电子商务第四章电子商务安全问题
电子商务操作手册
电子商务操作手册第一章：电子商务的概述电子商务是指通过互联网等电子通信技术进行商业交易的活动。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
本章将介绍电子商务的定义、特点以及发展趋势。
1.1 电子商务的定义电子商务指的是通过电子通信技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、在线营销等。
它不仅改变了传统商业模式，还为企业和消费者带来了更多的便利和机会。
1.2 电子商务的特点电子商务具有以下几个特点：（1）全球化：电子商务打破了地域限制，使商业活动可以跨越国界进行。
（2）实时性：电子商务的交易过程可以在短时间内完成，提高了交易效率。
（3）个性化：电子商务可以根据用户的需求进行定制化服务，提供更好的用户体验。
（4）互动性：电子商务平台可以实现用户与商家之间的实时互动，增加了交流和沟通的机会。
1.3 电子商务的发展趋势随着技术的不断进步和用户需求的变化，电子商务也在不断发展。
以下是电子商务的几个发展趋势：（1）移动电子商务：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要组成部分。
（2）社交电子商务：社交媒体的兴起使得社交电子商务成为了一种新的商业模式。
（3）跨境电子商务：跨境电子商务为企业提供了更多的发展机会，使得国际贸易更加便利化。
第二章：电子商务的基本操作本章将介绍电子商务的基本操作，包括建立电子商务网站、在线支付、物流配送等。
2.1 建立电子商务网站建立电子商务网站是进行电子商务活动的基础。
在建立网站时，需要考虑以下几个方面：（1）选择合适的域名和主机：域名应该简洁易记，主机要稳定可靠。
（2）设计用户界面：用户界面应该简洁明了，易于操作。
（3）提供安全保障：网站应该采取相应的安全措施，保护用户的隐私和数据安全。
2.2 在线支付在线支付是电子商务交易中的重要环节。
常见的在线支付方式包括信用卡支付、支付宝、微信支付等。
在选择在线支付方式时，需要考虑以下几个因素：（1）安全性：在线支付平台应该具有高度的安全性，以保护用户的资金安全。
电子商务课后习题及答案
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。
2024版《电子商务基础》教案(高教王)第4章网络支付
网络支付法律体系
网络支付法律体系包括支付结算法、 电子商务法、消费者权益保护法等， 旨在规范网络支付行为，保障交易 安全。
网络支付法律原则
网络支付法律原则包括安全原则、 效率原则、平等原则等，这些原则 是制定网络支付法律法规的基础。
网络支付法律关系
网络支付主体法律关系
01
网络支付主体包括支付机构、银行、商户和消费者等，各主体
《电子商务基础》教案(高教王)第4 章网络支付
目录
• 网络支付概述 • 网络支付系统 • 网络支付方式 • 网络支付安全 • 网络支付法律问题 • 网络支付实践应用
01
网络支付概述
网络支付的定义与特点
定义
网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过使用安 全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
电子钱包支付
电子钱包种类
如支付宝、微信支付等，用户需先充 值或绑定银行卡。
便捷性
电子钱包支持多种移动支付方式，如 扫码支付、NFC支付等，方便快捷。
支付流程
用户在电商平台选择电子钱包支付方 式，输入支付密码或进行生物识别， 即可完成支付。
第三方支付平台支付
第三方支付平台种类
如PayPal、快钱等，提供独立的支付服务。
之间在网络支付中形成的法律关系需明确。
网络支付合同法律关系
02
网络支付合同是各主体之间约定权利义务的重要法律文件，其
法律效力及争议解决方式需遵循相关法律法规。
网络支付监管法律关系
Байду номын сангаас
03
网络支付监管机构对支付机构、银行等进行监管，确保网络支
付市场的安全、稳定、有序。
D第四章 电子商务的安全
1．计算机安全
安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、 安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行 保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 安全策略一般包含以下内容： 安全策略一般包含以下内容： （1）认证：谁想访问电子商务网站？ 1）认证：谁想访问电子商务网站？ （2）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？ ）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？ （3）保密：谁有权利查看特定的信息？ ）保密：谁有权利查看特定的信息？ （4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？ ）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？ （5）审计：在何时由何人导致了何事？ ）审计：在何时由何人导致了何事？
