《市场与市场营销》第一章经济学及经济体系的本质PPT课件
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市场营销学第1章市场营销与市场营销学PPT课件
收集并分析市场数据，包括销售数据、消费者反馈和行 业趋势等，以指导营销决策。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果， 设定具体的营销目标，如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势，制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划，包括预算 分配、时间安排、人员分工等， 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销：随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高，企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式，树立企业的绿色形象，吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出，建 立品牌形象和信誉，提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销，企业可以扩大销 售规模，提高市场份额和盈利能 力，从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国，最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点，涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联，共同构成了市场营销学的学科框架。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果， 设定具体的营销目标，如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势，制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划，包括预算 分配、时间安排、人员分工等， 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销：随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高，企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式，树立企业的绿色形象，吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出，建 立品牌形象和信誉，提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销，企业可以扩大销 售规模，提高市场份额和盈利能 力，从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国，最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点，涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联，共同构成了市场营销学的学科框架。
市场营销ppt课件第1章 市场与市场营销
现在，在做完了上面的测试意后，请 你根据评分说明，为自己评分。
1、4、7、8、9 题选择
2、3、5、6题选 择
A．3分 C.1分
B.2分
A．1分 B．2分 C．3 分
对比自己，找找差距
如果你的总分超过了24分，说明你比较善 于通过了解客户的需求来促进自己的销售。 如果你的总分低于18分。说明你需要加强 了解客户需求技能的训练。
唐· 舒尔茨《整合营销传播》中国财政经济出版社
自我检验
在日常工作中，有许多勤奋且刻苦的销售人员。 他们制定了明确的业绩目标，每天会花大量的 时间来记忆有关产品的知识和练习销售技巧。 但是，却往往得不到客户的认同，难以达到自 己的业绩目标。其实他们失败的原因往往在于 不了解客户的需求。 那么你对客户需求状况的了解程度如何呢?用 下面这个测试帮你测定一下吧。
随着生产技术的进一步提高，各垄断企业在产 品质量、性能和效果方面的差异缩小，乃至消 失，消费者也把不同品牌的安全剃刀看成是同 质产品，行业结构就变成了完全寡头垄断。
由于垄断企业之间的相互牵制，谁也不敢冒然降 低价格 ，或提高价格以获取超额利润，各垄断 企业又下大力气开发新产品。 如吉列公司投入巨资研制、生产和销售传感剃刀， 它带有安全传感元件，两个安在弹簧上的刀片可 以根据脸型上下左右自由运动，并根据使用者用 力的大小自动调节与脸部的接触度，比传统剃刀 刮得更彻底，也更舒适。 这种剃刀与竞争品牌拉开差距，并通过大量广告 宣传为广大消费者所认识，扩大了市场份额，市 场结构又循环到差别寡头垄断或独家垄断。
