四种人格类型分析整理.ppt
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Preference for Decision Making
Style of Decision Making
Extrovert (E) Introvert (I) Sensing (S) Intuitive (N) Feeling (F) Thinking (T) Perceptive (P) Judgmental (J)
4-6
性格的决定因素2/2
环境 文化→规范、态度、价值观 幼年的制约习惯 亲友与社交团体的规范
情境 • 遗传及环境对性格所造成效果，会因情境而左右。 • 人的性格通常是稳定一致的，但会因情境的不同而
互有差异。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-7
遗传定出了我們先天的极限， 但个人潜能能否完全发挥，还 得视其适应及配合环境要求的 能力高低而定
ENTP 理念家
艺、有很多创业的想法。这种人非常合适解决挑
战性的问题，但往往会忽略一些例行性的事务。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
Baidu Nhomakorabea
4-20
认知型态自我评量与问题讨论
你的认知型态是属于哪一型？
理性思考型(ST) 直觉思考型(NT) 理性感受型(SF) 直觉感受(NF)
你同不同意这样的属性？为什么？ 你的属性在你追求目标时，是一股助力或是 阻力？ 你的认知型态是否有利于成为优秀的主管？
适合职业 技术人员 策划人员
教师
艺术家
22
案例
十三名知名企业的创办人如Apple Computer、Federal Express…都屬直觉型 思考者(NTs) 全球该类型的人仅占5% 老师，为什么你不到业界闯…？因为我是 属于理性、感受者(SFs)…
23
The Big Five Personality Model1
MBTI共组成16个性格范畴(24=16)
不只独具创意，且对自己的想法及目标非常的
INFJ 远景家
投入，多疑、严苛、独立、果断、固执就是你
独有的性格特征。
不只重实务及逻辑、好分析、坚定、具天生的
ESTJ 组织家
企业经营及机械的天份、也偏爱组织事物及筹
备活动。
思考敏捷、崇尚个人主义、具发明天份、多才多
影响OB的主要性格属性2/10
自我警觉 衡量个体如何调整自我行为以因应外在因素或情境 因素变化的能力。
风险偏好 愿意承担或规避风险的倾向 A型性格 很好强，总希望用最短的时间作最多的事。必要时， 甚至会全力反抗面对的阻碍。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-31
影响OB的主要性格属性3/10--内外控性格 内外控者的行为
Extroversion(外向程度) Agreeableness(合群程度) Conscientiousness(责任感；正直) Emotional Stability(情绪稳定) Openness to Experience(尝试精神)
24
性格五大模式2
外向程度
指个人在人际关系上的舒适程度。外向的人通 常比较合群、肯定自我、善于交际；而内向者 则较保守、腼腆、安静。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-12
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)2/7
搜集信息偏好：指取得并整理数据以供使用 理性型者(sensation-type individual)(S) 较偏好例行性和秩序性，并强调搜集信息時细节的 完整性；他们宁願在已知的事实下工作，也不愿寻 找可能的机会。 直觉型者(intuitive-type individual)(N) 偏好全盘考量；他们喜歡尝试新问題而不喜欢例行 性事务；他们宁可寻找可能的机會，也不愿意处理 既有的事实。
重要性 • 在甄选员工、搭配工作、及员工生涯的抉择上，的
确是有帮助的。 • 某些性格特質较适合某种工作，主管可经由性格测
验，筛选该类的人才来担纲，整体的工作绩效也能 因而提升。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-10
性格特质2/2
‧ 麦 布 二 氏 人 格 类 型 量 表 (MBTI ； Myers-Briggs Type Indicator)
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-17
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)5/7
外向或内向
理性或直觉型
• 此构面主要指人际互動 •此构面為办事的方法与态度
的关系上。
方面。
• 外向的人合群、善交际、 •理性者重实际、规矩及秩序，
有自信。
而且很在意细节。
8
问题
猜拳决定要到哪里玩vs.一定要一个礼拜前 决定、规劃…(遗传) 碗中留有饭粒会被天打雷劈…(制约习惯) 面试时表现得积极进取…(情境) 相亲时表现得温柔婉约… (情境)
9
性格特质1/2
定义 • 用以描述个体行为之持续性特徵。 • 特征若越一致，越常于不同情境出现的话，在形容
个体性格时，该特质就越重要。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-14
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)4/7
Katharine C Briggs and Isabel BriggsMyers母女 发展出MBTI 无具体证据可证实MBTI可准确量测出个人之真 实性格 组织实行MBTI的目的，并非想利用测试结果來 筛选员工，而是想藉此提升员工自我了解的程度， 也讓管理阶层能多了解他人看法。
实际上，人都是一样的?!