7．对服务器的安全威胁
包过滤是防火墙的一种， 包过滤是防火墙的一种，它要检查在可信网络和互联 网之间传输的所有数据，包括信息包的源地址、 网之间传输的所有数据，包括信息包的源地址、目标 地址及进入可信网络的信息包的端口， 地址及进入可信网络的信息包的端口，并根据预先设 定的规则拒绝或允许这些包进入。 定的规则拒绝或允许这些包进入。 网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防 火墙。网关服务器会限制诸如Telnet、FTP和HTTP等 火墙。网关服务器会限制诸如 、 和 等 应用的访问。 应用的访问。应用网关对网络内部和网络外部的访问 进行仲裁。 进行仲裁。 代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的 防火墙。 防火墙。
3．保护客户机
信息隐蔽是指隐藏在另一片信息中的信息（ 信息隐蔽是指隐藏在另一片信息中的信息（如 命令），其目的可能是善意的， ），其目的可能是善意的 命令），其目的可能是善意的，也可能是恶意 的。信息隐蔽提供将加密的文件隐藏在另一个 文件中的保护方式。 文件中的保护方式。 数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序， 数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序， 可用来验证用户或网站的身份。另外， 可用来验证用户或网站的身份。另外，数字证 书还有向网页或电子邮件附件原发送者发送加 密信息的功能。 密信息的功能。
电子商务安全与管理第二版课后习题答案
关键术语第一章电子商务安全导论1)电子商务安全问题：主要涉及信息的安全、信用的安全、安全的管理问题以及安全的法律法规保障问题。
2)完整性：防止信息在传输过程中丢失、重复及非法用户对信息的恶意篡改。
3)电子商务系统安全：从计算机信息系统的角度来阐述电子商务系统的安全，认为电子商务系统的安全是由系统实体安全、系统运行安全和系统信息安全这三个部分组成。
4)认证性：确保交易信息的真实性和交易双方身份的合法性。
5)电子商务安全保障：电子商务安全需要一个完整的保障体系，应当采用综合防范的思路，从技术、管理、法律等方面去认识、去思考，并根据我国的实际和国外的经验，提出行之有效的综合解决的办法和措施。
6)可控性：保证系统、数据和服务能由合法人员访问，保证数据的合法使用。
7)保密性：保护机密信息不被非法取存以及信息在传输过程中不被非法窃取8)不可否认性：有效防止通信或交易双方对已进行的业务的否认。
第二章：1.链路——链路加密链路加密(又称在线加密)是传输数据仅在物理层前的数据链路层进行加密。
接收方是传送路径上的各台节点机，信息在每台节点机内都要被解密和再加密，依次进行，直至到达目的地。
2.对称加密称加密又叫秘密密钥加密，其特点是数据的发送方和接收方使用的是同一把密钥，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把密钥。
3、节点加密节点加密是指每对节点共用一个密钥，对相邻两节点间（包括节点本身）传送的数据进行加密保护。
尽管节点加密能给网络数据提供较高的安全性，但它在操作方式上与链路加密是类似的：两者均在通信链路上为信息提供安全性；都在中间节点先对信息进行解密，然后进行加密。
4、公开密钥加密不对称加密又叫做公开密钥加密，需要采用两个在数学上相关的密钥对——公开密钥和私有密钥来对信息进行加解密。
5、端——端加密端—端加密允许数据在从源点到终点的传输过程中始终以密文形式存在。
采用端到端加密(又称脱线加密或包加密),消息在被传输时到达终点之前不进行解密,因为消息在整个传输过程中均受到保护,所以即使有节点被损坏也不会使消息泄露。
第4章 电子商务战略 《电子商务》PPT课件
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
电子商务安全法律制度[1]
![电子商务安全法律制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b407fd3beef9aef8941ea76e58fafab069dc443c.png)
电子商务安全法律制度电子商务安全法律制度第一章总则第一条为了维护电子商务的正常运行，保护消费者的权益，促进电子商务的发展，制定本法。
第二条本法适用于我国境内从事电子商务活动的各主体，包括电子商务经营者、消费者、第三方平台等。
