公司质量体系简介(精)
公司质量管理体系方针和目标(精)
2、环境方针
遵守环保法律、法规；
合理利用能资源；
拓展“绿色包装”；
加强污染预防,持续改善环境绩效。
3、质量环境目标
序号
目标
指标
1
新产品开发
≥3只
2
产品一次检验合格率
≥98%
3
提高顾客满意率
顾客满意率95%以上
4
有效降低原纸使用损耗
≤4.5%（2.5米生产线）
≤5.2%（1.8米生产线）
≤3%（单面机）
5
节约能源，减少能源的耗用
以2006年1─12月的用电、汽为比较基数，2007年每万平方产量用电下降0.5%、用汽下降5.0%
6
三废达标排放
a.废水：COD＜500 mg/l；BOD＜300 mg/l；PH 6～9；SS＜400 mg/l
提高顾客满意率顾客满意率95以上有效降低原纸使用损耗4525米生产线5218米生产线3单面机节约能源减少能源的耗用以2006年112月的用电汽为比较基数2007废水
公司质量管理体系方针和目标
一、公司质量环境管理体系的方针和目续提升质量是我们的追求。
“希望”纸业——领先潮流的绿色包装。
b.废气：木盒粉尘达标
c.噪声：北面＜70dB（昼）＜55 dB（夜）东、南、西面＜65 dB（昼）＜55 dB（夜）
d.固废：一般固废分类回收利用，危险废物交有资格单位处理
ISO质量管理体系简介
I S O质量管理体系简介 It was last revised on January 2, 2021（一）基本信息中文名称：ISO9001质量管理体系创始者：国际标准化组织(ISO)目?的：增进顾客满意功?能：质量评价和监督（二）概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
随着经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业，在各项整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导.（三）发展ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和方面的系列标准。
1994年，对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。
2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。
2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。
ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。
2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。
公司质量管理简介
体系文件展示
手册 程序文件
外来文件
文件 展示
内审 管评校准证书
程序文件目录
内审资料
本公司于2018-8-14—2018-8-17日经总经理授权，以XXX为审核组组长，XXX为 组员，对本公司质量体系运行情况进行了审核，以确保质量体系运行的符合性和有效 性，生产过程的符合性以及产品质量持续符合顾客的要求。
企业愿景、使命、核心价值观
我们的愿景：
我们的使命：
我们的核心价值观：
质量方针
追求卓越
树立追求卓越的质量意识
追求 卓越
持续改进
坚持持续改进，实现客户、企
业、员工及社会的共赢
创造 价值
质量 方针
不断 创新
持续 改进
创造价值
为客户，企业，员工不断的创 造价值
不断创新
坚持以顾客满意为导向，立足客
户，服务客户；不断创新发展
仓库取样送检
留取样 品
实验室 检验
OK 合格
NG 不合格
退货、特采 等处理方式
标识
入库
过程检验流程
样品试生产 NG 样品检验 OK 正式量产反应 反应程度检验确定 产品纯化 NG 纯度检验 OK 烘料 NG 产品性能纯度检验 OK 包装入库
成品出库检验流程：
库存产品
NG 产品性能抽检
OK
NG
包装、外观、标识检验
OK
出具产品检测报告
发货运输
不合格处理流程：
检测设备掠影
02
气相色谱 仪
液相色谱 仪
03
01
真加 空标 烘题 箱 添
LO D 测 定 仪
04 03
检测设备校准计划
02
ISO9001质量管理体系简介
（一）基本信息中文名称：ISO9001质量管理体系创始者：国际标准化组织(ISO)目的：增进顾客满意功能：质量评价和监督（二）概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.（三）发展ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。
1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。
2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。
2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。
ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。
2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。
质量体系简介
质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。
质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。
1、国际标准中对质量手册（quality manual）的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。