0
学习目标
解释性格的决定因素为何 描述MBTI性格架构 指出五大性格模式的主要性格特质为何 说明不同工作类型在「性格与工作绩效之关系」 上有何影响 区分情绪与心情的差别 比较内感(felt)情绪与外显(display)情绪的差异 了解情绪是否有无性别上的差异 解释情绪有无外部的限制 将情绪的概念应用在组织行为的相关议题上
内控者的行为
•排斥主管的严密监督 •喜欢自主性高的工作
外控者的行为
• 疏远自己的工作环境， 无法投入
• 较适合听命行事，做 routine事务
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-32
问题
「命越算越薄」或是「外控型的人较不易 成功」?
33
内、外控与组织行为
内控型
工作表现优异，工作满足高。
适合从事高复杂性、开创性及独立作业的任务。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-15
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)4/7 主藉由100项性格测试的问题，了解个体于特 定情境下之感受及反应。
测验结果依四种性格构面来区分，此四个构面 再交互形成十六种性格类型
外向或内向(E或I)
社会互动
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-4
范例
莫扎特听到邻家小孩乱吹笛子—当场昏倒！(遗 传) 中国人较勤奋、内敛。(环境) 教堂中，每个人皆显得平和安详。(情境)
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-5
性格的决定因素1/2
遗传
指所有在母体受孕时就已决定的因素。 基因→荷尔蒙的平衡→体格→性恪
例如，双胞胎一出生就被隔离在相距约45哩的 两处扶养，时长达39年---两人开的车子同款、 同颜色，抽同一个牌子的烟，狗取相同的名字， 同样经常到1500哩外的海水浴场渡假… 基因能帮我们解释造成性格差异中50%的因素， 与多于30%的职业或休闲兴趣之所以不同的原因。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-1
性格与情绪
本章綱要
4.1 性格 4.2 情绪
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-2
4.1 性格
性格是什么 性格的决定因素 性格特质
麦布二氏人格类型量表(MBTI) 性格五大模式 影响OB的主要性格属性 性格类型与各国文化 Holland性格与工作的搭配
外向程度
可预测主管人员及业务员的工作表现
尝试精神
可预测训练绩效
29
影响OB的主要性格属性1/10
内外控性格 自己认为可掌握命运的程度
权术主义 现实、行事独断，与人保持距离，坚信为达目的 可不择手段
自我尊重 也可说为是自負，指个体欣赏或厌恶自己的程度
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-30
‧性格五大模式(the Big Five Model)
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-11
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)1/7
Carl Jung首先提出 四类认知型态 影响个人知觉的因素(信息搜集偏好) 理性(sensation)(S) 直觉(intuition)(N) 影响个人判断的因素(决策偏好) 思考(thinking)(T) 感受(feeling)(F)
• 内向者较為安静木讷。 •直覺型的人大多靠自己无意
识的直觉思考，而且较着重
大方向。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-18
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)6/7
思考型或感受型
判断型或意识型
• 此构面指的是人事的决策 方式上
• 思考型的人以推理及逻輯 的方式来处理问题。
21
不同认知型态的特质
ST
NT
SF
NF
理性/思考 直觉/思考 理性/感受 直觉/感受
注意焦点
事实
可能性
事实
可能性
处理方式 客观分析 客观分析 个人温情 个人温情
特质 能力专长
实际，注重 逻辑观念强、 同理、友 热衷、洞
实用
富创造力
善
察力强
具体操作的 理论或技术 实际的助人专 与人的了解
技术
研发
业或服务业 和沟通
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-13