第三条电子商务安全法律制度的目的在于规范电子商务活动的各环节，建立健全的安全法律机制，推动电子商务的可持续发展。
第二章电子商务经营者的义务第四条电子商务经营者应当遵守法律法规，维护消费者的合法权益，保障消费者的信息安全。
第五条电子商务经营者应当建立健全保护消费者个人信息的制度，明确个人信息的收集、使用、存储和保护规则。
第六条电子商务经营者应当确保销售产品的质量和安全性，不得销售伪劣商品。
第七条电子商务经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时回应消费者的投诉并解决问题。
第三章消费者的权益保护第八条消费者在电子商务活动中享有信息公开的权利，电子商务经营者应当向消费者提供真实、准确、完整的产品信息。
第九条消费者在电子商务活动中享有退换货的权利，电子商务经营者应当提供退换货的便利措施。
第十条消费者在电子商务交易中享有个人信息保护的权利，电子商务经营者不得未经消费者同意收集、使用、传播其个人信息。
第十一条消费者在电子商务活动中享有维权的权利，电子商务经营者应当积极回应并解决消费者的投诉与纠纷。
第四章第三方平台的责任第十二条第三方平台应当建立健全电子商务活动监管机制，加强对电子商务经营者的管理，确保其合法经营。
第十三条第三方平台应当积极采取措施，防范和打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
第十四条第三方平台应当加强对电子商务交易的监管，及时发现和处理违法行为，保护消费者权益不受侵害。
第五章法律责任和处罚第十五条任何单位和个人违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担相应的法律责任。
第十六条电子商务经营者违反本法规定，造成用户损失的，应当承担赔偿责任，并按照相关法律法规进行处罚。
第十七条第三方平台违反本法规定，未履行审查义务或者未及时采取措施处理违法行为的，应当承担连带责任。
含答案--第四章 电子商务安全基础知识和基本操作
1、一个完整的网络交易安全体系，必须包括__________。
A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障
2、电子商务的安全要求包括__________。
A、完整性 B、加密性 C、不可否认性 D、完美性
3、电子商务的安全威胁包含哪三种__________。
A、基本威胁 B、可实现的威胁 C、良性威胁 D、潜在威胁
A、口令攻击 B、服务攻击 C、利用电子邮件实现轰炸 D、切断网络连接
15、SET协议规范所指的对象包括__________。 A、消费者 B、在线商店 C、网络商 D、收单银行
ห้องสมุดไป่ตู้
一、判断题
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、╳ 10、√
11、╳ 12、╳ 13、╳
C、不影响计算机的运算结果 D、影响程序执行、破坏数据与程序
11、常用的杀毒软件有__________。A、SQL B、KV3000 C、Rising D、Access
12、下列哪些说法是错误的__________。
A、可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证
B、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性
A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施
3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同
4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名
5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。
第四章 电子商务安全 《电子商务概论》
防火墙技术
防火墙技术
入侵检测技术 虚拟专用网 技术 反病毒技术
代理服务器型防火墙的工作过程：
Intranet
代理服务器型 防火墙
Internet
应用层 协议分析
请求
代理服
客户端 转发响应 务器
代理客 转发请求 户端 响应
服务器
防火墙技术
防火墙技术
入侵检测技术 虚拟专用网 技术 反病毒技术
（3）防火墙的类型 状态检测防火墙：将属于同一连接的所有数据包组成 的数据流作为一个整体看待，并建立连接状态表,通 过与规则表的共同配合，对数据流进行控制。 优点：性能高效；运用动态管理技术 缺点：配置复杂；占网速
防火墙技术
入侵检测技术 虚拟专用网 技术 反病毒技术
（4）虚拟专用网的类型 Intranet VPN：企业总部与分部网络或多个异地分 部网络互联。
VPN隧道
分部网络
Internet
总部网络
Intranet VPN示意图