质量手册有三方面作用：一，在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则；二，对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段；三，质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。
2、程序文件是在质量管理体系中质量手册的下一级文件层次，规定某项工作的一般过程。
再下一级文件层次是作业指导书。
程序文件存储的是程序，包括源程序和可执行程序。
[1]这里的程序与计算机技术中的程序并不相同，程序在这里指是为完成某项活动所规定的方法。
3、作业标准书，英文全称“StandardOperatingProcedure”，简称SOP，英文直译是“标准操作流程”，国内习惯称之为作业标准书，又称作业指导书。
作业标准书是把现场所有的工作制定出一套流程每个人按部就班的按照流程来执行。
在实际的生产中在不断的多SOP 进行修改和完善，以提高操作的规范性和高效性。
4、产品质量标准是产品生产、检验和评定质量的技术依据。
产品质量特性一般以定量表示，例如强度、硬度、化学成分等；对于难以直接定量表示的，如舒适、灵敏、操作方便等，则通过产品和零部件的试验研究，确定若干技术参数，以间接定量反映产品质量特性。
对企业来说，为了使生产经营能够有条不紊地进行，则从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节，都必须有相应标准作保证。
它不但包括各种技术标准，而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。
质量体系
验证流程
参加首席质量官人员能力验证需向指定的单位提交相关材料，进行培养培训，经过培养培训学时达标者，可 获得由国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心颁发的《学时证明》，凭借《学时证明》可在国家市场监督 管理总局认证认可技术研究中心人员能力验证综合服务平台参加相应专业的人员能力验证。
证书颁发
首席质量官人员能力验证证书经培养培训学时达标并人员能力验证合格者，由国家市场监督管理总局认证认 可技术研究中心颁发首席质量官人员能力验证证书，并可在国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心官网查 询验证。
TS16949
国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车 行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。
我们从实践角度出发，在背景、目标与意义、内容三方面，对该质量管理体系要求作简要介绍。
推行好处
推行ISO9000的好处
一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具 体内容如下：
一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是 非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到 法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外 部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审 核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了 企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
综合质量体系简介(IQS)
质量
• 由工厂和客户/供应商确定
• 质量特点(1)
实用：
可靠：
形式
数量
适合
可计时
功能
地点
• (1) Quality Progress; 2000年1月.
• 在一定参数范围内可调整 • 在客户和供应商之间可商讨 • 质量= 一致性
价值： 经济 理智 情感
实施和管理结构要素
• 书面成文 （所有方案，流程都有文字表述） • 文件备案 （跟踪执行，每一项工作的结果都记录在案）
综合质量体系简介 (IQS)
主讲：
IQS代表 综合质量体系
该体系以综合的视角，涵盖了食 品行业所关注的几个方面，即前
提方案, 食品安全 和质量。
IQS是：
• 一个工厂（公司）的综合质量/食品安全体 系
• 以ISO 9000建立的原则为基础 • 为食品行业量身定制 • 有正式文件记录的体系
IQS的优势
员工满意度 流水线效率
投资收益 股份价值
– 监督
• 我做了—根据书面程序
– 核查/核实
• 确实做了—结果合理并且可以接受
– 验证
• 做法有效—实现了预期结果
• 分析和评估
– 不断完善
实施和管理IQS
• 企业文化
– 通过质量政策实施，管理层赞同和支 持，员工理解和遵守
• 价值和技能构建
– 通过教育和培训提供必要的知识和技 能，从而实现创新和吸收
- 实现，保持和改善生产安全食品所需的关键点 – HACCP
IQS的结构组成
• 质量要素
– 实现，维护，和改善产品和加工质量
前提方案
– GMP (良好操作规范) – 其他监管方案
公司质量管理简介
定期对质量管理体系进行审计，确保 质量管理体系的有效性和一致性。
质量检验与测试
通过检验和测试手段，对产品进行质 量评估，确保产品符合质量标准。
质量保证的措施与手段
制定严格的质量标准和规范
建立完善的质量标准和规范体系，确保产品质量有章可循。