5．你向客户进行询问时，经常能得到客户什么样的回 答呢? A．“是”或“不是” B．两者兼有 c．具体 内客 6．你是否经常带着客户模糊的回答结束与客户的面谈? A．经常 B．有时 C．很少 7．你是否善于在与客户面谈的过程中与其达成共识? A．经常 B．有时 C．很少 8．你在与客户面谈的过程中能经常有效地控制谈话的 局面吗? A．经常 B．有时 C．很少 9．在与客户面谈前，你是否已经很明确这次面谈的重 点? A．经常 B．有时 C．很少
第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件
6
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
《市场营销学》第一章 市场与市场营销PPT课件
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
19
第三节 市场营销观念的变革
一、生产观念－生产中心论 二、产品观念—产品中心论 三、推销观念－推销中心论 四、营销观念－需求中心论 五、社会营销观念－社会中心论
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
20
以企业为中心的营销观念 生产观念 产品观念 推销观念
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
21
生产观念
（Production Concept）
时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，
供应能力不足。 核心思想：生产中心论重视产量与生
产效率。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们生产什么，就卖什么。
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
皇 帝 的 女 儿 不 愁 嫁
27
推销观念（Selling Concept）
时间：20世纪30—40年代。
背景与条件：卖方市场向买方市场过渡 阶段，致使部分产品供过于求。
核心思想：运用推销与促销来刺激需求 的产生。
营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们卖什么，就让人们买什
汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品， 但却受到了批评。原因是他的食品虽然 可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高， 餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过 多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装， 因而导致了过多的包装废弃物。在满足 消费者需求方面，这些餐馆可能损害了 消费者的健康，同时污染了环境。忽略 了消费者和社会的长远利益。
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
3
一、 市场的含义
市场营销课件第1章市场与市场营销
识别间接竞争者
间接竞争者是指提供与本企业产品相关或类似的产品的企业，他们可 能来自同一行业，也可能来自相关行业。
识别潜在竞争者
潜在竞争者是指可能进入市场的新企业或新产品，他们可能来自同一 行业，也可能来自其他行业。
竞争者的分析方法
SWOT分析
通过分析竞争者的优势、劣势、机会 和威胁，了解其在市场中的地位和竞 争力。
场划分为不同的群体。
心理细分
根据消费者的个性、价值观、 生活方式等因素将市场划分为
不同的群体。
行为细分
根据消费者的购买行为、购买 动机、购买频率等因素将市场
划分为不同的群体。
市场定位的策略
目标市场选择
差异化定位
在市场细分的基础上，选择一个或多个适 合企业优势的市场作为目标市场，集中资 源进行营销活动。
通过产品、价格、渠道、促销等方面的差 异化，使企业在市场上树立独特的形象和 品牌特色，以区别于竞争对手。
集中定位
成本领先定位
将企业资源集中于某一特定市场或产品领 域，通过专业化的服务或产品满足特定客 户群体的需求。
通过降低成本、提高效率等方式，使企业 在市场上以价格优势获得竞争优势。
04
消费者行为研究
五力模型分析
从供应商、购买者、潜在进入者、替 代品和行业内现有企业之间的竞争关 系出发，分析竞争格局。
PEST分析
从政治、经济、社会、技术四个方面 分析外部环境对竞争者的影响。
价值链分析
通过对竞争者的价值链进行分析，了 解其在研发、生产、销售等环节上的 优势和劣势。
竞争策略的制定
差异化策略
通过提供独特的产品或服务，使企业在市场 上与其他竞争者区分开来。
促销是市场营销组合中的 另一个重要组成部分。企 业需要制定有效的促销策 略，以提高产品的知名度 和销售量。促销策略包括 广告、销售促进、公关和 口碑营销等。
间接竞争者是指提供与本企业产品相关或类似的产品的企业，他们可 能来自同一行业，也可能来自相关行业。
识别潜在竞争者
潜在竞争者是指可能进入市场的新企业或新产品，他们可能来自同一 行业，也可能来自其他行业。
竞争者的分析方法
SWOT分析
通过分析竞争者的优势、劣势、机会 和威胁，了解其在市场中的地位和竞 争力。
场划分为不同的群体。
心理细分