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)3/7
决策偏好：指判断对收集到之信息要如何处理 感受型者(feeling-type individual)(F) 较具服从性，并会试著调整自己去适应他人； 他们會避开容易造成争端的问题。 思考型者(thinking-type individual)(T) 用理性和智力去解决问题，較不会情绪化地 处理问题。
外控型
工作满意度较差 旷职率偏高 与工作环境的关系较为疏远。 较适於听命行事，从事高例行性或高度标准化的工作。
内、外控與离职率关系不显著。
内控者一方面喜欢采取主动，所以比较容易另谋他就；另 一方面内控者的表现通常比较好，工作满足度高，离职率 的机率相对也就低。
• 感受型的人，或者也可以 说是感性的人，在处理事 情的态度，则是凭感觉， 也就是依自我的价值观及 情緒来面对问题。
• 此构面指的是生活 方式与态度方面
• 判断型的人掌控欲 强、偏好有组织及 架构的环境。
• 意識型者则着重弹 性、自然就好。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-19
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)7/7
理性或直觉型(S或N) 信息搜集偏好
思考或感受型(T或F) 决策偏好
判断或意识型(J或P) 决策型式
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-16
Myers-Briggs Type Indicator5
Type of Social Interaction
Preference for Gathering Data
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-3
性格是什么
定义
• 性格是心理系统的动态组合，是决定个人适应外在环境的 独特形式。
• 系指个體反应及與他人互动的所有方式(Gordon Allport)。
范例 • 安静，积极，有野心，忠诚，敏感
对经理人的贡献 • 提昇员工的自我了解及对他人的了解 • 选择合适的人于适合的工作
26
性格五大模式4
尝试精神
指个人好奇及迷恋新奇事物的程度。喜欢尝新 的人多半頗具创意、好奇心重、观察敏锐；不 愿尝試的人则显得保守、安于现状。
27
问题讨论―系统化分析的重要性
组织行为老师的人格特质？
外向程度 合群程度 责任感(正直) 情绪稳定 尝试精神
28
性格五大模式的应用
责任感
与工作绩效成正相关 唯一可用来预测组织公民行为的性格构面
合群程度
指个人顺服他人的程度。合群度高的人合作性 强、亲切又容易相信别人；低的人就显得冷漠、 不易相处、常常意见不合。
25
性格五大模式3
责任感(正直)
衡量个人是否值得他人信赖的程度。责任感重 的人认真负责、组织性强、可靠勤勉；没责任 感的人则是心烦气燥、组织力差、不牢靠。
情绪稳定
指个人對压力的容忍度。情绪稳定的人相當冷 静、自信、胸有成竹；情绪不穩的人则是神经 质、焦虑、颓丧及局促不安。
Style of Decision Making
Extrovert (E) Introvert (I) Sensing (S) Intuitive (N) Feeling (F) Thinking (T) Perceptive (P) Judgmental (J)
4-6
性格的决定因素2/2
环境 文化→规范、态度、价值观 幼年的制约习惯 亲友与社交团体的规范
情境 • 遗传及环境对性格所造成效果，会因情境而左右。 • 人的性格通常是稳定一致的，但会因情境的不同而
互有差异。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-7
遗传定出了我們先天的极限， 但个人潜能能否完全发挥，还 得视其适应及配合环境要求的 能力高低而定
ENTP 理念家
艺、有很多创业的想法。这种人非常合适解决挑
战性的问题，但往往会忽略一些例行性的事务。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
Baidu Nhomakorabea
4-20
认知型态自我评量与问题讨论
你的认知型态是属于哪一型？
理性思考型(ST) 直觉思考型(NT) 理性感受型(SF) 直觉感受(NF)
你同不同意这样的属性？为什么？ 你的属性在你追求目标时，是一股助力或是 阻力？ 你的认知型态是否有利于成为优秀的主管？
适合职业 技术人员 策划人员
教师
艺术家
22
案例
十三名知名企业的创办人如Apple Computer、Federal Express…都屬直觉型 思考者(NTs) 全球该类型的人仅占5% 老师，为什么你不到业界闯…？因为我是 属于理性、感受者(SFs)…