强化质量意识培训
通过培训和教育，提高全员的质量意识和技能水平。
重要性
质量管理对于企业的成功至关重要。 它可以提高客户满意度，增强企业竞 争力，降低生产成本，减少浪费，并 提高员工士气和参与度。
质量管理的发展历程
01
02
03
质量检验阶段
20世纪初，质量管理主要 集中在产品检验方面，以 确保产品符合规格和标准 。
统计质量控制阶段
20世纪30年代至60年代 ，统计方法被广泛应用于 质量控制，强调通过预防 缺陷来提高质量。
全面质量管理阶段
20世纪80年代至今，全面 质量管理（TQM）成为主 流，强调全员参与、持续 改进和客户满意。
质量管理的核心思想
01
02
03
04
客户导向
始终关注客户需求和期望，并 将其作为质量管理的出发点和
归宿。
持续改进
通过不断识别问题、分析原因 、采取措施来改进产品或服务
质量。
全员参与
鼓励全体员工参与质量管理活 动，共同承担责任，分享成果
管理评审
持续改进
公司高层领导定期对质量管理体系进行评 审，确保其持续有效运行并适应公司发展 的需要。
鼓励员工提出改进意见和建议，持续推动 质量管理体系的改进和创新，提高公司的 核心竞争力。
CHAPTER 03
质量控制与保证
质量控制的方法与工具
ISO9000国际质量管理体系简介
ISO9000国际质量管理体系简介一、ISO9000系列标准发展简介ISO9000族标准是由国际标准化组织（ISO—InternationalOrganizationforStandardization）的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的所有标准统称为ISO族标准。
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
是国际标准化组织（ISO）颁布的第一套具有管理性质的国际标准。
ISO9000质量体系认证是由国家或政府认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。
其系列标准发展历程如下：●1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。
导致一些行业标准与国家标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。
●1987年，国际标准化组织（ISO）成立TC176技术委员会，联系53个国家，致力于ISO9000系列标准的发展。
颁布ISO9000系列质量保证体系标准。
●1992年，中国等同采用ISO9000系列标准，形成GB/T19000系列标准。
欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系，美国把此作为“进入全球质量运动会的规则”。
●1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000：1994系列标准。
世界各大企业如：德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证，并要求他们的分供方通过ISO9000认证。
●1996年，我国政府部门如：电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000认证作为政府采购的条件之一，从而推动了我国ISO9000认证事业迅速发展。
2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000：2000系列标准，更适应新时期各行业质量管理的需求。
随着全球经济的发展和国际竞争的加剧，导致顾客对质量的要求越来越高，是否拥有ISO9000证书，已成为衡量一个企业是否持续生产满足客户要求的产品，是否具有与国际管理行为接轨能力的重要标志，因而ISO9000族标准已成为质量评价的基础和准则，已成为诸家渴望持续良性发展企业的质量管理最好的模式。
质量管理体系简介-
公司最高的文件，以为何(Why)要进行质量相关活动的出发点，来说明企业的质 量方向，各级管理的职责，以及公司质量体系实施与维持原則的基本文件。 是公司中层的文件，为各部门或部门间为达成质量手册的界定之方向与 目标，以规定人(Who)、事(What)、时(When)、地(Where)的出发点，來 规范公司內各项作业流程，依性质分为与规章制度有关的管理性文件及 与生产制造有关的技术性文件两类。 是公司的基层文件，以如何(How)的出发点，來详 细描述如何做好工作、各项业务的操作方法、检验 标准、规格图样等。 证明各项质量活动实际运行的状态，也是向顾 客客或主机厂证明质量的具体客观证据，如合 同、检验报告、审核记录等。
2、特性：可区分的特征
注：可以是固有的或赋予的，也可以是定性和定量的，有各种类别的特性， 比如：物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；感官的 （如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）；行为的（如：礼貌、诚实、 正直）；时间的（如：准时性、可靠性、可用性）；人因工效的（如： 生理的特性或有关人身安全的特性）；功能的（如：飞机的最高速度） 。
4、质量管理体系的八项原则
成功的领导和运作一个组织，需要以系统和透明的方式对其 进行管理。本标准提供的管理指南以八项质量管理原则为基础 。 八项质量管理基本原则是为最高管理者制定的，以使最高管 理者领导组织进行业绩改进。这些质量管理原则已纳入本标准 ，它们是： a）以顾客为中心 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前和将来的需求，满 足顾客的要求并努力超越顾客的期望。 b）领导作用 领导者负责将本组织的目的和方向统一起来，并应营造和保持使员 工能够充分参与实现组织目标的内部环境。 c）全员参与 各级成员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使组织利用他们 的才干而获益。