根据消费者的个性、价值观、 生活方式等因素将市场划分为
不同的群体。
行为细分
根据消费者的购买行为、购买 动机、购买频率等因素将市场
划分为不同的群体。
市场定位的策略
目标市场选择
差异化定位
在市场细分的基础上，选择一个或多个适 合企业优势的市场作为目标市场，集中资 源进行营销活动。
通过产品、价格、渠道、促销等方面的差 异化，使企业在市场上树立独特的形象和 品牌特色，以区别于竞争对手。
集中定位
成本领先定位
将企业资源集中于某一特定市场或产品领 域，通过专业化的服务或产品满足特定客 户群体的需求。
通过降低成本、提高效率等方式，使企业 在市场上以价格优势获得竞争优势。
04
消费者行为研究
五力模型分析
从供应商、购买者、潜在进入者、替 代品和行业内现有企业之间的竞争关 系出发，分析竞争格局。
PEST分析
从政治、经济、社会、技术四个方面 分析外部环境对竞争者的影响。
价值链分析
通过对竞争者的价值链进行分析，了 解其在研发、生产、销售等环节上的 优势和劣势。
竞争策略的制定
差异化策略
通过提供独特的产品或服务，使企业在市场 上与其他竞争者区分开来。
促销是市场营销组合中的 另一个重要组成部分。企 业需要制定有效的促销策 略，以提高产品的知名度 和销售量。促销策略包括 广告、销售促进、公关和 口碑营销等。
abe_市场与市场营销(PPT101)
第1章 市场与市场营销
3．效用、费用和满足
产品必须具备一定的效用，顾客必须付出一定的代价才能 得到产品。效用是指顾客对产品满足其需求程度的评价，消费 者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购 买决定。费用是指顾客为得到产品的所有付出，包括精力、时 间和金钱。如某人为解决其每天上班的交通需要，会对可能满 足这种需要的产品组合选择(如汽车、出租车等)和他的需要组 合(如速度、安全、方便、舒适、节约等)进行综合评价，以决 定哪一种产品能提供最大的总满足。而满足是指顾客对产品的 满意程度，它是效用和费用的函数，或者说是和理想产品的接 近程度。
第1章 市场与市场营销
第1章 市场与市场营销
1.1 市场及相关概念 1.2 市场营销 1.3 营销管理哲学 1.4 营销基础理论及其发展 总结案例
第1章 市场与市场营销
引导案例
卡迪拉克汽车公司在1984年将坎迪牌轿车缩短了两英尺， 结果销路受阻，这使制造商重新考虑设计汽车的方法。他们 改变了以往只是在开发初期会见汽车买主的做法，改为在设 计初期征求汽车买主的意见。
在日常生活中，人们习惯将市场看作是买卖双方聚集交 易的场所，如集市、商场、纺织品批发市场等。这是一个时 空(时间和空间)市场概念。我国古代有关“日中为市，致天下 之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”的记载，就是对 这种在一定时间和地点进行商品交易的市场的描述。
第1章 市场与市场营销
(2) 经济学家认为市场是商品交换关系的总和。
第1章 市场与市场营销
1.1.3 与市场相关的几个概念
1．需要、Leabharlann 望和需求需要和欲望是市场营销活动的起点。所谓需要是指人类 与生俱来的、没有得到某些满足的感受状态或基本需要。美 国著名的心理学家马斯洛把人类与生俱来的需要概括为生理 需要、安全需要、归属需要、自尊需要和自我实现的需要。 如人类为了生存必然有对吃、穿、住、安全、归属、受人尊 重的需要，这些需要存在于人类自身生理和社会之中。一个 人总是首先满足最基本、最重要的需要，然后才能向高级形 式发展。
市场与市场营销版精编版
市场与市场营销版公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-《市场与市场营销》11741第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1.欲望和需求人们对产品和服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的，这是一个基本经济问题。
（当人们的基本需要被满足时，他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化，我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
人们对产品或服务的需要是无止境的）2.生产要素——土地、劳动力、资本和企业（所有这些有限的因素就是供给）主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
（如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
