管理、电子工资单的生成、工时管理、考勤情况的审核、调派员工等功能。
同时，系统需开放部分功能权限，便于不同岗位的管理员进行有针对性的管理和操作。
三、需求建议1.前台收银系统：建议系统支持换房操作，能够实现客人在入住过程中快速更换房间，这样可以更好地满足客人的需求，提升酒店的服务质量。
同时，对于长期入住客人，系统支持部分付款的开发也是必要的，可方便客人多次付款，减少人员操作时间。
2.房间管理系统：建议系统实现分期支付的功能，即可拆分前期支付和后期支付，为客人和酒店双方提供便利。
并且，系统应加强对房间的检查和维护，能够自动预警维修和更换设备，保持房间的规范与安全性。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统（HMS）是一种集成化的信息管理系统，旨在帮助酒店管理者高效地管理酒店运营各个方面的业务。
该系统涵盖了酒店前台交易、客房预订管理、客户信息管理、财务管理、库存管理等方面的功能。
下面将对酒店管理系统的需求进行详细分析。
一、酒店前台交易1.1订单管理：系统能够记录客户的订单信息，包括入住日期、退房日期、客房类型、订单价格等，并能够实时查询订单的状态。
1.2收银管理：系统能够记录客户的消费信息，包括客房消费、餐饮消费、娱乐消费等，并能够生成账单并进行结算。
1.3报表统计：系统能够生成各类交易报表，包括每日销售额、每月销售额、客房出租率等，并能够帮助管理者进行数据分析和决策。
二、客房预订管理2.1客房查询：系统能够实时查询客房的入住情况、价格、房型等信息，并根据客户需求进行筛选。
2.2预订管理：系统能够记录客户的预订信息，包括预订日期、预订房型、入住日期、退房日期等，并能够自动生成预订确认单。
2.3房态管理：系统能够实时更新客房的入住情况，包括客房的空闲、入住、脏房等状态，并能够自动生成房态图。
三、客户信息管理3.2客户分类：系统能够根据客户的消费行为和偏好进行客户分类，并能够为每类客户提供相应的服务。
3.3历史记录：系统能够记录客户的历史订单信息，并能够根据客户的消费情况进行客户价值评估。
四、财务管理4.1费用管理：系统能够记录酒店的各类费用，包括员工工资、房屋折旧、设备维护等，并能够生成费用报表。
4.2收支管理：系统能够记录酒店的收入和支出情况，并能够生成收支报表和利润报表。
4.3发票管理：系统能够记录客户的发票信息，并能够生成和管理发票。
五、库存管理5.1物品入库：系统能够记录酒店的物品入库信息，包括物品名称、数量、进价等，并能够进行库存的管理。
5.2物品出库：系统能够记录酒店的物品出库信息，包括物品名称、数量、销售价格等，并能够进行销售的统计。
5.3库存盘点：系统能够进行定期的库存盘点，并能够生成盘点报告。
酒店行业智能客房控制系统设计方案
酒店行业智能客房控制系统设计方案第1章项目背景与需求分析 (4)1.1 背景阐述 (4)1.2 需求分析 (4)1.2.1 顾客需求 (4)1.2.2 酒店管理需求 (4)1.3 技术可行性分析 (4)1.3.1 技术支持 (4)1.3.2 技术优势 (4)第2章智能客房控制系统总体设计 (5)2.1 设计原则与目标 (5)2.1.1 设计原则 (5)2.1.2 设计目标 (5)2.2 系统架构 (5)2.2.1 硬件架构 (5)2.2.2 软件架构 (6)2.3 技术选型 (6)2.3.1 通信技术 (6)2.3.2 传感器技术 (6)2.3.3 数据处理与分析技术 (6)2.3.4 云计算技术 (6)2.3.5 人工智能技术 (6)第3章客房设备控制模块设计 (6)3.1 灯光控制 (6)3.1.1 设计原则 (6)3.1.2 系统构成 (6)3.1.3 控制策略 (6)3.2 窗帘控制 (7)3.2.1 设计原则 (7)3.2.2 系统构成 (7)3.2.3 控制策略 (7)3.3 空调控制 (7)3.3.1 设计原则 (7)3.3.2 系统构成 (7)3.3.3 控制策略 (7)3.4 电视控制 (8)3.4.1 设计原则 (8)3.4.2 系统构成 (8)3.4.3 控制策略 (8)第4章环境监测模块设计 (8)4.1 温湿度监测 (8)4.1.1 设计原理 (8)4.1.3 软件设计 (8)4.2 烟雾报警 (8)4.2.1 设计原理 (8)4.2.2 硬件设计 (9)4.2.3 软件设计 (9)4.3 燃气泄漏报警 (9)4.3.1 