公司简介范文(精选)
公司简介范文(精选)公司简介一、公司概况我们是一家致力于提供高质量产品和优质服务的公司，专注于满足客户的需求。
经过多年的发展，我们已经形成了一支专业、高效的团队，并拥有一套完善的管理体系和先进的生产设备。
我们的愿景是成为行业的领导者，通过持续创新和不懈努力，为客户创造更大的价值。
二、核心价值观以客户为中心：我们始终将客户需求置于首位，不断提升产品质量和服务水平，为客户创造更大的价值。
团队合作：我们鼓励员工之间的合作与沟通，共同努力实现个人目标和公司目标。
诚信守约：我们秉持诚信原则，遵守合同约定，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
创新驱动：我们不断推陈出新，引进新技术和新理念，为客户提供创新的解决方案。
社会责任：我们积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展，为社会作出贡献。
三、核心竞争力1.产品质量优势我们严格控制产品质量，通过全面的质量管理体系和严格的检测标准，确保产品符合国际标准和客户要求。
我们与一些知名的合作伙伴建立了长期的战略合作关系，共同努力提高产品质量和技术水平。
2.创新能力创新是我们公司的核心竞争力之一。
我们投入大量资源用于新产品研发和技术改进，不断推出具有市场竞争力的新产品。
同时，我们鼓励员工提出创新建议，不断优化流程和工艺，提高效率和产品质量。
3.客户服务优势我们重视与客户之间的沟通与合作，了解客户需求并提供个性化的解决方案。
我们建立了完善的售前、售中和售后服务体系，确保及时响应客户需求，并为客户提供全方位的技术支持和培训。
四、发展概述我们始终将持续发展作为公司的首要任务。
通过不断开拓市场，加强与合作伙伴的合作，我们的业务逐步扩展到了全国各地，并逐渐走向国际化。
我们坚持以科技创新为驱动，以市场需求为导向，积极引进国内外优质资源，加强自主研发能力，不断提升竞争力。
五、未来展望面向未来，我们将继续推动创新与发展，不断超越自我。
我们将继续关注客户需求的变化，紧跟行业发展趋势，加强与合作伙伴的合作，不断提高产品质量和服务水平。
ISO质量管理体系简介
（一）基本信息中文名称：ISO9001质量管理体系创始者：国际标准化组织ISO目的：增进顾客满意功能：质量评价和监督（二）概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一..ISO9000族标准是ISO在1994年提出的概念;是指"由ISO/Tc176国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的国际标准..ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力;目的在于增进顾客满意..随着经济的不断扩大和日益国际化;为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益;这个第三认证方不受产销双方经济利益支配;公证、科学;是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力..凡是通过认证的企业;在各项整合上已达到了国际标准;表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品..站在消费者的角度;公司以顾客为中心;能满足顾客需求;达到顾客满意;不诱导.（三）发展ISO9000族标准是国际标准化组织ISO于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和方面的系列标准..1994年;对其进行了全面的修改;并重新颁布实施..2000年;ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版..2008年;再次系统进行了改进;强调持续改进..ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展;许多国家和企业为了保证;选择和控制供应商;纷纷制定国家或公司标准;对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求;产生了质量保证标准..2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展;为了适应产品和资本流动的国际化趋势;寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施;ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上;制定了ISO9000系列国际标准..ISO9000族标准2000版的修订过程1998年02月WD—工作组草案1998年09月CD1—委员会草案1版1999年02月CD2—委员会草案2版1999年11月DIS—标准草案2000年09月FDIS—最终标准草案2000年12月ISO—国际标准为什么要修订ISO9000族标准国际标准一般都应在5年左右修订.ISO9000标准从1987年首次发布到1994年第一次修订相隔7年;1994版至今又经过了5年.