）二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1.生产什么（决策者可以是政府——必需品，也可以是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由）如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足，社会就需要一个生产体系，来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品，尽可能多地满足人们的欲望和需要——经济体系2.如何生产（机器——资本密集型.批量生产，劳动力——劳动密集型.单件生产）做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响，还受产品的性质和可使用资源的影响（快递、理发、个性定制品，如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合）3.分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1.定义：指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
（A的机会成本是不能选择B）2.使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品，因此必须做出选择3.可能性边界（它通常用于解释机会成本是怎样产生的）：它表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
第1章市场与市场营销45p课件
1.1 市场
1.1.1 市场的产生和发展 1.三次社会分工对市场建立和发展的影响 2. 市场 市场营销学关于市场的定义——一个市场时由那些具有特定需要和欲望，而且愿意能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。
1.1.2 需要、欲望和需求
需要(need)——未得到满足的感受状态 欲望(want)——具体满足物的愿望 需求(demands)——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的愿望。 需要早就存在，需要不能被创造。营销可以影响人们的欲望，可以通过产品和服务影响和满足人们的需求。
就在康师傅方便面投放大陆市场的第1 5天，统一也跟踪顶益来大陆投放统一方便面。在台湾财大气粗、位居方便面霸主地位的统一公司，带来在台湾最畅销的方便面品种，挥起“降价”宝剑，狙击康师傅，把与康师傅同规格的“统一”碗面降为2．8元／碗。 “统一降价了，我们降不降价?”“不能降价!”“为什么不能降价?”“康师傅是第一名牌，如果跟着统一降价，消费者就觉得他们以前吃亏了，就会找你退钱。再者，降价不是第一名牌该做的事。再说了，拼价格，统一资金雄厚，我们绝不是对手，无疑是以卵击石。”“那怎么办?”“价格一点不能降，反倒要升!统一卖2．8元，康师傅要卖3．2元。这样消费者心里会想，好的就是好，不好的才会降价，卖不出去才会降价，康师傅不仅不降，反而还在升价。” 说归说，做归做。为了应对统一的竞争，顶益不能只有3．2元／碗的红烧牛肉面。于是，又推出简易纸包装的方便面，售价1．8元／包。你2．8元，我1．8元，比你还便宜。这样，消费者要吃便宜的，咱有!要吃贵一点的，咱还有5元／碗最高档的牛肉面。高中低三个价格档次的康师傅方便面同时上市。现在不是统一狙击康师傅了，而是康师傅打了一个漂亮的围剿战。康师傅在中国大陆市场上不但没有萎缩后退，反而市场份额更大了，成为名副其实的方便面第一品牌。
1.1.1 市场的产生和发展 1.三次社会分工对市场建立和发展的影响 2. 市场 市场营销学关于市场的定义——一个市场时由那些具有特定需要和欲望，而且愿意能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。
1.1.2 需要、欲望和需求
需要(need)——未得到满足的感受状态 欲望(want)——具体满足物的愿望 需求(demands)——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的愿望。 需要早就存在，需要不能被创造。营销可以影响人们的欲望，可以通过产品和服务影响和满足人们的需求。
就在康师傅方便面投放大陆市场的第1 5天，统一也跟踪顶益来大陆投放统一方便面。在台湾财大气粗、位居方便面霸主地位的统一公司，带来在台湾最畅销的方便面品种，挥起“降价”宝剑，狙击康师傅，把与康师傅同规格的“统一”碗面降为2．8元／碗。 “统一降价了，我们降不降价?”“不能降价!”“为什么不能降价?”“康师傅是第一名牌，如果跟着统一降价，消费者就觉得他们以前吃亏了，就会找你退钱。再者，降价不是第一名牌该做的事。再说了，拼价格，统一资金雄厚，我们绝不是对手，无疑是以卵击石。”“那怎么办?”“价格一点不能降，反倒要升!统一卖2．8元，康师傅要卖3．2元。这样消费者心里会想，好的就是好，不好的才会降价，卖不出去才会降价，康师傅不仅不降，反而还在升价。” 说归说，做归做。为了应对统一的竞争，顶益不能只有3．2元／碗的红烧牛肉面。于是，又推出简易纸包装的方便面，售价1．8元／包。你2．8元，我1．8元，比你还便宜。这样，消费者要吃便宜的，咱有!要吃贵一点的，咱还有5元／碗最高档的牛肉面。高中低三个价格档次的康师傅方便面同时上市。现在不是统一狙击康师傅了，而是康师傅打了一个漂亮的围剿战。康师傅在中国大陆市场上不但没有萎缩后退，反而市场份额更大了，成为名副其实的方便面第一品牌。
《市场与市场营销》PPT课件
4
2、市场营销管理的理论背景
市场营销管理学是研究人类市场营销现象、活动规 律及其管理对策的科学。
市场营销管理学是一门综合性的交叉学科，其 基本概念、原理和方法等均具有深厚的理论渊源。
