关于消费者动机的案例分析
《消费者的购买动机》课件
社交媒体和口碑传播在当今社会中发挥着越来越重要的作用。消费者通过社交媒体了解产品信息和评价，从而影响他 们的购买决策。口碑传播也具有很大的影响力，人们往往更倾向于听取他人的推荐和评价。
信息搜索与比较
消费者在购买决策过程中会通过媒体搜索产品信息并进行比较。媒体提供了丰富的信息来源，使消费者 能够全面了解产品特点、价格、品牌等方面的信息，从而做出更明智的购买决策。
期望来决定自己的购买行为。
03
消费者购买动机的类型
理性购买动机
品牌忠诚度
消费者基于过去的经验 和对品牌的信任，重复 购买同一品牌的产品。
性价比
消费者在购买时，倾向 于选择价格合理且性能
优良的产品。
功能需求
消费者根据实际需求， 选择具有所需功能的产
品。
可靠性
消费者重视产品的耐用 性和持久性，以减少维
未来的研究可以加强跨文化比较研究 ，了解不同国家和地区消费者购买动 机的差异和特点，为企业开拓国际市 场提供帮助。
未来的研究可以关注消费者行为的变 化和趋势，预测市场未来的发展方向 和机遇。
THANKS
感谢观看
促销活动
购物环境
消费者在商店或网上看到优惠、折扣或特 别促销时，可能会产生购买冲动。
良好的购物环境，如商店布局、氛围和服 务，可以激发消费者的购买欲望。
群体影响
时间压力
消费者可能受到朋友、家人或社交媒体上 的影响，因为其他人对某个产品的推荐或 使用而产生购买动机。
在特定节日、纪念日或活动期间，消费者 可能因为时间紧迫而快速做出购买决策。
02
消费者购买动机的理论基础
心理学角度的理论
行为主义理论
该理论认为消费者的购买动机来 源于外部刺激和个体反应，强调 环境因素对消费者行为的影响。
消费者行为分析案例
前言本文介绍了加多宝公司关于红色罐装王老吉（以下简称红罐王老吉)的营销策略，结合消费者购买该产品的心理及环境因素，深入分析了红罐王老吉品牌定位成功的全过程。
可以说，红罐王老吉能在竞争激烈的饮料行业中稳中有升，并确保其相对优势地位，与这次准确的品牌定位分不开。
作为一次成功策划的典型案例，本文将从消费者的角度进行分析，深究，从而得出加多宝企业如何明确现状与困境,理清企业的发展战略,最终为企业建立起品牌的经验，为各企业发展提供参考模板。
本文共分三部分：第一部分是综述，简单介绍了企业概况和产品情况，分析了饮料行业的市场和红罐王老吉的品牌定位；第二部分结合消费者的心理特点，简述消费者的行为是如何受其心理影响的；第三部分指出环境因素能改变消费者的消费心理，从而影响消费行为。
第一部分:综述一、企业介绍加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业.1995年推出第一罐红色罐装王老吉，1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地.为配合开拓全国市场策略，集团分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地。
加多宝旗下产品包括红色罐装王老吉、茶饮料系列。
王老吉为中国老字号民族品牌，拥有超过170年历史,红色罐装王老吉是凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制，清热降火，功能独特。
销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。
集团分别在1999年在广东省东莞长安镇设立广东加多宝饮料食品有限公司,2003年底投资北京经济技术开发区成立加多宝饮料有限公司、2004年中在浙江省绍兴市成立浙江加多宝饮料有限公司、2005年中在福建省石狮市投资成立福建加多宝饮料有限公司。
二、产品介绍1、王老吉成分岗梅、淡竹叶、五指柑;配以山芝麻、布渣叶、金沙藤、金樱根、木蝴蝶；再加广金钱草、火炭母。
岗梅、淡竹叶等除心火，山芝麻、金沙藤等除肠胃实火。
该颗粒是非处方药，根据该颗粒的配方,它具有清热降火的功效，因此对外呼吸道感染者有较好的作用。
消费心理学案例
消费心理学案例简介消费心理学是研究人们在购买商品和服务时所表现出的心理活动和心理过程的学科。
它研究消费者在购买决策过程中的动机、偏好、态度和行为，并探讨广告和市场营销对消费者行为的影响。
本文将介绍几个有关消费心理学的经典案例。
案例一：食物包装的心理战在超市里，我们经常会看到各种各样的食品包装，它们的设计和颜色往往能够引起我们的注意。
其中一个经典的案例是“拉比斯旅舍”所生产的酸奶。
这款酸奶瓶的包装非常特别，它使用了透明的玻璃瓶和简约的黑色标签，与其他酸奶产品的包装形式大相径庭。
这种包装设计引起了消费者的兴趣和好奇心，使得该产品在市场上脱颖而出。
除此之外，这款酸奶采用了天然原材料并且没有添加任何防腐剂，符合现代人对健康和天然食品的追求。
这个案例告诉我们，产品的包装设计和品牌形象对消费者的购买决策有很大的影响。
通过创新的包装设计和符合消费者健康追求的产品特点，企业可以吸引更多的消费者并赢得市场竞争优势。
案例二：限时抢购的心理引导电商平台经常会使用限时抢购的策略来促销商品。
这种策略利用了人们对时间的感知和对损失的恐惧。
消费者在面临一个时间限制的抢购活动时，会产生紧迫感和决策困难，从而可能更倾向于购买。
例如，某电商平台在双11购物狂欢节期间推出了一款限时抢购的iPhone手机。
在短时间内，消费者可以以优惠价格购买这款热门商品。
这种抢购活动通过创造紧迫感、引发消费者的经济心理需求和社交认同感，促使消费者更积极地参与购买。
这个案例告诉我们，限时抢购是一种有效的促销方式。
通过对时间和优惠的灵活运用，商家可以刺激消费者的购买欲望并提高销售额。
案例三：社交化营销的力量社交媒体的普及给企业的市场营销带来了许多新的机会。
通过社交化营销，企业可以通过社交媒体平台与消费者建立更紧密的联系，增强品牌形象和产品认知。
例如，某服装品牌推出了一项活动，在社交媒体上发布了一系列时尚达人的穿搭照片，并与消费者分享购买链接和折扣码。
这种社交化营销方式可以通过提供时尚潮流的参考和推广折扣信息，吸引更多的用户关注和购买。
第三章 消费者的需要和动机