虚拟专用网技术
防火墙技术
入侵检测技术
虚拟专用网 技术
（4）虚拟专用网的类型
Extranet VPN：将不同单位的属于互不信任的内部
计算量小 加密速度快、效率高 缺点： 难以实现密钥的安全传输 管理难度大—N个人要产生N(N-1)/2个密钥 无法解决数字签名验证的问题
数据加密技术
数据加密技术 数字摘要 数字签名 数字信封
数字时间戳 电子商务认证 安全交易过程
（4）非对称密钥加密技术 非对称秘钥加密技术是指用一对密钥对信息进行加密 和解密，而根据其中的一个密钥推出另一个密钥在计 算上是不可能的。
SSL协议 数字摘要 CA认证 非对称加密
防火墙
《电子商务基础》第四章电子教案
《电子商务基础》第四章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的电子支付系统，包括其组成、类型和运作流程。
2、掌握电子商务安全技术，如加密技术、认证技术等。
3、理解电子商务中的法律法规问题，包括知识产权、消费者权益保护等。
4、培养学生对电子商务环境下支付、安全和法律问题的分析和解决能力。
二、教学重难点1、重点（1）电子支付系统的工作原理和主要类型。
（2）常见的电子商务安全技术及其应用。
（3）电子商务相关法律法规的核心要点。
2、难点（1）理解加密技术和认证技术的复杂原理。
（2）在实际案例中准确判断和解决电子商务法律纠纷。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生系统地了解电子商务中的电子支付、安全技术和法律法规的基本概念和原理。
2、案例分析法引入实际的电子商务案例，引导学生分析其中的支付、安全和法律问题，培养学生的实际应用能力。
3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，针对特定的电子商务问题，让学生交流观点，共同探讨解决方案。
四、教学过程（一）导入新课通过回顾上一章关于电子商务模式的内容，引出本章的主题——电子商务中的关键支撑要素，即电子支付、安全技术和法律法规。
提问学生在日常网络购物中所经历的支付过程和对支付安全的感受，引发学生的兴趣和思考。
（二）电子支付系统1、电子支付的概念和特点电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
其特点包括数字化、便捷性、高效性等。
2、电子支付系统的组成（1）客户包括个人消费者和企业用户，是支付系统的使用者。
（2）商家提供商品或服务，并接受支付的一方。
（3）银行处理支付指令和资金清算的金融机构。
（4）认证中心负责为交易双方颁发数字证书，确认身份的权威性机构。
（5）支付网关连接银行网络与互联网的一组服务器，用于处理支付信息的转换和安全传输。
3、电子支付系统的类型（1）在线支付如网上银行支付、第三方支付（支付宝、微信支付等）。
（2）移动支付通过手机等移动设备进行支付。
电子商务概论第四章 电子商务安全技术
3、信息的不可否认性
信息的不可否认性是指信息的发送方不可 否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经 收到的信息。例如因市场价格的上涨，卖方否 认收到订单的日期或完全否认收到订单；再如 网上购物者订货后，不能谎称不是自己订的货 等。
4、交易者身份的真实性
交易者身份的真实性是指交易双方是确实 存在的，不是假冒的。
2、信用的威胁
信用风险来自三个方面：
（1）来自买方的信用风险。对于个人消费
者来说，可能存在在网络上使用信用卡进行支 付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方 的货物行为；对于集团购买者来说，存在拖延 货款的可能。
（2）来自卖方的信用风险。卖方不能按质、
按量、按时送寄消费者购买的货物，或者不能 完全履行与集团购买者签订的合同，造成买方 的风险。
（4）计算机病毒
计算机病毒是指编制或者在计算机程序中 插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计 算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或 者程序代码。
一台计算机感染上病毒后，轻则系统运行 效率下降，部分文件丢失。重则造成系统死机， 计算机硬件烧毁。
3、防范黑客的技术措施
比较常用的防范黑客的技术措施是网络安 全检测设备、防火墙和安全工具包软件。
（1）网络安全检测设备
预防为主是防范黑客的基本指导思想。利 用网络从事交易的单位或个人，有条件的话， 应当加强对黑客行为的网络监控。
（2）防火墙（具体见下一节）
（3）安全工具包
全面的网络安全技术，应包括反病毒、入 侵检测、安全认证、加密、防火墙五个环节。 安全工具包正是努力从这五个环节上解决安全 问题，实现全面的网络安全。
当这些方法不能奏效时，黑客们便借助各 种软件工具，利用破解程序分析这些信息，进 行口令破解，进而实施攻击。