市场营销管理学的父亲是经济学，母亲是行为 科学，其祖父是数学，祖母是哲学。
5
市场营销管理学既是一门科学，又是一门 艺术；既要培养理性的市场思维，又要训练敏 锐的市场感觉。
3
➢ 市场的基本要素: 市场需求、市场供给
市场需求是人类基本需要的具体表现，是一种有购 买力支撑的现实的购买欲望。人的需要的发展规律： 自然性需要、社会性需要、思维性需要。
市场供给是人类认识、适应和控制自然条件的能 力的具体反映，是人类社会生产力发展水平的主要标 志。市场供给的有限性和多样性。
市场关系是市场需求与市场供给的互动关系。
4，不规则需求状态 营销任务可以通过灵活定价、推销和其他刺
激手段来改变需求的时间分布，进行均衡营销 。
18
5，充分需求状态 营销任务是在面临消费偏好发生变化和竞争日益激烈 时，努力维持现有的需求水平。
6，超饱和需求状态 营销的任务就是设法暂时地或者永久地降低需求水平 ，就是低营销。
7，不健康的需求状态 不健康的产品将引起有组织的抵制消费的活动。营销 的任务是劝说喜欢这些产品的消费者放弃这种爱好， 采用的手段有传递其为害的信息，大幅度提价，以及 减少供应。
19
(2)产品
产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的提供物 。 产品三种类型：实体商品、服务和创意。 产品的10种主要形态：实体产品，服务，体验，事件 ，人员，地点，所有权，组织，信息，概念或创意。
20
任何能用以满足人类某种 需要或欲望的东西。
2、市场营销管理的理论背景
市场营销管理学是研究人类市场营销现象、活动规 律及其管理对策的科学。
市场营销管理学是一门综合性的交叉学科，其 基本概念、原理和方法等均具有深厚的理论渊源。
市场营销管理学的父亲是经济学，母亲是行为 科学，其祖父是数学，祖母是哲学。
5
市场营销管理学既是一门科学，又是一门 艺术；既要培养理性的市场思维，又要训练敏 锐的市场感觉。
3
➢ 市场的基本要素: 市场需求、市场供给
市场需求是人类基本需要的具体表现，是一种有购 买力支撑的现实的购买欲望。人的需要的发展规律： 自然性需要、社会性需要、思维性需要。
市场供给是人类认识、适应和控制自然条件的能 力的具体反映，是人类社会生产力发展水平的主要标 志。市场供给的有限性和多样性。
市场关系是市场需求与市场供给的互动关系。
4，不规则需求状态 营销任务可以通过灵活定价、推销和其他刺
激手段来改变需求的时间分布，进行均衡营销 。
18
5，充分需求状态 营销任务是在面临消费偏好发生变化和竞争日益激烈 时，努力维持现有的需求水平。
6，超饱和需求状态 营销的任务就是设法暂时地或者永久地降低需求水平 ，就是低营销。
7，不健康的需求状态 不健康的产品将引起有组织的抵制消费的活动。营销 的任务是劝说喜欢这些产品的消费者放弃这种爱好， 采用的手段有传递其为害的信息，大幅度提价，以及 减少供应。
19
(2)产品
产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的提供物 。 产品三种类型：实体商品、服务和创意。 产品的10种主要形态：实体产品，服务，体验，事件 ，人员，地点，所有权，组织，信息，概念或创意。
20
任何能用以满足人类某种 需要或欲望的东西。
《市场与市场营销》第一章经济学及经济体系的本质讲解
熟，不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的，车站管理员也不是
什么大官，一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水，说现在下岗
了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而马上女儿就要参加高
考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果让她不
读了真的对不起她了……
大功告成了！有了车站管理员的许可，老汉光明正大的进场了。当
•
小李坐35路车上下班，车站总有一个卖报纸的小老汉。有一天下班时间
不算晚，小李买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。
•
"看您成天忙忙碌碌的，收成一定不错吧！"
"呵呵，还不错吧！反正养老婆和供孩子读书基本没问题了！孩子，别看
我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩！学费贵着哩！"
"哟，老师傅，你真行啊！一般人可没您这么大能耐呢！"
场营销观念）
2020/8/14
同时，老汉还凭借和车站管理员的良好关系，让同样下岗的老
婆在车站摆了个小摊，卖豆浆。旁边卖早点的摊点已经有十来个了，
带卖豆浆的也有4、5家。而老汉不同，老汉只卖豆浆，而且老汉的
豆浆是用封口机封装的那种，拿在手上不会洒出去。比人家多花了
500多块买的一台封口机，豆浆价格比别人贵一毛钱(成本定价-价格
思考：这个故事说明了什么问题？
这个寓言有助于说明什么是经济学。人类
要生存就离不开物质财富的生产。但是不同的社
会组织方式，不同的人际关系安排，生产财富的
效率是非常不同的。经济学就是研究人类社会如
何组织，实现高效地生产财富的一门学问。
1.1 稀缺性
1.1.1 欲望和需要 1.1.2 生产要素
引例
设想这样一个场景： 在茫茫的沙漠中，你已经3天没有喝水了，