• 营销意义： • 例如，商品的质量差、价格高、性能少， 就会引起消费者的不满意。但仅仅满足保 健因素还不是真正的满足，并不能给消费 者带来满足，只有企业在提供上述这些基 本利益和价值之外再提供具有特色的附加 价值（魅力条件，如品牌知名度、外观独 特、良好售后服务等），消费者才会真正 感到满意。
• （五）显示性需要理论 • 代表人物：美国学者麦克里兰
• 麦克里兰特别关注以下三项需要，即成就需要、 亲和需要、权力需要。 • 所谓成就需要，是指人们愿意承担责任，解决某 个问题或完成某项任务的需要。 • 亲和需要是指个体在社会情境中，要求与其他人 交往和亲近的需要。 • 权力需要是指个体希望获得权力、权威，试图强 烈地影响别人或支配别人的倾向。
（三）动机和需要的关系
动机是在需要的基础上产生的，动机虽以需要为 基础，但只有需要，并不一定产生动机。动机的产 生至少应该具备两个条件： 一是需要， 二是具有满足需要的对象。
二、消费者动机的特征
• • • • （一）动机的原发性 （二）动机的内隐性 （三）动机的实践性 （四）动机的变化性
三、动机冲突
• 潜在需要是指未来即将出现的消费需要。 它主要表现为两种形式： • 第一种是具有明确消费意识，但目前缺乏 足够支付能力的那部分需要。 • 第二种是有足够的支付能力，但由于目前 消费者的消费意识不太明确或市场上还没 有出现其所期望的产品，因而还没有形成 现实需要的那部分需要。
二、 消费需要对购买行为的影响
• （一）消费需要决定购买行为
• （二）消费需要的强度决定购买行为实现的程度 • （三）需要水平不同影响消费者的购买行为 • 提示：只有不断地满足顾客需要，创造、引导顾 客需要，企业才能实现自身的价值。其中，被动 地、单纯地满足顾客的现实需要是平庸者所为， 挖掘顾客的潜在需要即引导和创造顾客需要才是 智者所为。
网络营销及案例分析第六章网络消费者
第六章网络消费者课前思考在网络上，消费者的需求不再仅仅表现为马斯洛的五层需求层次论，针对网络消费者的新的特点，企业必须要对症下药，采取有效的营销策略。
网络消费者出现了哪些新的需求，购买动机和购买特征发生了什么变化？企业应该采取哪些措施来吸引消费者，保持消费者对网站的忠诚度？一、网络消费者的购买动机案例6-1大宝工薪阶层护肤品在日益日增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层为销售对象。
既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的习惯和购买能力相吻合。
一般来说，工薪阶层的收入不高，很小选择价格较高的产品，同时对质量的要求也很高，并喜欢使用固定的品牌。
因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。
广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合，选用那些普普通通的工薪阶层的形象为广告代言人，得到了目标客户的共鸣。
案例分析6-1大宝成功在于：将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收入情况，在确保质量的前提下，制定了合理而低廉的价格。
广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，与产品定位十分吻合。
1、网络消费者的特点消费主动性增强强调个性化、定制化服务价格的影响力仍然很大强调消费购买过程的体验2、网络消费需求的特征消费者需求的差异性消费者的个性化消费需求差异网络消费者不同的时代环境产生不同的需求追求消费过程的方便和享受今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：以方便性购买为目标和通过消费来寻找生活的乐趣消费者选择商品的理性化消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买网络消费的需求具有交叉性人们可以在较短的时间里浏览多种商品，因此产生精神消费和日用消费的交叉性的购买需求3、网络消费的需求动机虚拟社会人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需要：兴趣、聚集和交流。
兴趣主要出自于两种内在驱动力，一是探索的内在驱动力，二是成功的内在驱动力。
消费者心理学案例分析
消费者心理学案例分析消费者心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中产生的心理、动机、态度、行为等方面的学科。
通过分析消费者的心理学，企业可以更好地了解消费者需求，设计更合理的产品和宣传策略，促进销售增长。
下面将通过一个案例来具体分析消费者心理学的应用。
案例：高端时尚品牌在进行产品宣传时遇到了销售额不理想的问题。
该品牌专门在城市中心开设了一家精品店，知名度和产品质量都相当高，但是消费者购买量并不理想。
通过对消费者心理学的调研和分析，品牌决定采取一系列措施来提高销售。
1.了解消费者需求：通过对潜在消费者进行调查问卷，了解他们对时尚品牌的认知和期望。
结果显示，大部分消费者认为该品牌产品过于昂贵，并表示不愿意为此支付高价。
此外，他们也对这个品牌的价值观和风格理念不太了解。
2.优化产品宣传：基于调查结果，品牌决定重新设定价位，增加中低端产品线，并通过宣传强调该品牌的高质量、独特设计、以及追求时尚的价值观。
此外，品牌决定加强与时尚博主和名人的合作，通过他们的影响力提升品牌形象。
3.设立购物体验：了解到消费者对价格敏感，品牌决定设置试穿区，鼓励消费者亲身体验产品质量和舒适度，并提供个性化的快速搭配建议。
此外，在购物店内设立舒适的休息区和茶水间，增加消费者在店内停留的时间。
4.提供奖励制度：为了激励消费者购买高端产品，品牌决定推出积分制度，在消费者购买一定金额后赠送积分，积分可用于后续购物。
此外，品牌还增加了折扣活动和赠品，增加购买的吸引力。
通过以上措施的实施，该品牌的销售额在一年内实现了25%的增长。
消费者对品牌的认知和购买意愿都得到了显著提高。
通过了解消费者的心理需求并采取相应的措施，品牌成功刺激了消费者的购买欲望，提升了品牌形象和销售额。