现行1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离;没有体现出现代管理的“过程”概念..1994版ISO9001标准内容过分趋向于硬件制造业..其他行业应用不便..由于1994版ISO9000族基本标准ISO9000-1、ISO9001、ISO9004存在缺陷;造成ISO9000族中指南性标准数量迅速膨胀.1994版ISO9001标准的重点是保证提供合格产品的能力;未明确规定满足顾客的需要和期望..ISO9001:1994仅限于维持规定的质量保证能力;没有强调通过持续改进;不断提高企业经营业绩..现行的94版与其它的管理体系ISO14000;OHSAS18000等不容易整合..ISO9000:2008版标准结构——ISO9000标准描述了的概念并规定了其专用术语——ISO9001标准规定了质量管理体系要求;在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用——ISO9004标准为质量管理体系;包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准;有利于国内和国际贸易中的相互理解..ISO9000系列标准的用途一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系;并可作为咨询机构广州市信能企业管理咨询有限公司的认证咨询依据..该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用;是全世界最通用的国际标准;在全球产生了广泛深刻的影响..实施ISO9000的好处☆ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段;可用以提高内部管理水平..☆使企业内部各类人员的职责明确;避免推诿扯皮;减少领导的麻烦..☆文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性;通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求..☆可以使产品质量得到根本的保证..☆可以降低企业的各种管理成本和损失成本;提高效益..☆为客户和潜在的客户提供信心..☆提高企业的形象;增加了竞争的实力..☆满足市场准入的要求..ISO9000的含义ISO---国际标准化组织的缩写..该组织负责制订和发布非电工类的国际标准..该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头..9000---标准的代号;ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准..事实上;与质量管理和质量保证有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围;如ISO1000系列标准和ISO8402;他们共同构成了创造奇迹的ISO9000族国际标准..（四）原则原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系（五）作用1、强化品质管理;提高企业效益..2、增强客户信心;扩大市场份额;在产品品质竞争中永远立于不败之地..3、提高全员质量意识;改善企业文化..4、第三方认证;提供最广泛的认可;节省了第二方审核的精力和费用..5、有效地避免产品责任..6、获得了国际贸易"通行证";消除了国际贸易壁垒..7、减免：如更容易的许可;更少的检查以及简化的报告要求等..8、公众形象及社会关系;为消费者选择提供信心..。
ISO国际质量管理体系简介
ISO国际质量管理体系简介ISO9000国际质量管理体系简介一、ISO9000系列标准发展简介ISO9000族标准是由国际标准化组织（ISO—International Organization for Standardization）的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的所有标准统称为ISO族标准。
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
是国际标准化组织（ISO）颁布的第一套具有管理性质的国际标准。
ISO9000质量体系认证是由国家或政府认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。
其系列标准发展历程如下：●1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。
导致一些行业标准与国家标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。
●1987年，国际标准化组织（ISO）成立TC176技术委员会，联系53个国家，致力于ISO9000系列标准的发展。
颁布ISO9000系列质量保证体系标准。
●1992年，中国等同采用ISO9000系列标准，形成GB/T19000系列标准。
欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系，美国把此作为“进入全球质量运动会的规则”。
●1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000 ：1994系列标准。
世界各大企业如：德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证，并要求他们的分供方通过ISO9000认证。
●1996年，我国政府部门如：电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000认证作为政府采购的条件之一，从而推动了我国ISO9000认证事业迅速发展。
