工厂管理-工厂质量保证体系课件(PPT44页)
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如何尽快提升供应商整体能力，是摆在美的微波炉人的一项重大课 题！
为了持续地改善供应商品质，提升供应商管理水平，我们对供应商 进行了一系列的管理与技术输出工作，此外，每月针对供应商的革新学 校培训、每月每周供应商邀请改善会议、供应商考核等等，都极大地推 动了供应商的品质革新、生产性革新及整改服务能力的提升，也得到了 供应商朋友的大力支持、配合和认可，
我们希望藉此培训手册，提升供应商的品质意识，协助供应商建立 和完善品质管理体系，建立起“双赢、规范、提升、发展”的新型战略 合作的供应商同盟。
编者 2006-12-12
版本号：2007a
美的微波电器事业部
2
供应商培训手册（一）
质量管理基础
目录
第一篇 质量管理概论----------------4 第二篇 5S管理----------------------44 第三篇 工厂质量保证体系------------64 第四篇 QC工具 --------------------104 第五篇 抽样检质验量基管础理知基础识知识-----------157
品质管理“始于教育，质终量于管教理育”基，础美知的识微波炉也始终把对供应商
的培训教育工作放在第一位，因为，品质，是90%的意识，10%的方法。 为使供应商培训工作更加规范化、系统化，我们编写了这本《供应
商培训手册》，分《质量管理基础》和《零部件质量控制》两部分，分 别从管理和技术两个维度对供应商展开培训活动。
1979年 BS5750
1987年 ISO9000-
1987
1994年 ISO9000-
1994
质量管理基础知识
英国国防部于 随着全球市场 1994年，
1973年采纳北 一体化的日益 ISO/TC176根
约质量保证标 形成，英国标 据各国实施
准作为国防标 准化协会（ ISO9000标准
准实施，由于 BSI）
供应商培训手册（一）
质量管理基础
双赢 规范 提升 发展
供应商培训手册（一）
第三篇 工厂质受控标量识: 保证体系
质量管理基础知识 修改理由版/内本容号：2007a 修改/日期
美的微波电器事业部
— 版权所有 翻印必究 —
版本号：2007a
美的微波电器事业部
1
供应商培训手册（一）
质量管理基础
前言
当前，美的微波炉正在推行精益制造，这对我们的供应商及供应商 管理工作提出了更高的要求，供应商为我们提供零部件及其服务，供应 商提供的产品质量如何，服务质量如何，将直接关系到我们经营战略的 实现。
6
供应商培训手册（一）
质量管理基础
五、2000版ISO9000系列标准的结构
ISO9000 族标准/文件
第一部分
核心标准
第二部分
其他标准
ISO9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》 ISO9001：2000 《质量管理体系 要求》 ISO9004：2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO10011：2000 《质量和（或）环境管理体系审
版本号：2007a
美的微波电器事业部
3
供应商培训手册（一）
质量管理基础
第三篇 工厂质量保证体系
第1节 质量管理体系概述 第2节 工厂质量保证能力要求 第3节 与质量有关的职责 第4节 文件和记录控制 第5节 生产过程控制 第6节 不合格品控制
质量管理基础知识
第7节 仪器设备的控制 第8节 产品防护 第9节 纠正预防措施
版本号：2007a
美的微波电器事业部
4
供应商培训手册（一）
质量管理基础
第1节 质量管理体系概述
一、质量管理体系的概念
体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素； 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一 组要素 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系
二、ISO9000族标准的由来和发展
核指南》
ISO10006：2003 ISO10007：2003 ISO10012：2003 ISO10015：1999
《质量管理体系 项目质量管理 指南》
1959年 MIL-Q9858A
1968年 AQAP-1 NATO
美国国防部为 由于美国军品 了解决武器在 企业在推行质 使用过程中暴 量保证活动中 露的质量事故 的成功经验， ，于1959年颁 NATO借鉴美 布美军军用标 国的做法，在 准MIL-Q- 1968年发布了 9858A《质量 AQAP-1质量 保证大纲》， 保证标准 成为世界上最 早的有关质量 保证方面的标 准
四、1994版ISO9000系列标准 1、ISO9000：1994系列标准的构成
质量管理基础知识
质量-术语 ISO8402-1986
标准的选择和使用
指南
ISO9000
质量管理和质量体系
三种
要素指南
质量
ISO9004
保证
模式
ISO9001 ISO9002 ISO9003
版本号：2007a
美的微波电器事业部
BS5750，英国 月正式发布了
国家标准发布 ISO9000系列
和实施，是 国际标准，统
ISO9000系列 称1987版
标准发展的皱 ISO9000系列
形ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
标准
2000年
ISO9000-
2000
ISO/TC176在 1997年组织了 一次全球性调 查，针对调查 顾客最关心的 问题，对ISO 总体结构，提 出了修订的思 路，2000年12 月15日， ISO/TC176完 成了对标准的 第二次修订（ 标准结构、内 容的重大修订 ），统称为 2000版 ISO9000族标 准
的经验及要求
英国军方实施 向ISO提仪， ，完成了对
质量保证标准 制定统一的国 ISO9000的第
的巨大成功， 际质量保证标 一次修订（局
于1979年英国 准，
部的修订），
制定和发布了 ISO/TC176以 统称为1994版
英国国家质 BS5750为蓝本 ISO9000族标
量保证标准 ，于1987年3 准
版本号：2007a
美的微波电器事业部
5
供应商培训手册（一）
质量管理基础
三、什么是ISO9000族标准
ISO：是“国际标准化组织”的英文简称； ISO9000族标准：是ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制定 的质量管理和质量保证国际标准，是第一部用于管理方面的国际标准 我国于1992年、1994年、2000年分别等同采用了ISO9000标准，即： GB/T19000系列标准。