这个案例体现了消费者心理学在实际应用中的重要性。
只有深入了解消费者的需求和心理，企业才能更好地进行市场定位和产品设计。
消费者心理学的研究可以帮助企业更好地把握消费者心理，推出更适合市场需求、更能引发消费者购买欲望的产品和服务。
消费者行为分析案例
消费者行为分析案例近年来，消费者行为的变化对商业世界造成了巨大的影响。
了解消费者的行为模式和决策过程对于企业能够做出准确的市场定位和有效的市场策略至关重要。
本文将通过分析一个消费者行为的案例，来探讨一位消费者选择购买一款电子产品的行为背后的因素和影响。
案例：消费者选择购买智能手机在这个案例中，消费者王先生打算购买一部新的智能手机。
他面临着众多选项，如何作出决策成为了他面临的难题。
我们将从几个方面来解析他的行为。
1. 需求和动机：王先生需要一部新的手机，这是一个明确的需求。
但背后的动机是什么？是追求技术更新换代，还是满足个人娱乐需求？了解消费者的动机是理解其行为的关键。
2. 信息获取：王先生通过网络搜索、咨询朋友、浏览用户评价等多种途径来获取关于不同手机的信息。
他希望了解手机的品牌、功能、性能以及价格等方面的信息，以便能够做出明智的选择。
3. 决策过程：经过信息收集，王先生已经对几款手机进行了初步筛选。
接下来，他会进一步比较这些手机的特点、价格以及其他消费者的评价。
最终，他会权衡各个因素，做出最终的购买决策。
4. 影响因素：在决策过程中，多个因素会对王先生的选择产生影响。
其中，品牌声誉、产品质量、价格和其他消费者的评价都是重要的因素。
此外，个人的偏好与需求也会影响他的选择。
5. 购买行为：最终，王先生选择了一款手机，并前往实体店或者线上购买。
他会考虑购买渠道的方便性、服务质量以及价格等因素。
通过这个案例，我们可以看到消费者在购买决策中的一系列行为。
他们的需求、动机、信息获取、决策过程以及购买行为都是相互影响的。
只有深入了解消费者的行为背后的因素，企业才能做出准确的市场定位，满足消费者的需求。
除了以上分析，还可以从其他角度对消费者行为进行深入剖析，比如心理学和社会学的原理在消费者行为中的作用，市场营销策略如何利用这些原理等等。
通过多角度的分析，我们可以更好地理解消费者行为，并为商业活动提供有力的依据。
市场营销学案例分析购车动机
市场营销学案例分析购车动机随着我国城镇居民生活水平的不断提高，居民可支配收入的增加，轿车已逐渐进入家庭或个人的生活中，轿车作为代步工具正被越来越多的人所认可。
但由于轿车属于耐用品，与房产不同的是，轿车不仅无法增值，而且使用年限越长则轿车贬值的越快。
因此，购车作为一项大宗消费，不同的消费者消费观念和消费动机是不一样的。
一、消费者的类型购车消费者类型的划分可以有很多种方式。
按经济状况划分，年收入在5万～8万之间的消费者多属于经济型消费者，这类消费者易受他人影响，有一定的购车欲望，但其经济状况决定其只会购买1部车，并使用很长时间。
年收入在10万元左右的消费者往往属于实用型消费者，其购车作为代步工具，比较注重汽车的实用性，个人需求是购车的原动力。
这类消费者一生中会购买3部～4部车。
年收入在15万以上的消费者属于富裕型消费者，其购车往往出于显示身份和地位的需要，多选购高档车型，同时此类消费者也会购买多部车。
从消费者性格划分，经济型消费者属于典型的粘液型消费者，其购车时比较慎重，容易受到周围环境的影响，相对保守，决定前往往要经过长时间的考虑。
实用型消费者属于多血型消费者，其购车带有目的性，有效率，自主性较强，能够根据实际情况变化做出相应的调整。
富裕型消费者多属于胆汁型消费者，其购车时比较果断，往往不考虑价格，甚至是价格越高越好，其购车首要考虑的因素一般先是品牌，然后是性能。
从专业水平的角度看，经济型和富裕型消费者大多属于业余消费者，易受销售人员的影响，而实用型消费者大多属于专业消费者，对于所购车的性能比较了解，具有一定维护保养能力。
二、购车者的消费动机消费动机是消费者购买并消费商品时最直接的原因和动力。
现实生活中，各人的需求、价值观、爱好和性格各不相同，其购买商品或消费时的动机也呈现出多样化。
在购车消费过程中，常见的消费动机大致体现为以下几种:1.求实动机。
消费者购车时注重汽车的使用价值，包括车的质量、性能和容积以及配套的售后服务质量等等，而不太注重汽车的外形和品牌。
关于消费者动机的案例分析
从消费者的动机看王老吉的品牌定位策略摘要：本文主要介绍了王老吉的营销策略，结合消费者购买动机的相关理论，深入分析了王老吉品牌定位成功的过程。
王老吉的销售业绩能在竞争激烈的饮料市场中稳步上升，并保持其优势地位，当然是得益于它的成功的品牌定位策略。
本文将从消费者的购买动机的角度出发，深析王老吉是如何发现困境，理清企业发展策略，最终获得品牌定位的成功的过程。
关键词：动机品牌定位红罐王老吉引言2012年5月9日，中国国际经济贸易仲裁委员会裁定：广药集团与鸿道集团于2002年和2003年先后签署的《“王老吉”商标许可补充协议》和《关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议》无效①。
根据双方于1997年签订的合同和2000年的续约合同，鸿道“王老吉”商标的使用权到2010年5月2日到期，此后两份将期限延长的补充协议被裁定无效。
王老吉品牌的归宿问题正式敲定，加多宝公司不得再销售王老吉品牌产品。
但是，广药集团与鸿道集团的纷争并未画上句号，它们之间的竞争愈演愈烈，此时，广药集团获得王老吉品牌后的战略转型显得更为重要。
当然，对于品牌所有人而言，一方面要创造出足够的品牌价值，才能产生对合作伙伴的吸引力，另一方面又要防止品牌价值被合作伙伴窃取，保护自己的利益，其中的权衡问题不乏管理的学问。
以王老吉回归的案件为例，广药集团拥有王老吉商标的所有权，王老吉品牌价值也应归其所有，但是却在很长的一段时间内没办法正常获取品牌价值的收益。
甚至在彻底回收王老吉商保权后，由于消费者对品牌的识别没有及时转变，广药王老吉的品牌发展依然不明朗。
因此，对于王老吉而言，及时进行品牌重新定位，转变消费者对王老吉品牌的认知和识别迫在眉睫。
也正是因为王老吉的品牌重新定位的成功，才奠定了其在竞争激烈的饮料市场的优势地位。