23
The Big Five Personality Model1
MBTI共组成16个性格范畴(24=16)
不只独具创意，且对自己的想法及目标非常的
INFJ 远景家
投入，多疑、严苛、独立、果断、固执就是你
独有的性格特征。
不只重实务及逻辑、好分析、坚定、具天生的
ESTJ 组织家
企业经营及机械的天份、也偏爱组织事物及筹
备活动。
思考敏捷、崇尚个人主义、具发明天份、多才多
影响OB的主要性格属性2/10
自我警觉 衡量个体如何调整自我行为以因应外在因素或情境 因素变化的能力。
风险偏好 愿意承担或规避风险的倾向 A型性格 很好强，总希望用最短的时间作最多的事。必要时， 甚至会全力反抗面对的阻碍。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-31
影响OB的主要性格属性3/10--内外控性格 内外控者的行为
Extroversion(外向程度) Agreeableness(合群程度) Conscientiousness(责任感；正直) Emotional Stability(情绪稳定) Openness to Experience(尝试精神)
24
性格五大模式2
外向程度
指个人在人际关系上的舒适程度。外向的人通 常比较合群、肯定自我、善于交际；而内向者 则较保守、腼腆、安静。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-12
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)2/7
搜集信息偏好：指取得并整理数据以供使用 理性型者(sensation-type individual)(S) 较偏好例行性和秩序性，并强调搜集信息時细节的 完整性；他们宁願在已知的事实下工作，也不愿寻 找可能的机会。 直觉型者(intuitive-type individual)(N) 偏好全盘考量；他们喜歡尝试新问題而不喜欢例行 性事务；他们宁可寻找可能的机會，也不愿意处理 既有的事实。
重要性 • 在甄选员工、搭配工作、及员工生涯的抉择上，的
确是有帮助的。 • 某些性格特質较适合某种工作，主管可经由性格测
验，筛选该类的人才来担纲，整体的工作绩效也能 因而提升。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-10
性格特质2/2
‧ 麦 布 二 氏 人 格 类 型 量 表 (MBTI ； Myers-Briggs Type Indicator)
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-17
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)5/7
外向或内向
理性或直觉型
• 此构面主要指人际互動 •此构面為办事的方法与态度
的关系上。
方面。
• 外向的人合群、善交际、 •理性者重实际、规矩及秩序，
有自信。
而且很在意细节。
8
问题
猜拳决定要到哪里玩vs.一定要一个礼拜前 决定、规劃…(遗传) 碗中留有饭粒会被天打雷劈…(制约习惯) 面试时表现得积极进取…(情境) 相亲时表现得温柔婉约… (情境)
9
性格特质1/2
定义 • 用以描述个体行为之持续性特徵。 • 特征若越一致，越常于不同情境出现的话，在形容
个体性格时，该特质就越重要。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-14
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)4/7
Katharine C Briggs and Isabel BriggsMyers母女 发展出MBTI 无具体证据可证实MBTI可准确量测出个人之真 实性格 组织实行MBTI的目的，并非想利用测试结果來 筛选员工，而是想藉此提升员工自我了解的程度， 也讓管理阶层能多了解他人看法。
实际上，人都是一样的?!
0
学习目标
解释性格的决定因素为何 描述MBTI性格架构 指出五大性格模式的主要性格特质为何 说明不同工作类型在「性格与工作绩效之关系」 上有何影响 区分情绪与心情的差别 比较内感(felt)情绪与外显(display)情绪的差异 了解情绪是否有无性别上的差异 解释情绪有无外部的限制 将情绪的概念应用在组织行为的相关议题上
内控者的行为
•排斥主管的严密监督 •喜欢自主性高的工作
外控者的行为
• 疏远自己的工作环境， 无法投入
• 较适合听命行事，做 routine事务
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-32
问题
「命越算越薄」或是「外控型的人较不易 成功」?