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第4章
五、储值卡
电信行业
如：移动、联通手 机卡就是预发行的太平洋世 博非接触芯片预付 卡；
NO.1
电子支付
一、电子支付
电子商务的概念 电子商务活动过程中，双方就交易条款达成一致意见，签订交易合同。买方要向卖方 支付相应额度的资金，卖方要向买方进行实物交割。在整个电子商务活动中，最重要 的环节便是支付。在电子商务活动中，如何管理好支付环节，实现安全交易，是买卖 双方共同关注的重要问题。
电子支付 的发展趋势
趋势二
支付行业监管体系不断完善， 监管持续收紧。
2016年，人民银行不但明确了 一段时期内原则上不再批设新支 付机构，更对违规支付机构严惩 不贷。2017年，互联网金融整治 持续、备付金管理集中存管通知、 网联（我国非银行支付机构网上 支付清算平台）上线都意味监管 将持续趋严，同时，监管部门对 支付机构、银行的违规处罚仍然 未放松，支付行业将进一步规范 经营。
活中发挥的作用将会越来越大。
趋势五
区块链技术在电子支付中的应用将大有可为。 在跨境支付场景中，由于目前在全球范围内 仍缺乏一个低成本高效率的解决方案，不同 国家之间还存在政治、监管等因素的差异，
对电子支付进一步扩大支付形成障碍。 而区块链技术去中心化、去信任化的模式是 非常有潜力的电子支付终极解决方案，未来
图5-4 网络银行支付流程
二、网络银行的特征
1.机构层面
从机构层面看，网络银行是 独立于传统银行之外的纯网络 银行，其特点是没有实体网点 、没有总分支机构，并大量使 用互联网技术开展业务。纯网 络银行起源于1995年开业的美 国安全第一网络银行，这类银 行除了后台处理中心外，一般 只有一个具体的办公场所，没 有具体的分支机构、营业柜台 、营业人员。从2014年开始我 国先后批准了浙江网商银行、 上海华瑞银行、温州民商银行 、天津金城银行等纯网络银行 。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
电子商务基础第四章练习答案及教学建议
第4章 电子支付系统【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。
2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到激发学习专业的兴趣。
学习目标：1．通过“网上购物（2）”的体验，掌握网上购物采用在线支付的操作程序和基本方法。
2．能陈述电子支付、电子货币、电子钱包、网上银行、第三方支付的含义。
3．能列举支付系统的类型、电子货币和银行卡的种类。
4．掌握银行卡支付方式和第三方电子支付方式的方法和技巧。
5．通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，主动参与网上的一些实践活动。
二 学海导航 一 拓展体验 三 案例评析情景：联想集团网站发布“免息分期付款购买笔记本电脑”信息肖账打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场上笔记本电脑的价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。
这天，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，这样他每个月只需通过自己的招商银行信用卡转账1000元，就可以拥有一台价值8000元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。
郭先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中，“这种销售方式真是太灵活方便了。
”【个案分析】：结合案例，试分析联想集团为什么能开拓市场，提高销售业绩。
【个案评析】：答：通过免息分期付款、在线支付的创新销售模式和电子支付方式，这大大激发了消费者的购买欲望，方便了客户，拓展了市场，提高销售业绩。
【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。
第四章 电子商务的安全威胁和安全措施
• 例2。张三和李四都有一本《新华字典》，张 张三和李四都有一本《新华字典》
三打电话给李四说： 02805 三打电话给李四说：“02805……。” (《新 。 华字典》通常不超过999 999页 每页不多于99 99个 华字典》通常不超过999页，每页不多于99个 字，所以用前3位表示页码，后2位表示字数 所以用前3位表示页码， 就够了) 李四就去查自己手里那本《 就够了)，李四就去查自己手里那本《新华字 上第28页的第5个字，知道是哪个字。 28页的第 典》上第28页的第5个字，知道是哪个字。别 人虽然也偷听了张三和李四的电话， 人虽然也偷听了张三和李四的电话，但不知 道这些数字表示什么，或者虽然知道是第28 道这些数字表示什么，或者虽然知道是第28 页的第5个字，但不知道是哪本书也是没有用 页的第5个字， 的。 • 028 05 • 页码 字数