①百度百科. 王老吉红绿之争./link?url=PCEsS1DOw7o3oCNZgvDhbKkPfhSVWxtc28NuP94FDomOF2GgWu4jZm7Ow-EQ0Tv2KEz4yFSyXqMG0MTPUtu0oK. 2013-11-10.本文主要分为四个部分。
旅游消费者动机概述
总结词
详细描述
随着虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技 术的不断发展，这些技术在旅游领域的应用 将改变消费者的旅游消费动机。消费者可以 通过VR/AR技术获得更加沉浸式的旅游体验 ，进而提高对旅游产品的需求和期望。
VR/AR技术的应用将为消费者带来全新的旅 游体验，如通过VR技术提前体验目的地的
景观、历史文化等。这些技术可以激发消费 者对旅游产品的兴趣和需求，并提高他们对 旅游产品的期望值。同时，VR/AR技术还可 以解决地理限制等问题，让消费者能够更加
社会群体
社会群体对旅游消费者的动机和行为也有影响，如 群体规范、群体压力等。
社会地位
社会地位对旅游消费者的动机和行为也有影响，如 身份认同、社会角色等。
心理因素
需求层次
旅游消费者的需求层次会影响其动机和行为 ，如满足生理需求、安全需求、社交需求等 。
态度与价值观
旅游消费者的态度和价值观也会影响其动机和行为 ，如对旅游目的地的态度、对旅游产品的评价等。
动机
01
追求新鲜感和刺激体验，满足冒险和挑战自我的需求。
偏好
02
喜欢参与各种极限运动和户外探险活动，如登山、滑雪、潜水
等。
行为特征
03
选择具有挑战性和刺激性的旅游目的地，愿意尝试新的旅游方
式和活动，注重旅游过程中的冒险和刺激体验。
案例三：文化与历史体验的旅游消费者
动机
对世界各地的文化和历史充满兴趣，渴望深入了解和体验不同文 化。
旅游消费者动机概述
2023-10-30
目 录
• 旅游消费者动机的定义与分类 • 旅游消费动机的影响因素 • 旅游消费者动机的研究方法 • 旅游消费者动机的案例分析 • 旅游消费者动机的未来趋势与展望
消费者心理学案例分析
消费者心理学案例分析案例分析：消费者心理学案例背景：某家手机公司推出了一款新的智能手机，号称拥有更先进的技术和更强大的性能。
然而，上市后销售情况却不尽如人意。
为了了解背后的原因，该公司决定进行一项消费者心理学研究。
案例分析：在进行消费者心理学研究期间，研究人员采取了多种方法，包括问卷调查、个别访谈和观察。
他们探讨了以下几个方面对消费者购买决策的影响。
1. 品牌认知：通过问卷调查和个别访谈，研究人员发现消费者对这家手机公司的品牌认知度较低。
尽管该公司推出了一款新手机，但由于品牌知名度不高，消费者对其产品的信任度也相对较低。
消费者更倾向于购买已知品牌的产品，因为这些品牌能提供更多的安全感和可靠性。
2. 宣传和推广：观察到的现象是，该手机公司的广告宣传不够精准和有针对性。
他们的广告内容主要强调了手机的高性能和先进技术，但没有与消费者的需求和情感联系起来。
消费者更关心手机如何满足他们的日常需求，如更好的拍照功能、长续航时间和简便的使用界面等。
因此，该手机公司需要改变他们的宣传策略，更加注重与消费者的情感共鸣，强调产品的特点和优势。
3. 价格策略：在研究中，消费者普遍表示，他们对这款新手机的价格感到不满意。
与其他品牌的同类产品相比，该手机公司定价较高。
消费者常常将价格与产品的价值相联系，如果他们认为产品的性能和品质无法与价格相匹配，就会选择购买其他同类产品。
该手机公司需要重新考虑产品的定价策略，确保价格与产品的性能、品质和品牌知名度相符合。
4. 口碑和用户评价：研究人员还观察到，在互联网和社交媒体上，消费者对该手机公司的评价普遍不佳。
一些消费者评论提到了质量问题、客户服务不佳和产品功能上的缺陷等。
消费者容易受到他人的意见和评价影响，因此，消费者口碑对于产品销售的成功至关重要。
该手机公司应该及时解决用户反馈的问题，并积极与用户互动，改善用户体验，提升口碑。
总结：通过这项消费者心理学研究，该手机公司了解到其产品销售不佳的原因。
消费行为案例分析 以百事可乐为例
百事发现年轻人通常是明星的忠实拥护者， 明星对于年轻人来说有很大号召力，所以百 事采取全明星广告策略。但百事不仅仅满足 于此，还将明星与容易引起年轻消费者心灵 深处共鸣的音乐和体育 结合在一起。让明星用 美妙的音乐之声和充满 感染力的运动之美来传 达百事的文化和营销理 念。
百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进 取的生活态度，寓意是“对年轻人来说，机会和理想 是无限的，他们可以尽情地遐想和追求”。 为了推广这一理念，百事选择足球和音乐作为品牌基 础和企业文化载体，在广告和社会公益活动中借助迈 克尔· 杰克逊、张国荣、布兰妮、王菲、罗志祥、蔡依 林、郭富城、陈慧琳、郑秀文、热力兄弟、贝克汉姆、 里瓦尔多、卡洛斯等一大批明星作为品牌代言人，极 力倡导企业文化所提倡的精神，使百事的“新一代的 选择”和推崇“快乐自由”的风格广泛地被人们、尤 其是青年人理解和接受。这样，很多人就明白了，为 什么“百事”的产品从简单的包装到向运动系列、功 能系列拓展都刻意体现一种动感和欢快的格调，从而 使许多青年人成为“百事”忠实和热心的消费者。
1980
1990
1998
百事不断在追求让自己的包装更年轻化，一直尝试采 取颜色、形状等表现朝气与动感。在1998年调查发现 新新人类喜欢蓝色代表的新鲜、活泼、与众不同后， 它毅然将产品改为蓝色外观，掀起了“蓝色风暴”。
百事迎合年轻一 代对新产品的需 求，不断丰富自 己的产品线，以 满ห้องสมุดไป่ตู้消费者，并 降低经营风险。
（2）消费范围广泛，购买能力强。青 少年消费者有一定的经济来源和购买经 验，加之没有较重的经济负担，所以购 买商品的范围十分广泛。且随着人们消 费观念由保守型向开放型的转变，青少 年消费的时代感也愈加强烈，表现在追 求衣、食、住、行、学各方面现代化的 生活方式，注重享受、娱乐，甚至是侈 奢性的消费
消费者行为学案例分析
消费者行为学案例分析在现代社会，消费者行为是一个备受关注的话题。