33
内、外控与组织行为
内控型
工作表现优异，工作满足高。
适合从事高复杂性、开创性及独立作业的任务。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-15
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)4/7 主藉由100项性格测试的问题，了解个体于特 定情境下之感受及反应。
测验结果依四种性格构面来区分，此四个构面 再交互形成十六种性格类型
外向或内向(E或I)
社会互动
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-4
范例
莫扎特听到邻家小孩乱吹笛子—当场昏倒！(遗 传) 中国人较勤奋、内敛。(环境) 教堂中，每个人皆显得平和安详。(情境)
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-5
性格的决定因素1/2
遗传
指所有在母体受孕时就已决定的因素。 基因→荷尔蒙的平衡→体格→性恪
例如，双胞胎一出生就被隔离在相距约45哩的 两处扶养，时长达39年---两人开的车子同款、 同颜色，抽同一个牌子的烟，狗取相同的名字， 同样经常到1500哩外的海水浴场渡假… 基因能帮我们解释造成性格差异中50%的因素， 与多于30%的职业或休闲兴趣之所以不同的原因。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-1
性格与情绪
本章綱要
4.1 性格 4.2 情绪
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-2
4.1 性格
性格是什么 性格的决定因素 性格特质
麦布二氏人格类型量表(MBTI) 性格五大模式 影响OB的主要性格属性 性格类型与各国文化 Holland性格与工作的搭配
外向程度
可预测主管人员及业务员的工作表现
尝试精神
可预测训练绩效
29
影响OB的主要性格属性1/10
内外控性格 自己认为可掌握命运的程度
权术主义 现实、行事独断，与人保持距离，坚信为达目的 可不择手段
自我尊重 也可说为是自負，指个体欣赏或厌恶自己的程度
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-30
‧性格五大模式(the Big Five Model)
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-11
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)1/7
Carl Jung首先提出 四类认知型态 影响个人知觉的因素(信息搜集偏好) 理性(sensation)(S) 直觉(intuition)(N) 影响个人判断的因素(决策偏好) 思考(thinking)(T) 感受(feeling)(F)
• 内向者较為安静木讷。 •直覺型的人大多靠自己无意
识的直觉思考，而且较着重
大方向。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-18
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)6/7
思考型或感受型
判断型或意识型
• 此构面指的是人事的决策 方式上
• 思考型的人以推理及逻輯 的方式来处理问题。
21
不同认知型态的特质
ST
NT
SF
NF
理性/思考 直觉/思考 理性/感受 直觉/感受
注意焦点
事实
可能性
事实
可能性
处理方式 客观分析 客观分析 个人温情 个人温情
特质 能力专长
实际，注重 逻辑观念强、 同理、友 热衷、洞
实用
富创造力
善
察力强
具体操作的 理论或技术 实际的助人专 与人的了解
技术
研发
业或服务业 和沟通
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-13
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)3/7
决策偏好：指判断对收集到之信息要如何处理 感受型者(feeling-type individual)(F) 较具服从性，并会试著调整自己去适应他人； 他们會避开容易造成争端的问题。 思考型者(thinking-type individual)(T) 用理性和智力去解决问题，較不会情绪化地 处理问题。
外控型
工作满意度较差 旷职率偏高 与工作环境的关系较为疏远。 较适於听命行事，从事高例行性或高度标准化的工作。
内、外控與离职率关系不显著。
内控者一方面喜欢采取主动，所以比较容易另谋他就；另 一方面内控者的表现通常比较好，工作满足度高，离职率 的机率相对也就低。
• 感受型的人，或者也可以 说是感性的人，在处理事 情的态度，则是凭感觉， 也就是依自我的价值观及 情緒来面对问题。
• 此构面指的是生活 方式与态度方面
• 判断型的人掌控欲 强、偏好有组织及 架构的环境。
• 意識型者则着重弹 性、自然就好。
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-19
麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)7/7
理性或直觉型(S或N) 信息搜集偏好
思考或感受型(T或F) 决策偏好
判断或意识型(J或P) 决策型式
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-16
Myers-Briggs Type Indicator5
Type of Social Interaction
Preference for Gathering Data
组织行为学Chapter 4性格与情绪
4-3
性格是什么
定义
• 性格是心理系统的动态组合，是决定个人适应外在环境的 独特形式。
• 系指个體反应及與他人互动的所有方式(Gordon Allport)。
范例 • 安静，积极，有野心，忠诚，敏感
对经理人的贡献 • 提昇员工的自我了解及对他人的了解 • 选择合适的人于适合的工作
26
性格五大模式4
尝试精神
指个人好奇及迷恋新奇事物的程度。喜欢尝新 的人多半頗具创意、好奇心重、观察敏锐；不 愿尝試的人则显得保守、安于现状。
27
问题讨论―系统化分析的重要性
组织行为老师的人格特质？
外向程度 合群程度 责任感(正直) 情绪稳定 尝试精神
28
性格五大模式的应用
责任感
与工作绩效成正相关 唯一可用来预测组织公民行为的性格构面
合群程度
指个人顺服他人的程度。合群度高的人合作性 强、亲切又容易相信别人；低的人就显得冷漠、 不易相处、常常意见不合。
25
性格五大模式3
责任感(正直)
衡量个人是否值得他人信赖的程度。责任感重 的人认真负责、组织性强、可靠勤勉；没责任 感的人则是心烦气燥、组织力差、不牢靠。
情绪稳定
指个人對压力的容忍度。情绪稳定的人相當冷 静、自信、胸有成竹；情绪不穩的人则是神经 质、焦虑、颓丧及局促不安。