2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000：2000系列标准，更适应新时期各行业质量管理的需求。
随着全球经济的发展和国际竞争的加剧，导致顾客对质量的要求越来越高，是否拥有ISO9000证书，已成为衡量一个企业是否持续生产满足客户要求的产品，是否具有与国际管理行为接轨能力的重要标志，因而ISO9000族标准已成为质量评价的基础和准则，已成为诸家渴望持续良性发展企业的质量管理最好的模式。
ISO9001质量管理体系标准及咨询简介
一、ISO9001质量管理体系概念：ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.二、ISO9001质量管理体系标准简介：2.1质量管理体系：形成文件化的质量管理体系、建立质量手册、控制文件和记录。
2.2管理职责：管理承诺要求、以顾客为中心、建立质量方针、建立质量目标并策划实现过程、确定职责权限并确保有效沟通、开展管理评审活动、确保质量管理体系的持续性。
2.3资源管理：提供质量管理所需的资源、人力资源管理、基础设施管理、工作环境管理。
2.4产品实现：策划产品实现过程、管理与顾客有关的过程、设计和开发、采购管理、管理生产和服务提供过程、管理监测装置。
2.5测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品、控制不合格品、进行数据分析、改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
三、ISO9001质量管理体系中的八项原则：3.1以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。
因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
3.2领导作用领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。
为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3.3全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
3.4过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
质量体系简介
质量体系简介质量体系是指为确保产品或服务质量的管理体系，它涵盖了一系列的规定、程序和实践，旨在提高组织的质量管理能力和产品的质量水平。
质量体系的建立和运营对于企业来说至关重要，它可以帮助企业实现质量目标、提升客户满意度，并提升企业的竞争力。
一、质量管理体系质量管理体系是质量体系的核心组成部分。
根据国际标准化组织（ISO）的定义，质量管理体系是“为管理企业以实现质量政策、目标进行规划与管理的体系”。
质量管理体系的基本要素包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件以及各种质量管理工具和技术。
1. 质量政策：质量政策是企业制定的关于质量的总体指导方针和原则。
它包括对质量的承诺、持续改进和客户满意度的追求。
2. 质量目标：质量目标是企业在质量管理方面设定的具体目标，它应该是可测量的、可追踪的，并与质量政策保持一致。
3. 质量手册：质量手册是质量管理体系的基本文档，它包括企业的质量政策、体系结构、职责和程序等信息，用于指导和支持质量管理工作。
4. 程序文件：程序文件是指规范了各个环节的操作流程和要求的文件，它们通常包括产品设计、采购、生产、检验、投诉处理等过程。
二、质量体系标准为了实现国际质量管理体系的认证和认可，ISO制定了一系列的质量管理体系标准，最为知名的是ISO 9001标准。
ISO 9001是一个通用的质量管理体系标准，它适用于各种规模和类型的组织。
此外，还有ISO 13485（医疗器械质量管理体系）、ISO 14001（环境管理体系）等相关标准。
质量体系标准的实施和认证有助于组织提升质量管理水平、规范工作流程，并使其在国际市场上获得认可。
通过遵循标准的要求进行持续改进，组织可以提高产品质量、降低成本、增加效益，并更好地满足客户需求。
三、质量体系建立的步骤质量体系的建立通常包括以下几个步骤：1. 规划阶段：确定质量体系建立的目标和范围，制定质量政策和目标，编制质量手册和程序文件。
2. 实施阶段：组织内部对质量体系进行培训和宣质，向相关人员传达质量政策和目标，制定和执行实施程序。
iso9001质量管理体系简介
ISO9001质量管理体系简介ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。
实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。
二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。
此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。
因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。
三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。
而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。
四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。