人们在购买商品或服务时所展现出来的行为和心理状态，对于企业的市场营销和产品设计起着至关重要的作用。
本文将通过分析一个实际案例来探讨消费者行为学的相关内容。
某手机品牌在市场上推出了一款新的智能手机，价格较为昂贵，但功能和性能非常强大。
我们找到了一位购买了这款手机的消费者，进行了深入的访谈和观察。
通过这个案例，我们可以得出一些关于消费者决策和行为的见解。
首先，消费者的需求和动机是影响其购买行为的重要因素。
这位消费者表示，他选择购买这款手机的主要原因是因为对其功能和性能的迷恋。
作为一个科技爱好者，他希望拥有一部可以满足他日常使用需求的智能手机。
因此，对产品的需求和动机是促使消费者做出购买决策的核心因素之一。
其次，消费者行为受到个体特征和环境影响的共同作用。
在这个案例中，消费者的个体特征包括对科技产品的热爱、对品牌的信赖等。
而在环境方面，市场的竞争情况、促销活动、同行评价等因素也会对消费者的购买决策产生影响。
在购买该手机时，消费者也考虑了其他品牌的产品和市场口碑，最终选择了这款智能手机。
此外，消费者行为还受到心理因素的影响。
比如消费者的认知过程、情绪状态、个人偏好等都会对其购买决策产生影响。
在这个案例中，消费者在购买手机前进行了大量的调研和比较，最终决定购买这款手机。
同时，他在购买过程中也感受到了一定的购买快感和满足感，这也为他今后的购买行为奠定了基础。
综上所述，消费者行为学是一个复杂而又重要的领域，涉及到消费者的各种心理和行为特征。
通过对实际案例的分析，我们可以更好地了解消费者的决策过程和行为动机，为企业的市场营销和产品设计提供有益的参考。
希望将来我们能够通过更多的案例研究，进一步深化对消费者行为的理解，为实践和理论的结合贡献一份力量。
消费者行为分析，一直是经济学范围内非常重要的一部分，而且随着市场经济的发展和实施，其在实际经济生活中的作用也不断凸显。
消费者的购买类型、动机和案例分析
1.探寻购买动机的类型
• （1）消极购买动机和积极购买动机
• （2）生理性购买动机和心理性购买动机 • ①感情动机 • ②理智动机 • ③信任动机
• ①感情动机
• ②理智动机
• ③信任动机
不变的真情完达山全脂奶粉
（5）求名购买动机
追求名牌、高档商品，借以显示或提 高自己的身份或地位。
（6）从众购买动机 受社会某个群体或风气影响而形成。
• 小A一日闲逛街头，忽见一长队绵延，赶紧 站到队后排队，唯恐错过什么购买好东西 的机会。好不容易等到队伍拐过墙角，发 现大家原来是排队上厕所。
案例应用
一对外商夫妇来中国观光游览，一天，他们来到 我国一家工艺美术品商店，他们被里边的一只翡翠 戒指吸引住了，那只翡翠戒指非常精美、 漂亮、标 价8万元人民币，他们久久贮立在柜台前观看，不 肯离去，但也并不想购买。看到这一情景，售货小 组微笑着走到他们面前，给他们讲述这样一件事， 不久前，一位中东某国的总统和夫人也来到这家商 店，当他们看到这只戒指时，非常喜爱，特别是总 统夫人久久观看，爱不释手，虽然他们很想买下 它，但8万买一只戒指他们觉得太贵了，最后非常 遗憾地离去了。当这对外商夫妇听完售货小姐的讲 述后，两人定到一边小声商量了几句，随即返回柜 台买下了这只戒指。
请您思考 1、买拐者需要这个“拐”吗？ 2、在他不需要“拐”的情况下为什么要接驱使消费者实行某种购
买活动以满足其消费需求的一种内部动力。
探寻一：五花八门的需求
•1.探寻购买动机的类型
• （1）积极购买动机和消极购买动机 • （2）生理性购买动机和心理性购买动
• 如果你是售楼者&汽车销售者，你会怎么办？
消费心理案例分析
消费心理案例分析：消费者群体的心理与行为案例1: 做生意要瞄准女人“做生意要瞄准女人”这一犹太人经商的座右铭，已被许许多多的经商者所认识和注意。
他们认为，如果说消费者就是企业的“上帝”，那么女性消费者就是更为活跃的主角，她们至少左右了现实生活购买力(包括女性、儿童以及家庭所需消费的大部分，甚至很多男性消费品的购买与否也基本取决于女性)的四分之三，因此，充分掌握并巧妙地运用女性消费心理特征，积极吸引并成功诱导女性消费，应当引起企业营销者重视。
在经营的实践中，有人总结出了女性消费心理引导十诀。
1. 激励女性的创造感。
大部分女性认为，购物并使她们的家庭保持舒适而井井有条，就是最大的创造和骄傲，对创造性的向往是女性购物的主要动机之一。
因此，应把握时机，引导她们对不同职业、年龄、家庭条件、兴趣爱好等方面的创造欲，从而触发购买欲。
2. 借助女性“幻想”的魔力。
女性基于一种窘迫的现实意识，喜欢以自己的实际生活为基础进行幻想，并常把幻想当作现实的组成部分。
所以，巧妙运用女性所特有的不完全幻想，处处留给她们发挥幻想力的余地，同时满足幻想和实用价值两方面的需求，就极容易对她们产生作用。
3. 鼓励女性用指尖“思想”。
女性的触觉远比视觉发达，致使她们对事物进行决断时，必须相当程度地依赖触觉。
在百货公司，女性购买者肯定会要求拿过商品，经她们实际触摸后才可能决定是否购买，换言之，女性不只用大脑思想，也是用指尖“思想”的。
因之对那些购物时表现得犹豫不决的女性，让其亲手触摸触摸，效果会好得多。
4. 帮助女性缩小选择范围。
女性购物时，最讨厌只拿一样商品强行推销。
但是，奉劝她们多中择优，又只能徒增其选择上的困难。
可见，促使女性购物最有效的办法，就是让她们参与作出决定的过程，布置出令她们感觉自己“慧眼识英雄”的情势，缩小购物范围，击破其迷梦而达到推销目的。
5. 借“被斥感”激起购买欲。
女性从众心理尤其强烈，非常害怕自己属于“例外”之列，往往舍弃选择的自由，乐于在“从众泥潭”里打转。
消费者的购买动机与行为过程
WHAT
HOW
WHEN
5WIH
WHO
WHER
WHY
• 5WIH分析法的内容包括以下六个方面：
1）WHAT：消费者购买行为为追求的能满足自己需求的产品 或服务是什么。
2）WHEN：消费者购买行为一般发生在什么时候。
3）WHERE：消费者获得该产品或服务一般通过什么渠道或 消费者的购买行为一般发生在什么地点。
让消费者保持心理舒适的方法
• 1、让声音更动人，运用声音感动人，可通过控制语速、语调柔和、 抑扬顿挫、略作停顿来调节声音。
• 2、让行为更亲切，可通过目光、站姿、手势让消费者感受你对其 重视、热忱。