•
• 安全策略一般包含以下内容： 安全策略一般包含以下内容： • （1）认证：谁想访问电子商务网站？ 认证：谁想访问电子商务网站？ • （2）访问控制：允许谁登录电子商务网站 访问控制：
并访问它？ 并访问它？ • （3）保密：谁有权利查看特定的信息？ 保密：谁有权利查看特定的信息？ • （4）数据完整性：允许谁修改数据，不允 数据完整性：允许谁修改数据， 许谁修改数据？ 许谁修改数据？ • （5）审计：在何时由何人导致了何事？ 审计：在何时由何人导致了何事？
第四章 电子商务的安全威胁 和安全措施
• 通过本章的学习，首先要了解计算机有哪 通过本章的学习，
些安全问题，然后分析存在服务器、 些安全问题，然后分析存在服务器、通讯 信道、客户机、 信道、客户机、及版权和知识产权的安全 威胁和相应的安全措施。学习本章的内容 威胁和相应的安全措施。 不在于掌握很深的技术问题， 不在于掌握很深的技术问题，重点在于树 立电子商务的安全意识， 立电子商务的安全意识，以及如何保护自 己的电子商务系统。 己的电子商务系统。
4第四章 电子商务支付中的法律问题习题答案
课后练习：一、名词：1、支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为2、票据权利是指票据持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括付款请求权和追索权3、票据行为是指票据关系的当事人之间以发生、变更或终止票据关系为目的而进行的法律行为4、背书背书是指收款人或持票人为将票据权利转让给他人或者将一定的票据权利授予他人行使而在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的行为5、票据丧失指票据因灭失、遗失、被盗等原因而使票据权利人脱离其对票据的占有6、商业汇票指由收款人或付款人(或承兑申请人)签发的，由承兑人承兑，并于到期日向收款人或被背书人无条件支付款项的票据7、托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式8、电子支付以电子计算机及其网络为手段，将负载的特定信号的电子数据取代传统的支付工具，用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式二、选择题：1、下列属于票据形式要件的是（ E ）。
A、票据种类无B、条件接受的委托C、金额D、出票日期E、出票人、付款人和收款人的签名盖章2、票据丧失后，可以采取的补救形式有（ A ）。
A、挂失止付B、公示催告C、普通诉讼D、立案侦察3、商业汇票的提示付款期限为（ C ）天，在此期间，持票人通过开户银行委托收款或向付款人直接提示。
A、5B、8C、10D、15E、304、国家工商行政管理局（ B ）年9月1日开始实行的委托北京市工商局对全国经营性网站和网站名称进行备案登记的制度，通过现有的企业登记机关，对交易主体的资格予以确认。
A、1998B、2000C、2001 D20035、《中国金融IC卡规范》颁布于（ C ）年。
A、1997B、1998C、1999D、2000三、填空题：1、支付结算必须通过中国人民银行批准的金融机构进行。
支付结算包括票据、信用卡、汇兑、委托收款等结算行为，而该等结算行为必须通过中国人民银行批准的金融机构才能进行。
第4章 电子商务交易安全
第4章
第 3 节 电子商法
一、电子商务法概述
1. 电子商务法的概念 广义的电子商务法，是指调整通过各种电子信息传递方式进行的商务活
动所发生的社会关系的法律规范的总和。 狭义的电子商务法，是指调整通过计算机网络进行数据电文传递而进行
商务活动所产生的社会关系法律规范的总和。
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第4章
2. 电子商务法的调整对象 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系。
1. 数字摘要。 2. 数字签名。 3. 数字时间戳。 4. 数字证书
（1）认证中心 （2）数字证书 （3）数字证书的类型 （4）认证中心的树形验证结构
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第4章
第4章
四、安全协议
1. 安全超文本传输协议。HTTPS（Secure Hypertext Transfer Protocol） 是由 Netscape 开发并内置于其浏览器中，用于对数据进行压缩和解压操作， 并返回网络上传送回的结果。 2. 安全套接层协议。SSL（Secure Socket Layer）由 Netscape 研发，用 以保障在互联网上数据传输的安全，利用数据加密（Encryption）技术，可 确保数据在网络上的传输过程中不会被截取及窃听。 3. 安全电子交易协议。SET（ Secure Electronic Transaction）是为了解决 用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的。