设计原理 (9)4.3.2 硬件设计 (9)4.3.3 软件设计 (9)第5章安防监控系统设计 (9)5.1 门禁系统 (9)5.1.1 系统概述 (9)5.1.2 系统设计 (9)5.2 视频监控系统 (10)5.2.1 系统概述 (10)5.2.2 系统设计 (10)5.3 声光报警系统 (10)5.3.1 系统概述 (10)5.3.2 系统设计 (10)第6章语音识别与智能交互设计 (11)6.1 语音识别技术选型 (11)6.1.1 基于深度学习的语音识别技术 (11)6.1.2 云端与本地结合的识别方式 (11)6.2 智能语音功能设计 (11)6.2.1 客房设备控制 (11)6.2.2 客房服务请求 (11)6.2.3 语音闲聊功能 (11)6.3 语音控制指令集 (11)6.3.1 设备控制指令 (11)6.3.2 服务请求指令 (11)6.3.3 语音闲聊指令 (12)第7章客房服务与管理系统设计 (12)7.1 客房预订与入住 (12)7.1.1 预订管理 (12)7.1.2 入住管理 (12)7.2 客房服务请求处理 (12)7.2.1 服务项目设置 (12)7.2.2 服务请求处理 (13)7.3 客房消费与结算 (13)7.3.1 消费管理 (13)7.3.2 结算管理 (13)第8章数据分析与智能推荐 (13)8.1 客房使用数据采集 (13)8.1.2 数据采集方法 (13)8.2 数据分析与处理 (14)8.2.1 数据预处理 (14)8.2.2 数据分析方法 (14)8.3 智能推荐算法应用 (14)8.3.1 推荐算法选择 (14)8.3.2 推荐系统实现 (14)8.3.3 推荐效果评估 (15)第9章系统集成与测试 (15)9.1 系统集成 (15)9.1.1 系统集成概述 (15)9.1.2 硬件设备集成 (15)9.1.3 软件平台集成 (15)9.1.4 通信接口集成 (15)9.1.5 控制策略集成 (15)9.2 功能测试 (16)9.2.1 功能测试概述 (16)9.2.2 测试内容 (16)9.2.3 测试方法 (16)9.3 功能测试 (16)9.3.1 功能测试概述 (16)9.3.2 测试内容 (16)9.3.3 测试方法 (16)第10章系统实施与运维 (17)10.1 系统部署 (17)10.1.1 部署策略 (17)10.1.2 硬件设备安装 (17)10.1.3 软件系统部署 (17)10.1.4 网络布线 (17)10.2 运维管理 (17)10.2.1 运维团队建设 (17)10.2.2 运维管理制度 (17)10.2.3 系统监控 (17)10.2.4 故障处理 (18)10.2.5 设备维护 (18)10.3 用户培训与售后服务 (18)10.3.1 用户培训 (18)10.3.2 培训内容 (18)10.3.3 售后服务 (18)10.3.4 服务承诺 (18)第1章项目背景与需求分析1.1 背景阐述社会的快速发展，旅游业和商务出行需求的日益增长，酒店行业面临着巨大的市场机遇。
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酒店住宿自助服务系统需求规格分析说明书
二零一六年月日
文档修改历史记录
第一章引言
1.1 编写目的
酒店住宿自助服务系统需求规格分析说明书描述了“酒店住宿自助服务系统”1.0版本的软件功能性需求和非功能性需求，这一文档计划由实现系统功能和验证系统功能正确的项目团队成员来使用，除非在其它地方另有说明，这里指定的所有需求都具有高优先级，而且都要在1.0版本中得以实现。
1.2 文档约定
正文格式：宋体小四
突出部分：斜体加粗
如有继承关系：高层需求需要明确注明被继承（继承），细化功能同样需要明确注明继承的高层需求（@继承）
需求优先级：【附录B】中需求优先级表格
1.3 预期的读者和阅读建议
该需求规格分析说明针对开发人员、项目经理、销售人员、用户及测试人员。
本文分别介绍了产品的远景规划、用户功能及运行环境，系统的功能点具体描述及外部接口的需求。
1.4 项目范围
“酒店住宿自助服务系统”主要功能是让酒店客人到店后可以自助完成选房支付并入住功能。
同时，对所有运行终端进行监控，确保终端正常工作。
提供酒店管理系统允许人工方式处理客人入住，并提供客户端方便酒店管理人员管理和处理。
详细的项目描述请参见（酒店住宿自助服务系统前景和范围文档）【1】。