• 3、让微笑更甜，以真诚的微笑感染消费者。 • 4、杜绝不良行为举止，如以貌取人、不理不睬、漠不关心、顾此
模仿，甚至有些并没有大肚子的女士也穿起了戴安娜式孕
服。一夜之间就成为畅销货。
•
在一高档商店里，一对外国夫妇对一枚标价8万元
的翡翠戒指很感兴趣，售货员作了介绍后，见两人因价格
昂贵有些犹豫，于是说道：“某国总统夫人也曾对它爱不
释手，只是感到价钱贵没买。”那位夫人一听，立即买下
了。
• 案例思考：
• 在故事中，妇女们为何会群起 而模仿王妃戴安娜？
分销 技 术 、 法 征
（认识、偏 卖主选择
促销 律
购 买 者 好、比较、 购买时机
政 治 、 文 的 心 理 因 决定、评价） 购买数量
化
素
自然等
五．消费者购买决策过程
• （一）消费者购买的角色
（1） 发起 者
（4） 购买 者
（2） 影响 者
（3） 决策 者
（5） 使用 者
（二）购买决策过程
消费者案例分析【精选文档】
1: 某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱.请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型,并作简要分析。
参考答案：(1)女儿属于偏好型，（2分）这类消费者的兴趣集中,甚至有可能带有极端化的倾向。
(2分） (2）母亲属于固定型，(2分）这类消费者的兴趣一般比较持久，经过多次的消费实验以及多次的消费选择而对某一类商品产生稳定的兴趣。
(1分）（3）父亲属于随意型，（2分）这类消费者兴趣易变并且无明显的兴趣指向，一般没有对某种商品的特殊偏爱和固定的习惯。
（1分）2：在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而,能够令消费者真正动心的却寥寥无几。
于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。
但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫,“投其所好",终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯,使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。
W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求,以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调"的产销瓶颈,而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场,开创出了快餐食品新市场。
请分析：（1）W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理? （2）请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?参考答案：（1）W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。
(2分) (2）分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。
W公司的成功正是建立在这一基础上的。
（2分) ①端正态度、正确定位，尊重消费习惯；了解目标顾客的消费习惯；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。
消费者行为学25个案例与解析
消费者行为学25个案例与解析案例 1：品牌忠诚度的力量品牌名称是一家知名的运动服装品牌，在市场上拥有众多忠实的消费者。
小明就是其中一位，他多年来一直购买该品牌的运动服装和鞋子，无论是跑步、健身还是日常穿着，都首选品牌名称。
解析：品牌忠诚度使得消费者在购买决策中倾向于选择熟悉和信任的品牌。
品牌名称通过优质的产品质量、良好的品牌形象和持续的市场推广，赢得了小明等消费者的长期信赖。
对于企业来说，培养品牌忠诚度能够带来稳定的销售和客户群体。
案例 2：价格对购买决策的影响超市里正在进行促销活动，一款平时价格较高的洗衣液，现在大幅降价。
原本没有购买计划的小红看到优惠价格后，决定购买这款洗衣液。
解析：价格是消费者购买决策的重要因素之一。
当产品价格下降到消费者认为具有较高性价比时，往往能够激发购买欲望。
企业可以通过合理的价格策略，如促销、折扣等，吸引消费者购买。
案例 3：社交影响与购买行为小丽在朋友圈看到朋友们纷纷晒出一款新出的美容产品，并且给予了高度评价。
受此影响，小丽也决定购买这款美容产品来尝试。
解析：社交圈子对消费者的购买决策具有很大的影响力。
朋友、同事、家人等的推荐和评价能够增加消费者对产品的信任和兴趣。
企业可以利用社交媒体和口碑营销来扩大产品的影响力。
案例 4：包装设计的吸引力一款巧克力产品，其包装精美、独特，在货架上格外引人注目。
小王被其包装吸引，购买了这款巧克力作为礼物送给朋友。
解析：包装是产品的“外衣”，具有吸引消费者注意力的作用。
一个吸引人的包装设计能够激发消费者的购买冲动，同时也能够传递产品的品质和特色。
案例 5：消费者的冲动购买在商场逛街时，小刚路过一家玩具店，看到一款限量版的玩具模型，瞬间被吸引，没有过多考虑就购买了下来。
解析：冲动购买是指消费者在没有经过充分计划和思考的情况下做出的购买决策。
商家可以通过营造独特的购物环境、推出限量版产品等方式刺激消费者的冲动购买行为。
案例 6：产品功能与需求匹配老张想买一台空调，经过比较不同品牌和型号的空调功能，最终选择了一款具有节能、静音和快速制冷功能的空调，满足了他的需求。
消费心理学案例
消费心理学案例篇一：消费心理学课后案例分析答案话题一：顾客为什么要购买探寻一案例分析答案：绿茵阁的成功在于它用自己的方法找准了自己的客户群体、找准了自己的市场定位，在此基础上，又制订了好的市场营销策略。
所以绿茵阁在满足了不同客户需求的同时，自己也取得了成功。