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第4章
2. 电子商务的主要安全要素 （1）信息真实性、有效性、机密性。 （2）信息完整性、可靠性、不可否认性和可控性。 （3）交易审查能力。
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四、常见的电子商务安全问题
1. 网络安全隐患 （1）计算机网络设备故障。 （2）网络恶意攻击。 （3）安全产品使用不当。
中华人民共和国电子商务法(5 全文完)新华社
中华人民共和国电子商务法(5 全文完)新华社模板一：正文：第一章总则第一条为了规范电子商务活动，促进电子商务的健康发展，保护消费者和经营者的合法权益，维护社会经济秩序，根据宪法，制定本法。
第二条本法适用于中华人民共和国境内从事电子商务活动的行为主体的活动。
第三条电子商务是利用互联网、移动通信网络等信息网络，以电子方式开展的商务活动。
第二章电子商务经营者的义务第四条电子商务经营者应当遵守法律、行政法规的规定，维护国家利益，保护公众利益，尊重消费者自主选择的权利。
第五条电子商务经营者应当按照国家有关标准，提供真实、准确、完整的商品信息，明示商品的名称、规格、产地、性能、使用方法、价格等内容。
第三章消费者的权益保护第六条消费者在电子商务中享有公平交易的权利，有权获得真实、准确、完整的商品信息。
第七条电子商务经营者应当按照有关规定，保证商品的质量和安全，提供售后服务并承担相应责任。
第四章电子商务活动的监督管理第八条国家加强对电子商务活动的监督管理，维护电子商务市场的正常秩序。
第九条国家对电子商务活动中的侵权行为，采取必要的措施进行惩处，并保护消费者的合法权益。
第五章法律责任第十条电子商务经营者违反法律、行政法规的规定，损害消费者合法权益的，应当依法承担赔偿责任。
第十一条国家对违反本法规定的行为，依法进行处罚，追究刑事责任。
第六章附则第十二条本法自2021年1月1日起施行。
第十三条本法解释权归最高人民法院、最高人民检察院、公安部、工业和信息化部和市场监管总局。
第十四条本法所称的电子商务经营者是指在中华人民共和国境内依法注册成立的，以经营者身份从事电子商务活动的自然人、法人和其他组织。
附件：无法律名词及注释：1.电子商务：利用互联网、移动通信网络等信息网络，以电子方式开展的商务活动。
2.消费者：指在电子商务中购买商品或者接受服务的个人、法人或者其他组织。
3.电子商务经营者：指在中华人民共和国境内依法注册成立的，以经营者身份从事电子商务活动的自然人、法人和其他组织。
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4.1.4 电子商务系统安全的构成
1. 系统实体安全 2. 系统运行安全 3. 信息安全 4. 电子商务安全体系的层次结构
《管理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
4.1.4 电子商务系统安全的构成
电子商务应用层（应用层安全策略） 交易协议层（SSL、S-HTTP、SET 等） 安全认证层（数字证书、数字签名等）
图4.4 加密系统运作的示意图
《管理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
4.2.1 数据加密技术
2. 现代加密技术 (1) 对称密钥密码体制
对称加密算法是应用较早的加密算法，技术成熟。在对 称加密算法中，数据发送方将明文(原始数据)和加密密 钥一起经过特殊加密算法处理后，使其变成复杂的加密 密文发送出去。接收方收到密文后，若想解读原文，则 需要使用加密用过的密钥及相同算法的密钥只有一个，发送方、接收方都使用这个密钥 对数据进行加密和解密，这就要求接收方事先必须知道 加密密钥。
第4章 电子商务安全问题
4.1 电子商务安全概述 4.2 电子商务安全保障技术 4.3 电子商务安全协议 4.4 电子商务交易用户身份识别
《管理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
基本要求及教学目的
通过本章的学习，可以使学生系统地了解电子 商务的安全内容。包括电子商务安全的技术基 础、电子商务安全的基本保障、电子商务加解 密算法等。
《管理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
4.2.1 数据加密技术