Chapter01市场与市场营销课件
2.市场开发
4.多元化经营
现有产品
新产品
产品/市场发展矩阵
现有市场
新市场
市场营销管理过程
选择目标市场市场集中化选择专业化产品专业化市场专业化市场全面化
目标市场选择
选择目标市场市场集中化
P1
P2
P3
M1
M2
M3
P＝产品M＝市场
目标市场选择
选择目标市场选择专业化
P1
P2
P3
M1
M2
M3
P＝产品M＝市场
市场与市场营销
所谓市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者之间的集合。 从市场营销的角度上看，卖者（销售者）构成产业，购买者构成市场。 市场由三个要素组成：市场 ＝ 人口 ＋ 购买力 ＋ 购买欲望任何一个国家的经济乃至世界经济都是由各种复杂的、交互作用的市场所构成，这些市场又通过交换过程有机的联系起来。
第一章 市场营销导论
市场和市场营销管理
所谓市场营销，就是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。Philip Kotler: 市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程最简单的市场营销定义：营销是在某种利润水平下让顾客满意。
社会营销观念（Societal marketing concept）社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更加有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。产生背景：环境污染、资源短缺、人口爆炸、世界性通货膨胀、社会服务被忽视等等。
社会营销观念考虑的三方面要素
市场营销管理哲学
客户观念（Customer Concept）企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。强调满足每一个客户的特殊需求
4.多元化经营
现有产品
新产品
产品/市场发展矩阵
现有市场
新市场
市场营销管理过程
选择目标市场市场集中化选择专业化产品专业化市场专业化市场全面化
目标市场选择
选择目标市场市场集中化
P1
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P3
M1
M2
M3
P＝产品M＝市场
目标市场选择
选择目标市场选择专业化
P1
P2
P3
M1
M2
M3
P＝产品M＝市场
市场与市场营销
所谓市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者之间的集合。 从市场营销的角度上看，卖者（销售者）构成产业，购买者构成市场。 市场由三个要素组成：市场 ＝ 人口 ＋ 购买力 ＋ 购买欲望任何一个国家的经济乃至世界经济都是由各种复杂的、交互作用的市场所构成，这些市场又通过交换过程有机的联系起来。
第一章 市场营销导论
市场和市场营销管理
所谓市场营销，就是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。Philip Kotler: 市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程最简单的市场营销定义：营销是在某种利润水平下让顾客满意。
社会营销观念（Societal marketing concept）社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更加有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。产生背景：环境污染、资源短缺、人口爆炸、世界性通货膨胀、社会服务被忽视等等。
社会营销观念考虑的三方面要素
市场营销管理哲学
客户观念（Customer Concept）企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。强调满足每一个客户的特殊需求
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课堂练习1
1，列出一个单子，写出10项你想要拥有的东西 2，现在请你想象一下，这些东西都给你了。。 3，接下来列出一个单子写出10项你喜欢的东西 4，现在拿出你所写的两个单子，将20种东西分
成你真正需要的和很想得到的。 5，怎样描述你对非必需品的欲望呢？。。。。
（课堂讨论）。。。。。。。。。 。。
设想这样一个场景：
在茫茫的沙漠中， 你已经3天没有喝水了， 眼前没有任何生命迹象。 这时你捡到了阿拉丁神 灯，出来了一个精灵， 问你：“幸运的人啊， 你想要一箱钻石，还是 一瓶水啊？”
需求层次
马斯洛需求层次理论 当人们的基本需要被 满足时，让俺们就转而 注意自己认为需要的新 产品。……换而言之， 我们的欲望几乎是无限 的。
第1章 经济学及经济体系的本质
稀缺性 选择性 机会成本 收入循环流动 经济体系概述
1.1 稀缺性
1.1.1 欲望和需要