探寻二案例分析答案：swatch旗下的不同品牌从产品的设计到产品的定价等都凸显着其独特的一面，这样可以满足不同层次、不同需求的消费者，消费者易于根据自己的身份、职业、收入、社会地位的需要作出购买选择。
综合案例分析答案：东京迪士尼乐园为了满足游客的旅游动机从规划、建设到经营，处处体现出心理诱导策略，主要体现在以下几个方面：从其地理位臵的选择及园区的占地面积大小，方便了游客旅游上，可以满足游客求速的购买动机；从其景观设计上讲究美学效果，一年四季不同的景色都能吸引游客，可以看出满足了游客求美的购买动机；从其商品奇俏、设施常新可以看出是为了从求新的购买动机中激发游客的旅游需求。
东京迪士尼乐园的成功说明在产品设计、销售中要尽可能的满足消费者不同的购买动机，这样才能取得成功。
话题二：顾客购买商品时想的是什么探寻一案例分析答案：这是注意在营销中的成功应用，成功的商业广告吸引消费者的注意。
要使广告被顾客接受，就应与他们的心理状态发生联系。
有的商业广告不能引起消费者的注意，一是广告词一般，内容空泛，罗列一堆概念化的词句和毫无特色的套话；二是信息量过多，包括了企业名称、经理姓名、联系方法、企业地址、商品品种、规格与名称，以及使用商品的宣传语等等，这么多的内容超出了消费者注意的极限，因而不能引起消费者的充分注意。
成功的广告不在于词多、话长，而在于能抓住消费者的心理状态，能引起注意，产生共鸣。
案例中的广告新颖独特一下就吸引了顾客的目光，所以，顾客盈门，生意红火。
探寻二案例分析答案：1、要满足情绪和情感的需要，在营销中须做到：①要为客户提供一个良好的购物环境；②商品满足消费者需求；③多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备；④服务人员的表情与态度要真诚。
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从消费者的动机看王老吉的品牌定位策略摘要：本文主要介绍了王老吉的营销策略，结合消费者购买动机的相关理论，深入分析了王老吉品牌定位成功的过程。
王老吉的销售业绩能在竞争激烈的饮料市场中稳步上升，并保持其优势地位，当然是得益于它的成功的品牌定位策略。
本文将从消费者的购买动机的角度出发，深析王老吉是如何发现困境，理清企业发展策略，最终获得品牌定位的成功的过程。
关键词：动机品牌定位红罐王老吉引言2012年5月9日，中国国际经济贸易仲裁委员会裁定：广药集团与鸿道集团于2002年和2003年先后签署的《“王老吉”商标许可补充协议》和《关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议》无效①。
根据双方于1997年签订的合同和2000年的续约合同，鸿道“王老吉”商标的使用权到2010年5月2日到期，此后两份将期限延长的补充协议被裁定无效。
王老吉品牌的归宿问题正式敲定，加多宝公司不得再销售王老吉品牌产品。
但是，广药集团与鸿道集团的纷争并未画上句号，它们之间的竞争愈演愈烈，此时，广药集团获得王老吉品牌后的战略转型显得更为重要。
当然，对于品牌所有人而言，一方面要创造出足够的品牌价值，才能产生对合作伙伴的吸引力，另一方面又要防止品牌价值被合作伙伴窃取，保护自己的利益，其中的权衡问题不乏管理的学问。
以王老吉回归的案件为例，广药集团拥有王老吉商标的所有权，王老吉品牌价值也应归其所有，但是却在很长的一段时间内没办法正常获取品牌价值的收益。
甚至在彻底回收王老吉商保权后，由于消费者对品牌的识别没有及时转变，广药王老吉的品牌发展依然不明朗。
因此，对于王老吉而言，及时进行品牌重新定位，转变消费者对王老吉品牌的认知和识别迫在眉睫。
也正是因为王老吉的品牌重新定位的成功，才奠定了其在竞争激烈的饮料市场的优势地位。
①百度百科. 王老吉红绿之争./link?url=PCEsS1DOw7o3oCNZgvDhbKkPfhSVWxtc28NuP94FDomOF2GgWu4jZm7Ow-EQ0Tv2KEz4yFSyXqMG0MTPUtu0oK. 2013-11-10.本文主要分为四个部分。
第一部分主要介绍整个行业背景以及运用波特五力模型和SWOT分析法全面剖析王老吉的市场现状；第二部分主要介绍消费者购买动机的相关理论和运用消费者动机理论解释王老吉的品牌定位的成功过程；最后一部分则是对整个案例分析进行简短的小结。
一、行业背景（一）饮料行业发展现状②2013年饮料行业从产品结构的变化趋势看，品种结构不断优化，健康型饮料比重不断上升，碳酸饮料份额呈下降趋势。
从各类饮料占比可见，饮用水、果汁、碳酸饮料的市场份额均超过了20%，构成了饮料行业中的主要产品；茶饮料、凉茶、功能饮料、饮用水所占份额较去年有所提高。
从2012年底，各饮料企业便开始推新品抢占夏季市场，康师傅推出了“蜂蜜柚子”、“冰糖山楂”和“竹蔗马蹄”等新品；从2013年2月份开始，可口可乐陆续推出“美汁源”系列的“果粒芒果”、“雪梨芦荟”、“营养原味果粒奶优”等，并推出了怡泉苏打水，可口可乐大中华区负责人表示，旗下的产品思路是“多元化”和“差异化”。
随着炎热夏季的到来，饮料市场也悄然兴起了一股新风尚，“白富美”、“小萝莉”、“积极分子”、“月光族”、“粉丝”、“高富帅”、“表情帝”、“闺蜜”、“喵星人”、“天然呆”等萌名字饮料相继出现。
汇源果汁带着其新品冰糖葫芦汁高调亮相2013成都糖酒会；娃哈哈推出功能饮料“启力”成为新的利润增长点等。
当然，凉茶也是近几年为广大消费者所热爱的饮料，自2003年非典时期，红罐凉茶的飘红轨迹让国人为之惊叹，这在中国是饮料发展的现阶段浪潮。
凉茶既有饮料的解渴功能，也有健康属性，符合消费者的追求。
（二）消费者的购买倾向1、消费者对饮料品种的选择②中国轻工业网.2013年饮料行业发展特点./jingjiyunxing/201403/t20140321_3850301.html. 2014-03-21.饮料行业中各种各样的饮料品种百花齐放，经常让消费者眼花缭乱，那么在这么多品类的饮料中，消费者是如何选择的呢？下图1-1反映了消费者对饮料品种的选择倾向。
图表1-1消费者经常饮用的饮料类型③从上图可以看出，大部分消费者仍然会选择碳酸饮料，这类饮料价位低，功能单一，主要以解渴为主。
同样，果汁饮料也备受消费者的青睐，说明消费者对饮料的选择越来越趋向于健康化。