2. 现代加密技术 (2) 非对称密钥密码体制 与对称密钥加密算法不同，非对称密钥加密算法需要两 个密钥：公开密钥(Public Key)和私有密钥(Private Key)。公开密钥与私有密钥是一对，如果用公开密钥对 数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果 用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密 钥才能解密。因为加密和解密使用的是两个不同的密钥， 所以这种算法叫作非对称密钥加密算法。
网络安全 密码安全
《管理信图息4理.1论与计实算践机》系统清安华全大图学出版社 2014-07
4.1.2 电子商务安全的概念与特性
在电子商务交易的过程中会涉及以下几方面的安全要素。 1. 保密性 2. 完整性 3. 真实性 4. 不可否认性 5. 不可拒绝性 6. 访问控制性
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安全认证技术 （ 数 字 签 名 、 数 字 证 书 、 CA 认 证 ）
信息加密算法 （非对称加密、对称加密……）
图4.3 电子商务安全保障技术
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4.2.1 数据加密技术
主动攻击
被动攻击
加密算法
明文
密文
计算机网络
解密算法
密文
明文
密钥 发送方
密钥 接收方
加密技术层（DES、RSA、SHA 等） 网络服务层（防火墙、漏洞扫描、入侵检测等）
图4.2 电子商务安全体系的层次结构
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4.2 电子商务安全保障技术
电子商务业务系统 电子商务支付系统
安全交易协议 （ S E T 、 S S L 、 S /H T T P 、 S /M IN E … … ）
4.1.3 电子商务安全的威胁与风险
3. 黑客们攻击电子商务系统的手段大致可以分为4种： (1) 中断。破坏系统中的硬件、硬盘、线路、文件系统 等，使系统失常。 (2) 窃听。通过搭线与电磁泄漏等手段造成泄密，或分 析业务流量，获取有用情报。 (3) 篡改。篡改系统中数据内容，修正消息次序、时间 (延时和重放)。 (4) 伪造(攻击系统的真实性)。将伪造的假消息注入系统， 假冒合法人介入系统，重放截获的合法消息来实现非法 目的，否认消息的接收和发送等。
《管理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
4.1.1 电子商务安全现状
目前电子商务的安全隐患主要表现在以下几个方面。 1. 安全漏洞 2. 病毒危害 3. 黑客袭击 4. 网络仿冒
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4.1.2 电子商务安全的概念与特性
信息安全 互联网安全
4.1.3 电子商务安全的威胁与风险
1. 卖方(销售者)面临的安全威胁主要有： (1) 系统中心安全性被破坏。入侵者假冒成合法用户来 改变用户数据(如商品送达地址)、解除用户订单或生成 虚假订单。 (2) 竞争者的威胁。恶意竞争者以他人的名义来订购商 品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。 (3) 商业机密的安全。客户资料被竞争者获悉。 (4) 假冒的威胁。 (5) 信用的威胁。买方提交订单后不付款。
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重点及难点
重点： （1）电子商务安全技术 （2）电子商务安全协议 （3）电子商务交易用户身份识别 难点：
电子商务信息加解密技术及实现
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4.1 电子商务安全概述
4.1.1 电子商务安全现状 4.1.2 电子商务安全现状 4.1.3 电子商务安全的威胁与风险 4.1.4 电子商务系统安全的构成
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4.1.3 电子商务安全的威胁与风险
2. 买方面临的安全威胁 (1) 虚假订单。一个假冒者可能会用某客户的姓名来订 购商品，并有可能收到货，而此时此刻真正的客户却被 要求付款或返还商品。
(2) 付款后不能收到商品。 (3) 机密性丧失。客户有可能将秘密的个人数据或自己 的身份数据(个人身份号码或个人识别号、口令等)发送 给冒充销售商的机构。 (4) 拒绝服务。攻击者可能向销售商的服务器发送大量 的虚假订单来挤占它的资源，从而使合法用户得不到正 常的服《务管。理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
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