为了持续地改善供应商品质，提升供应商管理水平，我们对供应商 进行了一系列的管理与技术输出工作，此外，每月针对供应商的革新学 校培训、每月每周供应商邀请改善会议、供应商考核等等，都极大地推 动了供应商的品质革新、生产性革新及整改服务能力的提升，也得到了 供应商朋友的大力支持、配合和认可，
我们希望藉此培训手册，提升供应商的品质意识，协助供应商建立 和完善品质管理体系，建立起“双赢、规范、提升、发展”的新型战略 合作的供应商同盟。
编者 2006-12-12
版本号：2007a
美的微波电器事业部
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供应商培训手册（一）
质量管理基础
目录
第一篇 质量管理概论----------------4 第二篇 5S管理----------------------44 第三篇 工厂质量保证体系------------64 第四篇 QC工具 --------------------104 第五篇 抽样检质验量基管础理知基础识知识-----------157
品质管理“始于教育，质终量于管教理育”基，础美知的识微波炉也始终把对供应商
的培训教育工作放在第一位，因为，品质，是90%的意识，10%的方法。 为使供应商培训工作更加规范化、系统化，我们编写了这本《供应
商培训手册》，分《质量管理基础》和《零部件质量控制》两部分，分 别从管理和技术两个维度对供应商展开培训活动。
1979年 BS5750
1987年 ISO9000-
1987
1994年 ISO9000-
1994
质量管理基础知识
英国国防部于 随着全球市场 1994年，
1973年采纳北 一体化的日益 ISO/TC176根
约质量保证标 形成，英国标 据各国实施
准作为国防标 准化协会（ ISO9000标准
准实施，由于 BSI）
供应商培训手册（一）
质量管理基础
双赢 规范 提升 发展
供应商培训手册（一）
第三篇 工厂质受控标量识: 保证体系
质量管理基础知识 修改理由版/内本容号：2007a 修改/日期
美的微波电器事业部
— 版权所有 翻印必究 —
版本号：2007a
美的微波电器事业部
1
供应商培训手册（一）
质量管理基础
前言
当前，美的微波炉正在推行精益制造，这对我们的供应商及供应商 管理工作提出了更高的要求，供应商为我们提供零部件及其服务，供应 商提供的产品质量如何，服务质量如何，将直接关系到我们经营战略的 实现。
6
供应商培训手册（一）
质量管理基础
五、2000版ISO9000系列标准的结构
ISO9000 族标准/文件
第一部分
核心标准
第二部分
其他标准
ISO9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》 ISO9001：2000 《质量管理体系 要求》 ISO9004：2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO10011：2000 《质量和（或）环境管理体系审
版本号：2007a
美的微波电器事业部
3
供应商培训手册（一）
质量管理基础
第三篇 工厂质量保证体系
第1节 质量管理体系概述 第2节 工厂质量保证能力要求 第3节 与质量有关的职责 第4节 文件和记录控制 第5节 生产过程控制 第6节 不合格品控制
质量管理基础知识
第7节 仪器设备的控制 第8节 产品防护 第9节 纠正预防措施
版本号：2007a
美的微波电器事业部
4
供应商培训手册（一）
质量管理基础
第1节 质量管理体系概述
一、质量管理体系的概念
体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素； 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一 组要素 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系
二、ISO9000族标准的由来和发展
核指南》
ISO10006：2003 ISO10007：2003 ISO10012：2003 ISO10015：1999
《质量管理体系 项目质量管理 指南》
1959年 MIL-Q9858A
1968年 AQAP-1 NATO
美国国防部为 由于美国军品 了解决武器在 企业在推行质 使用过程中暴 量保证活动中 露的质量事故 的成功经验， ，于1959年颁 NATO借鉴美 布美军军用标 国的做法，在 准MIL-Q- 1968年发布了 9858A《质量 AQAP-1质量 保证大纲》， 保证标准 成为世界上最 早的有关质量 保证方面的标 准
四、1994版ISO9000系列标准 1、ISO9000：1994系列标准的构成
质量管理基础知识
质量-术语 ISO8402-1986
标准的选择和使用
指南
ISO9000
质量管理和质量体系
三种
要素指南
质量
ISO9004
保证
模式
ISO9001 ISO9002 ISO9003
版本号：2007a
美的微波电器事业部
BS5750，英国 月正式发布了
国家标准发布 ISO9000系列
和实施，是 国际标准，统
ISO9000系列 称1987版
标准发展的皱 ISO9000系列
形ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
标准
2000年
ISO9000-
2000
ISO/TC176在 1997年组织了 一次全球性调 查，针对调查 顾客最关心的 问题，对ISO 总体结构，提 出了修订的思 路，2000年12 月15日， ISO/TC176完 成了对标准的 第二次修订（ 标准结构、内 容的重大修订 ），统称为 2000版 ISO9000族标 准
的经验及要求
英国军方实施 向ISO提仪， ，完成了对
质量保证标准 制定统一的国 ISO9000的第
的巨大成功， 际质量保证标 一次修订（局
于1979年英国 准，
部的修订），
制定和发布了 ISO/TC176以 统称为1994版
英国国家质 BS5750为蓝本 ISO9000族标
量保证标准 ，于1987年3 准
版本号：2007a
美的微波电器事业部
5
供应商培训手册（一）
质量管理基础
三、什么是ISO9000族标准
ISO：是“国际标准化组织”的英文简称； ISO9000族标准：是ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制定 的质量管理和质量保证国际标准，是第一部用于管理方面的国际标准 我国于1992年、1994年、2000年分别等同采用了ISO9000标准，即： GB/T19000系列标准。