2、影响消费者购买饮料的因素当消费者面临玲琅满目的饮料时，那些因素会影响消费者的购买行为呢？图1-2则列举了绝大部分能影响消费者购买行为的因素。
图表1-2影响消费者购买饮料的因素④③ 资料来源：eDataPower 在线调查.④资料来源：百度数据中心.茶饮料, 19%功能饮料, 1%水饮料, 17%奶饮料, 2%碳酸饮料, 40%果汁饮料, 20%其他饮料, 1%由上表1-2不难看出，饮料的口味是影响消费者购买的最大因素，品牌则位居第二。
同时，饮料的营养成分，价格和保质期都一定程度的影响消费者对饮料的选择。
因此可见，消费者在选择饮料时，偏向于口味好，大品牌，有一定营养价值，并且价格适宜的饮料。
3、消费者对各大品牌饮料的满意度为了持续了解我国消费者对软饮料行业的整体满意度水平，探究发展变化的市场需求，方便行业和生产企业更加灵活的应对市场和需求变化，为用户和消费者提供不同品牌不同种类软饮料的相关信息，引导健康消费，中国质量协会、全国用户委员会于2012年度对我国软饮料消费者进行了满意度调查。
此次调查是继2009年度首次对该行业进行满意度调查之后的第四次调查，此次调查共选取12个市场主流品牌。
调查结果如表1-3所示：图表1-3各品牌饮料满意度排序⑤从上表看出，软饮料消费朝着健康化方向发展。
分析显示，消费者对“饮用放心程度”重视程度较高满意度却很低，落入改进区域。
其中“健康性”指标得分仅为66.7分，在各项具体指标中得分最低；从接受调查的消费者来看，9.4%的受访者对软饮料健康性不满意，25%的受访者对比评价一般。
消费者最喜欢的饮料类型当中，纯净水矿泉水、纯果肉果汁型饮料、茶饮料分列前三位，⑤资料来源：中国质量网.碳酸饮料的追捧者进一步萎缩，喜好者数量处于第四位，比例为12.43%，较上一年度降低5.2个百分点。
这表明，随着消费观念的更新，消费者的营养、健康、保健意识增强，更加注重软饮料的安全、有益健康和富含营养，即更注重饮料的功能性。
软饮料行业生产结构将会持续调整，功能型、健康型软饮料将成为新的产业主体。
（三）凉茶行业现状分析1、市场现状随着社会经济的不断进步和人民生活水平的不断提高，健康饮食的概念也逐渐深入人心，健康保健最重要的在于平衡营养、粗细搭配，通过各类具有特殊保健功效的食物来达到促进健康的目的，这与中医“以食为药”、“食疗重于药疗”的传统理念是一脉相承的。
所谓平衡饮食，有饮、食两大类。
就“饮”而言，它应该是能促进健康和治疗疾病的。
也就因此，现今茶饮料市场受到了越来越多消费者的青睐。
2、利用波特五力和SWOT模型分析饮料市场竞争情况（1）波特五力竞争模型分析图1-4波特的竞争五力模型⑥⑥资料来源：互动百科.五力模型.➢行业内竞争者分析从整体上来看，目前饮料行业内越来越多的推出功能性饮料，凉茶市场也吸引了很多商家去开拓，这意味着王老吉的竞争者将越来越多。
而相对王老吉较高的成本来说，很多低成本的产品将会成为王老吉很大的竞争对手。
就拿最典型的例子来说，绿盒包装的王老吉以其较低的价格占据了很大一部分市场，而许多人并不知红罐和绿盒包装的王老吉属于两家公司，这也使加多宝王老吉在竞争中更加不利，另外，达利园集团推出的和其正凉茶也给王老吉市场带来了不少的竞争。
除此之外，据悉，目前除王老吉以外，广东凉茶品牌有近1000个。
今年饮料市场又迎来了一支新军，体验到了一股蓝色风暴带来的淡爽和快乐--它就是万基集团推出的新品万吉乐凉茶。
万基从事保健品及药品18年，在保健方面相对加多宝更有丰富的经验，其通过ISO、GMP认证，集合集团顶尖研发力量，开发出万吉乐凉茶，经过多重认证，证明其更适合现代人解决预防上火的问题，并借此配方获得由国务院颁发的非物质文化遗产。
万吉乐凉茶，定位为新一代凉茶饮料，强势进入凉茶市场，这对王老吉的销售市场无疑是一个很大的冲击。
同样继承了传统凉茶配方优势，同样是根据现代人的生活方式和上火体质特征而推出的饮品。
但在包装上，万吉乐一改传统凉茶的中国红色基调。
大胆运用了蓝色，体现的是一种激情、时尚、活力。
红罐装王老吉凉茶目前已经开出一片“凉茶红海”，年销售额已经达到60个亿，做到了凉茶当中的“可口可乐”，那蓝罐装的万吉乐是否可以开创一片“凉茶蓝海”，做凉茶中的“百事可乐”，代表着追求年青，追求时尚，追求快乐生活方式的蓝色罐装万吉乐又是否会超越红色罐装王老吉成为年青人的最爱呢。
加多宝集团应该有一定的危机意识了。
➢潜在入侵者分析在多元化发展的大趋势下，各大食品企业都是最有可能的潜在入侵者。
例如雅客食品公司、绿盛集团、旺旺食品有限公司、杭州天舜食品有限公司等这些经营休闲类食品的公司，都很有可能进军饮料的行业。
就拿达利集团来说，在多年的发展经营中，达利集团形成了“好吃点”饼干、“可比克”马铃薯休闲食品、雪饼、膨化休闲食品、“达利园”派类食品三大品牌的产品结构，但达利园还是成功得拓展了他的饮料市场，推出如达利园青梅绿茶、蜂蜜绿茶、优先乳等产品，特别是他推出的和其正凉茶给王老吉带来了很大的威胁。
可见，食品企业要进入饮料行业，分刮饮料市场也不是一件不可能的事。
➢替代品分析可口可乐，康师傅、娃哈哈、养生堂旗下的农夫山泉、加多宝王老吉、统一这些可谓是消费者熟知的饮料品牌。
顺应着健康饮食这个大潮流，这些饮料公司也相继打着健康饮品的广告推出自己的茶饮料。
2006年的早春，乍暖还寒，养生堂旗下的农夫山泉公司，就开始大张旗鼓的高调推出农夫茶系列饮料，并不惜血本的邀请了产品代言人韩国当红影视巨星李英爱做代言人。
身为中国最大茶饮料生产厂商之一的康师傅也推出了能去油、解腻、助消化，长时间饮用还能温和养胃的大麦茶，口味独特的大麦茶在中国大陆的各个城市也渐渐形成了一股“热麦风”。
近日，可口可乐（中国）饮料有限公司宣布，正式推出新的茶饮料系列——100%用真正茶叶泡制的“原叶”系列茶饮料，让消费者体验鲜爽茶滋味。
在2005年挤身中国民营企业100强的杭州娃哈哈集团有限公司也推出了娃哈哈蜂蜜茉莉香茶、娃哈哈龙井绿茶、娃哈哈健康花草茶、娃哈哈低糖绿茶、娃哈哈水果茶、呦呦蜂蜜柚子茶、柠檬茶等等。
这些日益增多的茶饮料势必对王老吉的凉茶市场造成一定的影响。
➢供应者分析王老吉的主要原料为：岗梅、火炭母、金沙藤、广金钱草、金樱根等，金樱根为其中一味重要药材原料。