欲望--在经济学上，欲望泛指一切人类渴求的延伸。欲望是意念向未 来的索取。它与人类的购买力没有关系。 需要-- 对需要范畴的界定较为典型的主要有如下5种意见： 1，需要就是人对某种目标的渴求和欲望。 2，需要是有机体的内部环境和外部生活条件的要求在人脑中的反映。 3，需要是人生存的一种状态，它表现为人对客观事物的依赖关系。 4，需要是指主体对其生存和发展条件的客观要求及其主观反映。 5，需要是有机体为了维持正常运转（生存、发展）必须与外部世界 进行物质、能量、信息交换而产生的一种摄取状态。 需求=需要+支付能力
☆克服困难，坚持听课。 ☆积极参与课堂活动。。 ☆要通过，来听课。
市场与市场营销导论
二，本课程内容及学习方法
1，本教材是英国剑桥大学同名教材的中译本，全书的内容和组织架构和国内 同类教材有显著不同。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2，本教材包含了西方经济学和市场营销学。。。。。。。。。。。。。。。 的部分内容。共10章内容。前7章主要研。。。。。。。。。。。。。 究市场；后3章主要研究市场营销。。。。。。。。。。。。。。。。。。
雇主。
消费者无限的欲望
无限需求
需求大于 供给
经济问题
有限或稀缺资源
有限供给
什么是经济学
经济学的定义：一门研究在相互竞争的社会需要 中，配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些 社会需要的科学。 经济学主要进行三点考虑：
1. 资源的稀缺性是经济学分析的前提； 2. 选择行为是经济学分析的对象； 3. 资源的有效配置是经济学分析的中心目
项目
2006 2007 2008 2009 2010
经济活动人口 (万人) 76315 76531 77046 77510 78388 就业人员合计 (万人) 74978 75321 75564 75828 76105 城镇就业人员 (万人) 29630 30953 32103 33322 34687
3，研究市场的部分内容比较枯燥，主要介绍。。。。。。。。。。。。。。 西方经济学的基础理论。有大量的图表。。。。。。。。。。。。。。 模型和公式。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4，有大量习题：习题的类型包括①课堂练。。。。。。。。。。。。。。。 习题（10章中每章都有，最多7个，最少。。。。。。。。。。。。。。。 的1个）②选择题；（10章中每章都有，。。。。。。。。。。。。 最多31个，最少的10个） ③案例分析题；。。。。。。。。。。。。。
2015年元旦将作为同学们的新年礼物— 市场与市场营销课件
—宋智一 2014年11月17日
市场与市场营销导论
一，本课程辅导时间安排及要求
1，本学期2014年11月22日(24日晚班）— 2015年1 月11日（9日晚班）上课7周。 2，下学期2015年3月7（2日晚班—2015年 5月10日（8日晚班）上课9周
标。
课堂练习２
１，列出一个单子，写出10种原材料，其中有多少在中国能 见到？。。。。。。。。。。。。。。。
2，现中国的煤炭供应还能坚持多少年？。。。。。。 3，中国现在的劳动力规模有多大？。。。。。。。。 4，中国的预计劳动力规模在未来的－有多大？。。。
Ａ，１年；Ｂ，２年；Ｃ，１０年。（课堂讨论）
人力资源按照参与社会经济活动的愿望，可分为经济活动人口与非经济活动人 口两部分。 根据我国统计制度，经济活动人口是指所有年龄在16岁及以上， 在一定时期内为各种经济生产和服务活动提供劳动力供给的人口。这些人被视 为实际参加或要求参加社会经济活动的人口,也称为现实的人力资源。它处于
经济学的基本问题
以土地为例，每个人都想拥有一套大房子， 最好和紫禁城一样，但是地球上有那么多 空间容纳给每个人吗？ 经济学的一个基本问题，人们对产品或服 务的欲望是无限的，但是资源数量是有限 的。
－－这就是稀缺性
1.1.2 生产要素
可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳动力、资本和 企业。①土地包括矿藏，河流，海洋，地表及领空；②劳 动力是人的劳动能力；③资本包括资金，其外延还包括了 所有参与生产的机器和厂房；④企业包括那些愿意在产品 或服务过程进行投入的人。他们是土地，资本的所有者和
（ 10章中每章都有，最多4个，最少的1个）。。。 。。。。。。。。。。
市场与市场营销导论
三，本课程考试题型分析
1，考试题分必答题和选答题两大部 分。一，二，三，四为必答题， 满分为60分；五，六，七，八为 选答题，满分为40分。
2，考试时间为165分钟。 3，必答题一；单选10分；必答题二；
名词解释5个小题10分；必答题三 选题填空10个小题10分；必答题 四案例分析题3问30分。 4，选答题五，六，七，八共4道题， 基本上都是案例分析题。要求任选2道题回答，多答不多给分。
宋智一向中英合作金融管理自考班 全体同学问好
2014.11-2015.05我们将一起度过
-努力是伟大的预言家，你的未来尽可以去问她
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中国教育部明确规定，教师对其课件拥有完全的知识产权， 本课件仅供深圳大学经济学院全国自考中英合作金融管理专 业考生复习考试使用，考生不得复制，交流或者以任何形式 传播。 师生是一种美丽的缘分，这是我留给同学们的一份记忆。祝 本课件给同学们复习和顺利通过考试助一臂之力。 本课件正在制作，修改中，请大家暂时不要复制。