某业务局年度消费者满意单位评选活动营销案例(doc 7页)

某业务局年度消费者满意单位评选活动营销案例(doc 7页)

部门： xxx

时间： xxx

整理范文，仅供参考，可下载自行编辑

枣庄市函件业务局2009年消费者满意单位评选活动

综合营销案例

一、项目背景

目前，全国各省、市都陆续开展“消费者满意单位评选”活动，从而宣传消费相关的法律知识，提高消费者维护自身合法权益的能力，同时通过评选活动的开展使经营者重视其商品和服务的质量，自觉规范其生产、销售商品的整个过程。

评选活动可采取多种方式，如网络投票、实物投票等，邮政通过寄递优势，结合函件类明信片、商函、邮简等方式，可实现选票的制作、寄递，是此类评选活动的最佳选择。为此枣庄市函件业务

局积极寻找业务切入点，主动和市消费者协会联系利用邮政产品开展2009年消费者满意单位评选活动。

二、方案实施

（一）项目名称

“放心消费，我信任的单位”枣庄市消费者满意单位评选活动（二）项目切入点

以保护消费者权益为宗旨，以落实中消协“消费与发展”年主题为主线，以促进企业诚信经营、自觉履行社会责任为目的，以弘扬维权、扶优限劣、关注民生、服务发展为重点，深入贯彻落实《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，利用邮政函件类产品作为载体形式，开展消费者满意单位评选，以此活动开展，提升企业责任意识，提高消费者维护自身权益意识，促进我市经济平稳较快发展，开创全市消费者权益保护事业新局面。

（三）项目载体

经积极接洽，确定评选活动载体为邮政函件类产品的综合运用，包括：幸运卡、邮简、商函和中邮广告。其中中邮广告中印制消费者待评选的满意单位名单。幸运卡搭载选票及邮资已付回函明信片，邮简的制作融合了项目介绍、待评选单位、选票、回函等功能，商函制作是为寄递待评选满意单位名单（中邮广告）及幸运卡。

（四）发行单位

主办单位：枣庄市消费者协会

承办单位：枣庄市邮政局

协办单位：参与消费者满意单位评选活动的生产、经营类企业单位

（五）活动对象

广大消费者

（六）项目运作方式

消费者满意单位评选所需幸运卡、邮简、商函和中邮广告等按量印制，采取公开发行的方式。

由消费者协会下发“消费者满意单位评选”活动通知，组织各单位参选，并拟定参选单位名单后，进行制作。

1、消费者满意单位评选幸运卡制作方式

消费者满意单位评选幸运卡采取正副片形式（均为12.5cm×

7.8cm），幸运卡副片（1）正面印制宣传内容或单位宣传，背

面消费者满意单位评选相关宣传内容。幸运卡副片（2）正面印制消费者满意单位评选办公室（收）选票填写卡及收件人地址，背面消费者满意单位评选单位。幸运卡主片为抽奖幸运游天下内容。

2、制作价格

消费者满意单位评选有奖明信片每枚2.60元.

3、幸运卡的设计、报审、印刷

（1）消协提供相关资料

（2）邮政负责设计、报审、印刷

4、发放渠道

（一）采用名址邮寄和夹报的方式

5、邮寄范围

1）（枣庄市县级以上干部1658名，人大、政协委员）

选取1600名单

2）（枣庄市中小企业、组织机构库15000多）

选取1300名单

3）（私家车主46000名单，高端消费人群）

选取1000名单

4）村干部库选取100名单共计4000人

6、夹报范围

主要随《齐鲁晚报》夹报投递。投递1000份

（二）全市邮政100个网点和定点投放

其中在购物中心、八大批发市场门前设点咨询、填报、回收，共计1000枚

7、设消协点发放

各区县消协走访、调查发放。共计3000枚

（七）项目时间安排

本次活动起止时间为：2009年8月1日—11月20日。

8月15日至9月15日，设计阶段。

10月10日至10月20日，印刷阶段

10月25日至10月31日，评选阶段

11月4日至11月10日，消费者选票进行统计、汇总阶段,由公证处对诚信单位调查情况及消费者选票情况进行当众公布，向社

会宣布评选的结果。

三、实施效果

通过精心组织，在2009年消费者满意单位评选活动中，枣庄市函件业务局成功开发幸运卡式评选卡8000枚，邮简式评选卡3200封，商函2400封，中邮广告1万份，项目总体收入2.9万元。

附图：

附图：

幸运卡：

邮简：

中邮：