海淘类产品用户和使用场景

业之后进入深圳一家知名互联网公司，担任 年龄：26
产品经理的岗位。目前，还处于单身阶段， 籍贯：西安
在公司附近租房住，经济条件较好，每月能 居住地：深圳
有一定的结余。
住房情况：未婚，没有女朋友，一个人在公
她平时喜欢发现新事物，体验新的产品，个 司附近租房住
人也喜欢购买一些小众的物品。喜欢 3C 产 爱好：发现并体验新产品
感觉购买的东西质量参差不齐而且没法现
场试用。在小伙伴的推荐下开始海淘，并逐 学校信息
渐爱上海淘，因为通过海淘可以购买到国内 学校：某师范类高校
没有的型号和款式，而且质量相对更有保障。 地点：西安长安
主要通过海淘购买化妆品和服饰，其他的东 年级：大三
西购买的较少。
学习压力：一般
虽然经常和小伙伴们一起海淘，但是她对海
淘的相关问题仍然不太清楚，主要是看好后 计算机网络使用
和小伙伴们搭伙购买或者使用 APP 购买， 设备：笔记本、iPhone
常用的海淘产品有网易考拉、洋码头、亚马 使用方式：上课用手机，下课用笔记本
逊等。Baidu Nhomakorabea
2、主要使用场景
1.年轻的 80 后妈妈
a.怀孕前 通过海淘 APP 了解母婴市场相关产品和品牌。
年轻的 80 后妈妈
“上班的时候没啥事就逛逛，晚上回家早也逛逛。省的跑到国外去，省心省 力还省钱。一次给宝宝买的奶粉够他喝好一阵子了。”
简介
个人信息
韩梅梅是一个准妈妈，大学毕业后进入位于 姓名：韩梅梅
北京市朝阳区的一家外企工作，担任招聘模 年龄：28
块的 HR。前两年刚刚和老公在北京五环外 籍贯：黑龙江
量很不放心。她对这些国外的品牌不是很了 职业：外企 HR
解，并且淘宝购买不是很放心。怀孕之后她 地点：北京朝阳
就和身边有经验的同时取经，同事告诉她可 工作年限：5 年
以去一些海淘网站或 APP 上面购买，还能 工作压力：一般
认识一些有共同需求的人，不仅能买到物美
价廉的商品，还能和妈妈们一起交流育儿经。 计算机网络使用
韩梅梅希望能够使用到简单方便的海淘产
设备：工作电脑、笔记本、iPhone、iPad
品。
使用方式：Office、购物、音乐、视频等
年轻的互联网从业者
“休息时间我也很效率，赶上黑五，买了一大堆件，性价比极高，正好小伙 伴们也需要拼单，组织起来快形成海淘大本营了！”
简介
个人信息
李雷是出生于西安的男孩，在北京读书，毕 姓名：李雷
b.怀孕时 通过海淘 APP 购买母婴产品。
c.怀孕后 通过海淘 APP 购买母婴产品，并在网络中和妈妈们交流使用心
得和体会。
2.年轻的互联网从业者
a.新产品发布时 通过海淘 APP 第一时间购买新发布的产品。
b.购买国内没有的产品 通过海淘 APP 购买国内没有的产品。
c.购买折扣产品 通过海淘 APP 购买比国内便宜的产品。
品，经常从国外购买一些国内没有的款式。
在他看来，3C 产品国外的又便宜质量又好， 工作信息
还能买到国内没有的型号，这样就可以避免 职业：某互联网公司产品经理
和别人用一样的东西。
地点：深圳南山
因为兴趣爱好和工作的原因，李雷是一个资 工作年限：2 年
深的海淘用户，对于转运、清关等等问题相 工作压力：较大
当清楚，并且经常组织大家集体海淘，均摊
运费。市面上常见的海淘产品都有体验过， 计算机网络使用
目前常使用亚马逊，因为亚马逊在质量和物 设备：笔记本、iPhone、iPad
流商均有保证。
使用方式：时时刻刻都在使用
爱好美妆的大学生
“通过海淘购买各种各样的化妆品和衣服，每天都让自己美美的！”
简介
个人信息
王静是一个大三女学生，老家在山西太原， 姓名：王静
3.爱好美妆的大学生 a.购买国内没有的产品
通过海淘 APP 购买国内没有的产品。
b.购买折扣产品 通过海淘 APP 购买比国内便宜的产品。
买了 60 平的房子，每个月有一定压力的贷 居住地：北京
款，今年意外怀孕了，但还是准备好好迎接 住房情况：已婚，和老公在五环外有一套
新生命。
60 平的房子，有一定月供压力
韩梅梅是一个对事对物都要求很高的人，比 爱好：唱歌、看书
如，宝宝要用的尿不湿、奶粉、奶瓶等她都
希望能够使用国外的产品，对国内的产品质 工作信息
海淘类产品用户和使用场景
一、用户人物角色模型
根据艾瑞咨询发布的《2015 年中国跨境在线购物者报告》显示， 2015 年我国跨境在线购物（海淘）的用户基本特征为：
1.男性略多于女性
2.26-35 岁为海淘主力军
可以发现，海淘类产品的主要用户为有稳定收入且喜欢尝鲜的年 轻人。据此，我对以下三类人建立了人物角色模型，主要根据对相关 用户的访谈和查阅资料得出。
目前在西安读书。父母每个月会给 2500 元 年龄：21
左右的生活费，除了平时吃喝，大部分都用 籍贯：太原
于网络购物。
居住地：西安
她平时喜欢化妆品和服装，没有课的时候喜 住房情况：在学校集体宿舍居住，每月 2500
欢拉着小伙伴去逛街，购买一些化妆品和服 元生活费
装。刚开始的时候比较抵触网络购物，因为 爱好：逛街，玩