世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。
贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。
因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。
质量管理体系简介
质量管理体系简介
企业质量管理体系建立的过程，也就是根据企业的实际情况，将标准的要求转化为一个具体的、适宜的、有效的质量体系的过程。
通过建立质量管理体系，做到职责权限明晰化，质量目标具体化，工作环节程序化，操作过程规范化，制度执行考核化，使整个部门管理水平大大提高，形成一种人人按标准、按文件办事的良好工作机制。
质量管理体系建立过程不仅要结合食药行业相关标准和管理规范，而且还应结合企业自身产品特性和管理的具体特点。
质量管理体系建立时必须注意与其他管理体系的相容性，如：生产管理体系，财务管理体系等。
质量管理体系是由过程构成的。
每个过程既相对独立，又相互关联。
质量管理体系是以文件为基础的。
这些文件在具体的内容上反应了本公司的产品、技术、设备及人员等方面的特点。
质量管理体系文件对生产经营所开展的各项质量活动进行规范指导才能使产品质量得以实现。
质量管理体系是持续改进的。
建立起来的质量管理体系，应具有良好的反馈系统和机敏的反应机制，以持续不断改进，来预防质量问题的发生并彻底解决已出现的质量问题。
附件1：质量管理体系相关标准和规范（仅列举如下标准和规范）
GB/T 19000-2016 质量管理体系基础和术语
GB/T 19538-2004 危害分析与关键控制点体系及其应用指南
GB/T 27341-2009 危害分析与关键控制点体系食品生产企业通用要求
GB 14881-2013 食品安全国家标准食品生产通用卫生规范（GMP）
药品生产质量管理规范（GMP）
药品经营质量管理规范（GSP）
LEONLYEE 2021.05.26。
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证书主要内容
认证机构标志 获证单位名称 符合的标准 覆盖的产品及其过程 颁证日期和有效期 认证机构名称
证书应用范围？
复印件可以提供给顾客、供应商、认证 机构等与我公司有关的相关方 ISO9001是体系认证，表示一种质量保证 能力。不是产品认证（如：CE认证）， 不是生产许可（如：药品、食品、军工 产品等强制性生产许可），所以9000标 志不能体现在产品表面或产品说明书上。
主管领导和部门
主管领导：管理者代表 管理者代表：04-05年王健，05年姚总， 06年王璐。 主管部门：质量管理部 质量管理部：王璐、肖长春、王玉、叶 林忠、田颜霞、张文贵、支广丽、段全 胜
管理者代表要什么职位人担任？ 质量管理部作用？
管理者代表由总经理任命，对质量方面全权负 责和处理，领导全公司各部门的质量工作。最 好由公司领导层人员兼任。 质量管理部由部门负责人组成，有利于全面解 决问题。负责总结质量情况，制定改进措施， 解决质量问题。 每月开质量会，《质量报告》对当月质量问题 进行总结、制定措施。 专职：肖工（产品质量）、王玉（体系改进）
实行9000管理的效果
公司内部协同性和工作效率有提高 人员素质有提高。 产品品质提高，不良品率、退货率、 客户投诉下降。 公司自我改进能力提高。
目前影响产品质量的主要因素
外协厂家产品质量不够高： 驱动器，生产，外协波峰焊。 电机，设计到生产，全部外协。 管理软件系统不统一：用友（进销存管 理），条码软件（条码生成和出库记录） 有针对性的内部培训和执行力。
质量体系文件
质量体系的描述 规章制度 工作指导书 各种记录表单
9000贯彻执行过程中，你该怎 么Biblioteka ？执行（以生产部组装岗位为例）
行政部根据生产部岗位说明书招聘 公司管理制度 部门规章制度：生产控制规程 作业指导书：产品工程文件组装要求等 其他文件对你部门的要求：如商务规程 质量记录：半成品驱动器组装单 文件共享HPE200
1、通过对产品实现过程各环节的控 制，达到提高产品质量的目的。 2、通过明确部门职责、屡顺工作流 程，达到提高管理水平的目的。 3、顾客需要、市场准入。 4、增强顾客满意度，为销售服务。
我公司获得ISO9001质量管理体系认证证书
方圆标准认证中心颁发的ISO9001质量管 理体系认证证书（中英文对照共2份）。 IQNet(国际认证联盟)颁发的ISO9001质 量管理体系认证证书（英文）。
沟通反馈
纠正和预防措施：
1、填写《纠正和预防措施处理单》或 通过其他方式直接反馈。 2、可反馈给主管副总、部长、质量管 理部。 3、公司通过月质量会议、临时质量会 议、纠正预防措施控制程序等措施解决。
顾客投诉反馈：
1、填写《顾客投诉反馈调查表》或通过其他 形式反馈。 2、质量管理部是处理顾客投诉反馈的责任部 门，处理后给予答复。
ISO9001质量管理体系培训
2006年12月
简介
标准名称：ISO9001质量管理体系 国际标准化组织制定的国际标准之一， 是一种推荐性的系统的质量管理方法。 获证时间：2004.5 公司内部每年内审一次 通过认证中心的认证后发证书，每年监 督审核一次，三年复审一次（07.3复审）
我公司为什么做这个认证？
适用产品范围：
体系内：电机及其驱动系统的设计开发、 生产、销售及服务（步进、无刷、伺服、 减速器） 体系外：其他（视觉、机器臂、系统集 成产品及服务、代理产品）
组织机构
9000体系内部门： 领导层（总经理、副总经理、总工、管 理者代表）、质量管理部、技术开发部、 生产部、采购部、销售部门（总部、分 公司）、市场部门、商务部、系统集成 部、行政部 体系外部门：财务部