文档中这一部分的标题为“初始版本和后续版本的范围”，列出了按照进度计划在这一版本中实现的全部或部分功能。
1.5 参考资料
1.5.1
第二章总体描述
2.1 产品远景规划
“酒店住宿自助服务系统”是一个****系统2.2 产品的功能
处理审计
云
服
务
2.3 用户类和用户功能
2.3.1 用例图
用户类描述酒店客人
终端监控中心维护
人员
酒店老板
酒店店长
酒店前台
酒店财务
2.3.2 组件图
服务类描述终端监控中心监控所有终端
自助终端
本地服务酒店管理系统
本地存储中心
云服务酒店管理云系统
公安系统接口对接
酒店网络预订系统接口对接
2.4 运行环境（）
1：“酒店住宿自助服务系统”的服务端将运行在 8.0上，运行方式待定（服务，应用程序服务）。
2：“酒店住宿自助服务系统”的客户端将运行在手机或者上，通过运行实现，其操作系统为。
3：“酒店住宿自助服务系统”的将允许用户使用客户端通过，4G联网访问服务端来关联。
4：“酒店住宿自助服务系统”的自助终端为定制设备，运行在上，通过，4G联网访问服务端来关联。
5：“酒店住宿自助服务系统”的智能柜通过，4G联网访问服务端来关联。
2.5 设计和实现的约束条件（）
1：系统的设计、编码和维护文档将遵照9001。
2：服务端系统将采用标准的数据库引擎。
3：所有脚本都用语言来编写。
4：客户端必须是手机且安装有系统。
5：数据转换格式标准
6：经费
7：研发模式，自主研发。
2.6 假设（）和依赖（）
1：随时可以使用客户端使用所有功能。
1：“酒店住宿自助服务系统”的运行依赖于互联网，当没有网络时将无法登陆和传输数据。
2：“酒店住宿自助服务系统”的客户端运行依赖于服务端的运行。
3：“酒店住宿自助服务系统”的服务端保持在线依赖于酒店的网络环境，无法联网时将无法支持系统正常运行。
第三章酒店管理系统功能
3.1 基础信息管理
3.2.1 描述和优先级
酒店基础信息的入录，包括房间信息，酒店所有人信息、店长信息、前台人员信息和财务人员信息。
3.2.2 请求/响应序列
请求：
响应：
3.2.3 功能性需求。
3.2 订单管理
3.3 报表管理
3.4 房态管理
3.5 营销模块（短信等）
3.6 财务报表
第四章终端监控中心功能
4.1 终端注册
4.2 运行监控
4.3 终端软件升级
第五章终端自助设备功能
5.1 订单获取
5.2 证件读取
5.3 人像采集
5.4 选房
5.5 二维码支付
5.6 开启智能柜
第六章功能
6.1 房态
6.2 报表查看
6.3 订单管理
第七章外部接口需求
酒店网络预订系统接口：携程、艺龙、去哪儿网、阿里旅行等
公安系统接口：客人入住、离店登记时必须上报信息给公安系统
智能柜管理接口：管理智能柜的柜门开启
第八章其他非功能性需求
同时支持在线终端数：5000（个）
客户端设备要求：智能手机（）、
自助终端：定制设备
第九章数据字典
第十章业务规则和业务算法
8.1 时序图
8.2 业务流程描述
网络预订酒店(网上支付/担保)->酒店确定是否接单（默认接单）->接单->人员到店(到店时间)->确认（酒店前台服务员通过预定人的姓名或者短信,确认网上订单，如果是担保方式退担保费用)->选房(酒店内宾管理系统押金/房费)->换房(选价格高的补差价/选价格低的取消互联网订单)->登记身份证件（公安要求的酒店登记系统）->提交公安系统->退房->打印发票->提交公安系统离店信息
网络预订酒店(网上支付/担保)->酒店确定是否接单（默认接单）->接单->未到店(到店时间)->延长时间->人员到店->确认(姓名/短信,确认网上订单)->登记身份证件->选房(押金/房费)->换房(选价格高的补差价/选价格低的取消订单)->登记身份证件（公安要求的酒店登记系统）->提交公安系统-> 退房->打印发票->提交公安系统离店信息
网络预订酒店(直接支付/预付/现付)->酒店确定是否接单->接单->未到店(到店时间)->取消网络预订酒店(直接支付/预付/现付)->酒店确定是否接单->拒单
客户直接到店自助服务（自助终端）-刷身份证-人像拍摄-选择房间-二维码价格确认-扫码支付-收款完成-自动完成吐房卡功能-上传酒店登记信息。
a）
附录
附录A：分析模型
数据流程图
类图
状态转换图
服务端界面
终端监控中心
附录B：待确定问题的列表1)需求优先级表格
2)其他
附录C：编写文档的原则。